Dovednosti verbální komunikace: Kompletní průvodce 2023

By
Rahamah
-
0
3203
verbální komunikační dovednosti
verbální komunikační dovednosti

Verbální komunikační dovednosti jsou důležité v každém aspektu našeho života. Tyto dovednosti jsou nesmírně důležité ve vašem osobním i profesním životě. Ve skutečnosti téměř každá práce vyžaduje silné verbální komunikační schopnosti.

Zaměstnavatelé vysoce oceňují studenty se silnými dovednostmi verbální komunikace. Podle Národní pomoc vysokých škol a zaměstnavatelů (NACE), 69.6 % zaměstnavatelů chce kandidáty se silnými dovednostmi verbální komunikace.

Ve školách mohou studenti vyžadovat verbální komunikační dovednosti, aby mohli dělat prezentace, sdílet své názory během přednášek a zapojit se do konverzací se svými učiteli a spolužáky. Učitelé také potřebují dovednosti verbální komunikace, aby mohli předávat informace studentům a kolegům.

V tomto článku se dozvíte definici verbální komunikace, příklady verbální komunikace, výhody a nevýhody verbální komunikace a způsoby, jak zlepšit své dovednosti verbální komunikace.

Co jsou to verbální komunikační dovednosti?

Verbální komunikace zahrnuje používání mluveného slova ke sdílení informací s ostatními lidmi. I když verbální komunikace může zahrnovat použití psaných slov.

Verbální komunikační dovednosti zahrnují více než jen řečové schopnosti. Zahrnují, jak přijímáte a doručujete zprávy verbálně.

Některé z efektivních verbálních komunikačních dovedností zahrnují:

  • Aktivní poslouchání
  • Mluvit jasně a stručně
  • Poskytování zpětné vazby v případě potřeby
  • Používat vhodný jazyk a tón
  • Identifikace a reakce na neverbální podněty
  • Umožnit lidem brát bez přerušení
  • Mluvit s důvěrou.

Typy verbální komunikace

Existují čtyři hlavní typy verbální komunikace, mezi které patří:

  • Intrapersonální komunikace

Intrapersonální komunikace je druh komunikace, který se odehrává interně. Jednoduše řečeno, intrapersonální komunikace zahrnuje mluvení sami se sebou.

  • Mezilidská komunikace

Mezilidská komunikace, známá také jako komunikace jeden na jednoho, probíhá mezi dvěma lidmi. Může to být buď tváří v tvář, po telefonu nebo prostřednictvím online platforem. Při tomto typu komunikace dochází ke sdílení informací mezi dvěma lidmi.

  • Komunikace v malé skupině

Komunikace v malých skupinách probíhá, když informace sdílí více než dva lidé. Při tomto typu komunikace má každý možnost spolu mluvit a komunikovat.

  • Veřejná komunikace

Veřejná komunikace probíhá, když jedna osoba (mluvčí) předává informace velké skupině lidí současně. Při tomto typu komunikace mluví většinou mluvčí a posluchači mají možnost klást otázky.

Jaké jsou příklady verbální komunikace?

Příkladů verbální komunikace je několik, ve skutečnosti je to nejpoužívanější způsob komunikace.

Níže uvádíme několik příkladů verbální komunikace:

  • Tiskové konference
  • Zasedání představenstva
  • Předvolební kampaně
  • Veřejné projevy
  • Video konference
  • Hlasové poznámky
  • Telefonní hovory
  • Kázání v kostelech
  • Soudní řízení
  • Prezentace
  • Dialog ve filmech, televizních pořadech atd
  • Přednášky
  • Zpěv
  • TV reklamy atd.

Výhody verbální komunikace

Verbální komunikace má mnoho výhod, z nichž některé zahrnují:

  • Pomáhá vyjadřovat se

Verbální komunikace je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak se vyjádřit. Prostřednictvím verbální komunikace můžete snadno sdílet své nápady, myšlenky, emoce a zkušenosti.

  • Šetří čas

Verbální komunikace je méně časově náročná. Verbální sdílení informací šetří čas ve srovnání s psaním dopisu nebo e-mailu.

  • Poskytuje okamžitou zpětnou vazbu

Verbální komunikace může generovat okamžitou zpětnou vazbu, na rozdíl od písemné komunikace. Během prezentací nebo schůzek můžete klást otázky a získat okamžité odpovědi.

  • Levnější

Verbální komunikace je jedním z nejlevnějších komunikačních prostředků. Můžete si snadno popovídat tváří v tvář s kolegou, aniž byste utratili desetník.

  • Je to tajnější

Informace sdílené verbálně mohou být uchovávány jako tajemství, pokud nejsou zaznamenány.

Můžete například snadno někomu zašeptat do ucha a osoba vedle něj nebude vědět, jaké informace jste sdíleli.

Nevýhody verbální komunikace

Verbální komunikace má mnoho výhod, ale má také několik omezení. Zde jsou omezení verbální komunikace:

  • Může způsobit jazykové bariéry

Jazykové bariéry mohou nastat, když komunikujete s někým, kdo nerozumí vašemu jazyku.

Verbální komunikaci nelze použít, když komunikujete s někým, kdo nerozumí vašemu jazyku, jinak to způsobí jazykovou bariéru.

  • Špatná retence

Vaše publikum nemusí být schopno uchovat informace předávané mluveným slovem po dlouhou dobu.

  • Neposkytuje trvalý záznam

Verbální komunikace neposkytuje záznamy pro budoucí použití, pokud nebyla zaznamenána. Nemůže být použit jako důkaz v právních případech.

  • Lze snadno přerušit

Hluk a jiné formy rozptýlení mohou snadno narušit verbální komunikaci.

Například během prezentací může někomu zvonit telefon a zvuk telefonu může znesnadnit slyšení reproduktoru.

  • Nevhodné pro dlouhé zprávy

Verbální komunikace není vhodná pro předávání dlouhých zpráv. Dlouhé projevy zaberou spoustu času a většinou mohou být neproduktivní.

Vaše publikum může také snadno ztratit zájem před koncem projevu.

  • Nevhodné pro komunikaci se vzdálenými lidmi

Verbální komunikace není vhodná pro předávání zpráv lidem daleko od vás. Používejte písemnou komunikaci k předávání zpráv vzdáleným lidem.

Tipy pro zlepšení efektivní verbální komunikace

Verbální komunikace se používá téměř ve všech oblastech života. Proto je důležité mít efektivní komunikační dovednosti.

Níže jsou uvedeny tipy, jak zlepšit efektivní verbální komunikační dovednosti:

1. Buďte připraveni

Před jakýmkoli projevem, konverzací nebo prezentací se ujistěte, že plně rozumíte tématu, o kterém budete mluvit. Pochopení tématu vám pomůže zlepšit způsob, jakým o tématu mluvíte.

Můžete zkoumat téma, poznamenat si nějaké nápady a zkontrolovat, zda nápady odpovídají tématu.

2. Zvažte své publikum

Chcete-li efektivně komunikovat, musíte mít na mysli své publikum a vžít se do jeho pozice.

Své publikum můžete pochopit, když vezmete v úvahu následující faktory:

  • Potřeby vašeho publika
  • Jejich úroveň znalostí a zkušeností
  • Tón vhodný pro vaše publikum.

Pokud porozumíte svému publiku, pomůže vám to sdělit jim sdělení velmi snadným způsobem.

3. Buďte jasní a struční

Když komunikujete prostřednictvím mluveného slova, vaše sdělení by mělo být jasné a stručné. Vaše publikum musí být schopno porozumět vaší zprávě a podle toho reagovat.

Měli byste najít způsob, jak své informace prezentovat několika slovy. Vyhněte se používání složitých slov a nepřidávejte do řeči nepodstatné informace.

4. Dávejte pozor na řeč těla

Podle komunikačního pravidla 7-38-55 Alberta Mehrabiana se 7 % komunikace odehrává prostřednictvím mluveného slova, 38 % probíhá prostřednictvím tónu a hlasu a zbývajících 55 % probíhá prostřednictvím těla, které používáme.

Řeč těla může ovlivnit vaši komunikaci negativně nebo pozitivně.

Kdykoli jste v konverzaci nebo prezentujete před velkým publikem, proveďte následující:

  • Udržujte oční kontakt a správné držení těla
  • Vyhněte se křížení rukou nebo nohou
  • Být odpočinutý; neztuhujte své tělo.

Měli byste také dbát na řeč těla vašeho publika. Řeč těla, jako je pohled dolů, založené paže atd., naznačuje nedostatek zájmu. Jakmile si všimnete těchto řečí těla, najděte způsob, jak okořenit svou řeč.

5. Mluvte s důvěrou

Při hovoru je nutné projevovat důvěru. Měli byste si být jisti zprávou, kterou se chystáte sdílet.

Pokud budete znít, že svému sdělení nevěříte, neuvěří ani vaše publikum.

Můžete si vybudovat sebevědomí tím, že se připravíte před tím, než se zapojíte do konverzací, prezentací nebo projevů. Jediné, co musíte udělat, je zvýraznit hlavní body, o kterých chcete mluvit.

6. Dávejte pozor na svůj tón

Tón je zásadním prvkem verbální komunikace, váš tón může ovlivnit způsob, jakým vaše publikum interpretuje vaši zprávu.

Měli byste se vyhnout použití monotónního nebo plochého tónu. Monotónní nebo plochý tón naznačuje nedostatek zájmu a může způsobit, že ztratíte pozornost publika.

Místo toho použijte přátelský tón v kombinaci s úsměvem na tváři, pomůže vám to vytvořit pozitivní dojem a omezit dezinterpretaci.

7. Nácvik aktivního poslechu

Aktivní naslouchání je nezbytnou součástí verbální komunikace. Pokud jste aktivní posluchač, budete dobrý řečník.

V jakékoli formě verbální komunikace, včetně veřejné komunikace, byste neměli být jedinou osobou, která mluví. Vaše publikum by mělo mít možnost klást otázky.

Chcete-li být aktivním posluchačem, postupujte takto:

  • Vyhněte se ukvapeným závěrům
  • Nevyrušuj
  • Věnujte plnou pozornost
  • Dát zpětnou vazbu
  • Vyhněte se jakékoli formě rozptýlení.

8. Přemýšlejte, než promluvíte

Vyřčená slova nelze vzít zpět ani opravit, proto je vhodné přemýšlet, než promluvíte.

Kdykoli se vaše publikum ptá na otázky, měli byste si dát čas na rozmyšlenou, než odpovíte. Musíte si být jisti, že vaše odpověď je přesná a uspořádaná do jasného a stručného prohlášení.

9. Vyhněte se používání výplňových slov

Během prezentací nebo veřejných projevů se vyhněte výplňovým slovům jako „hm“, „ach“, „jako“, „jo“, „tak“ atd. Výplňová slova jsou krátká slova, fráze nebo zvuky, které způsobují pauzu v řeči.

Příliš mnoho výplňových slov může způsobit, že ztratíte pozornost publika. Vaše publikum si může myslet, že nevíte, o čem mluvíte. Místo použití výplňových slov zvažte zhluboka se nadechněte.

10. Praxe

Všechny dovednosti vyžadují praxi, včetně komunikačních dovedností. Použijte všech 9 tipů ve svých každodenních konverzacích, abyste zlepšili své verbální komunikační dovednosti.

Cvičit můžete před zrcadlem, nebo v přítomnosti své rodiny a přátel. Zeptejte se jich, co si myslí o vašem výkonu.

Doporučujeme také:

Proč investovat do čističky vzduchu?

Verbální komunikace je jedním z nejpoužívanějších způsobů komunikace, zejména v neformálním prostředí. Je také považován za nejstarší způsob komunikace.

Kromě vysokých GPA jsou zaměstnavatelé přitahováni dovednostmi verbální komunikace. Kromě písemných komunikačních dovedností patří mezi důležité komunikační dovednosti, které by měly být přidány do vašeho životopisu nebo životopisu, verbální komunikační dovednosti.

Nyní jsme se dostali na konec tohoto článku. Pomohl vám tento článek? Bylo to velké úsilí. Dejte nám vědět své myšlenky v sekci komentářů níže.