Suulliset viestintätaidot: 2023 täydellinen opas

By
Rahamah
-
0
3207
sanallinen viestintätaito
sanallinen viestintätaito

Verbaaliset kommunikaatiotaidot ovat tärkeitä elämämme kaikilla osa-alueilla. Nämä taidot ovat erittäin tärkeitä sekä henkilökohtaisessa että työelämässä. Itse asiassa lähes jokainen työ vaatii vahvoja verbaalisia kommunikaatiotaitoja.

Työnantajat arvostavat korkeasti opiskelijat, joilla on vahvat suulliset kommunikaatiotaidot. Mukaan Kansallinen korkeakoulujen ja työnantajien tuki (NACE), 69.6 % työnantajista haluaa hakijoita, joilla on vahvat suulliset kommunikaatiotaidot.

Kouluissa oppilaat voivat vaatia suullisia kommunikaatiotaitoja esitelmien pitämiseen, näkemyksiensä jakamiseen luentojen aikana ja keskusteluihin opettajiensa ja opiskelutovereidensa kanssa. Opettajat tarvitsevat myös verbaalisia kommunikaatiotaitoja välittääkseen tietoa opiskelijoille ja kollegoille.

Tässä artikkelissa opit sanallisen viestinnän määritelmän, esimerkkejä verbaalisesta viestinnästä, suullisen viestinnän edut ja haitat sekä tapoja parantaa verbaalisia kommunikaatiotaitojasi.

Mitä ovat verbaaliset viestintätaidot?

Suullinen viestintä sisältää puhuttujen sanojen käytön tiedon jakamiseen muiden ihmisten kanssa. Kuitenkin suullinen viestintä voi sisältää kirjoitettujen sanojen käyttöä.

Verbaaliset kommunikaatiotaidot sisältävät muutakin kuin puhetaidot. Niihin kuuluu, kuinka vastaanotat ja toimitat viestejä suullisesti.

Joitakin tehokkaita verbaalisia viestintätaitoja ovat:

  • Aktiivinen kuuntelu
  • Puhu selkeästi ja ytimekkäästi
  • Palautteen antaminen tarvittaessa
  • Käytä sopivaa kieltä ja sävyä
  • Ei-verbaalisten vihjeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen
  • Antaa ihmisten ottaa keskeytyksettä
  • Luottamuksella puhuminen.

Verbaalisen viestinnän tyypit

Suullista viestintää on neljä päätyyppiä, joihin kuuluvat:

  • Ihmisten sisäinen viestintä

Ihmisten sisäinen viestintä on eräänlainen sisäinen viestintä. Yksinkertaisesti sanottuna intrapersonaalinen kommunikaatio sisältää puhumisen itsellesi.

  • Ihmissuhdetoiminta

Ihmisten välinen viestintä, joka tunnetaan myös nimellä kahdenkeskinen viestintä, tapahtuu kahden ihmisen välillä. Se voi olla joko kasvokkain, puhelimitse tai verkkoympäristön kautta. Tämän tyyppisessä viestinnässä tietoa jaetaan kahden ihmisen välillä.

  • Pienryhmäviestintä

Pienryhmäviestintä tapahtuu, kun enemmän kuin kaksi henkilöä jakaa tietoa. Tämän tyyppisessä viestinnässä jokaisella on mahdollisuus keskustella ja olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa.

  • Julkinen viestintä

Julkinen viestintä tapahtuu, kun yksi henkilö (puhuja) välittää tietoa suurelle ihmisjoukolle samanaikaisesti. Tämän tyyppisessä viestinnässä puhuja puhuu suurimman osan, ja kuuntelijoilla on mahdollisuus esittää kysymyksiä.

Mitkä ovat esimerkkejä suullisesta viestinnästä?

Verbaalisesta viestinnästä on useita esimerkkejä, itse asiassa se on eniten käytetty viestintätapa.

Alla on esimerkkejä suullisesta viestinnästä:

  • Tiedotustilaisuudet
  • Hallituksen kokoukset
  • Vaalikampanjat
  • Julkiset puheet
  • Videoneuvottelu
  • Äänimuistiinpanot
  • Puhelinsoitot
  • Saarnaaminen kirkoissa
  • Keskustelut
  • Esitykset
  • Dialogi elokuvissa, tv-ohjelmissa jne
  • Luennot
  • Laulaminen
  • tv-mainokset jne.

Verbaalisen viestinnän edut

Verbaalisella viestinnällä on monia etuja, joista osa on:

  • Auttaa ilmaisemaan itseäsi

Verbaalinen viestintä on yksi tehokkaimmista tavoista ilmaista itseäsi. Voit helposti jakaa ajatuksesi, ajatuksesi, tunteesi ja kokemuksesi suullisen viestinnän avulla.

  • Säästää aikaa

Suullinen viestintä vie vähemmän aikaa. Tietojen jakaminen suullisesti säästää aikaa verrattuna kirjeen tai sähköpostin kirjoittamiseen.

  • Antaa välitöntä palautetta

Suullinen viestintä voi tuottaa välitöntä palautetta, toisin kuin kirjallinen viestintä. Esitysten tai kokousten aikana voit esittää kysymyksiä ja saada välittömiä vastauksia.

  • Edullisempi

Suullinen viestintä on yksi halvimmista viestintätavoista. Voit helposti keskustella kasvokkain kollegan kanssa kuluttamatta senttiäkään.

  • Se on salaisempaa

Suullisesti jaetut tiedot voidaan pitää salassa, ellei niitä tallenneta.

Voit esimerkiksi kuiskata helposti jonkun korvaan, jolloin hänen vieressään oleva henkilö ei tiedä jakamiasi tietoja.

Verbaalisen viestinnän haitat

Suullisella viestinnällä on paljon etuja, mutta sillä on myös joitain rajoituksia. Tässä ovat suullisen viestinnän rajoitukset:

  • Voi aiheuttaa kielimuuria

Kielimuureja voi ilmetä, kun kommunikoit jonkun kanssa, joka ei ymmärrä kieltäsi.

Suullista viestintää ei voi käyttää, kun kommunikoit jonkun kanssa, joka ei ymmärrä kieltäsi, muuten se aiheuttaa kielimuuria.

  • Huono säilyvyys

Yleisösi ei ehkä pysty säilyttämään puhuttujen sanojen kautta välitettyä tietoa pitkään aikaan.

  • Ei tarjoa pysyvää kirjaa

Suullinen viestintä ei tarjoa tietueita myöhempää käyttöä varten, ellei sitä ole tallennettu. Sitä ei voida käyttää todisteena oikeustapauksissa.

  • Voidaan helposti keskeyttää

Melu ja muut häiriötekijät voivat helposti vääristää sanallista viestintää.

Esimerkiksi esitysten aikana jonkun puhelin voi soida ja puhelimen ääni voi vaikeuttaa puhujan kuulemista.

  • Ei sovellu pitkille viesteille

Suullinen viestintä ei sovellu pitkien viestien välittämiseen. Pitkät puheet vievät paljon aikaa ja voivat useimmiten olla tuottamattomia.

Myös yleisösi voi helposti menettää kiinnostuksensa ennen puheen päättymistä.

  • Ei sovellu kommunikointiin etäisten ihmisten kanssa

Sanallinen viestintä ei sovellu viestien välittämiseen kaukana sinusta oleville ihmisille. Käytä kirjallista viestintää välittääksesi viestejä etäisille ihmisille.

Vinkkejä tehokkaan suullisen viestinnän parantamiseen

Verbaalista viestintää käytetään lähes kaikilla elämänaloilla. Siksi on tärkeää, että sinulla on tehokkaat viestintätaidot.

Alla on vinkkejä tehokkaiden verbaalisten viestintätaitojen parantamiseen:

1. Ole valmis

Varmista ennen puhetta, keskustelua tai esitystä, että ymmärrät täysin aiheen, josta aiot puhua. Aiheen ymmärtäminen auttaa sinua parantamaan tapaa, jolla puhut aiheesta.

Voit tutkia aihetta, kirjoittaa muistiin ideoita ja tarkistaa, vastaavatko ideat aihetta.

2. Harkitse yleisöäsi

Jotta voit viestiä tehokkaasti, sinun on pidettävä yleisösi mielessä ja asetettava itsesi heidän asemaansa.

Voit ymmärtää yleisöäsi ottamalla huomioon seuraavat tekijät:

  • Yleisösi tarpeet
  • Heidän tietämyksensä ja kokemuksensa
  • Yleisöllesi sopiva sävy.

Yleisösi ymmärtäminen auttaa sinua välittämään heille viestit erittäin helposti.

3. Ole selkeä ja ytimekäs

Kun kommunikoit puhumalla, viestisi tulee olla selkeä ja ytimekäs. Yleisösi on kyettävä ymmärtämään viestisi ja reagoimaan sen mukaisesti.

Sinun pitäisi löytää tapa esittää tietosi muutamalla sanalla. Vältä monimutkaisten sanojen käyttöä äläkä lisää puheeseesi merkityksetöntä tietoa.

4. Ole tietoinen kehonkielestäsi

Albert Mehrabianin 7-38-55 kommunikaatiosäännön mukaan 7 % kommunikaatiosta tapahtuu puhuttujen sanojen kautta, 38 % sävelen ja äänen kautta ja loput 55 % käyttämämme kehon kautta.

Kehonkielesi voi vaikuttaa kommunikaatioosi joko negatiivisesti tai positiivisesti.

Aina kun olet keskustelussa tai esität suurelle yleisölle, toimi seuraavasti:

  • Säilytä katsekontakti ja hyvä asento
  • Vältä käsien tai jalkojen ristiin asettamista
  • Ole rentoutunut; älä jäykistä vartaloasi.

Sinun tulee myös huomioida yleisösi kehonkieli. Kehonkieli, kuten alas katsominen, kädet ristissä jne., osoittavat kiinnostuksen puutetta. Kun huomaat nämä kehon kielet, etsi tapa piristää puhettasi.

5. Puhu luottavaisin mielin

On tarpeen osoittaa luottamusta puhuessaan. Sinun tulee olla varma viestistä, jonka aiot jakaa.

Jos kuulostat siltä, ​​että et usko viestiisi, ei myöskään yleisösi usko.

Voit rakentaa itseluottamusta valmistautumalla ennen kuin osallistut keskusteluihin, esityksiin tai puheisiin. Sinun tarvitsee vain korostaa tärkeimmät kohdat, joista haluat puhua.

6. Ole tietoinen sävystäsi

Sävy on ratkaiseva osa sanallista viestintää, sävysi voi vaikuttaa siihen, miten yleisösi tulkitsee viestisi.

Sinun tulee välttää monotonisen tai tasaisen sävyn käyttöä. Yksivärinen tai tasainen sävy osoittaa kiinnostuksen puutetta ja voi saada sinut menettämään yleisösi huomion.

Käytä sen sijaan ystävällistä sävyä yhdistettynä hymyyn kasvoillasi, tämä auttaa luomaan positiivisen vaikutelman ja vähentämään väärintulkintoja.

7. Harjoittele aktiivista kuuntelua

Aktiivinen kuuntelu on olennainen osa sanallista viestintää. Jos olet aktiivinen kuuntelija, sinusta tulee hyvä puhuja.

Missä tahansa suullisessa viestinnässä, mukaan lukien julkinen viestintä, sinun ei pitäisi olla ainoa puhuja. Yleisön tulee pystyä esittämään kysymyksiä.

Jos haluat olla aktiivinen kuuntelija, toimi seuraavasti:

  • Vältä tekemästä hätiköityjä johtopäätöksiä
  • Älä keskeytä
  • Kiinnitä täysi huomio
  • Antaa palautetta
  • Vältä kaikenlaista häiriötekijää.

8. Ajattele ennen kuin puhut

Puhuttuja sanoja ei voi ottaa takaisin tai korjata, siksi on suositeltavaa ajatella ennen kuin puhut.

Aina kun yleisösi kysyy, sinun tulee miettiä aikaa ennen kuin vastaat. Sinun on varmistettava, että vastauksesi on tarkka ja järjestetty selkeästi ja ytimekkäästi.

9. Vältä täytesanoja

Vältä esitysten tai julkisten puheiden aikana täytesanoja, kuten "hm", "ah", "kuten", "joo", "niin" jne. Täytesanat ovat lyhyitä merkityksettömiä sanoja, lauseita tai ääniä, jotka pitävät puheen tauon.

Liian paljon täytesanoja voi saada sinut menettämään yleisösi huomion. Yleisösi saattaa ajatella, että et tiedä mistä puhut. Täytesanojen käyttämisen sijaan harkitse syvään hengittämistä.

10. Harjoitella

Kaikki taidot vaativat harjoittelua, myös viestintätaidot. Käytä kaikkia 9 vinkkiä päivittäisissä keskusteluissasi parantaaksesi verbaalisia kommunikaatiotaitojasi.

Voit harjoitella peilin edessä tai perheen ja ystävien läsnä ollessa. Kysy heiltä, ​​mitä he ajattelevat suorituksestasi.

Suosittelemme myös:

Yhteenveto

Verbaalinen viestintä on yksi eniten käytetyistä viestintämenetelmistä, erityisesti epävirallisissa ympäristöissä. Sitä pidetään myös vanhimpana viestintätapana.

Korkeiden GPA-arvojen lisäksi työnantajia houkuttelevat verbaaliset kommunikaatiotaidot. Kirjallisten viestintätaitojen lisäksi suulliset kommunikaatiotaidot ovat tärkeitä kommunikointitaitoja, jotka tulisi lisätä CV:hen tai ansioluetteloosi.

Olemme nyt tulleet tämän artikkelin loppuun, oliko tämä artikkeli mielestäsi hyödyllinen? Se oli paljon vaivaa. Kerro meille mielipiteesi alla olevassa kommenttiosiossa.