ជំនាញទំនាក់ទំនងគឺចាំបាច់សម្រាប់មនុស្សគ្រប់រូប។ វាជាអ្វីដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងចែករំលែកអារម្មណ៍ គំនិត និងគំនិតរបស់យើងជាមួយគ្នា។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនតែងតែងាយស្រួលនោះទេ ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយនរណាម្នាក់ដែលមានវប្បធម៌ ឬសាវតាខុសពីអ្នក។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ ខ្ញុំនឹងពិភាក្សាអំពីវិធី 10 យ៉ាងដែលអ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដីរបស់អ្នក ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពនៃការមានទំនាក់ទំនងជោគជ័យជាមួយអ្នកដទៃ។
មាតិកា
តើជំនាញទំនាក់ទំនងគឺជាអ្វី?
ការទំនាក់ទំនង ជំនាញគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន គំនិត និងគំនិតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងលក្ខណៈដែលអាចយល់បាន។ ជំនាញទាំងនេះមានសារៈសំខាន់សម្រាប់វិជ្ជាជីវៈ ឬការកំណត់ណាមួយ។
ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលអ្នកអាចបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគឺជាជំហានដំបូងដ៏អស្ចារ្យ។ ដោយដឹងពីអ្វីដែលរារាំងអ្នក អ្នកអាចចាប់ផ្តើមធ្វើការលើដំណោះស្រាយដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងអាជីវកម្ម និងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
ជំនាញទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់ក្នុងគ្រប់កាលៈទេសៈ មិនថានៅផ្ទះ ឬនៅកន្លែងធ្វើការ។
3 ប្រភេទសំខាន់ៗនៃជំនាញទំនាក់ទំនង
ខាងក្រោមនេះគឺជាការរៀបរាប់អំពីជំនាញទំនាក់ទំនងធំៗទាំង៣ប្រភេទ៖
- ការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី។
ការទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី គឺជាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សទូទៅ និងសំខាន់បំផុតមួយ។ វាក៏មានតម្លៃបំផុតផងដែរ ព្រោះវាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានគ្រប់ប្រភេទ រួមទាំងអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍ផងដែរ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីពាក់ព័ន្ធនឹងការនិយាយ ឬសរសេរជាពាក្យ (ឬនិមិត្តសញ្ញា)។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីអាចជាផ្លូវការ ឬក្រៅផ្លូវការ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីផ្លូវការទំនងជាត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងការកំណត់អាជីវកម្មជាងការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ។ ពួកគេអាចនិយាយខ្លាំងៗ ឬសរសេរលើក្រដាស ឬនៅលើអេក្រង់កុំព្យូទ័រ។
ឧទាហរណ៍ នៅពេលអ្នកផ្ញើសារអ៊ីមែលទៅចៅហ្វាយរបស់អ្នកអំពីការងារដែលអ្នកត្រូវធ្វើមុនព្រឹកថ្ងៃសុក្រ ជំនួសឱ្យការហៅគាត់ដោយផ្ទាល់តាមទូរស័ព្ទ ដែលគាត់ប្រហែលជាមិនលឺអ្នកទាល់តែសោះ!
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីក្រៅផ្លូវការទំនងជាត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងស្ថានភាពសង្គម ដូចជានៅពេលដែលអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយមិត្តភ័ក្តិរបស់អ្នកតាមទូរស័ព្ទ ឬអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំអាហារថ្ងៃត្រង់ធម្មតា។
- ការទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដី គឺជាការប្រើប្រាស់ភាសាកាយវិការ ទឹកមុខ និងកាយវិការដើម្បីទំនាក់ទំនង។ វាមិនត្រឹមតែនិយាយអំពីអ្វីដែលអ្នកនិយាយប៉ុណ្ណោះទេ វាក៏និយាយអំពីរបៀបដែលអ្នកនិយាយផងដែរ។ របៀបដែលអ្នកកាន់រាងកាយរបស់អ្នក ឬបង្ហាញពីខ្លួនអ្នកអាចបង្ហាញបានច្រើនអំពីអារម្មណ៍ និងចេតនារបស់អ្នក។
នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដ៏ទៃ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការទទួលស្គាល់ថា ពួកគេប្រហែលជាកំពុងអានពាក្យរបស់អ្នកច្រើនជាងអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។
ជាឧទាហរណ៍ អ្នកនិយាយថា "ខ្ញុំមិនអីទេ" ប៉ុន្តែប្រហែលជាពួកគេគិតថាវាមានន័យថា "ខ្ញុំមិនចង់បានជំនួយណាមួយទេ"។ ឬប្រហែលជាគេមិនដឹងថាបានធ្វើការងារប៉ុន្មានដើម្បីឲ្យអ្វីៗដំណើរការទៅដោយរលូនរវាងមនុស្សពីរនាក់ដែលធ្លាប់ជាមិត្តនឹងគ្នា ប៉ុន្តែឥឡូវបានរសាត់ឆ្ងាយពីគ្នាទៅវិញទៅមក!
- ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមមាត់គឺជាសកម្មភាពនៃការនិយាយខ្លាំងៗ។ វាអាចសាមញ្ញដូចជាការនិយាយពីរបីពាក្យ ឬវាអាចជាអ្វីដែលមានរយៈពេលច្រើននាទី។
អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការចងចាំនៅពេលដែលអ្នកកំពុងអនុវត្តជំនាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់គឺថាមនុស្សគ្រប់រូបមានវិធីផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានិងការរៀនអ្វីថ្មី។ ដូច្នេះកុំបង្ខំខ្លួនឯងឱ្យក្លាយជារូបរាងខ្លួនឯង!
នេះគឺជាជំហានមួយចំនួនដែលអ្នកអាចអនុវត្តដើម្បីកែលម្អទំនាក់ទំនងផ្ទាល់មាត់របស់អ្នក៖
- ប្រសិនបើអ្នកខ្លាចក្នុងការនិយាយនៅមុខអ្នកដទៃ ចូរហាត់នៅមុខកញ្ចក់។ វានឹងជួយអ្នកឱ្យស៊ាំទៅនឹងរបៀបដែលសំឡេងរបស់អ្នក ក៏ដូចជារបៀបដែលវាមើលទៅនៅពេលអ្នកនិយាយ។
- គិតអំពីអ្វីដែលអ្នកចង់និយាយ មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមនិយាយ។ វាអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការសរសេរកំណត់ចំណាំជាមុន ដើម្បីងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកស្តាប់យល់ និងចងចាំ។
បញ្ជីនៃវិធីដើម្បីកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនង
ខាងក្រោមនេះជាវិធី១០យ៉ាងដើម្បីបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនង៖
- ក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្ម
- ជៀសវាងការសន្មត់
- ប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ I
- បង្ហាញអារម្មណ៍ក្នុងលក្ខណៈសមរម្យ
- រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងពេលមិនចុះសម្រុងគ្នា។
- គោរពកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន
- ជៀសវាងការប្រើពាក្យបំពេញ
- ប្រើភាសាកាយវិការត្រឹមត្រូវ។
- អនុវត្តការអះអាង
- ត្រូវដឹងអំពីសម្លេងរបស់អ្នក។.
10 វិធីដើម្បីបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនង
1. ក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្ម
ក្នុងនាមជាអ្នកស្តាប់ អ្នកគឺជាមនុស្សដែលស្តាប់អ្នកដទៃ។ អ្នកបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកចំពោះអ្វីដែលពួកគេត្រូវនិយាយ និងអារម្មណ៍ដែលពួកគេមាន ដោយបើកចិត្តទូលាយ ទទួលយក និងមិនវិនិច្ឆ័យ។
ដើម្បីក្លាយជាអ្នកស្តាប់សកម្ម៖
- ប៉ះភ្នែកជាមួយអ្នកនិយាយគ្រប់ពេល; រក្សាការសម្លឹងរបស់ពួកគេឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោយមិនសម្លឹង ឬមើលទៅឆ្ងាយដោយមិនស្រួល។
- ប្រើភាសាកាយវិការដែលបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ (ផ្អៀងទៅមុខបន្តិច)។
- សួរសំណួរដែលបញ្ជាក់ពីចំណុចដែលធ្វើឡើងដោយវាគ្មិន ដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាយល់គ្នាទៅវិញទៅមកបានច្បាស់លាស់ និងត្រឹមត្រូវ។
អត់ធ្មត់នៅពេលមនុស្សនិយាយ។ កុំរំខាន ឬដាក់ទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទៅមុខ រហូតដល់ពួកគេនិយាយចប់។
បើមាននរណាម្នាក់បានធ្វើខុស មិនត្រូវកែខ្លួនឡើយ លុះត្រាតែគេសុំយោបល់ពីអ្នក។
2. ជៀសវាងការបង្កើតការសន្មត់មួយ។
កំហុសមួយក្នុងចំណោមកំហុសទូទៅបំផុតដែលធ្វើឡើងដោយមនុស្សដែលចង់បង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេគឺបង្កើតការសន្មត់។ ការសន្មត់អាចនាំទៅរកការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាខុស ហើយពួកវាច្រើនតែផ្អែកលើព័ត៌មានមានកំណត់។
ឧទាហរណ៍:
- អ្នកសន្មត់ថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកបានអានអ៊ីមែលរបស់អ្នកមុនពេលវាត្រូវបានផ្ញើចេញ ពីព្រោះអ្នកមិនស្គាល់នរណាម្នាក់ដែលធ្លាប់បានឆ្លើយតបដោយ "ខ្ញុំមិនបានអានអ៊ីមែលរបស់អ្នកទេ!"
- អ្នកសន្មត់ថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យថា "ក្រុមរបស់ខ្ញុំ" ពីព្រោះអ្នកផ្សេងទៀតនិយាយរឿងដូចជា "ក្រុមរបស់ខ្ញុំ" ផងដែរ (ប៉ុន្តែពេលខ្លះមិនមែនទេ)។
អ្នកសន្មត់ថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យដោយ "ក្រុមរបស់ខ្ញុំ" ពីព្រោះអ្នកបានប្រើវាមួយរយៈមកហើយ ហើយមិនដែលមាននរណាម្នាក់និយាយថា "ខ្ញុំមិនដឹងថាអ្នកមានន័យអ្វីទេ!"
3. ប្រើ I Statements
ប្រើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ I ដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍។
ឧទាហរណ៍:
- ខ្ញុំមានអារម្មណ៍តានតឹងពេលអ្នកមិនស្តាប់ខ្ញុំ។
- ខ្ញុំមានអារម្មណ៍សោកស្ដាយពេលអ្នកមកយឺតសម្រាប់ការប្រជុំរបស់យើង។
- ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ខឹងនៅពេលដែលអ្នកមិនបង្ហាញខ្លួនទាន់ពេល
- ខ្ញុំឈឺចាប់ពេលអ្នកមិនស្តាប់ខ្ញុំ។
- ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ខកចិត្តនៅពេលដែលអ្នកមិនបានបង្ហាញខ្លួនទាន់ពេលវេលា។
4. បញ្ចេញអារម្មណ៍ក្នុងលក្ខណៈសមរម្យ
- បង្ហាញអារម្មណ៍ក្នុងលក្ខណៈស្ងប់ស្ងាត់ និងគ្រប់គ្រង។
- បង្ហាញថាអ្នកកំពុងស្តាប់ មិនមែនចាំតែវេនអ្នកនិយាយនោះទេ។
- ជៀសវាងការវិនិច្ឆ័យឬការរិះគន់ចំពោះអាកប្បកិរិយាឬពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃ; ផ្ទុយទៅវិញ បង្ហាញការយល់ដឹងដោយការសួរសំណួរ និងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។
- កុំប្រើពាក្យជេរប្រមាថ ឬពាក្យប្រមាថ (ឧ. "អ្នកមិនដែលសម្អាតខ្លួនឯងទេ! អ្នកតែងតែទុករបស់ដែលកុហកខ្ញុំទុកពេលក្រោយ! ខ្ញុំស្អប់វាពេលមានរឿងបែបនេះកើតឡើង!")។
ជំនួសមកវិញ ព្យាយាមនិយាយអ្វីមួយដូចជា "នេះជាការខកចិត្តព្រោះខ្ញុំត្រូវការក្រដាសទាំងនោះឥឡូវនេះ ប៉ុន្តែមិនដឹងថាពួកគេនៅឯណារហូតដល់ពេលក្រោយ។"
លើសពីនេះទៀត ជៀសវាងធ្វើការវិនិច្ឆ័យ ឬការរិះគន់ចំពោះអាកប្បកិរិយា ឬពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកដទៃ។ ផ្ទុយទៅវិញ បង្ហាញការយល់ដឹងដោយការសួរសំណួរ និងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។
កុំប្រើពាក្យជេរប្រមាថ ឬពាក្យប្រមាថ (ឧ. "អ្នកមិនដែលសម្អាតខ្លួនឯងទេ! អ្នកតែងតែទុករបស់ដែលកុហកខ្ញុំទុកពេលក្រោយ! ខ្ញុំស្អប់វាពេលមានរឿងបែបនេះកើតឡើង!")។ ជំនួសមកវិញ ព្យាយាមនិយាយអ្វីមួយដូចជា "នេះជាការខកចិត្តព្រោះខ្ញុំត្រូវការក្រដាសទាំងនោះឥឡូវនេះ ប៉ុន្តែមិនដឹងថាពួកគេនៅឯណារហូតដល់ពេលក្រោយ។"
5. រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ក្នុងពេលមិនចុះសម្រុងគ្នា។
- រក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ និងជៀសវាងការការពារ។
- ផ្តោតលើការពិត មិនមែនអារម្មណ៍ទេ។
- ព្យាយាមយល់ចិត្ត និងទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ខ្លួនឯង ក៏ដូចជាអារម្មណ៍របស់អ្នកដ៏ទៃ បើទោះបីជាពួកគេហាក់ដូចជាមិនសមហេតុផល ឬគិតខុសក៏ដោយ (ឧទាហរណ៍ “ខ្ញុំដឹងថាអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាចំពោះបញ្ហានេះ ប៉ុន្តែខ្ញុំក៏ឃើញថាមានហេតុផលដែលយើងត្រូវ ធ្វើតាមច្បាប់មួយចំនួន ដើម្បីឲ្យយើងទាំងអស់គ្នាកាន់តែល្អជាមួយគ្នា)។
ជៀសវាងការប្រើពាក្យ "ប៉ុន្តែ" នៅពេលអ្នកចាប់ផ្តើមប្រយោគ។ (ឧទាហរណ៍ “ខ្ញុំដឹងថាអ្នកស្រលាញ់ខ្ញុំប៉ុណ្ណា ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនអាចលះបង់ការទាមទាររបស់អ្នកបានទេព្រោះវាមិនដំណើរការសម្រាប់ខ្ញុំផ្ទាល់…)។
កុំនិយាយរឿងដូចជា៖ «អ្នកគួរតែដឹងច្បាស់ជាងនេះ!»។ ឬ "តើអ្នកធ្វើបែបនេះដាក់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?
6. គោរពកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន
កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាតំបន់ជុំវិញមនុស្សម្នាក់ដែលពួកគេចាត់ទុកថាជាផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេ ហើយអ្នកគួរតែគោរពវា។
នេះមានន័យថា ប្រសិនបើអ្នកកំពុងនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់នៅក្នុងបរិយាកាសស្និទ្ធស្នាល (ដូចជាផ្ទះបាយរបស់អ្នក) ការនៅជិតពេកអាចធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍មិនស្រួល និងចេញពីតំបន់ផាសុកភាពរបស់ពួកគេ។
អ្នកប្រហែលជាចង់ផ្លាស់ទីត្រឡប់ពីកន្លែងដែលពួកគេកំពុងអង្គុយ ឬឈរ ដើម្បីឱ្យមានចម្ងាយកាន់តែច្រើនរវាងរាងកាយរបស់អ្នក អ្នកមិនចង់ឱ្យមនុស្សម្នាក់នេះមានអារម្មណ៍ជាប់ដោយការប៉ះពាល់រាងកាយខ្លាំងពេកទេ!
លើសពីនេះ មនុស្សចូលចិត្តមានកន្លែងជុំវិញខ្លួន ដូច្នេះមនុស្សផ្សេងទៀតមិនឈ្លានពានកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទេ នេះមានន័យថាមិនរំខាននៅពេលនរណាម្នាក់កំពុងនិយាយអំពីអ្វីដែលធ្ងន់ធ្ងរជាមួយពួកគេទាំងពាក្យសម្ដី ឬមិនមែនពាក្យសម្ដី (ដូចជាតាមរយៈភាសាកាយវិការ)។
7. ជៀសវាងការប្រើពាក្យ Filler
Fillers គឺជាពាក្យដែលអ្នកប្រើនៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងថាត្រូវនិយាយអ្វី។ ពួកគេដូចជាឈើច្រត់ ហើយពួកគេអាចបង្កការលំបាកដល់ដៃគូរបស់អ្នកក្នុងការយល់ពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមនិយាយ។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍ខ្លះនៃពាក្យបំពេញ៖
- ខ្ញុំចង់និយាយថា ខ្ញុំគិតថា…
- អ៊ុំ តាមពិត…
- អញ្ចឹងខ្ញុំមានន័យថា…
8. ប្រើភាសាកាយវិការត្រឹមត្រូវ។
ប្រើភាសាកាយវិការត្រឹមត្រូវ។ នៅពេលអ្នកកំពុងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយនរណាម្នាក់ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការប្រើប្រាស់ទំនាក់ទំនងភ្នែក និងសញ្ញាអក្ខរាវិរុទ្ធផ្សេងទៀត ដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកកំពុងយកចិត្តទុកដាក់ និងស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់។
ការសិក្សាបានបង្ហាញថាប្រសិនបើនរណាម្នាក់ប៉ះភ្នែកតិចតួចជាមួយយើង យើងសន្មត់ថាពួកគេមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងអ្វីដែលយើងត្រូវនិយាយ ឬគិតអំពីគំនិតរបស់យើង។
ហើយប្រសិនបើនរណាម្នាក់មិនប៉ះភ្នែកទាល់តែសោះ វាអាចមានអារម្មណ៍ថាពួកគេហាក់ដូចជាមិនខ្វល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅជុំវិញពួកគេ (ហើយដូច្នេះប្រហែលជាមិនចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការស្តាប់បន្ថែមទៀត)។ ដូច្នេះកុំធ្វេសប្រហែសកាយវិការទាំងនេះ!
ប្រើសំឡេងរបស់អ្នកនៅពេលទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មនុស្សច្រើនតែប្រាប់ថាតើវាមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាក្នុងការនិយាយឱ្យច្បាស់ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចឮគ្នាទៅវិញទៅមកបានយ៉ាងច្បាស់ ប៉ុន្តែដំបូន្មាននេះមិនតែងតែមានប្រយោជន៍ទេនៅពេលទំនាក់ទំនងទល់មុខគ្នាដោយគ្មានតម្រុយដែលមើលឃើញផ្ទុយពីការសរសេរ ពាក្យនៅលើក្រដាសដែលអាចពឹងផ្អែកតែលើពាក្យដែលសរសេរតែម្នាក់ឯងដោយគ្មានរូបភាពដែលភ្ជាប់មកជាមួយអ្វីទាំងអស់ដូចជាការបញ្ចេញទឹកមុខជាដើម។
9. អនុវត្តការអះអាង
ដើម្បីបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក អ្នកត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែងដោយមនសិការដើម្បីឱ្យមានភាពប្រាកដប្រជា។
ការអះអាងមានន័យថា អ្នកដឹងពីតម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អ្នក និយាយឱ្យពួកគេនៅពេលចាំបាច់ ក្រោកឈរឡើងដោយខ្លួនឯង នៅពេលដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយជំនួសអ្នក ឬព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទ ហើយសុខចិត្តសម្រុះសម្រួលដើម្បីឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាមានអារម្មណ៍ឮ។
នេះមិនមែននិយាយពីការឆេវឆាវ ឬឈ្លើយទេ វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាឲ្យបានច្បាស់ពីអ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងជីវិត!
ការអះអាងត្រូវទាមទារការអនុវត្ត និងការតាំងចិត្ត ប៉ុន្តែវាក៏ជាជំនាញដែលអាចរៀនបានផងដែរ។
នេះគឺជាការណែនាំមួយចំនួនសម្រាប់ការកែលម្អជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក៖
- អនុវត្តការអះអាង៖ ប្រើលំហាត់ដើរតួ គំរូ និងស្ថានភាពជីវិតពិត ដើម្បីជួយអ្នកអនុវត្តជំនាញនេះ។
- សួររកអ្វីដែលអ្នកចង់បានដោយផ្ទាល់ ដែលមិនធ្វើឱ្យនរណាម្នាក់មានអារម្មណ៍មិនល្អ ឬមានកំហុស។ ឧទាហរណ៍៖ «ខ្ញុំចង់ដើរលេងជាមួយអ្នកនៅព្រឹកថ្ងៃសៅរ៍ ប៉ុន្តែខ្ញុំមានគម្រោងផ្សេងទៀតនៅពេលថ្ងៃត្រង់»។
10. ត្រូវដឹងពីសំនៀងរបស់អ្នក។
នៅពេលអ្នកនិយាយជាមួយនរណាម្នាក់ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវដឹងពីសំនៀងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកឮខ្លាំងពេក ឬទន់ពេក ពួកគេនឹងកត់សម្គាល់ និងឆ្លើយតបទៅតាមនោះ។ ប្រសិនបើអ្នកខឹង ឬសប្បាយចិត្ត ពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍ដូចគ្នាចំពោះទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយអ្នកផងដែរ។
នៅពេលនិយាយអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃជាទូទៅ (មិនគ្រាន់តែនៅកន្លែងធ្វើការ) មានបួនប្រភេទធំៗ៖
- រំភើបនិងចាប់អារម្មណ៍
- ធុញទ្រាន់ប៉ុន្តែវិជ្ជាជីវៈ
- ធ្ងន់ធ្ងរប៉ុន្តែស្ងប់ស្ងាត់
- តិះដៀល និង តិះដៀល (នេះជារឿងដែលខ្ញុំមិនធ្លាប់យល់)។
បើនិយាយពីវាវិញ រឿងទាំងនេះពិតជាមិនសំខាន់ប៉ុន្មានទេ ព្រោះមនុស្សមានទំនោរមិនយកវាដោយខ្លួនឯងតាមវិធីណាក៏ដោយ។
ប្រសិនបើនរណាម្នាក់មានថ្ងៃមិនល្អនៅកន្លែងធ្វើការ ឬអ្វីផ្សេងទៀតដែលអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ពួកគេ នោះគ្មានអ្វីដែលយើងអាចធ្វើអំពីរឿងនោះបានទេ លើកលែងតែការផ្តល់ការគាំទ្រតាមដែលអាចធ្វើបាន ប៉ុន្តែបើមិនដូច្នេះទេ អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេចាកចេញដោយឯកជនរហូតដល់បញ្ហាទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយនៅពេលក្រោយ។
សំណួរដែលគេច្រើនសួរ:
តើអ្វីជាកំហុសទូទៅបំផុតដែលមនុស្សធ្វើនៅក្នុងការទំនាក់ទំនង?
កំហុសទូទៅបំផុតដែលមនុស្សធ្វើនៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺការមិនស្តាប់ ហើយសន្មត់ថាពួកគេដឹងពីអ្វីដែលអ្នកចង់មានន័យ។ អ្នកទំនាក់ទំនងល្អស្តាប់ និងសួរសំណួរ។ នៅពេលពួកគេមិនយល់ ឬចង់បានព័ត៌មានបន្ថែម ពួកគេសុំវាដោយមិនគំរាមកំហែង។
តើអ្នកអាចក្លាយជាអ្នកស្តាប់បានល្អដោយរបៀបណា?
អនុវត្តការស្តាប់យ៉ាងសកម្មដោយការបកស្រាយនូវអ្វីដែលអ្នកនិយាយនិយាយ និងសួរសំណួរសាកល្បង។ អ្នកក៏អាចស្តាប់សម្លេងបានផងដែរ។ សញ្ញាដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីដូចជាការបញ្ចេញទឹកមុខ និងភាសាកាយវិការតែងតែបង្ហាញពីអារម្មណ៍ពិត ឬអារម្មណ៍ដែលមិនត្រូវបាននិយាយ។
ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់ដើម្បីអាចទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?
ជំនាញទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់ក្នុងគ្រប់វិស័យនៃជីវិត៖ ផ្ទះ កន្លែងធ្វើការ សាលារៀន ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងស្ថានភាពណាមួយដែលយើងត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកដទៃ។
ចុះអ្នកដែលមិនមានបទពិសោធច្រើនទាក់ទងគ្នាបានយ៉ាងណា?
នរណាម្នាក់អាចបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេបាន ប្រសិនបើពួកគេខិតខំប្រឹងប្រែងរៀនបច្ចេកទេសថ្មីៗ និងអនុវត្តវាឱ្យបានទៀងទាត់។
យើងក៏សូមផ្តល់អនុសាសន៍:
- ជំនាញទំនាក់ទំនង៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងដែលមើលឃើញ៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងការស្តាប់៖ ការណែនាំពេញលេញ
- ជំនាញទំនាក់ទំនងពាក្យសំដី៖ ការណែនាំពេញលេញ.
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន:
ការទំនាក់ទំនងគឺជាផ្លូវពីរផ្លូវ។ វាត្រូវការជំនាញទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីដើម្បីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងគ្រប់ស្ថានភាព ចាប់ពីការសន្ទនាសាមញ្ញ រហូតដល់ការប្រជុំស្មុគស្មាញ។
តាមរយៈការអនុវត្តគន្លឹះទាំង XNUMX នេះយូរៗទៅ អ្នកនឹងអាចឆ្ពោះទៅរកការកសាងទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត! វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថា គន្លឹះខាងលើគ្រាន់តែជាវិធីមួយចំនួនដែលអ្នកអាចបង្កើនជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់រកមើលប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីដូចជា ភាសាកាយវិការ និងទឹកមុខជាដើម ដែលអាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅពេលព្យាយាមយល់ពីអ្វីដែលអ្នកដទៃកំពុងនិយាយដោយមិនចាំបាច់និយាយ។
