Les habilitats de comunicació verbal són importants en tots els aspectes de la nostra vida. Aquestes habilitats són molt importants tant en la teva vida personal com professional. De fet, gairebé totes les feines requereixen fortes habilitats de comunicació verbal.
Els estudiants amb fortes habilitats de comunicació verbal són molt valorats pels empresaris. D'acord amb la Assistència Nacional de Col·legis i Empresaris (NACE), El 69.6% dels empresaris volen candidats amb fortes habilitats de comunicació verbal.
A les escoles, els estudiants poden requerir habilitats de comunicació verbal per fer presentacions, compartir els seus punts durant les conferències i participar en converses amb els seus professors i companys d'estudis. Els professors també necessiten habilitats de comunicació verbal per transmetre informació als alumnes i als companys.
En aquest article, aprendràs la definició de comunicació verbal, exemples de comunicació verbal, els avantatges i els desavantatges de la comunicació verbal i maneres de millorar les teves habilitats de comunicació verbal.
Taula de continguts
Què són les habilitats de comunicació verbal?
La comunicació verbal inclou l'ús de paraules parlades per compartir informació amb altres persones. Tot i que, la comunicació verbal pot incloure l'ús de paraules escrites.
Les habilitats de comunicació verbal inclouen més que les habilitats de parlar. Inclouen com rebeu i entreu missatges verbalment.
Algunes de les habilitats de comunicació verbal efectives inclouen:
- Escolta activa
- Parlar de manera clara i concisa
- Donar comentaris quan sigui necessari
- Utilitzant el llenguatge i el to adequats
- Identificació i resposta a indicis no verbals
- Permetre que la gent prengui sense interrompre
- Parlant amb confiança.
Tipus de comunicació verbal
Hi ha quatre tipus principals de comunicació verbal, que inclouen:
-
Comunicació intrapersonal
La comunicació intrapersonal és un tipus de comunicació que es produeix internament. En paraules senzilles, la comunicació intrapersonal implica parlar amb tu mateix.
-
La comunicació interpersonal
La comunicació interpersonal, també coneguda com a comunicació individual, té lloc entre dues persones. Pot ser presencial, per telèfon o a través de plataformes en línia. En aquest tipus de comunicació, la informació es comparteix entre dues persones.
-
Comunicació en grup reduït
La comunicació en grup petit té lloc quan més de dues persones comparteixen informació. En aquest tipus de comunicació, tothom té l'oportunitat de parlar i interactuar entre ells.
-
Comunicació pública
La comunicació pública té lloc quan una persona (altaveu) transmet informació a un gran grup de persones alhora. En aquest tipus de comunicació, l'orador fa la major part de la conversa i els oients tenen l'oportunitat de fer preguntes.
Quins són els exemples de comunicació verbal?
Hi ha diversos exemples de comunicació verbal, de fet, és el mètode de comunicació més utilitzat.
A continuació es mostren alguns exemples de comunicació verbal:
- Rodes de premsa
- Reunions de la junta
- Campanyes electorals
- Discursos públics
- Videoconferència
- Notes de veu
- Trucades de telèfon
- Predicació a les Esglésies
- Debats
- Presentacions
- Diàleg en pel·lícules, programes de televisió, etc
- Conferències
- Cant
- anuncis de televisió, etc.
Avantatges de la comunicació verbal
La comunicació verbal té molts avantatges, alguns dels quals inclouen:
-
Ajuda a expressar-se
La comunicació verbal és una de les maneres més efectives d'expressar-se. Podeu compartir fàcilment les vostres idees, pensaments, emocions i experiències mitjançant la comunicació verbal.
-
Estalvia temps
La comunicació verbal requereix menys temps. Compartir informació verbalment estalvia temps en comparació amb escriure una carta o un correu electrònic.
-
Proporciona comentaris instantanis
La comunicació verbal pot generar feedback instantani, a diferència de la comunicació escrita. Durant les presentacions o reunions, podeu fer preguntes i obtenir respostes instantànies.
-
Menys costós
La comunicació verbal és un dels mitjans de comunicació més econòmics. Podeu mantenir una conversa cara a cara amb un company fàcilment sense gastar un cèntim.
-
És més secret
La informació compartida verbalment es pot mantenir en secret, tret que es registri.
Per exemple, pots xiuxiuejar fàcilment a l'orella d'algú i la persona que hi ha al costat no sabrà la informació que has compartit.
Inconvenients de la comunicació verbal
La comunicació verbal té molts beneficis però també té algunes limitacions. Aquestes són les limitacions de la comunicació verbal:
-
Pot provocar barreres lingüístiques
Les barreres lingüístiques poden ocórrer quan et comuniques amb algú que no entén el teu idioma.
La comunicació verbal no es pot utilitzar quan et comuniques amb algú que no entén el teu idioma, en cas contrari, provocarà una barrera lingüística.
-
Poca retenció
És possible que el vostre públic no pugui retenir la informació que es transmet mitjançant paraules pronunciades durant molt de temps.
-
No proporciona un registre permanent
La comunicació verbal no proporciona registres per a referència futura tret que s'hagi gravat. No es pot utilitzar com a prova en casos legals.
-
Es pot interrompre fàcilment
El soroll i altres formes de distracció poden distorsionar fàcilment la comunicació verbal.
Per exemple, durant les presentacions, el telèfon d'algú pot sonar i el so del telèfon pot dificultar escoltar l'altaveu.
-
No apte per a missatges llargs
La comunicació verbal no és adequada per transmetre missatges llargs. Els discursos llargs consumeixen molt de temps i poden ser improductius la majoria de vegades.
El vostre públic també pot perdre l'interès abans del final del discurs.
-
No apte per comunicar-se amb persones llunyanes
La comunicació verbal no és adequada per transmetre missatges a persones allunyades de tu. Utilitzar la comunicació escrita per transmetre missatges a persones llunyanes.
Consells per millorar la comunicació verbal eficaç
La comunicació verbal s'utilitza en gairebé tots els àmbits de la vida. Per tant, és important tenir habilitats de comunicació efectives.
A continuació es mostren els consells per millorar les habilitats de comunicació verbal efectives:
- Estar preparat
- Penseu en el vostre públic
- Sigues clar i concís
- Tingueu en compte el vostre llenguatge corporal
- Parla amb confiança
- Tingueu en compte el vostre to
- Practicar l'escolta activa
- Pensa abans de parlar
- Eviteu utilitzar paraules de farciment
- Pràctica.
1. Estigueu preparats
Abans de qualsevol discurs, conversa o presentació, assegureu-vos d'entendre completament el tema del qual parlareu. Entendre un tema t'ajudarà a millorar la teva manera de parlar sobre el tema.
Podeu investigar el tema, anotar algunes idees i comprovar si les idees coincideixen amb el tema.
2. Tingueu en compte el vostre públic
Per comunicar-te eficaçment, has de tenir en compte el teu públic i posar-te en la seva posició.
Podeu entendre el vostre públic tenint en compte els factors següents:
- Les necessitats del teu públic
- El seu nivell de coneixement i experiència
- El to adequat per al vostre públic.
Entendre el vostre públic us ajudarà a transmetre'ls missatges d'una manera molt fàcil.
3. Sigues clar i concís
Quan us comuniqueu mitjançant paraules parlades, el vostre missatge ha de ser clar i concís. El vostre públic ha de ser capaç d'entendre el vostre missatge i respondre en conseqüència.
Hauríeu de trobar una manera de presentar la vostra informació en poques paraules. Eviteu l'ús de paraules complexes i no afegiu informació irrellevant al vostre discurs.
4. Tingueu en compte el vostre llenguatge corporal
Segons la regla de comunicació 7-38-55 d'Albert Mehrabian, el 7% de la comunicació es fa a través de paraules parlades, el 38% es fa a través del to i la veu, i el 55% restant es fa a través del cos que fem servir.
El vostre llenguatge corporal pot influir negativament o positivament en la vostra comunicació.
Sempre que estigueu en una conversa o feu una presentació davant d'un gran públic, feu el següent:
- Mantenir el contacte visual i una bona postura
- Eviteu creuar els braços o les cames
- Estar relaxat; no enduris el teu cos.
També hauríeu de tenir en compte el llenguatge corporal del vostre públic. El llenguatge corporal com mirar cap avall, els braços plegats, etc. indica una manca d'interès. Un cop observeu aquests llenguatges corporals, trobeu una manera d'afegir el vostre discurs.
5. Parla amb confiança
Cal mostrar confiança mentre es parla. Heu de confiar en el missatge que esteu a punt de compartir.
Si sembla que no creus en el teu missatge, el teu públic tampoc ho creurà.
Podeu generar confiança preparant-vos abans de participar en converses, presentacions o discursos. Tot el que has de fer és destacar els punts principals dels quals vols parlar.
6. Tingueu en compte el vostre to
El to és un element crucial en la comunicació verbal, el teu to pot afectar la manera com el teu públic interpreta el teu missatge.
Heu d'evitar utilitzar un to monòton o pla. Un to monòton o pla indica una manca d'interès i pot fer perdre l'atenció del públic.
En comptes d'això, utilitzeu un to amable combinat amb un somriure a la cara, això us ajudarà a crear una impressió positiva i reduir les interpretacions errònies.
7. Practicar l'escolta activa
L'escolta activa és una part essencial de la comunicació verbal. Si sou un oient actiu, seràs un bon orador.
En qualsevol forma de comunicació verbal, inclosa la comunicació pública, no hauríeu de ser l'únic que parla. El vostre públic hauria de poder fer preguntes.
Per ser un oient actiu, feu el següent:
- Eviteu saltar a una conclusió
- No interrompeu
- Presteu tota l'atenció
- Feu comentaris
- Eviteu qualsevol forma de distracció.
8. Pensa abans de parlar
Les paraules parlades no es poden recuperar ni corregir, per això s'aconsella pensar abans de parlar.
Sempre que el vostre públic faci preguntes, hauríeu de prendre el vostre temps per pensar abans de respondre. Heu d'assegurar-vos que la vostra resposta sigui precisa i organitzada en una declaració clara i concisa.
9. Eviteu utilitzar paraules de farciment
Durant les presentacions o els discursos públics, eviteu les paraules de complement com "um", "ah", "m'agrada", "sí", "tan", etc. Les paraules de complement són paraules, frases o sons breus sense sentit que fan una pausa en el discurs.
Un excés de paraules de farciment pot fer que perdi l'atenció del públic. El teu públic pot pensar que no saps de què parles. En lloc d'utilitzar paraules de farciment, considereu respirar profundament.
10. Pràctica
Totes les habilitats requereixen pràctica, incloses les habilitats comunicatives. Aplica els 9 consells a les teves converses diàries per millorar les teves habilitats de comunicació verbal.
Pots practicar davant del mirall, o en presència de la teva família i amics. Pregunteu-los què pensen de la vostra actuació.
També recomanem:
- Les 10 principals importància de les habilitats d'escriptura
- Habilitats de comunicació escrita: una guia completa
- Top 10 de la importància d'escriure un assaig
- Gràfic de puntuació GMAT 2022: tot per saber i consells d'ús fàcils
- Guia de l'estudiant en línia de MBA.
Conclusió
La comunicació verbal és un dels mètodes de comunicació més utilitzats, especialment en entorns informals. També es considera el mètode de comunicació més antic.
A més dels alts GPA, els empresaris se senten atrets per les habilitats de comunicació verbal. A part de les habilitats de comunicació escrita, les habilitats de comunicació verbal es troben entre les habilitats de comunicació importants que s'han d'afegir al vostre currículum.
Hem arribat al final d'aquest article, us ha semblat útil aquest article? Va ser molt d'esforç. Feu-nos saber els vostres pensaments a la secció de comentaris a continuació.