মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা আমাদের জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। এই দক্ষতা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেশাগত উভয় জীবনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ. আসলে, প্রায় প্রতিটি কাজের জন্য শক্তিশালী মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা প্রয়োজন।
শক্তিশালী মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা সম্পন্ন ছাত্রদের নিয়োগকর্তারা অত্যন্ত মূল্যবান। অনুযায়ী কলেজ এবং নিয়োগকারীদের জাতীয় সহায়তা (NACE), 69.6% নিয়োগকর্তা শক্তিশালী মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার সাথে প্রার্থী চান।
স্কুলে, শিক্ষার্থীদের উপস্থাপনা করতে, বক্তৃতার সময় তাদের পয়েন্ট শেয়ার করতে এবং তাদের শিক্ষক এবং সহ ছাত্রদের সাথে কথোপকথনে জড়িত হতে মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার প্রয়োজন হতে পারে। ছাত্র এবং সহকর্মীদের কাছে তথ্য জানাতে শিক্ষকদেরও মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা প্রয়োজন।
এই নিবন্ধে, আপনি মৌখিক যোগাযোগের সংজ্ঞা, মৌখিক যোগাযোগের উদাহরণ, মৌখিক যোগাযোগের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি এবং আপনার মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার উপায়গুলি শিখবেন।
সুচিপত্র
মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা কি?
মৌখিক যোগাযোগ অন্য লোকেদের সাথে তথ্য ভাগ করার জন্য কথ্য শব্দের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত করে। যদিও, মৌখিক যোগাযোগে লিখিত শব্দের ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার মধ্যে কথা বলার ক্ষমতার চেয়ে বেশি কিছু অন্তর্ভুক্ত। আপনি কীভাবে মৌখিকভাবে বার্তাগুলি গ্রহণ করেন এবং বিতরণ করেন তা অন্তর্ভুক্ত।
কিছু কার্যকর মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার মধ্যে রয়েছে:
- সক্রিয় শ্রবণ
- স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে কথা বলা
- প্রয়োজনে মতামত প্রদান
- উপযুক্ত ভাষা এবং সুর ব্যবহার করা
- অ-মৌখিক সংকেত সনাক্ত করা এবং প্রতিক্রিয়া জানানো
- লোকেদের বাধা ছাড়াই নেওয়ার অনুমতি দেওয়া
- আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলছেন।
মৌখিক যোগাযোগের ধরন
মৌখিক যোগাযোগের চারটি প্রধান প্রকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
-
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ হল এক ধরনের যোগাযোগ যা অভ্যন্তরীণভাবে ঘটে। সহজ কথায়, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মধ্যে নিজের সাথে কথা বলা জড়িত।
-
আন্তঃব্যক্তিগত যোগাযোগ
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, যা একের পর এক যোগাযোগ নামেও পরিচিত দুই ব্যক্তির মধ্যে সঞ্চালিত হয়। এটি হয় মুখোমুখি হতে পারে, ফোনে বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। এই ধরনের যোগাযোগে, তথ্য দুটি মানুষের মধ্যে ভাগ করা হয়।
-
ছোট গ্রুপ যোগাযোগ
দুই জনের বেশি ব্যক্তি যখন তথ্য ভাগ করে নেয় তখন ছোট গ্রুপ যোগাযোগ হয়। এই ধরনের যোগাযোগে, প্রত্যেকেরই একে অপরের সাথে কথা বলার এবং যোগাযোগ করার সুযোগ রয়েছে।
-
পাবলিক কমিউনিকেশন
পাবলিক কমিউনিকেশন সঞ্চালিত হয় যখন একজন ব্যক্তি (স্পিকার) একই সময়ে মানুষের একটি বৃহৎ গোষ্ঠীর কাছে তথ্য পৌঁছে দেয়। এই ধরনের যোগাযোগে, স্পিকার বেশিরভাগ কথা বলেন এবং শ্রোতাদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সুযোগ দেওয়া হয়।
মৌখিক যোগাযোগের উদাহরণ কি?
মৌখিক যোগাযোগের বেশ কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে, আসলে, এটি যোগাযোগের সর্বাধিক ব্যবহৃত পদ্ধতি।
নীচে মৌখিক যোগাযোগের কিছু উদাহরণ রয়েছে:
- সংবাদ সম্মেলন
- বোর্ড সভা
- নির্বাচনী প্রচারণা
- পাবলিক বক্তৃতা
- ভিডিও কনফারেন্স
- ভয়েস নোট
- ফোন কল
- গীর্জা মধ্যে প্রচার
- বিতর্ক
- উপস্থাপনা
- চলচ্চিত্র, টিভি শো ইত্যাদিতে সংলাপ
- রিডিং
- উদ্গাতা
- টিভি বিজ্ঞাপন ইত্যাদি
মৌখিক যোগাযোগের সুবিধা
মৌখিক যোগাযোগের অনেক সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে কয়েকটি অন্তর্ভুক্ত:
-
নিজেকে প্রকাশ করতে সাহায্য করে
মৌখিক যোগাযোগ নিজেকে প্রকাশ করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি। মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার ধারণা, চিন্তাভাবনা, আবেগ এবং অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন।
-
সময় সংরক্ষণ
মৌখিক যোগাযোগ কম সময়সাপেক্ষ। একটি চিঠি বা ইমেল লেখার তুলনায় মৌখিকভাবে তথ্য শেয়ার করা সময় বাঁচায়।
-
তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে
মৌখিক যোগাযোগ তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে পারে, লিখিত যোগাযোগের বিপরীতে। উপস্থাপনা বা মিটিং চলাকালীন, আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।
-
কম দামী
মৌখিক যোগাযোগ হল যোগাযোগের অন্যতম সস্তা মাধ্যম। আপনি একটি পয়সা খরচ না করে সহজেই একজন সহকর্মীর সাথে মুখোমুখি কথোপকথন করতে পারেন।
-
এটি আরও গোপনীয়
মৌখিকভাবে ভাগ করা তথ্য গোপন রাখা যেতে পারে, যদি না রেকর্ড করা হয়।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি সহজেই কারও কানে ফিসফিস করতে পারেন এবং তাদের পাশের ব্যক্তিটি আপনার শেয়ার করা তথ্য জানবে না।
মৌখিক যোগাযোগের অসুবিধা
মৌখিক যোগাযোগের অনেক সুবিধা রয়েছে তবে এর কিছু সীমাবদ্ধতাও রয়েছে। এখানে মৌখিক যোগাযোগের সীমাবদ্ধতা রয়েছে:
-
ভাষার প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করতে পারে
আপনি যখন আপনার ভাষা বোঝেন না এমন কারো সাথে যোগাযোগ করছেন তখন ভাষার বাধা হতে পারে।
আপনি যখন আপনার ভাষা বোঝেন না এমন কারো সাথে যোগাযোগ করার সময় মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করা যাবে না, অন্যথায়, এটি একটি ভাষা বাধা সৃষ্টি করবে।
-
দরিদ্র ধারণ
আপনার শ্রোতারা দীর্ঘ সময়ের জন্য কথ্য শব্দের মাধ্যমে জানানো তথ্য ধরে রাখতে সক্ষম নাও হতে পারে।
-
একটি স্থায়ী রেকর্ড প্রদান করে না
মৌখিক যোগাযোগ ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য রেকর্ড প্রদান করে না যদি না এটি রেকর্ড করা হয়। এটি আইনি মামলায় প্রমাণ হিসাবে ব্যবহার করা যাবে না।
-
সহজেই বাধা দেওয়া যায়
গোলমাল এবং অন্যান্য ধরনের বিক্ষিপ্ততা সহজেই মৌখিক যোগাযোগকে বিকৃত করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, উপস্থাপনা চলাকালীন, কারো ফোন বাজতে পারে এবং ফোনের শব্দ স্পীকার শুনতে অসুবিধা করতে পারে।
-
দীর্ঘ বার্তা জন্য উপযুক্ত নয়
মৌখিক যোগাযোগ দীর্ঘ বার্তা প্রেরণের জন্য উপযুক্ত নয়। দীর্ঘ বক্তৃতা অনেক সময় ব্যয় করে এবং বেশিরভাগ সময় অনুৎপাদনশীল হতে পারে।
আপনার শ্রোতারাও বক্তৃতা শেষ হওয়ার আগেই আগ্রহ হারিয়ে ফেলতে পারে।
-
দূরবর্তী মানুষের সাথে যোগাযোগের জন্য উপযুক্ত নয়
মৌখিক যোগাযোগ আপনার থেকে দূরে লোকেদের কাছে বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য উপযুক্ত নয়। দূরবর্তী মানুষের কাছে বার্তা পাঠাতে লিখিত যোগাযোগ ব্যবহার করুন।
কার্যকরী মৌখিক যোগাযোগ উন্নত করার টিপস
জীবনের প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহৃত হয়। সুতরাং, কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা থাকা গুরুত্বপূর্ণ।
কার্যকর মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার জন্য নীচে টিপস দেওয়া হল:
- প্রস্তুত হও
- আপনার শ্রোতা বিবেচনা করুন
- পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত হতে হবে
- আপনার শরীরের ভাষা সম্পর্কে সচেতন হন
- আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলুন
- আপনার সুর সম্পর্কে সচেতন হন
- সক্রিয় শোনার অনুশীলন করুন
- বলার আগে চিন্তা করুন
- ফিলার শব্দ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন
- অনুশীলন.
৩. প্রস্তুত থাকুন
যেকোনো বক্তৃতা, কথোপকথন বা উপস্থাপনার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি যে বিষয়ে কথা বলতে যাচ্ছেন তা আপনি পুরোপুরি বুঝতে পেরেছেন। একটি বিষয় বোঝা আপনাকে বিষয় সম্পর্কে কথা বলার উপায় উন্নত করতে সাহায্য করবে।
আপনি বিষয়টি নিয়ে গবেষণা করতে পারেন, কিছু ধারণা লিখতে পারেন এবং ধারণাগুলি বিষয়ের সাথে মেলে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।
2. আপনার শ্রোতা বিবেচনা করুন
কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার দর্শকদের মনে রাখতে হবে এবং তাদের অবস্থানে নিজেকে রাখতে হবে।
আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করে আপনার দর্শকদের বুঝতে পারেন:
- আপনার দর্শকদের চাহিদা
- তাদের জ্ঞান ও অভিজ্ঞতার মাত্রা
- আপনার শ্রোতাদের জন্য উপযুক্ত স্বন.
আপনার শ্রোতাদের বোঝা আপনাকে তাদের কাছে খুব সহজ উপায়ে বার্তা পৌঁছে দিতে সহায়তা করবে।
3. পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত হন
আপনি যখন কথ্য শব্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করছেন, তখন আপনার বার্তাটি স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত। আপনার শ্রোতাদের অবশ্যই আপনার বার্তা বুঝতে এবং সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হতে হবে।
আপনার কিছু কথায় আপনার তথ্য উপস্থাপন করার উপায় খুঁজে বের করা উচিত। জটিল শব্দের ব্যবহার এড়িয়ে চলুন এবং আপনার বক্তৃতায় অপ্রাসঙ্গিক তথ্য যোগ করবেন না।
4. আপনার শরীরের ভাষা মনে রাখবেন
আলবার্ট মেহরাবিয়ানের 7-38-55 যোগাযোগের নিয়ম অনুসারে, 7% যোগাযোগ কথ্য শব্দের মাধ্যমে হয়, 38% হয় সুর এবং কণ্ঠের মাধ্যমে, এবং বাকি 55% আমরা যে শরীর ব্যবহার করি তার মাধ্যমে সঞ্চালিত হয়।
আপনার শারীরিক ভাষা আপনার যোগাযোগকে নেতিবাচক বা ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।
যখনই আপনি একটি কথোপকথনে থাকেন বা আপনি একটি বড় শ্রোতাদের কাছে উপস্থাপন করেন, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- চোখের যোগাযোগ এবং একটি ভাল অঙ্গবিন্যাস বজায় রাখুন
- আপনার বাহু বা পা অতিক্রম করা এড়িয়ে চলুন
- শিথিল হওয়া; আপনার শরীর শক্ত করবেন না।
আপনার শ্রোতাদের শরীরের ভাষাও আপনার মনে রাখা উচিত। শরীরের ভাষা যেমন নিচের দিকে তাকানো, ভাঁজ করা বাহু ইত্যাদি আগ্রহের অভাব নির্দেশ করে। একবার আপনি এই বডি ল্যাঙ্গুয়েজগুলি লক্ষ্য করলে আপনার বক্তৃতাকে মশলাদার করার উপায় খুঁজে পাবেন।
5. আত্মবিশ্বাসের সাথে কথা বলুন
কথা বলার সময় আত্মবিশ্বাস দেখাতে হবে। আপনি যে বার্তাটি ভাগ করতে চলেছেন তাতে আপনার আত্মবিশ্বাসী হওয়া উচিত।
আপনি যদি মনে করেন আপনি আপনার বার্তায় বিশ্বাস করেন না, আপনার শ্রোতারাও বিশ্বাস করবে না।
আপনি কথোপকথন, উপস্থাপনা বা বক্তৃতায় জড়িত হওয়ার আগে প্রস্তুতি নিয়ে আত্মবিশ্বাস তৈরি করতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনি যে প্রধান পয়েন্টগুলি নিয়ে কথা বলতে চান তা হাইলাইট করুন৷
6. আপনার স্বর মনে রাখা
টোন হল মৌখিক যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, আপনার টোন আপনার শ্রোতাদের আপনার বার্তার ব্যাখ্যা করার উপায়কে প্রভাবিত করতে পারে।
আপনার একঘেয়ে বা ফ্ল্যাট টোন ব্যবহার করা এড়ানো উচিত। একটি একঘেয়ে বা ফ্ল্যাট টোন আগ্রহের অভাব নির্দেশ করে এবং আপনাকে আপনার শ্রোতাদের মনোযোগ হারাতে পারে।
পরিবর্তে, আপনার মুখের হাসির সাথে মিলিত একটি বন্ধুত্বপূর্ণ স্বর ব্যবহার করুন, এটি আপনাকে একটি ইতিবাচক ধারণা তৈরি করতে এবং ভুল ব্যাখ্যা কমাতে সহায়তা করবে।
7. সক্রিয় শোনার অভ্যাস করুন
সক্রিয় শ্রবণ মৌখিক যোগাযোগের একটি অপরিহার্য অংশ। আপনি যদি একজন সক্রিয় শ্রোতা হন তবে আপনি একজন ভাল বক্তা হবেন।
পাবলিক কমিউনিকেশন সহ যেকোন ধরনের মৌখিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আপনি একমাত্র ব্যক্তি হওয়া উচিত নয়। আপনার দর্শকদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হওয়া উচিত.
সক্রিয় শ্রোতা হতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- একটি উপসংহারে লাফানো এড়িয়ে চলুন
- বাধা দিও না
- পূর্ণ মনোযোগ দিন
- প্রতিক্রিয়া দিন
- যেকোন ধরনের বিভ্রান্তি এড়িয়ে চলুন।
২. কথা বলার আগে ভাবুন
কথ্য শব্দগুলি ফিরিয়ে নেওয়া বা সংশোধন করা যায় না, এই কারণেই কথা বলার আগে চিন্তা করা বাঞ্ছনীয়।
যখনই আপনার শ্রোতা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, আপনার উত্তর দেওয়ার আগে আপনার চিন্তা করার জন্য আপনার সময় নেওয়া উচিত। আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার প্রতিক্রিয়া একটি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত বিবৃতিতে সঠিক এবং সংগঠিত।
9. ফিলার শব্দ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন
উপস্থাপনা বা জনসাধারণের বক্তৃতার সময়, “উম,” “আহ,” “লাইক,” “হ্যাঁ,” “তাই” ইত্যাদি ফিলার শব্দগুলি হল ছোট অর্থহীন শব্দ, বাক্যাংশ বা শব্দ যা বক্তৃতায় বিরতি দেয়।
অত্যধিক ফিলার শব্দ আপনাকে আপনার শ্রোতাদের মনোযোগ হারাতে পারে। আপনার শ্রোতারা ভাবতে পারে যে আপনি কী বিষয়ে কথা বলছেন তা আপনি জানেন না। ফিলার শব্দ ব্যবহার করার পরিবর্তে একটি গভীর শ্বাস নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।
10। অনুশীলন
যোগাযোগ দক্ষতা সহ সমস্ত দক্ষতা অনুশীলন প্রয়োজন। আপনার মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে আপনার প্রতিদিনের কথোপকথনে সমস্ত 9 টি টিপস প্রয়োগ করুন।
আপনি আয়নার সামনে বা আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের উপস্থিতিতে অনুশীলন করতে পারেন। তাদের জিজ্ঞাসা করুন তারা আপনার কর্মক্ষমতা সম্পর্কে কি মনে করে।
আমরা সুপারিশ:
- লেখার দক্ষতার শীর্ষ 10টি গুরুত্ব
- লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
- প্রবন্ধ লেখার শীর্ষ 10টি গুরুত্ব
- 2022 GMAT স্কোর চার্ট: সব জানার জন্য এবং সহজ ব্যবহারের টিপস
- এমবিএ অনলাইন স্টুডেন্টস গাইড.
উপসংহার
মৌখিক যোগাযোগ যোগাযোগের সর্বাধিক ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি, বিশেষ করে অনানুষ্ঠানিক সেটিংসে। এটি যোগাযোগের প্রাচীনতম পদ্ধতি হিসাবেও বিবেচিত হয়।
উচ্চ জিপিএ ছাড়াও, নিয়োগকর্তারা মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার প্রতি আকৃষ্ট হন। লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা ছাড়াও, মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ দক্ষতাগুলির মধ্যে রয়েছে যা আপনার সিভি বা জীবনবৃত্তান্তে যোগ করা উচিত।
আমরা এখন এই নিবন্ধের শেষে এসেছি, আপনি কি এই নিবন্ধটি সহায়ক বলে মনে করেছেন? এটা অনেক প্রচেষ্টা ছিল. নীচের মন্তব্য বিভাগে আপনার চিন্তা আমাদের জানতে দিন.