Les compétences en communication verbale sont importantes dans tous les aspects de notre vie. Ces compétences sont extrêmement importantes dans votre vie personnelle et professionnelle. En fait, presque tous les emplois nécessitent de solides compétences en communication verbale.
Les étudiants ayant de solides compétences en communication verbale sont très appréciés par les employeurs. Selon le Assistance nationale des collèges et des employeurs (NACE), 69.6 % des employeurs recherchent des candidats ayant de solides compétences en communication verbale.
Dans les écoles, les élèves peuvent avoir besoin de compétences en communication verbale pour faire des présentations, partager leurs points pendant les cours et engager des conversations avec leurs enseignants et leurs camarades. Les enseignants ont également besoin de compétences en communication verbale pour transmettre des informations aux élèves et à leurs collègues.
Dans cet article, vous apprendrez la définition de la communication verbale, des exemples de communication verbale, les avantages et les inconvénients de la communication verbale et les moyens d'améliorer vos compétences en communication verbale.
Table des matières
Quelles sont les compétences en communication verbale?
La communication verbale comprend l'utilisation de mots parlés pour partager des informations avec d'autres personnes. Cependant, la communication verbale peut inclure l'utilisation de mots écrits.
Les compétences en communication verbale comprennent plus que des capacités d'expression orale. Ils incluent la façon dont vous recevez et transmettez les messages verbalement.
Certaines des compétences de communication verbale efficaces comprennent:
- Écoute active
- S'exprimer de manière claire et concise
- Donner des commentaires si nécessaire
- Utiliser un langage et un ton appropriés
- Identifier et répondre aux signaux non verbaux
- Permettre aux gens de prendre sans interrompre
- Parler avec confiance.
Types de communication verbale
Il existe quatre principaux types de communication verbale, qui comprennent :
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Communication intrapersonnelle
La communication intrapersonnelle est un type de communication qui se produit en interne. En termes simples, la communication intrapersonnelle consiste à se parler à soi-même.
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La Communication Interpersonnelle
La communication interpersonnelle, également connue sous le nom de communication en tête-à-tête, a lieu entre deux personnes. Elle peut être en face à face, par téléphone ou via des plateformes en ligne. Dans ce type de communication, l'information est partagée entre deux personnes.
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Communication en petit groupe
La communication en petit groupe a lieu lorsque plus de deux personnes partagent des informations. Dans ce type de communication, tout le monde a la possibilité de parler et d'interagir les uns avec les autres.
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Communication publique
La communication publique a lieu lorsqu'une personne (orateur) transmet des informations à un grand groupe de personnes en même temps. Dans ce type de communication, l'orateur fait la majeure partie de la conversation et les auditeurs ont la possibilité de poser des questions.
Quels sont les exemples de communication verbale ?
Il existe plusieurs exemples de communication verbale, en fait, c'est la méthode de communication la plus utilisée.
Voici quelques exemples de communication verbale :
- Conférences de presse
- Réunions du conseil
- Campagnes électorales
- Discours publics
- Conférence vidéo
- Notes vocales
- Appels téléphoniques
- Prédication dans les églises
- Débats
- Présentations
- Dialogue dans les films, les émissions de télévision, etc.
- Leçons
- En chantant
- Publicités télévisées, etc.
Avantages de la communication verbale
La communication verbale présente de nombreux avantages, dont certains incluent :
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Aide à s'exprimer
La communication verbale est l'un des moyens les plus efficaces de s'exprimer. Vous pouvez facilement partager vos idées, vos pensées, vos émotions et vos expériences par la communication verbale.
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Gain de temps
La communication verbale prend moins de temps. Le partage d'informations verbalement permet de gagner du temps par rapport à la rédaction d'une lettre ou d'un e-mail.
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Fournit une rétroaction instantanée
La communication verbale peut générer une rétroaction instantanée, contrairement à la communication écrite. Lors de présentations ou de réunions, vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses instantanées.
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Moins chèr
La communication verbale est l'un des moyens de communication les moins chers. Vous pouvez facilement avoir une conversation en face à face avec un collègue sans dépenser un centime.
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C'est plus discret
Les informations partagées verbalement peuvent être gardées secrètes, sauf si elles sont enregistrées.
Par exemple, vous pouvez facilement chuchoter à l'oreille de quelqu'un et la personne à côté de lui ne connaîtra pas les informations que vous avez partagées.
Inconvénients de la communication verbale
La communication verbale a beaucoup d'avantages mais elle a aussi quelques limites. Voici les limites de la communication verbale :
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Peut causer des barrières linguistiques
Des barrières linguistiques peuvent survenir lorsque vous communiquez avec quelqu'un qui ne comprend pas votre langue.
La communication verbale ne peut pas être utilisée lorsque vous communiquez avec quelqu'un qui ne comprend pas votre langue, sinon cela entraînera une barrière linguistique.
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Mauvaise rétention
Votre public peut ne pas être en mesure de retenir les informations transmises par des mots parlés pendant longtemps.
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Ne fournit pas d'enregistrement permanent
La communication verbale ne fournit pas d'enregistrements pour référence future à moins qu'elle n'ait été enregistrée. Il ne peut pas être utilisé comme preuve dans les affaires judiciaires.
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Peut être facilement interrompu
Le bruit et d'autres formes de distraction peuvent facilement déformer la communication verbale.
Par exemple, pendant les présentations, le téléphone de quelqu'un peut sonner et le son du téléphone peut rendre difficile l'audition de l'orateur.
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Ne convient pas aux longs messages
La communication verbale n'est pas adaptée à la transmission de longs messages. Les longs discours consomment beaucoup de temps et peuvent être improductifs la plupart du temps.
Votre auditoire peut aussi facilement perdre tout intérêt avant la fin du discours.
-
Ne convient pas pour communiquer avec des personnes éloignées
La communication verbale n'est pas adaptée pour transmettre des messages à des personnes éloignées de vous. Utilisez la communication écrite pour transmettre des messages à des personnes éloignées.
Conseils pour améliorer une communication verbale efficace
La communication verbale est utilisée dans presque tous les domaines de la vie. Il est donc important d'avoir des compétences de communication efficaces.
Vous trouverez ci-dessous des conseils pour améliorer vos compétences en communication verbale :
- Soyez prêt
- Tenez compte de votre public
- Soyez clair et concis
- Faites attention à votre langage corporel
- Parlez avec confiance
- Soyez attentif à votre ton
- Pratiquer l'écoute active
- Réfléchis avant de parler
- Évitez d'utiliser des mots de remplissage
- Pratiques.
1. Être préparé
Avant tout discours, conversation ou présentation, assurez-vous de bien comprendre le sujet dont vous allez parler. Comprendre un sujet vous aidera à améliorer la façon dont vous en parlerez.
Vous pouvez rechercher le sujet, noter quelques idées et vérifier si les idées correspondent au sujet.
2. Tenez compte de votre public
Pour communiquer efficacement, vous devez garder votre public à l'esprit et vous mettre à sa place.
Vous pouvez comprendre votre public en tenant compte des facteurs suivants :
- Les besoins de votre public
- Leur niveau de connaissance et d'expérience
- Le ton adapté à votre public.
Comprendre votre public vous aidera à lui transmettre des messages de manière très simple.
3. Soyez clair et concis
Lorsque vous communiquez à l'oral, votre message doit être clair et concis. Votre public doit être en mesure de comprendre votre message et de réagir en conséquence.
Vous devriez trouver un moyen de présenter vos informations en quelques mots. Évitez d'utiliser des mots complexes et n'ajoutez pas d'informations non pertinentes dans votre discours.
4. Faites attention à votre langage corporel
Selon la règle de communication 7-38-55 d'Albert Mehrabian, 7 % de la communication se fait par des mots parlés, 38 % par le ton et la voix, et les 55 % restants par le corps que nous utilisons.
Votre langage corporel peut influencer négativement ou positivement votre communication.
Chaque fois que vous êtes dans une conversation ou que vous présentez à un large public, procédez comme suit :
- Maintenir un contact visuel et une bonne posture
- Évitez de croiser les bras ou les jambes
- Être relax; ne raidissez pas votre corps.
Vous devez également faire attention au langage corporel de votre public. Le langage corporel comme regarder vers le bas, les bras croisés, etc. indique un manque d'intérêt. Une fois que vous avez remarqué ces langages corporels, trouvez un moyen de pimenter votre discours.
5. Parlez avec confiance
Il est nécessaire de faire preuve de confiance en parlant. Vous devez avoir confiance dans le message que vous êtes sur le point de partager.
Si vous semblez ne pas croire en votre message, votre public ne le croira pas non plus.
Vous pouvez renforcer la confiance en vous préparant avant de vous engager dans des conversations, des présentations ou des discours. Tout ce que vous avez à faire est de mettre en évidence les principaux points dont vous souhaitez parler.
6. Faites attention à votre ton
Le ton est un élément crucial dans la communication verbale, votre ton peut affecter la façon dont votre auditoire interprète votre message.
Vous devez éviter d'utiliser un ton monotone ou plat. Un ton monotone ou plat indique un manque d'intérêt et peut vous faire perdre l'attention de votre auditoire.
Au lieu de cela, utilisez un ton amical combiné à un sourire sur votre visage, cela vous aidera à créer une impression positive et à réduire les erreurs d'interprétation.
7. Pratiquez l'écoute active
L'écoute active est un élément essentiel de la communication verbale. Si vous êtes un auditeur actif, vous serez un bon orateur.
Dans toute forme de communication verbale, y compris la communication publique, vous ne devriez pas être la seule personne à parler. Votre public doit pouvoir poser des questions.
Pour être un auditeur actif, procédez comme suit :
- Évitez de sauter à une conclusion
- Ne pas interrompre
- Portez toute votre attention
- Donner votre avis
- Évitez toute forme de distraction.
8. Réfléchissez avant de parler
Les paroles prononcées ne peuvent être ni reprises ni corrigées, c'est pourquoi il est conseillé de réfléchir avant de parler.
Chaque fois que votre public pose des questions, vous devez prendre le temps de réfléchir avant de répondre. Vous devez vous assurer que votre réponse est précise et organisée dans un énoncé clair et concis.
9. Évitez d'utiliser des mots de remplissage
Pendant les présentations ou les discours publics, évitez les mots de remplissage comme « euh », « ah », « comme », « ouais », « alors », etc. Les mots de remplissage sont des mots, des phrases ou des sons courts sans signification qui font une pause dans le discours.
Trop de mots de remplissage peut vous faire perdre l'attention de votre auditoire. Votre auditoire peut penser que vous ne savez pas de quoi vous parlez. Au lieu d'utiliser des mots de remplissage, pensez à prendre une profonde respiration.
10. Pratique
Toutes les compétences nécessitent de la pratique, y compris les compétences en communication. Appliquez les 9 conseils dans vos conversations quotidiennes pour améliorer vos compétences en communication verbale.
Vous pouvez pratiquer devant le miroir ou en présence de votre famille et de vos amis. Demandez-leur ce qu'ils pensent de votre performance.
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Conclusion
La communication verbale est l'une des méthodes de communication les plus utilisées, en particulier dans les contextes informels. Il est également considéré comme le plus ancien moyen de communication.
Outre les GPA élevés, les employeurs sont attirés par les compétences en communication verbale. Outre les compétences en communication écrite, les compétences en communication verbale font partie des compétences de communication importantes qui doivent être ajoutées à votre CV ou CV.
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