Umiejętności komunikacji werbalnej: Kompletny przewodnik 2023

By
Rahama
-
0
3210
umiejętności komunikacji werbalnej
umiejętności komunikacji werbalnej

Umiejętności komunikacji werbalnej są ważne w każdym aspekcie naszego życia. Te umiejętności są niezwykle ważne zarówno w Twoim życiu osobistym, jak i zawodowym. W rzeczywistości prawie każda praca wymaga silnych umiejętności komunikacji werbalnej.

Uczniowie z silnymi umiejętnościami komunikacji werbalnej są wysoko cenieni przez pracodawców. Według Krajowa Pomoc Uczelni i Pracodawców (NACE), 69.6% pracodawców poszukuje kandydatów o silnych umiejętnościach komunikacji werbalnej.

W szkołach uczniowie mogą wymagać umiejętności komunikacji werbalnej, aby tworzyć prezentacje, dzielić się swoimi uwagami podczas wykładów i angażować się w rozmowy z nauczycielami i innymi uczniami. Nauczyciele potrzebują również umiejętności komunikacji werbalnej, aby przekazywać informacje uczniom i kolegom.

W tym artykule poznasz definicję komunikacji werbalnej, przykłady komunikacji werbalnej, zalety i wady komunikacji werbalnej oraz sposoby doskonalenia umiejętności komunikacji werbalnej.

Czym są umiejętności komunikacji werbalnej?

Komunikacja werbalna obejmuje używanie słów mówionych do dzielenia się informacjami z innymi ludźmi. Chociaż komunikacja werbalna może obejmować użycie słów pisanych.

Umiejętności komunikacji werbalnej to nie tylko umiejętności mówienia. Obejmują one sposób odbierania i dostarczania wiadomości ustnie.

Niektóre ze skutecznych umiejętności komunikacji werbalnej obejmują:

  • Aktywne słuchanie
  • Mówiąc wyraźnie i zwięźle
  • Przekazywanie opinii w razie potrzeby
  • Używając odpowiedniego języka i tonu
  • Identyfikowanie i reagowanie na sygnały niewerbalne
  • Pozwalanie ludziom brać bez przerywania
  • Mówiąc z ufnością.

Rodzaje komunikacji werbalnej

Istnieją cztery główne typy komunikacji werbalnej, do których należą:

  • Komunikacja intrapersonalna

Komunikacja intrapersonalna to rodzaj komunikacji, która odbywa się wewnętrznie. W prostych słowach komunikacja intrapersonalna polega na mówieniu do siebie.

  • Komunikacja Interpersonalna

Komunikacja interpersonalna, zwana również komunikacją jeden na jednego, odbywa się między dwojgiem ludzi. Może odbywać się twarzą w twarz, telefonicznie lub za pośrednictwem platform internetowych. W tego typu komunikacji informacje są wymieniane między dwiema osobami.

  • Mała komunikacja grupowa

Komunikacja w małych grupach ma miejsce, gdy więcej niż dwie osoby dzielą się informacjami. W tego typu komunikacji każdy ma możliwość rozmowy i interakcji ze sobą.

  • Komunikacja publiczna

Komunikacja publiczna ma miejsce, gdy jedna osoba (mówca) przekazuje informacje jednocześnie dużej grupie osób. W tego rodzaju komunikacji to mówca mówi większość, a słuchacze mają możliwość zadawania pytań.

Jakie są przykłady komunikacji werbalnej?

Istnieje kilka przykładów komunikacji werbalnej, w rzeczywistości jest to najczęściej używana metoda komunikacji.

Poniżej kilka przykładów komunikacji werbalnej:

  • Konferencje prasowe
  • Spotkanie zarządu
  • Kampanie wyborcze
  • Wystąpienia publiczne
  • Konferencja wideo
  • Notatki głosowe
  • Rozmowy telefoniczne
  • Głoszenie w kościołach
  • Debaty
  • Presentations
  • Dialog w filmach, programach telewizyjnych itp.
  • Wykłady
  • Śpiew
  • Reklamy telewizyjne itp.

Zalety komunikacji werbalnej

Komunikacja werbalna ma wiele zalet, a niektóre z nich to:

  • Pomaga w wyrażaniu siebie

Komunikacja werbalna to jeden z najskuteczniejszych sposobów wyrażania siebie. Możesz łatwo dzielić się swoimi pomysłami, myślami, emocjami i doświadczeniami poprzez komunikację werbalną.

  • Oszczędność czasu

Komunikacja werbalna jest mniej czasochłonna. Werbalne udostępnianie informacji oszczędza czas w porównaniu z pisaniem listu lub e-maila.

  • Zapewnia natychmiastową informację zwrotną

Komunikacja werbalna może generować natychmiastową informację zwrotną, w przeciwieństwie do komunikacji pisemnej. Podczas prezentacji lub spotkań możesz zadawać pytania i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi.

  • Tańszy

Komunikacja werbalna jest jednym z najtańszych środków komunikacji. Możesz łatwo porozmawiać twarzą w twarz z kolegą, nie wydając ani grosza.

  • Jest bardziej tajny

Informacje przekazywane ustnie mogą być utrzymywane w tajemnicy, chyba że zostaną zarejestrowane.

Na przykład możesz łatwo szeptać komuś do ucha, a osoba obok niego nie będzie znała informacji, które udostępniłeś.

Wady komunikacji werbalnej

Komunikacja werbalna ma wiele zalet, ale ma też kilka ograniczeń. Oto ograniczenia komunikacji werbalnej:

  • Może powodować bariery językowe

Bariery językowe mogą wystąpić, gdy komunikujesz się z kimś, kto nie rozumie Twojego języka.

Komunikacja werbalna nie może być używana, gdy komunikujesz się z kimś, kto nie rozumie Twojego języka, w przeciwnym razie spowoduje to powstanie bariery językowej.

  • Słaba retencja

Twoja publiczność może nie być w stanie zachować informacji przekazywanych za pomocą wypowiadanych słów przez długi czas.

  • Nie zapewnia stałego zapisu

Komunikacja werbalna nie zapewnia zapisów do wykorzystania w przyszłości, chyba że została nagrana. Nie może służyć jako dowód w sprawach sądowych.

  • Można go łatwo przerwać

Hałas i inne formy rozpraszania uwagi mogą łatwo zakłócić komunikację werbalną.

Na przykład podczas prezentacji czyjś telefon może dzwonić, a dźwięk telefonu może utrudniać słyszenie mówcy.

  • Nie nadaje się do długich wiadomości

Komunikacja werbalna nie nadaje się do przesyłania długich wiadomości. Długie przemówienia pochłaniają dużo czasu i w większości przypadków mogą być bezproduktywne.

Twoja publiczność może również łatwo stracić zainteresowanie przed końcem przemówienia.

  • Nie nadaje się do komunikowania się z odległymi ludźmi

Komunikacja werbalna nie nadaje się do przekazywania wiadomości osobom znajdującym się daleko od Ciebie. Korzystaj z komunikacji pisemnej, aby przekazywać wiadomości odległym ludziom.

Wskazówki, jak poprawić skuteczną komunikację werbalną

Komunikacja werbalna jest używana niemal w każdej dziedzinie życia. Dlatego ważne jest posiadanie skutecznych umiejętności komunikacyjnych.

Poniżej znajdują się wskazówki, jak poprawić skuteczne umiejętności komunikacji werbalnej:

1. Bądź przygotowany!

Przed jakimkolwiek przemówieniem, rozmową lub prezentacją upewnij się, że w pełni rozumiesz temat, o którym będziesz rozmawiać. Zrozumienie tematu pomoże ci ulepszyć sposób, w jaki mówisz na ten temat.

Możesz zbadać temat, zapisać kilka pomysłów i sprawdzić, czy pomysły pasują do tematu.

2. Rozważ swoją publiczność

Aby skutecznie komunikować się, musisz pamiętać o swoich odbiorcach i postawić się w ich sytuacji.

Możesz zrozumieć swoich odbiorców, biorąc pod uwagę następujące czynniki:

  • Potrzeby Twoich odbiorców
  • Ich poziom wiedzy i doświadczenia
  • Ton odpowiedni dla Twoich odbiorców.

Zrozumienie swoich odbiorców pomoże Ci przekazać im komunikaty w bardzo łatwy sposób.

3. Bądź jasny i zwięzły

Kiedy komunikujesz się za pomocą wypowiadanych słów, Twoja wiadomość powinna być jasna i zwięzła. Twoi odbiorcy muszą być w stanie zrozumieć Twój przekaz i odpowiednio na nie odpowiedzieć.

Powinieneś znaleźć sposób na przedstawienie swoich informacji w kilku słowach. Unikaj używania skomplikowanych słów i nie dodawaj nieistotnych informacji w swojej mowie.

4. Uważaj na język swojego ciała

Zgodnie z regułą komunikacji Alberta Mehrabiana 7-38-55, 7% komunikacji odbywa się za pomocą słów mówionych, 38% odbywa się za pomocą tonu i głosu, a pozostałe 55% odbywa się za pośrednictwem ciała, którego używamy.

Twoja mowa ciała może mieć negatywny lub pozytywny wpływ na komunikację.

Za każdym razem, gdy prowadzisz konwersację lub przedstawiasz prezentację dużej grupie odbiorców, wykonaj następujące czynności:

  • Utrzymuj kontakt wzrokowy i dobrą postawę
  • Unikaj krzyżowania rąk lub nóg
  • Być zrelaksowanym; nie usztywniaj swojego ciała.

Powinieneś także zwracać uwagę na mowę ciała swoich odbiorców. Mowa ciała, taka jak patrzenie w dół, założone ręce itp., wskazuje na brak zainteresowania. Gdy zauważysz te języki ciała, znajdź sposób na urozmaicenie swojej mowy.

5. Mów pewnie

Podczas rozmowy konieczne jest okazanie pewności siebie. Powinieneś być pewny wiadomości, którą zamierzasz udostępnić.

Jeśli brzmisz, jakbyś nie wierzył w swoje przesłanie, Twoi odbiorcy też nie uwierzą.

Możesz budować pewność siebie, przygotowując się przed rozpoczęciem rozmów, prezentacji lub przemówień. Wszystko, co musisz zrobić, to podkreślić główne punkty, o których chcesz porozmawiać.

6. Uważaj na swój ton

Ton jest kluczowym elementem komunikacji werbalnej, Twój ton może wpływać na sposób, w jaki odbiorcy interpretują Twój przekaz.

Należy unikać monotonnych lub płaskich tonów. Monotonny lub płaski ton wskazuje na brak zainteresowania i może spowodować utratę uwagi odbiorców.

Zamiast tego użyj przyjaznego tonu w połączeniu z uśmiechem na twarzy, pomoże to stworzyć pozytywne wrażenie i zmniejszy błędne interpretacje.

7. Ćwicz aktywne słuchanie

Aktywne słuchanie jest istotną częścią komunikacji werbalnej. Jeśli jesteś aktywnym słuchaczem, będziesz dobrym mówcą.

W jakiejkolwiek formie komunikacji werbalnej, w tym komunikacji publicznej, nie powinieneś być jedyną osobą mówiącą. Twoi odbiorcy powinni mieć możliwość zadawania pytań.

Aby być aktywnym słuchaczem, wykonaj następujące czynności:

  • Unikaj pochopnych wniosków
  • Nie przeszkadzać
  • Zwróć pełną uwagę
  • Przekaż opinię
  • Unikaj wszelkich form rozpraszania uwagi.

8. Pomyśl zanim powiesz

Wypowiedzianych słów nie można cofnąć ani poprawić, dlatego warto pomyśleć, zanim zaczniesz mówić.

Za każdym razem, gdy publiczność zadaje pytania, powinieneś zastanowić się, zanim udzielisz odpowiedzi. Musisz mieć pewność, że Twoja odpowiedź jest dokładna i zorganizowana w jasnym i zwięzłym oświadczeniu.

9. Unikaj używania słów wypełniających

Podczas prezentacji lub wystąpień publicznych unikaj słów wypełniających, takich jak „um”, „ah”, „jak”, „tak”, „tak” itp. Słowa wypełniające to krótkie, pozbawione znaczenia słowa, frazy lub dźwięki, które powodują pauzę w mowie.

Zbyt wiele słów wypełniających może sprawić, że stracisz uwagę odbiorców. Twoi odbiorcy mogą pomyśleć, że nie wiesz, o czym mówisz. Zamiast używać słów wypełniających, rozważ wzięcie głębokiego oddechu.

10. Ćwiczyć

Wszystkie umiejętności wymagają praktyki, w tym umiejętności komunikacyjnych. Zastosuj wszystkie 9 wskazówek w codziennych rozmowach, aby poprawić swoje umiejętności komunikacji werbalnej.

Możesz ćwiczyć przed lustrem lub w obecności rodziny i przyjaciół. Zapytaj ich, co myślą o twoim występie.

Polecamy również:

Wnioski

Komunikacja werbalna jest jedną z najczęściej używanych metod komunikacji, zwłaszcza w sytuacjach nieformalnych. Jest również uważany za najstarszy sposób komunikacji.

Oprócz wysokich GPA, pracodawców przyciągają umiejętności komunikacji werbalnej. Oprócz umiejętności komunikacji pisemnej, umiejętności komunikacji werbalnej należą do ważnych umiejętności komunikacyjnych, które należy dodać do swojego CV lub CV.

Dotarliśmy do końca tego artykułu, czy ten artykuł był dla Ciebie pomocny? To był duży wysiłek. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.