ការស្តាប់សកម្មគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។ បើគ្មានជំនាញស្តាប់សកម្មទេ អ្នកមិនអាចក្លាយជាអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អបានទេ។
ជំនាញស្តាប់សកម្មត្រូវបានចាត់ទុកថាជាជំនាញទន់ដ៏សំខាន់បំផុតមួយ។ ការមានជំនាញស្តាប់សកម្ម ធានានូវទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ អ្នកនឹងរៀនពីនិយមន័យនៃការស្តាប់សកម្ម ជំនាញស្តាប់សកម្មសំខាន់ៗ ជំនាញស្តាប់មិនល្អដែលត្រូវជៀសវាង អត្ថប្រយោជន៍នៃជំនាញស្តាប់សកម្ម និងវិធីកែលម្អជំនាញស្តាប់សកម្មរបស់អ្នក។
មាតិកា
តើការស្តាប់សកម្មគឺជាអ្វី?
ការស្តាប់សកម្មគឺច្រើនជាងការស្តាប់នូវអ្វីដែលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយ។ វាគឺជាដំណើរការនៃការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងយល់ពីអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយ។
ការស្តាប់យ៉ាងសកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសារពាក្យសំដី និងសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី។ វាក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយដឹងខ្លួនដើម្បីយល់ពីសាររបស់អ្នកនិយាយ។
វិធីសាស្រ្តនៃការស្តាប់នេះធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយមានអារម្មណ៍ថាបានស្តាប់ហើយមានតម្លៃ។ វាក៏បង្ហាញពីការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងអ្នកនិយាយ និងអ្នកស្តាប់ផងដែរ។
ជំនាញស្តាប់សកម្មសំខាន់ៗចំនួន 7 ដែលនឹងផ្លាស់ប្តូរជីវិតរបស់អ្នក។
ខាងក្រោមនេះជាជំនាញស្តាប់សកម្មសំខាន់ៗចំនួន ៧ ដែលនឹងផ្លាស់ប្តូរជីវិតរបស់អ្នក៖
- ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់
- ប្រយោគ
- សួរសំណួរបើកចំហ
- សួរសំណួរច្បាស់លាស់
- កំណត់ការវិនិច្ឆ័យ
- ប្រើសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី
- ជៀសវាងការរំខាន.
1. ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់
អ្នកស្តាប់សកម្មយកចិត្តទុកដាក់ទាំងស្រុងនៅពេលស្តាប់សាររបស់អ្នកនិយាយ។ ពួកគេជៀសវាងរាល់ទម្រង់នៃការរំខានដូចជាសំឡេង សម្លឹងមើលខាងក្រៅបង្អួច ក្រឡេកមើលនាឡិកា ឬទូរសព្ទរបស់ពួកគេ។ល។
អ្នកស្តាប់សកម្មក៏ជៀសវាងការផ្លាស់ប្តូរសារដោយពាក្យសំដី ឬមិនមែនពាក្យសំដីជាមួយអ្នកដទៃ ពេលកំពុងស្តាប់អ្នកនិយាយ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយមានអារម្មណ៍គោរព និងមានផាសុកភាព។
2. ឃ្លា
កំណត់ព័ត៌មាន ឬគំនិតរបស់អ្នកនិយាយឡើងវិញនៅក្នុងពាក្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកយល់ច្បាស់អំពីព័ត៌មានរបស់ពួកគេ។ វាប្រាប់អ្នកនិយាយថាអ្នកកំពុងស្តាប់យ៉ាងសកម្ម និងជួយអ្នកពិនិត្យមើលការយល់ដឹងរបស់អ្នកអំពីសារនោះ។
ឧទាហរណ៍:
- ដូច្នេះអ្នកមិនសប្បាយចិត្តព្រោះសាស្ត្រាចារ្យបដិសេធមិនពិនិត្យមើលគម្រោងរបស់អ្នក។
- ស្តាប់ទៅដូចជាអ្នកកំពុងស្វែងរកផ្ទះល្វែងថ្មី។
3. សួរសំណួរបើកចំហ
សួរសំណួរដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យវាគ្មិនចែករំលែកព័ត៌មានបន្ថែម។ សំណួរទាំងនេះគួរតែមានលក្ខណៈបើកចំហ ពោលគឺសំណួរដែលមិនអាចឆ្លើយបានដោយ "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ" ហើយទាមទារការឆ្លើយតបយូរជាងនេះ។
ឧទាហរណ៍:
- តើអ្នកយល់យ៉ាងណាចំពោះគម្រោងនេះ?
- តើអ្នកមើលឃើញខ្លួនឯងយ៉ាងណាទៅថ្ងៃអនាគត?
- តើអ្នកមានគម្រោងអ្វីបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សា?
4. សួរសំណួរច្បាស់លាស់
សំណួរបញ្ជាក់ជាសំណួរដែលអ្នកស្តាប់សួរអ្នកនិយាយដើម្បីបញ្ជាក់ពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍មិនច្បាស់លាស់។
អ្នកស្តាប់សកម្មសួរសំណួរឱ្យកាន់តែច្បាស់ ដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីសាររបស់អ្នកនិយាយ។ ការបំភ្លឺសំណួរក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមផងដែរ។
ឧទាហរណ៍:
- តើអ្នកនិយាយថាបណ្ណាល័យមានចម្ងាយពីរម៉ាយពីផ្ទះព្រឹទ្ធសភាទេ?
- តើខ្ញុំឮអ្នកនិយាយថាសាស្ត្រាចារ្យនឹងមិននៅក្នុងសប្តាហ៍នេះទេ?
5. កំណត់ការវិនិច្ឆ័យ
អ្នកស្តាប់សកម្មមិនវិនិច្ឆ័យទេ ពួកគេស្តាប់ដោយមិនរិះគន់អ្នកនិយាយនៅក្នុងគំនិតរបស់ពួកគេ។
ព្យាយាមរក្សាការមិនវិនិច្ឆ័យនៅពេលអ្នកស្តាប់អ្នកនិយាយ។ នេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកនិយាយមានអារម្មណ៍ស្រួលជាងមុនក្នុងការចែករំលែកសារ ឬគំនិតរបស់ពួកគេ។
6. ប្រើពាក្យអសុរស
អ្នកស្តាប់សកម្មប្រើសញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជា ការប៉ះភ្នែក ការងក់ក្បាល ផ្អៀងទៅមុខជាដើម ដើម្បីបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះសាររបស់អ្នកនិយាយ។ ពួកគេក៏យកចិត្តទុកដាក់ទៅនឹងពាក្យអសុរសរបស់វាគ្មិនដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមទៀត។
ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចងក់ក្បាលរបស់អ្នកដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកយល់ពីអ្វីដែលអ្នកនិយាយកំពុងនិយាយ។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ អ្នកអាចរក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកជាមួយអ្នកនិយាយ ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍នឹងសាររបស់អ្នកនិយាយ។
7. ជៀសវាងការរំខាន
អ្នកស្តាប់សកម្មមិនរំខានអ្នកនិយាយនៅពេលកំពុងនិយាយទេ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេរង់ចាំរហូតដល់អ្នកនិយាយនិយាយចប់។
នៅពេលអ្នករំខាន វាប្រាស្រ័យទាក់ទងថាអ្នកមិនខ្វល់ពីសាររបស់អ្នកនិយាយនោះទេ។
ឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតនៃជំនាញស្តាប់សកម្ម
ខាងក្រោមនេះគឺជាឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតនៃជំនាញស្តាប់សកម្ម៖
8. ប្រើពាក្យបញ្ជាក់ដោយសង្ខេប
អ្នកអាចប្រើការបញ្ជាក់ដោយពាក្យសំដីខ្លីៗដើម្បីជួយឱ្យអ្នកនិយាយមានអារម្មណ៍សុខស្រួលជាងមុន និងបង្ហាញថាអ្នកមានចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះសាររបស់វាគ្មិន។
ឧទាហរណ៍:
- អ្នកត្រូវហើយ
- ខ្ញុំយល់
- បាទ គំនិតរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវហើយ។
- ខ្ញុំយល់ព្រម
9. យល់ចិត្តអ្នកនិយាយ
ព្យាយាមឆ្លុះបញ្ចាំងពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកនិយាយ។ ទឹកមុខរបស់អ្នកនិយាយគួរតែត្រូវគ្នានឹងខ្លួនអ្នក។
ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់ប្រាប់អ្នកថាពួកគេបានបាត់បង់ឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេ អ្នកគួរតែបង្ហាញទឹកមុខដែលបង្ហាញពីភាពសោកសៅ ជាជាងញញឹម។
10. អនុញ្ញាតឱ្យស្ងាត់
នៅពេលអ្នកកំពុងសន្ទនា កុំរំខាន ឬបំពេញរយៈពេលនៃភាពស្ងៀមស្ងាត់ដោយប្រើពាក្យសម្ដី។ អនុញ្ញាតឱ្យវាគ្មិននៅស្ងៀម នេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនិយាយនូវឱកាសដើម្បីគិត និងប្រមូលគំនិតរបស់ពួកគេ។
ភាពស្ងៀមស្ងាត់ក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នក (អ្នកស្តាប់) សម្រាក និងដំណើរការព័ត៌មានដែលអ្នកបានទទួល។
ទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អទាំង ១០ ដែលគួរចៀសវាង
ដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្ម អ្នកត្រូវតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីបោះបង់ទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អមួយចំនួន។ ទម្លាប់ទាំងនេះនឹងរារាំងអ្នកពីការយល់ដឹងអំពីសាររបស់អ្នកនិយាយ
ខាងក្រោមនេះគឺជាទម្លាប់ស្តាប់មិនល្អទាំង ១០ ដែលគួរចៀសវាង៖
- រិះគន់អ្នកនិយាយ
- លោតទៅការសន្និដ្ឋាន
- បង្ហាញភាសាកាយវិការអវិជ្ជមានដូចជា ផ្អៀងទៅក្រោយ ក្រឡេកមើលចុះ បត់ដៃរបស់អ្នកជាដើម។
- រំខាន
- ជាអ្នកការពារ
- ការអត់ឱនឱ្យមានការរំខាន
- ការចាប់អារម្មណ៍ក្លែងក្លាយ
- ហាត់សមអ្វីដែលត្រូវនិយាយបន្ទាប់
- ស្តាប់ការសន្ទនាច្រើនជាងមួយក្នុងពេលតែមួយ
- ផ្តោតលើអ្នកនិយាយជំនួសឱ្យសារ។
អត្ថប្រយោជន៍នៃជំនាញស្តាប់សកម្ម
មានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដែលភ្ជាប់ទៅនឹងការជាអ្នកស្តាប់សកម្ម។ អ្នកដែលមានជំនាញស្តាប់សកម្ម ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដូចខាងក្រោម។
- កសាងទំនាក់ទំនង
ជំនាញស្តាប់សកម្មអាចជួយអ្នកបង្កើត ឬរក្សាទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងវិជ្ជាជីវៈ។
មនុស្សភាគច្រើនចង់បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកស្តាប់សកម្ម ព្រោះវាធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ស្រួល។
- ការពារការបាត់ព័ត៌មានសំខាន់ៗ
នៅពេលអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ពេញលេញ ខណៈពេលដែលវាគ្មិនកំពុងនិយាយ អ្នកនឹងអាចឮព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់។
- ការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីប្រធានបទមួយ។
ការស្តាប់សកម្មជួយអ្នកក្នុងការរក្សាព័ត៌មាន និងទទួលបានការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីប្រធានបទដែលបានពិភាក្សា។
- ដោះស្រាយជម្លោះ
ការស្តាប់សកម្មអាចការពារ ឬដោះស្រាយជម្លោះ ព្រោះវាលើកទឹកចិត្តអ្នកឱ្យមើលឃើញបញ្ហាពីទស្សនៈផ្សេងៗគ្នា និងទទួលស្គាល់អារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។
ជម្លោះជារឿយៗកើតឡើងនៅពេលដែលមនុស្សមិនមានអារម្មណ៍ឮ ឬនៅពេលដែលសាររបស់ពួកគេត្រូវបានបកស្រាយខុស។ រឿងទាំងអស់នេះអាចត្រូវបានរារាំងនៅពេលដែលអ្នកអនុវត្តការស្តាប់សកម្ម។
- ចំណេញពេលវេលា និងថវិកា
ការស្តាប់សកម្មអាចជួយសង្រ្គោះអ្នកពីការធ្វើខុសដែលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់ថវិកា និងពេលវេលា។
នៅពេលដែលអ្នកមិនស្តាប់ការណែនាំដោយយកចិត្តទុកដាក់ អ្នកអាចនឹងធ្វើខុស ដែលនឹងត្រូវចំណាយលុយក្នុងការកែតម្រូវ។
- កំណត់អត្តសញ្ញាណនិងដោះស្រាយបញ្ហា
ការស្តាប់សកម្មអាចជួយអ្នកកំណត់បញ្ហារបស់អ្នកនិយាយ និងវិធីដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហា។
វានឹងពិបាកក្នុងការកំណត់បញ្ហារបស់អ្នកណាម្នាក់ ប្រសិនបើអ្នកមិនស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសាររបស់ពួកគេ និងពាក្យសម្ដីដែលមិនប្រើពាក្យសម្ដី។
- ធ្វើឱ្យអ្នកងាយយល់
អ្នកស្តាប់សកម្មត្រូវបានចូលទៅជិត ដោយសារតែពួកគេស្តាប់ដោយមិនវិនិច្ឆ័យ ហើយថែមទាំងធ្វើឱ្យមនុស្សមានអារម្មណ៍ស្រួលនៅពេលពួកគេចែករំលែកគំនិតរបស់ពួកគេ។
វិធីដើម្បីបង្កើនជំនាញស្តាប់សកម្មរបស់អ្នក។
ជំនាញស្តាប់សកម្មគឺជាជំនាញទន់ដ៏សំខាន់បំផុតមួយ ដូច្នេះចាំបាច់ត្រូវមានជំនាញទាំងនេះ។ ដូចគ្នានឹងជំនាញផ្សេងទៀតដែរ ជំនាញស្តាប់សកម្មអាចត្រូវបានអភិវឌ្ឍ ឬកែលម្អ។
អ្នកអាចក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្មដោយប្រើគន្លឹះខាងក្រោមនេះ៖
-
ប្រឈមមុខនឹងអ្នកនិយាយ និងរក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែក
ការរក្សាទំនាក់ទំនងភ្នែកមានសារៈសំខាន់នៅពេលអ្នកកំពុងសន្ទនា។ ជៀសវាងការសម្លឹងមើល នេះអាចជាការបំភិតបំភ័យ។ ការប៉ះភ្នែកប្រាប់អ្នកនិយាយថា អ្នកចាប់អារម្មណ៍លើសារ ឬព័ត៌មានរបស់ពួកគេ។
-
កុំរំខាន
ការរំខានផ្តល់នូវចំណាប់អារម្មណ៍ថាអ្នកគិតថាអ្នកសំខាន់ជាង ឬថាអ្នកមិនមានចំណាប់អារម្មណ៍លើសាររបស់អ្នកនិយាយ។
ជៀសវាងការរំខានអ្នកនិយាយ។ នៅពេលអ្នកចង់សួរសំណួរ ត្រូវប្រាកដថាវាគ្មិនកំពុងនិយាយរួចហើយ។
-
កុំលោតទៅរកការសន្និដ្ឋាន
ព្យាយាមផ្តោតលើសាររបស់អ្នកនិយាយ និងជៀសវាងការលោតទៅការសន្និដ្ឋាន។ កុំសន្មតថាអ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកនិយាយត្រូវនិយាយបន្ទាប់។
អ្នកក៏មិនគួរវិនិច្ឆ័យអ្នកនិយាយដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកបានឮពីមុនមកដែរ។ ស្តាប់ដោយបើកចិត្តជានិច្ច។
-
សួរសំនួរ
ជំនួសឱ្យការសន្មត់ថាអ្នកយល់សាររបស់អ្នកនិយាយ ចូរសួរសំណួរដើម្បីទទួលបានការបំភ្លឺ។ ត្រូវប្រាកដថាសំណួររបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធ។
អ្នកក៏អាចសួរសំណួរដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែមពីវាគ្មិន។
-
កុំហាត់ចម្លើយក្នុងចិត្ត
អ្នកមិនអាចស្តាប់ និងគិតអ្វីដែលត្រូវនិយាយក្នុងពេលតែមួយ។ ការស្តាប់ចម្លើយនៅក្នុងចិត្តរបស់អ្នកឡើងវិញអាចរារាំងអ្នកពីការស្តាប់សារទាំងស្រុង។
-
ជៀសវាងការរំខាន
ព្យាយាមបិទការរំខានណាមួយនៅពេលស្តាប់អ្នកនិយាយ។ អ្នកគួរចៀសវាងការនិយាយជាមួយអ្នកដទៃ មើលទូរស័ព្ទ លេងសក់ និងរឿងជាច្រើនទៀត។
-
អនុវត្ត
ការអនុវត្តធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកប្រើបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មក្នុងការសន្ទនាប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នក។
ការក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្មគឺមិនងាយស្រួលនោះទេ អ្នកត្រូវតែត្រៀមខ្លួនដើម្បីរៀន និងរៀនឡើងវិញនូវបច្ចេកទេសស្តាប់សកម្មថ្មី។
យើងក៏សូមផ្តល់អនុសាសន៍:
- ជំនាញទំនាក់ទំនងសរសេរ៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់៖ ការណែនាំពេញលេញ
- គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការអានសៀវភៅ.
សន្និដ្ឋាន
ការមានជំនាញស្តាប់សកម្មគឺមានសារៈសំខាន់ដូចពិន្ទុ GPA ល្អ។ ក្នុងនាមជាសិស្ស ជំនាញស្តាប់សកម្មគឺជាផ្នែកមួយនៃជំនាញទន់ចាំបាច់ដែលត្រូវមាន។
និយោជកភាគច្រើនទន្ទឹងរង់ចាំមើលជំនាញស្តាប់សកម្មនៅលើ CV ឬ Resume របស់អ្នក។ ការបន្ថែមជំនាញស្តាប់សកម្ម និងជំនាញទន់ផ្សេងទៀតទៅក្នុង CV របស់អ្នកអាចបង្កើនឱកាសរបស់អ្នកក្នុងការទទួលបានការងារ។
ឥឡូវនេះយើងបានមកដល់ចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទនេះ តើអ្នកយល់ថាអត្ថបទនេះមានប្រយោជន៍ទេ? អនុញ្ញាតឱ្យពួកយើងដឹងនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់។