Kuwa na ustadi dhabiti wa mawasiliano bila maneno ni muhimu kwa mawasiliano bora. Mara kwa mara, ishara zisizo za maneno hutumiwa bila kujua na kwa uangalifu ili kuwasilisha ujumbe.
Mawasiliano yasiyo ya maneno yanaweza kutumika kuwasilisha habari zaidi kuliko njia zingine za mawasiliano. Albert Mehrabian anapendekeza kwamba mawasiliano ni 55% yasiyo ya maneno, 38% ya maneno, na 7% ya maandishi pekee.
Ingawa kwa kawaida tunafahamu mawasiliano ya maneno na maandishi, mawasiliano yasiyo ya maneno kwa kawaida hutumiwa bila kujua. Kwa hivyo, inahitajika kukuza ustadi wa mawasiliano bila maneno ili kuzuia mawasiliano yasiyofaa.
Katika mwongozo huu, utajifunza ufafanuzi wa ujuzi wa mawasiliano bila maneno, mifano na aina za mawasiliano yasiyo ya maneno, faida na vikwazo vya mawasiliano yasiyo ya maneno, na jinsi unavyoweza kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano bila maneno.
Orodha ya Yaliyomo
Je! Ujuzi wa Mawasiliano Isiyo ya Maneno ni nini?
Mawasiliano yasiyo ya maneno hurejelea mchakato wa kuwasilisha ujumbe bila kutumia maneno, ama kwa kusema au kwa maandishi. Katika aina hii ya mawasiliano, ujumbe hupitishwa kupitia macho, ukaribu, ishara, mwonekano n.k.
Ujuzi wa mawasiliano bila maneno ni uwezo wa kusimba na kusimbua ishara zisizo za maneno.
Usimbaji ni uwezo wa kueleza hisia kwa njia ambayo mpokeaji anaweza kutafsiri ujumbe kwa usahihi.
Kusimbua ni uwezo wa kuchukua hisia zilizosimbwa na kufasiri maana yake kwa usahihi kulingana na kile mtumaji alikusudia.
Aina za Mawasiliano Isiyo ya Maneno
Kuna aina saba kuu za mawasiliano yasiyo ya maneno, ambayo ni:
1. Kinesi
Kinesitiki inahusisha matumizi ya ishara, mkao wa mwili, mguso wa macho, na sura za uso kama mawasiliano yasiyo ya maneno.
Ishara
Ishara zinaweza kuainishwa katika vidhibiti, nembo na vielelezo.
Adapta:
Adapta hutumika bila kukusudia na hazina maana maalum kwa mtumaji na mpokeaji. Inaonyesha kwamba mtu anakabiliwa na wasiwasi au usumbufu.
Tabia hizi zinaweza kuwa za kujirekebisha mfano kukohoa, kusafisha koo n.k au adapta za vitu mfano kubana simu mahiri, kucheza na kalamu, kugusa nywele n.k.
Nembo:
Nembo ni ishara zenye maana maalum. Wanaweza kuchukua nafasi ya maneno kabisa.
Kwa mfano, unaweza kutikisa mikono yako, badala ya kusema “Kwaheri” au “Hujambo.” Vile vile, nchini Marekani, kidole gumba kinaweza kuchukua nafasi ya neno "Sawa!"
Tofauti na adapta, nembo hutumiwa kimakusudi na kuwa na maana maalum kwa mtumaji na mpokeaji.
Wachoraji
Vielelezo ni ishara zinazotumiwa kuonyesha ujumbe wa maneno unaoandamana nao. Tofauti na nembo, Wachoraji hawana maana yao wenyewe.
Kwa mfano, unaweza kutumia ishara za mkono ili kuonyesha ukubwa au umbo la kitu.
Misimamo ya Mwili
Mkao wa mwili ni viashiria visivyo vya maneno ambavyo unaweza kutumia ili kuwasilisha hisia zako au kuwasilisha habari.
Kuna aina mbili za mikao ya mwili, ambayo ni mikao ya wazi na mikao iliyofungwa.
Mkao wazi unaweza kutumika kuwasiliana uwazi au kupendezwa na kile mtu anachosema. Mifano ya mkao wazi ni miguu isiyovuka, mikono isiyovuka, nk.
Mkao uliofungwa unaweza kuonyesha woga na kutopendezwa na kile mtu anasema. Mifano ya mkao uliofungwa ni mikono iliyovuka, miguu iliyovuka, mikono mbele ya mwili, nk.
Mawasiliano ya Jicho
Oculesics ni utafiti wa jinsi tabia za macho huathiri mawasiliano. Kutazamana kwa macho kuna athari kubwa kwenye mawasiliano.
Kudumisha mtazamo wa macho (bila kutazama) kunaonyesha kupendezwa na kile mtu mwingine anasema. Ingawa kutopendezwa kunaweza kutambuliwa wakati kuna mguso mdogo au hakuna macho.
Maneno ya usoni
Maneno ya uso hurejelea harakati za misuli ya uso ili kuwasilisha ujumbe.
Nyuso zetu zina uwezo wa kuonyesha hisia tofauti kama vile furaha, huzuni, hofu, hasira, usumbufu n.k.
Kwa mfano, kukunja uso kunaonyesha kuwa una hasira. Vivyo hivyo, uso wenye tabasamu unaonyesha kuwa una furaha.
2. Haptics
Haptics inarejelea jinsi watu wanavyowasiliana kupitia mguso. Ni utafiti wa kugusa kama mawasiliano yasiyo ya maneno.
Haptics inaweza kugawanywa katika viwango vinne, ambavyo ni:
- Kiwango cha kiutendaji/Kitaalamu
- Kiwango cha kijamii / adabu
- Kiwango cha urafiki/joto
- Kiwango cha mapenzi/Ukaribu
Ukosefu wa ujuzi wa mawasiliano usio wa maneno kuhusiana na kugusa unaweza kusababisha matokeo mabaya. Kwa mfano, unapogusa jinsia tofauti isivyofaa, unaweza kuadhibiwa kwa unyanyasaji wa kijinsia.
3. Waimbaji
Misamiati, pia inajulikana kama paralanguage, inahusisha kuwasilisha ujumbe kupitia sauti, sauti, sauti, kasi ya kuzungumza, ubora wa sauti na vijazaji vya maneno.
lami: Lami inarejelea hali ya juu au ya chini ya sauti
Toni: Toni ni jinsi unavyozungumza na mtu
Kiasi: Sauti inahusiana na nguvu, ukubwa, shinikizo, au nguvu ya sauti
Kiwango cha Kuzungumza: Kiwango cha kuongea ni kasi tu ya kuongea, yaani jinsi mtu anaongea haraka au polepole
Vijazaji vya maneno: Vijazaji vya maneno ni sauti au maneno yanayotumiwa kuashiria kwamba mtu ametulia kufikiri.
4. Proxemics
Proxemics ni utafiti wa jinsi tunavyotumia nafasi na athari zake kwenye mawasiliano. Inahusu matumizi ya nafasi na umbali kama njia ya mawasiliano.
Proksimu zinaweza kuainishwa katika kanda kuu nne, ambazo ni nafasi za karibu, za kibinafsi, za kijamii na za umma.
Nafasi ya karibu ni umbali wowote chini ya inchi 18 na kwa kawaida hutumiwa wakati wa kuingiliana na mshirika, rafiki, mtoto au mzazi.
Nafasi ya kibinafsi ni umbali wa inchi 18 hadi futi 4 na kawaida hutumiwa wakati wa kuingiliana na marafiki na marafiki wa karibu.
Nafasi ya kijamii ni umbali wa futi 4 hadi 12 na kwa kawaida hutumiwa wakati wa kuwasiliana na wenzako, wanafunzi wenzako, watu unaowajua, au wageni.
Nafasi ya umma ni umbali wowote zaidi ya futi 12 na kwa kawaida hutumiwa kwa hotuba za umma, mihadhara, kampeni, n.k.
5. Muonekano wa kibinafsi
Muonekano wa kibinafsi unajumuisha sehemu mbili:
- Tabia za mwili
- Artifacts
Sifa za kimaumbile kama vile umbo la mwili, urefu, uzito n.k zina uwezo wa kuwasilisha ujumbe. Hatuna udhibiti wa jinsi sifa hizi za kimwili zinavyowasilisha ujumbe.
Tabia za kimwili zina jukumu muhimu katika maonyesho ya kwanza. Watu wanaweza kufanya mawazo kulingana na vipengele vya mwili wako.
Kwa upande mwingine, vipengee kama vile nguo, vito, tatoo, mitindo ya nywele, magari n.k vinaweza kutuma ujumbe kwa wengine kuhusu sisi ni nani.
Kwa mfano, Waislamu (wanawake) huvaa hijabu ili kuwasilisha imani zao za kidini.
6. Chronemics
Chronemics ni utafiti wa uhusiano kati ya wakati na mawasiliano. Wakati ni ishara muhimu isiyo ya maneno ambayo inaweza kuathiri mawasiliano.
Chronemics inaweza kutuma ujumbe kwa watu wengine kuhusu mambo tunayothamini na mambo ambayo hatuyathamini.
Kwa mfano, muda wako wa kujibu barua pepe ya ofa ya kazi unaweza kuwasilisha kiwango chako cha umakini kwa mwajiri. Jibu la kuchelewa linaweza kuonyesha kuwa huthamini ofa ya kazi.
7. Mazingira ya Kimwili
Mazingira ya kimaumbile yanarejelea mahali panapotokea mawasiliano.
Mazingira yako yana uwezo wa kuwasilisha habari nyingi kuhusu utu wako, hali ya kifedha, kazi, nk.
Kwa mfano, ofisi yenye fujo na iliyojaa watu itatuma ujumbe mbaya kwa mgeni wako. Mgeni anaweza kufikiri kwamba wewe si mtu aliyepangwa.
Faida za Mawasiliano Isiyo ya Maneno
Zifuatazo ni baadhi ya faida za mawasiliano yasiyo ya maneno:
1. Kuaminika zaidi
Hali ya kutojitolea ya mawasiliano yasiyo ya maneno huifanya iaminike zaidi kuliko njia nyingine yoyote ya mawasiliano. Kwa kawaida watu huweka imani zaidi katika ishara zisizo za maneno juu ya ujumbe wa maneno.
Vidokezo visivyo vya maneno ni vigumu kughushi, ambayo huwafanya kuwa wa kuaminika zaidi.
2. Huwasilisha taarifa zaidi
Kuna methali "Matendo huzungumza zaidi kuliko maneno." Methali hii inaonyesha kwamba ishara zisizo za maneno zinaweza kuwasilisha ujumbe zaidi kuliko maneno ya kusemwa.
Tunaweza kutegemea zaidi ishara zisizo za maneno wakati ujumbe wa maneno na usio wa maneno unapokinzana.
Kwa mfano, mtu akisema “Je, wewe ni mjinga?”, tunaweza kuzingatia sauti ya mtu huyo ili kujua kama mtu huyo anatania au la.
3. Inafaa kwa Wasiosoma
Mbali na mawasiliano ya kuona, mawasiliano yasiyo ya maneno ni njia nyingine ya mawasiliano ambayo inafaa kwa wasiojua kusoma na kuandika.
Mawasiliano yasiyo ya maneno yanaweza kutumika kushinda vizuizi vya lugha. Vikwazo vya lugha hutokea wakati mtu haelewi lugha fulani au anapoteza uwezo wa kuzungumza.
Kwa mfano, watoto ambao hawajakuza ujuzi wa lugha wanaweza kutumia ishara za uso kuwasiliana.
Mawasiliano yasiyo ya maneno pia yanafaa kwa viziwi yaani watu wasioweza kuongea au kusikia. Viziwi kwa kawaida huwasiliana kwa kutumia lugha ya ishara, ambayo pia ni sehemu ya mawasiliano yasiyo ya maneno.
4. Tumia muda kidogo
Mawasiliano yasiyo ya maneno hupunguza upotevu wa muda. Viashiria visivyo vya maneno vinaweza kufikisha ujumbe kwa mpokeaji kwa haraka zaidi kuliko mawasiliano ya maandishi au ya maneno.
Tofauti na mawasiliano ya maandishi, mawasiliano yasiyo ya maneno hutumia muda mfupi, si lazima kupoteza muda wako kuunda au kuhariri ujumbe.
5. Chini ya kusumbua
Katika hali ambapo kuwasiliana kupitia maneno kunaweza kutatiza, unaweza kutumia ishara zisizo za maneno kuwasiliana.
Kwa mfano, unaweza kutumia ishara za mkono kuashiria kwa rafiki yako kuwa uko tayari kuondoka kwenye maktaba.
Mawasiliano yasiyo ya maneno pia yanaweza kutumika katika maeneo yenye sauti kubwa. Badala ya kupiga kelele, unaweza kuwasilisha ujumbe kwa urahisi kupitia ishara zisizo za maneno.
Mapungufu ya Mawasiliano Isiyo ya Maneno
Ingawa mawasiliano yasiyo ya maneno yana faida nyingi, kuna baadhi ya hasara ambazo haziwezi kupuuzwa. Kama vile njia zingine za mawasiliano, mawasiliano yasiyo ya maneno pia yana shida.
Ifuatayo ni baadhi ya Mapungufu (hasara) ya mawasiliano yasiyo ya maneno:
1. Bila hiari
Hali ya mawasiliano isiyo ya hiari inaweza kuwa faida au hasara.
Mara nyingi hatujui tunapoanza kuwasilisha ujumbe. Kwa mfano, unaweza kutikisa kichwa kwa sababu ya usumbufu lakini mtu aliye karibu nawe anaweza kudhani hukubaliani na anachosema.
2. Utata Zaidi
Ishara nyingi zisizo za maneno zinaweza kuwa na maana tofauti; hii inafanya kuwa vigumu kuelewa ujumbe unaowasilishwa.
Asili ya utata ya ishara nyingi zisizo za maneno huzifanya kuwa ngumu zaidi kuzielewa na mara nyingi husababisha tafsiri potofu.
Kwa kuwa hakuna matumizi ya maneno, mpokeaji anaweza kupata ugumu kutafsiri kwa usahihi ujumbe unaowasilishwa.
3. Vigumu kudhibiti
Hali ya mawasiliano isiyo ya hiari hufanya iwe vigumu kudhibiti. Ingawa tunaweza kuamua kuacha kutuma ujumbe wa maneno, kwa kawaida haiwezekani kukomesha ishara zisizo za maneno.
Huna udhibiti mdogo au huna kabisa juu ya jinsi watu watakavyokuhukumu kulingana na sura yako. Kwa mfano, nchini Nigeria, watu wengi hufikiri kuwa mtu yeyote mwenye michoro mikubwa ya mwili (tattoo) anahusika katika shughuli haramu.
4. Kutokuwa na utaratibu
Mawasiliano yasiyo ya maneno hayawezi kutumika katika mazingira ya kitaaluma kwa sababu si rasmi na hayana muundo. Katika mazingira ya kitaaluma, mawasiliano ya maandishi na maneno yanafaa zaidi kutumia kuliko mawasiliano yasiyo ya maneno.
Kwa mfano, itakuwa ni kukosa adabu kutikisa kichwa mhadhiri wako anapokuuliza swali. Vile vile, unaweza kutumia kidole gumba kuashiria "sawa."
5. Sio siri
Vidokezo visivyo vya maneno vinaweza kuvuja hisia au hisia zetu. Miwonekano ya uso na viashiria vingine visivyo vya maneno vinaweza kuvujisha ujumbe unaotaka kujificha.
Kwa mfano, mtu mwenye huzuni anaweza kumwambia mtu kwamba ana furaha, lakini sura yake ya uso itaonyesha kwamba hana furaha.
6. Pingana na ujumbe wa maneno
Ingawa viashiria visivyo vya maneno vinaweza kutumiwa kukamilisha ujumbe wa maneno, vinaweza pia kupingana na ujumbe wa maneno.
Viashiria visivyo vya maneno, haswa vinapotumiwa bila kufahamu vinaweza kuwasilisha ujumbe ambao haulingani na kile mtu anachosema.
Njia za Kuboresha Ustadi Wako wa Mawasiliano Isiyo ya Maneno
Tunaweza kuwasiliana bila maneno kama vile tunavyofanya kwa maneno. Kukuza ustadi wa mawasiliano bila maneno kutaboresha jinsi unavyowasiliana.
Kuwasiliana kwa kutumia ishara zisizo za maneno kunaweza kuchosha ikiwa huna ujuzi unaohitajika. Unaweza kukuza ujuzi huu ikiwa utafuata vidokezo hivi:
1. Zingatia ishara zisizo za maneno
Ishara zisizo za maneno zinaweza kuwasilisha ujumbe zaidi kuliko maneno yanayozungumzwa, kwa hiyo ni muhimu kuzingatia kwa makini ishara zisizo za maneno.
Unapozingatia kile mtu anachosema, jaribu pia kuzingatia ishara zisizo za maneno za mtu kama vile kumtazama kwa macho, ishara, sauti ya sauti, mkao wa mwili, n.k.
Maneno yanaposhindwa kuwasilisha ujumbe wa mzungumzaji, unapaswa kupuuza kile ambacho kimesemwa na kuzingatia ishara zisizo za maneno.
Kwa mfano, mtu aliyekasirika anaweza kukuambia kuwa ana furaha huku akikunja uso. Katika kesi hii, makini na ishara zake zisizo za maneno.
2. Dumisha mtazamo wa macho
Daima kudumisha mawasiliano ya macho, lakini epuka kutazama. Kudumisha mtazamo wa macho kunaonyesha kuwa unavutiwa na kile mtu anasema.
Bado unapaswa kudumisha mtazamo wa macho ingawa mtu mwingine hakuangalii. Mtu mwingine anaweza kuwa na haya au hataki kuendelea kuwasiliana naye kwa sababu ya imani za kitamaduni.
Kutazamana kwa macho kunaweza pia kuonyesha kuwa una uhakika katika ujumbe unaotuma. Kwa mfano, ikiwa mzungumzaji anatazama chini wakati wa uwasilishaji, wasikilizaji wake watafikiri kwamba mzungumzaji ni mwenye haya.
3. Kuzingatia Toni ya Sauti
Toni yako ya sauti inaweza kuwasilisha ujumbe kadhaa, kuanzia kutopendezwa hadi kufadhaika, hasira, wasiwasi, furaha, n.k.
Kwa sababu hii, unapaswa daima kuwa na ufahamu wa sauti yako na kutumia tani tofauti kwa mipangilio tofauti.
Kwa mfano, ikiwa unataka kumwambia mtu utani, unapaswa kutumia sauti ya kejeli.
4. Uliza maswali
Wakati wa mazungumzo, mtu mwingine anapotuma ujumbe mchanganyiko unapaswa kuuliza maswali ya kufafanua, badala ya kuruka hadi hitimisho.
Ujumbe mseto hutumwa wakati ishara zisizo za maneno hazilingani na maneno yanayotamkwa. Wanaweza kuchanganya, kwa hivyo jisikie huru kuuliza maswali ya kufafanua ili kupata ufahamu wazi wa ujumbe.
Kuuliza maswali kwa wakati unaofaa pia kunaonyesha kwamba unasikiliza kwa makini kile mtu anachosema.
5. Angalia ishara zisizo za maneno kama kikundi
Unapaswa kuangalia ishara zisizo za maneno kama kikundi, badala ya kutafsiri kiashiria kimoja kisicho cha maneno.
Kusoma maana nyingi katika kidokezo kimoja kisicho cha maneno kunaweza kusababisha tafsiri isiyo sahihi na kunaweza kuathiri mawasiliano yenye ufanisi.
Mara nyingi, kiashiria kimoja kisicho cha maneno hakiwezi kuwasilisha ujumbe wowote au kuwasilisha ujumbe usio sahihi. Kwa hivyo, unapaswa kutafsiri ishara zote zisizo za maneno unazopokea kila wakati.
6. Akili mkao wa mwili wako
Mkao na miondoko ya mwili wako pia inaweza kuwasilisha maelfu ya ujumbe.
Jihadharini na mkao wa mwili wako na hakikisha kuwa hauwasilishi ujumbe mbaya. Kwa mfano, slouching inaonyesha kwamba huna nia ya kile mtu anasema.
Epuka kutumia lugha ya mwili iliyofungwa, badala yake dumisha lugha ya mwili wazi kama vile mikono isiyopishana, miguu isiyopishana, kusimama moja kwa moja, n.k.
7. Tumia sura zako za uso
Nyuso zetu zinaweza kuonyesha hisia kadhaa. Utafiti ulithibitisha kuwa nyuso za wanadamu zinaweza kushiriki zaidi ya misemo 16 changamano.
Unaweza kutumia sura yako ya uso kuwaambia watu wengine kuhusu hisia zako. Kwa mfano, kutabasamu kunaonyesha kuwa una furaha. Vile vile, kukunja uso kulionyesha kuwa una huzuni au hasira.
Mbali na vidokezo hapo juu, unapaswa kufanya mazoezi kila wakati. Kama ustadi mwingine wowote, lazima ujizoeze kukuza ustadi mzuri wa mawasiliano bila maneno.
Tunapendekeza pia:
- Ujuzi wa Mawasiliano ya Kusikiliza: Mwongozo Kamili
- Ujuzi wa Mawasiliano Ulioandikwa: Mwongozo Kamili
- Ujuzi wa Mawasiliano ya Maneno: Mwongozo Kamili
- Chati ya Alama ya GMAT: Wote Kujua & Vidokezo Rahisi vya Utumiaji
- 30 Faida na Hasara za Kusoma Vitabu
Hitimisho
Maneno yanaweza kushindwa lakini ishara zisizo za maneno haziwezi kushindwa. Tuna uwezo wa kuwasilisha maelfu ya ujumbe na hisia kupitia ishara zisizo za maneno.
Hata hivyo, mawasiliano yasiyo ya maneno yana hasara fulani, ambayo tayari yamejadiliwa katika makala hii.
Ingawa mawasiliano yasiyo ya maneno hayawezi kutumika katika hali fulani, hatuwezi kupuuza faida zake nyingi. Unahitaji kukuza ujuzi wa mawasiliano bila maneno ili kufurahia manufaa haya.
Tayari tumeshiriki vidokezo ambavyo vinaweza kukusaidia kuboresha au kukuza ujuzi wa mawasiliano bila maneno. Iwapo, unaona vigumu kutumia vidokezo hivi, jisikie huru kuacha maswali yako kuhusu vidokezo na mada nyingine zilizojadiliwa katika makala hii, katika Sehemu ya Maoni.