10 Vojoj por Plibonigi Komunikajn Kapablojn

By
-
0
2216

Komunikaj kapabloj estas esencaj por iu ajn homo. Ĝi estas kio permesas al ni kunhavigi niajn emociojn, pensojn kaj ideojn unu kun la alia.

Tamen, komunikado ne ĉiam estas facila precipe kiam vi traktas iun, kiu havas malsaman kulturon aŭ fonon ol via.

En ĉi tiu artikolo, mi diskutos 10 manierojn, kiel vi povas plibonigi viajn parolajn komunikajn kapablojn por pliigi la probablecon havi sukcesajn interagojn kun aliaj.

Kio estas Komunikadaj Kapabloj?

komunikado kapabloj estas la kapablo efike interŝanĝi informojn, pensojn kaj ideojn en maniero komprenebla. Ĉi tiuj kapabloj estas esencaj por iu ajn profesio aŭ medio.

Kompreni kiel vi povas plibonigi viajn komunikajn kapablojn estas bonega unua paŝo. Sciante, kio retenas vin, vi povas komenci labori pri solvoj, kiuj helpos vin fariĝi pli efika en via komerca kaj persona vivo.

Komunikaj kapabloj estas esencaj en iu ajn medio, ĉu hejme aŭ ĉe la laboro.

La 3 Gravaj Tipoj de Komunikaj Kapabloj

Malsupre estas priskribo de la 3 ĉefaj specoj de komunikadokapablecoj:

  • Parola komunikado

Vorta komunikado estas la plej ofta formo de homa komunikado kaj unu el la plej gravaj. Ĝi ankaŭ estas la plej valora ĉar ĝi povas esti uzata por transdoni ĉiajn informojn, inkluzive de emocioj kaj sentoj.

Parola komunikado implikas paroli aŭ skribi per vortoj (aŭ simboloj). Parola komunikado povas esti formala aŭ neformala.

Formalaj vortaj komunikadoj estas pli verŝajne uzataj en komercaj medioj ol neformalaj. Ili povas esti parolitaj laŭte aŭ skribitaj sur papero aŭ sur komputila ekrano.

Ekzemple kiam vi sendas retpoŝtan mesaĝon al via estro pri kiom da laboro vi devas esti farita antaŭ vendredo matene anstataŭ telefoni lin rekte per telefono, kie li eble tute ne aŭdas vin tre bone!

Neformala parola komunikado estas pli verŝajne uzata en sociaj situacioj, kiel kiam vi parolas kun viaj amikoj telefone aŭ dum hazarda tagmanĝa kunveno.

  • Senvorta Komunikado

Nonverba komunikado estas la uzo de korpa lingvo, mimikoj kaj gestoj por komuniki. Ne temas nur pri tio, kion vi diras, ĝi ankaŭ temas pri kiel vi diras ĝin. La maniero kiel vi tenas vian korpon aŭ esprimas vin povas malkaŝi multon pri viaj sentoj kaj intencoj.

Kiam vi komunikas kun aliaj, gravas rekoni, ke ili eble legas pli viajn vortojn ol tio, kion ili efektive celis.

Ekzemple, Vi diras "Mi fartas bone", sed eble ili pensas, ke tio signifas "Mi ne volas helpon." Aŭ eble ili ne rimarkas kiom multe da laboro estis farita por ke aferoj iru glate inter du homoj kiuj iam estis amikoj sed nun disiĝis kun la tempo kaj tiel plu!

  • Parola Komunikado

Parola komunikado estas la ago paroli laŭte. Ĝi povas esti tiel simpla kiel diri kelkajn vortojn, aŭ ĝi povas esti io kiu daŭras kelkajn minutojn.

La plej grava afero por memori kiam vi praktikas parolajn komunikajn kapablojn estas, ke ĉiu havas sian propran manieron komuniki kaj lerni novajn aferojn. Do ne provu devigi vin en muldilon, nur estu vi mem!

Jen kelkaj paŝoj, kiujn vi povas fari por plibonigi vian parolan komunikadon:

  • Se vi estas nervoza pri parolado antaŭ aliaj, ekzercu antaŭ spegulo. Ĉi tio helpos vin alkutimiĝi al kiel via voĉo sonas, same kiel kiel ĝi aspektas kiam vi parolas.
  • Pensu pri tio, kion vi volas diri antaŭ ol komenci paroli. Povas esti utile skribi notojn antaŭe por ke ili estu pli facile kompreni kaj memori ilin por homoj aŭskultantaj.

Listo de la Vojoj por Plibonigi Komunikajn Kapablojn

Malsupre estas la listo de la 10 manieroj plibonigi komunikajn kapablojn:

10 Vojoj por Plibonigi Komunikajn Kapablojn

1. Fariĝu Aktiva Aŭskultanto

Kiel aŭskultanto, vi estas la persono, kiu aŭskultas aliajn. Vi pruvas vian intereson pri tio, kion ili devas diri kaj kiel ili sentas, estante senkaŝa, akceptema kaj nejuĝema.

Por fariĝi aktiva aŭskultanto:

  • Faru okulan kontakton kun la parolanto ĉiam; tenu ilian rigardon kiel eble plej multe sen rigardi aŭ forrigardi malkomforte.
  • Uzu korpan lingvon kiu montras atentemon (kliniĝu antaŭen iomete).
  • Faru demandojn, kiuj klarigas punktojn faritajn de parolantoj, por ke ĉiuj komprenu unu la alian klare kaj precize.

Estu pacienca kiam homoj parolas. Ne interrompu aŭ prezentu vian propran vidpunkton antaŭ ol ili finos paroli.

Se iu faris eraron, ne korektu ilin krom se ili petas vian opinion.

2. Evitu fari Supozon

Unu el la plej oftaj eraroj faritaj de homoj, kiuj volas plibonigi siajn komunikajn kapablojn, estas fari supozojn. Supozoj povas konduki al miskomunikado, kaj ili ofte baziĝas sur limigitaj informoj.

Ekzemple:

  • Vi supozas, ke ĉiuj ĉe via kompanio legis vian retpoŝton antaŭ ol ĝi estis sendita ĉar vi ne konas iun ajn, kiu iam respondis per "Mi ne legis vian retpoŝton!"
  • Vi supozas, ke ĉiuj ĉe via kompanio scias kion vi volas diri kiam vi diras "mia teamo" ĉar ĉiuj aliaj diras aferojn kiel "mia teamo" ankaŭ (sed foje ne).

Vi supozas, ke ĉiuj ĉe via kompanio scias, kion vi volas diri per "mia teamo" ĉar vi uzas ĝin dum kelka tempo kaj neniam iu diris "Mi ne scias, kion vi volas diri!"

3. Uzu I Deklarojn

Uzu I-dirojn por esprimi sentojn.

Ekzemple:

  • Mi sentas min frustrita kiam vi ne aŭskultas min.
  • Mi sentas min malĝoja kiam vi malfruiĝas al nia renkontiĝo.
  • Mi sentas min kolera kiam vi ne venas ĝustatempe
  • Mi sentas min vundita kiam vi ne aŭskultas min.
  • Mi sentas min seniluziigita kiam vi ne venas ĝustatempe.

4. Esprimi Emociojn en Taŭga Maniero

  • Esprimu emociojn en trankvila kaj kontrolita maniero.
  • Montru, ke vi aŭskultas, ne nur atendas vian vicon por paroli.
  • Evitu fari juĝojn aŭ kritikojn pri la konduto aŭ vortoj de la alia persono; anstataŭe, montru komprenon demandante demandojn kaj atente aŭskultante.
  • Ne uzu sarkasmon aŭ kulpigon (ekz., "Vi neniam purigas post vi mem! Vi ĉiam lasas aferojn ĉirkaŭe por ke mi reprenu poste! Mi malamas ĝin kiam tiaj aferoj okazas!").
    Anstataŭe, provu diri ion kiel "Ĉi tio estas frustranta ĉar mi bezonas tiujn paperojn nun sed ne scias kie ili estas ĝis poste."

Krome, evitu fari juĝojn aŭ kritikojn pri la konduto aŭ vortoj de la alia persono; anstataŭe, montru komprenon demandante demandojn kaj atente aŭskultante.

Ne uzu sarkasmon aŭ kulpigon (ekz., "Vi neniam purigas post vi mem! Vi ĉiam lasas aferojn ĉirkaŭe por ke mi reprenu poste! Mi malamas ĝin kiam tiaj aferoj okazas!"). Anstataŭe, provu diri ion kiel "Ĉi tio estas frustranta ĉar mi bezonas tiujn paperojn nun sed ne scias kie ili estas ĝis poste."

5. Restu Trankvila Dum Malkonsentoj

  • Restu trankvila kaj evitu esti defenda.
  • Fokusu sur la faktoj, ne la emocioj.
  • Provu esti empatia kaj agnoski viajn proprajn sentojn same kiel tiujn de aliaj, eĉ se ili ŝajnas neraciaj aŭ malĝustaj (ekz., "Mi scias, kiel vi sentas vin pri ĉi tiu afero, sed mi ankaŭ vidas, ke ekzistas kialoj kial ni bezonas sekvu iujn regulojn por ke ni ĉiuj pli bone interkonsentu).

Evitu uzi la vorton "sed" kiam vi komencas frazon. (ekz., “Mi scias kiom vi amas min, sed mi ne povas cedi al viaj postuloj ĉar ĝi ne funkcias por mi persone…).

Ne diru aferojn kiel: "Vi devus scii pli bone ol tio!" aŭ “Kiel vi povus fari ĉi tion al mi?

6. Respektu Personan Spacon

Persona spaco estas la areo ĉirkaŭanta homon, kiun ili rigardas kiel psikologie ilia, kaj vi devus respekti ĝin.

Ĉi tio signifas, ke se vi parolas kun iu en intima medio (kiel via kuirejo), esti tro proksima povas sentigi lin malkomforta kaj ekster sia komforta zono.

Vi eble volas removiĝi de kie ili sidas aŭ staras, por ke estu pli da distanco inter viaj ambaŭ korpoj, vi ne volas, ke ĉi tiu persono sentas sin kaptita pro tro da fizika kontakto!

Krome, homoj ŝatas havi spacon ĉirkaŭ ili tiel ke aliaj homoj ne invadas sian personan spacon, tio signifas ne interrompi kiam iu alia parolas pri io serioza kun ili aŭ parole aŭ neparole (kiel ekzemple per korpa lingvo).

7. Evitu uzi Plenigajn Vortojn

Plenigaĵoj estas vortoj, kiujn vi uzas kiam vi ne scias kion diri. Ili estas kiel lambastono, kaj ili povas malfaciligi por via partnero kompreni kion vi provas diri.

Jen kelkaj ekzemploj de plenigvortoj:

  • Mi volas diri, mi supozas...
  • Um, fakte...
  • Nu, mi volas diri...

8. Uzu taŭgan Korpan Lingvon

Uzu taŭgan korpan lingvon. Kiam vi komunikas kun iu, gravas uzi okulan kontakton kaj aliajn nevortajn signalojn por montri, ke vi atentas kaj atente aŭskultas.

Studoj montris, ke se iu faras malmultan okulan kontakton kun ni, ni supozas, ke ili ne interesiĝas pri tio, kion ni devas diri aŭ pensi pri niaj ideoj.

Kaj se iu tute ne faras okulan kontakton, ĝi povas senti ke li ne vere zorgas pri tio, kio okazas ĉirkaŭ li (kaj tial eble ne interesiĝas aŭdi pli). Do ne neglektu ĉi tiujn gestojn!

Uzu vian voĉon kiam vi komunikas efike, Oni ofte diras al homoj, kiom gravas paroli klare, por ke ili povu aŭdi unu la alian klare, sed ĉi tiu konsilo ne ĉiam utilas kiam vi komunikas vizaĝ-al-vizaĝe sen vidaj indicoj kontraste al la skribita. vorto sur papero kie povus dependi nur de skribitaj vortoj sole sen ajnaj akompanaj vidaĵoj kiel mimikoj ktp.

9. Praktiku Asertivecon

Por plibonigi viajn komunikajn kapablojn, vi devas fari konscian klopodon esti asertiva.

Esti asertema signifas, ke vi konas viajn dezirojn kaj bezonojn, parolas por ili kiam necese, defendas vin mem kiam aliaj parolas pri vi aŭ provas ŝanĝi la temon, kaj pretas kompromisi por ke ĉiuj sentas sin aŭditaj.

Ĉi tio ne temas pri esti agresema aŭ malĝentila, ĝi temas pri klare komuniki, kio plej gravas en la vivo!

Esti asertema postulas praktikon kaj engaĝiĝon, sed ĝi ankaŭ estas kapablo lernebla.

Jen kelkaj sugestoj por plibonigi viajn komunikajn kapablojn:

  • Praktiku esti asertema: Uzu rolludajn ekzercojn, rolmodelojn kaj realvivajn scenarojn por helpi vin praktiki ĉi tiun kapablon.
  • Petu tion, kion vi volas, rekte, kiu ne igas iun sentiĝi malbone aŭ kulpa. Ekzemple: "Mi ŝatus marŝi kun vi sabate matene, sed mi havas aliajn planojn tagmeze."

10. Estu Konscia pri Via Tono

Kiam vi parolas kun iu, gravas esti konscia pri via tono. Se vi estas tro laŭta aŭ tro mola, ili rimarkos kaj respondos laŭe. Se vi estas kolera aŭ feliĉa, ili sentos same pri sia interago kun vi ankaŭ.

Kiam temas pri komunikado kun aliaj ĝenerale (ne nur ĉe la laboro), estas kvar ĉefaj kategorioj:

  • ekscitita kaj interesita
  • enuigita sed profesia
  • serioza sed trankvila
  • sarkasma kaj sarkasma (tiun mi neniam tute komprenis).

Se temas pri tio tamen, ĉi tiuj aferoj vere ne multe gravas ĉar homoj emas ne preni ilin persone ambaŭmaniere.

Se iu havas malbonan tagon en la laboro aŭ io ajn alia povas influi ilin negative, tiam ni povas fari nenion pri tio krom oferti subtenon kie eble, sed alie lasu ilin foriri private ĝis ajnaj problemoj estos solvitaj poste.

Oftaj Demandoj:

Kiuj estas la plej oftaj eraroj kiujn homoj faras en komunikado?

La plej oftaj eraroj kiujn homoj faras en komunikado estas ne aŭskulti kaj supozi, ke ili scias, kion vi volas diri. Bonaj komunikiloj aŭskultas kaj demandas. Kiam ili ne komprenas aŭ volas pli da informoj, ili petas ĝin en ne-minaca maniero.

Kiel vi povas fariĝi pli bona aŭskultanto?

Praktiku aktivan aŭskultadon parafrazante tion, kion diras la parolanto, kaj demandante esplorajn demandojn. Vi ankaŭ povas aŭskulti la voĉon. Nevortaj signoj kiel mimikoj kaj korpa lingvo ofte malkaŝas verajn sentojn aŭ emociojn, kiuj ne estas vortigitaj.

Kial gravas povi efike komuniki?

Komunikaj kapabloj estas esencaj en ĉiuj kampoj de la vivo: hejmo, laboro, lernejo, personaj rilatoj kaj ajna situacio kie ni bezonas interagi kun aliaj.

Kio pri iu, kiu ne havas multan sperton bone komuniki?

Ĉiu povas plibonigi siajn komunikajn kapablojn se ili klopodas lerni novajn teknikojn kaj ekzerci ilin regule.

Ni Rekomendas ankaŭ:

konkludo:

Komunikado estas dudirekta strato. Necesas ambaŭ parolaj kaj neparolaj komunikadokapablecoj por esti efika en ajna situacio, de simplaj konversacioj ĝis pli kompleksaj renkontiĝoj.

Praktikante ĉi tiujn dek konsiletojn laŭlonge de la tempo, vi estos bone survoje por konstrui pli bonajn rilatojn kun aliaj homoj! Gravas noti, ke la supraj konsiletoj estas nur kelkaj el la multaj manieroj, kiujn vi povas plibonigi viajn komunikajn kapablojn.

Vi eble ankaŭ volas rigardi aliajn specojn de neparola komunikado, kiel korpa lingvo kaj vizaĝaj esprimoj, kiuj povas esti tre utilaj kiam vi provas kompreni, kion iu alia diras sen ke ili efektive devas diri ĝin.

Rilataj artikolojPLI EL AUTHOR