Mawasiliano yenye ufanisi hayawezi kufanyika bila kusikiliza. Bila kujali njia ya mawasiliano, ustadi wa mawasiliano wa kusikiliza una jukumu kubwa katika mawasiliano madhubuti.
Utafiti unapendekeza kwamba tunatumia hadi asilimia 80 ya siku yetu kushiriki katika mawasiliano, na kusikiliza huchukua 45% ya muda unaotumiwa katika mawasiliano.
Licha ya umuhimu wake, watu wengi wanapendelea jukumu la stadi za mawasiliano ya kusikiliza. Kukuza ustadi mzuri wa kusikiliza ni muhimu, haswa katika maisha yako ya kibinafsi na ya kitaaluma.
Kusikiliza pia kuna faida nyingi za kiafya ambayo ni kupunguza msongo wa mawazo, kupungua kwa wasiwasi na mfadhaiko, kuboresha kumbukumbu, na mengine mengi.
Katika makala haya, utajifunza ufafanuzi wa stadi za mawasiliano ya kusikiliza, aina za kusikiliza, umuhimu wa kusikiliza katika mawasiliano, na jinsi ya kuboresha ujuzi wako wa kusikiliza.
Orodha ya Yaliyomo
Ujuzi wa Mawasiliano ya Kusikiliza ni nini?
Ujuzi wa mawasiliano ya kusikiliza ni uwezo wa kupokea, kuelewa na kutafsiri kwa usahihi taarifa au ujumbe unaowasilishwa kwako.
Inachukua jukumu muhimu katika mawasiliano ya ufanisi.
Mawasiliano yenye ufanisi hayawezi kufanyika isipokuwa ujumbe au taarifa itasikika (kupokewa) na kufasiriwa kwa usahihi.
Kusikiliza si sawa na kusikia. Kusikia ni mchakato wa kutambua sauti, wakati kusikiliza ni tendo la kufanya kazi kwa makusudi ili kuelewa sauti (ujumbe) uliopokelewa.
Watu walio na ustadi mzuri wa kusikiliza kwa kawaida huwa na sifa zifuatazo:
- Sikiliza bila kumkatiza mzungumzaji
- Uliza maswali inapofaa
- Msaidie mzungumzaji kwa maneno ya uthibitisho
- Endelea kuwasiliana na macho
- Usikimbilie kuhitimisha
- Epuka kukengeushwa fikira unapomsikiliza mzungumzaji
- Zingatia viashiria visivyo vya maneno kama vile harakati za mwili na mkao, ishara, sura za uso n.k
Aina za Kusikiliza kwa Ufanisi
Kusikiliza kunaweza kuja kwa namna tofauti. Hali tofauti huhitaji aina tofauti za usikilizaji, kwa hivyo ni muhimu kujua aina tofauti za usikilizaji na wakati wa kuzitumia.
Zifuatazo ni aina za usikilizaji mzuri:
- Usikilizaji wa kibaguzi
- Usikilizaji wa kina
- Habari kusikiliza
- Usikivu muhimu
- Usikilizaji wa matibabu.
1. Usikilizaji wa kibaguzi
Usikilizaji wa kibaguzi ni aina ya kwanza ya ustadi wa kusikiliza, uliokuzwa katika umri mdogo sana. Usikilizaji wa aina hii unahusisha utambuzi wa viashiria visivyo vya maneno kama toni ya sauti ili kufahamu kile ambacho mzungumzaji anasema.
Kwa mfano, mwanamume wa Marekani anayewasiliana na Mjerumani atazingatia lugha ya mwili wa mtu huyo badala ya kusikiliza anachosema. Hii ni kwa sababu Mmarekani huyo haelewi Kijerumani.
2. Usikilizaji wa kina
Usikilizaji wa kina ni kinyume cha usikilizaji wa kibaguzi. Inahusisha kusikiliza ujumbe wa maneno wa mzungumzaji na kufanya uchambuzi kulingana na kile mzungumzaji alisema.
Kusikiliza kwa kina kunahitaji ujuzi wa lugha ufaao yaani ni lazima uelewe lugha ya mzungumzaji.
Kwa mfano, ikiwa mwanamume Mmarekani na mwanamume mwingine wa Marekani wanashiriki katika mazungumzo, wote wawili watasikiliza ujumbe wa maneno badala ya kuzingatia ishara zisizo za maneno.
3. Usikilizaji wa habari
Usikilizaji wa habari unahusisha kusikiliza ili kujifunza kitu. Aina hii ya usikilizaji ni ya kawaida shuleni na mahali pa kazi.
Usikilizaji wa habari unahitaji umakini wa hali ya juu. Unahitaji kuwa makini kikamilifu ili kujifunza habari mpya.
Mifano ya usikilizaji wa taarifa ni pamoja na unaposikiliza mafunzo ya chakula, kutazama filamu, kusoma chapisho la kuelimisha la blogu n.k.
4. Kusikiliza kwa makini
Usikilizaji wa makini unahusisha kuchanganua taarifa zilizopokewa kutoka kwa mzungumzaji na kuzihusisha na yale unayojua tayari.
Inajumuisha taratibu tatu:
- Kupokea ujumbe uliowasilishwa kwako
- Kuilinganisha na maarifa ambayo tayari unayo kwenye mada
- Kuunda uchambuzi wako kulingana na kile unachojua.
Kusikiliza kwa makini kunaweza kukusaidia kuamua kama ujumbe au mzungumzaji anaaminika.
5. Usikilizaji wa matibabu
Usikilizaji wa kimatibabu unahusisha kujaribu kuelewa hisia na hisia za mzungumzaji. Inakuhitaji kujiweka katika viatu vya mzungumzaji na kuelewa hisia zake.
Kazi kama vile washauri, wataalamu wa tiba n.k hutumia usikilizaji wa kimatibabu ili kuwaelewa wateja wao.
Usikilizaji wa kimatibabu hautumiwi tu katika mipangilio ya kitaalamu, unaweza pia kutumia usikilizaji wa kimatibabu unapomsikiliza rafiki, familia au mfanyakazi mwenzako aliye na matatizo.
Aina za Usikivu Usiofaa
Lazima uepuke aina zisizofaa za kusikiliza ili kuwasiliana kwa ufanisi. Zifuatazo ni aina za usikilizaji usiofaa:
-
Usikilizaji wa kuchagua
Usikilizaji wa kuchagua hutokea unaposikiliza tu vipengele fulani vya kile mzungumzaji anasema. Aina hii ya kusikiliza inaweza kusababisha kutoelewana.
Badala ya kusikiliza ujumbe wa mzungumzaji, wasikilizaji wateule huzingatia tu sehemu wanazofikiri zinafaa zaidi.
-
Kusikiliza kwa sehemu
Kusikiliza kwa sehemu ni wakati una nia ya kumsikiliza mzungumzaji lakini unakengeushwa. Vikengeuso kama kelele vinaweza kukuzuia kusikia mzungumzaji kabisa.
-
Usikilizaji wa uwongo
Usikilizaji wa uwongo unahusisha kujifanya unamsikiliza mtu fulani lakini huweki kusimbua ujumbe unaowasilishwa.
Wasikilizaji hawa wanaweza kuonyesha wanaelewa kwa kutumia ishara zisizo za maneno kama vile kutikisa kichwa, kutabasamu n.k wanapofikiri inafaa.
Umuhimu wa Kusikiliza katika Mawasiliano
Ujuzi wa kusikiliza ni miongoni mwa stadi muhimu zinazohitajika katika mawasiliano yenye ufanisi.
Kusikiliza kwa ufanisi kunahitajika katika mawasiliano kwa sababu yana faida nyingi, zifuatazo ni baadhi ya faida za kusikiliza katika mawasiliano:
1. Hupunguza kutokuelewana
Ujuzi mzuri wa kusikiliza unaweza kusaidia kuboresha jinsi unavyoelewa habari inayowasilishwa kupitia aina yoyote ya mawasiliano.
Kutokuelewana hutokea wakati una ujuzi duni wa kusikiliza. Ni rahisi sana kutafsiri habari vibaya ikiwa husikii mzungumzaji.
2. Huhimiza huruma
Kusikiliza kunaweza kukusaidia kuelewa hisia na hisia za mtu mwingine. Kujiweka katika nafasi ya mzungumzaji kunaweza kukusaidia kuelewa jinsi ya kutoa suluhu.
Kwa mfano, ikiwa wanafunzi wanakueleza kwamba hawafurahii alama zao, hutaweza kusaidia hadi uelewe jinsi inavyohisi.
3. Hujenga uhusiano
Ustadi mzuri wa kusikiliza unaweza kujenga na kudumisha uhusiano katika viwango vya kibinafsi na vya kitaaluma.
Wasikilizaji wazuri wanaweza kujenga uhusiano kwa urahisi kwa sababu watu huhisi vizuri wakiwa nao.
4. Hukufanya uwe na tija zaidi
Iwe katika ngazi ya kitaaluma au ya kibinafsi, ujuzi wa kusikiliza unaweza kuboresha tija. Wasikilizaji wazuri wanaweza kuhifadhi habari muhimu na kutumia habari hii inapofaa, na kwa hivyo, kuboresha tija.
Kwa mfano, mwanafunzi anayesikiliza kwa makini wakati wa mihadhara na kufuata maagizo yote muhimu wakati wa mazoezi atafanya vyema zaidi kuliko wanafunzi ambao hawasikii.
5. Hutoa Maoni
Wasikilizaji wazuri wanaweza kutoa maoni kwa sababu wanasikiliza kwa makini mzungumzaji.
Ili kutoa maoni, lazima uwe na ufahamu wazi wa mada zilizojadiliwa, ambayo inaweza kupatikana tu kwa kusikiliza kwa bidii.
Jinsi ya Kuboresha Ustadi wa Kusikiliza
Kuwa msikilizaji mzuri kunaweza kuja kwa kawaida na pia kunaweza kusitawishwa. Kama ustadi mwingine wote, ustadi wa kusikiliza unaweza kujifunza kwa wakati na bidii.
Vifuatavyo ni baadhi ya vidokezo unavyoweza kufuata ili kuboresha ustadi wako wa kusikiliza:
- Endelea kuwasiliana na macho
- Jaribu kuweka picha anachosema mzungumzaji
- Epuka kukatiza
- Makini na ishara zisizo za maneno
- Uliza maswali ya kufafanua
- Mipaka ya maamuzi
- Mazoezi.
1. Dumisha mtazamo wa macho
Mtu anapozungumza nawe mpe mtu uangalifu wako usiogawanyika, mtazame mtu huyo na umtazame machoni.
Hii inaonyesha kwamba unapendezwa na wanachosema na kuwatia moyo waendelee kuzungumza.
2. Jaribu kutoa picha anachosema mzungumzaji
Zingatia jumbe za mzungumzaji na ujaribu kuwazia kile mzungumzaji anasema akilini mwako.
Kuwa na picha zinazoonekana za jumbe za mzungumzaji kunaweza kukusaidia kuhifadhi maelezo.
3. Epuka kukatiza
Kumkatiza wakati mtu bado anazungumza kunaweza kutuma ishara zisizo sahihi kwa spika. Inaweza kupendekeza kwamba una masuala muhimu zaidi ya kujadili au kwamba hujali kuhusu ujumbe wao.
Badala ya kumkatiza mzungumzaji, subiri kidogo au mpaka amalize wanachosema. Ni bora kuuliza maswali au kutoa mapendekezo wakati mzungumzaji hazungumzi tena.
4. Zingatia ishara zisizo za maneno
Viashiria visivyo vya maneno kama vile miondoko ya mwili, ishara, sura ya uso n.k vinaweza kutuma taarifa bila kutegemea maneno yanayotamkwa.
Mara nyingi, tunawasiliana na ishara zisizo za maneno bila kujua. Kwa hivyo, ni muhimu kusikiliza (makini) kwa ishara zako zisizo za maneno na za mzungumzaji.
Lugha ya mwili kama vile kupeana mikono, kuepuka kutazamana machoni, kuteleza n.k huonyesha kutopendezwa. Kwa hiyo, hakikisha unaepuka lugha hizo za mwili.
5. Uliza maswali ya kufafanua
Maswali ya kufafanua ni maswali yanayotumiwa kuthibitisha maelezo ambayo mzungumzaji ametoa. Wasikilizaji wanaweza kuuliza maswali ya kufafanua ili kuzuia kutokuelewana.
Unapaswa tu kuuliza maswali ambayo yanafaa kwa habari iliyotolewa na mzungumzaji. Usimkatize mzungumzaji kwa maswali subiri hadi mzungumzaji amalize kuzungumza.
6. Punguza maamuzi
Wasikilizaji wazuri humsikiliza mzungumzaji bila kukosoa. Epuka kutoa hukumu kuhusu mzungumzaji akilini mwako. Kitendo hiki kinaweza kusababisha kutokuelewana.
Unapaswa kusikiliza kila wakati kwa nia iliyo wazi ili kupata ufahamu wazi wa jumbe za mzungumzaji.
7. Jitayarishe
Mazoezi ya mara kwa mara yanaweza kukusaidia kuboresha na kujifunza ujuzi wowote. Unaweza kujizoeza kusikiliza kwa kufahamu kile unachofanya mtu anapozungumza nawe.
Pia, unaweza kusikiliza vitabu vya sauti au podikasti, ni nzuri kwa kuboresha ujuzi wako wa kusikiliza.
Tunapendekeza pia:
- Umuhimu 10 Bora wa Kuandika Insha
- Ujuzi wa Mawasiliano Ulioandikwa: Mwongozo Kamili
- Ujuzi wa Mawasiliano ya Maneno: Mwongozo Kamili
- Umuhimu 10 Bora wa Stadi za Kuandika
- Chati ya Alama ya GMAT: Yote Kujua & Vidokezo Rahisi vya Utumiaji
Hitimisho
Kama mwanafunzi, inashauriwa kukuza ustadi wa kusikiliza kwa sababu ya faida zao. Wanafunzi wanaosikiliza darasani watapata uelewa mzuri zaidi wa maudhui yanayojadiliwa, na kwa sababu hiyo, watakuwa na ufaulu bora wa kitaaluma.
Kando na utendaji bora wa kitaaluma, ujuzi wa kusikiliza ni muhimu katika kila nyanja ya maisha yako. Bila ujuzi wa kusikiliza, huenda usiweze kuwasiliana kwa ufanisi.
Sasa tumefika mwisho wa makala hii, Je, umepata makala hii kuwa ya manufaa? Tujulishe mawazo yako katika Sehemu ya Maoni hapa chini.
