Els exercicis d'escolta activa són una gran oportunitat per millorar les teves habilitats d'escolta activa i divertir-te. Ser un oient actiu pot ser natural i també es pot desenvolupar.
Les habilitats d'escolta activa són molt importants per a una comunicació eficaç. No pots ser un bon comunicador si no ets un bon oient.
Les habilitats d'escolta activa són molt importants en tots els aspectes de la teva vida, tant personal com professional. La investigació també suggereix que l'escolta activa té molts beneficis per a la salut com ara un millor aprenentatge, millora de la memòria, tractament de problemes d'ansietat, etc.
En aquest article, aprendràs la definició d'escolta activa, exemples d'habilitats d'escolta activa i exercicis d'escolta activa.
Taula de continguts
Què són les habilitats d'escolta activa?
L'escolta activa fa referència al procés d'escoltar atentament i comprendre el que diu l'altra persona. Aquest mètode d'escolta fa que el parlant se senti escoltat i valorat.
Les habilitats d'escolta activa són la capacitat de fer un esforç conscient per escoltar amb atenció i comprendre els missatges del parlant.
A continuació es mostren alguns exemples d'habilitats d'escolta activa:
- Paràfrasi
- Feu preguntes obertes
- Pareu atenció i mostra-ho
- Retenir el judici
- Eviteu interrupcions
- Presta atenció a les indicacions no verbals
- Fer preguntes aclaridores
- Feu una breu afirmació verbal, etc.
20 Exercicis d'escolta activa
Aquests 20 exercicis d'escolta activa s'agrupen en les quatre categories següents:
- Feu que l'orador se senti escoltat
- Escoltar per retenir la informació
- Fer preguntes
- Presta atenció a les indicacions no verbals.
Feu que l'orador se senti escoltat
L'escolta activa consisteix principalment a fer sentir escoltat el parlant. Com a oient actiu, has de prestar tota l'atenció i mostrar-ho.
Aquests exercicis d'escolta activa t'ajudaran a mostrar a la gent que estàs prestant atenció als seus missatges.
1. Enumereu exemples de bones i dolentes habilitats d'escolta que coneixeu
Les bones habilitats d'escolta inclouen assentir, somriure, mantenir el contacte visual, mostrar empatia, etc.
Les males habilitats d'escolta poden incloure: mirar el telèfon o el rellotge, inquietar-se, interrompre, assajar respostes, etc.
Aquest exercici et donarà consciència de les habilitats a evitar i les habilitats a desenvolupar.
2. Demaneu a algú que comparteixi les seves experiències passades
Digues als teus amics o familiars, preferiblement dos, que comparteixin una història del seu passat. Per exemple, quan la persona va ser hospitalitzada el primer dia a la universitat, etc.
Quan escolteu la primera persona, intenteu fer preguntes. A continuació, compartiu experiències similars quan escolteu l'altra persona.
Pregunteu a cada ponent quan se senti escoltat i respectat.
3. Vacances de 3 minuts
En aquesta activitat, el ponent parla durant tres minuts de les seves vacances de somni. El ponent ha de descriure què vol d'unes vacances però sense esmentar una destinació.
Mentre l'orador parla, l'oient presta atenció i utilitza només indicis no verbals per indicar interès pel que està dient.
Després de 3 minuts, l'oient ha de resumir els punts clau de les vacances de somni de l'orador i després endevinar el nom de la destinació.
Aleshores, el ponent revisa la proximitat que estava l'oient del que va dir i necessitava. A més, l'orador revisa les indicacions no verbals de l'oient.
4. Parleu un tema general amb el vostre amic
Fes parella amb el teu amic i parla sobre un tema general. Per exemple, la inflació.
Cadascú de vosaltres hauria de ser l'orador o l'oient per torns. Quan l'orador hagi acabat de parlar, l'oient ha de repetir els punts principals de l'orador i oferir un compliment.
5. Molts a un vs Un a un
Teniu una conversa en grup amb els vostres amics (almenys 3). Permet que una persona parli alhora.
A continuació, mantingueu una conversa individual amb cadascun d'ells. Pregunteu, quan es van sentir més escoltats? És important el nombre de participants?
6. Parafraseja el que ha dit el parlant
Demana al teu amic que et parli d'ell mateix: el seu llibre preferit, les pitjors experiències de la vida, etc.
Mentre parla, manté un llenguatge corporal positiu com assentir amb el cap i dóna afirmacions verbals com "Estic d'acord", "Entenc", etc.
Quan el teu amic (l'orador) hagi acabat de parlar, torna a dir el que va dir. Per exemple, "He sentit dir que el teu músic preferit és..."
Escoltar per retenir la informació
L'escolta activa no consisteix només a fer sentir l'orador o a donar pistes no verbals. També requereix que els oients facin un esforç conscient per recordar el que escolten.
Els següents exercicis d'escolta activa us ajudaran a retenir la informació.
7. Demaneu a algú que expliqui una història
Demana a algú que et llegeixi històries i digues-li que et faci preguntes després de narrar la història.
Preguntes com "com es deia el personatge?" "Pots resumir la història?" etc.
8. Qui ho va dir?
Aquest exercici d'escolta activa consta de dues parts:
Part 1: Hauries de veure una pel·lícula o un episodi d'una sèrie amb un amic. Escolteu cada diàleg amb claredat.
Part 2: Demana al teu amic que et faci preguntes basades en el que va dir un personatge en particular.
Per exemple, quin personatge va dir que la vida no és problemàtica?
9. Llegir un llibre de contes
Si no teniu ningú que us pugui explicar una història, llegiu llibres de contes breus que sovint contenen preguntes al final de cada capítol.
Després de llegir cada capítol, respon les preguntes i torna a llegir el capítol per comprovar si les teves respostes eren correctes.
10. Preneu nota
Durant les presentacions a l'escola o al lloc de treball, escolteu l'orador i, a continuació, anoteu els seus missatges amb les vostres paraules, és a dir, parafraseja.
Sempre podeu tornar a aquesta nota en cas que oblideu algun dels missatges de l'orador.
11. Juga al joc “detecció del canvi”.
Aquesta és una activitat de dues persones. Demana al teu amic que et llegeixi una història curta. Aleshores l'hauria de llegir de nou, després de fer alguns canvis.
Cada vegada que sentiu un canvi, aplaudiu o aixequeu la mà per indicar que hi havia una oportunitat.
12. Mantingueu les vostres preguntes
Digues als teus amics que creïn un grup de WhatsApp. Doneu-los un tema determinat per discutir en grup.
Els teus amics (tots ells del grup) haurien de ser administradors. També t'hauries d'afegir a aquest grup però no has de ser administrador.
Abans que els teus amics comencin a parlar, la configuració del grup s'hauria de canviar per només administradors que puguin enviar missatges.
Un cop hagin acabat de debatre el tema, poden obrir el grup, perquè pugueu fer les vostres preguntes.
D'aquesta manera, no teniu més remei que mantenir les vostres preguntes fins que acabin de parlar. No hi haurà espai per a interrupcions.
13. Llegeix una entrada llarga al blog
Intenta llegir un article llarg (almenys 1,500 paraules). Presteu tota l'atenció quan llegiu aquest article.
La majoria dels autors d'articles solen afegir preguntes al final de l'article. Busqueu aquestes preguntes i proporcioneu respostes a la secció de comentaris.
Fer preguntes
Fer preguntes rellevants és molt important en l'escolta activa. Podeu fer preguntes per demanar aclariments o obtenir informació addicional.
Aquests exercicis us ajudaran a fer preguntes rellevants en el moment adequat.
14. Aclariment vs Sense aclariment
Digues al teu amic que t'enviï un encàrrec. Per exemple, ajuda'm amb la meva bossa. Aneu i porteu qualsevol bossa sense fer preguntes.
Digues-li al mateix amic que t'enviï un altre cop. Per exemple, ajuda'm amb la meva sabata. Però aquesta vegada demana aclariments.
Podeu fer aquestes preguntes:
- Et refereixes a la teva sabata plana o a les teves sabatilles?
- Són les sabatilles vermelles?
Després de realitzar aquestes tasques, pregunteu al vostre amic quan l'heu lliurat a la seva satisfacció. Va ser quan feies preguntes o quan no?
Aquest exercici d'escolta activa ensenya la importància de buscar aclariments per millorar la comprensió d'un tema.
15. Jugar a un joc de dibuix
Aquest és un altre exercici per a dues persones. Pots fer aquest exercici amb els teus amics, germans o fins i tot amb els teus pares.
Digues al teu amic (o a qualsevol persona que tries com a parella) que obtingui un full que contingui diverses formes com ara triangles, cercles, quadrats, etc.
Hauríeu d'aconseguir un llapis i un full de paper però un en blanc. Aleshores, tu i el teu amic hauríeu de seure esquena contra esquena.
Demana al teu amic que descrigui amb ell les formes del full. Després dibuixa les formes a partir de les respostes del teu amic.
Finalment, s'han de comparar ambdós fulls per veure si heu replicat amb precisió el dibuix.
Aquest exercici us mostrarà la importància de fer les preguntes adequades per obtenir la informació necessària.
16. Els tres perquès
Aquesta activitat requereix dues persones: un parlant i un oient.
El ponent parlaria sobre qualsevol tema del seu interès durant aproximadament un minut. Aleshores, l'oient ha de prestar molta atenció al que diu l'orador i ser capaç de fer preguntes sobre el "per què".
Aquestes preguntes encara no són contestades pel ponent durant el seu minut de paraula. La idea és trobar preguntes que no hagin estat contestades pel ponent.
Aquest exercici d'activitat us ajudarà a aprendre a fer preguntes rellevants, que us proporcionaran informació addicional.
Presta atenció a les indicacions no verbals
Els senyals no verbals són capaços de comunicar milers de paraules. Durant les converses, sempre hauríeu de ser conscients dels vostres indicis no verbals i els de l'orador.
Aquests exercicis d'escolta activa t'ensenyaran la importància de parar atenció a les indicacions no verbals.
17. Parla amb un oient distret
Aquest és un exercici per a dues persones, on el ponent parla d'alguna cosa que els apassiona. L'orador hauria d'utilitzar molts indicis no verbals com expressions facials, gestos amb les mans, etc.
S'ha d'indicar a l'oient, desconegut per l'orador, que mostri desinterès utilitzant indicis no verbals com mirar un telèfon, badallar, mirar per l'habitació, recolzar-se en una cadira, etc.
Hi haurà un canvi en el llenguatge corporal del parlant. L'orador es sentirà molt frustrat i molest.
Aquest exercici mostra la importància de les indicacions no verbals positives de l'oient al parlant.
18. Imita-ho
Aquesta és una activitat de dues persones. Dóna a algú, potser al teu amic o company, una història per llegir.
El vostre amic hauria de llegir la història durant uns 5 minuts i trobar les expressions que consideri adequades per descriure la història.
Al final dels 5 minuts, digues al teu amic que descrigui la història amb indicis no verbals. Has d'entendre aquests indicis no verbals i dir-li al teu amic de què tracta la història.
Aquest exercici l'ajudarà a desenvolupar una comprensió de les indicacions no verbals. També aprendràs a llegir indicis no verbals.
19. Escolta sense dir cap paraula
Demaneu a algú que us expliqui una història sobre la seva vida, com ara descriure el seu darrer aniversari.
Escolteu sense dir res, però doneu pistes no verbals. Pregunteu a la persona si els vostres senyals no verbals són encoratjadors o no.
20. Endevina la imatge
Per a aquest exercici, heu de crear un equip (almenys 4 persones). L'equip tria una persona per comprovar una imatge i descriure la imatge mitjançant gestos amb les mans i altres indicis no verbals.
Aquesta persona estarà davant la imatge i els altres membres de l'equip no s'enfrontaran a la imatge. La resta dels membres de l'equip intenten endevinar el nom de la imatge descrita a partir d'indicis no verbals.
Juga a aquest joc repetidament i intercanvia rols amb altres membres de l'equip. Aquest exercici t'ensenyarà a llegir i interpretar indicis no verbals.
També recomanem:
- Habilitats de comunicació auditiva: una guia completa
- Habilitats de comunicació escrita: una guia completa
- Habilitats de comunicació no verbal: una guia completa
- Avantatges i desavantatges de la lectura de llibres.
Conclusió
Les habilitats d'escolta activa esmentades anteriorment poden millorar la vostra capacitat d'escoltar activament.
Si voleu millorar més les vostres habilitats auditives, consulteu el nostre article sobre l'escolta activa. Aprendràs les habilitats clau d'escolta activa que canviaran la teva vida.
Ens agradarà saber si heu fet servir algun dels exercicis d'escolta activa. Has notat alguna millora? Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris.