مهارات الاتصال اللفظي مهمة في كل جانب من جوانب حياتنا. هذه المهارات مهمة للغاية في كل من حياتك الشخصية والمهنية. في الواقع ، تتطلب كل وظيفة تقريبًا مهارات اتصال لفظي قوية.
الطلاب الذين يتمتعون بمهارات اتصال لفظي قوية يحظون بتقدير كبير من قبل أرباب العمل. بحسب ال المساعدة الوطنية للكليات وأرباب العمل (NACE) ، 69.6٪ من أصحاب العمل يريدون مرشحين يتمتعون بمهارات اتصال لفظي قوية.
في المدارس ، قد يحتاج الطلاب إلى مهارات الاتصال اللفظي لتقديم عروض تقديمية ومشاركة نقاطهم أثناء المحاضرات والمشاركة في محادثات مع معلميهم وزملائهم الطلاب. يحتاج المعلمون أيضًا إلى مهارات الاتصال اللفظي لنقل المعلومات إلى الطلاب والزملاء.
في هذه المقالة ، سوف تتعلم تعريف الاتصال اللفظي ، وأمثلة على الاتصال اللفظي ، ومزايا وعيوب الاتصال اللفظي ، وطرق تحسين مهارات الاتصال اللفظي.
جدول المحتويات
ما هي مهارات الاتصال اللفظي؟
يشمل الاتصال اللفظي استخدام الكلمات المنطوقة لمشاركة المعلومات مع أشخاص آخرين. على الرغم من أن الاتصال اللفظي قد يشمل استخدام الكلمات المكتوبة.
تشمل مهارات الاتصال اللفظي أكثر من قدرات التحدث. وهي تشمل كيفية تلقي الرسائل وتسليمها شفهيًا.
تتضمن بعض مهارات الاتصال اللفظي الفعالة ما يلي:
- الاستماع الفعال
- التحدث بوضوح ودقة
- إعطاء التغذية الراجعة عند الضرورة
- استخدام لغة ونبرة مناسبة
- التعرف على الإشارات غير اللفظية والاستجابة لها
- السماح للناس بأخذها دون مقاطعة
- التحدث بثقة.
أنواع الاتصال اللفظي
هناك أربعة أنواع رئيسية من الاتصال اللفظي ، والتي تشمل:
-
التواصل داخل الذات
التواصل الداخلي هو نوع من الاتصال يحدث داخليًا. بكلمات بسيطة ، يتضمن التواصل الداخلي التحدث إلى نفسك.
-
التواصل بين الأشخاص
يحدث الاتصال الشخصي ، المعروف أيضًا باسم الاتصال الفردي بين شخصين. يمكن أن يكون إما وجهًا لوجه أو على الهاتف أو عبر منصات الإنترنت. في هذا النوع من الاتصال ، تتم مشاركة المعلومات بين شخصين.
-
اتصالات المجموعة الصغيرة
يحدث اتصال المجموعة الصغيرة عندما يشارك أكثر من شخصين المعلومات. في هذا النوع من التواصل ، تتاح للجميع فرصة التحدث والتفاعل مع بعضهم البعض.
-
الاتصالات العام
يحدث الاتصال العام عندما يقوم شخص واحد (متحدث) بنقل المعلومات إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص في نفس الوقت. في هذا النوع من التواصل ، يقوم المتحدث بمعظم الحديث ، ويتم منح المستمعين فرصة لطرح الأسئلة.
ما هي أمثلة التواصل اللفظي؟
هناك العديد من الأمثلة على الاتصال اللفظي ، في الواقع ، إنها أكثر طرق الاتصال استخدامًا.
فيما يلي بعض الأمثلة على التواصل اللفظي:
- المؤتمرات الصحفية
- اجتماعات مجلس الإدارة
- الحملات الانتخابية
- الخطب العامة
- مؤتمر عبر الفيديو
- ملاحظات صوتية
- اتصالات هاتفية
- الكرازة في الكنائس
- المناقشات
- العروض
- الحوار في الأفلام والبرامج التلفزيونية وما إلى ذلك
- المحاضرات
- الغناء
- الإعلانات التلفزيونية إلخ.
مزايا الاتصال اللفظي
يتمتع التواصل اللفظي بالعديد من المزايا ، ومن بينها:
-
يساعد في التعبير عن نفسك
التواصل اللفظي من أكثر الطرق فعالية للتعبير عن نفسك. يمكنك بسهولة مشاركة أفكارك وأفكارك وعواطفك وخبراتك من خلال التواصل اللفظي.
-
يوفر الوقت
التواصل اللفظي أقل استهلاكا للوقت. توفر مشاركة المعلومات شفهيًا الوقت مقارنة بكتابة رسالة أو بريد إلكتروني.
-
يقدم ملاحظات فورية
يمكن أن ينتج عن الاتصال اللفظي ردود فعل فورية ، على عكس الاتصال الكتابي. أثناء العروض التقديمية أو الاجتماعات ، يمكنك طرح الأسئلة والحصول على ردود فورية.
-
أقل تكلفة
التواصل اللفظي من أرخص وسائل الاتصال. يمكنك بسهولة إجراء محادثة وجهاً لوجه مع زميل دون إنفاق عشرة سنتات.
-
إنه أكثر سرية
يمكن الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم مشاركتها شفهيًا على أنها سرية ، ما لم يتم تسجيلها.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تهمس بسهولة في أذن شخص ما ولن يعرف الشخص المجاور له المعلومات التي شاركتها.
مساوئ الاتصال اللفظي
التواصل اللفظي له فوائد كثيرة ولكن له أيضًا بعض القيود. فيما يلي قيود الاتصال اللفظي:
-
يمكن أن يسبب حواجز لغوية
يمكن أن تحدث حواجز اللغة عندما تتواصل مع شخص لا يفهم لغتك.
لا يمكن استخدام التواصل اللفظي عندما تتواصل مع شخص لا يفهم لغتك ، وإلا فإنه سيتسبب في عائق لغوي.
-
احتباس ضعيف
قد لا يتمكن جمهورك من الاحتفاظ بالمعلومات المنقولة من خلال الكلمات المنطوقة لفترة طويلة.
-
لا تقدم سجلا دائما
لا يوفر الاتصال اللفظي سجلات للرجوع إليها في المستقبل ما لم يتم تسجيلها. لا يمكن استخدامه كدليل في القضايا القانونية.
-
يمكن مقاطعتها بسهولة
يمكن للضوضاء وغيرها من أشكال الإلهاء أن تشوه التواصل اللفظي بسهولة.
على سبيل المثال ، أثناء العروض التقديمية ، يمكن أن يصدر هاتف شخص ما رنينًا ويمكن أن يؤدي صوت الهاتف إلى صعوبة سماع مكبر الصوت.
-
غير مناسب للرسائل الطويلة
الاتصال اللفظي غير مناسب لنقل الرسائل الطويلة. تستهلك الخطب الطويلة الكثير من الوقت ويمكن أن تكون غير منتجة في معظم الأوقات.
يمكن أيضًا أن يفقد جمهورك الاهتمام بسهولة قبل نهاية الخطاب.
-
غير مناسب للتواصل مع الأشخاص البعيدين
التواصل اللفظي غير مناسب لإيصال الرسائل إلى الأشخاص البعيدين عنك. استخدم الاتصالات الكتابية لنقل الرسائل إلى الأشخاص البعيدين.
نصائح لتحسين الاتصال اللفظي الفعال
يستخدم الاتصال اللفظي في كل مجال من مجالات الحياة تقريبًا. لذلك ، من المهم أن يكون لديك مهارات اتصال فعالة.
فيما يلي بعض النصائح لتحسين مهارات الاتصال اللفظي الفعالة:
- تكون على استعداد
- ضع في اعتبارك جمهورك
- كن واضحًا وموجزًا
- انتبه للغة جسدك
- تحدث بثقة
- كن على دراية بنبرة صوتك
- تدرب على الاستماع الفعال
- فكر قبل أن تتكلم
- تجنب استخدام الكلمات الحشو
- ممارسة.
1. كن مستعدا
قبل أي خطاب أو محادثة أو عرض تقديمي ، تأكد من فهمك الكامل للموضوع الذي ستتحدث عنه. سيساعدك فهم موضوع ما على تحسين طريقة حديثك عن الموضوع.
يمكنك البحث في الموضوع وتدوين بعض الأفكار ومعرفة ما إذا كانت الأفكار تتطابق مع الموضوع.
2. النظر في جمهورك
للتواصل بشكل فعال ، يجب أن تضع جمهورك في الاعتبار وتضع نفسك في موقعهم.
يمكنك فهم جمهورك من خلال مراعاة العوامل التالية:
- احتياجات جمهورك
- مستوى معرفتهم وخبرتهم
- النغمة المناسبة لجمهورك.
سيساعدك فهم جمهورك على نقل الرسائل إليهم بطريقة سهلة للغاية.
3. كن واضحًا ومختصرًا
عندما تتواصل من خلال الكلمات المنطوقة ، يجب أن تكون رسالتك واضحة وموجزة. يجب أن يكون جمهورك قادرًا على فهم رسالتك والرد وفقًا لذلك.
يجب أن تجد طريقة لتقديم معلوماتك في بضع كلمات. تجنب استخدام الكلمات المعقدة ولا تضيف معلومات غير ذات صلة في خطابك.
4. انتبه للغة جسدك
وفقًا لقاعدة الاتصال لألبرت مهرابيان 7-38-55 ، فإن 7٪ من التواصل يتم من خلال الكلمات المنطوقة ، و 38٪ يحدث من خلال النبرة والصوت ، بينما تحدث 55٪ المتبقية من خلال الجسم الذي نستخدمه.
يمكن أن تؤثر لغة جسدك على تواصلك سلبًا أو إيجابيًا.
عندما تكون في محادثة أو تقوم بالتقديم لجمهور كبير ، قم بما يلي:
- حافظ على التواصل البصري ووضعية جيدة
- تجنب عقد ذراعيك أو ساقيك
- كن مسترخيا لا تصلب جسدك.
يجب أن تهتم أيضًا بلغة جسد جمهورك. لغة الجسد مثل النظر إلى أسفل ، أو ثني الأذرع ، إلخ ، تشير إلى قلة الاهتمام. بمجرد أن تلاحظ لغات الجسد هذه ، ابحث عن طريقة لإضفاء الإثارة على خطابك.
5. تحدث بثقة
من الضروري إظهار الثقة أثناء الحديث. يجب أن تكون واثقًا من الرسالة التي توشك على مشاركتها.
إذا كنت تبدو وكأنك لا تؤمن برسالتك ، فلن يؤمن جمهورك أيضًا.
يمكنك بناء الثقة من خلال الاستعداد قبل الانخراط في المحادثات أو العروض التقديمية أو الخطب. كل ما عليك فعله هو إبراز النقاط الرئيسية التي تريد التحدث عنها.
6. انتبه إلى نبرة صوتك
تعتبر النغمة عنصرًا حاسمًا في الاتصال اللفظي ، ويمكن أن تؤثر نبرة صوتك على الطريقة التي يفسر بها جمهورك رسالتك.
يجب تجنب استخدام نغمة رتيبة أو مسطحة. تشير النغمة الرتيبة أو المسطحة إلى قلة الاهتمام ويمكن أن تجعلك تفقد انتباه جمهورك.
بدلًا من ذلك ، استخدم نغمة ودية جنبًا إلى جنب مع ابتسامة على وجهك ، فهذا سيساعدك على خلق انطباع إيجابي وتقليل سوء التفسير.
7. ممارسة الاستماع النشط
الاستماع الفعال هو جزء أساسي من الاتصال اللفظي. إذا كنت مستمعًا نشطًا ، فستكون متحدثًا جيدًا.
في أي شكل من أشكال التواصل اللفظي ، بما في ذلك التواصل العام ، لا يجب أن تكون الشخص الوحيد الذي يتحدث. يجب أن يكون جمهورك قادرًا على طرح الأسئلة.
لكي تكون مستمعًا نشطًا ، قم بما يلي:
- تجنب القفز إلى استنتاج
- لا تقم بالمقاطعة
- انتبه جيدًا
- إعطاء ردود الفعل
- تجنب أي شكل من أشكال الإلهاء.
8. فكر قبل أن تتكلم
لا يمكن التراجع عن الكلمات المنطوقة أو تصحيحها ، ولهذا من المستحسن التفكير قبل التحدث.
عندما يطرح جمهورك أسئلة ، يجب أن تأخذ وقتك في التفكير قبل الرد. يجب أن تتأكد من أن إجابتك دقيقة ومنظمة في بيان واضح وموجز.
9. تجنب استخدام الكلمات الحشو
أثناء العروض التقديمية أو الخطابات العامة ، تجنب الكلمات الحشو مثل "أم" ، "آه" ، "أعجبني" ، "نعم" ، "لذا" إلخ. الكلمات الحشو هي كلمات أو عبارات أو أصوات قصيرة لا معنى لها تؤدي إلى توقف الكلام.
يمكن أن تجعلك الكثير من الكلمات الحشو تفقد انتباه جمهورك. قد يعتقد جمهورك أنك لا تعرف ما الذي تتحدث عنه. بدلًا من استخدام الكلمات المالئة ، ضع في اعتبارك أن تأخذ نفسًا عميقًا.
10. ممارسة
تتطلب جميع المهارات ممارسة ، بما في ذلك مهارات الاتصال. قم بتطبيق جميع النصائح التسع في محادثاتك اليومية لتحسين مهارات الاتصال اللفظي.
يمكنك التدرب أمام المرآة ، أو بحضور عائلتك وأصدقائك. اسألهم عن رأيهم في أدائك.
ونحن نوصي أيضا:
- أهم 10 أهمية لمهارات الكتابة
- مهارات الاتصال الكتابي: دليل كامل
- أهم 10 أهمية لكتابة المقال
- مخطط نقاط اختبار GMAT لعام 2022: الكل يجب معرفته ونصائح سهلة الاستخدام
- دليل الطالب MBA عبر الإنترنت.
وفي الختام
يعد الاتصال اللفظي أحد أكثر طرق الاتصال استخدامًا ، خاصة في الأماكن غير الرسمية. تعتبر أيضًا أقدم طريقة للاتصال.
إلى جانب المعدل التراكمي العالي ، ينجذب أصحاب العمل إلى مهارات الاتصال اللفظي. بصرف النظر عن مهارات الاتصال الكتابي ، تعد مهارات الاتصال اللفظي من بين مهارات الاتصال المهمة التي يجب إضافتها إلى سيرتك الذاتية أو سيرتك الذاتية.
وصلنا الآن إلى نهاية هذا المقال ، هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ لقد كان الكثير من الجهد. أخبرنا بأفكارك في قسم التعليقات أدناه.