Effektiv kommunikation kan ikke finde sted uden at lytte. Uanset kommunikationsmetoden spiller lyttende kommunikationsevner en væsentlig rolle i effektiv kommunikation.
Forskning tyder på, at vi bruger op til 80 procent af vores dag på at engagere os i kommunikation, og at lytte optager 45 % af den tid, vi bruger på kommunikation.
På trods af dens betydning er mange mennesker forudindtaget i forhold til rollen som lyttende kommunikationsevner. Det er vigtigt at udvikle gode lytteevner, især i dit personlige og professionelle liv.
At lytte har også mange sundhedsmæssige fordele som er stressreduktion, nedsat angst og depression, forbedret hukommelse og mange flere.
I denne artikel lærer du definitionen af lyttende kommunikationsevner, typer af lytning, vigtigheden af at lytte i kommunikation, og hvordan du forbedrer dine lytteevner.
Indholdsfortegnelse
Hvad er lyttende kommunikationsevner?
Lyttekommunikationsevner er evnen til præcist at modtage, forstå og fortolke den information eller det budskab, der formidles til dig.
Det spiller en væsentlig rolle i effektiv kommunikation.
Effektiv kommunikation kan ikke finde sted, medmindre en besked eller information høres (modtages) og fortolkes nøjagtigt.
At lytte er ikke det samme som at høre. Høring er processen med at opfatte lyd, mens lytning er handlingen, hvor man bevidst arbejder på at forstå de modtagne lyde (beskeder).
Mennesker med effektive lyttefærdigheder besidder normalt følgende egenskaber:
- Lyt uden at afbryde højttaleren
- Stil spørgsmål, når det er passende
- Støt taleren med bekræftende ord
- Oprethold øjenkontakt
- Spring ikke til en konklusion
- Undgå distraktioner, når du lytter til højttaleren
- Vær opmærksom på nonverbale signaler som kropsbevægelser og kropsholdning, gestus, ansigtsudtryk osv
Typer af effektiv lytning
At lytte kan komme i forskellige former. Forskellige situationer kræver forskellige typer af lytning, så det er vigtigt at kende de forskellige typer lytning, og hvornår de skal bruges.
Nedenfor er de typer af effektiv lytning:
1. Diskriminerende lytning
Diskriminerende lytning er den første type lyttefærdighed, udviklet i en meget tidlig alder. Denne type lytning involverer identifikation af nonverbale signaler som tonefald for at finde ud af, hvad taleren siger.
For eksempel vil en amerikansk mand, der kommunikerer med en tysk mand, fokusere på mandens kropssprog i stedet for at lytte til, hvad han siger. Det skyldes, at den amerikanske mand ikke forstår tysk.
2. Omfattende lytning
Omfattende lytning er det modsatte af diskriminerende lytning. Det går ud på at lytte til talerens verbale budskaber og lave analyser baseret på hvad taleren sagde.
Omfattende lytning kræver passende sprogkundskaber, dvs. du skal forstå talerens sprog.
For eksempel, hvis en amerikansk mand og en anden amerikansk mand deltager i en samtale, vil de begge lytte til verbale beskeder i stedet for at være opmærksomme på nonverbale signaler.
3. Informationslytning
Informationslytning involverer at lytte for at lære noget. Denne type lytning er almindelig i skoler og på arbejdspladser.
Informationslytning kræver en høj grad af koncentration. Du skal være fuldt opmærksom for at lære ny information.
Eksempler på informativ lytning omfatter, når du lytter til en madtutorial, ser en dokumentar, læser et lærerigt blogindlæg osv.
4. Kritisk lytning
Kritisk lytning involverer at analysere information modtaget fra taleren og relatere den til det, du allerede ved.
Det involverer tre processer:
- Modtagelse af meddelelsen overført til dig
- Sammenlign det med den viden, du allerede har om emnet
- Opret din analyse baseret på det du ved.
Kritisk lytning kan hjælpe dig med at afgøre, om budskabet eller taleren er troværdig.
5. Terapeutisk lytning
Terapeutisk lytning involverer et forsøg på at forstå talerens følelser og følelser. Det kræver, at du sætter dig ind i talerens sted og forstår hans følelser.
Beskæftigelser som rådgivere, terapeuter osv. bruger terapeutisk lytning for at forstå deres klienter.
Terapeutisk lytning bruges ikke kun i professionelle omgivelser, du kan også bruge terapeutisk lytning, når du lytter til en urolig ven, familie eller kollega.
Typer af ineffektiv lytning
Du skal undgå ineffektive former for lytning for at kommunikere effektivt. Nedenfor er de typer af ineffektiv lytning:
-
Selektiv lytning
Selektiv lytning opstår, når du kun lytter til visse aspekter af, hvad taleren siger. Denne type lytning kan føre til misforståelser.
I stedet for at lytte til talerens budskab, er selektive lyttere kun opmærksomme på de dele, de synes er mest relevante.
-
Delvis lytning
Delvis lytning er, når du har til hensigt at lytte til taleren, men du er distraheret. Distraktioner som støj kan forhindre dig i at høre højttaleren helt.
-
Falsk lytning
Falsk lytning involverer at foregive at lytte til nogen, men du afkoder ikke de budskaber, der formidles.
Disse lyttere kan vise, at de forstår ved at bruge nonverbale signaler som at nikke, smile osv., når de synes, det er passende.
Vigtigheden af at lytte i kommunikation
Lyttefærdigheder er blandt de vigtige færdigheder, der kræves i effektiv kommunikation.
Effektiv lytning er påkrævet i kommunikation, fordi det har mange fordele, følgende er nogle af fordelene ved at lytte i kommunikation:
1. Reducerer misforståelser
Gode lytteevner kan hjælpe med at forbedre den måde, du forstår den information, der formidles gennem enhver form for kommunikation.
Misforståelser opstår normalt, når du har dårlige lytteevner. Det er meget nemt at fejlfortolke information, hvis du ikke lytter til højttaleren.
2. Opmuntrer til empati
At lytte kan hjælpe dig med at forstå en anden persons følelser og følelser. At sætte dig selv i talerens position kan hjælpe dig med at forstå, hvordan du giver en løsning.
For eksempel, hvis elever forklarer dig, at de er utilfredse med deres karakterer, vil du ikke være i stand til at hjælpe, før du forstår, hvordan det føles.
3. Opbygger relation
Effektive lyttefærdigheder er i stand til at opbygge og vedligeholde relationer på både personligt og professionelt niveau.
Gode lyttere kan nemt opbygge relationer, fordi folk nemt føler sig godt tilpas med dem.
4. Gør dig mere produktiv
Uanset om det er på det professionelle eller personlige plan, kan lytteevner forbedre produktiviteten. Gode lyttere er i stand til at bevare væsentlige oplysninger og anvende disse oplysninger, når det er passende, og som følge heraf forbedre produktiviteten.
For eksempel vil en studerende, der lytter aktivt under forelæsninger og følger alle de nødvendige instruktioner under praktik, præstere bedre end studerende, der ikke gør.
5. Giver feedback
Gode lyttere er i stand til at give feedback, fordi de har fuld opmærksomhed på taleren.
For at give feedback skal du have en klar forståelse af de diskuterede emner, hvilket kun kan opnås ved aktiv lytning.
Sådan forbedrer du lyttefærdigheder
At være en god lytter kan komme naturligt og kan også udvikles. Ligesom alle andre færdigheder kan lyttefærdigheder læres med tid og kræfter.
Nedenfor er nogle tips, du kan følge for at forbedre dine lytteevner:
- Oprethold øjenkontakt
- Prøv at forestille dig, hvad taleren siger
- Undgå at afbryde
- Vær opmærksom på nonverbale signaler
- Stil opklarende spørgsmål
- Begræns domme
- Praksis.
1. Bevar øjenkontakt
Når nogen taler til dig, giv personen din udelte opmærksomhed, se personen i øjnene og bevar øjenkontakten.
Dette indikerer, at du er interesseret i, hvad de siger, og opmuntrer dem til at fortsætte med at tale.
2. Prøv at forestille dig, hvad højttaleren siger
Vær opmærksom på talerens budskaber og prøv at visualisere, hvad taleren siger i dit sind.
At have visuelle billeder af højttalerens beskeder kan hjælpe dig med at bevare informationen.
3. Undgå at afbryde
At afbryde, når nogen stadig taler, kan sende forkerte signaler til højttaleren. Det kan tyde på, at du har vigtigere spørgsmål at diskutere, eller at du er ligeglad med deres budskaber.
I stedet for at afbryde taleren, vent på en pause, eller indtil de afslutter, hvad de siger. Det er bedst at stille spørgsmål eller give forslag, når taleren ikke længere taler.
4. Vær opmærksom på nonverbale signaler
Nonverbale signaler som kropsbevægelser, gestus, ansigtsudtryk osv. er i stand til at sende information uden at stole på talte ord.
De fleste gange kommunikerer vi med nonverbale signaler ubevidst. Så det er vigtigt at lytte (være opmærksom) på dine nonverbale signaler og talerens.
Kropssprog som krydsede arme, undgåelse af øjenkontakt, nedslidning osv. indikerer manglende interesse. Så sørg for at undgå disse kropssprog.
5. Stil opklarende spørgsmål
Opklarende spørgsmål er spørgsmål, der bruges til at bekræfte de oplysninger, en taler har givet. Lytterne kan stille opklarende spørgsmål i et forsøg på at forhindre enhver misforståelse.
Du bør kun stille spørgsmål, der er relevante for den information, som taleren giver. Afbryd ikke taleren med spørgsmål, vent til taleren er færdig med at tale.
6. Begrænsningsdomme
Gode lyttere lytter til taleren uden at kritisere. Undgå at dømme taleren i dit sind. Denne handling kan føre til misforståelser.
Du bør altid lytte med et åbent sind for at få en klarere forståelse af talerens budskaber.
7. Praksis
Konstant øvelse kan hjælpe dig med at forbedre og lære enhver færdighed. Du kan øve dig i at lytte ved at være opmærksom på, hvad du gør, når nogen taler til dig.
Du kan også lytte til lydbøger eller podcasts, de er gode til at forbedre dine lytteevner.
Vi anbefaler også:
- Top 10 betydningen af at skrive essay
- Skriftlige kommunikationsevner: En komplet vejledning
- Verbal kommunikationsevner: En komplet guide
- Top 10 betydningen af skrivefærdigheder
- GMAT-scorediagram: Alt at vide & tips til nem brug
Konklusion
Som studerende er det tilrådeligt at udvikle lytteevner på grund af deres fordele. Studerende, der lytter i klasseværelset, vil få en klarere forståelse af det diskuterede indhold og som et resultat få bedre akademiske præstationer.
Bortset fra bedre akademiske præstationer er lytteevner vigtige i alle aspekter af dit liv. Uden lytteevner er du muligvis ikke i stand til at kommunikere effektivt.
Vi er nu kommet til slutningen af denne artikel, fandt du denne artikel nyttig? Fortæl os dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.
