Hörende Kommunikationsfähigkeiten: 2023 Complete Guide

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Rahamah
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Kommunikationsfähigkeiten zuhören
Kommunikationsfähigkeiten zuhören

Ohne Zuhören kann keine effektive Kommunikation stattfinden. Unabhängig von der Kommunikationsmethode spielen zuhörende Kommunikationsfähigkeiten eine wichtige Rolle für eine effektive Kommunikation.

Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass wir bis zu 80 Prozent unseres Tages damit verbringen, uns mit Kommunikation zu beschäftigen, und dass Zuhören 45 % der Zeit in Anspruch nimmt, die wir mit Kommunikation verbringen.

Trotz seiner Bedeutung sind viele Menschen auf die Rolle der zuhörenden Kommunikationsfähigkeiten voreingenommen. Die Entwicklung guter Zuhörfähigkeiten ist wichtig, insbesondere in Ihrem persönlichen und beruflichen Leben.

Zuhören hat auch viele gesundheitliche Vorteile Dies sind Stressabbau, verminderte Angst und Depression, verbessertes Gedächtnis und vieles mehr.

In diesem Artikel lernen Sie die Definition von Zuhörfähigkeiten, Arten des Zuhörens, die Bedeutung des Zuhörens in der Kommunikation und wie Sie Ihre Zuhörfähigkeiten verbessern können.

Was sind zuhörende Kommunikationsfähigkeiten?

Zuhörende Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, die Ihnen übermittelten Informationen oder Botschaften genau zu empfangen, zu verstehen und zu interpretieren.

Es spielt eine wichtige Rolle für eine effektive Kommunikation.

Effektive Kommunikation kann nur stattfinden, wenn eine Nachricht oder Information gehört (empfangen) und richtig interpretiert wird.

Zuhören ist nicht gleich Hören. Hören ist der Prozess des Wahrnehmens von Tönen, während Zuhören das absichtliche Arbeiten ist, um die empfangenen Töne (Nachrichten) zu verstehen.

Menschen mit guten Zuhörfähigkeiten besitzen normalerweise die folgenden Eigenschaften:

  • Hören Sie zu, ohne den Sprecher zu unterbrechen
  • Stellen Sie Fragen, wenn es angebracht ist
  • Unterstützen Sie den Sprecher mit positiven Worten
  • Halte Augenkontakt
  • Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse
  • Vermeiden Sie Ablenkungen, wenn Sie dem Sprecher zuhören
  • Achten Sie auf nonverbale Hinweise wie Körperbewegung und Körperhaltung, Gestik, Mimik etc

Arten des effektiven Zuhörens

Zuhören kann in verschiedenen Formen auftreten. Unterschiedliche Situationen erfordern unterschiedliche Arten des Zuhörens, daher ist es wichtig, die verschiedenen Arten des Zuhörens zu kennen und wann man sie einsetzt.

Im Folgenden sind die Arten des effektiven Zuhörens aufgeführt:

1. Diskriminierendes Zuhören

Unterscheidendes Zuhören ist die erste Art von Zuhörfähigkeit, die in einem sehr frühen Alter entwickelt wird. Diese Art des Zuhörens beinhaltet die Identifizierung von nonverbalen Hinweisen wie dem Tonfall, um herauszufinden, was der Sprecher sagt.

Beispielsweise wird sich ein amerikanischer Mann, der mit einem deutschen Mann kommuniziert, auf die Körpersprache des Mannes konzentrieren, anstatt darauf zu hören, was er sagt. Denn der Amerikaner versteht kein Deutsch.

2. Umfassendes Zuhören

Umfassendes Zuhören ist das Gegenteil von unterscheidendem Zuhören. Es beinhaltet das Anhören der verbalen Botschaften des Sprechers und das Erstellen von Analysen auf der Grundlage dessen, was der Sprecher gesagt hat.

Umfassendes Zuhören erfordert entsprechende Sprachkenntnisse, dh Sie müssen die Sprache des Sprechers verstehen.

Wenn sich beispielsweise ein Amerikaner und ein anderer Amerikaner unterhalten, hören beide auf verbale Botschaften, anstatt auf nonverbale Hinweise zu achten.

3. Informatives Zuhören

Beim informativen Zuhören geht es darum, etwas zu lernen. Diese Art des Zuhörens ist in Schulen und am Arbeitsplatz üblich.

Informatives Zuhören erfordert ein hohes Maß an Konzentration. Sie müssen voll und ganz aufmerksam sein, um neue Informationen zu lernen.

Beispiele für informatives Zuhören sind das Anhören eines Ernährungstutorials, das Ansehen einer Dokumentation, das Lesen eines lehrreichen Blogbeitrags usw

4. Kritisches Zuhören

Beim kritischen Zuhören geht es darum, die vom Sprecher erhaltenen Informationen zu analysieren und sie mit dem in Beziehung zu setzen, was Sie bereits wissen.

Es beinhaltet drei Prozesse:

  • Empfangen der Ihnen übermittelten Nachricht
  • Vergleichen Sie es mit dem Wissen, das Sie bereits zu dem Thema haben
  • Erstellen Sie Ihre Analyse basierend auf dem, was Sie wissen.

Kritisches Zuhören kann Ihnen dabei helfen festzustellen, ob die Nachricht oder der Sprecher vertrauenswürdig ist.

5. Therapeutisches Zuhören

Therapeutisches Zuhören beinhaltet den Versuch, die Gefühle und Emotionen des Sprechers zu verstehen. Es erfordert, dass Sie sich in die Lage des Sprechers versetzen und seine Gefühle verstehen.

Berufe wie Berater, Therapeuten usw. nutzen therapeutisches Zuhören, um ihre Klienten zu verstehen.

Therapeutisches Zuhören wird nicht nur in professionellen Umgebungen verwendet, Sie können auch therapeutisches Zuhören einsetzen, wenn Sie einem unruhigen Freund, einer Familie oder einem Kollegen zuhören.

Arten von ineffektivem Zuhören

Sie müssen ineffektive Arten des Zuhörens vermeiden, um effektiv zu kommunizieren. Im Folgenden sind die Arten des ineffektiven Zuhörens aufgeführt:

  • Selektives Zuhören

Selektives Zuhören tritt auf, wenn Sie nur bestimmten Aspekten dessen zuhören, was der Sprecher sagt. Diese Art des Zuhörens kann zu Missverständnissen führen.

Anstatt auf die Botschaft des Sprechers zu hören, achten selektive Zuhörer nur auf die Teile, die sie für am relevantesten halten.

  • Teilweise zuhören

Teilweises Zuhören ist, wenn Sie die Absicht haben, dem Sprecher zuzuhören, aber abgelenkt sind. Ablenkungen wie Lärm können Sie daran hindern, den Sprecher vollständig zu hören.

  • Falsches Zuhören

Falsches Zuhören bedeutet, vorzugeben, jemandem zuzuhören, aber die übermittelten Botschaften nicht zu entschlüsseln.

Diese Zuhörer können zeigen, dass sie verstehen, indem sie nonverbale Hinweise wie Nicken, Lächeln usw. verwenden, wenn sie es für angebracht halten.

Bedeutung des Zuhörens in der Kommunikation

Zuhören gehört zu den wichtigen Fähigkeiten, die für eine effektive Kommunikation erforderlich sind.

Effektives Zuhören ist in der Kommunikation erforderlich, da es viele Vorteile hat. Im Folgenden sind einige der Vorteile des Zuhörens in der Kommunikation aufgeführt:

1. Reduziert Missverständnisse

Gutes Zuhören kann helfen, die Art und Weise zu verbessern, wie Sie die Informationen verstehen, die durch jede Form der Kommunikation übermittelt werden.

Missverständnisse treten normalerweise auf, wenn Sie über schlechte Zuhörfähigkeiten verfügen. Es ist sehr einfach, Informationen falsch zu interpretieren, wenn Sie dem Sprecher nicht zuhören.

2. Fördert Empathie

Zuhören kann Ihnen dabei helfen, die Gefühle und Emotionen einer anderen Person zu verstehen. Wenn Sie sich in die Position des Sprechers versetzen, können Sie besser verstehen, wie Sie eine Lösung anbieten können.

Wenn Schüler Ihnen beispielsweise erklären, dass sie mit ihren Noten unzufrieden sind, können Sie nicht helfen, bis Sie verstehen, wie sich das anfühlt.

3. Baut Beziehungen auf

Effektives Zuhören ist in der Lage, Beziehungen sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Gute Zuhörer können leicht Beziehungen aufbauen, weil sich die Menschen mit ihnen leicht wohl fühlen.

4. Macht Sie produktiver

Ob auf beruflicher oder persönlicher Ebene, Zuhörfähigkeiten können die Produktivität verbessern. Gute Zuhörer sind in der Lage, wichtige Informationen zu behalten und diese Informationen dann anzuwenden, wenn es angemessen ist, und steigern dadurch die Produktivität.

Zum Beispiel wird ein Student, der während der Vorlesungen aktiv zuhört und alle notwendigen Anweisungen während der Praktika befolgt, bessere Leistungen erbringen als Studenten, die dies nicht tun.

5. Gibt Feedback

Gute Zuhörer können Feedback geben, weil sie dem Sprecher volle Aufmerksamkeit schenken.

Um Feedback zu geben, müssen Sie ein klares Verständnis der besprochenen Themen haben, was nur durch aktives Zuhören erreicht werden kann.

Wie man die Hörfähigkeiten verbessert

Ein guter Zuhörer zu sein, kann natürlich sein und kann auch entwickelt werden. Wie alle anderen Fähigkeiten kann auch das Hörverständnis mit Zeit und Mühe erlernt werden.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Sie befolgen können, um Ihr Hörverständnis zu verbessern:

1. Halte Blickkontakt

Wenn jemand mit Ihnen spricht, schenken Sie der Person Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, sehen Sie die Person an und halten Sie Augenkontakt.

Dies zeigt, dass Sie daran interessiert sind, was sie sagen, und ermutigt sie, weiter zu sprechen.

2. Versuchen Sie sich vorzustellen, was der Sprecher sagt

Achten Sie auf die Botschaften des Sprechers und versuchen Sie sich vorzustellen, was der Sprecher sagt.

Visuelle Bilder der Botschaften des Sprechers können Ihnen helfen, die Informationen zu behalten.

3. Vermeiden Sie Unterbrechungen

Das Unterbrechen, während jemand noch spricht, kann falsche Signale an den Sprecher senden. Es kann darauf hindeuten, dass Sie wichtigere Themen zu besprechen haben oder dass Sie sich nicht für ihre Nachrichten interessieren.

Anstatt den Sprecher zu unterbrechen, warte auf eine Pause oder bis er fertig ist, was er sagt. Stellen Sie am besten Fragen oder geben Sie Anregungen, wenn der Redner nicht mehr spricht.

4. Achten Sie auf nonverbale Hinweise

Nonverbale Hinweise wie Körperbewegungen, Gesten, Gesichtsausdrücke usw. können Informationen senden, ohne sich auf gesprochene Worte zu verlassen.

Meistens kommunizieren wir unbewusst mit nonverbalen Hinweisen. Daher ist es wichtig, auf Ihre nonverbalen Hinweise und die des Sprechers zu hören (achten Sie darauf).

Körpersprache wie verschränkte Arme, Vermeidung von Augenkontakt, krumme Haltung usw. deutet auf mangelndes Interesse hin. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Körpersprache vermeiden.

5. Stellen Sie klärende Fragen

Klärende Fragen sind Fragen, die verwendet werden, um die Informationen eines Sprechers zu bestätigen. Zuhörer können klärende Fragen stellen, um Missverständnissen vorzubeugen.

Sie sollten nur Fragen stellen, die für die vom Redner bereitgestellten Informationen relevant sind. Unterbrechen Sie den Redner nicht mit Fragen und warten Sie, bis der Redner fertig ist.

6. Urteile einschränken 

Gute Zuhörer hören dem Redner zu, ohne ihn zu kritisieren. Vermeiden Sie es, in Ihrem Kopf Urteile über den Sprecher zu fällen. Diese Handlung kann zu Missverständnissen führen.

Sie sollten immer unvoreingenommen zuhören, um die Botschaften des Sprechers besser zu verstehen.

7. Praxis 

Ständiges Üben kann Ihnen helfen, jede Fertigkeit zu verbessern und zu erlernen. Sie können das Zuhören üben, indem Sie sich dessen bewusst sind, was Sie tun, wenn jemand mit Ihnen spricht.

Sie können auch Hörbücher oder Podcasts anhören, sie eignen sich hervorragend, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern.

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Zusammenfassung

Als Student ist es aufgrund ihrer Vorteile ratsam, Hörfähigkeiten zu entwickeln. Schüler, die im Klassenzimmer zuhören, gewinnen ein klareres Verständnis der besprochenen Inhalte und haben folglich bessere schulische Leistungen.

Abgesehen von besseren schulischen Leistungen sind Zuhörfähigkeiten in jedem Aspekt Ihres Lebens wichtig. Ohne Hörverständnis können Sie möglicherweise nicht effektiv kommunizieren.

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