Навыкі вербальнай камунікацыі: поўнае кіраўніцтва 2023 г

By
Рахама
-
0
3207
навыкі маўленчых зносін
навыкі маўленчых зносін

Навыкі вербальнай камунікацыі важныя ва ўсіх аспектах нашага жыцця. Гэтыя навыкі надзвычай важныя як у асабістым, так і ў прафесійным жыцці. На самай справе, амаль кожная праца патрабуе моцных вербальных навыкаў зносін.

Студэнты з моцнымі маўленчымі камунікатыўнымі навыкамі высока цэняцца працадаўцамі. У адпаведнасці з Нацыянальная дапамога каледжам і працадаўцам (NACE), 69.6% працадаўцаў хочуць кандыдатаў з моцнымі навыкамі маўленчай камунікацыі.

У школах студэнтам могуць спатрэбіцца навыкі вербальнай камунікацыі, каб рабіць прэзентацыі, дзяліцца сваімі меркаваннямі падчас лекцый і весці размовы са сваімі выкладчыкамі і аднакурснікамі. Настаўнікам таксама неабходны навыкі вербальнай камунікацыі, каб данесці інфармацыю да студэнтаў і калег.

У гэтым артыкуле вы даведаецеся вызначэнне маўленчай камунікацыі, прыклады маўленчай камунікацыі, перавагі і недахопы маўленчай камунікацыі і спосабы палепшыць свае навыкі вербальнай камунікацыі.

Змест

Што такое маўленчыя навыкі зносін?

Маўленчая камунікацыя ўключае выкарыстанне вусных слоў для абмену інфармацыяй з іншымі людзьмі. Хоць вербальная камунікацыя можа ўключаць выкарыстанне пісьмовых слоў.

Навыкі маўленчай камунікацыі ўключаюць у сябе не толькі маўленчыя здольнасці. Яны ўключаюць тое, як вы атрымліваеце і дастаўляеце паведамленні вусна.

Некаторыя з эфектыўных навыкаў вербальнай камунікацыі ўключаюць:

  • Актыўнае слуханне
  • Кажучы ясна і коратка
  • Даючы зваротную сувязь, калі гэта неабходна
  • Выкарыстоўваючы адпаведную мову і тон
  • Вызначэнне і рэагаванне на невербальныя сігналы
  • Дазваляючы людзям прымаць, не перапыняючы
  • Гаворачы з упэўненасцю.

Віды маўленчай камунікацыі

Існуе чатыры асноўныя тыпы вербальнай камунікацыі, якія ўключаюць:

  • Унутрыасобасныя зносіны

Унутрыасобасныя зносіны - гэта тып зносін, які адбываецца ўнутрана. Кажучы простымі словамі, унутрыасобасныя зносіны - гэта размова з самім сабой.

  • міжасобасныя камунікацыі

Міжасобасныя зносіны, таксама вядомыя як зносіны сам-насам, адбываюцца паміж двума людзьмі. Гэта можа быць тварам да твару, па тэлефоне або праз інтэрнэт-платформы. Пры гэтым тыпе зносін інфармацыя абменьваецца паміж двума людзьмі.

  • Зносіны ў малых групах

Камунікацыя ў невялікіх групах мае месца, калі больш чым два чалавекі абменьваюцца інфармацыяй. У гэтым тыпе зносін кожны мае магчымасць размаўляць і ўзаемадзейнічаць адзін з адным.

  • Публічная камунікацыя

Публічная камунікацыя мае месца, калі адзін чалавек (дакладчык) перадае інфармацыю вялікай групе людзей адначасова. У гэтым тыпе зносін больш за ўсё размаўляе дакладчык, а слухачам даецца магчымасць задаць пытанні.

Якія прыклады вербальнай камунікацыі?

Ёсць некалькі прыкладаў вербальнай камунікацыі, па сутнасці, гэта найбольш часта выкарыстоўваны спосаб зносін.

Ніжэй прыведзены некаторыя прыклады вербальнай камунікацыі:

  • Прэс-канферэнцыі
  • Пасяджэнні праўлення
  • Выбарчыя кампаніі
  • Публічныя выступы
  • Відэаканферэнцыя
  • Галасавыя нататкі
  • Тэлефонныя званкі
  • Пропаведзь у Касцёлах
  • Дэбаты
  • Прэзентацыі
  • Дыялогі ў фільмах, тэлеперадачах і г.д
  • лекцыі
  • Спевы
  • тэлевізійная рэклама і г.д.

Перавагі вербальнай камунікацыі

Вуснае зносіны мае шмат пераваг, некаторыя з якіх ўключаюць:

  • Дапамагае выказаць сябе

Маўленчая камунікацыя - адзін з самых эфектыўных спосабаў самавыяўлення. Вы можаце лёгка падзяліцца сваімі ідэямі, думкамі, эмоцыямі і вопытам праз вербальнае зносіны.

  • Эканоміць час

Вербальная камунікацыя займае менш часу. Абмен інфармацыяй у вуснай форме эканоміць час у параўнанні з напісаннем ліста або электроннай пошты.

  • Забяспечвае імгненную зваротную сувязь

Вербальная камунікацыя можа выклікаць імгненную зваротную сувязь, у адрозненне ад пісьмовай камунікацыі. Падчас прэзентацый або сустрэч вы можаце задаваць пытанні і атрымліваць імгненныя адказы.

  • Менш дарагія

Вербальная камунікацыя - адзін з самых танных сродкаў зносін. Вы можаце лёгка паразмаўляць тварам да твару з калегам, не марнуючы ні капейкі.

  • Гэта больш сакрэтна

Інфармацыя, перададзеная вусна, можа захоўвацца ў сакрэце, калі толькі не запісваецца.

Напрыклад, вы можаце лёгка прашаптаць камусьці на вуха, і чалавек побач не даведаецца пра інфармацыю, якой вы падзяліліся.

Недахопы вербальнай камунікацыі

Вербальная камунікацыя мае шмат пераваг, але таксама мае некалькі абмежаванняў. Вось абмежаванні вербальнай камунікацыі:

  • Можа выклікаць моўныя бар'еры

Моўныя бар'еры могуць узнікнуць, калі вы маеце зносіны з чалавекам, які не разумее вашай мовы.

Вербальную камунікацыю нельга выкарыстоўваць, калі вы маеце зносіны з чалавекам, які не разумее вашай мовы, інакш гэта выкліча моўны бар'ер.

  • Дрэннае захаванне

Ваша аўдыторыя можа быць не ў стане захоўваць інфармацыю, перададзеныя праз вусны, на працягу доўгага часу.

  • Не забяспечвае пастаяннага запісу

Вербальнае зносіны не дае запісаў для выкарыстання ў будучыні, калі яно не было запісана. Ён не можа быць выкарыстаны ў якасці доказу ў судовых справах.

  • Можна лёгка перапыніць

Шум і іншыя віды адцягнення могуць лёгка сказіць маўленчую камунікацыю.

Напрыклад, падчас прэзентацыі чыйсьці тэлефон можа зазваніць, і з-за гуку тэлефона будзе цяжка пачуць дакладчыка.

  • Не падыходзіць для доўгіх паведамленняў

Вербальная камунікацыя не падыходзіць для перадачы доўгіх паведамленняў. Доўгія прамовы займаюць шмат часу і ў большасці выпадкаў могуць быць непрадуктыўнымі.

Ваша аўдыторыя таксама можа лёгка страціць цікавасць да канца прамовы.

  • Не падыходзіць для зносін з далёкімі людзьмі

Вербальная камунікацыя не падыходзіць для перадачы паведамленняў людзям, якія знаходзяцца далёка ад вас. Выкарыстоўвайце пісьмовыя зносіны для перадачы паведамленняў далёкім людзям.

Парады па паляпшэнні эфектыўнай вербальнай камунікацыі

Маўленчая камунікацыя выкарыстоўваецца амаль ва ўсіх сферах жыцця. Такім чынам, важна мець эфектыўныя камунікатыўныя навыкі.

Ніжэй прыведзены парады па паляпшэнню навыкаў эфектыўнай вербальнай камунікацыі:

1. Будзьце гатовыя

Перад любой прамовай, размовай або прэзентацыяй пераканайцеся, што вы цалкам разумееце тэму, на якую збіраецеся гаварыць. Разуменне тэмы дапаможа вам палепшыць тое, як вы размаўляеце на гэтую тэму.

Вы можаце даследаваць тэму, занатаваць некаторыя ідэі і праверыць, ці адпавядаюць яны тэме.

2. Улічвайце сваю аўдыторыю

Каб мець зносіны эфектыўна, вы павінны памятаць пра сваю аўдыторыю і паставіць сябе на яе месца.

Вы можаце зразумець сваю аўдыторыю, улічваючы наступныя фактары:

  • Патрэбы вашай аўдыторыі
  • Іх узровень ведаў і вопыту
  • Тон, які адпавядае вашай аўдыторыі.

Разуменне вашай аўдыторыі дапаможа вам вельмі лёгка данесці да яе паведамленне.

3. Будзьце яснымі і лаканічнымі

Калі вы размаўляеце з дапамогай вусных слоў, ваша паведамленне павінна быць ясным і лаканічным. Ваша аўдыторыя павінна быць у стане зразумець ваша паведамленне і адказаць адпаведным чынам.

Вы павінны знайсці спосаб прадставіць сваю інфармацыю ў некалькіх словах. Пазбягайце выкарыстання складаных слоў і не дадавайце ў сваю прамову неістотную інфармацыю.

4. Сачыце за мовай свайго цела

Згодна з правілам камунікацыі 7-38-55 Альберта Мехрабіяна, 7% зносін адбываецца праз вымаўленыя словы, 38% - праз тон і голас, а астатнія 55% - праз цела, якім мы карыстаемся.

Мова вашага цела можа паўплываць на вашу камунікацыю як адмоўна, так і станоўча.

Кожны раз, калі вы размаўляеце або выступаеце перад вялікай аўдыторыяй, зрабіце наступнае:

  • Падтрымлівайце глядзельны кантакт і трымайце правільную выправу
  • Пазбягайце скрыжавання рук або ног
  • Будзьце расслабленыя; не зацякайце цела.

Вы таксама павінны звярнуць увагу на мову цела вашай аўдыторыі. Мова цела, напрыклад, погляд уніз, складзены рукі і г.д., паказвае на адсутнасць цікавасці. Як толькі вы заўважыце гэтыя мовы цела, знайдзіце спосаб ажывіць сваю прамову.

5. Гаварыце з упэўненасцю

У размове неабходна дэманстраваць упэўненасць. Вы павінны быць упэўнены ў паведамленні, якім збіраецеся падзяліцца.

Калі вы кажаце, што не верыце ў сваё паведамленне, ваша аўдыторыя таксама не паверыць.

Вы можаце ўмацаваць упэўненасць, падрыхтаваўшыся да ўдзелу ў размовах, прэзентацыях або выступах. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта вылучыць асноўныя моманты, пра якія вы хочаце пагаварыць.

6. Будзьце ўважлівыя да свайго тону

Тон з'яўляецца найважнейшым элементам вербальнай камунікацыі, ваш тон можа паўплываць на тое, як аўдыторыя інтэрпрэтуе ваша паведамленне.

Вам варта пазбягаць выкарыстання аднатоннага або роўнага тону. Манатонны або роўны тон паказвае на адсутнасць цікавасці і можа прымусіць вас страціць увагу аўдыторыі.

Замест гэтага выкарыстоўвайце прыязны тон у спалучэнні з усмешкай на твары, гэта дапаможа вам стварыць станоўчае ўражанне і паменшыць памылковае тлумачэнне.

7. Практыкуйце актыўнае слуханне

Актыўнае слуханне - важная частка вербальнай камунікацыі. Калі вы актыўны слухач, вы будзеце добрым прамоўцам.

У любой форме вербальнай камунікацыі, у тым ліку публічнай, вы не павінны быць адзіным чалавекам, які размаўляе. Ваша аўдыторыя павінна мець магчымасць задаваць пытанні.

Каб быць актыўным слухачом, зрабіце наступнае:

  • Не рабіце паспешлівых высноў
  • Не перабівайце
  • Звярніце поўную ўвагу
  • Дайце водгук
  • Пазбягайце любой формы адцягнення.

8. Думайце, перш чым гаварыць

Сказаныя словы нельга вярнуць або выправіць, таму пажадана падумаць, перш чым гаварыць.

Кожны раз, калі ваша аўдыторыя задае пытанні, вы павінны не спяшацца падумаць, перш чым адказаць. Вы павінны быць упэўнены, што ваш адказ дакладны і арганізаваны ў выразнай і кароткай заяве.

9. Пазбягайце выкарыстання слоў-напаўняльнікаў

Падчас прэзентацый або публічных выступленняў пазбягайце такіх слоў-напаўняльнікаў, як «гм», «ах», «як», «так», «так» і г. д. Словы-напаўняльнікі - гэта кароткія бессэнсоўныя словы, фразы або гукі, якія робяць паўзу ў маўленні.

Занадта шмат слоў-напаўняльнікаў можа прывесці да таго, што вы страціце ўвагу аўдыторыі. Ваша аўдыторыя можа падумаць, што вы не ведаеце, пра што гаворыце. Замест таго, каб выкарыстоўваць словы-напаўняльнікі, лепш зрабіць глыбокі ўдых.

10. Практыка

Усе навыкі патрабуюць практыкі, у тым ліку камунікатыўныя. Прымяняйце ўсе 9 парад у штодзённых размовах, каб палепшыць свае навыкі вербальнай камунікацыі.

Вы можаце практыкавацца перад люстэркам, або ў прысутнасці вашай сям'і і сяброў. Спытаеце іх, што яны думаюць пра вашу працу.

Мы таксама рэкамендуем:

заключэнне

Вербальная камунікацыя - адзін з найбольш часта выкарыстоўваюцца метадаў зносін, асабліва ў нефармальнай абстаноўцы. Гэта таксама лічыцца самым старажытным спосабам зносін.

Акрамя высокіх сярэдніх балаў, працадаўцаў прыцягваюць навыкі вербальнай камунікацыі. Акрамя пісьмовых камунікатыўных навыкаў, вусныя камунікатыўныя навыкі адносяцца да важных камунікатыўных навыкаў, якія варта дадаць у сваё рэзюмэ.

Мы падышлі да канца гэтага артыкула, ці знайшлі вы гэты артыкул карысным? Гэта было шмат намаганняў. Дайце нам ведаць вашыя думкі ў раздзеле каментарыяў ніжэй.