Dinləmə Ünsiyyət Bacarıqları: 2023 Tam Bələdçi

By
Rahamah
-
0
3046
Dinləmə ünsiyyət bacarıqları
Dinləmə ünsiyyət bacarıqları

Dinləmədən effektiv ünsiyyət mümkün deyil. Ünsiyyət üsulundan asılı olmayaraq, effektiv ünsiyyətdə dinləmə ünsiyyət bacarıqları mühüm rol oynayır.

Tədqiqatlar göstərir ki, biz günün 80%-ni ünsiyyətə sərf edirik, dinləmə isə ünsiyyətə sərf olunan vaxtın 45%-ni tutur.

Əhəmiyyətinə baxmayaraq, bir çox insan dinləmə ünsiyyət bacarıqlarının roluna qərəzli yanaşır. Yaxşı dinləmə bacarıqlarını inkişaf etdirmək xüsusilə şəxsi və peşəkar həyatınızda vacibdir.

Dinləmə də var sağlamlıq faydaları çoxdur bunlar stressin azaldılması, narahatlıq və depressiyanın azalması, yaddaşın yaxşılaşdırılması və daha çox şeydir.

Bu yazıda siz dinləmə ünsiyyət bacarıqlarının tərifini, dinləmə növlərini, ünsiyyətdə dinləmənin əhəmiyyətini və dinləmə bacarıqlarınızı necə inkişaf etdirəcəyinizi öyrənəcəksiniz.

Dinləmə Ünsiyyət Bacarıqları nədir?

Dinləmə ünsiyyət bacarıqları sizə çatdırılan məlumatı və ya mesajı dəqiq qəbul etmək, anlamaq və şərh etmək bacarığıdır.

Effektiv ünsiyyətdə mühüm rol oynayır.

Mesaj və ya məlumat eşidilmədikcə (qəbul edilmədikcə) və düzgün təfsir edilmədikcə, effektiv ünsiyyət baş tuta bilməz.

Dinləmək eşitmək ilə eyni deyil. Eşitmə səsi qəbul etmə prosesidir, dinləmə isə qəbul edilən səsləri (mesajları) başa düşmək üçün qəsdən işləmək aktıdır.

Effektiv dinləmə bacarığı olan insanlar adətən aşağıdakı keyfiyyətlərə malikdirlər:

  • Natiqin sözünü kəsmədən dinləyin
  • Uyğun olduqda suallar verin
  • Natiqə müsbət sözlərlə dəstək olun
  • Göz təmasını qorumaq
  • Nəticəyə tələsməyin
  • Natiqi dinləyərkən diqqətinizi yayındırmaqdan çəkinin
  • Bədən hərəkətləri və duruş, jestlər, üz ifadələri və s. kimi şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin

Effektiv dinləmə növləri

Dinləmə müxtəlif formalarda ola bilər. Fərqli vəziyyətlər müxtəlif dinləmə növlərini tələb edir, ona görə də müxtəlif dinləmə növlərini və onlardan nə vaxt istifadə edəcəyinizi bilmək vacibdir.

Aşağıda effektiv dinləmə növləri var:

1. Diskriminativ dinləmə

Diskriminativ dinləmə çox erkən yaşda formalaşan dinləmə bacarığının birinci növüdür. Bu dinləmə növü natiqin nə dediyini anlamaq üçün səs tonu kimi şifahi olmayan işarələrin müəyyən edilməsini əhatə edir.

Məsələn, bir alman kişi ilə ünsiyyət quran amerikalı kişi onun dediklərinə qulaq asmaq əvəzinə onun bədən dilinə diqqət yetirəcək. Bunun səbəbi amerikalının alman dilini başa düşməməsidir.

2. Hərtərəfli dinləmə

Hərtərəfli dinləmə diskriminativ dinləmənin əksidir. Bu, natiqin şifahi mesajlarını dinləmək və danışanın dedikləri əsasında təhlillər aparmaqdan ibarətdir.

Hərtərəfli dinləmə müvafiq dil bacarıqlarını tələb edir, yəni siz danışanın dilini başa düşməlisiniz.

Məsələn, bir Amerika kişisi və başqa bir Amerika kişisi söhbətə girirsə, hər ikisi şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirmək əvəzinə şifahi mesajları dinləyəcəklər.

3. Məlumatlı dinləmə

Məlumatlı dinləmə nəyisə öyrənmək üçün dinləməyi əhatə edir. Bu dinləmə növü məktəblərdə və iş yerlərində geniş yayılmışdır.

İnformasiya dinləməsi yüksək konsentrasiya tələb edir. Yeni məlumatları öyrənmək üçün tam diqqətli olmalısınız.

Məlumat xarakterli dinləmə nümunələrinə yemək təlimatını dinlədiyiniz zaman, sənədli filmə baxdığınız zaman, maarifləndirici bloq yazısını oxuduğunuzda və s. daxildir.

4. Tənqidi dinləmə

Tənqidi dinləmə natiqdən alınan məlumatı təhlil etməyi və onu artıq bildiklərinizlə əlaqələndirməyi əhatə edir.

Bu, üç prosesi əhatə edir:

  • Sizə çatdırılan mesajı qəbul etmək
  • Mövzu ilə bağlı artıq əldə etdiyiniz biliklərlə müqayisə edin
  • Bildiklərinizə əsaslanaraq təhlilinizi yaratmaq.

Tənqidi dinləmə mesajın və ya danışanın etibarlı olub olmadığını müəyyən etməkdə sizə kömək edə bilər.

5. Terapevtik dinləmə

Terapevtik dinləmə danışanın hisslərini və duyğularını anlamağa cəhd etməyi əhatə edir. Bu, özünüzü natiqin yerinə qoymağınızı və onun hisslərini başa düşməyinizi tələb edir.

Məsləhətçilər, terapevtlər və s. kimi peşələr müştərilərini anlamaq üçün terapevtik dinləmədən istifadə edirlər.

Terapevtik dinləmə yalnız peşəkar şəraitdə istifadə edilmir, siz problemli dostunuzu, ailənizi və ya həmkarınızı dinlədiyiniz zaman terapevtik dinləmədən də istifadə edə bilərsiniz.

Effektiv olmayan dinləmənin növləri

Effektiv ünsiyyət üçün səmərəsiz dinləmə növlərindən qaçınmalısınız. Aşağıda səmərəsiz dinləmə növləri var:

  • Seçmə dinləmə

Seçici dinləmə, danışanın dediklərinin yalnız müəyyən aspektlərini dinlədiyiniz zaman baş verir. Bu cür dinləmə anlaşılmazlığa səbəb ola bilər.

Seçici dinləyicilər danışanın mesajını dinləmək əvəzinə, yalnız ən aktual hesab etdikləri hissələrə diqqət yetirirlər.

  • Qismən dinləmə

Qismən dinləmə, natiqə qulaq asmaq niyyətində olduğunuz, lakin diqqətinizi yayındırdığınız zamandır. Səs-küy kimi diqqəti yayındıran amillər dinamiki tamamilə eşitməyinizə mane ola bilər.

  • Yalan dinləmə

Yalan dinləmə, kimisə dinləyirmiş kimi davranmağı əhatə edir, lakin siz ötürülən mesajların şifrəsini açmırsınız.

Bu dinləyicilər məqsədəuyğun hesab etdikdə başını tərpətmək, gülümsəmək və s. kimi şifahi olmayan işarələrdən istifadə etməklə başa düşdüklərini göstərə bilərlər.

Ünsiyyətdə dinləmənin əhəmiyyəti

Dinləmə bacarıqları effektiv ünsiyyət üçün tələb olunan vacib bacarıqlardan biridir.

Ünsiyyətdə effektiv dinləmə tələb olunur, çünki onun bir çox faydaları var, aşağıdakılar ünsiyyət zamanı dinləmənin bəzi üstünlükləridir:

1. Anlaşılmazlıqları azaldır

Yaxşı dinləmə bacarıqları istənilən ünsiyyət forması vasitəsilə ötürülən məlumatı başa düşməyinizə kömək edə bilər.

Anlaşılmazlıq adətən zəif dinləmə bacarıqlarına malik olduğunuz zaman baş verir. Natiqə qulaq asmasanız, məlumatı səhv şərh etmək çox asandır.

2. Empatiyanı təşviq edir

Dinləmək başqa bir insanın hisslərini və emosiyalarını anlamağa kömək edə bilər. Özünüzü natiqin yerinə qoymaq sizə həlli necə təmin edəcəyinizi anlamağa kömək edə bilər.

Məsələn, tələbələr qiymətlərindən narazı olduqlarını sizə izah etsələr, bunun necə hiss olduğunu başa düşməyincə kömək edə bilməyəcəksiniz.

3. Əlaqə qurur

Effektiv dinləmə bacarıqları həm şəxsi, həm də peşəkar səviyyədə əlaqələr qurmağa və davam etdirməyə qadirdir.

Yaxşı dinləyicilər asanlıqla münasibətlər qura bilərlər, çünki insanlar onlarla asanlıqla rahat hiss edirlər.

4. Sizi daha məhsuldar edir

İstər peşəkar, istərsə də şəxsi səviyyədə dinləmə bacarıqları məhsuldarlığı artıra bilər. Yaxşı dinləyicilər vacib məlumatları saxlamaq və bu məlumatları lazım olduqda tətbiq etmək və nəticədə məhsuldarlığı artırmaq qabiliyyətinə malikdirlər.

Məsələn, mühazirə zamanı fəal şəkildə dinləyən və praktiki məşğələlər zamanı bütün lazımi göstərişlərə əməl edən tələbə, oxumayan tələbələrdən daha yaxşı nəticə göstərəcək.

5. Əlaqə təmin edir

Yaxşı dinləyicilər rəy bildirə bilirlər, çünki onlar natiqə tam diqqət yetirirlər.

Geribildirim vermək üçün müzakirə olunan mövzuları dəqiq başa düşməlisiniz, buna yalnız aktiv dinləmə ilə nail olmaq olar.

Dinləmə bacarıqlarını necə təkmilləşdirmək olar

Yaxşı dinləyici olmaq təbii ola bilər və inkişaf etdirilə bilər. Bütün digər bacarıqlar kimi, dinləmə bacarıqları da vaxt və səylə öyrənilə bilər.

Dinləmə bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün aşağıdakı tövsiyələrə əməl edə bilərsiniz:

1. Göz təmasını qoruyun

Kimsə sizinlə danışanda ona bütün diqqətinizi verin, onunla üz-üzə durun və göz təmasını qoruyun.

Bu, onların dedikləri ilə maraqlandığınızı göstərir və onları danışmağa davam etməyə təşviq edir.

2. Natiqin dediklərini təsəvvür etməyə çalışın

Natiqin mesajlarına diqqət yetirin və danışanın dediklərini beyninizdə təsəvvür etməyə çalışın.

Natiqin mesajlarının vizual təsvirləri sizə məlumatı saxlamağa kömək edə bilər.

3. Sözünü kəsməkdən çəkinin

Kimsə hələ də danışarkən sözünü kəsmək natiqə yanlış siqnallar göndərə bilər. Bu, müzakirə edəcəyiniz daha vacib məsələlərin olduğunu və ya onların mesajlarına əhəmiyyət vermədiyinizi təklif edə bilər.

Natiqin sözünü kəsmək əvəzinə, fasilə və ya dediklərini bitirənə qədər gözləyin. Natiq danışmayanda sual vermək və ya təkliflər vermək daha yaxşıdır.

4. Şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin

Bədən hərəkətləri, jestlər, üz ifadələri və s. kimi şifahi olmayan işarələr şifahi sözlərə etibar etmədən məlumat göndərə bilir.

Çox vaxt biz şüursuz şəkildə şifahi olmayan işarələrlə ünsiyyət qururuq. Beləliklə, şifahi olmayan işarələrə və danışanın sözlərinə qulaq asmaq (diqqət yetirmək) vacibdir.

Qolları çarpazlaşdırmaq, göz təmasından qaçmaq, əyilmək və s. kimi bədən dili marağın olmamasını göstərir. Odur ki, bu bədən dilindən qaçındığınızdan əmin olun.

5. Aydınlaşdırıcı suallar verin

Aydınlaşdırıcı suallar natiqin verdiyi məlumatı təsdiqləmək üçün istifadə olunan suallardır. Dinləyicilər hər hansı anlaşılmazlığın qarşısını almaq üçün aydınlaşdırıcı suallar verə bilərlər.

Siz yalnız məruzəçinin verdiyi məlumatlara uyğun suallar verməlisiniz. Natiqin sözünü suallarla kəsməyin, natiqin danışmasını tamamlayana qədər gözləyin.

6. Hökmləri məhdudlaşdırın 

Yaxşı dinləyicilər danışanı tənqid etmədən dinləyirlər. Beyninizdə danışan haqqında mühakimə yürütməkdən çəkinin. Bu hərəkət anlaşılmazlığa səbəb ola bilər.

Natiqin mesajlarını daha aydın başa düşmək üçün həmişə açıq fikirlə qulaq asmalısınız.

7. Təcrübə 

Daimi təcrübə hər hansı bir bacarığı inkişaf etdirməyə və öyrənməyə kömək edə bilər. Kimsə sizinlə danışarkən nə etdiyinizdən xəbərdar olmaqla dinləməyi məşq edə bilərsiniz.

Həmçinin, siz audiokitablara və ya podkastlara qulaq asa bilərsiniz, onlar sizin dinləmə bacarıqlarınızı təkmilləşdirmək üçün əladır.

Biz də təklif edirik:

Nəticə

Tələbə olaraq, faydalarına görə dinləmə bacarıqlarını inkişaf etdirmək məsləhətdir. Sinifdə dinləyən tələbələr müzakirə olunan məzmunu daha aydın başa düşəcək və nəticədə daha yaxşı akademik performans əldə edəcəklər.

Daha yaxşı akademik performanslardan başqa, dinləmə bacarıqları həyatınızın hər sahəsində vacibdir. Dinləmə bacarıqları olmadan, effektiv ünsiyyət qura bilməyəcəksiniz.

İndi bu məqalənin sonuna gəldik, bu məqaləni faydalı hesab etdinizmi? Aşağıdakı Şərhlər Bölməsində fikirlərinizi bizə bildirin.

BENZER mƏQALƏLƏRMüəllif daha çox