Күчтүү бейвербалдык коммуникация көндүмдөрүнө ээ болуу натыйжалуу баарлашуу үчүн абдан маанилүү. Дайыма, бейвербалдык сигналдар билдирүүлөрдү жеткирүү үчүн аң-сезимсиз жана аң-сезимдүү түрдө колдонулат.
Вербалдык эмес коммуникация байланыштын башка ыкмаларына караганда көбүрөөк маалымат берүү үчүн колдонулушу мүмкүн. Альберт Мехрабиан баарлашуу 55% вербалдык эмес, 38% оозеки жана 7% гана жазуу деп болжолдойт.
Биз, адатта, оозеки жана жазуу жүзүндөгү баарлашуу кабардар болсо да, бейвербалдык байланыш, адатта, аң-сезимсиз колдонулат. Демек, натыйжасыз байланышты болтурбоо үчүн бейвербалдык коммуникация көндүмдөрүн өнүктүрүү керек.
Бул колдонмодо сиз вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүнүн аныктамасын, бейвербалдык баарлашуунун мисалдарын жана түрлөрүн, бейвербалдык баарлашуунун артыкчылыктарын жана чектөөлөрүн, ошондой эле вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүңүздү кантип өркүндөтүүгө болорун үйрөнөсүз.
Мазмуну
Вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрү деген эмне?
Вербалдык эмес коммуникация деген сөздү оозеки же жазуу жүзүндө колдонбостон билдирүү процессин билдирет. Байланыштын бул түрүндө кабарлар көз менен байланыш, жакындык, жаңсоо, сырткы көрүнүш ж.б.
Вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрү - бейвербалдык сигналдарды коддоо жана чечмелөө жөндөмү.
Коддоштуруу - кабыл алуучу билдирүүлөрдү так чечмелей ала тургандай сезимдерди билдирүү жөндөмү.
Декоддоо - коддолгон эмоцияларды кабыл алуу жана алардын маанисин жөнөтүүчү каалагандай так чечмелей билүү.
Вербалдык эмес коммуникациянын түрлөрү
Вербалдык эмес коммуникациянын жети негизги түрү бар, алар:
1. Кинезика
Кинезика вербалдык эмес байланыш катары жаңсоолорду, дененин позасын, көз менен байланышты жана мимиканы колдонууну камтыйт.
Жесты
Жаңсоолорду адапторлорго, эмблемаларга жана иллюстраторлорго бөлүүгө болот.
Адапторлор:
Адаптерлер кокустан колдонулат жана жөнөтүүчү менен кабыл алуучу үчүн өзгөчө мааниге ээ эмес. Бул адам тынчсыздануу же ыңгайсыздыкка дуушар болуп жатканын көрсөтүп турат.
Бул жүрүм-турумдар өзүн-өзү адаптациялоочу болушу мүмкүн, мисалы, жөтөлүү, тамакты тазалоо ж.б. же объект-адапторлор, мисалы, смартфондорду басуу, калем менен ойноо, чачыңызга тийүү ж.б.
Эмблемалар:
Эмблемалар - белгилүү бир маанидеги ишараттар. Алар толугу менен сөздөрдү алмаштыра алат.
Мисалы, "Кош бол" же "Салам" дегендин ордуна, колуңузду булгалай аласыз. Ошо сыяктуу эле, АКШда баш бармак "Макул!" деген сөздү алмаштыра алат.
Адапторлордон айырмаланып, эмблемалар атайылап колдонулат жана жөнөтүүчү менен кабыл алуучу үчүн өзгөчө мааниге ээ.
ILLUSTRATORS
Иллюстраторлор - алар коштогон оозеки билдирүүлөрдү иллюстрациялоо үчүн колдонулган ишараттар. Эмблемалардан айырмаланып, Иллюстраторлордун өзүнүн мааниси жок.
Мисалы, кол жаңсоолор менен объекттин өлчөмүн же формасын көрсөтө аласыз.
Дене позалары
Дене позалары - бул өзүңүздүн эмоцияларыңызды билдирүү же маалымат берүү үчүн колдоно турган бейвербалдык сигналдар.
Дене позасынын эки түрү бар, алар ачык жана жабык позалар.
Ачык поза кимдир бирөө айтып жаткан нерсеге ачыктык же кызыгууну билдирүү үчүн колдонулушу мүмкүн. Ачык позалардын мисалдары кайчылашпаган буттар, кайчылашпаган колдор ж.б.
Жабык поза нервденүүнү жана кимдир бирөө эмне деп жатканына кызыгуунун жоктугун көрсөтөт. Жабык позалардын мисалдары болуп кайчылашкан кол, кайчылашкан буттар, дененин алдындагы колдор ж.б.
Eye Байланыш
Окулесика - бул көздүн жүрүм-турумунун байланышка кандай таасир тийгизерин изилдөө. Көз тийүү байланышка көп таасир этет.
Көз менен байланышты сактоо (тикпей коюу) башка адамдын айткандарына кызыгууну билдирет. Кызыксыздык көз тийүү аз же такыр жок болгондо байкалат.
мимика
Мимикалар билдирүүлөрдү жеткирүү үчүн мимикалык булчуңдардын кыймылын билдирет.
Биздин жүзүбүз кубаныч, кайгы, коркуу, ачуулануу, ыңгайсыздык ж.б.у.с ар кандай эмоцияларды билдирүүгө жөндөмдүү.
Мисалы, кабагын бүркөй ачуу ачууланганыңызды билдирет. Анын сыңарындай, жылмайган жүз сиздин бактылуу экениңизди көрсөтөт.
2. Гаптика
Гаптика адамдардын тийүү аркылуу байланышын билдирет. Бул вербалдык эмес байланыш катары тийүүнү изилдөө.
Хаптиканы төрт деңгээлге бөлүүгө болот, алар:
- Функционалдык/кесиптик деңгээл
- Коомдук/сылык деңгээл
- Достук/Жылуулук деңгээли
- Сүйүү/Интимдик деңгээл
Тийүү менен байланышкан вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүнүн жоктугу терс кесепеттерге алып келиши мүмкүн. Мисалы, карама-каршы жыныстагы адамга туура эмес тийгениңизде, сиз сексуалдык асылуу үчүн жазаланышы мүмкүн.
3. Вокалика
Пара тил катары да белгилүү болгон вокалика тон, тон, үн, сүйлөө ылдамдыгы, үн сапаты жана оозеки толтургучтар аркылуу билдирүүлөрдү жеткирүүнү камтыйт.
Pitch: Үндүн бийиктиги үндүн бийиктигин же төмөндүгүн билдирет
обон: Тон - бул кимдир бирөө менен сүйлөшүү ыкмасы
Көлөмү: Көлөмү үндүн күчү, интенсивдүүлүгү, басымы же күчү менен байланыштуу
Сүйлөө курсу: Сүйлөө ылдамдыгы - бул сиз сүйлөгөн ылдамдык, башкача айтканда, адам канчалык тез же жай сүйлөйт
Оозеки толтургучтар: Оозеки толтургучтар - бул кимдир бирөөнүн ой жүгүртүүсүн токтотуп жатканын белгилөө үчүн колдонулган үндөр же сөздөр.
4. Проксемика
Проксемика - бул космосту кантип колдонуубузду жана анын байланышка тийгизген таасирин изилдөө. Бул байланыштын бир түрү катары мейкиндикти жана аралыкты колдонууну билдирет.
Proxemics интимдик, жеке, коомдук жана коомдук мейкиндиктер болуп төрт негизги зонага, классификациялоого болот.
Интимдик мейкиндик - бул 18 дюймдан ашпаган ар кандай аралык жана адатта өнөктөш, дос, бала же ата-эне менен баарлашууда колдонулат.
Жеке мейкиндик 18 дюймдан 4 футка чейинки аралыкты түзөт жана адатта достор жана жакын тааныштар менен баарлашууда колдонулат.
Коомдук мейкиндик 4-12 фут аралыкты түзөт жана адатта кесиптештер, классташтар, тааныштар же бейтааныш адамдар менен баарлашууда колдонулат.
Коомдук мейкиндик - бул 12 футтан ашкан ар кандай аралык жана адатта эл алдында сүйлөгөн сөздөр, лекциялар, кампаниялар ж.б.у.с. үчүн колдонулат.
5. Жеке көрүнүш
Жеке көрүнүш эки бөлүктөн турат:
- физикалык мүнөздөмөсү
- Artifacts
Дененин формасы, бою, салмагы сыяктуу физикалык мүнөздөмөлөр кабарларды жеткирүүгө жөндөмдүү. Бизде бул физикалык мүнөздөмөлөр кабарларды кандайча жеткирип жатканын көзөмөлдөй албайбыз.
Физикалык мүнөздөмөлөр биринчи таасирлерде чоң роль ойнойт. Адамдар денеңиздин өзгөчөлүктөрүнө жараша божомол жасай алышат.
Башка жагынан алганда, кийим-кече, зергер буюмдар, татуировкалар, чач жасалгалары, унаалар ж.б. сыяктуу артефакттар башкаларга биздин ким экенибиз жөнүндө билдирүүлөрдү жөнөтө алат.
Мисалы, мусулмандар (аялдар) өздөрүнүн диний ишенимдерин билдирүү үчүн хиджаб кийишет.
6. Хронемика
Хронемика убакыт менен байланыштын ортосундагы байланышты изилдөөчү илим. Убакыт байланышка таасир эте турган маанилүү вербалдык эмес белги болуп саналат.
Хронемика башка адамдарга биз баалаган жана биз баалабаган нерселер жөнүндө билдирүүлөрдү жөнөтө алат.
Мисалы, жумуш сунушунун электрондук почтасына жооп берген убакытыңыз иш берүүчүгө олуттуулугуңузду билдире алат. Кечигип келген жооп сиз жумуш сунушун баалабай жатканыңызды көрсөтөт.
7. Физикалык чөйрө
Физикалык чөйрө байланыш орун алган физикалык жерди билдирет.
Сиздин чөйрөңүз сиздин инсаныңыз, каржылык абалыңыз, кесибиңиз ж.б.у.с. жөнүндө көп маалыматтарды берүүгө жөндөмдүү.
Мисалы, башаламан жана жык толгон кеңсе сиздин келүүчүңүзгө терс билдирүүлөрдү жөнөтөт. Келген адам сизди уюшкан адам эмес деп ойлошу мүмкүн.
Вербалдык эмес баарлашуунун пайдасы
Төмөндө бейвербалдык баарлашуунун кээ бир артыкчылыктары келтирилген:
- Көбүрөөк ишеничтүү
- Көбүрөөк маалымат берет
- Сабатсыздарга ылайыктуу
- Азыраак убакыт керектеңиз
- Анча тынчсыздандырбайт.
1. Көбүрөөк ишеничтүү
Вербалдык эмес коммуникациянын эрксиз мүнөзү аны байланыштын башка ыкмаларына караганда ишенимдүүрөөк кылат. Адамдар, адатта, оозеки билдирүүлөргө караганда бейвербалдык сигналдарга көбүрөөк ишенишет.
Вербалдык эмес сигналдарды жасалмалоо кыйын, бул аларды ишенимдүүрөөк кылат.
2. Көбүрөөк маалымат берет
«Сөзгө караганда иш катуу сүйлөйт» деген макал бар. Бул макал бейвербалдык сигналдар айтылган сөздөргө караганда көбүрөөк билдирүүлөрдү бере аларын көрсөтүп турат.
Оозеки жана вербалдык эмес билдирүүлөр бири-бирине карама-каршы келгенде, биз бейвербалдык сигналдарга көбүрөөк таяна алабыз.
Мисалы, кимдир бирөө «сен келесоосуңбу?» десе, биз ал кишинин тамашалап жатабы же жокпу, анын үнүнүн тонуна көңүл бурсак болот.
3. Сабатсыздарга ылайыктуу
Визуалдык байланыштан тышкары, бейвербалдык байланыш сабатсыз адамдар үчүн ылайыктуу дагы бир байланыш ыкмасы болуп саналат.
Тилдик тоскоолдуктарды жеңүү үчүн бейвербалдык баарлашууну колдонсо болот. Тилдик тоскоолдуктар адам белгилүү бир тилди түшүнбөгөндө же сүйлөө жөндөмүн жоготкондо пайда болот.
Мисалы, тил көндүмдөрү өнүгө элек бөбөктөр мимика менен баарлаша алышат.
Вербалдык эмес коммуникация дүлөйлөр үчүн, башкача айтканда сүйлөй албаган жана уга албаган адамдар үчүн да ылайыктуу. Көбүнчө дүлөйлөр жаңдоо тили менен баарлашышат, бул да бейвербалдык баарлашуунун бир бөлүгү.
4. Убакытты аз сарптаңыз
Вербалдык эмес баарлашуу убакытты текке кетирүүнү азайтат. Жазуу же оозеки байланышка караганда бейвербалдык сигналдар кабыл алуучуга билдирүүлөрдү тезирээк жеткире алат.
Жазуу жүзүндөгү баарлашуудан айырмаланып, бейвербалдык баарлашуу азыраак убакытты талап кылат, сиз билдирүүлөрдү түзүүгө же түзөтүүгө убакытыңызды коротуунун кереги жок.
5. Азыраак тынчсыздануу
Оозеки сөздөр аркылуу баарлашуу тынчсыздандырышы мүмкүн болгон учурларда, баарлашуу үчүн вербалдык эмес сигналдарды колдонсоңуз болот.
Мисалы, досуңузга китепканадан чыгууга даяр экениңизди белгилөө үчүн кол жаңсоолорун колдонсоңуз болот.
Вербалдык эмес коммуникацияны катуу жерлерде да колдонсо болот. Кыйкыруунун ордуна, вербалдык эмес сигналдар аркылуу билдирүүлөрдү оңой жеткире аласыз.
Вербалдык эмес баарлашуунун чектөөлөрү
Вербалдык эмес баарлашуунун пайдасы көп болгону менен, көз жаздымда калтырбай коюуга болбойт. Башка коммуникация ыкмалары сыяктуу эле бейвербалдык байланыштын да кемчиликтери бар.
Төмөндө бейвербалдык баарлашуунун айрым чектөөлөрү (кемчиликтери) келтирилген:
- Мажбурлап
- Дагы түшүнүксүз
- Башкаруу кыйын
- Формалдуулуктун жоктугу
- Жашыруун эмес
- Оозеки билдирүүлөргө карама-каршы.
1. эрксиз
Вербалдык эмес баарлашуунун эрксиз мүнөзү артыкчылык же кемчилик болушу мүмкүн.
Көпчүлүк учурда биз кабарларды качан жеткире баштаганыбызды билбейбиз. Мисалы, сиз ыңгайсыздыктан башыңызды чайкап, бирок жаныңыздагы бирөө алардын айткандарына макул эмес деп ойлошу мүмкүн.
2. Көбүрөөк түшүнүктүү
Көпчүлүк бейвербалдык сигналдар ар кандай мааниге ээ болушу мүмкүн; бул айтылган кабарды түшүнүүнү кыйындатат.
Көпчүлүк бейвербалдык белгилердин эки ача мүнөзү аларды түшүнүүнү кыйындатат жана көп учурда туура эмес чечмелөөгө алып келет.
Сөздөрдүн колдонулушу жок болгондуктан, алуучуга жеткирилген кабарларды так чечмелөө кыйын болушу мүмкүн.
3. Башкаруу кыйын
Вербалдык эмес баарлашуунун эрксиз мүнөзү башкарууну кыйындатат. Биз оозеки билдирүүлөрдү жөнөтүүнү токтотууну чечсек да, вербалдык эмес сигналдарды токтотуу, адатта, мүмкүн эмес.
Сырткы келбетиңизге жараша адамдар сизди кандайча баалаарын көзөмөлдөй албайсыз же такыр башкара албайсыз. Мисалы, Нигерияда көпчүлүк адамдар чоң денеси (татуировкасы) бар адам мыйзамсыз иштерге тартылган деп ойлошот.
4. Формалдуулуктун жоктугу
Вербалдык эмес коммуникация профессионалдык шарттарда колдонулушу мүмкүн эмес, анткени ал формалдуу эмес жана структурасы жок. Кесиптик шарттарда жазуу жана оозеки байланыш вербалдык эмес баарлашууга караганда колдонууга ылайыктуу.
Мисалы, лекторуңуз сизге суроо бергенде башыңызды ийкеп коюу оройлук болот. Ошо сыяктуу эле, "макул" дегенди көрсөтүү үчүн баш бармакты колдонсоңуз болот.
5. Жашыруун эмес
Вербалдык эмес сигналдар биздин эмоцияларыбызды же сезимдерибизди сыртка чыгарууга жөндөмдүү. Мимикалар жана башка вербалдык эмес сигналдар сиз өзүңүзгө жашыргыңыз келген билдирүүлөрдү сыртка чыгарышы мүмкүн.
Мисалы, кайгылуу адам бирөөгө бактылуу экенин айта алат, бирок анын мимикасы анын бактылуу эмес экенин көрсөтүп турат.
6. Оозеки билдирүүлөргө карама-каршы
Вербалдык эмес сигналдар вербалдык билдирүүлөрдү толуктоо үчүн колдонулушу мүмкүн болсо да, алар оозеки билдирүүлөргө карама-каршы келиши мүмкүн.
Бейвербалдык сигналдар, өзгөчө, аң-сезимсиз колдонулганда, адамдын айткандарына дал келбеген билдирүүлөрдү бериши мүмкүн.
Вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүңүздү өркүндөтүү жолдору
Биз сөз менен сүйлөшкөндөй эле бейвербалдык түрдө да баарлаша алабыз. Вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүн өнүктүрүү сүйлөшүү ыкмасын жакшыртат.
Керектүү көндүмдөрүңүз жок болсо, бейвербалдык сигналдар менен баарлашуу чарчап калышы мүмкүн. Бул кеңештерди аткарсаңыз, бул жөндөмдөрдү өрчүтө аласыз:
1. Вербалдык эмес сигналдарга көңүл буруңуз
Вербалдык эмес сигналдар айтылган сөздөргө караганда көбүрөөк билдирүүлөрдү бере алат, ошондуктан бейвербалдык сигналдарга жакшы көңүл буруу зарыл.
Адамдын эмне айтып жатканына көңүл буруп жатканда, көздүн контакты, жаңсоолору, үнүнүн тону, дене түзүлүшү ж.
Сөздөр сүйлөөчүнүн билдирүүлөрүн жеткире албай калганда, айтылгандарга көңүл бурбай, вербалдык эмес сигналдарга көңүл буруу керек.
Мисалы, ачууланган адам кабагын бүркөп жатып сизге бактылуумун деп айта алат. Бул учурда, анын вербалдык эмес сигналдарына көңүл буруңуз.
2. Көз менен байланышты сактаңыз
Ар дайым көз менен байланышта болуңуз, бирок тиктөөдөн алыс болуңуз. Көз байланышын сактоо кимдир бирөөнүн айткандарына кызыкканыңызды билдирет.
Башка адам сизге карабаса дагы, сиз көз менен байланышта болушуңуз керек. Башка адам уялчаак болушу мүмкүн же маданий ишенимдеринен улам көз байланышын сактагысы келбейт.
Көз тийүү да сиз жеткирип жаткан кабарга ишенериңизди көрсөтө алат. Мисалы, эгерде баяндамачы презентация учурунда ылдый карап жатса, анын угуучулары спикер уялчаак деп ойлошот.
3. Үндүн тонуна көңүл буруңуз
Сиздин үнүңүздүн обонуңуз бир нече билдирүүлөрдү жеткире алат, алардын арасында кызыксыздык, ачуулануу, тынчсыздануу, бакыт ж.б.
Ушул себептен улам, сиз ар дайым обонуңузду билип, ар кандай орнотуулар үчүн ар кандай обондорду колдонушуңуз керек.
Мисалы, кимдир бирөөгө тамаша айткыңыз келсе, какшык тонду колдонушуңуз керек.
4. суроо
Сүйлөшүү учурунда, башка адам аралаш билдирүүлөрдү жөнөткөндө, сиз жыйынтыкка шашылбастан, тактоочу суроолорду беришиңиз керек.
Аралаш билдирүүлөр вербалдык эмес сигналдар айтылган сөздөргө дал келбегенде жөнөтүлөт. Алар чаташтырышы мүмкүн, андыктан кабарды так түшүнүү үчүн тактоочу суроолорду бериңиз.
Тиешелүү убакта суроо берүү да адамдын айтканын активдүү угуп жатканыңызды көрсөтөт.
5. Топ болуп бейвербалдык сигналдарды караңыз
Бир вербалдык эмес сигналды чечмелөөнүн ордуна, топ катары бейвербалдык сигналдарды карашыңыз керек.
Бир вербалдык эмес белгиге өтө көп маанини окуу туура эмес чечмелөөгө алып келиши мүмкүн жана натыйжалуу баарлашууга таасир этиши мүмкүн.
Көпчүлүк учурда, бир гана бейвербалдык сигнал эч кандай кабарды билдирбеши же туура эмес кабарды билдирбеши мүмкүн. Ошентип, сиз ар дайым кабыл алып жаткан бардык бейвербалдык сигналдарды чечмелеп беришиңиз керек.
6. Денеңиздин абалына көңүл буруңуз
Денеңиздин турумдары жана кыймылдары да миңдеген кабарларды жеткирүүгө жөндөмдүү.
Денеңиздин абалына көңүл буруңуз жана ал терс билдирүүлөрдү бербегенине ынаныңыз. Маселен, эңкейиш адамдын айткандарына кызыкдар эмес экениңизди билдирет.
Жабык дене тилин колдонуудан алыс болуңуз, анын ордуна ачык дене тилин сактаңыз, мисалы, кайчылашпаган колдор, кайчылашпаган буттар, түз туруу ж.б.
7. Мимикаңызды колдонуңуз
Биздин жүзүбүз бир нече эмоцияларды көрсөтө алат. Изилдөөлөр адамдын жүзүн бөлүшө аларын тастыктады 16дан ашык татаал туюнтмалар.
Сиз башка адамдарга маанайыңыз жөнүндө айтуу үчүн мимикаңызды колдоно аласыз. Мисалы, жылмаюу сиздин бактылуу экениңизди билдирет. Ошо сыяктуу эле, кабагын бүркөп, капалуу же ачуулуу экениңизди билдирген.
Жогорудагы кеңештерден тышкары, ар дайым көнүгүү керек. Бардык башка жөндөмдөр сыяктуу эле, сиз эффективдүү вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүн өнүктүрүүгө машыгышыңыз керек.
Ошондой эле, биз сунуш кылынсын:
- Угуу менен баарлашуу көндүмдөрү: толук колдонмо
- Жазуу коммуникация көндүмдөрү: толук колдонмо
- Оозеки баарлашуу көндүмдөрү: толук колдонмо
- GMAT упай диаграммасы: Баарын билүү керек жана колдонуунун оңой кеңештери
- 30 Китеп окуунун артыкчылыктары жана кемчиликтери
жыйынтыктоо
Сөздөр ийгиликсиз болушу мүмкүн, бирок вербалдык эмес сигналдар дээрлик ишке ашпай калат. Биз вербалдык эмес сигналдар аркылуу миңдеген билдирүүлөрдү жана эмоцияларды жеткирүүгө жөндөмдүүбүз.
Бирок, бейвербалдык баарлашуунун кээ бир кемчиликтери бар, алар буга чейин бул макалада талкууланган.
Кээ бир учурларда бейвербалдык баарлашуу колдонулбаса да, биз анын көптөгөн артыкчылыктарын көз жаздымда калтыра албайбыз. Бул артыкчылыктарга ээ болуу үчүн вербалдык эмес коммуникация көндүмдөрүн өнүктүрүү керек.
Биз сизге вербалдык эмес баарлашуу көндүмдөрүн жакшыртууга же өнүктүрүүгө жардам бере турган кээ бир кеңештер менен бөлүштүк. Эгер бул кеңештерди колдонуу кыйынга турса, ушул макалада талкууланган кеңештер жана башка темалар боюнча суроолоруңузду Комментарий бөлүмүнө калтырыңыз.