Kemahiran Komunikasi Lisan: Panduan Lengkap 2023

By
Rahamah
-
0
3207
kemahiran komunikasi lisan
kemahiran komunikasi lisan

Kemahiran komunikasi lisan adalah penting dalam setiap aspek kehidupan kita. Kemahiran ini amat penting dalam kedua-dua kehidupan peribadi dan profesional anda. Malah, hampir setiap pekerjaan memerlukan kemahiran komunikasi lisan yang kuat.

Pelajar yang mempunyai kemahiran komunikasi lisan yang kuat amat dihargai oleh majikan. Mengikut Bantuan Kebangsaan Kolej dan Majikan (NACE), 69.6% majikan mahukan calon yang mempunyai kemahiran komunikasi lisan yang kuat.

Di sekolah, pelajar mungkin memerlukan kemahiran komunikasi lisan untuk membuat pembentangan, berkongsi pandangan mereka semasa kuliah, dan terlibat dalam perbualan dengan guru dan rakan pelajar mereka. Guru juga memerlukan kemahiran komunikasi lisan untuk menyampaikan maklumat kepada pelajar dan rakan sekerja.

Dalam artikel ini, anda akan mempelajari definisi komunikasi lisan, contoh komunikasi lisan, kebaikan dan keburukan komunikasi lisan, dan cara untuk meningkatkan kemahiran komunikasi lisan anda.

Apakah Kemahiran Komunikasi Verbal?

Komunikasi lisan termasuk penggunaan kata-kata yang diucapkan untuk berkongsi maklumat dengan orang lain. Walaupun, komunikasi lisan mungkin termasuk penggunaan perkataan bertulis.

Kemahiran komunikasi lisan merangkumi lebih daripada kebolehan bercakap. Ia termasuk cara anda menerima dan menyampaikan mesej secara lisan.

Beberapa kemahiran komunikasi lisan yang berkesan termasuk:

  • Mendengar aktif
  • Bercakap dengan jelas dan padat
  • Memberi maklum balas apabila perlu
  • Menggunakan bahasa dan nada yang sesuai
  • Mengenal pasti dan bertindak balas terhadap isyarat bukan lisan
  • Membenarkan orang ramai mengambil tanpa mengganggu
  • Bercakap dengan penuh keyakinan.

Jenis Komunikasi Lisan

Terdapat empat jenis utama komunikasi lisan, yang termasuk:

  • Komunikasi Intrapersonal

Komunikasi intrapersonal ialah sejenis komunikasi yang berlaku secara dalaman. Dengan kata mudah, komunikasi intrapersonal melibatkan bercakap dengan diri sendiri.

  • Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal, juga dikenali sebagai komunikasi satu-satu berlaku antara dua orang. Ia boleh sama ada bersemuka, melalui telefon atau melalui platform dalam talian. Dalam komunikasi jenis ini, maklumat dikongsi antara dua orang.

  • Komunikasi Kumpulan Kecil

Komunikasi kumpulan kecil berlaku apabila lebih daripada dua orang berkongsi maklumat. Dalam komunikasi jenis ini, setiap orang mempunyai peluang untuk bercakap dan berinteraksi antara satu sama lain.

  • Komunikasi awam

Komunikasi awam berlaku apabila seseorang (penutur) menyampaikan maklumat kepada sekumpulan besar orang pada masa yang sama. Dalam komunikasi jenis ini, penceramah melakukan kebanyakan bercakap, dan pendengar diberi peluang untuk bertanya soalan.

Apakah Contoh Komunikasi Verbal?

Terdapat beberapa contoh komunikasi lisan, malah ia merupakan kaedah komunikasi yang paling banyak digunakan.

Berikut adalah beberapa contoh komunikasi lisan:

  • sidang akhbar
  • Mesyuarat dewan
  • Kempen pilihanraya
  • Ucapan umum
  • Persidangan video
  • Nota suara
  • Panggilan telefon
  • Berkhotbah di Gereja
  • Debat
  • persembahan
  • Dialog dalam filem, rancangan tv dll
  • Ceramah
  • Menyanyi
  • iklan TV dsb.

Kelebihan Komunikasi Lisan

Komunikasi lisan mempunyai banyak kelebihan, antaranya termasuk:

  • Membantu dalam menyatakan diri anda

Komunikasi lisan adalah salah satu cara paling berkesan untuk menyatakan diri anda. Anda boleh berkongsi idea, fikiran, emosi dan pengalaman anda dengan mudah melalui komunikasi lisan.

  • Menjimatkan masa

Komunikasi lisan kurang memakan masa. Berkongsi maklumat secara lisan menjimatkan masa berbanding menulis surat atau e-mel.

  • Menyediakan maklum balas segera

Komunikasi lisan boleh menjana maklum balas segera, tidak seperti komunikasi bertulis. Semasa pembentangan atau mesyuarat, anda boleh bertanya soalan dan mendapatkan respons segera.

  • Lebih murah

Komunikasi lisan adalah salah satu cara komunikasi yang paling murah. Anda boleh mengadakan perbualan bersemuka dengan rakan sekerja dengan mudah tanpa mengeluarkan sepeser pun.

  • Ia lebih berahsia

Maklumat yang dikongsi secara lisan boleh disimpan sebagai rahsia, melainkan apabila direkodkan.

Contohnya, anda boleh berbisik dengan mudah ke telinga seseorang dan orang di sebelahnya tidak akan mengetahui maklumat yang anda kongsikan.

Kelemahan Komunikasi Verbal

Komunikasi lisan mempunyai banyak faedah tetapi ia juga mempunyai beberapa batasan. Berikut adalah batasan komunikasi lisan:

  • Boleh menyebabkan halangan bahasa

Halangan bahasa boleh berlaku apabila anda berkomunikasi dengan seseorang yang tidak memahami bahasa anda.

Komunikasi lisan tidak boleh digunakan apabila anda berkomunikasi dengan seseorang yang tidak memahami bahasa anda, jika tidak, ia akan menyebabkan halangan bahasa.

  • Pengekalan yang lemah

Penonton anda mungkin tidak dapat mengekalkan maklumat yang disampaikan melalui perkataan yang dituturkan untuk masa yang lama.

  • Tidak menyediakan rekod kekal

Komunikasi lisan tidak menyediakan rekod untuk rujukan masa hadapan melainkan ia direkodkan. Ia tidak boleh digunakan sebagai bukti dalam kes undang-undang.

  • Boleh terganggu dengan mudah

Kebisingan dan bentuk gangguan lain boleh dengan mudah memesongkan komunikasi lisan.

Contohnya, semasa pembentangan, telefon seseorang boleh berdering dan bunyi telefon boleh menyukarkan untuk mendengar pembesar suara.

  • Tidak sesuai untuk mesej yang panjang

Komunikasi lisan tidak sesuai untuk menghantar mesej yang panjang lebar. Ucapan yang panjang memakan banyak masa dan boleh menjadi tidak produktif pada kebanyakan masa.

Penonton anda juga boleh kehilangan minat dengan mudah sebelum penghujung ucapan.

  • Tidak sesuai untuk berkomunikasi dengan orang yang jauh

Komunikasi lisan tidak sesuai untuk menyampaikan mesej kepada orang yang jauh daripada anda. Gunakan komunikasi bertulis untuk menyampaikan mesej kepada orang yang jauh.

Petua untuk Meningkatkan Komunikasi Lisan yang Berkesan

Komunikasi lisan digunakan dalam hampir setiap bidang kehidupan. Jadi, adalah penting untuk mempunyai kemahiran komunikasi yang berkesan.

Berikut ialah petua untuk meningkatkan kemahiran komunikasi lisan yang berkesan:

1. Bersedia

Sebelum sebarang ucapan, perbualan atau pembentangan, pastikan anda memahami sepenuhnya topik yang akan anda bincangkan. Memahami topik akan membantu anda memperbaiki cara anda bercakap tentang topik tersebut.

Anda boleh menyelidik topik, mencatat beberapa idea dan semak sama ada idea itu sepadan dengan topik tersebut.

2. Pertimbangkan penonton anda

Untuk berkomunikasi dengan berkesan, anda mesti mengingati khalayak anda dan meletakkan diri anda pada kedudukan mereka.

Anda boleh memahami khalayak anda dengan mempertimbangkan faktor berikut:

  • Keperluan khalayak anda
  • Tahap pengetahuan dan pengalaman mereka
  • Nada yang sesuai untuk penonton anda.

Memahami khalayak anda akan membantu anda menyampaikan mesej kepada mereka dengan cara yang sangat mudah.

3. Jelas dan ringkas

Apabila anda berkomunikasi melalui perkataan yang diucapkan, mesej anda harus jelas dan ringkas. Khalayak anda mesti dapat memahami mesej anda dan bertindak balas dengan sewajarnya.

Anda harus mencari cara untuk menyampaikan maklumat anda dalam beberapa perkataan. Elakkan penggunaan perkataan yang rumit dan jangan tambah maklumat yang tidak relevan dalam ucapan anda.

4. Berhati-hati dengan bahasa badan anda

Menurut peraturan komunikasi 7-38-55 Albert Mehrabian, 7% komunikasi berlaku melalui kata-kata yang diucapkan, 38% berlaku melalui nada dan suara, dan baki 55% berlaku melalui badan yang kita gunakan.

Bahasa badan anda boleh mempengaruhi komunikasi anda secara negatif atau positif.

Setiap kali anda berada dalam perbualan atau anda membuat pembentangan kepada khalayak yang ramai, lakukan perkara berikut:

  • Kekalkan hubungan mata dan postur yang baik
  • Elakkan menyilang tangan atau kaki anda
  • Bertenang; jangan keraskan badan.

Anda juga harus memikirkan bahasa badan penonton anda. Bahasa badan seperti melihat ke bawah, melipat tangan dan lain-lain menunjukkan kurang minat. Sebaik sahaja anda melihat bahasa badan ini, cari cara untuk menyemarakkan pertuturan anda.

5. Bercakap dengan yakin

Ia adalah perlu untuk menunjukkan keyakinan semasa bercakap. Anda harus yakin dengan mesej yang akan anda kongsikan.

Jika anda terdengar seperti anda tidak percaya dengan mesej anda, penonton anda juga tidak akan percaya.

Anda boleh membina keyakinan dengan membuat persediaan sebelum anda terlibat dalam perbualan, pembentangan atau ucapan. Apa yang anda perlu lakukan ialah menyerlahkan perkara utama yang ingin anda bincangkan.

6. Berhati-hati dengan nada anda

Nada ialah elemen penting dalam komunikasi lisan, nada anda boleh mempengaruhi cara khalayak anda mentafsir mesej anda.

Anda harus mengelak daripada menggunakan nada monoton atau rata. Nada monoton atau mendatar menunjukkan kurang minat dan boleh menyebabkan anda kehilangan perhatian khalayak anda.

Sebaliknya, gunakan nada mesra digabungkan dengan senyuman di wajah anda, ini akan membantu anda mencipta kesan positif dan mengurangkan salah tafsir.

7. Amalkan mendengar secara aktif

Mendengar secara aktif adalah bahagian penting dalam komunikasi lisan. Jika anda seorang pendengar yang aktif, anda akan menjadi penceramah yang baik.

Dalam sebarang bentuk komunikasi lisan, termasuk komunikasi awam, anda tidak seharusnya menjadi satu-satunya orang yang bercakap. Penonton anda sepatutnya boleh bertanya soalan.

Untuk menjadi pendengar aktif, lakukan perkara berikut:

  • Elakkan membuat kesimpulan
  • Jangan ganggu
  • Beri perhatian sepenuhnya
  • Beri maklum balas
  • Elakkan sebarang bentuk gangguan.

8. Fikir sebelum bercakap

Kata-kata yang diucapkan tidak boleh ditarik balik atau diperbetulkan, itulah sebabnya adalah dinasihatkan untuk berfikir sebelum bercakap.

Setiap kali khalayak anda bertanya soalan, anda harus meluangkan masa anda untuk berfikir sebelum menjawab. Anda perlu memastikan respons anda adalah tepat dan teratur dalam pernyataan yang jelas dan padat.

9. Elakkan menggunakan kata pengisi

Semasa pembentangan atau ucapan awam, elakkan perkataan pengisi seperti "um," "ah," "seperti," "yeah," "so" dsb. Perkataan pengisi ialah perkataan, frasa atau bunyi pendek yang tidak bermakna yang membuat jeda dalam pertuturan.

Terlalu banyak kata pengisi boleh menyebabkan anda kehilangan perhatian khalayak anda. Penonton anda mungkin berfikir bahawa anda tidak tahu apa yang anda perkatakan. Daripada menggunakan perkataan pengisi, pertimbangkan untuk menarik nafas panjang.

10. Amalan

Semua kemahiran memerlukan latihan, termasuk kemahiran komunikasi. Gunakan kesemua 9 petua dalam perbualan harian anda untuk meningkatkan kemahiran komunikasi lisan anda.

Anda boleh berlatih di hadapan cermin, atau di hadapan keluarga dan rakan-rakan anda. Tanya mereka pendapat mereka tentang prestasi anda.

Kami Juga Mengesyorkan:

Kesimpulan

Komunikasi lisan adalah salah satu kaedah komunikasi yang paling banyak digunakan, terutamanya dalam suasana tidak formal. Ia juga dianggap sebagai kaedah komunikasi tertua.

Selain GPA tinggi, Majikan tertarik dengan kemahiran komunikasi lisan. Selain daripada kemahiran komunikasi bertulis, kemahiran komunikasi lisan adalah antara kemahiran komunikasi penting yang perlu ditambah pada CV atau Resume anda.

Kini kami telah sampai ke penghujung artikel ini, adakah anda mendapati artikel ini membantu? Ia adalah banyak usaha. Beritahu kami pendapat anda dalam Bahagian Komen di bawah.