Eng staark netverbal Kommunikatiounsfäegkeet ze hunn ass essentiell fir effektiv Kommunikatioun. Regelméisseg ginn nonverbal Hiweiser onbewosst a bewosst benotzt fir Messagen ze vermëttelen.
Nonverbal Kommunikatioun ka benotzt ginn fir méi Informatioun ze vermëttelen wéi aner Kommunikatiounsmethoden. Den Albert Mehrabian seet datt d'Kommunikatioun 55% netverbal ass, 38% verbal a 7% nëmme schrëftlech.
Wärend mir normalerweis verbal a schrëftlech Kommunikatioun bewosst sinn, gëtt nonverbal Kommunikatioun normalerweis onbewosst benotzt. Also, et ass néideg netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten z'entwéckelen fir ineffektiv Kommunikatioun ze vermeiden.
An dësem Guide léiert Dir d'Definitioun vun netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten, Beispiller an Aarte vun netverbaler Kommunikatioun, d'Virdeeler an Aschränkungen vun der netverbaler Kommunikatioun, a wéi Dir Är netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten verbessert.
Inhaltsverzeechnes
Wat sinn nonverbal Kommunikatiounsfäegkeeten?
Nonverbal Kommunikatioun bezitt sech op de Prozess fir e Message ze vermëttelen ouni d'Benotzung vu Wierder, entweder geschwat oder schrëftlech. An dëser Aart vu Kommunikatioun ginn Messagen duerch Aenkontakt, Proximitéit, Gesten, Erscheinung, etc.
Nonverbal Kommunikatiounsfäegkeeten sinn d'Fäegkeet fir netverbal Signaler ze codéieren an ze dekodéieren.
Kodéierung ass d'Fäegkeet Emotiounen auszedrécken op eng Manéier datt den Empfänger d'Messagen präzis interpretéiere kann.
Decodéieren ass d'Fäegkeet déi kodéiert Emotiounen ze huelen an hir Bedeitung präzis ze interpretéieren op dat wat de Sender geduecht huet.
Zorte vun Nonverbal Kommunikatioun
Et gi siwen Haaptarten vun nonverbal Kommunikatioun, déi sinn:
1. Kinesik
Kinesics involvéiert d'Benotzung vu Gesten, Kierperhaltungen, Aenkontakt, a Gesiichtsausdréck als netverbal Kommunikatioun.
Gesturen
Geste kënnen an Adapter, Emblemer an Illustratoren ënnerkategoriséiert ginn.
Adapter:
Adapter ginn ongewollt benotzt an hunn keng spezifesch Bedeitung fir de Sender an den Empfänger. Et weist datt eng Persoun Angscht oder Onbequemheet erliewt.
Dës Behuelen kënnen entweder Selbstadaptere sinn zB Husten, Halskloer etc oder Objektadapter zB Smartphones drécken, mat engem Pen spillen, Är Hoer beréieren, etc.
Emblème:
Embleme si Gesten mat spezifesche Bedeitungen. Si kënne Wierder komplett ersetzen.
Zum Beispill, Dir kënnt Är Hänn wénken, anstatt "Äddi" oder "Moien" ze soen. Ähnlech, an den USA kann en Daumen erop d'Wuert "Okay!"
Am Géigesaz zu Adapter ginn Embleme virsiichteg benotzt an hunn spezifesch Bedeitunge fir de Sender an den Empfänger.
Illustratoren
Illustrateure si Gesten déi benotzt gi fir déi verbal Messagen ze illustréieren déi se begleeden. Am Géigesaz zu Emblemen hunn Illustratoren keng eege Bedeitung.
Zum Beispill kënnt Dir Handgeste benotze fir d'Gréisst oder d'Form vun engem Objet unzeginn.
Kierper Positiounen
Kierperhaltungen sinn netverbal Hiweiser déi Dir benotze kënnt fir Är Emotiounen ze kommunizéieren oder Informatioun ze vermëttelen.
Et ginn zwou Aarte vu Kierperhaltungen, déi oppe Haltungen a zoue Poste sinn.
Eng oppe Haltung kann benotzt ginn fir Oppenheet oder Interessi ze kommunizéieren wat een seet. Beispiller vun oppenen Haltungen sinn net gekräizte Been, net gekräizte Waffen, asw.
Eng zouene Haltung kann d'Nervositéit an e Manktem un Interessi un deem wat een seet. Beispiller vu zouenen Haltungen sinn gekräizte Waffen, gekräizte Been, Waffen virum Kierper, asw.
Eye Contact
Oculesics ass d'Studie vu wéi d'Ae Verhalen d'Kommunikatioun beaflossen. Auge Kontakt huet vill Auswierkungen op Kommunikatioun.
Aenkontakt behalen (net staren) weist op Interessi un wat déi aner Persoun seet. Wärend Desintressi ka bemierkt ginn wann et wéineg oder keen Aenkontakt ass.
Gesiichtsausdrock
Gesiichtsausdréck bezéien sech op d'Bewegung vu Gesiichtsmuskelen fir Messagen ze vermëttelen.
Eis Gesiichter si fäeg fir verschidden Emotiounen auszedrécken wéi Gléck, Trauregkeet, Angscht, Roserei, Onbequemlechkeet, asw.
Zum Beispill, Frowning weist datt Dir rosen sidd. Ähnlech weist e lächelnd Gesiicht datt Dir glécklech sidd.
2. Haptics
Haptics bezitt sech op wéi d'Leit duerch Touch kommunizéieren. Et ass d'Studie vum Touch als netverbal Kommunikatioun.
Haptics kënnen a véier Niveauen ënnerkategoriséiert ginn, déi sinn:
- Funktionell / berufflech Niveau
- Sozial / héiflech Niveau
- Frëndschaft / Hëtzt Niveau
- Léift / Intimitéit Niveau
E Mangel un nonverbal Kommunikatiounsfäegkeeten am Zesummenhang mam Touch kann zu negativen Konsequenze féieren. Zum Beispill, wann Dir en anere Geschlecht onpassend beréiert, kënnt Dir fir sexuell Belästegung bestrooft ginn.
3. Gesang
Vocalics, och bekannt als Paralanguage, involvéiert Messagen duerch Pitch, Toun, Volumen, Sprachrate, Stëmmqualitéit a verbal Fëller ze vermëttelen.
Terrain: Pitch bezitt sech op d'Héichheet oder d'Nidderegkeet vun der Stëmm
Toun: Ton ass d'Manéier wéi Dir mat engem schwätzt
Volume: Volume ass mat der Kraaft, Intensitéit, Drock oder Kraaft vun der Stëmm verbonnen
Schwätzen Taux: D'Sproochrate ass einfach d'Geschwindegkeet mat där Dir schwätzt dh wéi séier oder lues eng Persoun schwätzt
Verbal Filler: Verbal Filler sinn Kläng oder Wierder déi benotzt gi fir ze signaliséieren datt iergendeen pauséiert fir ze denken.
4. Proxemics
Proxemics ass d'Studie vu wéi mir de Raum benotzen a seng Effekter op Kommunikatioun. Et bezitt sech op d'Benotzung vu Raum an Distanz als eng Form vu Kommunikatioun.
Proxemics kënnen a véier grouss Zonen klasséiert ginn, déi intim, perséinlech, sozial an ëffentlech Raim sinn.
Intim Raum ass all Distanz manner wéi 18 Zoll a gëtt normalerweis benotzt wann Dir mat engem Partner, Frënd, Kand oder Elteren interagéiert.
Perséinleche Raum ass eng Distanz vun 18 Zoll bis 4 Féiss a gëtt normalerweis benotzt wann Dir mat Frënn a Bekannten interagéiert.
De soziale Raum ass eng Distanz vu 4 bis 12 Féiss a gëtt normalerweis benotzt wann Dir mat Kollegen, Klassekomeroden, Bekannten oder Friemen kommunizéiert.
Ëffentleche Raum ass all Distanz méi wéi 12 Féiss a gëtt normalerweis fir ëffentlech Rieden, Virliesungen, Kampagnen, etc.
5. Perséinlech Ausgesinn
Perséinlech Erscheinung ëmfaasst zwee Deeler:
- Physikalesch Charakteristiken
- Artifacts
Kierperlech Charakteristiken wéi Kierperform, Héicht, Gewiicht etc si fäeg Messagen ze vermëttelen. Mir hu keng Kontroll iwwer wéi dës kierperlech Charakteristiken Messagen vermëttelen.
Kierperlech Charakteristiken spillen eng bedeitend Roll bei éischten Andréck. D'Leit kënnen Viraussetzungen baséieren op Äre Kierperfeatures.
Op der anerer Säit kënnen Artefakte wéi Kleeder, Bijouen, Tattooen, Frisuren, Autoen etc Messagen un anerer schécken iwwer wien mir sinn.
Zum Beispill, Muslimen (Weibchen) droen Hijab fir hir reliéis Iwwerzeegungen ze kommunizéieren.
6. Chronemics
Chronemics ass d'Studie vun der Bezéiung tëscht Zäit a Kommunikatioun. Zäit ass e wichtegen net-verbalen Hiweis deen d'Kommunikatioun beaflosse kann.
Chronemics kënnen Messagen un aner Leit schécken iwwer d'Saachen déi mir schätzen an d'Saachen déi mir net schätzen.
Zum Beispill, Är Äntwertzäit op eng Job Offer E-Mail kann Ären Niveau vun der Eescht dem Patron kommunizéieren. Eng spéit Äntwert kann uginn datt Dir d'Aarbechtsoffer net schätzt.
7. Kierperlech Ëmwelt
Kierperlech Ëmfeld bezitt sech op déi kierperlech Plaz an där d'Kommunikatioun stattfënnt.
Är Ëmwelt ass fäeg vill Informatioun iwwer Är Perséinlechkeet, finanzielle Status, Beruff, asw.
Zum Beispill, e knaschtegt a vollstänneg Büro schéckt negativ Messagen un Äre Besucher. De Visiteur kann mengen datt Dir net eng organiséiert Persoun sidd.
Virdeeler vun Nonverbal Kommunikatioun
Drënner sinn e puer vun de Virdeeler vun der netverbaler Kommunikatioun:
- Méi glafwierdeg
- Vermëttelt méi Informatioun
- Gëeegent fir Analphabeten
- Konsuméiere manner Zäit
- Manner gestéiert.
1. Méi glafwierdeg
Déi onfräiwëlleg Natur vun der netverbaler Kommunikatioun mécht et méi glafwierdeg wéi all aner Kommunikatiounsmethod. D'Leit setzen normalerweis méi Vertrauen an netverbal Signaler iwwer verbale Messagen.
Nonverbal Hiweiser si schwéier ze gefälscht, wat se méi glafwierdeg mécht.
2. Vermëttelt méi Informatiounen
Et gëtt e Spréchwuert "Aktiounen schwätzen méi haart wéi Wierder." Dëst Spréch weist datt netverbal Hiweiser méi Messagen kënne vermëttelen wéi geschwate Wierder.
Mir kënne méi op nonverbal Signaler vertrauen wann verbal an nonverbal Messagen matenee konflikten.
Zum Beispill, wann een seet "Sidd Dir domm?", kënne mir op den Toun vun der Stëmm vun der Persoun konzentréieren fir ze wëssen ob déi Persoun de Geck mécht oder net.
3. Gëeegent fir Analphabeten
Nieft der visueller Kommunikatioun ass netverbal Kommunikatioun eng aner Kommunikatiounsmethod déi gëeegent ass fir Analphabeten.
Nonverbal Kommunikatioun ka benotzt ginn fir Sproochebarrièren ze iwwerwannen. Sproochebarrièren geschéien wann eng Persoun eng bestëmmte Sprooch net versteet oder d'Fäegkeet verléiert ze schwätzen.
Zum Beispill, Puppelcher, déi keng Sproochkompetenzen entwéckelt hunn, kënne Gesiichtsausdréck benotzen fir ze kommunizéieren.
Nonverbal Kommunikatioun ass och gëeegent fir Daaf dh Leit déi net schwätzen oder héieren kënnen. Daaf Leit kommunizéieren normalerweis mat Zeechesprooch, wat och Deel vun der netverbaler Kommunikatioun ass.
4. Konsuméiere manner Zäit
Non-verbal Kommunikatioun reduzéiert Zäitverschwendung. Nonverbal Hiweiser kënne Messagen un den Empfänger méi séier vermëttelen wéi schrëftlech oder verbal Kommunikatioun.
Am Géigesaz zu der schrëftlecher Kommunikatioun verbraucht netverbal Kommunikatioun manner Zäit, Dir musst Är Zäit net verschwenden fir Messagen ze kreéieren oder z'änneren.
5. Manner beonrouegend
A Situatiounen wou d'Kommunikatioun iwwer geschwate Wierder beonrouegend ka sinn, kënnt Dir netverbal Hiweiser benotzen fir ze kommunizéieren.
Zum Beispill kënnt Dir Handgeste benotze fir Äre Frënd ze signaliséieren datt Dir bereet sidd d'Bibliothéik ze verloossen.
Nonverbal Kommunikatioun kann och op lauter Plazen benotzt ginn. Amplaz ze ruffen, kënnt Dir einfach Messagen duerch net-verbal Hiweiser vermëttelen.
Aschränkungen vun Nonverbal Kommunikatioun
Och wann net-verbal Kommunikatioun vill Virdeeler huet, ginn et e puer Nodeeler déi net iwwersinn kënne ginn. Just wéi aner Kommunikatiounsmethoden huet netverbal Kommunikatioun och Nodeeler.
Drënner sinn e puer vun de Beschränkungen (Nodeeler) vun der netverbaler Kommunikatioun:
- Onfräiwëlleg
- Méi zweedeiteg
- Schwéier ze kontrolléieren
- Mangel u Formalitéit
- Net geheimnisvoll
- Widdersproch verbal Messagen.
1. Onfräiwëlleg
Déi onfräiwëlleg Natur vun der netverbaler Kommunikatioun kann entweder e Virdeel oder en Nodeel sinn.
Déi meescht Mol wësse mer net wéini mir ufänken Messagen ze vermëttelen. Zum Beispill, Dir kënnt Äre Kapp rëselen wéinst Onbequemlechkeet awer een nieft Iech mengt datt Dir net averstan sidd mat deem wat se soen.
2. Méi zweedeiteg
Déi meescht nonverbal Signaler kënnen ënnerschiddlech Bedeitungen hunn; dëst mécht et schwéier de Message vermëttelt ze verstoen.
Déi zweedeiteg Natur vun de meeschten netverbalen Hiweiser mécht se méi schwéier ze verstoen a féiert dacks zu falsch Interpretatioun.
Well et keng Wierder benotzt gëtt, kann den Empfänger et schwéier fannen déi vermëttelt Messagen präzis ze interpretéieren.
3. Schwéier ze kontrolléieren
Déi onfräiwëlleg Natur vun der netverbaler Kommunikatioun mécht et schwéier ze kontrolléieren. Iwwerdeems mir decidéieren kënnen ze stoppen verbal Messagen ze schécken, ass et normalerweis onméiglech nonverbal Hiweiser ze stoppen.
Dir hutt wéineg oder guer keng Kontroll iwwer d'Art a Weis wéi d'Leit Iech beurteelen op Basis vun Ärem Erscheinungsbild. Zum Beispill, an Nigeria, denken déi meescht Leit datt iergendeen mat grousser Kierperkonscht (Tattooen) un illegal Aktivitéiten involvéiert ass.
4. Mangel u Formalitéit
Nonverbal Kommunikatioun kann net a berufflechen Astellunge benotzt ginn well se net formell ass a keng Struktur feelt. A berufflechen Astellunge si schrëftlech a verbal Kommunikatioun méi gëeegent fir ze benotzen wéi netverbal Kommunikatioun.
Zum Beispill wäert et ruppeg sinn Äre Kapp ze wénken wann Ären Dozent Iech eng Fro stellt. Ähnlech kënnt Dir en Daumen erop benotzen fir "okay" unzeginn.
5. Net geheimnisvoll
Nonverbal Hiweiser si fäeg eis Emotiounen oder Gefiller erauszekréien. Gesiichtsausdréck an aner netverbal Hiweiser kënne Messagen auslecken, déi Dir fir Iech selwer wëllt halen.
Zum Beispill kann eng traureg Persoun engem soen datt hien glécklech ass, awer seng Gesiichtsausdréck weisen datt hien net glécklech ass.
6. Widdersproch verbal Messagen
Och wa net-verbal Hiweiser kënne benotzt ginn fir verbal Messagen ze ergänzen, kënnen se och verbal Messagen widderspriechen.
Nonverbal Hiweiser, besonnesch wann se onbewosst benotzt kënne Messagen vermëttelen déi net entspriechen wat eng Persoun seet.
Weeër fir Är nonverbal Kommunikatiounsfäegkeeten ze verbesseren
Mir kënnen netverbal sou vill kommunizéieren wéi mir mat Wierder maachen. Netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten entwéckelen wäert d'Art a Weis wéi Dir kommunizéiert verbesseren.
D'Kommunikatioun mat netverbalen Hiweiser kann ustrengend sinn wann Dir net déi néideg Fäegkeeten hutt. Dir kënnt dës Fäegkeeten entwéckelen wann Dir dës Tipps befollegt:
1. Opgepasst op nonverbal Signaler
Nonverbal Signaler kënne méi Messagen vermëttelen wéi geschwat Wierder, also ass et néideg op netverbal Signaler opmierksam ze maachen.
Wéi Dir opmierksam sidd wat d'Persoun seet, probéiert och op déi netverbal Signaler vun der Persoun opzepassen wéi Aenkontakt, Gesten, Stëmmung, Kierperhaltung, etc.
Wann d'Wierder d'Botschafte vum Spriecher net vermëttelen, sollt Dir ignoréieren wat gesot gouf an op nonverbal Signaler fokusséieren.
Zum Beispill, een, dee rosen ass, kann Iech soen datt hie glécklech ass wann hien d'Fronnung mécht. An dësem Fall, oppassen op seng net-verbal Hiweiser.
2. Erhalen Aen Kontakt
Bleift ëmmer Aenkontakt, awer vermeit Staren. Ae Kontakt erhalen weist datt Dir interesséiert sidd wat een seet.
Dir sollt ëmmer nach Aenkontakt behalen, och wann déi aner Persoun Iech net kuckt. Déi aner Persoun kann schei sinn oder wëll net den Ae Kontakt halen wéinst kulturellen Iwwerzeegungen.
Auge Kontakt kann och uginn datt Dir zouversiichtlech sidd an de Message deen Dir vermëttelt. Zum Beispill, wann e Spriecher während enger Presentatioun no ënnen kuckt, wäert seng / hir Publikum mengen datt de Spriecher schei ass.
3. Focus op den Toun vun der Stëmm
Ären Toun vun der Stëmm ass fäeg verschidde Messagen ze vermëttelen, rangéiert vun Desintressi bis Frustratioun, Roserei, Besuergnëss, Gléck, etc.
Aus dësem Grond sollt Dir ëmmer Ären Toun bewosst sinn a verschidden Téin fir verschidden Astellungen benotzen.
Zum Beispill, wann Dir engem Witz wëllt soen, sollt Dir e sarkasteschen Toun benotzen.
4. Stellt Froen
Wärend Gespréicher, wann déi aner Persoun gemëschte Messagen schéckt, sollt Dir klärende Froen stellen, anstatt zu enger Conclusioun ze sprangen.
Gemëschte Messagen gi geschéckt wann net-verbal Hiweiser net mat geschwatene Wierder passen. Si kënnen duercherneen bréngen, also fille sech fräi ze klären Froen ze stellen fir e méi kloert Verständnis vun der Noriicht ze kréien.
Froen zu der entspriechender Zäit ze stellen weist och un datt Dir aktiv nolauschtert wat d'Persoun seet.
5. Kuckt netverbal Signaler als Grupp
Dir sollt netverbal Signaler als Grupp kucken, anstatt eng eenzeg nonverbal Zeil ze interpretéieren.
Liesen zevill Bedeitung an engem eenzege nonverbal Hiweis kann zu falsch Interpretatioun féieren a kann efficace Kommunikatioun Afloss.
Déi meescht Zäiten kann een eenzegen netverbal Cue kee Message vermëttelen oder de falsche Message vermëttelen. Also, Dir sollt ëmmer all netverbal Signaler interpretéieren déi Dir kritt.
6. Gesinn Äre Kierper Astellung
Är Kierperhaltungen a Beweegunge sinn och fäeg fir Dausende vu Messagen ze vermëttelen.
Sidd oppassen op Är Kierperhaltung a gitt sécher datt et keng negativ Messagen vermëttelt. Zum Beispill, Schlofen weist datt Dir keen Interessi hutt wat eng Persoun seet.
Vermeit d'Benotzung vu geschlossene Kierpersprooch, amplaz behalen oppe Kierpersprooch wéi net gekräizte Waffen, net gekräizte Been, riicht stoen, etc.
7. Benotzt Är Gesiichtsausdréck
Eis Gesiichter kënnen verschidden Emotiounen weisen. Fuerschung bestätegt datt mënschlech Gesiichter deelen kënnen méi wéi 16 komplex Ausdréck.
Dir kënnt Är Gesiichtsausdréck benotze fir aner Leit iwwer Är Stëmmung ze soen. Zum Beispill, Laachen weist datt Dir glécklech sidd. Ähnlech, Frowning huet uginn datt Dir traureg oder rosen sidd.
Zousätzlech zu den uewe genannten Tipps, sollt Dir ëmmer üben. Just wéi all aner Fäegkeet, musst Dir üben effektiv netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten z'entwéckelen.
Mir recommendéieren och:
- Nolauschteren Kommunikatioun Kompetenzen: E komplette Guide
- Geschriwen Kommunikatioun Kompetenzen: E komplette Guide
- Verbal Kommunikatiounsfäegkeeten: E komplette Guide
- GMAT Score Chart: Alles ze wëssen & Einfach Benotzungstips
- 30 Virdeeler an Nodeeler vum Liesbicher
Konklusioun
Wierder kënne versoen awer netverbal Hiweiser versoen kaum. Mir si fäeg Dausende vu Messagen an Emotiounen duerch netverbal Hiweiser ze vermëttelen.
Wéi och ëmmer, netverbal Kommunikatioun huet e puer Nodeeler, déi schonn an dësem Artikel diskutéiert goufen.
Och wann netverbal Kommunikatioun a verschiddene Situatiounen net benotzt ka ginn, kënne mir seng vill Virdeeler net iwwersinn. Dir musst netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten entwéckelen fir dës Virdeeler ze genéissen.
Mir hunn schonn e puer Tipps gedeelt déi Iech hëllefe kënnen ze verbesseren oder netverbal Kommunikatiounsfäegkeeten z'entwéckelen. Am Fall wou Dir et schwéier fannt dës Tipps ze benotzen, fillt Iech gratis Är Froen iwwer d'Tipps an aner Themen, déi an dësem Artikel diskutéiert ginn, an der Commentaire Sektioun.