Effektive kommunikaasje kin net plakfine sûnder harkjen. Nettsjinsteande de metoade fan kommunikaasje spylje harkjende kommunikaasjefeardigens in wichtige rol yn effektive kommunikaasje.
Undersyk suggerearret dat wy oant 80 prosint fan ús dei besteegje oan kommunikaasje, en harkjen beslacht 45% fan 'e tiid bestege oan kommunikaasje.
Nettsjinsteande it belang, binne in protte minsken bias foar de rol fan harkjende kommunikaasjefeardigens. It ûntwikkeljen fan goede harkfeardigens is wichtich, foaral yn jo persoanlik en profesjonele libben.
Harkjen hat ek in protte sûnens foardielen dy't stressreduksje binne, fermindere eangst en depresje, ferbettere ûnthâld, en folle mear.
Yn dit artikel sille jo de definysje leare fan harkjende kommunikaasjefeardigens, soarten harkjen, it belang fan harkjen yn kommunikaasje, en hoe jo jo harkfeardigens kinne ferbetterje.
Table of Contents
Wat binne harkjende kommunikaasjefeardigens?
Harkjende kommunikaasjefeardigens binne de mooglikheid om de ynformaasje of berjocht dy't jo oerbrocht wurdt sekuer te ûntfangen, te begripen en te ynterpretearjen.
It spilet in wichtige rol yn effektive kommunikaasje.
Effektive kommunikaasje kin net plakfine útsein as in berjocht of ynformaasje wurdt heard (ûntfongen) en krekt ynterpretearre.
Harkje is net itselde as harkjen. Harken is it proses fan it waarnimmen fan lûd, wylst harkjen de aksje is fan opsetlik wurkjen om de lûden (berjochten) ûntfongen te begripen.
Minsken mei effektive harkfeardigens hawwe normaal de folgjende kwaliteiten:
- Harkje sûnder de sprekker te ûnderbrekken
- Stel fragen as it passend is
- Stypje de sprekker mei befêstige wurden
- Kontak sjen
- Net springe ta in konklúzje
- Foarkom ôfliedingen by it harkjen nei de sprekker
- Soarch omtinken foar nonverbal oanwizings lykas lichemsbeweging en posysje, gebaren, gesichtsútdrukkingen ensfh
Soarten effektyf harkjen
Harkjen kin yn ferskate foarmen komme. Ferskillende situaasjes fereaskje ferskate soarten harkjen, dus it is wichtich om de ferskillende soarten harkjen te kennen en wannear't se se moatte brûke.
Hjirûnder binne de soarten effektyf harkjen:
- Diskriminearjend harkjen
- Wiidweidich harkjen
- Ynformaasje listening
- Kritysk harkjen
- Terapeutyske harkjen.
1. Diskriminearjend harkjen
Diskriminatyf harkjen is it earste type harkfeardigens, ûntwikkele op in heul iere leeftyd. Dit soarte fan harkjen omfettet de identifikaasje fan nonverbal oanwizings lykas toan of voice om út te finen wat de sprekker seit.
Bygelyks, in Amerikaanske man dy't kommunisearret mei in Dútske man sil rjochtsje op 'e lichemstaal fan' e man ynstee fan harkje nei wat er seit. Dit komt omdat de Amerikaanske man gjin Dútsk ferstiet.
2. Wiidweidich harkjen
Wiidweidich harkjen is it tsjinoerstelde fan diskriminearjend harkjen. It giet om it harkjen fan de ferbale berjochten fan de sprekker en it meitsjen fan analyzes basearre op wat de sprekker sei.
Wiidweidich harkjen fereasket de passende taalfeardigens, dws jo moatte de taal fan 'e sprekker begripe.
Bygelyks, as in Amerikaanske man en in oare Amerikaanske man meidwaan oan in petear, sille se beide harkje nei ferbale berjochten ynstee fan omtinken te jaan oan net-ferbale oanwizings.
3. Ynformaasje listening
Ynformaasje harkjen omfettet harkjen om wat te learen. Dit soarte fan harkjen is gewoan op skoallen en op it wurkplak.
Ynformaasje harkjen fereasket in heech nivo fan konsintraasje. Jo moatte folslein opmerklik wêze om nije ynformaasje te learen.
Foarbylden fan ynformatyf harkjen omfetsje as jo harkje nei in tutorial foar iten, it besjen fan in dokumintêre, it lêzen fan in edukative blogpost ensfh
4. Critical listening
Kritysk harkjen omfettet it analysearjen fan ynformaasje ûntfongen fan 'e sprekker en it relatearjen oan wat jo al witte.
It giet om trije prosessen:
- Ûntfange it berjocht oerbrocht nei jo
- Fergelykje it mei de kennis dy't jo al hawwe oer it ûnderwerp
- Meitsje jo analyse basearre op wat jo witte.
Kritysk harkjen kin jo helpe by it bepalen oft it berjocht as de sprekker betrouber is.
5. Terapeutyske harkjen
Therapeutyske harkjen omfettet besykjen om it gefoel en emoasjes fan 'e sprekker te begripen. It fereasket dat jo josels yn 'e skuon fan' e sprekker sette en syn gefoelens begripe.
Beroppen lykas adviseurs, therapeuten ensfh brûke therapeutysk harkjen om har kliïnten te begripen.
Therapeutyske harkjen wurdt net allinich brûkt yn profesjonele ynstellings, jo kinne ek therapeutysk harkjen brûke as jo harkje nei in ûnrêstige freon, famylje of kollega.
Soarten net effektyf harkjen
Jo moatte ineffektive soarten harkjen foarkomme om effektyf te kommunisearjen. Hjirûnder binne de soarten net effektyf harkjen:
-
Selektyf harkje
Selektyf harkjen komt foar as jo allinich harkje nei bepaalde aspekten fan wat de sprekker seit. Dit soarte fan harkjen kin liede ta misferstân.
Yn stee fan it berjocht fan de sprekker te harkjen, besteegje selektive harkers allinich omtinken oan de dielen dy't se tinke dat se it meast relevant binne.
-
Foar in part harkjen
Dielharkjen is as jo de bedoeling hawwe om nei de sprekker te harkjen, mar jo binne ôfleid. Ofliedingen lykas lûd kinne foarkomme dat jo de sprekker folslein hearre.
-
Falsk harkjen
Falsk harkjen giet it om pretendearjen nei immen te harkjen, mar jo dekodearje de oerbrochte berjochten net.
Dizze harkers kinne sjen litte dat se begripe troch nonverbale oanwizings te brûken lykas knikje, glimkjen, ensfh. as se tinke dat it passend is.
Belang fan harkjen yn kommunikaasje
Harkfeardigens binne ûnder de wichtige feardigens dy't nedich binne yn effektive kommunikaasje.
Effektyf harkjen is fereaske yn kommunikaasje, om't it in protte foardielen hat, de folgjende binne guon fan 'e foardielen fan harkjen yn kommunikaasje:
1. Ferminderet misferstannen
Goede harkfeardigens kinne helpe om de manier te ferbetterjen wêrop jo de ynformaasje fersteane troch elke foarm fan kommunikaasje.
Misbegryp komt normaal foar as jo minne harkfeardigens hawwe. It is heul maklik om ynformaasje ferkeard te ynterpretearjen as jo net nei de sprekker harkje.
2. Stimulearret empasy
Harkjen kin jo helpe by it begripen fan 'e gefoelens en emoasjes fan in oare persoan. Josels yn 'e posysje fan' e sprekker sette kinne jo helpe te begripen hoe't jo in oplossing kinne leverje.
Bygelyks, as learlingen jo útlizze dat se ûngelokkich binne oer har graden, kinne jo net helpe oant jo begripe hoe't it fielt.
3. Bout relaasje
Effektive harkfeardigens binne yn steat om relaasjes op te bouwen en te behâlden op sawol persoanlik as profesjoneel nivo.
Goede harkers kinne maklik relaasjes bouwe, om't minsken har maklik mei har fiele.
4. Makket jo mear produktyf
Oft op profesjoneel as persoanlik nivo, harkfeardigens kinne de produktiviteit ferbetterje. Goede harkers binne by steat om essensjele ynformaasje te behâlden en dizze ynformaasje te brûken as it passend is, en as gefolch de produktiviteit te ferbetterjen.
Bygelyks, in studint dy't aktyf harket tidens lêzingen en alle nedige ynstruksjes folget tidens praktiken, sil better prestearje as studinten dy't dat net dogge.
5. Jout Feedback
Goede harkers binne by steat om feedback te jaan, om't se folsleine oandacht jouwe oan de sprekker.
Om feedback te jaan, moatte jo in dúdlik begryp hawwe fan 'e besprutsen ûnderwerpen, dy't allinich kinne wurde berikt troch aktyf harkjen.
Hoe de harkfeardigens te ferbetterjen
In goede harker wêze kin fansels komme en kin ek ûntwikkele wurde. Krekt as alle oare feardichheden kinne harkfeardigens mei tiid en muoite leard wurde.
Hjirûnder binne wat tips dy't jo kinne folgje om jo harkfeardigens te ferbetterjen:
- Kontak sjen
- Besykje foar te stellen wat de sprekker seit
- Foarkom ûnderbrekking
- Soarch omtinken foar nonverbale oanwizings
- Stel ferhelderende fragen
- Beheine oardielen
- Praktyk.
1. Behâld each kontakt
As immen mei jo praat, jou de persoan jo ûnferdielde oandacht, gesicht de persoan en hâld eachkontakt.
Dit jout oan dat jo ynteressearre binne yn wat se sizze en stimulearret har om troch te praten.
2. Besykje in byld te jaan wat de sprekker seit
Jou omtinken oan de berjochten fan 'e sprekker en besykje te visualisearjen wat de sprekker yn jo geast seit.
It hawwen fan fisuele bylden fan de berjochten fan 'e sprekker kinne jo helpe om de ynformaasje te behâlden.
3. Mije ûnderbrekking
Underbrekke as immen noch praat kin ferkearde sinjalen nei de sprekker stjoere. It kin suggerearje dat jo wichtiger problemen hawwe om te besprekken of dat jo har net skele oer har berjochten.
Ynstee fan de sprekker te ûnderbrekken, wachtsje op in skoft of oant se ôfmeitsje wat se sizze. It is it bêste om fragen te stellen of suggestjes te jaan as de sprekker net mear praat.
4. Jou omtinken oan nonverbal cues
Nonverbale oanwizings lykas lichemsbewegingen, gebearten, gesichtsútdrukkingen ensfh binne by steat om ynformaasje te ferstjoeren sûnder te fertrouwen op sprutsen wurden.
De measte kearen kommunisearje wy ûnbewust mei nonverbal oanwizings. Dat, it is wichtich om te harkjen (optinke) nei jo net-ferbale oanwizings en dy fan 'e sprekker.
Lichaamstaal lykas oerstutsen earms, it foarkommen fan eachkontakt, slouching ensfh jout oan in gebrek oan belangstelling. Dus, soargje derfoar dat jo dy lichemstaal foarkomme.
5. Stel ferdúdlikjende fragen
Ferklearjende fragen binne fragen dy't brûkt wurde om de ynformaasje te befestigjen dy't in sprekker hat levere. Harkers kinne ferhelderende fragen stelle yn in besykjen om elk misferstân foar te kommen.
Jo moatte allinich fragen stelle dy't relevant binne foar de ynformaasje levere troch de sprekker. Underbrekke de sprekker net mei fragen, wachtsje oant de sprekker klear is mei praten.
6. Limyt oardielen
Goede harkers harkje nei de sprekker sûnder krityk. Foarkom it meitsjen fan oardielen oer de sprekker yn jo geast. Dizze hanneling kin liede ta misferstân.
Jo moatte altyd harkje mei in iepen geast om in dúdliker begryp te krijen fan de berjochten fan de sprekker.
7. Oefenje
Konstante praktyk kin jo helpe om elke feardigens te ferbetterjen en te learen. Jo kinne harkje oefenje troch bewust te wêzen fan wat jo dogge as immen mei jo praat.
Jo kinne ek harkje nei audioboeken as podcasts, se binne geweldich foar it ferbetterjen fan jo harkfeardigens.
Wy advisearje ek:
- Top 10 Belang fan it skriuwen fan essays
- Skriftlike kommunikaasjefeardigens: in folsleine gids
- Ferbale kommunikaasjefeardigens: in folsleine gids
- Top 10 Belang fan skriuwfeardigens
- GMAT Score Chart: Alles te witten & Tips foar maklik gebrûk
Konklúzje
As studint is it oan te rieden om harkfeardigens te ûntwikkeljen fanwegen har foardielen. Learlingen dy't harkje yn 'e klasse sille in dúdliker begryp krije fan' e besprutsen ynhâld, en as gefolch hawwe se bettere akademyske prestaasjes.
Neist bettere akademyske prestaasjes binne harkfeardigens wichtich yn elk aspekt fan jo libben. Sûnder harkfeardigens kinne jo miskien net effektyf kommunisearje.
Wy binne no oan 'e ein fan dit artikel kommen, Hawwe jo dit artikel nuttich fûn? Lit ús jo gedachten witte yn 'e kommentaar seksje hjirûnder.
