Om sterk nieverbale kommunikasievaardighede te hê, is noodsaaklik vir effektiewe kommunikasie. Gereeld word nieverbale leidrade onbewustelik en bewustelik gebruik om boodskappe oor te dra.
Nieverbale kommunikasie kan gebruik word om meer inligting oor te dra as ander metodes van kommunikasie. Albert Mehrabian stel voor dat kommunikasie 55% nieverbaal, 38% verbaal en 7% slegs skriftelik is.
Terwyl ons gewoonlik bewus is van verbale en geskrewe kommunikasie, word nieverbale kommunikasie gewoonlik onbewustelik gebruik. Dit is dus nodig om nieverbale kommunikasievaardighede te ontwikkel om oneffektiewe kommunikasie te vermy.
In hierdie gids leer jy die definisie van nieverbale kommunikasievaardighede, voorbeelde en tipes nieverbale kommunikasie, die voordele en beperkings van nieverbale kommunikasie, en hoe jy jou nieverbale kommunikasievaardighede kan verbeter.
INHOUDSOPGAWE
Wat is nieverbale kommunikasievaardighede?
Nieverbale kommunikasie verwys na die proses om 'n boodskap oor te dra sonder die gebruik van woorde, hetsy gesproke of geskrewe. In hierdie tipe kommunikasie word boodskappe deur oogkontak, nabyheid, gebare, voorkoms, ens.
Nieverbale kommunikasievaardighede is die vermoë om nieverbale seine te enkodeer en te dekodeer.
Enkodering is die vermoë om emosies uit te druk op 'n manier dat die ontvanger die boodskappe akkuraat kan interpreteer.
Dekodering is die vermoë om die geënkodeerde emosies te neem en hul betekenis akkuraat te interpreteer volgens wat die sender bedoel het.
Tipes nieverbale kommunikasie
Daar is sewe hooftipes nieverbale kommunikasie, wat is:
1. Kinesika
Kinesika behels die gebruik van gebare, liggaamshoudings, oogkontak en gesigsuitdrukkings as nieverbale kommunikasie.
Gebare
Gebare kan gesubkategoriseer word in adapters, embleme en illustreerders.
Adapters:
Adapters word onbedoeld gebruik en het nie 'n spesifieke betekenis vir beide die sender en ontvanger nie. Dit dui aan dat 'n persoon angs of ongemak ervaar.
Hierdie gedrag kan óf self-aanpassers wees, bv. hoes, keel skoonmaak, ens. óf voorwerp-aanpassers bv. druk op slimfone, speel met 'n pen, raak aan jou hare, ens.
Embleme:
Embleme is gebare met spesifieke betekenisse. Hulle kan woorde heeltemal vervang.
Byvoorbeeld, jy kan jou hande swaai eerder as om "Totsiens" of "Hallo" te sê. Net so, in die VSA, kan 'n duim omhoog die woord "Goed!"
In teenstelling met adapters, word embleme doelbewus gebruik en het spesifieke betekenisse vir die sender en die ontvanger.
illustreerders
Illustreerders is gebare wat gebruik word om die verbale boodskappe wat hulle vergesel, te illustreer. Anders as embleme, het Illustreerders nie hul eie betekenis nie.
Byvoorbeeld, jy kan handgebare gebruik om die grootte of vorm van 'n voorwerp aan te dui.
Liggaamshoudings
Liggaamshoudings is nieverbale leidrade wat jy kan gebruik om jou emosies te kommunikeer of inligting oor te dra.
Daar is twee tipes liggaamshoudings, wat oop posture en geslote posture is.
’n Oop postuur kan gebruik word om openheid of belangstelling in wat iemand sê te kommunikeer. Voorbeelde van oop posture is ongekruiste bene, ongekruiste arms, ens.
’n Geslote postuur kan dui op senuweeagtigheid en ’n gebrek aan belangstelling in wat iemand sê. Voorbeelde van geslote posture is gekruiste arms, gekruiste bene, arms voor die liggaam, ens.
Oogkontak
Oculesics is die studie van hoe ooggedrag kommunikasie beïnvloed. Oogkontak het baie impak op kommunikasie.
Om oogkontak te behou (nie staar nie) dui op belangstelling in wat die ander persoon sê. Terwyl belangeloosheid opgemerk kan word wanneer daar min of geen oogkontak is nie.
Gesigsuitdrukkings
Gesigsuitdrukkings verwys na die beweging van gesigspiere om boodskappe oor te dra.
Ons gesigte is in staat om verskillende emosies uit te druk soos geluk, hartseer, vrees, woede, ongemak, ens.
Om byvoorbeeld te frons dui daarop dat jy kwaad is. Net so wys 'n glimlaggende gesig dat jy gelukkig is.
2. Haptics
Haptics verwys na hoe mense deur aanraking kommunikeer. Dit is die studie van aanraking as nieverbale kommunikasie.
Haptics kan in vier vlakke gesubkategoriseer word, wat is:
- Funksionele/Professionele vlak
- Sosiale/Beleefde vlak
- Vriendskap/Warmte vlak
- Liefde/Intimiteit vlak
’n Gebrek aan nieverbale kommunikasievaardighede wat verband hou met aanraking kan tot negatiewe gevolge lei. Byvoorbeeld, wanneer jy 'n teenoorgestelde geslag onvanpas raak, kan jy vir seksuele teistering gestraf word.
3. Sang
Vocalics, ook bekend as parataal, behels die oordra van boodskappe deur toonhoogte, toon, volume, praattempo, vokale kwaliteit en verbale vullers.
Pitch: Toonhoogte verwys na die hoogheid of laagheid van die stem
toon: Toon is die manier waarop jy met iemand praat
Deel: Volume hou verband met die sterkte, intensiteit, druk of krag van die stem
Praatkoers: Praattempo is bloot die spoed waarteen jy praat maw hoe vinnig of stadig 'n persoon praat
Verbale vullers: Verbale vullers is klanke of woorde wat gebruik word om aan te dui dat iemand stilstaan om te dink.
4. Proxemics
Proxemics is die studie van hoe ons ruimte gebruik en die uitwerking daarvan op kommunikasie. Dit verwys na die gebruik van ruimte en afstand as 'n vorm van kommunikasie.
Proxemics kan in vier groot sones geklassifiseer word, wat intieme, persoonlike, sosiale en openbare ruimtes is.
Intieme ruimte is enige afstand minder as 18 duim en word gewoonlik gebruik wanneer interaksie met 'n maat, vriend, kind of ouer is.
Persoonlike ruimte is 'n afstand van 18 duim tot 4 voet en word gewoonlik gebruik wanneer jy met vriende en nabye kennisse kommunikeer.
Sosiale ruimte is 'n afstand van 4 tot 12 voet en word gewoonlik gebruik wanneer daar met kollegas, klasmaats, kennisse of vreemdelinge gekommunikeer word.
Openbare ruimte is enige afstand groter as 12 voet en word gewoonlik gebruik vir openbare toesprake, lesings, veldtogte, ens.
5. Persoonlike voorkoms
Persoonlike voorkoms behels twee dele:
- Fisiese karaktereienskappe
- Artefakte
Fisiese eienskappe soos liggaamsvorm, lengte, gewig, ens. is in staat om boodskappe oor te dra. Ons het nie beheer oor hoe hierdie fisiese eienskappe boodskappe oordra nie.
Fisiese eienskappe speel 'n beduidende rol in eerste indrukke. Mense kan aannames maak op grond van jou liggaamskenmerke.
Aan die ander kant kan artefakte soos klere, juweliersware, tatoeëermerke, haarstyle, motors, ens. boodskappe aan ander stuur oor wie ons is.
Byvoorbeeld, Moslems (vrouens) dra hijabs om hul godsdienstige oortuigings te kommunikeer.
6. Chronemics
Chronemics is die studie van die verhouding tussen tyd en kommunikasie. Tyd is 'n belangrike nie-verbale aanduiding wat kommunikasie kan beïnvloed.
Chronemics kan boodskappe aan ander mense stuur oor die dinge wat ons waardeer en die dinge wat ons nie waardeer nie.
Byvoorbeeld, jou reaksietyd op 'n werkaanbod-e-pos kan jou vlak van erns aan die werkgewer kommunikeer. ’n Laat antwoord kan aandui dat jy nie die werkaanbod waardeer nie.
7. Fisiese omgewing
Fisiese omgewing verwys na die fisiese plek waarin kommunikasie plaasvind.
Jou omgewing is in staat om baie inligting oor jou persoonlikheid, finansiële status, beroep, ens.
Byvoorbeeld, 'n deurmekaar en stampvol kantoor sal negatiewe boodskappe aan jou besoeker stuur. Die besoeker mag dink dat jy nie 'n georganiseerde persoon is nie.
Voordele van nieverbale kommunikasie
Hieronder is 'n paar van die voordele van nieverbale kommunikasie:
- Meer geloofwaardig
- Dra meer inligting oor
- Geskik vir ongeletterdes
- Verbruik minder tyd
- Minder ontstellend.
1. Meer geloofwaardig
Die onwillekeurige aard van nie-verbale kommunikasie maak dit meer geloofwaardig as enige ander metode van kommunikasie. Mense stel gewoonlik meer vertroue in nieverbale seine bo verbale boodskappe.
Nie-verbale leidrade is moeilik om te vervals, wat hulle meer geloofwaardig maak.
2. Dra meer inligting oor
Daar is 'n spreekwoord "Dae spreek harder as woorde." Hierdie spreekwoord dui aan dat nieverbale leidrade meer boodskappe as gesproke woorde kan oordra.
Ons kan meer staatmaak op nieverbale seine wanneer verbale en nieverbale boodskappe met mekaar bots.
Byvoorbeeld, as iemand sê "Is jy dom?", kan ons op die toon van die persoon se stem fokus om te weet of die persoon 'n grap maak of nie.
3. Geskik vir ongeletterdes
Afgesien van visuele kommunikasie, is nieverbale kommunikasie nog 'n metode van kommunikasie wat geskik is vir ongeletterdes.
Nieverbale kommunikasie kan gebruik word om taalhindernisse te oorkom. Taalhindernisse kom voor wanneer 'n persoon nie 'n spesifieke taal verstaan nie of die vermoë verloor om te praat.
Byvoorbeeld, babas wat nie taalvaardighede ontwikkel het nie, kan gesigsuitdrukkings gebruik om te kommunikeer.
Nieverbale kommunikasie is ook geskik vir dowes, dit wil sê mense wat nie kan praat of hoor nie. Dowe mense kommunikeer gewoonlik deur gebruik te maak van gebaretaal, wat ook deel is van nieverbale kommunikasie.
4. Verbruik minder tyd
Nie-verbale kommunikasie verminder tydvermorsing. Nie-verbale leidrade kan boodskappe vinniger aan die ontvanger oordra as skriftelike of verbale kommunikasie.
Anders as geskrewe kommunikasie, neem nie-verbale kommunikasie minder tyd in beslag, jy hoef nie jou tyd te mors om boodskappe te skep of te redigeer nie.
5. Minder steurend
In situasies waar kommunikasie via gesproke woorde steurend kan wees, kan jy nieverbale leidrade gebruik om te kommunikeer.
Byvoorbeeld, jy kan handgebare gebruik om aan jou vriend te sein dat jy gereed is om die biblioteek te verlaat.
Nieverbale kommunikasie kan ook op harde plekke gebruik word. In plaas daarvan om te skree, kan jy maklik boodskappe oordra deur nie-verbale leidrade.
Beperkings van nieverbale kommunikasie
Alhoewel nie-verbale kommunikasie baie voordele inhou, is daar 'n paar nadele wat nie misgekyk kan word nie. Net soos ander metodes van kommunikasie, het nieverbale kommunikasie ook nadele.
Hieronder is 'n paar van die beperkings (nadele) van nieverbale kommunikasie:
- onwillekeurige
- Meer dubbelsinnig
- Moeilik om te beheer
- Gebrek aan formaliteit
- Nie geheimsinnig nie
- Weerspreek verbale boodskappe.
1. Onwillekeurig
Die onwillekeurige aard van nieverbale kommunikasie kan óf 'n voordeel óf 'n nadeel wees.
Meeste kere weet ons nie wanneer ons begin boodskappe oordra nie. Byvoorbeeld, jy mag dalk jou kop skud as gevolg van ongemak, maar iemand langs jou dink dalk jy stem nie saam met wat hulle sê nie.
2. Meer dubbelsinnig
Die meeste nieverbale seine kan verskillende betekenisse hê; dit maak dit moeilik om die boodskap wat oorgedra word te verstaan.
Die dubbelsinnige aard van die meeste nieverbale leidrade maak dit moeiliker om te verstaan en lei dikwels tot waninterpretasie.
Aangesien daar geen gebruik van woorde is nie, kan die ontvanger dit moeilik vind om die oorgedra boodskappe akkuraat te interpreteer.
3. Moeilik om te beheer
Die onwillekeurige aard van nieverbale kommunikasie maak dit moeilik om te beheer. Alhoewel ons kan besluit om op te hou om verbale boodskappe te stuur, is dit gewoonlik onmoontlik om nie-verbale leidrade te stop.
Jy het min of geen beheer oor die manier waarop mense jou sal oordeel op grond van jou voorkoms nie. Byvoorbeeld, in Nigerië dink die meeste mense enigiemand met groot lyfkuns (tatoeëermerke) is betrokke by onwettige aktiwiteite.
4. Gebrek aan formaliteit
Nie-verbale kommunikasie kan nie in professionele omgewings gebruik word nie omdat dit nie formeel is nie en nie struktuur het nie. In professionele omgewings is geskrewe en verbale kommunikasie meer geskik om te gebruik as nieverbale kommunikasie.
Dit sal byvoorbeeld onbeskof wees om jou kop te knik wanneer jou dosent jou 'n vraag vra. Net so kan jy 'n duim omhoog gebruik om "goed" aan te dui.
5. Nie geheimsinnig nie
Nie-verbale leidrade is in staat om ons emosies of gevoelens uit te lek. Gesigsuitdrukkings en ander nieverbale leidrade kan boodskappe uitlek wat jy vir jouself wil hou.
Byvoorbeeld, 'n hartseer persoon kan vir iemand sê dat hy gelukkig is, maar sy gesigsuitdrukkings sal aandui dat hy nie gelukkig is nie.
6. Weerspreek verbale boodskappe
Alhoewel nie-verbale leidrade gebruik kan word om verbale boodskappe aan te vul, kan dit ook verbale boodskappe weerspreek.
Nieverbale leidrade, veral wanneer dit onbewustelik gebruik word, kan boodskappe oordra wat nie ooreenstem met wat 'n persoon sê nie.
Maniere om jou nieverbale kommunikasievaardighede te verbeter
Ons kan soveel nie-verbaal kommunikeer as wat ons met woorde doen. Die ontwikkeling van nieverbale kommunikasievaardighede sal die manier waarop jy kommunikeer verbeter.
Kommunikasie met nie-verbale leidrade kan vermoeiend wees as jy nie die nodige vaardighede het nie. Jy kan hierdie vaardighede ontwikkel as jy hierdie wenke volg:
1. Gee aandag aan nieverbale seine
Nieverbale seine kan meer boodskappe as gesproke woorde oordra, daarom is dit nodig om baie aandag aan nieverbale seine te gee.
Terwyl jy aandag gee aan wat die persoon sê, probeer ook om aandag te gee aan die persoon se nieverbale seine soos oogkontak, gebare, stemtoon, liggaamshouding, ens.
Wanneer woorde nie die spreker se boodskappe oordra nie, moet jy ignoreer wat gesê is en fokus op nieverbale seine.
Byvoorbeeld, iemand wat kwaad is, kan vir jou sê hy is gelukkig terwyl hy frons. Let in hierdie geval op sy nie-verbale leidrade.
2. Behou oogkontak
Hou altyd oogkontak, maar vermy om te staar. Om oogkontak te behou, dui aan dat jy belangstel in wat iemand sê.
Jy moet steeds oogkontak behou al kyk die ander persoon nie na jou nie. Die ander persoon is dalk skaam of wil nie oogkontak behou nie as gevolg van kulturele oortuigings.
Oogkontak kan ook aandui dat jy vol vertroue is in die boodskap wat jy oordra. Byvoorbeeld, as 'n spreker afkyk tydens 'n aanbieding, sal sy/haar gehoor dink dat die spreker skaam is.
3. Fokus op die Stemtoon
Jou stemtoon is in staat om verskeie boodskappe oor te dra, wat wissel van belangeloosheid tot frustrasie, woede, angs, geluk, ens.
Om hierdie rede moet jy altyd bewus wees van jou toon en gebruik verskillende toon vir verskillende instellings.
Byvoorbeeld, as jy vir iemand 'n grap wil vertel, moet jy 'n sarkastiese toon gebruik.
4. Vra vrae
Tydens gesprekke, wanneer die ander persoon gemengde boodskappe stuur, moet jy verhelderende vrae vra, eerder as om tot 'n gevolgtrekking te spring.
Gemengde boodskappe word gestuur wanneer nie-verbale leidrade nie ooreenstem met gesproke woorde nie. Hulle kan verwar, so vra gerus verhelderende vrae om 'n duideliker begrip van die boodskap te kry.
Vrae op die regte tyd dui ook aan dat jy aktief luister na wat die persoon sê.
5. Kyk na nieverbale seine as 'n groep
Jy moet na nieverbale seine as 'n groep kyk, eerder as om 'n enkele nieverbale leidraad te interpreteer.
Om te veel betekenis in 'n enkele nieverbale leidraad te lees, kan lei tot waninterpretasie en kan effektiewe kommunikasie beïnvloed.
Meeste kere kan 'n enkele nie-verbale leidraad geen boodskap oordra of die verkeerde boodskap oordra nie. So, jy moet altyd al die nie-verbale seine wat jy ontvang interpreteer.
6. Let op jou liggaamshouding
Jou liggaamshoudings en bewegings is ook in staat om duisende boodskappe oor te dra.
Wees bedag op jou liggaamshouding en maak seker dat dit nie negatiewe boodskappe oordra nie. Byvoorbeeld, swaai dui aan dat jy nie belangstel in wat 'n persoon sê nie.
Vermy die gebruik van geslote lyftaal, handhaaf eerder oop lyftaal soos ongekruiste arms, ongekruiste bene, regop staan, ens.
7. Gebruik jou gesigsuitdrukkings
Ons gesigte kan verskeie emosies vertoon. Navorsing het bevestig dat menslike gesigte kan deel meer as 16 komplekse uitdrukkings.
Jy kan jou gesigsuitdrukkings gebruik om ander mense van jou bui te vertel. Byvoorbeeld, om te glimlag dui aan dat jy gelukkig is. Net so het frons aangedui dat jy hartseer of kwaad is.
Benewens bogenoemde wenke, moet jy altyd oefen. Net soos elke ander vaardigheid, moet jy oefen om effektiewe nieverbale kommunikasievaardighede te ontwikkel.
Ons beveel ook aan:
- Luisterkommunikasievaardighede: 'n Volledige gids
- Geskrewe kommunikasievaardighede: 'n Volledige gids
- Verbale kommunikasievaardighede: 'n Volledige gids
- GMAT-tellingkaart: Alles om te weet en maklike gebruikswenke
- 30 Voor- en nadele van leesboeke
Gevolgtrekking
Woorde kan misluk, maar nie-verbale leidrade faal skaars. Ons is in staat om duisende boodskappe en emosies oor te dra deur nieverbale leidrade.
Nie-verbale kommunikasie het egter 'n paar nadele, wat reeds in hierdie artikel bespreek is.
Alhoewel nieverbale kommunikasie in sommige situasies nie gebruik kan word nie, kan ons nie die talle voordele daarvan miskyk nie. Jy moet nieverbale kommunikasievaardighede ontwikkel om hierdie voordele te geniet.
Ons het reeds 'n paar wenke gedeel wat jou kan help om nieverbale kommunikasievaardighede te verbeter of te ontwikkel. As jy dit moeilik vind om hierdie wenke te gebruik, stel gerus jou vrae oor die wenke en ander onderwerpe wat in hierdie artikel bespreek word, in die Kommentaarafdeling.