Vještine verbalne komunikacije: Potpuni vodič za 2023

By
Rahamah
-
0
3203
vještine verbalne komunikacije
vještine verbalne komunikacije

Vještine verbalne komunikacije važne su u svakom aspektu našeg života. Ove vještine su izuzetno važne kako u vašem privatnom tako iu profesionalnom životu. Zapravo, gotovo svaki posao zahtijeva jake verbalne komunikacijske vještine.

Poslodavci visoko cijene studente sa jakim vještinama verbalne komunikacije. Prema Nacionalna pomoć koledža i poslodavaca (NACE), 69.6% poslodavaca želi kandidate sa jakim verbalnim komunikacijskim vještinama.

U školama, učenicima mogu biti potrebne vještine verbalne komunikacije kako bi pravili prezentacije, dijelili svoje stavove tokom predavanja i učestvovali u razgovorima sa svojim nastavnicima i kolegama učenicima. Nastavnicima su također potrebne verbalne komunikacijske vještine kako bi prenijeli informacije učenicima i kolegama.

U ovom članku ćete naučiti definiciju verbalne komunikacije, primjere verbalne komunikacije, prednosti i nedostatke verbalne komunikacije, te načine da poboljšate svoje vještine verbalne komunikacije.

Šta su vještine verbalne komunikacije?

Verbalna komunikacija uključuje korištenje izgovorenih riječi za razmjenu informacija s drugim ljudima. Iako verbalna komunikacija može uključivati ​​upotrebu pisanih riječi.

Vještine verbalne komunikacije uključuju više od sposobnosti govora. Oni uključuju način na koji primate i isporučujete poruke usmeno.

Neke od efikasnih vještina verbalne komunikacije uključuju:

  • Aktivno slušanje
  • Govorite jasno i koncizno
  • Davanje povratnih informacija kada je potrebno
  • Koristeći odgovarajući jezik i ton
  • Prepoznavanje i reagovanje na neverbalne znakove
  • Omogućavanje ljudima da uzimaju bez ometanja
  • Govorite sa samopouzdanjem.

Vrste verbalne komunikacije

Postoje četiri glavne vrste verbalne komunikacije, koje uključuju:

  • Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija je vrsta komunikacije koja se javlja interno. Jednostavnim riječima, intrapersonalna komunikacija uključuje razgovor sa samim sobom.

  • Interpersonalna komunikacija

Interpersonalna komunikacija, poznata i kao komunikacija jedan na jedan, odvija se između dvije osobe. Može biti licem u lice, telefonom ili putem internetskih platformi. U ovoj vrsti komunikacije, informacije se dijele između dvije osobe.

  • Komunikacija u malim grupama

Komunikacija u malim grupama odvija se kada više od dvije osobe dijele informacije. U ovoj vrsti komunikacije svi imaju priliku da razgovaraju i komuniciraju jedni s drugima.

  • Javna komunikacija

Javna komunikacija se odvija kada jedna osoba (govornik) prenosi informaciju velikoj grupi ljudi u isto vrijeme. U ovoj vrsti komunikacije govornik najviše govori, a slušaocima se daje prilika da postavljaju pitanja.

Koji su primjeri verbalne komunikacije?

Postoji nekoliko primjera verbalne komunikacije, zapravo, to je najčešće korišteni način komunikacije.

Evo nekoliko primjera verbalne komunikacije:

  • Konferencije za štampu
  • Sednice odbora
  • Izborne kampanje
  • Javni govori
  • Video konferencija
  • Glasovne bilješke
  • Telefonski pozivi
  • Propovijedanje u crkvama
  • Debate
  • prezentacije
  • Dijalog u filmovima, TV emisijama itd
  • predavanja
  • pjevanje
  • TV reklame itd.

Prednosti verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima mnogo prednosti, od kojih neke uključuju:

  • Pomaže u izražavanju sebe

Verbalna komunikacija je jedan od najefikasnijih načina da se izrazite. Svoje ideje, misli, emocije i iskustva možete lako podijeliti kroz verbalnu komunikaciju.

  • Štedi vrijeme

Verbalna komunikacija oduzima manje vremena. Verbalno dijeljenje informacija štedi vrijeme u poređenju sa pisanjem pisma ili e-pošte.

  • Pruža trenutnu povratnu informaciju

Verbalna komunikacija može generirati trenutnu povratnu informaciju, za razliku od pismene komunikacije. Tokom prezentacija ili sastanaka, možete postavljati pitanja i dobiti trenutne odgovore.

  • Jeftinije

Verbalna komunikacija je jedno od najjeftinijih sredstava komunikacije. Lako možete razgovarati licem u lice sa kolegom, a da ne potrošite ni novčića.

  • Tajnije je

Informacije koje se dijele verbalno mogu se čuvati kao tajna, osim ako se ne zabilježe.

Na primjer, lako možete šapnuti nekome na uho i osoba pored nje neće znati informacije koje ste podijelili.

Nedostaci verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima mnogo prednosti, ali ima i nekoliko ograničenja. Evo ograničenja verbalne komunikacije:

  • Može uzrokovati jezičke barijere

Jezičke barijere mogu nastati kada komunicirate s nekim ko ne razumije vaš jezik.

Verbalna komunikacija se ne može koristiti kada komunicirate s nekim ko ne razumije vaš jezik, inače će to uzrokovati jezičku barijeru.

  • Loše zadržavanje

Vaša publika možda neće moći dugo zadržati informacije prenesene kroz izgovorene riječi.

  • Ne daje trajnu evidenciju

Verbalna komunikacija ne daje zapise za buduću upotrebu osim ako nije snimljena. Ne može se koristiti kao dokaz u pravnim predmetima.

  • Može se lako prekinuti

Buka i drugi oblici ometanja lako mogu poremetiti verbalnu komunikaciju.

Na primjer, tokom prezentacija, nečiji telefon može zazvoniti i zvuk telefona može otežati slušanje zvučnika.

  • Nije prikladno za dugačke poruke

Verbalna komunikacija nije prikladna za prenošenje dugih poruka. Dugi govori oduzimaju puno vremena i u većini slučajeva mogu biti neproduktivni.

Vaša publika također može lako izgubiti interesovanje prije kraja govora.

  • Nije pogodno za komunikaciju sa udaljenim ljudima

Verbalna komunikacija nije prikladna za prenošenje poruka ljudima koji su daleko od vas. Koristite pismenu komunikaciju za prenošenje poruka udaljenim ljudima.

Savjeti za poboljšanje učinkovite verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija se koristi u gotovo svim područjima života. Stoga je važno imati efikasne komunikacijske vještine.

U nastavku su savjeti za poboljšanje vještina učinkovite verbalne komunikacije:

1. Budite spremni

Prije bilo kakvog govora, razgovora ili prezentacije, uvjerite se da u potpunosti razumijete temu o kojoj ćete razgovarati. Razumijevanje teme će vam pomoći da poboljšate način na koji govorite o toj temi.

Možete istražiti temu, zabilježiti neke ideje i provjeriti da li se ideje podudaraju s temom.

2. Razmotrite svoju publiku

Da biste efikasno komunicirali, morate imati na umu svoju publiku i staviti se u njenu poziciju.

Svoju publiku možete razumjeti uzimajući u obzir sljedeće faktore:

  • Potrebe vaše publike
  • Njihov nivo znanja i iskustva
  • Ton prikladan za vašu publiku.

Razumijevanje vaše publike pomoći će vam da im prenesete poruke na vrlo lak način.

3. Budite jasni i koncizni

Kada komunicirate kroz izgovorene riječi, vaša poruka treba da bude jasna i koncizna. Vaša publika mora biti u stanju razumjeti vašu poruku i odgovoriti u skladu s tim.

Trebali biste pronaći način da predstavite svoje informacije u nekoliko riječi. Izbjegavajte upotrebu složenih riječi i nemojte dodavati nebitne informacije u svoj govor.

4. Vodite računa o govoru tijela

Prema komunikacijskom pravilu Alberta Mehrabiana 7-38-55, 7% komunikacije odvija se kroz izgovorene riječi, 38% se odvija kroz ton i glas, a preostalih 55% odvija se kroz tijelo koje koristimo.

Govor vašeg tijela može utjecati na vašu komunikaciju negativno ili pozitivno.

Kad god ste u razgovoru ili predstavljate velikoj publici, učinite sljedeće:

  • Održavajte kontakt očima i dobro držanje
  • Izbjegavajte prekrstiti ruke ili noge
  • Budite opušteni; nemojte ukočiti svoje tijelo.

Takođe treba da vodite računa o govoru tela vaše publike. Govor tijela poput gledanja dolje, sklopljenih ruku itd. ukazuje na nedostatak interesovanja. Jednom kada primijetite ove govore tijela, pronađite način da začinite svoj govor.

5. Govorite s povjerenjem

Tokom razgovora potrebno je pokazati samopouzdanje. Trebali biste biti sigurni u poruku koju ćete podijeliti.

Ako zvučite kao da ne vjerujete u svoju poruku, ni vaša publika neće vjerovati.

Možete izgraditi samopouzdanje tako što ćete se pripremiti prije nego što se upustite u razgovore, prezentacije ili govore. Sve što treba da uradite je da istaknete glavne tačke o kojima želite da razgovarate.

6. Vodite računa o svom tonu

Ton je ključni element u verbalnoj komunikaciji, vaš ton može uticati na način na koji vaša publika tumači vašu poruku.

Trebali biste izbjegavati korištenje monotonih ili ravnih tonova. Monoton ili ravan ton ukazuje na nedostatak interesovanja i može dovesti do gubitka pažnje publike.

Umjesto toga, koristite prijateljski ton u kombinaciji sa osmijehom na licu, to će vam pomoći da stvorite pozitivan utisak i smanjite pogrešno tumačenje.

7. Vježbajte aktivno slušanje

Aktivno slušanje je bitan dio verbalne komunikacije. Ako ste aktivni slušalac, bićete dobar govornik.

U bilo kojem obliku verbalne komunikacije, uključujući javnu komunikaciju, ne biste trebali biti jedina osoba koja govori. Vaša publika bi trebala biti u mogućnosti da postavlja pitanja.

Da biste bili aktivni slušalac, uradite sljedeće:

  • Izbjegavajte brze zaključke
  • Ne prekidaj
  • Obratite punu pažnju
  • Dajte povratne informacije
  • Izbjegavajte bilo koji oblik ometanja.

8. Razmislite prije nego što progovorite

Izgovorene riječi se ne mogu vratiti ili ispraviti, zato je preporučljivo razmisliti prije nego što progovorite.

Kad god vaša publika postavlja pitanja, trebalo bi da razmislite prije nego što odgovorite. Morate biti sigurni da je vaš odgovor tačan i organiziran u jasnu i konciznu izjavu.

9. Izbjegavajte korištenje riječi za popunjavanje

Tokom prezentacija ili javnih govora, izbjegavajte dopunske riječi poput “hm”, “ah”, “sviđa mi se”, “da”, “tako” itd. Dopunske riječi su kratke besmislene riječi, fraze ili zvuci koji prave pauzu u govoru.

Previše dodatnih riječi može učiniti da izgubite pažnju publike. Vaša publika može misliti da ne znate o čemu pričate. Umjesto da koristite dodatne riječi, razmislite o dubokom udahu.

10. Praksa

Sve vještine zahtijevaju vježbu, uključujući komunikacijske vještine. Primijenite svih 9 savjeta u svojim svakodnevnim razgovorima kako biste poboljšali svoje vještine verbalne komunikacije.

Možete vježbati ispred ogledala ili u prisustvu porodice i prijatelja. Pitajte ih šta misle o vašem nastupu.

Preporučujemo i:

zaključak

Verbalna komunikacija je jedna od najčešće korištenih metoda komunikacije, posebno u neformalnom okruženju. Smatra se i najstarijim načinom komunikacije.

Osim visokih ocjena, poslodavce privlače i vještine verbalne komunikacije. Osim pismenih komunikacijskih vještina, vještine verbalne komunikacije su među važnim komunikacijskim vještinama koje treba dodati u svoj životopis ili životopis.

Sada smo došli do kraja ovog članka, da li vam je ovaj članak bio koristan? Bilo je to puno truda. Javite nam svoje mišljenje u odeljku za komentare ispod.