Kuulamisoskused: 2023. aasta täielik juhend

By
Rahamah
-
0
3046
Kuulavad suhtlemisoskused
Kuulavad suhtlemisoskused

Tõhus suhtlus ei saa toimuda ilma kuulamiseta. Olenemata suhtlusviisist on kuulamisoskustel oluline roll tõhusas suhtluses.

Uuringud näitavad, et me veedame kuni 80 protsenti oma päevast suhtlemisel ja kuulamine võtab 45% suhtlemisele kulutatud ajast.

Vaatamata selle tähtsusele on paljud inimesed kallutatud kuulamisoskuste rolli suhtes. Hea kuulamisoskuse arendamine on oluline, eriti teie isiklikus ja tööelus.

Kuulamine on ka palju kasu tervisele mis on stressi vähendamine, ärevuse ja depressiooni vähenemine, mälu paranemine ja palju muud.

Sellest artiklist saate teada kuulamise suhtlusoskuste määratluse, kuulamise tüübid, kuulamise tähtsuse suhtlemises ja kuidas oma kuulamisoskusi parandada.

Mis on kuulamisoskused?

Kuulamisoskused on suutlikkus teile edastatud teavet või sõnumit täpselt vastu võtta, mõista ja tõlgendada.

See mängib tõhusas suhtluses olulist rolli.

Tõhus suhtlus ei saa toimuda, kui sõnumit või teavet ei kuulata (vastu võetakse) ja tõlgendatakse täpselt.

Kuulamine ei ole sama, mis kuulmine. Kuulamine on heli tajumise protsess, kuulamine aga vastuvõetud helide (sõnumite) mõistmise tahtlik töö.

Tõhusa kuulamisoskusega inimestel on tavaliselt järgmised omadused:

  • Kuulake kõnelejat katkestamata
  • Küsige küsimusi, kui see on asjakohane
  • Toetage kõnelejat jaatavate sõnadega
  • Hoidke silma sattumist
  • Ärge kiirustage järeldustega
  • Vältige kõnelejat kuulates segajaid
  • Pöörake tähelepanu mitteverbaalsetele näpunäidetele, nagu keha liikumine ja kehahoiak, žestid, näoilmed jne

Tõhusa kuulamise tüübid

Kuulamine võib esineda erinevates vormides. Erinevad olukorrad nõuavad erinevat tüüpi kuulamist, seega on oluline teada erinevaid kuulamisviise ja millal neid kasutada.

Allpool on toodud tõhusa kuulamise tüübid:

1. Diskrimineeriv kuulamine

Diskrimineeriv kuulamine on esimest tüüpi kuulamisoskus, mis kujunes välja väga varases eas. Seda tüüpi kuulamine hõlmab mitteverbaalsete näpunäidete, näiteks hääletooni tuvastamist, et mõista, mida kõneleja ütleb.

Näiteks ameeriklase mees, kes suhtleb sakslasega, keskendub mehe kehakeelele, selle asemel, et kuulata, mida ta räägib. Põhjus on selles, et ameeriklane ei saa saksa keelest aru.

2. Põhjalik kuulamine

Põhjalik kuulamine on diskrimineeriva kuulamise vastand. See hõlmab kõneleja verbaalsete sõnumite kuulamist ja kõneleja öeldu põhjal analüüside tegemist.

Põhjalik kuulamine eeldab vastavat keeleoskust, st peate mõistma kõneleja keelt.

Näiteks kui ameeriklane ja teine ​​ameeriklane vestlevad, kuulavad mõlemad mitteverbaalsetele vihjetele tähelepanu pööramise asemel verbaalseid sõnumeid.

3. Informatiivne kuulamine

Informatiivne kuulamine hõlmab kuulamist, et midagi õppida. Seda tüüpi kuulamine on levinud koolides ja töökohtadel.

Informatiivne kuulamine nõuab kõrget keskendumisvõimet. Uue teabe õppimiseks peate olema täielikult tähelepanelik.

Informatiivse kuulamise näited hõlmavad toiduõpetuse kuulamist, dokumentaalfilmi vaatamist, hariva ajaveebi postituse lugemist jne.

4. Kriitiline kuulamine

Kriitiline kuulamine hõlmab kõnelejalt saadud teabe analüüsimist ja selle seostamist sellega, mida te juba teate.

See hõlmab kolme protsessi:

  • Teile edastatud sõnumi vastuvõtmine
  • Võrrelge seda teadmistega, mis teil sellel teemal juba on
  • Analüüsi koostamine teie teadmiste põhjal.

Kriitiline kuulamine võib aidata teil kindlaks teha, kas sõnum või kõneleja on usaldusväärne.

5. Terapeutiline kuulamine

Terapeutiline kuulamine hõlmab katset mõista kõneleja tundeid ja emotsioone. See eeldab, et panete end kõneleja kingadesse ja mõistate tema tundeid.

Ametid, nagu nõustajad, terapeudid jne, kasutavad oma klientide mõistmiseks terapeutilist kuulamist.

Terapeutilist kuulamist ei kasutata mitte ainult professionaalsetes tingimustes, vaid saate kasutada ka terapeutilist kuulamist, kui kuulate probleemset sõpra, perekonda või kolleegi.

Ebaefektiivse kuulamise tüübid

Tõhusaks suhtlemiseks peate vältima ebatõhusaid kuulamisviise. Allpool on toodud ebatõhusa kuulamise tüübid:

  • Valikuline kuulamine

Valikuline kuulamine toimub siis, kui kuulate ainult teatud aspekte sellest, mida kõneleja ütleb. Seda tüüpi kuulamine võib põhjustada arusaamatusi.

Kõneleja sõnumi kuulamise asemel pööravad valikulised kuulajad tähelepanu ainult nendele osadele, mida nad peavad kõige asjakohasemaks.

  • Osaline kuulamine

Osaline kuulamine on siis, kui teil on kavatsus kõnelejat kuulata, kuid teie tähelepanu hajub. Häirivad tegurid, nagu müra, võivad takistada kõneleja täielikku kuulmist.

  • Vale kuulamine

Vale kuulamine hõlmab teesklemist, et kuulate kedagi, kuid te ei dekodeeri edastatud sõnumeid.

Need kuulajad võivad näidata, et nad mõistavad, kasutades mitteverbaalseid vihjeid, nagu noogutamine, naeratus jne, kui nad peavad seda sobivaks.

Kuulamise tähtsus suhtluses

Kuulamisoskus on tõhusa suhtluse jaoks vajalike oluliste oskuste hulgas.

Suhtlemisel on vaja tõhusat kuulamist, kuna sellel on palju eeliseid, järgmised on mõned suhtluses kuulamise eelised:

1. Vähendab arusaamatusi

Hea kuulamisoskus aitab parandada seda, kuidas mõistate mis tahes suhtlusvormi kaudu edastatavat teavet.

Arusaamatused tekivad tavaliselt siis, kui teil on halb kuulamisoskus. Teavet on väga lihtne valesti tõlgendada, kui te ei kuula kõnelejat.

2. Julgustab empaatiat

Kuulamine võib aidata teil mõista teise inimese tundeid ja emotsioone. Enda kõneleja asendisse seadmine võib aidata teil mõista, kuidas lahendust pakkuda.

Näiteks kui õpilased selgitavad teile, et nad pole oma hinnetega rahul, ei saa te aidata enne, kui mõistate, mis tunne see on.

3. Ehitab suhteid

Tõhusad kuulamisoskused on võimelised looma ja hoidma suhteid nii isiklikul kui ka professionaalsel tasandil.

Head kuulajad saavad hõlpsasti suhteid luua, sest inimesed tunnevad end nendega hõlpsalt.

4. Muudab sind produktiivsemaks

Kas professionaalsel või isiklikul tasandil võivad kuulamisoskused tootlikkust tõsta. Head kuulajad suudavad säilitada olulist teavet ja rakendada seda teavet, kui see on asjakohane, ning selle tulemusel tõsta tootlikkust.

Näiteks õpilane, kes kuulab loengute ajal aktiivselt ja järgib praktikas kõiki vajalikke juhiseid, saab paremini hakkama kui õpilastel, kes seda ei kuula.

5. Annab tagasisidet

Head kuulajad oskavad tagasisidet anda, sest pööravad kõnelejale kogu tähelepanu.

Tagasiside andmiseks peab olema arusaadavatest teemadest selge arusaam, mis on saavutatav vaid aktiivse kuulamisega.

Kuidas parandada kuulamisoskusi

Heaks kuulajaks olemine võib tulla iseenesest ja seda saab ka arendada. Nagu kõiki teisi oskusi, saab ka kuulamisoskust õppida aja ja vaevaga.

Allpool on mõned näpunäited, mida võiksite kuulamisoskuste parandamiseks järgida.

1. Hoia silmsidet

Kui keegi teiega räägib, pöörake sellele inimesele oma jagamatut tähelepanu, vaadake tema poole ja hoidke silmsidet.

See näitab, et olete huvitatud sellest, mida nad räägivad, ja julgustab neid rääkima.

2. Proovige ette kujutada, mida kõneleja räägib

Pöörake tähelepanu kõneleja sõnumitele ja proovige oma mõtetes ette kujutada, mida kõneleja räägib.

Kõneleja sõnumite visuaalsete kujutiste olemasolu aitab teil teavet säilitada.

3. Vältige katkestamist

Kui keegi veel räägib, katkestamine võib saata kõlarile valesid signaale. See võib viidata sellele, et teil on olulisemaid teemasid, mida arutada, või et te ei hooli nende sõnumitest.

Selle asemel, et kõnelejat katkestada, oodake pausi või kuni kõne lõpetab. Parim on esitada küsimusi või anda soovitusi siis, kui kõneleja enam ei räägi.

4. Pöörake tähelepanu mitteverbaalsetele vihjetele

Mitteverbaalsed näpunäited, nagu kehaliigutused, žestid, näoilmed jne, on võimelised edastama teavet ilma öeldud sõnadele tuginemata.

Enamasti suhtleme mitteverbaalsete näpunäidetega alateadlikult. Seega on oluline kuulata (pöörata tähelepanu) oma ja kõneleja mitteverbaalseid näpunäiteid.

Kehakeel, nagu ristatud käed, silmside vältimine, lonkamine jne, viitavad huvi puudumisele. Seega vältige kindlasti neid kehakeelt.

5. Esitage täpsustavaid küsimusi

Täpsustavad küsimused on küsimused, mida kasutatakse kõneleja esitatud teabe kinnitamiseks. Kuulajad saavad esitada täpsustavaid küsimusi, et vältida arusaamatusi.

Peaksite esitama ainult selliseid küsimusi, mis on kõneleja esitatud teabega seotud. Ärge katkestage kõnelejat küsimustega, oodake, kuni kõneleja on rääkimise lõpetanud.

6. Piira otsuseid 

Head kuulajad kuulavad kõnelejat kritiseerimata. Vältige oma mõtetes kõneleja kohta hinnangute tegemist. See tegevus võib põhjustada arusaamatusi.

Peaksite alati kuulama avatud meelega, et saada kõneleja sõnumitest selgemalt aru.

7. Harjutamine 

Pidev harjutamine aitab teil mis tahes oskusi parandada ja õppida. Saate harjutada kuulamist, olles teadlik sellest, mida teete, kui keegi teiega räägib.

Samuti saate kuulata audioraamatuid või taskuhäälingusaateid, need on suurepärased teie kuulamisoskuste parandamiseks.

Soovitame ka:

Järeldus

Üliõpilasena on soovitav arendada kuulamisoskust nende eeliste tõttu. Õpilased, kes kuulavad klassiruumis, saavad arutatud sisust selgemini aru ja saavad seeläbi parema õppeedukuse.

Lisaks parematele akadeemilistele tulemustele on kuulamisoskused teie elu igas aspektis olulised. Ilma kuulamisoskuseta ei pruugi te olla võimeline tõhusalt suhtlema.

Oleme nüüd jõudnud selle artikli lõpuni. Kas see artikkel oli teile kasulik? Andke meile oma mõtetest teada allolevas kommentaaride jaotises.

SEOTUD ARTIKLIDMORE autorilt