কার্যকর যোগাযোগের জন্য শক্তিশালী অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা থাকা অপরিহার্য। নিয়মিতভাবে, অমৌখিক সংকেতগুলি অজ্ঞানভাবে এবং সচেতনভাবে বার্তাগুলি বোঝাতে ব্যবহৃত হয়।
অমৌখিক যোগাযোগ যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতির চেয়ে বেশি তথ্য জানাতে ব্যবহার করা যেতে পারে। আলবার্ট মেহরাবিয়ান পরামর্শ দেন যে যোগাযোগ 55% অমৌখিক, 38% মৌখিক এবং 7% শুধুমাত্র লিখিত।
যদিও আমরা সাধারণত মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ সম্পর্কে সচেতন থাকি, অমৌখিক যোগাযোগ সাধারণত অজ্ঞানভাবে ব্যবহৃত হয়। সুতরাং, অকার্যকর যোগাযোগ এড়াতে অমৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা বিকাশ করা প্রয়োজন।
এই নির্দেশিকাটিতে, আপনি অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার সংজ্ঞা, অমৌখিক যোগাযোগের উদাহরণ এবং প্রকার, অমৌখিক যোগাযোগের সুবিধা এবং সীমাবদ্ধতা এবং আপনি কীভাবে আপনার অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে পারেন তা শিখবেন।
সুচিপত্র
অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা কি?
অমৌখিক যোগাযোগ বলতে শব্দের ব্যবহার ছাড়াই একটি বার্তা পৌঁছে দেওয়ার প্রক্রিয়া বোঝায়, হয় কথ্য বা লিখিত। এই ধরনের যোগাযোগে, চোখের যোগাযোগ, নৈকট্য, অঙ্গভঙ্গি, চেহারা ইত্যাদির মাধ্যমে বার্তা পৌঁছে দেওয়া হয়।
অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা হল অমৌখিক সংকেত এনকোড এবং ডিকোড করার ক্ষমতা।
এনকোডিং হল এমনভাবে আবেগ প্রকাশ করার ক্ষমতা যাতে প্রাপক বার্তাগুলিকে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে।
ডিকোডিং হল এনকোড করা আবেগগুলি গ্রহণ করার ক্ষমতা এবং প্রেরকের উদ্দেশ্যের সাথে তাদের অর্থ সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা।
অমৌখিক যোগাযোগের ধরন
সাতটি প্রধান ধরনের অমৌখিক যোগাযোগ রয়েছে, যা হল:
1. কাইনেসিক্স
কাইনেসিক্স অমৌখিক যোগাযোগ হিসাবে অঙ্গভঙ্গি, শরীরের ভঙ্গি, চোখের যোগাযোগ এবং মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করে।
অঙ্গভঙ্গি
অঙ্গভঙ্গিগুলিকে অ্যাডাপ্টর, প্রতীক এবং চিত্রকদের মধ্যে উপশ্রেণীভুক্ত করা যেতে পারে।
অ্যাডাপ্টর:
অ্যাডাপ্টারগুলি অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা হয় এবং প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের জন্য নির্দিষ্ট অর্থ নেই। এটি নির্দেশ করে যে একজন ব্যক্তি উদ্বেগ বা অস্বস্তি অনুভব করছেন।
এই আচরণগুলি হয় স্ব-অ্যাডাপ্টর হতে পারে যেমন কাশি, গলা পরিষ্কার করা ইত্যাদি বা বস্তু-অ্যাডাপ্টর যেমন স্মার্টফোন টিপানো, কলম দিয়ে খেলা, আপনার চুল স্পর্শ করা ইত্যাদি।
প্রতীক:
প্রতীক হল নির্দিষ্ট অর্থ সহ অঙ্গভঙ্গি। তারা সম্পূর্ণরূপে শব্দ প্রতিস্থাপন করতে পারেন.
উদাহরণস্বরূপ, আপনি "বিদায়" বা "হ্যালো" বলার পরিবর্তে আপনার হাত নাড়তে পারেন। একইভাবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, একটি থাম্বস আপ "ঠিক আছে!" শব্দটিকে প্রতিস্থাপন করতে পারে।
অ্যাডাপ্টরগুলির বিপরীতে, প্রতীকগুলি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা হয় এবং প্রেরক এবং প্রাপকের জন্য নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে।
ইলাস্ট্রেটর
ইলাস্ট্রেটর হল তাদের সাথে থাকা মৌখিক বার্তাগুলিকে চিত্রিত করার জন্য ব্যবহৃত অঙ্গভঙ্গি। প্রতীকের বিপরীতে, ইলাস্ট্রেটরদের নিজস্ব অর্থ নেই।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি বস্তুর আকার বা আকৃতি নির্দেশ করতে হাতের অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারেন।
শরীরের ভঙ্গি
শারীরিক ভঙ্গি হল অমৌখিক ইঙ্গিত যা আপনি আপনার আবেগ যোগাযোগ করতে বা তথ্য জানাতে ব্যবহার করতে পারেন।
দেহের ভঙ্গি দুই প্রকার, যা হল খোলা ভঙ্গি এবং বন্ধ ভঙ্গি।
একটি খোলা ভঙ্গি কেউ কি বলছে খোলামেলা বা আগ্রহ যোগাযোগ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। খোলা অঙ্গবিন্যাসগুলির উদাহরণগুলি হল ক্রসবিহীন পা, ক্রসবিহীন বাহু ইত্যাদি।
একটি বদ্ধ ভঙ্গি স্নায়বিকতা এবং কেউ যা বলছে তাতে আগ্রহের অভাব নির্দেশ করতে পারে। বদ্ধ ভঙ্গির উদাহরণ হল ক্রস করা বাহু, ক্রসড পা, শরীরের সামনে বাহু ইত্যাদি।
দৃষ্টি সংযোগ
চোখের আচরণ কীভাবে যোগাযোগকে প্রভাবিত করে তার অধ্যয়ন হল ওকুলেসিক্স। চোখের যোগাযোগ যোগাযোগের উপর অনেক প্রভাব ফেলে।
চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা (তাকাচ্ছে না) অন্য ব্যক্তি কী বলছে তাতে আগ্রহ নির্দেশ করে। সামান্য বা কোন চোখের যোগাযোগ না হলে অরুচি লক্ষ্য করা যেতে পারে।
মুখের অভিব্যক্তি
মুখের অভিব্যক্তি বার্তা প্রকাশের জন্য মুখের পেশীগুলির নড়াচড়াকে বোঝায়।
আমাদের মুখগুলি বিভিন্ন আবেগ যেমন সুখ, দুঃখ, ভয়, রাগ, অস্বস্তি ইত্যাদি প্রকাশ করতে সক্ষম।
উদাহরণস্বরূপ, ভ্রুকুটি নির্দেশ করে যে আপনি রাগান্বিত। একইভাবে, একটি হাসিমুখ দেখায় যে আপনি খুশি।
2. হ্যাপটিক্স
হ্যাপটিক্স বলতে বোঝায় কিভাবে মানুষ স্পর্শের মাধ্যমে যোগাযোগ করে। এটি অমৌখিক যোগাযোগ হিসাবে স্পর্শের অধ্যয়ন।
হ্যাপটিক্সকে চারটি স্তরে উপশ্রেণীভুক্ত করা যেতে পারে, যা হল:
- কার্যকরী/পেশাগত স্তর
- সামাজিক/ভদ্র স্তর
- বন্ধুত্ব/উষ্ণতা স্তর
- প্রেম/ঘনিষ্ঠতা স্তর
স্পর্শ সম্পর্কিত অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার অভাব নেতিবাচক পরিণতির দিকে নিয়ে যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন একটি বিপরীত লিঙ্গকে অনুপযুক্তভাবে স্পর্শ করেন, তখন আপনি যৌন হয়রানির জন্য শাস্তি পেতে পারেন।
3. কণ্ঠ
ভোকালিক, প্যারাভাষা নামেও পরিচিত, এতে পিচ, টোন, ভলিউম, কথা বলার হার, কণ্ঠের গুণমান এবং মৌখিক ফিলারের মাধ্যমে বার্তা পাঠানো জড়িত।
পিচ: পিচ শব্দের উচ্চতা বা নিম্নতা বোঝায়
টোন: টোন হল আপনি যেভাবে কারো সাথে কথা বলেন
ভলিউম: ভলিউম ভয়েসের শক্তি, তীব্রতা, চাপ বা শক্তির সাথে সম্পর্কিত
কথা বলার হার: স্পিকিং রেট হল আপনি যে গতিতে কথা বলেন অর্থাৎ একজন ব্যক্তি কত দ্রুত বা ধীরে কথা বলেন
মৌখিক ফিলার: মৌখিক ফিলারগুলি হল শব্দ বা শব্দ যা সংকেত দিতে ব্যবহৃত হয় যে কেউ চিন্তা করতে বিরতি দেয়।
4. প্রক্সিমিক্স
প্রক্সিমিক্স হল আমরা কীভাবে স্থান ব্যবহার করি এবং যোগাযোগের উপর এর প্রভাবের অধ্যয়ন। এটি যোগাযোগের একটি ফর্ম হিসাবে স্থান এবং দূরত্বের ব্যবহারকে বোঝায়।
প্রক্সেমিকগুলিকে চারটি প্রধান অঞ্চলে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, যা অন্তরঙ্গ, ব্যক্তিগত, সামাজিক এবং সর্বজনীন স্থান।
অন্তরঙ্গ স্থান 18 ইঞ্চির কম দূরত্ব এবং সাধারণত একটি অংশীদার, বন্ধু, সন্তান বা পিতামাতার সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহৃত হয়।
ব্যক্তিগত স্থান হল 18 ইঞ্চি থেকে 4 ফুটের দূরত্ব এবং সাধারণত বন্ধু এবং ঘনিষ্ঠ পরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহৃত হয়।
সামাজিক স্থান হল 4 থেকে 12 ফুটের দূরত্ব এবং সাধারণত সহকর্মী, সহপাঠী, পরিচিতজন বা অপরিচিতদের সাথে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহৃত হয়।
সর্বজনীন স্থান হল 12 ফুটের বেশি দূরত্ব এবং সাধারণত জনসাধারণের বক্তৃতা, বক্তৃতা, প্রচারণা ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়।
5. ব্যক্তিগত চেহারা
ব্যক্তিগত চেহারা দুটি অংশ জড়িত:
- শারীরিক বৈশিষ্ট্যাবলী
- হস্তনির্মিত
শারীরিক বৈশিষ্ট্য যেমন শরীরের আকৃতি, উচ্চতা, ওজন ইত্যাদি বার্তা বহন করতে সক্ষম। এই শারীরিক বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে বার্তা প্রকাশ করে তার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।
শারীরিক বৈশিষ্ট্য প্রথম ইম্প্রেশনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। লোকেরা আপনার শরীরের বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে অনুমান করতে পারে।
অন্যদিকে, জামাকাপড়, গয়না, উল্কি, চুলের স্টাইল, গাড়ি ইত্যাদির মতো নিদর্শনগুলি অন্যদের কাছে বার্তা পাঠাতে পারে যে আমরা কে।
উদাহরণস্বরূপ, মুসলমানরা (মহিলা) তাদের ধর্মীয় বিশ্বাসের সাথে যোগাযোগ করার জন্য হিজাব পরে।
6. ক্রোনমিক্স
ক্রোনমিক্স হল সময় এবং যোগাযোগের মধ্যে সম্পর্কের অধ্যয়ন। সময় একটি গুরুত্বপূর্ণ অ-মৌখিক সংকেত যা যোগাযোগকে প্রভাবিত করতে পারে।
ক্রোনমিক্স অন্য লোকেদের কাছে বার্তা পাঠাতে পারে যে জিনিসগুলিকে আমরা মূল্য দিই এবং যেগুলিকে আমরা মূল্য দিই না৷
উদাহরণ স্বরূপ, চাকরির অফার ইমেলে আপনার প্রতিক্রিয়ার সময় নিয়োগকর্তার কাছে আপনার গুরুত্বের মাত্রা জানাতে পারে। একটি দেরিতে উত্তর ইঙ্গিত করতে পারে যে আপনি চাকরির অফারটিকে মূল্য দেন না।
7. ভৌত পরিবেশ
দৈহিক পরিবেশ বলতে বোঝায় সেই শারীরিক স্থান যেখানে যোগাযোগ হয়।
আপনার পরিবেশ আপনার ব্যক্তিত্ব, আর্থিক অবস্থা, পেশা ইত্যাদি সম্পর্কে অনেক তথ্য জানাতে সক্ষম।
উদাহরণস্বরূপ, একটি অগোছালো এবং জনাকীর্ণ অফিস আপনার ভিজিটরকে নেতিবাচক বার্তা পাঠাবে। ভিজিটর মনে করতে পারে আপনি সংগঠিত ব্যক্তি নন।
অমৌখিক যোগাযোগের সুবিধা
নীচে অমৌখিক যোগাযোগের কিছু সুবিধা রয়েছে:
1. আরো বিশ্বাসযোগ্য
অমৌখিক যোগাযোগের অনৈচ্ছিক প্রকৃতি এটিকে যোগাযোগের অন্য যেকোনো পদ্ধতির চেয়ে বেশি বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে। লোকেরা সাধারণত মৌখিক বার্তাগুলির চেয়ে অমৌখিক সংকেতগুলিতে বেশি বিশ্বাস রাখে।
অমৌখিক ইঙ্গিতগুলি জাল করা কঠিন, যা তাদের আরও বিশ্বাসযোগ্য করে তোলে।
2. আরও তথ্য বহন করে
একটি প্রবাদ আছে "কর্ম কথার চেয়ে জোরে কথা বলে।" এই প্রবাদটি নির্দেশ করে যে অমৌখিক সংকেত কথ্য শব্দের চেয়ে বেশি বার্তা দিতে পারে।
মৌখিক এবং অমৌখিক বার্তাগুলি একে অপরের সাথে সংঘর্ষে লিপ্ত হলে আমরা অমৌখিক সংকেতের উপর বেশি নির্ভর করতে পারি।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ বলে "আপনি কি বোকা?", আমরা সেই ব্যক্তির কন্ঠস্বরের উপর ফোকাস করতে পারি যে লোকটি রসিকতা করছে কি না।
3. নিরক্ষরদের জন্য উপযুক্ত
চাক্ষুষ যোগাযোগ ছাড়াও, অমৌখিক যোগাযোগ হল যোগাযোগের আরেকটি পদ্ধতি যা নিরক্ষরদের জন্য উপযুক্ত।
অমৌখিক যোগাযোগ ভাষার বাধা অতিক্রম করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। ভাষা প্রতিবন্ধকতা ঘটে যখন একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট ভাষা বুঝতে পারে না বা কথা বলার ক্ষমতা হারিয়ে ফেলে।
উদাহরণ স্বরূপ, যেসব শিশুর ভাষার দক্ষতা তৈরি হয়নি তারা যোগাযোগের জন্য মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করতে পারে।
অমৌখিক যোগাযোগ বধির ব্যক্তিদের জন্যও উপযুক্ত, অর্থাৎ যারা কথা বলতে বা শুনতে পারে না। বধির লোকেরা সাধারণত সাংকেতিক ভাষা ব্যবহার করে যোগাযোগ করে, যা অমৌখিক যোগাযোগেরও অংশ।
4. কম সময় খরচ
অ-মৌখিক যোগাযোগ সময়ের অপচয় কমায়। অমৌখিক ইঙ্গিতগুলি লিখিত বা মৌখিক যোগাযোগের চেয়ে রিসিভারকে আরও দ্রুত বার্তা পাঠাতে পারে।
লিখিত যোগাযোগের বিপরীতে, অমৌখিক যোগাযোগ কম সময় নেয়, আপনাকে বার্তা তৈরি বা সম্পাদনা করতে আপনার সময় নষ্ট করতে হবে না।
5. কম বিরক্তিকর
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে কথ্য শব্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করা বিরক্তিকর হতে পারে, আপনি যোগাযোগের জন্য অমৌখিক সংকেত ব্যবহার করতে পারেন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার বন্ধুকে সংকেত দিতে হাতের অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারেন যে আপনি লাইব্রেরি ছেড়ে যেতে প্রস্তুত।
অমৌখিক যোগাযোগ উচ্চ শব্দে ব্যবহার করা যেতে পারে। চিৎকার করার পরিবর্তে, আপনি অ-মৌখিক সংকেতের মাধ্যমে সহজেই বার্তা পাঠাতে পারেন।
অমৌখিক যোগাযোগের সীমাবদ্ধতা
যদিও অ-মৌখিক যোগাযোগের অনেক সুবিধা রয়েছে, তবে কিছু অসুবিধা রয়েছে যা উপেক্ষা করা যায় না। যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতির মতো, অমৌখিক যোগাযোগেরও অসুবিধা রয়েছে।
নিচে অমৌখিক যোগাযোগের কিছু সীমাবদ্ধতা (অসুবিধা) দেওয়া হল:
1. অনিচ্ছাকৃত
অমৌখিক যোগাযোগের অনৈচ্ছিক প্রকৃতি হয় সুবিধা বা অসুবিধা হতে পারে।
বেশিরভাগ সময় আমরা জানি না কখন আমরা বার্তা পাঠাতে শুরু করি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি অস্বস্তির কারণে আপনার মাথা নাড়তে পারেন কিন্তু আপনার পাশের কেউ ভাবতে পারে যে তারা যা বলছে তার সাথে আপনি একমত নন।
2. আরও অস্পষ্ট
বেশিরভাগ অমৌখিক সংকেতের বিভিন্ন অর্থ থাকতে পারে; এটি বার্তা বোঝা কঠিন করে তোলে।
বেশিরভাগ অমৌখিক সংকেতের অস্পষ্ট প্রকৃতি তাদের বোঝা আরও কঠিন করে তোলে এবং প্রায়শই ভুল ব্যাখ্যার দিকে পরিচালিত করে।
যেহেতু শব্দের কোন ব্যবহার নেই, তাই প্রাপ্ত বার্তাগুলিকে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা কঠিন হতে পারে।
3. নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন
অমৌখিক যোগাযোগের অনিচ্ছাকৃত প্রকৃতি নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন করে তোলে। যদিও আমরা মৌখিক বার্তা পাঠানো বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারি, তবে অমৌখিক সংকেতগুলি বন্ধ করা সাধারণত অসম্ভব।
আপনার চেহারার উপর ভিত্তি করে লোকেরা আপনাকে যেভাবে বিচার করবে তার উপর আপনার খুব কম বা কোন নিয়ন্ত্রণ নেই। উদাহরণ স্বরূপ, নাইজেরিয়ায়, বেশিরভাগ লোক মনে করে যে কেউ বড় বডি আর্ট (ট্যাটু) সহ অবৈধ কার্যকলাপের সাথে জড়িত।
4. আনুষ্ঠানিকতার অভাব
অমৌখিক যোগাযোগ পেশাদার সেটিংসে ব্যবহার করা যাবে না কারণ এটি আনুষ্ঠানিক নয় এবং কাঠামোর অভাব রয়েছে। পেশাদার সেটিংসে, অমৌখিক যোগাযোগের চেয়ে লিখিত এবং মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করার জন্য আরও উপযুক্ত।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার লেকচারার আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করলে আপনার মাথা নেড়ে দেওয়া অভদ্রতা হবে। একইভাবে, আপনি "ঠিক আছে" নির্দেশ করতে থাম্বস-আপ ব্যবহার করতে পারেন।
5. গোপনীয় নয়
অমৌখিক সংকেতগুলি আমাদের আবেগ বা অনুভূতিগুলিকে ফাঁস করতে সক্ষম। মুখের অভিব্যক্তি এবং অন্যান্য অমৌখিক ইঙ্গিতগুলি আপনি নিজের কাছে রাখতে চান এমন বার্তাগুলি ফাঁস করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, একজন দুঃখী ব্যক্তি কাউকে বলতে পারেন যে তিনি খুশি, কিন্তু তার মুখের অভিব্যক্তি নির্দেশ করবে যে সে খুশি নয়।
6. মৌখিক বার্তাগুলির বিরোধিতা করুন
যদিও অ-মৌখিক ইঙ্গিতগুলি মৌখিক বার্তাগুলির পরিপূরক হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে তারা মৌখিক বার্তাগুলির বিরোধিতাও করতে পারে।
অমৌখিক ইঙ্গিত, বিশেষ করে যখন অজ্ঞানভাবে ব্যবহার করা হয় তখন এমন বার্তা প্রকাশ করতে পারে যা একজন ব্যক্তি যা বলছে তার সাথে মেলে না।
আপনার অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার উপায়
আমরা শব্দের মাধ্যমে যতটা অমৌখিকভাবে যোগাযোগ করতে পারি। অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতার বিকাশ আপনার যোগাযোগের উপায়কে উন্নত করবে।
আপনার প্রয়োজনীয় দক্ষতা না থাকলে অমৌখিক সংকেতের সাথে যোগাযোগ করা ক্লান্তিকর হতে পারে। আপনি যদি এই টিপসগুলি অনুসরণ করেন তবে আপনি এই দক্ষতাগুলি বিকাশ করতে পারেন:
1. অমৌখিক সংকেতগুলিতে মনোযোগ দিন
অমৌখিক সংকেত কথ্য শব্দের চেয়ে বেশি বার্তা দিতে পারে, তাই অমৌখিক সংকেতের প্রতি গভীর মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।
আপনি যেমন ব্যক্তিটি কী বলছেন সেদিকে মনোযোগ দিচ্ছেন, সেই সাথে ব্যক্তির অমৌখিক সংকেতের দিকেও মনোযোগ দেওয়ার চেষ্টা করুন যেমন চোখের যোগাযোগ, অঙ্গভঙ্গি, কণ্ঠস্বর, শরীরের ভঙ্গি ইত্যাদি।
যখন শব্দগুলি স্পিকারের বার্তাগুলি প্রকাশ করতে ব্যর্থ হয়, তখন আপনাকে যা বলা হয়েছে তা উপেক্ষা করা উচিত এবং অমৌখিক সংকেতগুলিতে ফোকাস করা উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, রাগান্বিত কেউ আপনাকে বলতে পারে যে সে ভ্রুকুটি করার সময় খুশি। এই ক্ষেত্রে, তার অ-মৌখিক ইঙ্গিতগুলিতে মনোযোগ দিন।
2. চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন
সর্বদা চোখের যোগাযোগ বজায় রাখুন, তবে তাকান এড়িয়ে চলুন। চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা ইঙ্গিত দেয় যে কেউ কী বলছে তাতে আপনি আগ্রহী।
আপনার এখনও চোখের যোগাযোগ বজায় রাখা উচিত যদিও অন্য ব্যক্তি আপনার দিকে তাকাচ্ছেন না। অন্য ব্যক্তি লাজুক হতে পারে বা সাংস্কৃতিক বিশ্বাসের কারণে চোখের যোগাযোগ বজায় রাখতে চায় না।
চোখের যোগাযোগ ইঙ্গিত করতে পারে যে আপনি যে বার্তাটি প্রকাশ করছেন তাতে আপনি আত্মবিশ্বাসী। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন বক্তা একটি উপস্থাপনার সময় নিচের দিকে তাকিয়ে থাকে, তাহলে তার শ্রোতারা ভাববে যে বক্তা লাজুক।
3. ভয়েসের স্বরে ফোকাস করুন
আপনার কন্ঠস্বর অরুচি থেকে হতাশা, রাগ, উদ্বেগ, সুখ ইত্যাদির মধ্যে বেশ কিছু বার্তা দিতে সক্ষম।
এই কারণে, আপনার সর্বদা আপনার স্বর সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত এবং বিভিন্ন সেটিংসের জন্য বিভিন্ন টোন ব্যবহার করা উচিত।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কাউকে কৌতুক বলতে চান তবে আপনার ব্যঙ্গাত্মক স্বর ব্যবহার করা উচিত।
4। প্রশ্ন কর
কথোপকথনের সময়, যখন অন্য ব্যক্তি মিশ্র বার্তা পাঠায় তখন আপনাকে একটি উপসংহারে না গিয়ে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত।
মিশ্র বার্তা পাঠানো হয় যখন অ-মৌখিক ইঙ্গিতগুলি কথ্য শব্দের সাথে মেলে না। তারা বিভ্রান্ত করতে পারে, তাই বার্তাটি আরও পরিষ্কার বোঝার জন্য স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
উপযুক্ত সময়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা ইঙ্গিত দেয় যে আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যক্তি যা বলছেন তা শুনছেন।
5. একটি গোষ্ঠী হিসাবে অমৌখিক সংকেত দেখুন
একটি একক অমৌখিক সংকেত ব্যাখ্যা করার পরিবর্তে আপনার একটি গোষ্ঠী হিসাবে অমৌখিক সংকেতগুলি দেখা উচিত।
একটি একক অমৌখিক কিউতে খুব বেশি অর্থ পড়া ভুল ব্যাখ্যার দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং কার্যকর যোগাযোগকে প্রভাবিত করতে পারে।
বেশিরভাগ সময়, একটি একক অমৌখিক সংকেত কোনো বার্তা নাও দিতে পারে বা ভুল বার্তা দিতে পারে না। সুতরাং, আপনি যে সমস্ত অমৌখিক সংকেতগুলি পাচ্ছেন তা সর্বদা ব্যাখ্যা করা উচিত।
6. আপনার শরীরের ভঙ্গি মনে
আপনার শরীরের ভঙ্গি এবং নড়াচড়াও হাজার হাজার বার্তা বহন করতে সক্ষম।
আপনার শরীরের ভঙ্গি সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি নেতিবাচক বার্তা প্রকাশ করছে না। উদাহরণস্বরূপ, স্লোচিং নির্দেশ করে যে একজন ব্যক্তি যা বলছে তাতে আপনার আগ্রহ নেই।
বন্ধ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন, পরিবর্তে খোলা বডি ল্যাঙ্গুয়েজ বজায় রাখুন যেমন ক্রস না করা বাহু, ক্রসবিহীন পা, সোজা হয়ে দাঁড়ানো ইত্যাদি।
7. আপনার মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করুন
আমাদের মুখগুলি বিভিন্ন আবেগ প্রদর্শন করতে পারে। গবেষণা নিশ্চিত করেছে যে মানুষের মুখ ভাগ করতে পারে 16 টিরও বেশি জটিল অভিব্যক্তি.
আপনি আপনার মেজাজ সম্পর্কে অন্য লোকেদের বলতে আপনার মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, হাসি নির্দেশ করে যে আপনি খুশি। একইভাবে, ভ্রুকুটি নির্দেশ করে যে আপনি দুঃখিত বা রাগান্বিত।
উপরের টিপস ছাড়াও, আপনার সবসময় অনুশীলন করা উচিত। অন্যান্য দক্ষতার মতো, আপনাকে অবশ্যই কার্যকর অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশের অনুশীলন করতে হবে।
আমরা সুপারিশ:
- শোনার যোগাযোগের দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা
- মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা: একটি সম্পূর্ণ গাইড
- GMAT স্কোর চার্ট: জানার মতো সব এবং সহজ ব্যবহারের টিপস
- 30টি বই পড়ার সুবিধা ও অসুবিধা
উপসংহার
শব্দ ব্যর্থ হতে পারে কিন্তু অমৌখিক সংকেত খুব কমই ব্যর্থ হয়। আমরা অমৌখিক সংকেতের মাধ্যমে হাজার হাজার বার্তা এবং আবেগ জানাতে সক্ষম।
যাইহোক, অমৌখিক যোগাযোগের কিছু অসুবিধা রয়েছে, যা ইতিমধ্যে এই নিবন্ধে আলোচনা করা হয়েছে।
যদিও অমৌখিক যোগাযোগ কিছু পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা যায় না, আমরা এর অসংখ্য সুবিধা উপেক্ষা করতে পারি না। এই সুবিধাগুলি উপভোগ করার জন্য আপনাকে অমৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা বিকাশ করতে হবে।
আমরা ইতিমধ্যে কিছু টিপস শেয়ার করেছি যা আপনাকে অমৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে বা বিকাশ করতে সাহায্য করতে পারে। যদি এই টিপসগুলি ব্যবহার করা আপনার পক্ষে কঠিন মনে হয়, তাহলে এই নিবন্ধে আলোচনা করা টিপস এবং অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন নির্দ্বিধায় মন্তব্য বিভাগে ছেড়ে দিন।