শোনা ছাড়া কার্যকর যোগাযোগ ঘটতে পারে না। যোগাযোগের পদ্ধতি নির্বিশেষে, শ্রবণ যোগাযোগ দক্ষতা কার্যকর যোগাযোগে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
গবেষণা পরামর্শ দেয় যে আমরা আমাদের দিনের 80 শতাংশ পর্যন্ত যোগাযোগে নিযুক্ত হয়ে ব্যয় করি এবং শ্রবণশক্তি যোগাযোগে ব্যয় করা সময়ের 45% দখল করে।
এর গুরুত্ব সত্ত্বেও, অনেক লোক যোগাযোগ দক্ষতা শোনার ভূমিকার প্রতি পক্ষপাতদুষ্ট। ভাল শোনার দক্ষতা বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে আপনার ব্যক্তিগত এবং পেশাগত জীবনে।
শোনাও আছে অনেক স্বাস্থ্য সুবিধা যা মানসিক চাপ হ্রাস, উদ্বেগ এবং বিষণ্নতা হ্রাস, স্মৃতিশক্তি উন্নত এবং আরও অনেক কিছু।
এই নিবন্ধে, আপনি শ্রবণ যোগাযোগ দক্ষতার সংজ্ঞা, শোনার ধরন, যোগাযোগে শোনার গুরুত্ব এবং কীভাবে আপনার শোনার দক্ষতা উন্নত করবেন তা শিখবেন।
সুচিপত্র
শ্রবণ যোগাযোগ দক্ষতা কি?
শ্রবণ যোগাযোগ দক্ষতা হল আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া তথ্য বা বার্তা সঠিকভাবে গ্রহণ করার, বোঝার এবং ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা।
এটি কার্যকর যোগাযোগে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
কার্যকর যোগাযোগ ঘটতে পারে না যদি না কোনো বার্তা বা তথ্য শোনা যায় (প্রাপ্ত হয়) এবং সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা হয়।
শ্রবণ শোনার মতো নয়। শ্রবণ হল শব্দ বোঝার প্রক্রিয়া, যখন শ্রবণ হল প্রাপ্ত শব্দ (বার্তা) বোঝার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে কাজ করার কাজ।
কার্যকর শ্রবণ দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের সাধারণত নিম্নলিখিত গুণাবলী রয়েছে:
- বক্তাকে বাধা না দিয়ে শুনুন
- উপযুক্ত হলে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
- ইতিবাচক শব্দ দিয়ে বক্তাকে সমর্থন করুন
- চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখা
- একটা উপসংহারে ঝাঁপিয়ে পড়বেন না
- স্পিকার শোনার সময় বিভ্রান্তি এড়িয়ে চলুন
- শরীরের নড়াচড়া এবং ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি ইত্যাদির মতো অমৌখিক ইঙ্গিতগুলিতে মনোযোগ দিন
কার্যকরী শোনার ধরন
শ্রবণ বিভিন্ন আকারে আসতে পারে। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরণের শোনার প্রয়োজন হয়, তাই বিভিন্ন ধরণের শোনা এবং কখন সেগুলি ব্যবহার করতে হবে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।
নীচে কার্যকর শোনার ধরনগুলি রয়েছে:
1. বৈষম্যমূলক শ্রবণ
বৈষম্যমূলক শ্রবণ হ'ল প্রথম ধরণের শোনার দক্ষতা, যা খুব অল্প বয়সে তৈরি হয়। এই ধরনের শ্রবণে বক্তা কী বলছে তা বোঝার জন্য কণ্ঠস্বরের মতো অমৌখিক সংকেত সনাক্ত করা জড়িত।
উদাহরণস্বরূপ, একজন আমেরিকান ব্যক্তি একজন জার্মান ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করছেন তিনি যা বলছেন তা শোনার পরিবর্তে লোকটির শরীরের ভাষাতে ফোকাস করবেন। এর কারণ হল আমেরিকান লোকটি জার্মান বোঝে না।
2. ব্যাপক শ্রবণ
ব্যাপক শ্রবণ বৈষম্যমূলক শোনার বিপরীত। এতে স্পিকারের মৌখিক বার্তা শোনা এবং স্পিকার যা বলেছেন তার উপর ভিত্তি করে বিশ্লেষণ করা জড়িত।
ব্যাপক শ্রবণের জন্য উপযুক্ত ভাষার দক্ষতা প্রয়োজন অর্থাৎ আপনাকে অবশ্যই স্পিকারের ভাষা বুঝতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন আমেরিকান মানুষ এবং অন্য একজন আমেরিকান লোক কথোপকথনে জড়িত থাকে, তবে তারা উভয়েই অমৌখিক সংকেতগুলিতে মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে মৌখিক বার্তাগুলি শুনবে।
3. তথ্যমূলক শোনা
তথ্যগত শ্রবণে কিছু শেখার জন্য শোনা জড়িত। এই ধরনের শোনা স্কুলে এবং কর্মক্ষেত্রে সাধারণ।
তথ্যমূলক শোনার জন্য উচ্চ স্তরের ঘনত্ব প্রয়োজন। নতুন তথ্য শিখতে আপনাকে সম্পূর্ণ মনোযোগী হতে হবে।
তথ্যমূলক শোনার উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে যখন আপনি একটি খাদ্য টিউটোরিয়াল শোনেন, একটি তথ্যচিত্র দেখা, একটি শিক্ষামূলক ব্লগ পোস্ট পড়া ইত্যাদি
4. সমালোচনামূলক শোনা
সমালোচনামূলক শ্রবণে স্পিকারের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা এবং আপনি ইতিমধ্যে যা জানেন তার সাথে সম্পর্কিত।
এটি তিনটি প্রক্রিয়া জড়িত:
- আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া বার্তা গ্রহণ করা
- বিষয়ের উপর আপনার ইতিমধ্যে থাকা জ্ঞানের সাথে এটি তুলনা করা
- আপনি যা জানেন তার উপর ভিত্তি করে আপনার বিশ্লেষণ তৈরি করা।
সমালোচনামূলক শ্রবণ আপনাকে বার্তা বা বক্তা বিশ্বস্ত কিনা তা নির্ধারণে সহায়তা করতে পারে।
5. থেরাপিউটিক শ্রবণ
থেরাপিউটিক শ্রবণে বক্তার অনুভূতি এবং আবেগ বোঝার চেষ্টা করা জড়িত। এটির জন্য আপনাকে নিজেকে স্পিকারের জুতাতে রাখতে হবে এবং তার অনুভূতি বুঝতে হবে।
কাউন্সেলর, থেরাপিস্ট ইত্যাদি পেশাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের বোঝার জন্য থেরাপিউটিক শ্রবণ ব্যবহার করে।
থেরাপিউটিক শ্রবণ শুধুমাত্র পেশাদার সেটিংসে ব্যবহৃত হয় না, আপনি যখন কোনও সমস্যায় পড়া বন্ধু, পরিবার বা সহকর্মীর কথা শোনেন তখন আপনি থেরাপিউটিক শ্রবণ নিযুক্ত করতে পারেন।
অকার্যকর শোনার প্রকার
কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই অকার্যকর ধরনের শোনা এড়াতে হবে। নীচে অকার্যকর শোনার ধরনগুলি রয়েছে:
-
নির্বাচনী শ্রবণ
নির্বাচনী শ্রবণ তখন ঘটে যখন আপনি স্পিকার যা বলছেন তার কিছু নির্দিষ্ট দিক শোনেন। এই ধরনের শোনার ফলে ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে।
স্পিকারের বার্তা শোনার পরিবর্তে, নির্বাচিত শ্রোতারা কেবল সেই অংশগুলিতে মনোযোগ দেয় যা তারা সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বলে মনে করে।
-
আংশিক শোনা
আংশিক শ্রবণ হল যখন আপনার স্পিকারের কথা শোনার উদ্দেশ্য থাকে কিন্তু আপনি বিভ্রান্ত হন। গোলমালের মতো বিভ্রান্তি আপনাকে স্পিকারকে সম্পূর্ণরূপে শুনতে বাধা দিতে পারে।
-
মিথ্যা শোনা
মিথ্যা শোনার মধ্যে কারো কথা শোনার ভান করা জড়িত কিন্তু আপনি প্রেরিত বার্তাগুলিকে ডিকোড করছেন না।
এই শ্রোতারা দেখাতে পারে যে তারা অমৌখিক ইঙ্গিতগুলি ব্যবহার করে যেমন মাথা নাড়ানো, হাসি ইত্যাদি যখন তারা উপযুক্ত মনে করে।
যোগাযোগের ক্ষেত্রে শোনার গুরুত্ব
শ্রবণ দক্ষতা কার্যকর যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি।
যোগাযোগের ক্ষেত্রে কার্যকরী শ্রবণ প্রয়োজন কারণ এর অনেক সুবিধা রয়েছে, নিম্নে যোগাযোগে শোনার কিছু সুবিধা রয়েছে:
1. ভুল বোঝাবুঝি কমায়
ভালো শ্রবণ দক্ষতা আপনার যেকোন ধরনের যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য বোঝার উপায় উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।
ভুল বোঝাবুঝি সাধারণত ঘটে যখন আপনি দুর্বল শোনার দক্ষতার অধিকারী হন। আপনি স্পিকারের কথা না শুনলে তথ্যের ভুল ব্যাখ্যা করা খুব সহজ।
2. সহানুভূতি উত্সাহিত করে
শোনা আপনাকে অন্য ব্যক্তির অনুভূতি এবং আবেগ বুঝতে সাহায্য করতে পারে। নিজেকে স্পিকারের অবস্থানে রাখা আপনাকে কীভাবে সমাধান দিতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি শিক্ষার্থীরা আপনাকে ব্যাখ্যা করে যে তারা তাদের গ্রেড নিয়ে অসন্তুষ্ট, আপনি যতক্ষণ না বুঝতে পারবেন ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি সাহায্য করতে পারবেন না যে এটি কেমন লাগছে।
3. সম্পর্ক তৈরি করে
কার্যকর শ্রবণ দক্ষতা ব্যক্তিগত এবং পেশাদার উভয় স্তরেই সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখতে সক্ষম।
ভাল শ্রোতারা সহজেই সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে কারণ লোকেরা সহজেই তাদের সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
4. আপনাকে আরও উত্পাদনশীল করে তোলে
পেশাদার বা ব্যক্তিগত পর্যায়ে, শোনার দক্ষতা উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে পারে। ভাল শ্রোতারা প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখতে এবং উপযুক্ত হলে এই তথ্য প্রয়োগ করতে সক্ষম এবং ফলস্বরূপ, উত্পাদনশীলতা উন্নত করে।
উদাহরণ স্বরূপ, একজন ছাত্র যে বক্তৃতা চলাকালীন সক্রিয়ভাবে শোনে এবং ব্যবহারিকের সময় প্রয়োজনীয় সমস্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সে না এমন ছাত্রদের চেয়ে ভাল পারফর্ম করবে।
5. প্রতিক্রিয়া প্রদান করে
ভাল শ্রোতারা প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম কারণ তারা বক্তার প্রতি সম্পূর্ণ মনোযোগ দেয়।
প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য, আপনার অবশ্যই আলোচিত বিষয়গুলির একটি স্পষ্ট ধারণা থাকতে হবে, যা শুধুমাত্র সক্রিয় শ্রবণ দ্বারা অর্জন করা যেতে পারে।
কিভাবে শোনার দক্ষতা উন্নত করা যায়
একজন ভালো শ্রোতা হওয়া স্বাভাবিকভাবেই আসতে পারে এবং বিকশিতও হতে পারে। অন্যান্য সমস্ত দক্ষতার মতো, শোনার দক্ষতাও সময় এবং প্রচেষ্টার সাথে শেখা যায়।
আপনার শ্রবণ দক্ষতা উন্নত করতে আপনি অনুসরণ করতে পারেন এমন কিছু টিপস নীচে দেওয়া হল:
- চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখা
- স্পিকার কি বলছেন তা চিত্রিত করার চেষ্টা করুন
- বাধা এড়িয়ে চলুন
- অমৌখিক সংকেতগুলিতে মনোযোগ দিন
- স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
- সীমিত রায়
- অনুশীলন.
1. চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন
যখন কেউ আপনার সাথে কথা বলে সেই ব্যক্তিকে আপনার অবিভক্ত মনোযোগ দিন, সেই ব্যক্তির মুখোমুখি হন এবং চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন।
এটি নির্দেশ করে যে তারা যা বলছে তাতে আপনি আগ্রহী এবং তাদের কথা চালিয়ে যেতে উত্সাহিত করে৷
2. স্পিকার কি বলছেন তা চিত্রিত করার চেষ্টা করুন
স্পিকারের বার্তাগুলিতে মনোযোগ দিন এবং স্পিকার আপনার মনে কী বলছে তা কল্পনা করার চেষ্টা করুন।
স্পিকারের বার্তাগুলির ভিজ্যুয়াল ছবি থাকা আপনাকে তথ্য ধরে রাখতে সাহায্য করতে পারে।
3. বাধা এড়িয়ে চলুন
কেউ যখন কথা বলছে তখন বাধা দিলে তা স্পিকারের কাছে ভুল সংকেত পাঠাতে পারে। এটি পরামর্শ দিতে পারে যে আপনার কাছে আলোচনা করার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা রয়েছে বা আপনি তাদের বার্তাগুলিকে গুরুত্ব দেন না৷
স্পিকারকে বাধা দেওয়ার পরিবর্তে, একটি বিরতি বা তারা যা বলছে তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। যখন বক্তা আর কথা বলছেন না তখন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা বা পরামর্শ দেওয়া ভাল।
4. অমৌখিক ইঙ্গিতগুলিতে মনোযোগ দিন
অমৌখিক ইঙ্গিত যেমন শরীরের নড়াচড়া, অঙ্গভঙ্গি, মুখের অভিব্যক্তি ইত্যাদি কথ্য শব্দের উপর নির্ভর না করে তথ্য পাঠাতে সক্ষম।
বেশিরভাগ সময়, আমরা অমৌখিক ইঙ্গিত দিয়ে অজ্ঞানভাবে যোগাযোগ করি। সুতরাং, আপনার অমৌখিক ইঙ্গিত এবং বক্তার কথা শোনা (মনযোগ দেওয়া) গুরুত্বপূর্ণ।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজ যেমন ক্রস করা বাহু, চোখের সংস্পর্শ এড়িয়ে যাওয়া, ঝুঁকে পড়া ইত্যাদি আগ্রহের অভাব নির্দেশ করে। সুতরাং, নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সেই শারীরিক ভাষাগুলি এড়িয়ে চলুন।
5. স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
স্পষ্টীকরণ প্রশ্নগুলি একজন বক্তা যে তথ্য প্রদান করেছেন তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত প্রশ্নগুলি। শ্রোতারা কোন ভুল বোঝাবুঝি প্রতিরোধ করার প্রয়াসে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
আপনার শুধুমাত্র এমন প্রশ্ন করা উচিত যা স্পিকার প্রদত্ত তথ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক। স্পিকারকে প্রশ্ন করে বাধা দেবেন না যতক্ষণ না স্পিকার কথা বলা শেষ হয়।
6. সীমিত রায়
ভালো শ্রোতারা সমালোচনা না করে বক্তার কথা শোনেন। আপনার মনে বক্তা সম্পর্কে বিচার করা এড়িয়ে চলুন। এই কাজ ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে.
স্পিকারের বার্তাগুলি আরও পরিষ্কার বোঝার জন্য আপনাকে সর্বদা খোলা মনের সাথে শুনতে হবে।
7। অনুশীলন
ধ্রুবক অনুশীলন আপনাকে যে কোনও দক্ষতা উন্নত করতে এবং শিখতে সাহায্য করতে পারে। যখন কেউ আপনার সাথে কথা বলছে তখন আপনি কী করেন সে সম্পর্কে সচেতন হয়ে আপনি শোনার অভ্যাস করতে পারেন।
এছাড়াও, আপনি অডিওবুক বা পডকাস্ট শুনতে পারেন, এগুলি আপনার শোনার দক্ষতা উন্নত করার জন্য দুর্দান্ত।
আমরা সুপারিশ:
- প্রবন্ধ লেখার শীর্ষ 10টি গুরুত্ব
- লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
- মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- লেখার দক্ষতার শীর্ষ 10টি গুরুত্ব
- GMAT স্কোর চার্ট: সব জানার জন্য এবং সহজ ব্যবহারের টিপস
উপসংহার
একজন ছাত্র হিসাবে, তাদের সুবিধার কারণে শোনার দক্ষতা বিকাশের পরামর্শ দেওয়া হয়। যে সমস্ত শিক্ষার্থীরা শ্রেণীকক্ষে শোনে তারা আলোচিত বিষয়বস্তু সম্পর্কে আরও স্পষ্ট ধারণা লাভ করবে এবং ফলস্বরূপ, তাদের একাডেমিক কর্মক্ষমতা আরও ভালো হবে।
ভাল একাডেমিক পারফরম্যান্স ছাড়াও, শোনার দক্ষতা আপনার জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। শোনার দক্ষতা ছাড়া, আপনি কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে পারবেন না।
আমরা এখন এই নিবন্ধের শেষে এসেছি, আপনি কি এই নিবন্ধটি সহায়ক বলে মনে করেছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার চিন্তা আমাদের জানান.
