תרגילי הקשבה פעילים הם הזדמנות מצוינת לשפר את כישורי ההקשבה הפעילה שלך ולהנות קצת. להיות מאזין פעיל יכול לבוא באופן טבעי וניתן גם לפתח אותו.
מיומנויות הקשבה אקטיביות חשובות מאוד בתקשורת אפקטיבית. אתה לא יכול להיות מתקשר טוב אם אתה לא מאזין טוב.
מיומנויות הקשבה אקטיביות חשובות מאוד בכל היבט בחייך, הן בחיים האישיים והן בחיים המקצועיים. מחקרים מראים גם שיש להקשבה פעילה הרבה יתרונות בריאותיים כמו למידה טובה יותר, שיפור זיכרון, טיפול בבעיות חרדה וכו'.
במאמר זה תלמדו את ההגדרה של הקשבה אקטיבית, דוגמאות למיומנויות הקשבה אקטיביות ותרגילי הקשבה אקטיבית.
תוכן העניינים
מהן כישורי הקשבה פעילה?
הקשבה פעילה מתייחסת לתהליך של הקשבה קשובה והבנת מה שהאדם השני אומר. שיטת האזנה זו גורמת לדובר להרגיש מוערך ומוערך.
מיומנויות הקשבה אקטיביות הן היכולת לעשות מאמץ מודע להקשיב בקשב ולהבין את המסרים של הדובר.
להלן כמה דוגמאות לכישורי הקשבה פעילים:
- פָּרָפרָזָה
- שאל שאלות פתוחות
- שימו לב והראו זאת
- לעכב פסק דין
- הימנע מהפרעות
- שימו לב לרמזים לא מילוליים
- שאל שאלות הבהרה
- תן אישור מילולי קצר וכו'.
20 תרגילי הקשבה פעילה
20 תרגילי הקשבה פעילים אלה מקובצים לארבע הקטגוריות שלהלן:
תגרום לדובר להרגיש שנשמע
הקשבה פעילה עוסקת בעיקר בהפיכת הדובר להרגיש שנשמע. כמאזין פעיל, עליך להקדיש תשומת לב מלאה ולהראות זאת.
תרגילי הקשבה אקטיביים אלה יעזרו לך להראות לאנשים שאתה שם לב למסרים שלהם.
1. רשום דוגמאות לכישורי הקשבה טובים ורעים שאתה מכיר
מיומנויות הקשבה טובות כוללות הנהון, חיוך, שמירה על קשר עין, גילוי אמפתיה וכו'.
כישורי האזנה גרועים עשויים לכלול: הסתכלות בטלפון או בשעון, התעסקות, הפרעה, חזרות על תשובות וכו'.
תרגיל זה יגרום לך להיות מודע לכישורים שיש להימנע מהם ולכישורים שיש לפתח.
2. בקשו ממישהו לשתף בחוויות העבר שלו
ספר לחברים או לבני משפחה שלך, רצוי לשניים, לשתף סיפור על העבר שלהם. למשל כאשר האדם אושפז ביום הראשון באוניברסיטה וכו'.
כאשר אתה מקשיב לאדם הראשון, נסה לשאול שאלות. לאחר מכן, שתף חוויות דומות כאשר אתה מקשיב לאדם האחר.
שאל כל דובר מתי הוא מרגיש שמקבלים אותו ומכבדים אותו.
3. חופשה של 3 דקות
בפעילות זו הדובר מספר על חופשת החלומות שלהם במשך שלוש דקות. הדובר צריך לתאר מה הוא/היא רוצה מחופשה אך מבלי לציין יעד.
בזמן שהדובר מדבר, המאזין שם לב ומשתמש רק ברמזים לא מילוליים כדי לציין עניין במה שהדובר אומר.
לאחר 3 דקות, על המאזין לסכם את נקודות המפתח של חופשת החלומות של הדובר ולאחר מכן לנחש את שם היעד.
ואז הדובר סוקר עד כמה היה המאזין קרוב למה שהוא/היא אמר והיה צריך. כמו כן, הדובר סוקר את הרמזים הלא מילוליים של המאזין.
4. שוחח על נושא כללי עם חברך
התחבר עם חברך ודון בנושא כללי. למשל, אינפלציה.
כל אחד מכם צריך להיות הדובר או המאזין בתורו. כאשר הדובר סיים לדבר, על המאזין לחזור על עיקרי הדובר ולהציע מחמאה.
5. רבים לאחד מול אחד לאחד
ערכו שיחה קבוצתית עם חבריכם (לפחות 3). אפשר לאדם אחד לדבר בכל פעם.
לאחר מכן, נהלו שיחה אחד על אחד עם כל אחד מהם. תשאלו, מתי הם הרגישו שהכי שומעים אותם? האם מספר המשתתפים משנה?
6. פרפראזה על מה שאמר הדובר
בקש מחבר שלך לספר לך על עצמו או על עצמה - הספר האהוב עליו, חוויות החיים הגרועות ביותר וכו'.
בזמן שהוא/היא מדברים, שמרו על שפת גוף חיובית כמו הנהן ותנו הצהרות מילוליות כמו "אני מסכים", "אני מבין" וכו'.
כאשר חברך (הדובר) סיים לדבר, חזר על מה שהוא או היא אמרו. לדוגמה, "שמעתי אותך אומר שהמוזיקאי האהוב עליך הוא..."
האזינו כדי לשמור מידע
הקשבה פעילה אינה רק לגרום לדובר להרגיש שנשמע או לתת רמזים לא מילוליים. זה גם דורש מהמאזינים לעשות מאמץ מודע לזכור את מה שהם שומעים.
תרגילי ההאזנה הפעילים הבאים יעזרו לך לשמור מידע.
7. בקשו ממישהו לספר סיפור
בקש ממישהו להקריא לך סיפורים ואמור לאדם לשאול אותך שאלות לאחר קריינות הסיפור.
שאלות כמו "מה היה שם הדמות?" "אתה יכול לסכם את הסיפור?" וכו '
8. מי אמר את זה?
תרגיל הקשבה פעיל זה כולל שני חלקים:
חלק 1: כדאי לראות סרט או פרק מסדרה עם חבר. הקשיבו לכל דיאלוג בבירור.
חלק 2: בקש מחברך לשאול אותך שאלות על סמך מה שדמות מסוימת אמרה.
למשל, איזו דמות אמרה שהחיים אינם בעייתיים?
9. קראו ספר סיפורים
אם אין לך מישהו שיכול לספר לך סיפור, אז קרא ספרי סיפורים קצרים שמכילים לעתים קרובות שאלות בסוף כל פרק.
לאחר קריאת כל פרק, ענה על השאלות וחזור לקריאת הפרק כדי לבדוק אם התשובות שלך נכונות.
10. שימו לב
במהלך מצגות בבית הספר או במקום העבודה, הקשב לדובר, ולאחר מכן רשום את ההודעות שלו במילים שלך, כלומר פרפרזה.
אתה תמיד יכול לחזור להערה הזו במקרה שתשכח כל אחת מההודעות של הדובר.
11. שחקו במשחק "זהו את השינוי".
מדובר בפעילות של שני אנשים. בקש מחברך להקריא לך סיפור קצר. אז הוא/היא צריכים לקרוא אותו שוב, לאחר ביצוע כמה שינויים.
בכל פעם שאתה שומע שינוי, מחא כפיים או הרם את ידך כדי לציין שיש סיכוי.
12. החזק את השאלות שלך
אמור לחברים שלך ליצור קבוצת WhatsApp. תן להם נושא מסוים לדון בקבוצה.
החברים שלך (כולם בקבוצה) צריכים להיות מנהלים. צריך גם להוסיף אותך לקבוצה הזו אבל לא צריך להיות מנהל.
לפני שהחברים שלך מתחילים לדון, יש לשנות את הגדרות הקבוצה למנהלים שיכולים לשלוח הודעות בלבד.
לאחר שהם מסיימים לדון בנושא, הם יכולים לפתוח את הקבוצה, כך שתוכל לשאול את השאלות שלך.
בדרך זו אין לך ברירה אלא לשמור את השאלות שלך עד שיסיימו לדבר. לא יהיה מקום להפרעות.
13. קרא פוסט ארוך בבלוג
נסו לקרוא מאמר ארוך (לפחות 1,500 מילים). שימו לב במלוא תשומת הלב כשאתם קוראים מאמר זה.
רוב כותבי המאמרים בדרך כלל מוסיפים שאלות בסוף המאמר. חפש את השאלות הללו וספק תשובות בקטע התגובות.
לשאול שאלות
שאילת שאלות רלוונטיות חשובה מאוד בהקשבה פעילה. אתה יכול לשאול שאלות כדי לחפש הבהרה או לקבל מידע נוסף.
תרגילים אלה יעזרו לך לשאול שאלות רלוונטיות בזמן המתאים.
14. הבהרה מול אי הבהרה
תגיד לחבר שלך לשלוח אותך לשליחות. לדוגמה, עזרו לי עם התיק שלי. לכו והביאו כל תיק בלי לשאול שאלות.
תגיד לאותו חבר לשלוח אותך שוב לשליחות. לדוגמה, עזור לי עם הנעל שלי. אבל הפעם בקשו הבהרה.
אתה יכול לשאול את השאלות האלה:
- האם אתה מתכוון לנעל השטוחה שלך או לנעלי הספורט שלך?
- זה נעלי הספורט האדומות?
לאחר ביצוע משימות אלו, שאל את חברך מתי הספקת לשביעות רצונו. האם זה היה כששאלת שאלות או כשלא שאלת?
תרגיל הקשבה פעיל זה מלמד את החשיבות של חיפוש הבהרות כדי לשפר את ההבנה של הנושא.
15. שחקו במשחק ציור
זה עוד תרגיל של שני אנשים. אתה יכול לעשות את התרגיל הזה עם החברים, האחים או אפילו ההורים שלך.
אמור לחבר שלך (או לכל מי שתבחר כשותף שלך) לקבל גיליון המכיל צורות שונות כמו משולשים, עיגולים, ריבועים וכו'.
אתה צריך לקבל עיפרון וגיליון נייר אבל אחד ריק. לאחר מכן, אתה והחבר שלך צריכים לשבת גב אל גב.
בקשו מחברכם לתאר איתו את הצורות שעל הגיליון. לאחר מכן צייר את הצורות על סמך התשובות של חברך.
לבסוף, יש להשוות את שני הגיליונות כדי לראות אם שיכפלת את הציור במדויק.
תרגיל זה יראה לך את החשיבות של שאילת השאלות הנכונות כדי לקבל את המידע הדרוש.
16. שלושת הסיבות
פעילות זו דורשת שני אנשים - דובר ומאזין.
הדובר היה מדבר על כל נושא שמעניין אותו במשך כדקה. לאחר מכן, המאזין צריך לשים לב היטב למה שהדובר אומר ולהיות מסוגל לשאול שאלות "למה".
שאלות אלו אינן נענות כבר על ידי הדובר במהלך דקת הדיבור. הרעיון הוא למצוא שאלות שלא נענו על ידי הדובר.
תרגיל פעילות זה יעזור לך ללמוד כיצד לשאול שאלות רלוונטיות, שיספקו מידע נוסף.
שימו לב לרמזים לא מילוליים
רמזים לא מילוליים מסוגלים להעביר אלפי מילים. במהלך שיחות, אתה תמיד צריך להיות מודע לרמזים הלא מילוליים שלך ושל הדובר.
תרגילי הקשבה אקטיביים אלו ילמדו אותך את החשיבות של תשומת לב לרמזים לא מילוליים.
17. דברו עם מאזין נפקד
זהו תרגיל של שני אנשים, שבו הדובר מדבר על משהו שהוא נלהב ממנו. הדובר צריך להשתמש בהרבה רמזים לא מילוליים כמו הבעות פנים, תנועות ידיים וכו'.
יש להנחות את המאזין, שאינו ידוע לדובר, לגלות חוסר עניין תוך שימוש ברמזים לא מילוליים כגון הסתכלות בטלפון, פיהוק, הסתכלות בחדר, הישענות לאחור בכיסא וכו'.
יחול שינוי בשפת הגוף של הדובר. הדובר יהיה ממש מתוסכל ומעצבן.
תרגיל זה מראה את החשיבות של רמזים לא מילוליים חיוביים מהמאזין לדובר.
18. פנטומימה
מדובר בפעילות של שני אנשים. תן למישהו, אולי לחבר או לעמית שלך, סיפור לקרוא.
חבר שלך צריך לקרוא את הסיפור כ-5 דקות ולהמציא ביטויים שהוא/היא מרגישים שמתאימים לתיאור הסיפור.
בתום 5 דקות, תגיד לחבר שלך לתאר את הסיפור עם רמזים לא מילוליים. אתה צריך להבין את הרמזים הלא מילוליים האלה ולספר לחבר שלך על מה הסיפור.
תרגיל זה יעזור לך לפתח הבנה של רמזים לא מילוליים. תלמדו גם איך לקרוא רמזים לא מילוליים.
19. הקשיבו בלי לומר שום מילה
בקשו ממישהו לספר לכם סיפור על חייו - כמו למשל לתאר את אירוע יום ההולדת האחרון שלו.
הקשיבו מבלי לומר דבר, אלא תנו רמזים לא מילוליים. שאל את האדם אם האותות הלא מילוליים שלך מעודדים או לא.
20. נחשו את התמונה
לתרגיל זה, עליך ליצור צוות (לפחות 4 אנשים). הצוות בוחר אדם אחד לבדוק תמונה ולתאר את התמונה באמצעות תנועות ידיים ורמזים לא מילוליים אחרים.
אדם זה יעמוד מול התמונה וחברי צוות אחרים לא יעמדו מול התמונה. חברי הצוות הנותרים מנסים לנחש את שם התמונה המתוארת על סמך רמזים לא מילוליים.
שחקו את המשחק הזה שוב ושוב, והחליפו תפקידים עם חברי צוות אחרים. תרגיל זה ילמד אותך כיצד לקרוא ולפרש רמזים לא מילוליים.
כמו כן, מומלץ:
- מיומנויות תקשורת הקשבה: מדריך שלם
- מיומנויות תקשורת בכתב: מדריך שלם
- כישורי תקשורת לא מילוליים: מדריך שלם
- יתרונות וחסרונות של קריאת ספרים.
סיכום
מיומנויות ההקשבה הפעילה המפורטות לעיל מסוגלות לשפר את יכולתך להקשיב באופן פעיל.
אם ברצונך לשפר את כישורי ההקשבה שלך יותר, חקור את המאמר שלנו על הקשבה פעילה. תלמד את מיומנויות ההקשבה האקטיביות העיקריות שישנו את חייך.
נשמח לדעת אם השתמשת באחד מתרגילי ההאזנה הפעילים. שמתם לב לשיפור כלשהו? ספר לנו בסעיף הערות.