Ji bo danûstendina bi bandor xwedan jêhatîbûnên pêwendiya nedevkî yên bihêz girîng e. Bi rêkûpêk, îşaretên ne-devkî bi bêhiş û bi zanebûn têne bikar anîn da ku peyaman ragihînin.
Têkiliya ne-devkî dikare ji bo gihandina bêtir agahdarî ji awayên din ên ragihandinê were bikar anîn. Albert Mehrabian pêşniyar dike ku pêwendiya 55% ne devkî, 38% devkî û 7% tenê nivîskî ye.
Dema ku em bi gelemperî ji danûstendina devkî û nivîskî haydar in, ragihandina nedevkî bi gelemperî bêhiş tê bikar anîn. Ji ber vê yekê, pêdivî ye ku meriv jêhatîbûnên pêwendiya nedevkî pêş bixe da ku ji ragihandina bêbandor dûr bisekine.
Di vê rêbernameyê de, hûn ê pênaseya jêhatîbûna pêwendiya nedevkî, mînak û celebên ragihandina nedevkî, feyde û sînorên ragihandina nedevkî, û hûn çawa dikarin jêhatîbûna pêwendiya nedevkî çêtir bikin fêr bibin.
Table of Contents
Zehmetiyên Ragihandina Ne-devkî çi ne?
Ragihandina nedevkî pêvajoya gihandina peyamekê bêyî bikaranîna peyvan, çi bilêvkirin an jî nivîskî, vedibêje. Di vê cureyê danûstendinê de, peyam bi têkiliya çav, nêzîkbûn, tevger, xuyang û hwd têne ragihandin.
Zehmetiyên ragihandinê yên nedevkî şiyana şîfrekirin û şîfrekirina nîşanên nedevkî ye.
Şîfrekirin şiyana îfadekirina hestan e bi rengekî ku wergir bikaribe peyaman rast şîrove bike.
Dekodkirin şiyana wergirtina hestên şîfrekirî ye û wateya wan rast şîrovekirina tiştê ku şandî dike.
Cureyên Peywendiya Ne-devkî
Heft cureyên sereke yên ragihandina nedevkî hene, ku ev in:
1. Kînesîk
Kinesîk bikaranîna jest, halwestên laş, pêwendiya çav, û îfadeyên rû wekî ragihandina nedevkî vedihewîne.
Gestures
Geşt dikarin di nav adaptor, amblem û nîgarkêşan de bêne dabeş kirin.
Adaptor:
Adapter bê mebest têne bikar anîn û hem ji şander û hem jî ji wergir re wateyek taybetî tune. Ew destnîşan dike ku kesek xemgîniyek an nerehetiyê ye.
Ev tevger dikarin bibin xwe-adaptor, wek kuxîn, paqijkirina qirikê hwd. an jî adapto-objekt, mînak pêxistina telefonên smart, lîstina bi pênûsê, destdana porê xwe, hwd.
Emblem:
Emblem tevgerên bi wateyên taybetî ne. Ew dikarin bi tevahî peyvan veguherînin.
Mînakî, hûn dikarin destên xwe bihejînin, li şûna ku hûn bibêjin "Bi xatirê te" an "Silav". Bi heman awayî, li Dewletên Yekbûyî, tiliya xwe dikare şûna peyva "Okay!"
Berevajî adaptoran, amblem bi mebest têne bikar anîn û ji şander û wergir re wateyên taybetî hene.
Illustrator
Illustrator tevgerên ku ji bo ronîkirina peyamên devkî yên bi wan re têne bikar anîn in. Berevajî ambleman, Illustrator wateya xwe tune.
Mînakî, hûn dikarin îşaretên destan bikar bînin da ku mezinahî an şeklê tiştekî destnîşan bikin.
Helwestên laş
Helwestên laş nîşanên nedevkî ne ku hûn dikarin bikar bînin da ku hestên xwe ragihînin an agahdarî ragihînin.
Du cure helwêstên laş hene, ew jî helwêstên vekirî û yên girtî ne.
Helwestek vekirî dikare were bikar anîn da ku vekirîbûn an berjewendiya ku kesek dibêje ragihîne. Mînakên helwestên vekirî lingên xaçkirî, destên nexaçkirî, hwd.
Helwestek girtî dikare demarî û kêmbûna eleqeyê li ser tiştê ku kesek dibêje nîşan bide. Nimûneyên helwestên girtî destên xaçkirî, lingên xaçkirî, destên li ber laş, hwd.
Çavkanî
Oculesics lêkolînek e ku çawa tevgerên çavan li ser ragihandinê bandor dike. Têkiliya çavan li ser ragihandinê gelek bandor dike.
Xwedîkirina pêwendiya çavan (nenihêrîn) eleqedariya li ser tiştê ku kesê din dibêje nîşan dide. Dema ku têkiliyek çavê hindik an jî tune be, bêbawerî dikare were dîtin.
Gotinên rûyê
Axaftina rû bi tevgera masûlkeyên rû ji bo gihandina peyaman vedibêje.
Rûyên me dikarin hestên cûda yên wekî dilxweşî, xemgînî, tirs, hêrs, nerehetî, hwd.
Mînakî, rûkenî nîşan dide ku hûn hêrs in. Bi heman awayî, rûyekî bişirîn nîşan dide ku hûn bextewar in.
2. Haptics
Haptics behsa wê yekê dike ku mirov çawa bi têkilê re têkilî daynin. Ew lêkolîna destgirtinê wekî ragihandina nedevkî ye.
Haptics dikare di çar astan de were dabeş kirin, ku ev in:
- Asta fonksîyonel / Pîşeyî
- Asta Civakî / Polîs
- Asta hevaltî / Germbûn
- Asta hezkirina / evîniyê
Kêmbûna jêhatîbûna pêwendiya nedevkî ya ku bi destgirtinê ve girêdayî ye dikare bibe sedema encamên neyînî. Mînakî, dema ku hûn bi rengek neguncayî dest bidin zayendek dijber, hûn dikarin ji ber tacîza zayendî werin ceza kirin.
3. Dengbêj
Dengbêj, ku wekî paraziman jî tê zanîn, bi deng, awaz, deng, rêjeya axaftinê, qalîteya dengbêjî û dagirtina devkî ve peyaman vedigire.
demajoya: Pitch bilindbûn an kêmbûna deng vedibêje
Deng: Tone awayê ku hûn bi kesekî re diaxivin e
Bend: Volume bi hêz, tundî, zext, an hêza deng ve girêdayî ye
Rêjeya axaftinê: Rêjeya axaftinê bi tenê leza ku hûn pê diaxivin e ango meriv çiqas zû an hêdî diaxive
Dagirkerên devkî: Dagirkerên devkî deng an peyv in ku ji bo îşaretkirina ku kesek ji bo ramanê disekine têne bikar anîn.
4. Proksemîk
Proxemics lêkolînek e ku em çawa cîhê bikar tînin û bandorên wê li ser ragihandinê. Ew bi karanîna cîh û dûrbûnê wekî şêwazek ragihandinê vedibêje.
Proksemîk dikarin li çar deverên sereke werin dabeş kirin, ku cîhên samîmî, kesane, civakî û gelemperî ne.
Cihê samîmî her dûr ji 18 înç kêmtir e û bi gelemperî dema ku bi hevalek, heval, zarok, an dêûbav re têkilî daynin tê bikar anîn.
Cihê kesane ji 18 înç heta 4 lingan dûr e û bi gelemperî dema ku bi heval û nasên nêzîk re têkilî daynin tê bikar anîn.
Cihê civakî ji 4 heta 12 lingan dûr e û bi gelemperî dema ku bi hevkar, hevalên polê, nas, an xerîban re danûstendinê tê bikar anîn.
Cihê giştî ji 12 lingan mezintir dûr e û bi gelemperî ji bo axaftinên gelemperî, ders, kampanyayan, hwd tê bikar anîn.
5. Xuyabûna Kesane
Xuyabûna kesane ji du beşan pêk tê:
- Taybetmendiyên laşî
- berhemên
Taybetmendiyên fizîkî yên wekî şeklê laş, bilindî, giranî hwd dikarin peyaman ragihînin. Kontrola me tune ku ev taybetmendiyên laşî çawa peyaman radigihînin.
Taybetmendiyên laşî di bandorên yekem de rolek girîng dileyzin. Mirov dikare li gorî taybetmendiyên laşê we texmînan bike.
Ji hêla din ve, hunerên mîna cil, zêç, tattoos, porê porê, otomobîl û hwd dikarin ji kesên din re li ser kî ne mesajan bişînin.
Mînak, Misilman (jin) ji bo ku baweriya xwe ya olî ragihînin hicabê li xwe dikin.
6. Kronemîk
Chronemics lêkolîna têkiliya di navbera dem û ragihandinê de ye. Dem nîşanek ne-devkî girîng e ku dikare bandorê li ragihandinê bike.
Chronemics dikare ji kesên din re li ser tiştên ku em qîmet dikin û tiştên ku em qîmet nakin peyaman bişînin.
Mînakî, dema bersivdana we ji e-nameyek pêşniyara kar dikare asta cidiyeta we bi kardêr re ragihîne. Bersiva dereng dikare destnîşan bike ku hûn qîmetê nadin pêşniyara kar.
7. Jîngeha Fîzîkî
Jîngeha fizîkî cîhê laşî ku tê de têkilî çêdibe tê gotin.
Jîngeha we dikare di derheqê kesayetiya we, rewşa aborî, pîşe û hwd de gelek agahdarî ragihîne.
Mînakî, nivîsgehek tevlihev û qelebalix dê ji mêvanê we re peyamên neyînî bişîne. Dibe ku mêvan bifikire ku hûn ne kesek rêxistinkirî ne.
Feydeyên Têkiliya Nonverbal
Li jêr hin feydeyên ragihandina nedevkî hene:
1. Bêtir pêbawer
Xwezaya bê dilxwazî ya ragihandina nedevkî wê ji her rêbazek din a ragihandinê pêbawertir dike. Mirov bi gelemperî li ser peyamên devkî bêtir bi nîşanên nedevkî bawer dikin.
Nîşaneyên ne-devkî sextekirin dijwar in, ku wan pêbawertir dike.
2. Zêdetir agahî radigihîne
Gotinek heye "Kiryar ji gotinan dengtir dipeyivin." Ev biwêj nîşan dide ku îşaretên ne devkî dikarin ji peyvên axaftinê zêdetir peyaman ragihînin.
Dema ku peyamên devkî û nedevkî bi hevûdu re nakokî hene, em dikarin bêtir xwe bispêrin nîşanên nedevkî.
Bo nimûne, eger kesek bêje “Tu ehmeq î?”, dibe ku em bala xwe bidin ser awaza dengê kesê ku em bizanin ka ew kes henekê xwe dike yan na.
3. Minasib ji bo Nexwendewaran
Ji xeynî ragihandina dîtbarî, pêwendiya nedevkî rêbazeke din a ragihandinê ye ku ji bo kesên nexwendewar re guncaw e.
Têkiliya nedevkî dikare ji bo derbaskirina astengiyên ziman were bikar anîn. Astengiyên ziman dema ku mirov ji zimanekî taybetî fam neke an jî şiyana axaftinê winda bike çêdibe.
Mesela, pitikên ku jêhatîbûna ziman pêşneketiye, dikarin ji bo danûstandinê bi awayên rû bi kar bînin.
Ragihandina ne devkî ji bo kesên kerr jî guncav e, yanî kesên ku nikarin biaxivin û bibihîzin. Kesên kerr bi gelemperî bi karanîna zimanê îşaretan danûstandinê dikin, ku ew jî beşek ji ragihandina nedevkî ye.
4. Kêm dem bixwin
Têkiliya ne-devkî windakirina demê kêm dike. Nîşaneyên nedevkî dikarin ji danûstendina nivîskî an devkî zûtir peyaman bigihînin wergir.
Berevajî danûstendina nivîskî, ragihandina nedevkî kêmtir wext dixwe, ne hewce ye ku hûn wextê xwe bi afirandina an sererastkirina peyaman winda bikin.
5. Kêm xemgîn
Di rewşên ku danûstendina bi peyvên axaftinê dibe ku acizker be, hûn dikarin ji bo danûstendinê nîşanên ne-devkî bikar bînin.
Mînakî, hûn dikarin îşaretên destan bikar bînin da ku ji hevalê xwe re nîşan bidin ku hûn amade ne ku ji pirtûkxaneyê derkevin.
Têkiliya ne-devkî dikare li cihên bi deng jî were bikar anîn. Li şûna qîrînê, hûn dikarin bi hêsanî peyaman bi rêgezên ne-devkî ragihînin.
Sînorên Ragihandina Nonverbal
Tevî ku ragihandina ne devkî gelek feydeyên xwe hene jî, hin kêmasiyên ku nayên paşguh kirin hene. Mîna rêbazên din ên ragihandinê, ragihandina nedevkî jî kêmasiyên xwe hene.
Li jêr hin Sînorkirin (dezawantajên) ragihandina nedevkî hene:
- Tevnexwendî ye
- Bêtir nezelal
- Kontrolkirin zehmet e
- Nebûna fermîbûnê
- Ne veşartî
- Peyamên devkî berovajî dikin.
1. Bê îrade
Xwezaya bê dilxwazî ya ragihandina nedevkî dikare bibe awantaj an jî kêmasiyek.
Pir caran em nizanin kengê em dest bi gihandina peyaman dikin. Mînakî, dibe ku hûn ji ber nerehetiyê serê xwe bihejînin lê kesek li kêleka we dibe ku bifikire ku hûn bi gotinên wan re ne razî ne.
2. Bêtir nezelal
Piraniya îşaretên ne devkî dikarin wateyên cûda hebin; ev yek fêhmkirina peyama hatî ragihandin zehmet dike.
Xwezaya nezelal a piraniya îşaretên nedevkî fêhmkirina wan dijwartir dike û bi gelemperî dibe sedema şîrovekirina xelet.
Ji ber ku karanîna peyvan tune ye, wergir dibe ku zehmet be ku rast şîrovekirina peyamên hatine ragihandin.
3. Kontrolkirina dijwar
Xwezaya bê dilxwazî ya ragihandina nedevkî kontrolkirina wê dijwar dike. Dema ku em dikarin biryar bidin ku em şandina peyamên devkî rawestînin, bi gelemperî ne gengaz e ku meriv nîşanên nedevkî rawestîne.
Kontrola we ya hindik an tune ye li ser awayê ku mirov li ser bingeha xuyangê we dadbar dikin. Mînakî, li Nîjeryayê, pir kes difikirin ku kesek bi hunera laşê mezin (tattoos) beşdarî çalakiyên neqanûnî dibe.
4. Kêmbûna fermîbûnê
Ragihandina ne-devkî di mîhengên pîşeyî de nayê bikar anîn ji ber ku ew ne fermî ye û ne avahî ye. Di mîhengên pîşeyî de, ragihandina nivîskî û devkî ji ragihandina nedevkî ji bo karanîna maqûltir e.
Mînakî, dema ku dersdarê we pirsek ji we bike dê serê xwe bihejînin dê bêrûmet be. Bi heman rengî, hûn dikarin tilikê bikar bînin ku "baş e" nîşan bidin.
5. Ne veşartî
Nîşanên ne-devkî dikarin hest û hestên me derxînin holê. Axaftina rû û nîşanên din ên nedevkî dikarin peyamên ku hûn dixwazin ji xwe re bihêlin derxînin.
Mînakî, merivek xemgîn dikare ji yekî re bêje ku ew kêfxweş e, lê rûyê wî dê nîşan bide ku ew ne kêfxweş e.
6. Peyamên devkî berovajî bikin
Her çend nîşanên ne-devkî dikarin ji bo temamkirina peyamên devkî werin bikar anîn, lê dibe ku ew peyamên devkî jî berevajî bikin.
Nîşanên ne-devkî, nemaze dema ku bi nehişmendî têne bikar anîn, dibe ku peyamên ku bi tiştê ku kesek dibêje hev nagirin.
Rêbazên Pêşvebirina Zehmetiyên Ragihandina Ne-devkî
Bi qasî ku em bi peyvan re dikin, em dikarin bi nedevkî ragihînin. Pêşxistina jêhatîbûna pêwendiya nedevkî dê awayê ragihandina we baştir bike.
Heke hûn jêhatîbûnên pêwîst nebin danûstendina bi nîşanên nedevkî re dibe ku westiyayî be. Heke hûn van serişteyan bişopînin hûn dikarin van jêhatîbûnê pêşve bibin:
1. Bala xwe bidin îşaretên ne devkî
Nîşaneyên nedevkî dikarin ji peyvên gotinê zêdetir peyaman ragihînin, ji ber vê yekê pêdivî ye ku meriv bi baldarî bala xwe bide îşaretên nedevkî.
Gava ku hûn bala xwe didin tiştên ku mirov dibêje, di heman demê de hewl bidin ku bala xwe bidin îşaretên ne devkî yên mirovî yên mîna têkiliya çav, tevger, dengê deng, pozîsyona laş û hwd.
Dema ku peyv nikaribin peyamên axaftvan ragihînin, divê hûn tiştên ku hatine gotin paşguh bikin û bala xwe bidin ser nîşanên nedevkî.
Mesela, yekî ku hêrs dibe, dikare ji we re bêje ku ew bextewar e dema ku diqelişe. Di vê rewşê de, bala xwe bidin nîşanên wî yên ne-devkî.
2. Têkiliya çavan biparêzin
Her tim pêwendiya çavê xwe biparêzin, lê ji nêrîkirinê dûr bisekinin. Xwedîkirina têkiliya çavan destnîşan dike ku hûn bi tiştê ku kesek dibêje eleqedar in.
Divê hûn hîn jî têkiliya çavê xwe biparêzin her çend kesê din li we nenihêre. Dibe ku yê din ji ber baweriyên çandî şermok be an jî naxwaze têkiliya çavê xwe biparêze.
Têkiliya çavan jî dikare destnîşan bike ku hûn di peyama ku hûn digihînin ewle ne. Mînakî, heke axaftvanek di dema pêşkêşkirinê de li jêr binêre, temaşevanên wî/wê dê bifikirin ku axaftvan şermok e.
3. Li ser Tone of Voice
Awaza dengê we dikare çend peyaman ragihîne, ji bêrêziyê bigire heya hêrs, hêrs, fikar, bextewarî, hwd.
Ji ber vê yekê, divê hûn her gav ji dengê xwe haydar bin û ji bo mîhengên cihêreng awazên cûda bikar bînin.
Mînakî, heke hûn dixwazin henekek ji yekî re bibêjin, divê hûn dengek sarkastîk bikar bînin.
4. Bipirse
Di dema danûstendinê de, dema ku kesê din peyamên tevlihev dişîne, hûn ne ku hûn bigihîjin encamê, divê hûn pirsên zelal bipirsin.
Peyamên tevlihev têne şandin dema ku nîşanên ne-devkî bi peyvên axaftinê re hev nakin. Ew dikarin tevlihev bikin, ji ber vê yekê bi dilxwazî pirsên zelal bipirsin da ku têgihîştinek zelal a peyamê bistînin.
Pirskirina di wextê minasib de jî nîşan dide ku hûn bi aktîvî guh didin tiştên ku mirov dibêje.
5. Li îşaretên ne devkî wek kom binerin
Divê hûn li îşaretên nedevkî wekî komekê binihêrin, ne ku yek nîşanek nedevkî şîrove bikin.
Xwendina pir wateyek di nav nîşanek ne-devkî de dikare bibe sedema şîrovekirina xelet û dikare bandorê li pêwendiya bi bandor bike.
Pir caran, yek nîşanek ne-devkî dibe ku tu peyamek nebêje an jî peyamek xelet nebêje. Ji ber vê yekê, divê hûn her gav hemî nîşanên ne-devkî yên ku hûn digirin şîrove bikin.
6. Hişyariya laşê xwe bikin
Helwest û tevgerên laşê we jî dikarin bi hezaran peyaman ragihînin.
Hişyariya pozîsyona laşê xwe bikin û pê ewle bin ku ew peyamên neyînî nagihîne. Mînakî, rûkenî nîşan dide ku eleqeya we bi tiştên ku mirov dibêje tune ye.
Ji bikaranîna zimanê laşê girtî dûr bixin, li şûna wê zimanê laşê vekirî biparêzin, wek destên nexaçkirî, lingên ne xaçkirî, rast sekinîn, hwd.
7. Nîşanên rûyê xwe bikar bînin
Rûyên me dikarin çend hestan nîşan bidin. Lêkolînê piştrast kir ku rûyê mirovan dikarin parve bikin zêdetirî 16 îfadeyên tevlihev.
Hûn dikarin awirên rûyê xwe bikar bînin da ku ji kesên din re behsa rewşa xwe bikin. Mînakî, bişirîn nîşan dide ku hûn kêfxweş in. Bi heman awayî, rûkenîn nîşan da ku hûn xemgîn an hêrs in.
Ji bilî serişteyên jorîn, divê hûn her gav pratîk bikin. Mîna her jêhatîbûnek din, divê hûn pêşvebirina jêhatîbûna pêwendiya ne-devkî ya bandorker pratîk bikin.
Em Her weha Pêşniyar dikin:
- Karînên Têkilî yên Guhdar: Rêbernameyek Temam
- Zehmetiyên Ragihandina Nivîskî: Rêbernameyek Temam
- Zehmetiyên Ragihandina Devokî: Rêbernameyek Temam
- Nexşeya Pûanên GMAT: Hemî Zanîn & Serişteyên Bikaranîna Hêsan
- 30 Awantaj û Kêmasiyên Xwendina Pirtûkan
Xelasî
Peyv dikarin têk biçin lê nîşanên nedevkî bi zorê têk diçin. Em dikarin bi navgînên nedevkî bi hezaran peyam û hestan ragihînin.
Lêbelê, ragihandina nedevkî hin kêmasiyên xwe hene, ku berê di vê gotarê de hatine nîqaş kirin.
Her çend ragihandina nedevkî di hin rewşan de neyê bikar anîn jî, em nikarin gelek feydeyên wê ji bîr nekin. Pêdivî ye ku hûn jêhatîbûnên pêwendiya nedevkî pêş bixin da ku ji van feydeyan sûd werbigirin.
Me berê hin serişteyên ku dikarin ji we re bibin alîkar ku hûn jêhatîbûna pêwendiya nedevkî çêtir bikin an pêşve bibin parve kirine. Di rewşê de, hûn zehmet dibînin ku van serişteyan bikar bînin, bi dilxwazî pirsên xwe di derheqê serişte û mijarên din ên ku di vê gotarê de hatine nîqaş kirin, di beşa şîroveyê de bavêjin.