Effektiewe kommunikasie kan nie plaasvind sonder om te luister nie. Ongeag die metode van kommunikasie, speel luisterkommunikasievaardighede 'n beduidende rol in effektiewe kommunikasie.
Navorsing dui daarop dat ons tot 80 persent van ons dag aan kommunikasie bestee, en luister beslaan 45% van die tyd wat aan kommunikasie bestee word.
Ten spyte van die belangrikheid daarvan, is baie mense bevooroordeeld teenoor die rol van luisterkommunikasievaardighede. Die ontwikkeling van goeie luistervaardighede is belangrik, veral in jou persoonlike en professionele lewe.
Luister het ook baie gesondheidsvoordele wat stresvermindering, verminderde angs en depressie, verbeterde geheue en vele meer is.
In hierdie artikel leer jy die definisie van luisterkommunikasievaardighede, tipes luister, die belangrikheid van luister in kommunikasie, en hoe om jou luistervaardighede te verbeter.
INHOUDSOPGAWE
Wat is luisterkommunikasievaardighede?
Luisterkommunikasievaardighede is die vermoë om die inligting of boodskap wat aan jou oorgedra word, akkuraat te ontvang, te verstaan en te interpreteer.
Dit speel 'n belangrike rol in effektiewe kommunikasie.
Effektiewe kommunikasie kan nie plaasvind tensy 'n boodskap of inligting gehoor (ontvang) en akkuraat geïnterpreteer word nie.
Luister is nie dieselfde as hoor nie. Gehoor is die proses van waarneming van klank, terwyl luister die daad is van doelbewuste werk om die klanke (boodskappe) wat ontvang word, te verstaan.
Mense met effektiewe luistervaardighede beskik gewoonlik oor die volgende eienskappe:
- Luister sonder om die spreker te onderbreek
- Vra vrae wanneer dit gepas is
- Ondersteun die spreker met regstellende woorde
- Hou oogkontak
- Moenie tot 'n gevolgtrekking kom nie
- Vermy afleidings wanneer jy na die spreker luister
- Gee aandag aan nieverbale leidrade soos liggaamsbeweging en postuur, gebare, gesigsuitdrukkings, ens
Tipes effektiewe luister
Luister kan in verskillende vorme kom. Verskillende situasies vereis verskillende tipes luister, daarom is dit belangrik om die verskillende tipes luister te ken en wanneer om dit te gebruik.
Hieronder is die tipes effektiewe luister:
- Diskriminerende luister
- Omvattende luister
- Luister na inligting
- Kritiese luister
- Terapeutiese luister.
1. Diskriminerende luister
Diskriminerende luister is die eerste tipe luistervaardigheid wat op 'n baie vroeë ouderdom ontwikkel is. Hierdie tipe luister behels die identifikasie van nieverbale leidrade soos stemtoon om uit te vind wat die spreker sê.
Byvoorbeeld, 'n Amerikaanse man wat met 'n Duitse man kommunikeer, sal op die man se lyftaal fokus in plaas daarvan om te luister na wat hy sê. Dit is omdat die Amerikaanse man nie Duits verstaan nie.
2. Omvattende luister
Omvattende luister is die teenoorgestelde van diskriminerende luister. Dit behels die luister na die verbale boodskappe van die spreker en die maak van ontledings gebaseer op wat die spreker gesê het.
Omvattende luister vereis die toepaslike taalvaardighede, maw jy moet die spreker se taal verstaan.
Byvoorbeeld, as 'n Amerikaanse man en 'n ander Amerikaanse man in 'n gesprek betrokke is, sal albei van hulle na verbale boodskappe luister in plaas daarvan om aandag te gee aan nie-verbale leidrade.
3. Inligtingsluister
Inligtingsluister behels luister om iets te leer. Hierdie tipe luister is algemeen in skole en in die werkplek.
Inligtingsluister vereis 'n hoë vlak van konsentrasie. Jy moet ten volle oplettend wees om nuwe inligting te leer.
Voorbeelde van inligtingsbeluistering sluit in wanneer jy na 'n kostutoriaal luister, 'n dokumentêr kyk, 'n opvoedkundige blogplasing lees, ens.
4. Kritiese luister
Kritiese luister behels die ontleding van inligting wat van die spreker ontvang is en dit in verband bring met wat jy reeds weet.
Dit behels drie prosesse:
- Ontvang die boodskap wat aan jou oorgedra is
- Vergelyk dit met die kennis wat jy reeds oor die onderwerp het
- Skep jou analise op grond van wat jy weet.
Kritiese luister kan jou help om te bepaal of die boodskap of die spreker betroubaar is.
5. Terapeutiese luister
Terapeutiese luister behels die poging om die gevoel en emosies van die spreker te verstaan. Dit vereis dat jy jouself in die spreker se skoene plaas en sy gevoelens verstaan.
Beroepe soos beraders, terapeute, ens. gebruik terapeutiese luister om hul kliënte te verstaan.
Terapeutiese luister word nie net in professionele omgewings gebruik nie, jy kan ook terapeutiese luister gebruik wanneer jy na 'n ontstelde vriend, familie of kollega luister.
Tipes oneffektiewe luister
Jy moet oneffektiewe tipes luister vermy om effektief te kommunikeer. Hieronder is die tipes oneffektiewe luister:
-
Selektiewe luister
Selektiewe luister vind plaas wanneer jy net luister na sekere aspekte van wat die spreker sê. Hierdie tipe luister kan tot misverstand lei.
In plaas daarvan om na die spreker se boodskap te luister, gee selektiewe luisteraars net aandag aan die dele wat hulle dink die relevantste is.
-
Gedeeltelike luister
Gedeeltelike luister is wanneer jy die bedoeling het om na die spreker te luister, maar jy word afgelei. Afleidings soos geraas kan verhoed dat jy die luidspreker heeltemal hoor.
-
Vals luister
Vals luister behels dat jy voorgee om na iemand te luister, maar jy dekodeer nie die boodskappe wat oorgedra word nie.
Hierdie luisteraars kan wys dat hulle verstaan deur nieverbale leidrade soos knik, glimlag ens te gebruik wanneer hulle dink dit is gepas.
Belangrikheid van luister in kommunikasie
Luistervaardighede is van die belangrike vaardighede wat in effektiewe kommunikasie vereis word.
Effektiewe luister word vereis in kommunikasie omdat dit baie voordele inhou, die volgende is 'n paar van die voordele van luister in kommunikasie:
1. Verminder misverstande
Goeie luistervaardighede kan help om die manier waarop jy die inligting wat deur enige vorm van kommunikasie oorgedra word, te verbeter.
Misverstand vind gewoonlik plaas wanneer jy swak luistervaardighede het. Dit is baie maklik om inligting verkeerd te interpreteer as jy nie na die spreker luister nie.
2. Moedig empatie aan
Luister kan jou help om die gevoelens en emosies van 'n ander persoon te verstaan. Om jouself in die spreker se posisie te plaas, kan jou help om te verstaan hoe om 'n oplossing te bied.
Byvoorbeeld, as studente aan jou verduidelik dat hulle ongelukkig is oor hul grade, sal jy nie kan help totdat jy verstaan hoe dit voel nie.
3. Bou verhouding
Effektiewe luistervaardighede is in staat om verhoudings op beide persoonlike en professionele vlakke te bou en in stand te hou.
Goeie luisteraars kan maklik verhoudings bou omdat mense maklik gemaklik daarmee voel.
4. Maak jou meer produktief
Of dit nou op professionele of persoonlike vlak is, luistervaardighede kan produktiwiteit verbeter. Goeie luisteraars is in staat om noodsaaklike inligting te behou en hierdie inligting toe te pas wanneer dit gepas is, en gevolglik produktiwiteit te verbeter.
'n Student wat byvoorbeeld aktief luister tydens lesings en al die nodige instruksies tydens praktika volg, sal beter presteer as studente wat dit nie doen nie.
5. Verskaf Terugvoer
Goeie luisteraars kan terugvoer gee omdat hulle volle aandag aan die spreker gee.
Om terugvoer te gee, moet jy 'n duidelike begrip hê van die onderwerpe wat bespreek word, wat slegs bereik kan word deur aktief te luister.
Hoe om luistervaardighede te verbeter
Om 'n goeie luisteraar te wees kan vanself kom en kan ook ontwikkel word. Net soos alle ander vaardighede, kan luistervaardighede met tyd en moeite aangeleer word.
Hieronder is 'n paar wenke wat jy kan volg om jou luistervaardighede te verbeter:
- Hou oogkontak
- Probeer om jou voor te stel wat die spreker sê
- Vermy onderbreking
- Gee aandag aan nieverbale leidrade
- Vra verhelderende vrae
- Beperk oordele
- praktyk.
1. Behou oogkontak
Wanneer iemand met jou praat, gee die persoon jou onverdeelde aandag, kyk na die persoon en behou oogkontak.
Dit dui aan dat jy belangstel in wat hulle sê en moedig hulle aan om aan te hou praat.
2. Probeer jou voorstel wat die spreker sê
Gee aandag aan die spreker se boodskappe en probeer om te visualiseer wat die spreker in jou gedagtes sê.
Om visuele beelde van die spreker se boodskappe te hê, kan jou help om die inligting te behou.
3. Vermy onderbreking
Om te onderbreek wanneer iemand nog praat, kan verkeerde seine na die spreker stuur. Dit kan daarop dui dat jy belangriker kwessies het om te bespreek of dat jy nie omgee vir hul boodskappe nie.
In plaas daarvan om die spreker te onderbreek, wag vir 'n pouse of totdat hulle klaar is met wat hulle sê. Dit is die beste om vrae te vra of voorstelle te gee wanneer die spreker nie meer praat nie.
4. Gee aandag aan nieverbale leidrade
Nieverbale leidrade soos liggaamsbewegings, gebare, gesigsuitdrukkings, ens. is in staat om inligting te stuur sonder om op gesproke woorde staat te maak.
Meestal kommunikeer ons onbewustelik met nieverbale leidrade. Dit is dus belangrik om te luister (aandag te gee) na jou nieverbale leidrade en dié van die spreker.
Liggaamstaal soos gekruiste arms, vermyding van oogkontak, swaai, ens. dui op 'n gebrek aan belangstelling. So, maak seker dat jy daardie lyftaal vermy.
5. Vra verhelderende vrae
Verhelderende vrae is vrae wat gebruik word om die inligting wat 'n spreker verskaf het te bevestig. Luisteraars kan ophelderende vrae vra in 'n poging om enige misverstand te voorkom.
Jy moet slegs vrae vra wat relevant is tot die inligting wat deur die spreker verskaf word. Moenie die spreker met vrae onderbreek nie, wag totdat die spreker klaar gepraat het.
6. Beperk oordele
Goeie luisteraars luister na die spreker sonder om te kritiseer. Vermy oordeel oor die spreker in jou gedagtes. Hierdie handeling kan tot misverstand lei.
Jy moet altyd met 'n oop gemoed luister om 'n beter begrip van die spreker se boodskappe te kry.
7. praktyk
Konstante oefening kan jou help om enige vaardigheid te verbeter en aan te leer. Jy kan oefen om te luister deur bewus te wees van wat jy doen wanneer iemand met jou praat.
Jy kan ook na oudioboeke of poduitsendings luister, dit is wonderlik om jou luistervaardighede te verbeter.
Ons beveel ook aan:
- Top 10 belangrikheid van die skryf van opstel
- Geskrewe kommunikasievaardighede: 'n Volledige gids
- Verbale kommunikasievaardighede: 'n Volledige gids
- Top 10 belangrikheid van skryfvaardighede
- GMAT-tellingkaart: alles om te weet en wenke vir maklike gebruik
Gevolgtrekking
As student is dit raadsaam om luistervaardighede te ontwikkel vanweë die voordele daarvan. Studente wat in die klaskamer luister, sal 'n duideliker begrip kry van die inhoud wat bespreek word, en as gevolg daarvan beter akademiese prestasie hê.
Afgesien van beter akademiese prestasies, is luistervaardighede belangrik in elke aspek van jou lewe. Sonder luistervaardighede kan jy dalk nie effektief kommunikeer nie.
Ons het nou aan die einde van hierdie artikel gekom, Het jy hierdie artikel nuttig gevind? Laat weet ons jou gedagtes in die kommentaar afdeling hieronder.
