A cumunicazione efficace ùn pò esse realizatu senza sente. Indipendentemente da u metudu di cumunicazione, e cumpetenze di cumunicazione à sente ghjucanu un rolu significativu in a cumunicazione efficace.
A ricerca suggerisce chì passemu finu à u 80 per centu di u nostru ghjornu impegnati in a cumunicazione, è l'ascolta occupanu u 45 per centu di u tempu passatu in a cumunicazione.
Malgradu a so impurtanza, assai persone sò preghjudizii versu u rolu di e cumpetenze di cumunicazione à sente. Sviluppà una bona capacità di ascolta hè impurtante, in particulare in a vostra vita persunale è prufessiunale.
Ascoltà hà ancu assai benefici per a salute chì sò a riduzzione di u stress, a diminuzione di l'ansietà è a depressione, a memoria mejorata è assai di più.
In questu articulu, amparate a definizione di e cumpetenze di cumunicazione à sente, i tipi di ascoltu, l'impurtanza di sente in a cumunicazione, è cumu per migliurà e vostre cumpetenze di ascolta.
Table di cuntinutu
Chì sò e cumpetenze di cumunicazione d'ascolta?
E cumpetenze di cumunicazione d'ascolta sò l'abilità di riceve, capisce è interpretà accuratamente l'infurmazioni o u missaghju trasmessi à voi.
Ghjoca un rolu significativu in a cumunicazione efficace.
A cumunicazione efficace ùn pò esse realizatu, salvu chì un missaghju o infurmazione hè intesu (ricevutu) è interpretatu accuratamente.
Ascoltà ùn hè micca listessa à sente. L'audizione hè u prucessu di percive u sonu, mentre chì l'ascoltu hè l'attu di travaglià intenzionalmente per capiscenu i soni (messaggi) ricevuti.
E persone cun capacità di ascolta efficace sò generalmente pussede e seguenti qualità:
- Ascolta senza interrompe u parlante
- Fate dumande quandu hè adattatu
- Supporta u parlante cù parolle affirmative
- Mantene u contactu cù l'ochju
- Ùn saltà à una cunclusione
- Evite distrazioni quandu si sente u parlante
- Prestate attenzione à i segnali non verbali cum'è u muvimentu di u corpu è a postura, i gesti, l'espressioni faciale etc
Tipi di Ascolta Effettiva
L'ascolta pò vene in diverse forme. Differenti situazioni necessanu diversi tipi d'ascoltu, per quessa, hè impurtante cunnosce i diversi tipi d'ascoltu è quandu l'utilizanu.
Quì sottu sò i tipi di ascolta efficace:
1. Ascolta discriminativa
L'ascolta discriminativa hè u primu tipu d'abilità di ascolta, sviluppata à una età assai prima. Stu tipu d'ascolta implica l'identificazione di segnali non verbali cum'è u tonu di voce per capisce ciò chì u parlante dice.
Per esempiu, un omu americanu chì cumunicà cù un omu tedescu si focalizeghja nantu à a lingua di u corpu di l'omu invece di sente ciò chì dice. Questu hè chì l'omu americanu ùn capisce micca l'alemanu.
2. Ascolta cumpleta
L'ascolta cumpleta hè u cuntrariu di l'ascolta discriminativa. Implica à sente i missaghji verbali di u parlante è fà analisi basatu annantu à ciò chì u parlante hà dettu.
L'ascolta cumpleta richiede e cumpetenze linguistiche adatte, vale à dì chì duvete capisce a lingua di u parlante.
Per esempiu, se un omu americanu è un altru omu americanu sò impegnati in una conversazione, tramindui sentenu i missaghji verbali invece di attente à i segnali non verbali.
3. Ascolta informativa
L'ascolta informativa implica l'ascolta per amparà qualcosa. Stu tipu d'ascoltu hè cumuni in i scoli è in u locu di travagliu.
L'ascolta informativa richiede un altu livellu di cuncentrazione. Avete bisognu à esse attentu à amparà nova infurmazione.
Esempii di ascolta informativa includenu quandu ascolte un tutoriale alimentariu, fighjendu un documentariu, leghje un post educativu di blog, etc.
4. Ascolta critica
L'ascolta critica implica l'analisi di l'infurmazioni ricevute da u parlante è a relazione cù ciò chì sapete digià.
Implica trè prucessi:
- Riceve u missaghju trasmessu à voi
- Paragunendu cù a cunniscenza chì avete digià nantu à u tema
- Crià a vostra analisi basatu annantu à ciò chì sapete.
L'ascolta critica pò aiutà à determinà se u messagiu o u parlante hè affidatu.
5. Ascolta terapeutica
L'ascolta terapeutica implica di pruvà à capisce u sensu è l'emozioni di u parlante. Hè bisognu di mette in i scarpi di u parlante è capisce i so sentimenti.
Occupazioni cum'è cunsiglieri, terapisti, etc. utilizanu l'ascolta terapeutica per capiscenu i so clienti.
L'ascolta terapeutica ùn hè micca solu aduprata in ambienti prufessiunali, pudete ancu impiegà l'ascolta terapeutica quandu si sente à un amicu, famiglia o cullega in difficultà.
Tipi di Ascolta Inefficace
Avete da evità tipi inefficaci di ascolta per cumunicà in modu efficace. Quì sottu sò i tipi di ascoltu inefficace:
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Ascultu selettivu
L'ascolta selettiva si trova quandu si sente solu certi aspetti di ciò chì dice u parlante. Stu tipu d'ascolta pò purtà à malintesi.
Invece di sente u missaghju di u parlante, l'ascultori selettivi sò solu attenti à e parte chì pensanu chì sò più pertinenti.
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Ascolta parziale
L'ascolta parziale hè quandu avete l'intenzione di sente u parlante, ma site distrattu. Distrazioni cum'è u rumore pò impediscenu di sente u parlante cumpletamente.
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Falsa ascolta
L'ascolta falsa implica a finta di sente à qualchissia ma ùn site micca decodificatu i missaghji trasmessi.
Questi ascoltatori ponu dimustrà chì capiscenu usendu segnali non verbali cum'è annunziendu, surrisu, etc., quandu pensanu chì hè appruvatu.
L'impurtanza di l'ascolta in a cumunicazione
E cumpetenze di ascoltu sò trà e cumpetenze impurtanti necessarie in una cumunicazione efficace.
L'ascoltu efficace hè necessariu in a cumunicazione perchè hà assai benefici, i seguenti sò alcuni di i benefici di l'ascoltu in a cumunicazione:
1. Reduce i malintesi
Una bona capacità d'ascolta pò aiutà à migliurà a manera di capisce l'infurmazioni trasmesse per ogni forma di cumunicazione.
L'incomprensione si verifica di solitu quandu avete una scarsa capacità di ascolta. Hè assai faciule di malinterpretare l'infurmazioni se ùn ascolta micca u parlante.
2. Incoraghja l'empatia
L'ascolta pò aiutà à capisce i sentimenti è l'emozioni di una altra persona. Mettite in a pusizione di u parlante pò aiutà à capisce cumu furnisce una suluzione.
Per esempiu, se i studienti vi spiegà chì sò infelici di i so gradi, ùn puderà micca aiutà finu à capisce cumu si senti.
3. Custruisce a relazione
E cumpetenze di ascolta efficace sò capaci di custruisce è mantene relazioni à livellu persunale è prufessiunale.
I boni ascoltatori ponu facilmente custruisce relazioni perchè a ghjente si sente facilmente cun elli.
4. Ti rende più pruduttivu
Sia à u livellu prufessiunale o persunale, e cumpetenze di ascolta ponu migliurà a produtividade. I boni ascoltatori sò capaci di mantene l'infurmazioni essenziali è applicà sta informazione quandu hè appruvata, è per quessa, migliurà a produtividade.
Per esempiu, un studiente chì ascolta attivamente durante e lezioni è seguita tutte l'istruzzioni necessarii durante i pratichi farà megliu cà i studienti chì ùn anu micca.
5. Furnisce Feedback
I boni ascoltatori sò capaci di furnisce feedback perchè prestanu tutta l'attenzione à u parlante.
Per furnisce un feedback, duvete avè una comprensione chjara di i temi discututi, chì ponu esse ottenuti solu da una ascolta attiva.
Cumu migliurà e cumpetenze di ascolta
Esse un bon ascoltatore pò esse naturali è pò ancu esse sviluppatu. Cum'è tutte e altre cumpetenze, e cumpetenze di ascolta ponu esse amparate cù u tempu è u sforzu.
Eccu alcuni cunsiglii chì pudete seguità per migliurà e vostre cumpetenze di ascolta:
- Mantene u contactu cù l'ochju
- Pruvate di imagine ciò chì u parlante dice
- Evite interruzzione
- Prestate attenzione à i segnali non verbali
- Fate dumande clarificanti
- Limite i ghjudizii
- base.
1. Mantene u cuntattu visuale
Quandu qualchissia vi parla, dà à a persona a vostra attenzione indivisa, affruntà a persona è mantene u cuntattu visuale.
Questu indica chì site interessatu in ciò chì dicenu è li incuraghjenu à cuntinuà à parlà.
2. Pruvate di imagine ciò chì dice u parlante
Prestate attenzione à i missaghji di u parlante è pruvate à visualizà ciò chì u parlante dice in a vostra mente.
Avè l'imaghjini visuali di i missaghji di u parlante pò aiutà à mantene l'infurmazioni.
3. Evite interruzzione
Interruzzione quandu qualchissia hè sempre parlante pò mandà signali sbagliati à u parlante. Pò suggerisce chì avete prublemi più impurtanti per discutiri o chì ùn avete micca cura di i so missaghji.
Invece di interrompe u parlante, aspettate una pausa o finu à chì finiscinu ciò chì dicenu. Hè megliu fà dumande o dà suggerimenti quandu u parlante ùn parla più.
4. Prestate attenzione à i segnali nonverbali
I segnali non verbali cum'è i movimenti di u corpu, i gesti, l'espressioni faciale, etc. sò capaci di mandà infurmazioni senza confià in e parolle parlate.
A maiò parte di i tempi, cumunichemu cù segnali nonverbali inconscientemente. Dunque, hè impurtante d'ascoltà (prestà attenzione) à i vostri cues nonverbali è quellu di u parlante.
A lingua di u corpu cum'è e braccia incruciate, evitendu u cuntattu visuale, slouching etc indica una mancanza di interessu. Dunque, assicuratevi di evità quelli linguaggio di u corpu.
5. Fate dumande clarifying
E dumande di clarificazione sò dumande utilizzate per cunfirmà l'infurmazioni chì un parlante hà furnitu. L'ascoltatori ponu dumandà dumande clarificanti in un tentativu di prevene ogni malintesi.
Duvete solu dumandà dumande chì sò pertinenti à l'infurmazioni furnite da u parlante. Ùn interrompe micca u parlante cù e dumande aspettate finu à chì u parlante hè finitu di parlà.
6. Limite ghjudizii
I boni ascoltatori ascoltanu u parlante senza criticà. Evite di fà ghjudizii annantu à u parlante in a vostra mente. Stu attu pò purtà à malintesi.
Avete sempre à sente cù una mente aperta per avè una comprensione più chjara di i missaghji di u parlante.
7. Prutizzioni
A pratica constante pò aiutà à migliurà è amparà ogni abilità. Pudete praticà l'ascoltu per esse cuscenti di ciò chì fate quandu qualchissia vi parla.
Inoltre, pudete sente audiolibri o podcasts, sò fantastichi per migliurà e vostre cumpetenze di ascolta.
Avemu Poverai ugualmente:
- Top 10 di l'impurtanza di l'essay di scrittura
- Cumpetenze di cumunicazione scritta: una guida cumpleta
- Cumpetenze di cumunicazione verbale: una guida cumpleta
- Top 10 di l'impurtanza di e cumpetenze di scrittura
- GMAT Score Chart: Tuttu ciò chì deve sapè & Cunsiglii d'usu faciuli
cunchiusioni
Cum'è un studiente, hè cunsigliatu di sviluppà e cumpetenze di ascolta per via di i so benefici. I studienti chì ascoltanu in aula utteneranu una cunniscenza più chjara di u cuntenutu discututu, è in u risultatu, anu megliu rendimentu accademicu.
In più di megliu prestazioni accademiche, e cumpetenze di ascolta sò impurtanti in ogni aspettu di a vostra vita. Senza capacità d'ascolta, pudete micca esse capace di cumunicà in modu efficace.
Avemu avà ghjuntu à a fine di stu articulu, Avete trovu stu articulu utile? Fateci cunnosce i vostri pinsamenti in a Sezione di Cumenti sottu.
