Komunikaj kapabloj estas konsiderataj kiel unu el la plej gravaj molaj kapabloj - molaj kapabloj estas kapabloj, kiuj rilatas al la maniero kiel vi laboras kaj interagas kun aliaj homoj.
Ĉi tiuj kapabloj estas plej postulataj de dungantoj. Statistikoj diras, ke 93% de dungantoj volas vidi molajn kapablojn en sia vivresumo.
Evoluigi komunikajn kapablojn ludas gravan rolon en niaj personaj kaj profesiaj vivoj. Ne ekzistas efika komunikado krom se vi posedas tiujn kapablojn.
En ĉi tiu gvidilo, ni diskutos la signifon de komunikadkapabloj, signoj de malbonaj komunikadkapabloj, avantaĝoj de komunikadkapabloj, la 7 C-oj de efikaj komunikadkapabloj, specoj de komunikadkapabloj, kaj kiel plibonigi viajn komunikadkapablojn.
Enhavtabelo
Kio estas Komunikadaj Kapabloj?
Komunikado estas la procezo sendi kaj ricevi informojn aŭ mesaĝojn kaj povas esti unu-kontraŭ-unu aŭ inter grupo de homoj.
Komunikaj kapabloj estas la kapablo kunhavigi kaj ricevi malsamajn specojn de informoj. Ĝi estas unu el la plej gravaj interhomaj kapabloj.
Kio estas la signoj de malbonaj komunikadkapabloj?
Viaj komunikadaj kapabloj postulas plibonigon se vi posedas iun el la jenaj kvalitoj:
- Interrompi dum la alia persono parolas
- Malbonaj aŭskultadoj
- Paroli tro multe
- Manko de okulkontakto
- Farante demandojn en malkonvena tempo
- Ne demandante koncernajn demandojn
- Troa uzo de vortaj plenigaĵoj
- Tro da fokuso sur la parolanto anstataŭ la mesaĝo
- Farante supozojn
- Distroj
- Ne atentante nevortajn signalojn
- Manko de konfido dum parolado
- Pensante pri kion diri kiam iu parolas kun vi.
- Parolante sen pensi
- Sendi miksitajn mesaĝojn - kiam nevortaj indikoj ne kongruas kun la mesaĝo (parolita) transdonita
- Ne klara kaj konciza.
Se vi rimarkis iun el ĉi tiuj signoj kiam vi komunikas kun homoj, tiam vi havas malbonajn komunikajn kapablojn. Sed ne maltrankviliĝu, same kiel aliaj kapabloj, efikaj komunikadokapablecoj povas esti evoluigitaj kaj plibonigitaj.
Kio estas la 7 C de Efika Komunikado?
La 7 C de komunikado provizas kontrolon por certigi ke mesaĝo aŭ informo estas bone konstruita.
Malsupre estas la 7 C de Komunikado:
- Klara:
La mesaĝo devas esti klara kaj facile komprenebla, vi povas atingi tion uzante simplajn vortojn. La ricevanto devas povi facile identigi la celon de via mesaĝo.
- Konciza:
La mesaĝo devas esti konciza t.e. resti al la punkto kaj teni ĝin mallonga. Evitu longajn frazojn kaj provu transdoni viajn mesaĝojn per kelkaj vortoj.
- Ĝusta:
La mesaĝo devas esti ĝusta t.e. devas esti preciza kaj senerara. Ne estu gramatikaj aŭ ortografiaj eraroj.
- Kompleta:
La mesaĝo devas esti kompleta, tio estas inkluzivi ĉiujn necesajn informojn postulatajn de la ricevilo. Evitu inkluzivi malgravajn informojn.
- Ĝentila:
La mesaĝo devas esti ĝentila t.e. devas montri la respekton de la sendinto al la ricevilo. Ĝentilaj mesaĝoj tute ne estas partiaj.
- Betono:
La mesaĝo devas esti konkreta t.e. specifa kaj bazita sur solidaj faktoj el kredindaj fontoj. Konkretaj mesaĝoj estas specifaj, klaraj kaj subtenataj per specifaj faktoj kaj figuroj.
- Konsiderinda:
La mesaĝo devas esti konsiderinda, t.e. vi devas konsideri la scinivelon, fonon, pensmanieron de via spektantaro ktp
Tipoj de Komunikaj Kapabloj
Estas kvin ĉefaj specoj de komunikadkapabloj, kiuj estas:
- Parolaj komunikaj kapabloj
- Nevortaj komunikadokapablecoj
- Skribita komunikado-kapabloj
- Vidaj komunikadokapablecoj
- Aŭskultantaj komunikadokapablecoj.
1. Parola Komunikado Kapabloj
Vorta komunikado rilatas al la uzo de parolitaj vortoj por transdoni mesaĝojn. Kvankam, parola komunikado povas inkluzivi la uzon de skribitaj vortoj.
Parola komunikado-kapabloj estas la kapablo precize ricevi kaj liveri mesaĝojn parole.
Malsupre estas kelkaj ekzemploj de bonaj parolkapabloj:
- Aktiva aŭskultado
- Prononcante viajn vortojn ĝuste
- Donante komentojn kiam konvene
- Uzante taŭgajn lingvon, volumenon kaj tonon
- Atentu nevortajn indikojn
- Uzante normalan parolrapidecon; ne tro rapide kaj ne tro malrapide
- Aŭskulti aliajn sen interrompi
- Parolante kun konfido.
Ekzemploj de Parola komunikado inkluzivas:
- Gazetaraj konferencoj
- Kampanjoj
- Publikaj paroladoj
- Telefonaj vokoj
- Debatoj
- prezentoj
- Dialogo en filmoj, televidaj programoj ktp
- Prelegoj
- Estrarkunsidoj.
2. Nevortaj Komunikaj Kapabloj
Senvorta komunikado estas la procezo de perado de mesaĝo sen la uzo de parolitaj aŭ skribitaj vortoj.
Ĉi tiu metodo de komunikado uzas Nevortajn signalojn kiel okulkontakton, gestojn, distancon, personan aspekton, tempon ktp por transdoni mesaĝojn.
Nevortaj komunikadkapabloj estas la kapablo ĉifri kaj malkodi nevortajn signalvortojn.
Kodigado rilatas al la kapablo peri mesaĝojn en maniero kiel kiu povas esti precize interpretita fare de la riceviloj.
Malkodigo rilatas al la kapablo precize interpreti la kodigitajn mesaĝojn.
Malsupre estas kelkaj ekzemploj de neparola komunikado:
- Manondo
- Faldante viajn brakojn
- Palpebrumante
- Sloving
- juvelarto
- tatuajes
- Vestaĵoj ktp
3. Skribita Komunikado Kapabloj
Skriba komunikado rilatas al la uzo de skribitaj vortoj por transdoni mesaĝojn. Ĝi estas la plej uzata metodo de komunikado en profesiaj medioj.
Skriba komunikado-kapabloj estas la kapablo efike komuniki uzante skribajn vortojn.
Efika skriba komunikado postulas la jenajn kapablojn:
- Taŭga uzo de interpunkcioj
- Konstruado de ĝustaj frazoj
- Kono de bazaj gramatikaj reguloj
- Taŭga uzo de lingvo kaj tono
- Uzado de certaj redaktaj iloj aŭ programaro.
Ekzemploj de skriba komunikado inkluzivas:
- Retmesaĝoj
- letero
- Bulteno
- Memoroj
- Proponoj
- Blogo afiŝi
- Tuj mesaĝoj
- demandaroj
- poŝtkartoj
- Instrumaterialoj ekz. Ebooks
- Gazetara komuniko ktp
4. Vidaj Komunikaj Kapabloj
Vida komunikado rilatas al la uzo de vidaj elementoj por peri mesaĝojn. Ĉi tiu metodo de komunikado estas ofte uzata en prezentoj, retejo enhavo, reklamoj, sociaj amaskomunikiloj ktp
Vidaj komunikadokapablecoj estas la kapablo peri mesaĝojn uzante vidajn elementojn. Ĝi ankaŭ estas la kapablo interpreti la signifon de la mesaĝoj ricevitaj de la okuloj.
Ekzemploj de Vida komunikado inkluzivas:
- Glitferdeko
- Procezaj diagramoj
- Mensaj mapoj
- Vojaj mapoj
- Diagramoj
- bildoj
- Videoj
- GIFoj ktp
5. Aŭskultantaj Komunikaj Kapabloj
Aŭskultado estas malsama ol aŭdado. Aŭdi estas la procezo de percepto de sono, dum aŭskultado estas la ago de intence labori por kompreni la sonojn (mesaĝojn) ricevitajn.
Aŭskultantaj komunikadokapablecoj estas la kapablo precize ricevi kaj interpreti la informojn aŭ mesaĝojn transdonitajn al vi.
Homoj kun bonegaj aŭskultadoj posedas la jenajn kvalitojn:
- Aŭskultado sen interrompoj
- Konservu okulan kontakton kaj ne deklaru
- Neniuj juĝoj
- Subtenu la parolanton per jesaj vortoj
- Evitu distraĵojn
- Konscia pri nevortaj signoj.
Avantaĝoj de Efikaj Komunikaj Kapabloj
Efikaj komunikaj kapabloj ludas multajn rolojn en niaj vivoj, kaj personaj kaj profesiaj vivoj. Malsupre estas kelkaj el la avantaĝoj de efikaj komunikadokapablecoj:
1. Ĝi kreas pli bonajn rilatojn
Komuniki efike malhelpas miskomprenon kaj konfliktojn, kio nutras bonajn rilatojn je persona kaj profesia niveloj.
Aktiva aŭskultado igas homojn sentiĝi aŭditaj kaj respektataj, kio siavice povas krei pli bonajn rilatojn.
2. Ĝi plibonigas produktivecon
Kiam vi klare komprenas informon aŭ instrukcion, vi pli verŝajne estos produktiva. Akiri pli klaran komprenon de instrukcio povas helpi vin agi efike.
Ekzemple, Studentoj, kiuj praktikas aktivan aŭskultadon dum prelegoj, pliboniĝos en ekzamenoj aŭ testoj.
3. Provizas klarecon
Bonaj komunikiloj havas la kapablon liveri mesaĝojn klare kaj koncize.
Ankaŭ, kiam informoj estas efike komunikitaj, la ricevanto rapide komprenos ĝian celon.
4. Malhelpas kaj solvas konfliktojn
Plej ofte, konfliktoj aperas pro malbona komunikado. La kapablo efike komuniki ludas gravan rolon en solvado de konfliktoj.
Efika komunikado ankaŭ reduktas la riskojn de misinterpreto, miskompreno kaj konfliktoj.
5. Ĝi plibonigas teamlaboron
Efika komunikado estas postulata por sukcesigi teamlaborprojektojn. Kun efika komunikado, teamanoj povos komuniki ideojn efike.
6. Pliigu la ŝancojn akiri novan laboron
Krom altaj GPAoj, plej multaj dungantoj volas dungi homojn kun bonaj komunikadaj kapabloj.
Laŭ la Nacia Unuiĝo de Kolegioj kaj dungantoj, 73.4% de dungantoj volas kandidaton kun fortaj skribaj komunikadkapabloj kaj 69.6% de dungantoj volas kandidaton kun fortaj parolaj komunikadokapablecoj.
Bonaj skribaj komunikadaj kapabloj ankaŭ povas helpi vin krei proponojn aŭ kovrilojn, kiuj povas gajni novan laboron.
Vojoj Plibonigi Viajn Konektajn Kapablojn
Havi bonajn komunikajn kapablojn estas grava en ĉiu aspekto de vivo, de persona ĝis profesia vivo.
La konsiletoj menciitaj sube povas helpi plibonigi viajn komunikajn kapablojn.
- Konsideru vian aŭdiencon
- Estu preta
- Estu klara kaj konciza
- Praktiku aktivan aŭskultadon
- Atentu nevortajn signalojn
- Elparolu viajn vortojn ĝuste
- Estu certa
- Demandu
- Evitu la uzon de ĵargono
- praktiko.
1. Konsideru vian publikon
Ne ekzistas komunikado krom se la ricevilo plene komprenas la senditajn mesaĝojn. Do, vi devas ĉiam konservi vian publikon en via menso.
Por atingi tion, vi devus konsideri iliajn bezonojn, atendojn, scinivelon ktp. Vi ankaŭ devus identigi la celon de viaj mesaĝoj kaj transdoni ĝin al ili en facile komprenebla maniero.
2. Estu preta
Antaŭ iu ajn parolado aŭ prezento, certigu, ke vi plene komprenas la temon aŭ aferon, kiun vi diskutos.
Esploru la temon, notu kelkajn ideojn kaj praktiku la manieron kiel vi liveros la mesaĝojn.
3. Estu klara kaj konciza
Ĉiuj mesaĝoj estu klaraj kaj koncizaj, via publiko devas povi facile kompreni la mesaĝojn transdonitajn.
Certigu, ke vi komunikas per simplaj vortoj, restu al la punkto, kaj ne inkluzivu negravajn detalojn.
4. Praktiku aktivan aŭskultadon
Por esti bona komunikilo, vi devas esti aktiva aŭskultanto. Aktiva aŭskultado estas postulataj en ĉiu formo de komunikado.
Vi ĉiam devas atenti plenan kaj eviti distraĵojn kiam la parolanto ankoraŭ parolas.
5. Atentu nevortajn signalojn
Esplorado sugestas, ke 55% de komunikado okazas per neparola komunikado. Nevortaj indikoj kiel okulkontakto, gestoj, korpaj pozoj, distanco ktp kapablas transdoni milojn da mesaĝoj.
Vi ĉiam devas konservi taŭgajn korpaj pozojn dum konversacioj, kaj evitu la uzon de negativa korpa lingvo kiel krucitaj brakoj, kurbitaj ŝultroj ktp.
6. Elparolu viajn vortojn ĝuste
Ĉiam korektu viajn prononcojn kaj evitu paroli tro rapide. Se vi ne certas kiel prononci vorton, ne uzu ĝin.
Se vi ne certas pri la signifo de vorto, ne uzu ĝin. Kontrolu vortaron pri la signifo kaj prononcoj de vortoj, kiujn vi ne konas.
Vi ankaŭ devus fari legadon kutimo por plibonigi vian vortprovizon. Legado regule havas multajn avantaĝojn kiuj inkluzivas plibonigitan vortprovizon.
7. Estu certa
Ĉiam havu la kuraĝon diri kion vi pensas, ĝis nun ĝi estas trafa kaj signifoplena. Ne estu timema aŭ timu kontribui kiam vi partoprenas en iu ajn konversacio.
Dum prezentoj aŭ publikaj paroladoj, certigu, ke vi parolas memfide, evitu rigardi malsupren kaj certigu, ke vi konservas okulan kontakton kun via publiko. Via publiko eble dubas pri la kredindeco de via mesaĝo se vi ne liveras la mesaĝon memfide.
8. Demandu demandojn
Se vi ne komprenas mesaĝon, vi devus fari klarigantajn demandojn anstataŭ fari supozojn.
Kiam miksitaj mesaĝoj estas senditaj, vi povas demandi demandojn por akiri klarigojn. Certiĝu, ke vi faras demandojn en la taŭga tempo; kiam la parolanto finis paroli.
9. Evitu la uzon de ĵargono
Ne provu impresi per kompleksaj vortoj aŭ ĵargono. Ĵargonoj estas specialaj vortoj uzataj de spertuloj en certa fako aŭ fako.
Se la persono kun kiu vi komunikas ne estas en la sama kampo kiel vi, evitu la uzon de ĵargono. Ĵargono povas kaŭzi miskomprenon.
10. Praktiko
Evoluigi efikajn komunikajn kapablojn postulas multan praktikon. Vi povas praktiki efektivigante la suprajn konsiletojn en viaj ĉiutagaj konversacioj.
Vi ankaŭ povas spekti filmetojn de komunikadfakuloj por lerni pli da konsiletoj.
Ni Rekomendas ankaŭ:
- Supraj 10 Graveco de Skribaj Kapabloj
- Supraj 10 Graveco de Skriba Eseo
- GMAT-Poentara Diagramo: Ĉio Sciinda & Facila Uzado-Konsiletoj
- MBA Interreta Studenta Gvidilo.
konkludo
Ĉu je persona nivelo aŭ profesia nivelo, komunikadkapabloj estas gravaj en ĉiu aspekto de niaj vivoj.
Studentoj, kiuj posedas efikajn komunikajn kapablojn, estas pli allogaj por dungantoj ol tiuj, kiuj ne havas.
Plibonigi aŭ disvolvi komunikajn kapablojn helpos vin pli bone konektiĝi kun viaj amikoj, kolegoj, estro, familianoj ktp
Ni nun venis al la fino de ĉi tiu artikolo, ĉu vi trovas ĉi tiun artikolon utila? Informu nin en la Sekcio de Komentoj.