Ngabogaan kaahlian komunikasi nonverbal kuat penting pisan pikeun komunikasi éféktif. Sacara rutin, isyarat nonverbal digunakeun sacara teu sadar sareng sadar pikeun nepikeun pesen.
Komunikasi nonverbal bisa digunakeun pikeun nepikeun informasi leuwih loba tibatan métode komunikasi séjénna. Albert Mehrabian nunjukkeun yén komunikasi téh 55% nonverbal, 38% verbal, sarta 7% tulisan wungkul.
Bari urang biasana sadar komunikasi verbal jeung tulisan, komunikasi nonverbal biasana dipaké teu sadar. Ku kituna, perlu ngamekarkeun kaahlian komunikasi nonverbal pikeun nyingkahan komunikasi teu éféktif.
Dina pituduh ieu, anjeun bakal diajar definisi kaahlian komunikasi nonverbal, conto sareng jinis komunikasi nonverbal, mangpaat sareng watesan komunikasi nonverbal, sareng kumaha anjeun tiasa ningkatkeun kaahlian komunikasi nonverbal anjeun.
Daptar eusi
Naon Kaahlian Komunikasi Nonverbal?
Komunikasi nonverbal nya éta prosés nepikeun pesen tanpa ngagunakeun kecap, boh lisan boh tulisan. Dina jenis komunikasi ieu, pesen ditepikeun ngaliwatan kontak panon, deukeutna, gestures, penampilan, jsb.
Kaahlian komunikasi nonverbal nyaéta kamampuhan pikeun encode jeung decode sinyal nonverbal.
Encoding nyaéta kamampuhan pikeun nganyatakeun émosi dina cara nu panarima akurat bisa napsirkeun pesen.
Decoding nyaéta kamampuan pikeun nyandak émosi anu disandikeun sareng napsirkeun harti sacara akurat kana naon anu ditujukeun ku pangirim.
Jenis Komunikasi Nonverbal
Aya tujuh jenis utama komunikasi nonverbal, nyaéta:
1. Kinésika
Kinesics ngalibatkeun pamakéan sapuan, postur awak, kontak panon, jeung ekspresi raray salaku komunikasi nonverbal.
sapuan
Sikep tiasa digolongkeun kana adaptor, emblem, sareng ilustrator.
Adaptor:
Adaptor dipaké teu ngahaja jeung teu boga harti husus boh nu ngirim jeung nu narima. Ieu nunjukkeun yén hiji jalma ngalaman kahariwang atawa ngarareunah.
Paripolah ieu tiasa janten adaptor mandiri sapertos batuk, beberesih tikoro jsb atanapi adaptor obyék sapertos mencét smartphone, maén pulpén, noel rambut anjeun, jsb.
Lambang:
Emblem nyaéta gestures kalawan harti husus. Éta sagemblengna bisa ngaganti kecap.
Contona, anjeun tiasa ngalambaikeun leungeun, tinimbang ngucapkeun "Wilujeng" atanapi "Halo". Nya kitu, di AS, jempol bisa ngaganti kecap "Oke!"
Kontras sareng adaptor, lambang dianggo ngahaja sareng gaduh hartos khusus pikeun anu ngirim sareng anu nampi.
Ilustrator
Ilustrator nyaéta sikep anu digunakeun pikeun ngagambarkeun pesen verbal anu dipirig ku aranjeunna. Teu kawas emblem, Illustrators teu boga harti sorangan.
Contona, anjeun tiasa nganggo sapuan leungeun pikeun nunjukkeun ukuran atanapi bentuk hiji obyék.
Sikep Awak
Sikep awak mangrupikeun isyarat nonverbal anu tiasa anjeun pake pikeun komunikasi émosi anjeun atanapi ngirimkeun inpormasi.
Aya dua rupa sikep awak, nya éta sikep muka jeung sikep tertutup.
Sikep kabuka tiasa dianggo pikeun komunikasi kabuka atanapi minat kana naon anu dicarioskeun ku batur. Conto sikep kabuka nyaéta suku anu teu meuntas, panangan anu teu meuntas, jsb.
Sikep katutup tiasa nunjukkeun gugup sareng kurangna minat kana naon anu dicarioskeun ku batur. Conto sikep katutup nyaéta leungeun meuntas, suku disilangan, panangan hareupeun awak, jsb.
Kontak panon
Oculesics nyaéta ulikan ngeunaan kumaha paripolah panon mangaruhan komunikasi. Kontak panon boga loba dampak dina komunikasi.
Ngajaga kontak panon (henteu neuteup) nunjukkeun minat kana naon anu diomongkeun ku batur. Bari disinterest bisa noticed lamun aya saeutik atawa euweuh kontak panon.
Ungkapan raray
Ekspresi raray nujul kana gerakan otot raray pikeun nepikeun pesen.
Beungeut urang mampuh ngébréhkeun émosi anu béda-béda sapertos kabingahan, kasedih, kasieun, amarah, teu ngarareunah, jsb.
Contona, rengkuh nunjukkeun yén anjeun ambek. Nya kitu, raray imut nunjukkeun yén anjeun bagja.
2. Haptics
Haptics nujul kana kumaha jalma komunikasi ngaliwatan touch. Ieu ulikan ngeunaan noel salaku komunikasi nonverbal.
Haptics tiasa digolongkeun kana opat tingkatan, nyaéta:
- Tingkat fungsional/Profésional
- Tingkat sosial/sopan
- Silaturahim / tingkat kahaneutan
- Tingkat cinta / kaakraban
Kurangna kaahlian komunikasi nonverbal patali noel bisa ngakibatkeun konsékuansi négatip. Contona, nalika anjeun noel lawan jenis teu pantes, anjeun bisa dihukum pikeun pelecehan seksual.
3. Vokal
Vocalics, ogé katelah paralanguage, ngawengku nepikeun pesen ngaliwatan pitch, nada, volume, laju nyarita, kualitas vokal, jeung pangeusi verbal.
pitch: Pitch nujul kana luhurna atawa handapna sora
Nada: Nada nyaéta cara anjeun nyarios ka batur
volume: Volume patali jeung kakuatan, inténsitas, tekanan, atawa kakuatan sora
Laju nyarios: Laju nyarita ngan saukur laju anjeun nyarita, nyaéta kumaha gancang atawa laun hiji jalma nyarita
Pangeusi verbal: Pangeusi vérbal nyaéta sora atawa kecap anu dipaké pikeun méré tanda yén batur ngareureuhkeun mikir.
4. Proxemics
Proxemics nyaéta ulikan ngeunaan cara urang ngagunakeun rohangan jeung pangaruhna dina komunikasi. Ieu nujul kana pamakéan spasi jeung jarak salaku wangun komunikasi.
Proxemics bisa digolongkeun kana opat zona utama, nu intim, pribadi, sosial, jeung spasi publik.
spasi intim nyaeta sagala jarak kirang ti 18 inci sarta biasana dipaké nalika interacting jeung pasangan, sobat, anak, atawa kolot.
spasi pribadi nyaeta jarak 18 inci nepi ka 4 suku jeung biasana dipaké nalika interacting jeung babaturan na kenalan deukeut.
Ruang sosial nyaéta jarak 4 dugi ka 12 suku sareng biasana dianggo nalika komunikasi sareng kolega, sakelas, kenalan, atanapi urang asing.
Ruang publik mangrupikeun jarak anu langkung ageung ti 12 suku sareng biasana dianggo pikeun pidato umum, ceramah, kampanye, jsb.
5. Penampilan Pribadi
Penampilan pribadi ngawengku dua bagian:
- Ciri-ciri fisik
- artifak
Ciri-ciri fisik saperti bentuk awak, jangkungna, beurat jeung sajabana mampuh nepikeun pesen. Kami henteu gaduh kontrol kumaha ciri fisik ieu nepikeun pesen.
Ciri fisik maénkeun peran penting dina tayangan munggaran. Jalma bisa nyieun asumsi dumasar kana fitur awak anjeun.
Di sisi anu sanés, artefak sapertos baju, perhiasan, tato, gaya rambut, mobil jsb tiasa ngirim pesen ka batur ngeunaan saha kami.
Contona, umat Islam (awéwé) maké jilbab pikeun nepikeun kayakinan agamana.
6. Kronémik
Chronemics nyaéta ulikan ngeunaan hubungan antara waktu jeung komunikasi. Waktos mangrupikeun isyarat non-verbal anu penting anu tiasa mangaruhan komunikasi.
Chronemics tiasa ngirim pesen ka jalma sanés ngeunaan hal-hal anu ku urang hargaan sareng hal-hal anu teu dihargaan.
Salaku conto, waktos réspon anjeun ka email tawaran padamelan tiasa ngahubungkeun tingkat kaseriusan anjeun ka dunungan. A reply telat bisa nunjukkeun yén anjeun teu ngahargaan tawaran proyek.
7. Lingkungan Fisik
Lingkungan fisik nujul kana tempat fisik dimana komunikasi lumangsung.
Lingkungan anjeun sanggup ngirimkeun seueur inpormasi ngeunaan kapribadian anjeun, status kauangan, padamelan, jsb.
Salaku conto, kantor anu pabalatak sareng rame bakal ngirim pesen négatip ka sémah anjeun. Nu nganjang meureun nyangka yén anjeun sanés jalma anu teratur.
Mangpaat Komunikasi Nonverbal
Ieu di handap aya sababaraha mangpaat komunikasi nonverbal:
- Leuwih kredibel
- Nepikeun inpormasi langkung seueur
- Cocog jeung Buta Aksara
- Konsumsi kirang waktos
- Kirang ngaganggu.
1. Leuwih kredibel
Sifat involuntary komunikasi nonverbal ngajadikeun eta leuwih kredibel ti sagala métode komunikasi lianna. Jalma biasana nempatkeun leuwih kapercayaan dina sinyal nonverbal leuwih pesen verbal.
Isyarat nonverbal hese palsu, anu ngajantenkeun aranjeunna langkung kredibel.
2. Nepikeun inpormasi anu langkung seueur
Aya paribasa “Laku lampah leuwih nyaring batan omongan”. Ieu paribasa nuduhkeun yén isyarat nonverbal bisa nepikeun pesen leuwih loba tibatan kecap lisan.
Urang tiasa langkung ngandelkeun sinyal nonverbal nalika pesen verbal sareng nonverbal saling bertentangan.
Contona, lamun aya nu nyebutkeun "Naha anjeun bodo?", urang bisa museurkeun kana nada sora jalma pikeun nyaho naha jalma éta bobodoran atanapi henteu.
3. Cocog jeung Buta Aksara
Salian ti komunikasi visual, komunikasi nonverbal nyaéta cara komunikasi séjén anu cocog pikeun anu buta huruf.
Komunikasi nonverbal bisa dipaké pikeun ngungkulan hambatan basa. Halangan basa lumangsung nalika hiji jalma teu ngarti basa nu tangtu atawa leungit kamampuh nyarita.
Contona, orok anu tacan mekarkeun kaparigelan basa bisa ngagunakeun ekspresi raray pikeun komunikasi.
Komunikasi nonverbal ogé cocog pikeun jalma tunarungu, nyaéta jalma anu teu bisa ngomong atawa ngadéngé. Jalma tunarungu biasana komunikasi ngagunakeun basa isyarat, anu ogé mangrupa bagian tina komunikasi nonverbal.
4. meakeun kirang waktos
Komunikasi non-verbal ngirangan runtah waktos. Isyarat nonverbal bisa nepikeun pesen ka nu narima leuwih gancang batan komunikasi tinulis atawa lisan.
Beda sareng komunikasi tinulis, komunikasi nonverbal nyéépkeun waktos sakedik, anjeun henteu kedah miceunan waktos nyiptakeun atanapi ngédit pesen.
5. Kurang ngaganggu
Dina kaayaan dimana komunikasi ngaliwatan kecap lisan bisa disturbing, Anjeun bisa make isyarat nonverbal pikeun komunikasi.
Contona, Anjeun bisa make sapuan leungeun pikeun sinyal ka sobat anjeun nu geus siap ninggalkeun perpustakaan.
Komunikasi nonverbal ogé tiasa dianggo dina tempat anu nyaring. Gantina ngagorowok, anjeun bisa kalayan gampang nepikeun pesen ngaliwatan cues non-verbal.
Watesan Komunikasi Nonverbal
Sanajan komunikasi nonverbal loba mangpaatna, tapi aya sababaraha kalemahan anu teu bisa dipopohokeun. Sapertos cara komunikasi anu sanés, komunikasi nonverbal ogé ngagaduhan kalemahan.
Ieu di handap aya sababaraha Watesan (kakurangan) komunikasi nonverbal:
- Teu dihaja
- Langkung Ambigu
- Hésé dikadalikeun
- Kurangna formalitas
- Teu rusiah
- Kontradiksi pesen verbal.
1. Teu dihaja
Sifat involuntary komunikasi nonverbal bisa jadi kaunggulan atawa kalemahan.
Seringna urang henteu terang iraha urang ngamimitian ngirim pesen. Salaku conto, anjeun tiasa ngoyagkeun sirah anjeun kusabab teu ngarareunah, tapi batur di gigireun anjeun panginten anjeun teu satuju sareng anu diomongkeunana.
2. Langkung Ambigu
Paling sinyal nonverbal bisa boga harti béda; hal ieu ngajadikeun hésé ngarti pesen ditepikeun.
Sifat ambigu tina kalolobaan isyarat nonverbal ngajadikeun aranjeunna langkung hese kahartos sareng sering nyababkeun salah tafsir.
Kusabab euweuh pamakéan kecap, panarima bisa manggihan hésé pikeun akurat napsirkeun pesen conveyed.
3. Hésé dikadalikeun
Sifat involuntary komunikasi nonverbal ngajadikeun hésé ngadalikeun. Sanaos urang tiasa mutuskeun pikeun ngeureunkeun ngirim pesen lisan, biasana teu mungkin pikeun ngeureunkeun isyarat nonverbal.
Anjeun gaduh sakedik atanapi henteu gaduh kadali kana cara jalma bakal nangtoskeun anjeun dumasar kana penampilan anjeun. Salaku conto, di Nigeria, seueur jalma nganggap yén saha waé anu ngagaduhan seni awak ageung (tato) kalibet dina kagiatan haram.
4. Kurangna formalitas
Komunikasi nonverbal teu bisa dipaké dina setting profésional sabab teu formal sarta lacks struktur. Dina setélan profésional, komunikasi tulisan sareng lisan langkung cocog dianggo tibatan komunikasi nonverbal.
Contona, bakal kurang ajar mun unggeuk sirah anjeun nalika dosen anjeun nanya ka anjeun patarosan. Nya kitu, anjeun tiasa nganggo jempol pikeun nunjukkeun "oke".
5. Teu rasiah
Isyarat nonverbal sanggup ngabocorkeun émosi atanapi parasaan urang. Ekspresi raray sareng isyarat nonverbal sanés tiasa ngabocorkeun pesen anu anjeun hoyong simpen pikeun diri anjeun.
Contona, jalma sedih bisa ngabejaan batur yén manéhna senang, tapi ekspresi raray na nunjukkeun yén manéhna teu senang.
6. Kontradiksi pesen verbal
Sanajan isyarat non-verbal bisa dipaké pikeun ngalengkepan pesen verbal, aranjeunna ogé bisa contradict pesen verbal.
Isyarat nonverbal, utamana lamun dipaké teu sadar bisa nepikeun pesen nu teu cocog naon hiji jalma nyebutkeun.
Cara Pikeun Ngaronjatkeun Kaahlian Komunikasi Nonverbal Anjeun
Urang bisa komunikasi nonverbal saloba urang ngalakukeun ku kecap. Ngembangkeun kaahlian komunikasi nonverbal bakal ningkatkeun cara anjeun komunikasi.
Komunikasi sareng isyarat nonverbal tiasa bosen upami anjeun henteu ngagaduhan kaahlian anu diperyogikeun. Anjeun tiasa ngembangkeun kaahlian ieu upami anjeun nuturkeun tip ieu:
1. Nengetan sinyal nonverbal
Sinyal nonverbal bisa nepikeun pesen leuwih ti kecap lisan, jadi perlu nengetan deukeut sinyal nonverbal.
Nalika anjeun nengetan naon anu diomongkeun ku jalma éta, coba ogé nengetan sinyal nonverbal jalma sapertos kontak panon, sikep, nada sora, sikep awak, jsb.
Nalika kecap gagal nepikeun pesen panyatur, anjeun kedah malire naon anu parantos diomongkeun sareng fokus kana sinyal nonverbal.
Contona, batur nu keur ambek bisa ngabejaan Anjeun anjeunna bagja bari kerut. Dina hal ieu, nengetan cues non-verbal na.
2. Ngajaga kontak panon
Salawasna ngajaga kontak panon, tapi ulah neuteup. Ngajaga kontak panon nunjukkeun yén anjeun resep naon anu diomongkeun ku batur.
Anjeun kudu tetep ngajaga kontak panon sanajan jalma séjén teu nempo anjeun. Jalma anu sanés tiasa isin atanapi henteu hoyong ngajaga kontak panon kusabab kapercayaan budaya.
Kontak panon ogé bisa nunjukkeun yén anjeun yakin kana pesen anjeun nepikeun. Salaku conto, upami panyatur ningali ka handap nalika presentasi, pamiarsana bakal nganggap yén panyatur éta isin.
3. Fokus kana Nada Sora
Nada sora anjeun sanggup nepikeun sababaraha pesen, mimitian ti teu resep kana hanjelu, amarah, kahariwang, kabagjaan, jsb.
Ku sabab kitu, anjeun kedah salawasna waspada kana nada anjeun sareng nganggo nada anu béda pikeun setélan anu béda.
Contona, lamun rék ngabejaan batur lulucon, Anjeun kudu make nada sindiran.
4. Tanya patarosan
Salami paguneman, nalika jalma sanés ngirim pesen anu dicampur, anjeun kedah naroskeun patarosan anu ngajelaskeun, tinimbang luncat kana kacindekan.
Pesen campuran dikirim nalika isyarat non-verbal henteu cocog sareng kecap anu diucapkeun. Aranjeunna tiasa ngabingungkeun, janten raos bébas naroskeun patarosan anu ngajelaskeun pikeun ngartos pesen anu langkung jelas.
Naroskeun patarosan dina waktos anu pas ogé nunjukkeun yén anjeun aktip ngadangukeun naon anu dicarioskeun ku jalma éta.
5. Tingali sinyal nonverbal salaku grup
Anjeun kudu ningali sinyal nonverbal salaku grup, tinimbang napsirkeun hiji cue nonverbal tunggal.
Maca teuing harti kana hiji cue nonverbal tunggal bisa ngakibatkeun salah tafsir sarta bisa mangaruhan komunikasi éféktif.
Paling kali, hiji cue nonverbal tunggal bisa jadi teu nepikeun pesen naon atawa nepikeun pesen salah. Janten, anjeun kedah salawasna napsirkeun sadaya sinyal nonverbal anu anjeun tampa.
6. Pikiran sikep awak
Sikep sareng gerakan awak anjeun ogé mampuh ngirimkeun rébuan pesen.
Janten mindful tina sikep awak anjeun sarta pastikeun teu conveying pesen négatip. Contona, slouching nunjukkeun yén anjeun teu boga minat kana naon baé anu nyebutkeun.
Hindarkeun ngagunakeun basa awak anu katutup, tibatan ngajaga basa awak anu kabuka sapertos panangan anu teu meuntas, suku anu teu meuntas, nangtung lempeng, jsb.
7. Anggo ekspresi wajah anjeun
Beungeut urang tiasa nunjukkeun sababaraha émosi. Panalungtikan negeskeun yén raray manusa tiasa ngabagi leuwih ti 16 éksprési kompléks.
Anjeun tiasa make ekspresi raray anjeun pikeun ngabejaan batur ngeunaan mood Anjeun. Contona, seuri nunjukkeun yén anjeun bagja. Nya kitu, rengkuh nunjukkeun yén anjeun sedih atanapi ambek.
Salian tips di luhur, anjeun kudu salawasna latihan. Kawas unggal kaahlian sejen, Anjeun kudu latihan ngamekarkeun kaahlian komunikasi nonverbal éféktif.
Kami ogé nyarankeun:
- Kaahlian Komunikasi Dengekeun: Pituduh Lengkep
- Kaahlian Komunikasi Ditulis: Pituduh Lengkep
- Kaahlian Komunikasi Verbal: Pituduh Lengkep
- Bagan Skor GMAT: Sadayana terang & Tip Pamakéan Gampang
- 30 Kaunggulan jeung Kakurangan Buku Maca
kacindekan
Kecap bisa gagal tapi cues nonverbal boro gagal. Kami sanggup nepikeun rébuan pesen sareng émosi ngaliwatan isyarat nonverbal.
Nanging, komunikasi nonverbal ngagaduhan sababaraha kalemahan, anu parantos dibahas dina tulisan ieu.
Sanajan komunikasi nonverbal teu bisa dipaké dina sababaraha kaayaan, urang teu bisa mopohokeun loba mangpaatna. Anjeun kudu ngamekarkeun kaahlian komunikasi nonverbal ngarasakeun kauntungan ieu.
Kami parantos ngabagi sababaraha tip anu tiasa ngabantosan anjeun ningkatkeun atanapi ngembangkeun kaahlian komunikasi nonverbal. Upami anjeun sesah ngagunakeun tip ieu, punten leupaskeun patarosan anjeun ngeunaan tip sareng topik sanés anu dibahas dina tulisan ieu, dina Bagian Koméntar.