Efika komunikado ne povas okazi sen aŭskultado. Sendepende de la metodo de komunikado, aŭskultado de komunikado-kapabloj ludas gravan rolon en efika komunikado.
Esploro sugestas, ke ni pasigas ĝis 80 procentojn de nia tago okupiĝante pri komunikado, kaj aŭskultado okupas 45% de la tempo pasigita en komunikado.
Malgraŭ ĝia graveco, multaj homoj estas partiaj al la rolo de aŭskultado de komunikado. Evoluigi bonajn aŭskultajn kapablojn gravas, precipe en via persona kaj profesia vivo.
Aŭskultado ankaŭ havas multaj sanaj avantaĝoj kiuj estas streso redukto, malpliigita angoro kaj depresio, plibonigita memoro, kaj multaj pli.
En ĉi tiu artikolo, vi lernos la difinon de aŭskultado de komunikado, specoj de aŭskultado, la graveco de aŭskultado en komunikado, kaj kiel plibonigi viajn aŭskultajn kapablojn.
Enhavtabelo
Kio estas Aŭskultantaj Komunikaj Kapabloj?
Aŭskultantaj komunikadokapablecoj estas la kapablo precize ricevi, kompreni kaj interpreti la informojn aŭ mesaĝon transdonitajn al vi.
Ĝi ludas gravan rolon en efika komunikado.
Efika komunikado ne povas okazi krom se mesaĝo aŭ informo estas aŭdata (ricevita) kaj interpretita precize.
Aŭskulti ne estas la sama kiel aŭdi. Aŭdi estas la procezo de percepto de sono, dum aŭskultado estas la ago de intence labori por kompreni la sonojn (mesaĝojn) ricevitajn.
Homoj kun efikaj aŭskultadoj kutime posedas la jenajn kvalitojn:
- Aŭskultu sen interrompi la parolanton
- Demandu kiam ĝi taŭgas
- Subtenu la parolanton per jesaj vortoj
- Konservu vidan kontakton
- Ne saltu al konkludo
- Evitu distraĵojn dum aŭskultado de la parolanto
- Atentu nevortajn signalojn kiel korpa movo kaj pozo, gestoj, mimikoj ktp
Tipoj de Efika Aŭskultado
Aŭskultado povas veni en malsamaj formoj. Malsamaj situacioj postulas malsamajn specojn de aŭskultado, do gravas scii la malsamajn specojn de aŭskultado kaj kiam uzi ilin.
Malsupre estas la specoj de efika aŭskultado:
- Diskriminacia aŭskultado
- Ampleksa aŭskultado
- Informa aŭskultado
- Kritika aŭskultado
- Terapia aŭskultado.
1. Diskriminacia aŭskultado
Diskriminacia aŭskultado estas la unua speco de aŭskultado, evoluigita en tre frua aĝo. Ĉi tiu speco de aŭskultado implikas la identigon de nevortaj signaloj kiel tono de voĉo por eltrovi kion la parolanto diras.
Ekzemple, usona viro komunikanta kun germana viro koncentriĝos pri la korpa lingvo de la viro anstataŭ aŭskulti kion li diras. Ĉi tio estas ĉar la usonano ne komprenas la germanan.
2. Ampleksa aŭskultado
Ampleksa aŭskultado estas la malo de diskriminacia aŭskultado. Ĝi implikas aŭskulti la vortajn mesaĝojn de la parolanto kaj fari analizojn bazitajn sur tio, kion la parolanto diris.
Ampleksa aŭskultado postulas la taŭgajn lingvokapablojn t.e. vi devas kompreni la lingvon de la parolanto.
Ekzemple, se usona viro kaj alia usona viro partoprenas en konversacio, ambaŭ el ili aŭskultos vortajn mesaĝojn anstataŭ atenti nevortajn signalojn.
3. Informa aŭskultado
Informa aŭskultado implicas aŭskulti por lerni ion. Ĉi tiu speco de aŭskultado estas ofta en lernejoj kaj en la laborejo.
Informa aŭskultado postulas altan koncentriĝon. Vi devas esti plene atenta por lerni novajn informojn.
Ekzemploj de informa aŭskultado inkluzivas kiam vi aŭskultas manĝlernilon, spekti dokumentarion, legante edukan blogaĵon ktp.
4. Kritika aŭskultado
Kritika aŭskultado implicas analizi informojn ricevitajn de la parolanto kaj rilatigi ĝin al tio, kion vi jam scias.
Ĝi implikas tri procezojn:
- Ricevante la mesaĝon transdonitan al vi
- Komparante ĝin al la scio, kiun vi jam havas pri la temo
- Krei vian analizon surbaze de tio, kion vi scias.
Kritika aŭskultado povas helpi vin por determini ĉu la mesaĝo aŭ la parolanto estas fidinda.
5. Terapia aŭskultado
Terapia aŭskultado implikas provi kompreni la senton kaj emociojn de la parolanto. Ĝi postulas vin meti vin en la ŝuojn de la parolanto kaj kompreni liajn sentojn.
Okupoj kiel konsilistoj, terapiistoj ktp uzas terapian aŭskultadon por kompreni siajn klientojn.
Terapia aŭskultado ne nur estas uzata en profesiaj medioj, vi ankaŭ povas uzi terapian aŭskultadon kiam vi aŭskultas ĝenatan amikon, familion aŭ kolegon.
Tipoj de Neefika Aŭskultado
Vi devas eviti neefikajn specojn de aŭskultado por efike komuniki. Malsupre estas la specoj de neefika aŭskultado:
-
Selektema aŭskultado
Selektema aŭskultado okazas kiam vi nur aŭskultas certajn aspektojn de tio, kion diras la parolanto. Ĉi tiu speco de aŭskultado povas konduki al miskompreno.
Anstataŭ aŭskulti la mesaĝon de la parolanto, selektemaj aŭskultantoj nur atentas la partojn, kiujn ili opinias plej gravaj.
-
Parta aŭskultado
Parta aŭskultado estas kiam vi havas la intencon aŭskulti la parolanton sed vi estas distrita. Distroj kiel bruo povas malhelpi vin tute aŭdi la parolanton.
-
Malvera aŭskultado
Falsa aŭskultado implicas ŝajnigi aŭskulti iun sed vi ne malkodas la mesaĝojn transdonitajn.
Ĉi tiuj aŭskultantoj povas montri, ke ili komprenas uzante nevortajn signalojn kiel kapjesadon, rideton ktp kiam ili opinias, ke ĝi taŭgas.
Graveco de Aŭskultado en Komunikado
Aŭskultadkapabloj estas inter la gravaj kapabloj postulataj en efika komunikado.
Efika aŭskultado estas postulata en komunikado ĉar ĝi havas multajn avantaĝojn, jen kelkaj el la avantaĝoj de aŭskultado en komunikado:
1. Reduktas miskomprenojn
Bonaj aŭskultadoj povas helpi plibonigi la manieron kiel vi komprenas la informojn transdonitajn per iu ajn formo de komunikado.
Miskompreno kutime okazas kiam vi posedas malbonajn aŭskultajn kapablojn. Estas tre facile misinterpreti informojn se vi ne aŭskultas la parolanton.
2. Instigas empation
Aŭskultado povas helpi vin kompreni la sentojn kaj emociojn de alia persono. Meti vin en la pozicion de la parolanto povas helpi vin kompreni kiel provizi solvon.
Ekzemple, se studentoj klarigas al vi, ke ili estas malfeliĉaj pri siaj notoj, vi ne povos helpi ĝis vi komprenos kiel ĝi sentas.
3. Konstruas rilaton
Efikaj aŭskultaj kapabloj kapablas konstrui kaj konservi rilatojn sur kaj personaj kaj profesiaj niveloj.
Bonaj aŭskultantoj povas facile konstrui rilatojn ĉar homoj facile sentas sin komfortaj kun ili.
4. Faras vin pli produktiva
Ĉu sur la profesia aŭ persona nivelo, aŭskultaj kapabloj povas plibonigi produktivecon. Bonaj aŭskultantoj kapablas reteni esencajn informojn kaj apliki ĉi tiujn informojn kiam ĝi taŭgas, kaj kiel rezulto, plibonigi produktivecon.
Ekzemple, studento, kiu aktive aŭskultas dum prelegoj kaj sekvas ĉiujn necesajn instrukciojn dum praktikoj, plenumos pli bone ol studentoj, kiuj ne faras.
5. Provizas Reago
Bonaj aŭskultantoj kapablas doni reagojn ĉar ili plenas atenton al la parolanto.
Por doni reagojn, vi devas havi klaran komprenon de la diskutataj temoj, kiuj povas esti atingitaj nur per aktiva aŭskultado.
Kiel Plibonigi Aŭskultadon
Esti bona aŭskultanto povas veni nature kaj ankaŭ povas esti evoluigita. Same kiel ĉiuj aliaj kapabloj, aŭskultadoj povas esti lernitaj kun tempo kaj peno.
Malsupre estas kelkaj konsiletoj, kiujn vi povas sekvi por plibonigi viajn aŭskultajn kapablojn:
- Konservu vidan kontakton
- Provu imagi tion, kion diras la parolanto
- Evitu interrompi
- Atentu nevortajn signalojn
- Faru klarigantajn demandojn
- Limigu juĝojn
- praktiko.
1. Subtenu okulan kontakton
Kiam iu parolas kun vi, donu al la persono vian nedividitan atenton, alfrontu la personon kaj konservu okulan kontakton.
Ĉi tio indikas, ke vi interesiĝas pri tio, kion ili diras kaj instigas ilin daŭrigi paroli.
2. Provu bildigi tion, kion diras la parolanto
Atentu la mesaĝojn de la parolanto kaj provu bildigi tion, kion la parolanto diras en via menso.
Havi vidajn bildojn de la mesaĝoj de la parolanto povas helpi vin reteni la informojn.
3. Evitu interrompi
Interrompi kiam iu ankoraŭ parolas povas sendi malĝustajn signalojn al la parolanto. Ĝi povas sugesti, ke vi havas pli gravajn aferojn por diskuti aŭ ke vi ne zorgas pri iliaj mesaĝoj.
Anstataŭ interrompi la parolanton, atendu paŭzon aŭ ĝis ili finos tion, kion ili diras. Plej bone estas demandi aŭ doni sugestojn kiam la parolanto ne plu parolas.
4. Atentu nevortajn signalojn
Nevortaj signaloj kiel korpaj movoj, gestoj, mimikoj ktp kapablas sendi informojn sen fidi parolitajn vortojn.
Plejfoje, ni komunikas per nevortaj signaloj senkonscie. Do, gravas aŭskulti (atenti) viajn nevortajn signalojn kaj tiun de la parolanto.
Korpa lingvo kiel krucitaj brakoj, evitante okulkontakton, slouching ktp indikas mankon de intereso. Do, certigu, ke vi evitu tiujn korpan lingvon.
5. Faru klarigantajn demandojn
Klarigaj demandoj estas demandoj uzataj por konfirmi la informojn provizis de parolanto. Aŭskultantoj povas fari klarigantajn demandojn por eviti ajnan miskomprenon.
Vi devus nur demandi demandojn kiuj rilatas al la informoj provizitaj de la parolanto. Ne interrompu la parolanton per demandoj, atendu ĝis la parolanto finos paroli.
6. Limigi juĝojn
Bonaj aŭskultantoj aŭskultas la parolanton sen kritiki. Evitu fari juĝojn pri la parolanto en via menso. Ĉi tiu ago povas konduki al miskompreno.
Vi devus ĉiam aŭskulti kun malferma menso por akiri pli klaran komprenon de la mesaĝoj de la parolanto.
7. Praktiko
Konstanta praktiko povas helpi vin plibonigi kaj lerni ajnan kapablon. Vi povas praktiki aŭskultadon konsciante pri tio, kion vi faras kiam iu parolas al vi.
Ankaŭ, vi povas aŭskulti aŭdlibrojn aŭ podkastojn, ili estas bonegaj por plibonigi viajn aŭskultajn kapablojn.
Ni Rekomendas ankaŭ:
- Supraj 10 Graveco de Skriba Eseo
- Skribitaj Komunikaj Kapabloj: Kompleta Gvidilo
- Parola Komunikado Kapabloj: Kompleta Gvidilo
- Supraj 10 Graveco de Skribaj Kapabloj
- GMAT-Poentara Diagramo: Ĉio Sciinda & Facila Uzado-Konsiletoj
konkludo
Kiel studento, estas konsilinde evoluigi aŭskultajn kapablojn pro iliaj avantaĝoj. Studentoj, kiuj aŭskultas en la klasĉambro, akiros pli klaran komprenon de la diskutita enhavo, kaj kiel rezulto, havos pli bonan akademian rendimenton.
Krom pli bonaj akademiaj prezentoj, aŭskultadoj estas gravaj en ĉiu aspekto de via vivo. Sen aŭskultado, vi eble ne povos efike komuniki.
Ni nun venis al la fino de ĉi tiu artikolo, Ĉu vi trovis ĉi tiun artikolon utila? Sciigu al ni viajn pensojn en la Sekcio de Komentoj sube.
