Havi fortajn neparolajn komunikajn kapablojn estas esenca por efika komunikado. Regule, nevortaj signalvortoj estas uzataj senkonscie kaj konscie por transdoni mesaĝojn.
Nevorta komunikado povas esti uzita por peri pli da informoj ol aliaj metodoj de komunikado. Albert Mehrabian sugestas ke komunikado estas 55% nevorta, 38% vorta, kaj 7% skribita nur.
Dum ni kutime konscias pri parola kaj skriba komunikado, nevorta komunikado estas kutime uzata senkonscie. Do, necesas evoluigi nevortajn komunikajn kapablojn por eviti neefikan komunikadon.
En ĉi tiu gvidilo, vi lernos la difinon de neparola komunikado, ekzemploj kaj specoj de neparola komunikado, la avantaĝoj kaj limigoj de neparola komunikado, kaj kiel vi povas plibonigi viajn neparolajn komunikajn kapablojn.
Enhavtabelo
Kio estas Nevortaj Komunikaj Kapabloj?
Nevorta komunikado rilatas al la procezo de perado de mesaĝo sen la uzo de vortoj, aŭ parolitaj aŭ skribitaj. En ĉi tiu speco de komunikado, mesaĝoj estas peritaj per okulkontakto, proksimeco, gestoj, aspekto, ktp.
Nevortaj komunikadokapablecoj estas la kapablo ĉifri kaj malkodi nevortajn signalojn.
Kodigado estas la kapablo esprimi emociojn en maniero kiel ke la ricevilo povas precize interpreti la mesaĝojn.
Malkodado estas la kapablo preni la koditajn emociojn kaj interpretas ilian signifon precize al tio, kion la sendinto celis.
Tipoj de Nevorta Komunikado
Estas sep ĉefaj specoj de neparola komunikado, kiuj estas:
1. Kineziko
Kineziko implikas la uzon de gestoj, korpaj pozoj, okulkontakto kaj mimikoj kiel nevorta komunikado.
gestojn
Gestoj povas esti subkategoriitaj en adaptilojn, emblemojn kaj ilustristojn.
Adaptiloj:
Adaptiloj estas uzataj neintence kaj ne havas specifan signifon kaj por la sendinto kaj por la ricevilo. Ĝi indikas, ke persono spertas angoron aŭ malkomforton.
Ĉi tiuj kondutoj povas esti aŭ mem-adaptiloj ekz. tusado, gorĝo klarigado ktp aŭ objekto-adaptiloj ekz. premado de saĝtelefonoj, ludado per plumo, tuŝado de viaj haroj, ktp.
Emblemoj:
Emblemoj estas gestoj kun specifaj signifoj. Ili povas tute anstataŭigi vortojn.
Ekzemple, vi povas svingi viajn manojn, anstataŭ diri "Adiaŭ" aŭ "Saluton". Simile, en Usono, dikfingro supren povas anstataŭigi la vorton "Bone!"
Kontraste al adaptiloj, emblemoj estas uzataj intence kaj havas specifajn signifojn por la sendinto kaj la ricevilo.
Ilustristoj
Ilustristoj estas gestoj uzataj por ilustri la vortajn mesaĝojn, kiujn ili akompanas. Male al emblemoj, Ilustristoj ne havas sian propran signifon.
Ekzemple, vi povas uzi mangestojn por indiki la grandecon aŭ formon de objekto.
Korpaj Pozintoj
Korpaj pozoj estas nevortaj indikoj, kiujn vi povas uzi por komuniki viajn emociojn aŭ transdoni informojn.
Estas du specoj de korpaj pozoj, kiuj estas malfermitaj kaj fermitaj pozoj.
Malferma pozo povas esti uzata por komuniki malfermitecon aŭ intereson pri tio, kion iu diras. Ekzemploj de malfermaj pozoj estas nekrucitaj gamboj, nekrucitaj brakoj ktp.
Fermita pozo povas indiki nervozecon kaj mankon de intereso pri tio, kion iu diras. Ekzemploj de fermitaj pozoj estas krucitaj brakoj, krucitaj kruroj, brakoj antaŭ la korpo, ktp.
okulo Kontakto
Oculesics estas la studo de kiel okulkondutoj influas komunikadon. Vida kontakto havas multe da efiko al komunikado.
Konservi okulkontakton (ne fiksrigardi) indikas intereson pri tio, kion la alia persono diras. Dum neintereso povas esti rimarkita kiam estas malmulte aŭ neniu okulkontakto.
Vizaĝaj esprimoj
Vizaĝaj esprimoj rilatas al la movado de vizaĝaj muskoloj por transdoni mesaĝojn.
Niaj vizaĝoj kapablas esprimi malsamajn emociojn kiel feliĉo, malĝojo, timo, kolero, malkomforto ktp.
Ekzemple, sulkiĝi indikas, ke vi estas kolera. Simile, ridetanta vizaĝo montras, ke vi estas feliĉa.
2. Haptiko
Haptics rilatas al kiel homoj komunikas per tuŝo. Ĝi estas la studo de tuŝado kiel neparola komunikado.
Haptikoj povas esti subkategoriitaj en kvar nivelojn, kiuj estas:
- Funkcia/Profesia nivelo
- Socia/Ĝentila nivelo
- Nivelo de Amikeco/Varmeco
- Nivelo de amo/intimeco
Manko de neparolaj komunikadokapablecoj rilataj al tuŝado povas konduki al negativaj sekvoj. Ekzemple, kiam vi tuŝas kontraŭan sekson malkonvene, vi povas esti punita pro seksĉikanado.
3. Vokaloj
Vokalo, ankaŭ konata kiel paralingvo, implikas peri mesaĝojn per tonalto, tono, volumeno, paroladrapideco, voĉa kvalito kaj vortaj plenigaĵoj.
peĉo: Tonalto rilatas al la alteco aŭ malalteco de la voĉo
Tono: Tono estas la maniero, en kiu vi parolas al iu
Volumo: Volumo rilatas al la forto, intenseco, premo aŭ potenco de la voĉo
Parolofteco: Parolado-rapideco estas simple la rapideco je kiu vi parolas, tio estas, kiom rapide aŭ malrapide homo parolas
Vortaj plenigaĵoj: Vortaj plenigaĵoj estas sonoj aŭ vortoj uzataj por signali, ke iu paŭzas por pensi.
4. Proksemiko
Proksemio estas la studo de kiel ni uzas spacon kaj ĝiajn efikojn al komunikado. Ĝi rilatas al la uzo de spaco kaj distanco kiel formo de komunikado.
Proksemikoj povas esti klasifikitaj en kvar ĉefajn zonojn, kiuj estas intimaj, personaj, sociaj kaj publikaj spacoj.
Intima spaco estas ajna distanco malpli ol 18 coloj kaj estas kutime uzata dum interagado kun partnero, amiko, infano aŭ gepatro.
Persona spaco estas distanco de 18 coloj ĝis 4 futoj kaj estas kutime uzata dum interagado kun amikoj kaj proksimaj konatoj.
Socia spaco estas distanco de 4 ĝis 12 futoj kaj estas kutime uzata kiam oni komunikas kun kolegoj, samklasanoj, konatoj aŭ fremduloj.
Publika spaco estas ajna distanco pli granda ol 12 futoj kaj estas kutime uzita por publikaj paroladoj, prelegoj, kampanjoj, ktp.
5. Persona Aspekto
Persona aspekto implikas du partojn:
- Fizikaj karakterizaĵoj
- Artefaktoj
Fizikaj trajtoj kiel korpoformo, alteco, pezo ktp kapablas transdoni mesaĝojn. Ni ne havas kontrolon pri kiel ĉi tiuj fizikaj trajtoj peras mesaĝojn.
Fizikaj trajtoj ludas gravan rolon en unuaj impresoj. Homoj povas fari supozojn bazitajn sur viaj korpaj trajtoj.
Aliflanke, artefaktoj kiel vestaĵoj, juvelaĵoj, tatuoj, kombitaĵoj, aŭtoj ktp povas sendi mesaĝojn al aliaj pri kiuj ni estas.
Ekzemple, islamanoj (inoj) portas hijabojn por komuniki siajn religiajn kredojn.
6. Kronemiko
Chronemics estas la studo de la rilato inter tempo kaj komunikado. Tempo estas grava nevorta signalo, kiu povas influi komunikadon.
Chronemics povas sendi mesaĝojn al aliaj homoj pri la aferoj, kiujn ni taksas kaj la aferoj, kiujn ni ne taksas.
Ekzemple, via respondtempo al retpoŝto pri laborpropono povas komuniki vian seriozecon al la dunganto. Malfrua respondo povas indiki, ke vi ne taksas la laborproponon.
7. Fizika Medio
Fizika medio rilatas al la fizika loko en kiu komunikado okazas.
Via medio kapablas transdoni multajn informojn pri via personeco, financa stato, okupo ktp.
Ekzemple, senorda kaj plenplena oficejo sendos negativajn mesaĝojn al via vizitanto. La vizitanto povas pensi, ke vi ne estas organizita homo.
Avantaĝoj de Neparola Komunikado
Malsupre estas kelkaj el la avantaĝoj de neparola komunikado:
- Pli kredinda
- Transdonas pli da informoj
- Taŭga por analfabetoj
- Konsumu malpli da tempo
- Malpli maltrankviliga.
1. Pli kredinda
La nevola naturo de nevorta komunikado igas ĝin pli kredinda ol iu alia metodo de komunikado. Homoj kutime metas pli da fido je nevortaj signaloj super parolaj mesaĝoj.
Nevortaj signalvortoj malfacilas falsi, kio faras ilin pli kredindaj.
2. Transdonas pli da informoj
Estas proverbo "Agoj parolas pli laŭte ol vortoj." Ĉi tiu proverbo indikas ke nevortaj signalvortoj povas peri pli da mesaĝoj ol parolitaj vortoj.
Ni povas pli fidi je nevortaj signaloj kiam vortaj kaj nevortaj mesaĝoj konfliktas unu kun la alia.
Ekzemple, se iu diras "Ĉu vi estas stulta?", ni povas koncentriĝi sur la tono de la voĉo de la persono por scii ĉu la persono ŝercas aŭ ne.
3. Taŭga por Analfabetoj
Krom vida komunikado, neparola komunikado estas alia komunikmetodo, kiu taŭgas por analfabetoj.
Nevorta komunikado povas esti uzata por venki lingvajn barojn. Lingvaj baroj okazas kiam persono ne komprenas apartan lingvon aŭ perdas la kapablon paroli.
Ekzemple, beboj kiuj ne evoluigis lingvokapablojn povas uzi mimikojn por komuniki.
Nevorta komunikado taŭgas ankaŭ por surduloj t.e. homoj kiuj ne povas paroli aŭ aŭdi. Surduloj kutime komunikas per signolingvo, kiu ankaŭ estas parto de neparola komunikado.
4. Konsumu malpli da tempo
Neparola komunikado reduktas tempoperdon. Nevortaj signalvortoj povas peri mesaĝojn al la ricevilo pli rapide ol skriba aŭ vorta komunikado.
Male al skriba komunikado, neparola komunikado konsumas malpli da tempo, vi ne devas perdi vian tempon kreante aŭ redaktante mesaĝojn.
5. Malpli ĝena
En situacioj kie komuniki per parolaj vortoj povas esti ĝena, vi povas uzi nevortajn signalojn por komuniki.
Ekzemple, vi povas uzi mangestojn por signali al via amiko, ke vi pretas forlasi la bibliotekon.
Nevorta komunikado ankaŭ povas esti uzata en laŭtaj lokoj. Anstataŭ krii, vi povas facile transdoni mesaĝojn per nevortaj signaloj.
Limoj de Neparola Komunikado
Kvankam neparola komunikado havas multajn avantaĝojn, ekzistas iuj malavantaĝoj, kiujn oni ne povas preterlasi. Same kiel aliaj metodoj de komunikado, ankaŭ neparola komunikado havas malavantaĝojn.
Malsupre estas kelkaj el la Limigoj (malavantaĝoj) de neparola komunikado:
- Senintenca
- Pli Ambigua
- Malfacile kontroli
- Manko de formaleco
- Ne sekretema
- Kontraŭparoli parolajn mesaĝojn.
1. Nevole
La kontraŭvola naturo de neparola komunikado povas aŭ esti avantaĝo aŭ malavantaĝo.
Plejfoje ni ne scias kiam ni komencas transdoni mesaĝojn. Ekzemple, vi eble skuas vian kapon pro malkomforto, sed iu apud vi eble pensas, ke vi malkonsentas pri tio, kion ili diras.
2. Pli Ambigua
Plej multaj nevortaj signaloj povas havi malsamajn signifojn; tio malfaciligas kompreni la mesaĝon transdonitan.
La ambigua naturo de la plej multaj nevortaj signalvortoj igas ilin pli malfacilaj kompreni kaj ofte kondukas al misinterpreto.
Ĉar ekzistas neniu uzo de vortoj, la ricevilo povas malfacile interpreti la peritajn mesaĝojn.
3. Malfacile kontroli
La nevola naturo de nevorta komunikado malfaciligas ĝin kontroli. Dum ni povas decidi ĉesi sendi vortajn mesaĝojn, estas kutime neeble ĉesigi nevortajn signalojn.
Vi havas malmulte aŭ neniun kontrolon pri la maniero, kiel homoj juĝos vin laŭ via aspekto. Ekzemple, en Niĝerio, plej multaj homoj opinias, ke iu ajn kun granda korpa arto (tatuoj) estas implikita en kontraŭleĝaj agadoj.
4. Manko de formaleco
Nevorta komunikado ne povas esti uzata en profesiaj medioj ĉar ĝi ne estas formala kaj mankas strukturo. En profesiaj medioj, skriba kaj parola komunikado estas pli taŭga por uzi ol neparola komunikado.
Ekzemple, estos malĝentile kapjesi kiam via preleganto demandas al vi. Simile, vi povas uzi dikfingro-supren por indiki "bone".
5. Ne sekretema
Nevortaj signoj kapablas elflui niajn emociojn aŭ sentojn. Vizaĝaj esprimoj kaj aliaj nevortaj signoj povas elflui mesaĝojn, kiujn vi volas konservi por vi mem.
Ekzemple, malĝoja persono povas diri al iu, ke li estas feliĉa, sed liaj vizaĝaj esprimoj indikos, ke li ne estas feliĉa.
6. Kontraŭparoli parolajn mesaĝojn
Kvankam nevortaj signalvortoj povas esti uzataj por kompletigi vortajn mesaĝojn, ili ankaŭ povas kontraŭdiri vortajn mesaĝojn.
Nevortaj indikoj, precipe kiam uzataj senkonscie, povas transdoni mesaĝojn kiuj ne kongruas kun tio, kion persono diras.
Vojoj Plibonigi Viajn Neparolajn Konektojn
Ni povas komuniki nevorte tiom, kiom ni faras per vortoj. Evoluigi nevortajn komunikajn kapablojn plibonigos la manieron kiel vi komunikas.
Komuniki per nevortaj signaloj povas esti laciga se vi ne havas la necesajn kapablojn. Vi povas disvolvi ĉi tiujn kapablojn se vi sekvas ĉi tiujn konsiletojn:
1. Atentu nevortajn signalojn
Nevortaj signaloj povas transdoni pli da mesaĝoj ol parolitaj vortoj, do necesas tre atenti al nevortaj signaloj.
Ĉar vi atentas tion, kion la persono diras, ankaŭ provu atenti la nevortajn signalojn de la persono kiel okulkontakto, gestoj, voĉtono, korpa pozo ktp.
Kiam vortoj malsukcesas transdoni la mesaĝojn de la parolanto, vi devas ignori tion, kio estis dirita kaj koncentriĝi pri nevortaj signaloj.
Ekzemple, iu, kiu estas kolera, povas diri al vi, ke li estas feliĉa dum sulkiĝo. En ĉi tiu kazo, atentu liajn nevortajn signalojn.
2. Subtenu okulan kontakton
Ĉiam konservu okulan kontakton, sed evitu fiksrigardi. Konservi okulan kontakton indikas, ke vi interesiĝas pri tio, kion iu diras.
Vi ankoraŭ devus konservi okulan kontakton kvankam la alia persono ne rigardas vin. La alia persono povas esti timema aŭ ne volas konservi vidan kontakton pro kulturaj kredoj.
Vidkontakto ankaŭ povas indiki, ke vi estas certa pri la mesaĝo, kiun vi transdonas. Ekzemple, se parolanto rigardas malsupren dum prezento, lia/ŝia spektantaro pensos ke la parolanto estas timema.
3. Fokuso sur la Tono de Voĉo
Via voĉo kapablas transdoni plurajn mesaĝojn, kiuj iras de malintereso ĝis frustriĝo, kolero, angoro, feliĉo ktp.
Tial, vi ĉiam devus esti konscia pri via tono kaj uzi malsamajn tonojn por malsamaj agordoj.
Ekzemple, se vi volas rakonti al iu ŝercon, vi devus uzi sarkasman tonon.
4. Demandu
Dum konversacioj, kiam la alia persono sendas miksitajn mesaĝojn, vi devus fari klarigantajn demandojn, anstataŭ salti al konkludo.
Miksitaj mesaĝoj estas senditaj kiam nevortaj indikoj ne kongruas kun parolitaj vortoj. Ili povas konfuzi, do bonvolu fari klarigantajn demandojn por akiri pli klaran komprenon de la mesaĝo.
Demandi ĝustatempe ankaŭ indikas, ke vi aktive aŭskultas kion la persono diras.
5. Rigardu nevortajn signalojn kiel grupon
Vi devus rigardi nevortajn signalojn kiel grupon, prefere ol interpreti ununuran nevortan signalon.
Legi tro da signifo en ununuran nevortan signalon povas konduki al misinterpreto kaj povas influi efikan komunikadon.
Plejfoje, ununura nevorta signalo eble ne peras ajnan mesaĝon aŭ peras la malĝustan mesaĝon. Do, vi ĉiam devus interpreti ĉiujn nevortajn signalojn, kiujn vi ricevas.
6. Atentu vian korpan pozon
Viaj korpaj pozoj kaj movoj ankaŭ kapablas transdoni milojn da mesaĝoj.
Atentu vian korpan pozon kaj certigu, ke ĝi ne transdonas negativajn mesaĝojn. Ekzemple, slouching indikas ke vi ne havas intereson pri tio, kion persono diras.
Evitu uzi fermitan korplingvon, anstataŭe konservu malferman korplingvon kiel ekzemple nekrucigitaj brakoj, nekrucitaj gamboj, stari rekte ktp.
7. Uzu viajn vizaĝajn esprimojn
Niaj vizaĝoj povas montri plurajn emociojn. Esploro konfirmis, ke homaj vizaĝoj povas kunhavigi pli ol 16 kompleksaj esprimoj.
Vi povas uzi viajn vizaĝajn esprimojn por rakonti al aliaj homoj pri via humoro. Ekzemple, rideti indikas ke vi estas feliĉa. Simile, sulkigi la brovojn indikis, ke vi estas malĝoja aŭ kolera.
Krom la supraj konsiletoj, vi ĉiam devas ekzerci. Same kiel ĉiu alia kapablo, vi devas praktiki disvolvi efikajn neparolajn komunikajn kapablojn.
Ni Rekomendas ankaŭ:
- Aŭskultantaj Komunikaj Kapabloj: Kompleta Gvidilo
- Skribitaj Komunikaj Kapabloj: Kompleta Gvidilo
- Parola Komunikado Kapabloj: Kompleta Gvidilo
- GMAT-Poentara Diagramo: Ĉio Sciinda kaj Facila Uzado-Konsiletoj
- 30 Avantaĝoj kaj Malavantaĝoj de Legado de Libroj
konkludo
Vortoj povas malsukcesi sed nevortaj indikoj apenaŭ malsukcesas. Ni kapablas transdoni milojn da mesaĝoj kaj emocioj per nevortaj signaloj.
Tamen, neparola komunikado havas kelkajn malavantaĝojn, kiuj jam estis diskutitaj en ĉi tiu artikolo.
Kvankam neparola komunikado ne povas esti uzata en iuj situacioj, ni ne povas preteratenti ĝiajn multajn avantaĝojn. Vi devas evoluigi nevortajn komunikajn kapablojn por ĝui ĉi tiujn avantaĝojn.
Ni jam dividis kelkajn konsiletojn, kiuj povas helpi vin plibonigi aŭ disvolvi nevortajn komunikajn kapablojn. Se vi malfacilas uzi ĉi tiujn konsiletojn, bonvolu faligi viajn demandojn pri la konsiletoj kaj aliaj temoj diskutitaj en ĉi tiu artikolo, en la Sekcio de Komentoj.