ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមិនអាចកើតឡើងដោយគ្មានការស្តាប់ឡើយ។ ដោយមិនគិតពីវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនង ជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការស្រាវជ្រាវបានបង្ហាញថាយើងចំណាយពេលរហូតដល់ 80 ភាគរយនៃថ្ងៃរបស់យើងក្នុងការទំនាក់ទំនង ហើយការស្តាប់កាន់កាប់ 45 ភាគរយនៃពេលវេលាដែលបានចំណាយក្នុងការទំនាក់ទំនង។
ទោះបីជាមានសារៈសំខាន់ក៏ដោយ ក៏មនុស្សជាច្រើនមានការលំអៀងទៅរកតួនាទីនៃជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់។ ការអភិវឌ្ឍជំនាញស្តាប់បានល្អមានសារៈសំខាន់ ជាពិសេសនៅក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នក។
ការស្តាប់ក៏មាន អត្ថប្រយោជន៍សុខភាពជាច្រើន។ ដែលជាការកាត់បន្ថយភាពតានតឹង បន្ថយការថប់បារម្ភ និងការធ្លាក់ទឹកចិត្ត បង្កើនការចងចាំ និងជាច្រើនទៀត។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ អ្នកនឹងរៀនពីនិយមន័យនៃជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់ ប្រភេទនៃការស្តាប់ សារៈសំខាន់នៃការស្តាប់ក្នុងការទំនាក់ទំនង និងវិធីកែលម្អជំនាញស្តាប់របស់អ្នក។
មាតិកា
តើជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់គឺជាអ្វី?
ជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់ គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការទទួល យល់ និងបកស្រាយព័ត៌មាន ឬសារដែលបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
វាដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពមិនអាចប្រព្រឹត្តទៅបានទេ លុះត្រាតែមានសារ ឬព័ត៌មានត្រូវបានឮ (ទទួល) និងបកស្រាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។
ការស្តាប់មិនដូចការស្តាប់ទេ។ ការស្តាប់គឺជាដំណើរការនៃការយល់ឃើញសំឡេង ខណៈពេលដែលការស្តាប់គឺជាសកម្មភាពនៃចេតនាធ្វើការដើម្បីយល់ពីសំឡេង (សារ) ដែលទទួលបាន។
មនុស្សដែលមានជំនាញស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាធម្មតាមានគុណសម្បត្តិដូចខាងក្រោមៈ
- ស្តាប់ដោយមិនរំខានអ្នកនិយាយ
- សួរសំណួរនៅពេលដែលវាសមរម្យ
- គាំទ្រវាគ្មិនដោយពាក្យបញ្ជាក់
- រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក
- កុំឈានដល់ការសន្និដ្ឋាន
- ជៀសវាងការរំខាននៅពេលស្តាប់អ្នកនិយាយ
- យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជា ចលនារាងកាយ និងឥរិយាបថ កាយវិការ ទឹកមុខជាដើម។
ប្រភេទនៃការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព
ការស្តាប់អាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ ស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នាតម្រូវឱ្យមានការស្តាប់ប្រភេទផ្សេងៗគ្នា ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពីប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការស្តាប់ និងពេលណាត្រូវប្រើវា។
ខាងក្រោមនេះគឺជាប្រភេទនៃការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖
1. ការស្តាប់ដោយរើសអើង
ការស្តាប់ដោយរើសអើង គឺជាជំនាញស្តាប់ដំបូងគេបង្អស់ ដែលបង្កើតឡើងតាំងពីក្មេង។ ការស្តាប់ប្រភេទនេះពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី ដូចជាសម្លេងនៃសម្លេង ដើម្បីស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយ។
ជាឧទាហរណ៍ បុរសជនជាតិអាមេរិកម្នាក់ដែលប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុរសជនជាតិអាឡឺម៉ង់នឹងផ្តោតលើភាសាកាយវិការរបស់បុរសជាជាងស្តាប់នូវអ្វីដែលគាត់កំពុងនិយាយ។ នេះគឺដោយសារបុរសអាមេរិកាំងម្នាក់នេះមិនយល់ភាសាអាល្លឺម៉ង់។
2. ការស្តាប់ដ៏ទូលំទូលាយ
ការស្តាប់ដ៏ទូលំទូលាយគឺផ្ទុយពីការស្តាប់ដោយរើសអើង។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការស្តាប់សារពាក្យសំដីរបស់អ្នកនិយាយ និងធ្វើការវិភាគដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកនិយាយបាននិយាយ។
ការស្តាប់ដ៏ទូលំទូលាយទាមទារជំនាញភាសាសមស្រប ពោលគឺអ្នកត្រូវតែយល់ភាសារបស់អ្នកនិយាយ។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើបុរសជនជាតិអាមេរិកម្នាក់ និងបុរសជនជាតិអាមេរិកម្នាក់ទៀតកំពុងសន្ទនាគ្នា ពួកគេទាំងពីរនឹងស្តាប់សារពាក្យសំដី ជំនួសឱ្យការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពាក្យសម្ដីដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដី។
3. ការស្តាប់ព័ត៌មាន
ការស្តាប់ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងការស្តាប់ដើម្បីរៀនអ្វីមួយ។ ប្រភេទនៃការស្តាប់នេះគឺជារឿងធម្មតានៅក្នុងសាលារៀន និងនៅកន្លែងធ្វើការ។
ការស្តាប់ព័ត៌មានតម្រូវឱ្យមានកម្រិតខ្ពស់នៃការផ្តោតអារម្មណ៍។ អ្នកត្រូវយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងពេញលេញដើម្បីរៀនព័ត៌មានថ្មី។
ឧទាហរណ៍នៃការស្តាប់ព័ត៌មានរួមមាននៅពេលដែលអ្នកស្តាប់ការបង្រៀនអំពីអាហារ ការមើលភាពយន្តឯកសារ ការអានការបង្ហោះប្លុកអប់រំជាដើម។
4. ការស្តាប់រិះគន់
ការស្តាប់រិះគន់ពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគព័ត៌មានដែលទទួលបានពីវាគ្មិន និងទាក់ទងវាទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកដឹងរួចហើយ។
វារួមបញ្ចូលដំណើរការបី:
- ការទទួលបានសារដែលបានបញ្ជូនទៅកាន់អ្នក
- ប្រៀបធៀបវាទៅនឹងចំណេះដឹងដែលអ្នកមានរួចហើយលើប្រធានបទ
- បង្កើតការវិភាគរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកដឹង។
ការស្តាប់រិះគន់អាចជួយអ្នកក្នុងការកំណត់ថាតើសារ ឬវាគ្មិនគួរឱ្យទុកចិត្ត។
5. ការស្តាប់ការព្យាបាល
ការស្តាប់តាមបែបព្យាបាលពាក់ព័ន្ធនឹងការព្យាយាមយល់ពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ វាតម្រូវឱ្យអ្នកដាក់ខ្លួនអ្នកទៅក្នុងស្បែកជើងរបស់អ្នកនិយាយ និងយល់ពីអារម្មណ៍របស់គាត់។
មុខរបរដូចជាទីប្រឹក្សា អ្នកព្យាបាលជាដើម ប្រើការស្តាប់បែបព្យាបាល ដើម្បីយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ការស្តាប់តាមបែបព្យាបាលគឺមិនត្រឹមតែប្រើក្នុងការកំណត់វិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ អ្នកក៏អាចប្រើការស្តាប់តាមបែបព្យាបាលផងដែរ នៅពេលអ្នកស្តាប់មិត្តភក្តិ គ្រួសារ ឬមិត្តរួមការងារដែលមានបញ្ហា។
ប្រភេទនៃការស្តាប់គ្មានប្រសិទ្ធភាព
អ្នកត្រូវតែជៀសវាងប្រភេទដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃការស្តាប់ដើម្បីទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ខាងក្រោមនេះជាប្រភេទនៃការស្តាប់មិនមានប្រសិទ្ធភាព៖
-
ការជ្រើសរើសការស្តាប់
ការស្តាប់ដោយជ្រើសរើសកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកស្តាប់តែទិដ្ឋភាពជាក់លាក់នៃអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយ។ ការស្តាប់ប្រភេទនេះអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ។
ជំនួសឱ្យការស្តាប់សាររបស់អ្នកនិយាយ អ្នកស្តាប់ដែលបានជ្រើសរើសយកចិត្តទុកដាក់តែទៅលើផ្នែកដែលពួកគេគិតថាពាក់ព័ន្ធបំផុត។
-
ការស្តាប់ដោយផ្នែក
ការស្តាប់ដោយផ្នែក គឺជាពេលដែលអ្នកមានបំណងចង់ស្តាប់អ្នកនិយាយ ប៉ុន្តែអ្នកមានការរំខាន។ ការរំខានដូចជាសំលេងរំខានអាចរារាំងអ្នកពីការស្តាប់អ្នកនិយាយទាំងស្រុង។
-
ការស្តាប់មិនពិត
ការស្តាប់មិនពិតពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើពុតជាស្តាប់នរណាម្នាក់ ប៉ុន្តែអ្នកមិនបានឌិកូដសារដែលបានបញ្ជូននោះទេ។
អ្នកស្តាប់ទាំងនេះអាចបង្ហាញថាពួកគេយល់ដោយការប្រើសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជាការងក់ក្បាល ញញឹមជាដើម នៅពេលដែលពួកគេគិតថាវាសមរម្យ។
សារៈសំខាន់នៃការស្តាប់ក្នុងការទំនាក់ទំនង
ជំនាញស្តាប់គឺជាជំនាញសំខាន់មួយដែលត្រូវការក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ការស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺទាមទារនៅក្នុងការទំនាក់ទំនងព្រោះវាមានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើន ខាងក្រោមនេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួននៃការស្តាប់ក្នុងការទំនាក់ទំនង៖
1. កាត់បន្ថយការយល់ច្រលំ
ជំនាញស្តាប់ដ៏ល្អអាចជួយកែលម្អវិធីដែលអ្នកយល់ពីព័ត៌មានដែលបញ្ជូនតាមរយៈទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងណាមួយ។
ការយល់ច្រឡំជាធម្មតាកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកមានជំនាញស្តាប់មិនល្អ។ វាងាយស្រួលណាស់ក្នុងការបកស្រាយព័ត៌មានខុស ប្រសិនបើអ្នកមិនស្តាប់អ្នកនិយាយ។
2. ជំរុញការយល់ចិត្ត
ការស្តាប់អាចជួយអ្នកក្នុងការយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ការដាក់ខ្លួនអ្នកនៅក្នុងទីតាំងរបស់អ្នកនិយាយអាចជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរបៀបផ្តល់ដំណោះស្រាយ។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើសិស្សពន្យល់អ្នកថាពួកគេមិនសប្បាយចិត្តចំពោះចំណាត់ថ្នាក់របស់ពួកគេ អ្នកនឹងមិនអាចជួយបានទេ រហូតដល់អ្នកយល់ពីអារម្មណ៍របស់វា។
3. បង្កើតទំនាក់ទំនង
ជំនាញស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មានសមត្ថភាពកសាង និងរក្សាទំនាក់ទំនងទាំងកម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។
អ្នកស្តាប់ល្អអាចបង្កើតទំនាក់ទំនងបានយ៉ាងងាយស្រួល ពីព្រោះមនុស្សងាយមានអារម្មណ៍ស្រួលជាមួយពួកគេ។
4. ធ្វើឱ្យអ្នកមានផលិតភាពកាន់តែច្រើន
មិនថានៅកម្រិតវិជ្ជាជីវៈ ឬផ្ទាល់ខ្លួនទេ ជំនាញស្តាប់អាចបង្កើនផលិតភាព។ អ្នកស្តាប់ល្អមានសមត្ថភាពរក្សាព័ត៌មានសំខាន់ៗ និងអនុវត្តព័ត៌មាននេះនៅពេលដែលវាសមស្រប ហើយជាលទ្ធផល បង្កើនផលិតភាព។
ជាឧទាហរណ៍ សិស្សដែលស្តាប់យ៉ាងសកម្មក្នុងអំឡុងពេលបង្រៀន និងធ្វើតាមការណែនាំចាំបាច់ទាំងអស់ក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្តជាក់ស្តែងនឹងអនុវត្តបានល្អជាងសិស្សដែលមិនធ្វើ។
5. ផ្តល់មតិកែលម្អ
អ្នកស្តាប់ល្អអាចផ្តល់មតិកែលម្អបាន ពីព្រោះពួកគេយកចិត្តទុកដាក់ទាំងស្រុងចំពោះអ្នកនិយាយ។
ដើម្បីផ្តល់មតិកែលម្អ អ្នកត្រូវតែមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីប្រធានបទដែលបានពិភាក្សា ដែលអាចសម្រេចបានដោយការស្តាប់សកម្មប៉ុណ្ណោះ។
វិធីកែលម្អជំនាញស្តាប់
ការក្លាយជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អអាចកើតឡើងដោយធម្មជាតិ ហើយក៏អាចត្រូវបានអភិវឌ្ឍផងដែរ។ ដូចជំនាញផ្សេងទៀតទាំងអស់ ជំនាញស្តាប់អាចរៀនបានដោយប្រើពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង។
ខាងក្រោមនេះជាគន្លឹះមួយចំនួនដែលអ្នកអាចធ្វើតាមដើម្បីបង្កើនជំនាញស្តាប់របស់អ្នក៖
- រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក
- ព្យាយាមស្រមៃមើលអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយ
- ជៀសវាងការរំខាន
- យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី
- សួរសំណួរច្បាស់លាស់
- កំណត់ការវិនិច្ឆ័យ
- អនុវត្ត.
1. រក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក
នៅពេលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយជាមួយអ្នក ផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកដោយមិនបែងចែក ប្រឈមមុខនឹងមនុស្សនោះ ហើយរក្សាទំនាក់ទំនងដោយភ្នែក។
នេះបង្ហាញថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ ហើយលើកទឹកចិត្តពួកគេឱ្យបន្តនិយាយ។
2. ព្យាយាមរូបភាពអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយ
យកចិត្តទុកដាក់លើសាររបស់អ្នកនិយាយ ហើយព្យាយាមស្រមៃមើលអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នក។
ការមានរូបភាពដែលមើលឃើញនៃសាររបស់អ្នកនិយាយអាចជួយអ្នករក្សាព័ត៌មាន។
3. ជៀសវាងការរំខាន
ការរំខាននៅពេលដែលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយអាចបញ្ជូនសញ្ញាខុសទៅកាន់អ្នកនិយាយ។ វាអាចណែនាំថាអ្នកមានបញ្ហាសំខាន់បន្ថែមទៀតដើម្បីពិភាក្សា ឬថាអ្នកមិនខ្វល់អំពីសាររបស់ពួកគេ។
ជំនួសឱ្យការរំខានអ្នកនិយាយ សូមរង់ចាំការផ្អាក ឬរហូតដល់ពួកគេបញ្ចប់នូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងនិយាយ។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការសួរសំណួរ ឬផ្តល់យោបល់នៅពេលអ្នកនិយាយលែងនិយាយ។
4. យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី
សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជា ចលនារាងកាយ កាយវិការ ទឹកមុខជាដើម មានសមត្ថភាពបញ្ជូនព័ត៌មានដោយមិនពឹងផ្អែកលើពាក្យសំដី។
ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ យើងទាក់ទងជាមួយពាក្យដែលមិនមែនជាពាក្យសម្ដីដោយមិនដឹងខ្លួន។ ដូច្នេះ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការស្តាប់ (យកចិត្តទុកដាក់) ចំពោះពាក្យដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីរបស់អ្នក និងរបស់អ្នកនិយាយ។
ភាសាកាយវិការដូចជាដៃឆ្លាស់គ្នា ជៀសវាងការប៉ះភ្នែក ការញញឹមជាដើម បង្ហាញពីការមិនចាប់អារម្មណ៍។ ដូច្នេះ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកជៀសវាងភាសាកាយវិការទាំងនោះ។
5. សួរសំណួរច្បាស់លាស់
សំណួរបញ្ជាក់គឺជាសំណួរដែលប្រើដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មានដែលវាគ្មិនបានផ្តល់។ អ្នកស្តាប់អាចសួរសំណួរបំភ្លឺក្នុងគោលបំណងការពារការយល់ខុសណាមួយ។
អ្នកគួរតែសួរសំណួរដែលពាក់ព័ន្ធនឹងព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយវាគ្មិន។ កុំរំខានអ្នកនិយាយជាមួយសំណួរ រង់ចាំរហូតដល់អ្នកនិយាយចប់។
6. កំណត់ការវិនិច្ឆ័យ
អ្នកស្តាប់ល្អស្តាប់អ្នកនិយាយដោយមិនរិះគន់។ ជៀសវាងការវិនិច្ឆ័យអំពីអ្នកនិយាយនៅក្នុងគំនិតរបស់អ្នក។ ទង្វើនេះអាចនាំឱ្យមានការយល់ច្រឡំ។
អ្នកគួរតែស្តាប់ដោយបើកចិត្តជានិច្ច ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីសាររបស់អ្នកនិយាយ។
7 ។ អនុវត្ត
ការអនុវត្តជាប្រចាំអាចជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើង និងរៀនជំនាញណាមួយ។ អ្នកអាចអនុវត្តការស្តាប់ដោយដឹងពីអ្វីដែលអ្នកធ្វើ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយជាមួយអ្នក។
ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកអាចស្តាប់សៀវភៅអូឌីយ៉ូ ឬផតខាស ពួកវាល្អណាស់សម្រាប់ការកែលម្អជំនាញស្តាប់របស់អ្នក។
យើងក៏សូមផ្តល់អនុសាសន៍:
- សារៈសំខាន់ទាំង ១០ នៃការសរសេរ Essay
- ជំនាញទំនាក់ទំនងសរសេរ៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី៖ ការណែនាំពេញលេញ
- សារៈសំខាន់ទាំង ១០ នៃជំនាញសរសេរ
- តារាងពិន្ទុ GMAT៖ ទាំងអស់ត្រូវដឹង & គន្លឹះប្រើប្រាស់ងាយស្រួល
សន្និដ្ឋាន
ក្នុងនាមជាសិស្សគួរអភិវឌ្ឍជំនាញស្តាប់ដោយសារអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេ។ សិស្សដែលស្តាប់នៅក្នុងថ្នាក់រៀននឹងទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីខ្លឹមសារដែលបានពិភាក្សា ហើយជាលទ្ធផល ទទួលបានលទ្ធផលសិក្សាកាន់តែប្រសើរ។
ក្រៅពីការសម្តែងការសិក្សាកាន់តែប្រសើរ ជំនាញស្តាប់មានសារៈសំខាន់នៅក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃជីវិតរបស់អ្នក។ បើគ្មានជំនាញស្តាប់ទេ អ្នកប្រហែលជាមិនអាចទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបានទេ។
ឥឡូវនេះយើងបានមកដល់ចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទនេះ តើអ្នកយល់ថាអត្ថបទនេះមានប្រយោជន៍ទេ? អនុញ្ញាតឱ្យពួកយើងដឹងពីគំនិតរបស់អ្នកនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់ខាងក្រោម។
