ມີທັກສະການສື່ສານ nonverbal ທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ເປັນປົກກະຕິ, cues nonverbal ຖືກໃຊ້ໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວແລະສະຕິເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ການສື່ສານ Nonverbal ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ມູນຫຼາຍກ່ວາວິທີການອື່ນໆຂອງການສື່ສານ. Albert Mehrabian ແນະນໍາວ່າການສື່ສານແມ່ນ 55% nonverbal, 38% verbal, ແລະ 7% ລາຍລັກອັກສອນເທົ່ານັ້ນ.
ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາມັກຈະຮັບຮູ້ການສື່ສານທາງວາຈາແລະລາຍລັກອັກສອນ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງພັດທະນາທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນ.
ໃນຄູ່ມືນີ້, ທ່ານຈະຮຽນຮູ້ຄໍານິຍາມຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ, ຕົວຢ່າງແລະປະເພດຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ, ຜົນປະໂຫຍດແລະຂໍ້ຈໍາກັດຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ, ແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບຂອງທ່ານ.
ສາລະບານ
ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal ແມ່ນຫຍັງ?
ການສື່ສານ Nonverbal ຫມາຍເຖິງຂະບວນການຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂດຍບໍ່ມີການນໍາໃຊ້ຄໍາສັບຕ່າງໆ, ບໍ່ວ່າຈະເວົ້າຫຼືລາຍລັກອັກສອນ. ໃນການສື່ສານປະເພດນີ້, ຂໍ້ຄວາມແມ່ນໄດ້ຮັບການຖ່າຍທອດໂດຍການສາຍຕາ, ຄວາມໃກ້ຊິດ, gestures, ຮູບລັກສະນະ, ແລະອື່ນໆ.
ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າລະຫັດແລະຖອດລະຫັດສັນຍານ nonverbal.
ການເຂົ້າລະຫັດແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສະແດງອາລົມໃນແບບທີ່ຜູ້ຮັບສາມາດຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ຄວາມໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ການຖອດລະຫັດແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເອົາຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຖືກເຂົ້າລະຫັດແລະຕີຄວາມຫມາຍຂອງມັນຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ສົ່ງມີຈຸດປະສົງ.
ປະເພດຂອງການສື່ສານ Nonverbal
ມີເຈັດປະເພດຕົ້ນຕໍຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ, ເຊິ່ງແມ່ນ:
1. ຄິນນິກ
Kinesics ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໃຊ້ທ່າທາງ, ທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍ, ການຕິດຕໍ່ກັບຕາ, ແລະການສະແດງອອກທາງຫນ້າເປັນການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ການກະທໍາ
ທ່າທາງສາມາດຖືກແບ່ງອອກເປັນຕົວດັດແປງ, ເຄື່ອງໝາຍ, ແລະຮູບແຕ້ມ.
ຜູ້ດັດແປງ:
ອະແດັບເຕີຖືກໃຊ້ໂດຍບໍ່ຕັ້ງໃຈ ແລະບໍ່ມີຄວາມຫມາຍສະເພາະກັບທັງຜູ້ສົ່ງ ແລະຜູ້ຮັບ. ມັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງກໍາລັງປະສົບກັບຄວາມກັງວົນຫຼືຄວາມບໍ່ສະບາຍ.
ພຶດຕິກຳເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນຕົວປັບຕົວໄດ້ເອງ ເຊັ່ນ: ໄອ, ຖອກຄໍ ແລະ ອື່ນໆ ຫຼື ຕົວປັບວັດຖຸເຊັ່ນ: ກົດໂທລະສັບສະມາດໂຟນ, ຫຼີ້ນກັບປາກກາ, ແຕະຜົມ, ແລະອື່ນໆ.
ເຄື່ອງໝາຍ:
ສັນຍາລັກແມ່ນທ່າທາງທີ່ມີຄວາມຫມາຍສະເພາະ. ພວກເຂົາສາມາດປ່ຽນແທນຄໍາສັບຕ່າງໆໄດ້ຢ່າງສົມບູນ.
ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າສາມາດໂບກມື, ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ສະບາຍດີ" ຫຼື "ສະບາຍດີ." ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃນສະຫະລັດ, ການຍົກໂປ້ມືສາມາດປ່ຽນແທນຄໍາວ່າ "Okay!"
ກົງກັນຂ້າມກັບເຄື່ອງປັບຕົວ, ເຄື່ອງໝາຍຖືກໃຊ້ຢ່າງຕັ້ງໃຈ ແລະ ມີຄວາມໝາຍສະເພາະຕໍ່ຜູ້ສົ່ງ ແລະ ຜູ້ຮັບ.
ນັກແຕ້ມຮູບ
ນັກແຕ້ມຮູບແມ່ນທ່າທາງທີ່ໃຊ້ເພື່ອສະແດງຂໍ້ຄວາມທາງວາຈາທີ່ພວກເຂົາມາພ້ອມກັບ. ບໍ່ຄືກັບສັນຍາລັກ, ນັກແຕ້ມຮູບບໍ່ມີຄວາມຫມາຍຂອງຕົນເອງ.
ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ທ່າທາງມືເພື່ອຊີ້ບອກຂະໜາດ ຫຼືຮູບຮ່າງຂອງວັດຖຸ.
ທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍ
ທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍແມ່ນຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສື່ສານຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານຫຼືຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນ.
ທ່າທາງຮ່າງກາຍມີສອງປະເພດຄືທ່າທາງເປີດແລະທ່າປິດ.
ທ່າທາງເປີດສາມາດໃຊ້ເພື່ອສື່ສານຄວາມເປີດເຜີຍ ຫຼືຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນກຳລັງເວົ້າ. ຕົວຢ່າງຂອງທ່າທາງເປີດແມ່ນຂາທີ່ບໍ່ມີຂາ, ແຂນທີ່ບໍ່ຂ້າມ, ແລະອື່ນໆ.
ທ່າທາງປິດສາມາດບົ່ງບອກເຖິງຄວາມກະວົນກະວາຍ ແລະຄວາມບໍ່ສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນກຳລັງເວົ້າ. ຕົວຢ່າງຂອງທ່າທາງປິດແມ່ນແຂນຂ້າມ, ຂາຂ້າມ, ແຂນຢູ່ທາງຫນ້າຂອງຮ່າງກາຍ, ແລະອື່ນໆ.
ຕິດຕໍ່ຕາ
Oculesics ແມ່ນການສຶກສາວິທີການປະພຶດຂອງຕາມີຜົນກະທົບຕໍ່ການສື່ສານ. ການຕິດຕໍ່ຕາມີຜົນກະທົບຫຼາຍຕໍ່ການສື່ສານ.
ການຮັກສາຕາ (ບໍ່ເບິ່ງ) ສະແດງເຖິງຄວາມສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ. ໃນຂະນະທີ່ຄວາມບໍ່ສົນໃຈສາມາດສັງເກດເຫັນໄດ້ເມື່ອມີການຕິດຕໍ່ກັບຕາພຽງເລັກນ້ອຍຫຼືບໍ່ມີ.
ການສະແດງອອກທາງຫນ້າ
ການສະແດງອອກທາງຫນ້າຫມາຍເຖິງການເຄື່ອນໄຫວຂອງກ້າມຊີ້ນໃບຫນ້າເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ໃບຫນ້າຂອງເຮົາສາມາດສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຊັ່ນ: ຄວາມສຸກ, ຄວາມໂສກເສົ້າ, ຄວາມຢ້ານກົວ, ຄວາມໂກດແຄ້ນ, ຄວາມບໍ່ສະບາຍ, ແລະອື່ນໆ.
ຕົວຢ່າງ: ການຕາໜ້າຕາຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃບຫນ້າຍິ້ມສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີຄວາມສຸກ.
2. ແຮບຕິກ
Haptics ຫມາຍເຖິງວິທີການປະຊາຊົນສື່ສານໂດຍຜ່ານການສໍາພັດ. ມັນແມ່ນການສຶກສາຂອງການສໍາພັດເປັນການສື່ສານ nonverbal.
Haptics ສາມາດແບ່ງອອກເປັນສີ່ລະດັບ, ເຊິ່ງແມ່ນ:
- ລະດັບຫນ້າທີ່ / ວິຊາຊີບ
- ລະດັບສັງຄົມ/ສຸພາບ
- ມິດຕະພາບ/ຄວາມອົບອຸ່ນ
- ລະດັບຄວາມຮັກ / ຄວາມໃກ້ຊິດ
ການຂາດທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສໍາພັດສາມາດນໍາໄປສູ່ຜົນສະທ້ອນທາງລົບ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອເຈົ້າແຕະຕ້ອງເພດກົງກັນຂ້າມທີ່ບໍ່ເໝາະສົມ, ເຈົ້າສາມາດຖືກລົງໂທດຍ້ອນການລ່ວງລະເມີດທາງເພດ.
3. ສຽງຮ້ອງ
Vocalics, ເຊິ່ງເອີ້ນກັນວ່າ paralanguage, ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຜ່ານສຽງ, ສຽງ, ລະດັບສຽງ, ອັດຕາການເວົ້າ, ຄຸນນະພາບສຽງ, ແລະການຕື່ມຄໍາເວົ້າ.
pitch: Pitch ຫມາຍເຖິງຄວາມສູງຫຼືຕ່ໍາຂອງສຽງ
ໂຕນ: Tone ແມ່ນລັກສະນະທີ່ທ່ານເວົ້າກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ
ປະລິມານ: ປະລິມານແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເຂັ້ມແຂງ, ຄວາມເຂັ້ມຂົ້ນ, ຄວາມກົດດັນ, ຫຼືພະລັງງານຂອງສຽງ
ອັດຕາການເວົ້າ: ອັດຕາການເວົ້າແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມໄວທີ່ທ່ານເວົ້າເຊັ່ນວ່າຄົນເວົ້າໄວຫຼືຊ້າເທົ່າໃດ
ຕົວຕື່ມຄຳເວົ້າ: ຕົວຕື່ມຄຳເວົ້າແມ່ນສຽງ ຫຼືຄຳທີ່ໃຊ້ເພື່ອສັນຍານວ່າຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຢຸດຄິດ.
4. Proxemics
Proxemics ແມ່ນການສຶກສາວິທີການທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ພື້ນທີ່ແລະຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ການສື່ສານ. ມັນຫມາຍເຖິງການນໍາໃຊ້ພື້ນທີ່ແລະໄລຍະທາງເປັນຮູບແບບຂອງການສື່ສານ.
Proxemics ສາມາດແບ່ງອອກເປັນສີ່ເຂດໃຫຍ່, ເຊິ່ງແມ່ນສະຖານທີ່ໃກ້ຊິດ, ສ່ວນບຸກຄົນ, ສັງຄົມ, ແລະສະຖານທີ່ສາທາລະນະ.
Intimate space ແມ່ນໄລຍະຫ່າງໃດກໍໄດ້ໜ້ອຍກວ່າ 18 ນິ້ວ ແລະປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນໃຊ້ໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບຄູ່ຮ່ວມງານ, ໝູ່, ລູກ, ຫຼືພໍ່ແມ່.
ພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວແມ່ນໄລຍະຫ່າງຂອງ 18 ນິ້ວຫາ 4 ຟຸດແລະປົກກະຕິແລ້ວຖືກນໍາໃຊ້ໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບຫມູ່ເພື່ອນແລະຄົນຮູ້ຈັກໃກ້ຊິດ.
ພື້ນທີ່ສັງຄົມແມ່ນໄລຍະຫ່າງຂອງ 4 ຫາ 12 ຟຸດແລະປົກກະຕິແລ້ວຖືກນໍາໃຊ້ໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງຮຽນ, ຄົນຮູ້ຈັກ, ຫຼືຄົນແປກຫນ້າ.
ພື້ນທີ່ສາທາລະນະແມ່ນໄລຍະທາງທີ່ສູງກວ່າ 12 ຟຸດແລະປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນໃຊ້ສໍາລັບການປາກເວົ້າ, ການບັນຍາຍ, ການໂຄສະນາ, ແລະອື່ນໆ.
5. ລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນ
ຮູບລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນມີສອງພາກສ່ວນ:
- ຄຸນລັກສະນະທາງກາຍະພາບ
- ປອມ
ຄຸນລັກສະນະທາງກາຍະພາບເຊັ່ນ: ຮູບຮ່າງ, ຄວາມສູງ, ນ້ ຳ ໜັກ ແລະອື່ນໆແມ່ນມີຄວາມສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມ. ພວກເຮົາບໍ່ມີການຄວບຄຸມວ່າຄຸນລັກສະນະທາງກາຍະພາບເຫຼົ່ານີ້ຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມແນວໃດ.
ຄຸນລັກສະນະທາງດ້ານຮ່າງກາຍມີບົດບາດສໍາຄັນໃນຄວາມປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ. ປະຊາຊົນສາມາດສົມມຸດຕິຖານໂດຍອີງໃສ່ລັກສະນະຂອງຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ສິ່ງປະດິດເຊັ່ນ: ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ, ເຄື່ອງປະດັບ, tattoos, hairstyles, ລົດແລະອື່ນໆສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຜູ້ອື່ນກ່ຽວກັບພວກເຮົາ.
ຕົວຢ່າງ, ຊາວມຸດສະລິມ (ແມ່ຍິງ) ໃສ່ hijabs ເພື່ອສື່ສານຄວາມເຊື່ອທາງສາສະຫນາຂອງພວກເຂົາ.
6. Chronemics
Chronemics ແມ່ນການສຶກສາຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງເວລາແລະການສື່ສານ. ເວລາເປັນຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການສື່ສານ.
Chronemics ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາຄົນອື່ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໃຫ້ຄຸນຄ່າແລະສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ມີຄ່າ.
ຕົວຢ່າງ, ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານຕໍ່ກັບອີເມວສະເຫນີວຽກສາມາດສື່ສານລະດັບຄວາມຮ້າຍແຮງຂອງເຈົ້າກັບນາຍຈ້າງ. ການຕອບຊ້າສາມາດຊີ້ບອກວ່າທ່ານບໍ່ມີມູນຄ່າການສະເຫນີວຽກ.
7. ສະພາບແວດລ້ອມທາງກາຍ
ສະພາບແວດລ້ອມທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫມາຍເຖິງສະຖານທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍທີ່ການສື່ສານເກີດຂຶ້ນ.
ສະພາບແວດລ້ອມຂອງທ່ານສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບບຸກຄະລິກກະພາບ, ສະຖານະພາບທາງດ້ານການເງິນ, ອາຊີບ, ແລະອື່ນໆ.
ຕົວຢ່າງ, ຫ້ອງການທີ່ສັບສົນແລະແອອັດຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງລົບໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຊົມຂອງເຈົ້າ. ນັກທ່ອງທ່ຽວອາດຈະຄິດວ່າເຈົ້າບໍ່ແມ່ນຄົນທີ່ມີການຈັດຕັ້ງ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສື່ສານ Nonverbal
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຜົນປະໂຫຍດຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ:
1. ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຂຶ້ນ
ລັກສະນະທີ່ບໍ່ສະໝັກໃຈຂອງການສື່ສານແບບບໍ່ເປັນພາສາເຮັດໃຫ້ມີຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍກວ່າວິທີການສື່ສານອື່ນໆ. ປົກກະຕິແລ້ວ ຄົນເຮົາເຊື່ອໝັ້ນໃນສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາຫຼາຍກວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນຄຳເວົ້າ.
ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າແມ່ນຍາກທີ່ຈະປອມແປງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຂຶ້ນ.
2. ຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ
ມີຄຳສຸພາສິດທີ່ວ່າ “ການກະທຳເວົ້າດັງກວ່າຄຳເວົ້າ.” ສຸພາສິດນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ cues nonverbal ສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຫຼາຍກ່ວາຄໍາເວົ້າ.
ພວກເຮົາສາມາດອີງໃສ່ສັນຍານ nonverbal ໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອຂໍ້ຄວາມທາງວາຈາ ແລະ nonverbal ຂັດກັນ.
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າມີຄົນເວົ້າວ່າ “ເຈົ້າໂງ່ບໍ?” ເຮົາອາດຈະເນັ້ນໃສ່ນໍ້າສຽງຂອງຄົນນັ້ນເພື່ອຮູ້ວ່າຄົນນັ້ນເວົ້າຕະຫຼົກຫຼືບໍ່.
3. ເໝາະສຳລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້ໜັງສື
ນອກເຫນືອຈາກການສື່ສານທາງສາຍຕາ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າແມ່ນອີກວິທີຫນຶ່ງຂອງການສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້ຫນັງສື.
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາສາມາດໃຊ້ເພື່ອເອົາຊະນະອຸປະສັກທາງພາສາ. ອຸປະສັກທາງພາສາເກີດຂຶ້ນເມື່ອຄົນບໍ່ເຂົ້າໃຈພາສາໃດໜຶ່ງ ຫຼືສູນເສຍຄວາມສາມາດໃນການເວົ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ເດັກນ້ອຍທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ພັດທະນາຄວາມສາມາດທາງດ້ານພາສາສາມາດໃຊ້ການສະແດງອອກທາງຫນ້າເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານ.
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນວາຈາຍັງເຫມາະສົມສໍາລັບຄົນຫູຫນວກເຊັ່ນ: ຄົນທີ່ເວົ້າຫຼືບໍ່ໄດ້ຍິນ. ຄົນຫູໜວກໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວສື່ສານໂດຍໃຊ້ພາສາມື ເຊິ່ງເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄຳເວົ້າ.
4. ໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍ
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການເສຍເວລາ. ຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໄປຫາຜູ້ຮັບໄດ້ໄວກວ່າການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືດ້ວຍຄໍາເວົ້າ.
ບໍ່ເຫມືອນກັບການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ການສື່ສານແບບບໍ່ມີຄໍາເວົ້າໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍ, ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເສຍເວລາໃນການສ້າງຫຼືແກ້ໄຂຂໍ້ຄວາມ.
5. ລົບກວນໜ້ອຍ
ໃນສະຖານະການທີ່ການສື່ສານຜ່ານຄໍາເວົ້າສາມາດລົບກວນ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ cues nonverbal ເພື່ອສື່ສານ.
ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ທ່າທາງມືເພື່ອສົ່ງສັນຍານໃຫ້ໝູ່ຂອງເຈົ້າຮູ້ວ່າເຈົ້າພ້ອມທີ່ຈະອອກຈາກຫ້ອງສະໝຸດແລ້ວ.
ການສື່ສານ nonverbal ຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນສະຖານທີ່ດັງ. ແທນທີ່ຈະຮ້ອງໄຫ້, ທ່ານສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໂດຍຜ່ານການ cues ບໍ່ແມ່ນວາຈາ.
ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງການສື່ສານ Nonverbal
ເຖິງແມ່ນວ່າການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າຈະມີປະໂຫຍດຫຼາຍ, ແຕ່ມີບາງຂໍ້ເສຍທີ່ບໍ່ສາມາດມອງຂ້າມໄດ້. ຄືກັນກັບວິທີການສື່ສານອື່ນໆ, ການສື່ສານແບບບໍ່ມີພາສາກໍ່ມີຂໍ້ເສຍເຊັ່ນກັນ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຂໍ້ຈໍາກັດ (ຂໍ້ເສຍ) ຂອງການສື່ສານ nonverbal:
- ບໍ່ມີຕົວຕົນ
- ມີຄວາມບໍ່ຊັດເຈນຫຼາຍຂຶ້ນ
- ຍາກທີ່ຈະຄວບຄຸມ
- ຂາດການເປັນທາງການ
- ບໍ່ລັບ
- ຂັດກັບຂໍ້ຄວາມທາງປາກເວົ້າ.
1. ບໍ່ສະໝັກໃຈ
ລັກສະນະທີ່ບໍ່ສະໝັກໃຈຂອງການສື່ສານແບບບໍ່ມີພາສາສາມາດເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບ ຫຼືຂໍ້ເສຍ.
ເວລາສ່ວນໃຫຍ່ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຮົາເລີ່ມຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຕອນໃດ. ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າອາດສັ່ນຫົວຂອງເຈົ້າຍ້ອນຄວາມບໍ່ສະບາຍ ແຕ່ຄົນທີ່ຢູ່ຂ້າງເຈົ້າອາດຄິດວ່າເຈົ້າບໍ່ເຫັນດີກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເວົ້າ.
2. ມີຄວາມບໍ່ຊັດເຈນຫຼາຍຂຶ້ນ
ສັນຍານ nonverbal ສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດມີຄວາມຫມາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນ; ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຖ່າຍທອດ.
ລັກສະນະທີ່ບໍ່ຊັດເຈນຂອງ cues nonverbal ສ່ວນໃຫຍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຍາກຫຼາຍແລະມັກຈະນໍາໄປສູ່ການຕີຄວາມຜິດ.
ເນື່ອງຈາກບໍ່ມີການໃຊ້ຄໍາສັບຕ່າງໆ, ຜູ້ຮັບອາດພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຖ່າຍທອດຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
3. ຄວບຄຸມຍາກ
ລັກສະນະທີ່ບໍ່ສະໝັກໃຈຂອງການສື່ສານແບບບໍ່ມີພາສາເຮັດໃຫ້ຄວບຄຸມໄດ້ຍາກ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາສາມາດຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຢຸດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງປາກເວົ້າ, ມັນມັກຈະເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຢຸດ cues nonverbal.
ທ່ານມີການຄວບຄຸມພຽງເລັກນ້ອຍຫຼືບໍ່ມີໃນວິທີການທີ່ປະຊາຊົນຈະຕັດສິນທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຮູບລັກສະນະຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ໃນປະເທດໄນຈີເຣຍ, ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຄິດວ່າຜູ້ໃດທີ່ມີສິນລະປະຂອງຮ່າງກາຍຂະຫນາດໃຫຍ່ ( tattoos) ມີສ່ວນຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາທີ່ຜິດກົດຫມາຍ.
4. ຂາດຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍ
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບບໍ່ສາມາດຖືກນໍາໄປໃຊ້ໃນການຕັ້ງຄ່າແບບມືອາຊີບເພາະວ່າມັນບໍ່ເປັນທາງການແລະຂາດໂຄງສ້າງ. ໃນການຕັ້ງຄ່າແບບມືອາຊີບ, ການສື່ສານແບບຂຽນແລະຄໍາເວົ້າແມ່ນເຫມາະສົມທີ່ຈະໃຊ້ຫຼາຍກ່ວາການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ມັນຈະເປັນການຫຍາບຄາຍທີ່ຈະຫົວຫົວຂອງເຈົ້າເມື່ອຄູສອນຂອງເຈົ້າຖາມເຈົ້າຄຳຖາມ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ຍົກໂປ້ເພື່ອຊີ້ບອກວ່າ "ບໍ່ເປັນຫຍັງ."
5. ບໍ່ລັບ
ຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບສາມາດທີ່ຈະຮົ່ວໄຫຼອອກຄວາມຮູ້ສຶກຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາ. ການສະແດງອອກທາງໃບໜ້າ ແລະຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນພາສາອື່ນໆສາມາດຮົ່ວອອກຂໍ້ຄວາມທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການເກັບໄວ້ກັບຕົວເຈົ້າເອງ.
ຕົວຢ່າງ: ຄົນໂສກເສົ້າສາມາດບອກຄົນທີ່ມີຄວາມສຸກໄດ້, ແຕ່ການສະແດງອອກທາງຫນ້າຂອງລາວຈະຊີ້ບອກວ່າລາວບໍ່ມີຄວາມສຸກ.
6. ຂັດກັບຂໍ້ຄວາມທາງວາຈາ
ເຖິງແມ່ນວ່າຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອເສີມຂໍ້ຄວາມຄໍາເວົ້າ, ພວກມັນອາດຈະຂັດກັບຂໍ້ຄວາມຄໍາເວົ້າ.
ຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ໃຊ້ໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວອາດຈະຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ກົງກັບສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ.
ວິທີການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານ Nonverbal ຂອງທ່ານ
ພວກເຮົາສາມາດສື່ສານ nonverbally ຫຼາຍເທົ່າທີ່ພວກເຮົາເຮັດດ້ວຍຄໍາສັບຕ່າງໆ. ການພັດທະນາທັກສະການສື່ສານ nonverbal ຈະປັບປຸງວິທີທີ່ທ່ານສື່ສານ.
ການສື່ສານກັບ cues nonverbal ອາດຈະເມື່ອຍຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ມີທັກສະທີ່ຈໍາເປັນ. ທ່ານສາມາດພັດທະນາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຖ້າທ່ານປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້:
1. ເອົາໃຈໃສ່ກັບສັນຍານ nonverbal
ສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຫຼາຍກ່ວາຄໍາເວົ້າ, ດັ່ງນັ້ນມັນຈໍາເປັນຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດກັບສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ.
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ຄົນນັ້ນເວົ້າ, ພະຍາຍາມເອົາໃຈໃສ່ກັບສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າຂອງບຸກຄົນເຊັ່ນ: ການສໍາພັດຕາ, ທ່າທາງ, ນໍ້າສຽງ, ທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍ, ແລະອື່ນໆ.
ໃນເວລາທີ່ຄໍາສັບຕ່າງໆບໍ່ສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຂອງຜູ້ເວົ້າ, ທ່ານຄວນລະເລີຍສິ່ງທີ່ເວົ້າແລະເນັ້ນໃສ່ສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ຄົນທີ່ໃຈຮ້າຍສາມາດບອກເຈົ້າວ່າລາວມີຄວາມສຸກໃນຂະນະທີ່ຫນ້າຕາ. ໃນກໍລະນີນີ້, ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ກັບຄໍາຄຶດທີ່ບໍ່ມີຄໍາເວົ້າຂອງລາວ.
2. ຮັກສາສາຍຕາ
ຮັກສາຕາຢູ່ສະເໝີ, ແຕ່ຫຼີກລ່ຽງການແນມເບິ່ງ. ການຮັກສາສາຍຕາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າສົນໃຈໃນສິ່ງທີ່ຜູ້ຄົນເວົ້າ.
ເຈົ້າຍັງຄວນຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາເຖິງແມ່ນວ່າຄົນອື່ນບໍ່ໄດ້ເບິ່ງເຈົ້າ. ຄົນອື່ນອາດຈະຂີ້ອາຍຫຼືບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຮັກສາຕາເນື່ອງຈາກຄວາມເຊື່ອທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ.
ການຕິດຕໍ່ກັບຕາຍັງສາມາດຊີ້ບອກວ່າເຈົ້າຫມັ້ນໃຈໃນຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານກໍາລັງຖ່າຍທອດ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ເວົ້າເບິ່ງລົງໃນລະຫວ່າງການນໍາສະເຫນີ, ຜູ້ຊົມຂອງລາວຈະຄິດວ່າຜູ້ເວົ້າຂີ້ອາຍ.
3. ສຸມໃສ່ສຽງຂອງສຽງ
ນໍ້າສຽງຂອງເຈົ້າສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຫຼາຍຢ່າງ, ຕັ້ງແຕ່ຄວາມບໍ່ສົນໃຈຈົນເຖິງຄວາມອຸກອັ່ງ, ຄວາມໂກດແຄ້ນ, ຄວາມກັງວົນ, ຄວາມສຸກ, ແລະອື່ນໆ.
ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ທ່ານຄວນຮູ້ເຖິງໂຕນຂອງທ່ານແລະໃຊ້ໂຕນທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບການຕັ້ງຄ່າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າເຈົ້າຢາກເລົ່າເລື່ອງຕະຫລົກໃຫ້ໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ເຈົ້າຄວນໃຊ້ນໍ້າສຽງທີ່ຂີ້ຄ້ານ.
4. ຖາມຄໍາຖາມ
ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ໃນເວລາທີ່ຄົນອື່ນສົ່ງຂໍ້ຄວາມປະສົມ, ທ່ານຄວນຈະຖາມຄໍາຖາມທີ່ກະຈ່າງແຈ້ງ, ແທນທີ່ຈະໂດດໄປຫາຂໍ້ສະຫຼຸບໄດ້.
ຂໍ້ຄວາມປະສົມຈະຖືກສົ່ງເມື່ອຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າບໍ່ກົງກັບຄໍາເວົ້າທີ່ເວົ້າ. ພວກເຂົາສາມາດສັບສົນໄດ້, ສະນັ້ນກະລຸນາຖາມຄໍາຖາມທີ່ຈະແຈ້ງເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທີ່ຊັດເຈນກວ່າ.
ການຖາມຄຳຖາມໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າກຳລັງຟັງສິ່ງທີ່ຜູ້ນັ້ນເວົ້າ.
5. ເບິ່ງສັນຍານ nonverbal ເປັນກຸ່ມ
ທ່ານຄວນເບິ່ງສັນຍານ nonverbal ເປັນກຸ່ມ, ແທນທີ່ຈະຕີຄວາມຫມາຍ cue nonverbal ດຽວ.
ການອ່ານຄວາມຫມາຍຫຼາຍເກີນໄປເຂົ້າໄປໃນ cue nonverbal ດຽວສາມາດນໍາໄປສູ່ການຕີຄວາມຜິດແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການສື່ສານປະສິດທິພາບ.
ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຄິບດຽວທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບອາດຈະບໍ່ຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໃດໆຫຼືສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຄວນຕີຄວາມຫມາຍທຸກສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບທີ່ທ່ານກໍາລັງໄດ້ຮັບ.
6. ໃຈທ່າທາງຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າ
ທ່າທາງ ແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າຍັງສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໄດ້ຫຼາຍພັນຂໍ້ຄວາມ.
ຈົ່ງຄິດເຖິງທ່າທາງຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າ ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນບໍ່ໄດ້ຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມທາງລົບ. ຕົວຢ່າງ, ການເວົ້າຕົບມືຊີ້ບອກວ່າເຈົ້າບໍ່ສົນໃຈສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ.
ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍທີ່ປິດ, ແທນທີ່ຈະຮັກສາພາສາຮ່າງກາຍທີ່ເປີດກວ້າງເຊັ່ນ: ແຂນຂາ, ຂາທີ່ບໍ່ໄດ້ຂ້າມ, ຢືນຊື່, ແລະອື່ນໆ.
7. ໃຊ້ການສະແດງອອກທາງຫນ້າຂອງເຈົ້າ
ໃບຫນ້າຂອງພວກເຮົາສາມາດສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍ. ການຄົ້ນຄວ້າຢືນຢັນວ່າໃບຫນ້າຂອງມະນຸດສາມາດແບ່ງປັນໄດ້ ຫຼາຍກ່ວາ 16 ສໍານວນສະລັບສັບຊ້ອນ.
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ການສະແດງອອກທາງຫນ້າຂອງທ່ານເພື່ອບອກຄົນອື່ນກ່ຽວກັບອາລົມຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ການຍິ້ມສະແດງວ່າເຈົ້າມີຄວາມສຸກ. ຄ້າຍຄືກັນ ການເຮັດໜ້າຕາຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໂສກເສົ້າຫຼືໃຈຮ້າຍ.
ນອກເຫນືອໄປຈາກຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງ, ທ່ານຄວນປະຕິບັດສະເຫມີ. ຄືກັນກັບທຸກທັກສະອື່ນໆ, ທ່ານຕ້ອງຝຶກພັດທະນາທັກສະການສື່ສານ nonverbal ທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້:
- ທັກສະການສື່ສານການຟັງ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານແບບຂຽນ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ທັກສະການສື່ສານທາງວາຈາ: ຄູ່ມືຄົບຖ້ວນ
- ຕາຕະລາງຄະແນນ GMAT: ທັງໝົດທີ່ຄວນຮູ້ & ເຄັດລັບການນຳໃຊ້ງ່າຍ
- 30 ຂໍ້ດີ ແລະ ຂໍ້ເສຍຂອງການອ່ານໜັງສື
ສະຫຼຸບ
ຄໍາສັບຕ່າງໆສາມາດລົ້ມເຫລວແຕ່ cues nonverbal hardly fail. ພວກເຮົາສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫຼາຍພັນຂໍ້ແລະອາລົມໂດຍຜ່ານການ cues nonverbal.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າມີຂໍ້ເສຍບາງຢ່າງ, ເຊິ່ງໄດ້ສົນທະນາແລ້ວໃນບົດຄວາມນີ້.
ເຖິງແມ່ນວ່າການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າບໍ່ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນບາງສະຖານະການ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດເບິ່ງຂ້າມຜົນປະໂຫຍດຈໍານວນຫລາຍຂອງມັນ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພັດທະນາທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າເພື່ອເພີດເພີນກັບຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານີ້.
ພວກເຮົາໄດ້ແບ່ງປັນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງຫຼືພັດທະນາທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາສັບ. ໃນກໍລະນີທີ່, ທ່ານພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະໃຊ້ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້, ຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ຈະລົງຄໍາຖາມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຄໍາແນະນໍາແລະຫົວຂໍ້ອື່ນໆທີ່ສົນທະນາໃນບົດຄວາມນີ້, ໃນພາກຄໍາເຫັນ.