Kommunikaasjefeardigens binne essinsjeel foar elk minske. It is wat ús mooglik makket om ús emoasjes, gedachten en ideeën mei elkoar te dielen.
Kommunikaasje is lykwols net altyd maklik, fral as jo te krijen hawwe mei ien dy't in oare kultuer of eftergrûn hat as jo.
Yn dit artikel sil ik 10 manieren beprate wêrop jo jo verbale kommunikaasjefeardigens kinne ferbetterje om de kâns te fergrutsjen fan suksesfolle ynteraksjes mei oaren.
Table of Contents
Wat binne kommunikaasjefeardigens?
Kommunikaasje feardichheden binne de mooglikheid om effektyf ynformaasje, tinzen en ideeën út te wikseljen op in manier dy't begryplik is. Dizze feardichheden binne essensjeel foar elke berop of ynstelling.
Begripe hoe't jo jo kommunikaasjefeardigens kinne ferbetterje is in geweldige earste stap. Troch te witten wat jo tsjinhâldt, kinne jo begjinne te wurkjen oan oplossingen dy't jo sille helpe effektiver te wurden yn jo bedriuw en persoanlik libben.
Kommunikaasjefeardigens binne essensjeel yn elke ynstelling, of it no thús is as op it wurk.
De 3 grutte soarten kommunikaasjefeardigens
Hjirûnder is in beskriuwing fan 'e 3 wichtige soarten kommunikaasjefeardigens:
- Ferbale kommunikaasje
Ferbale kommunikaasje is de meast foarkommende foarm fan minsklike kommunikaasje en ien fan de meast wichtige. It is ek de meast weardefolle, om't it kin wurde brûkt om alle soarten ynformaasje oer te bringen, ynklusyf emoasjes en gefoelens.
Ferbale kommunikaasje omfettet praten of skriuwen yn wurden (as symboalen). Ferbale kommunikaasje kin formeel of ynformeel wêze.
Formele mûnlinge kommunikaasje wurdt mear kâns brûkt yn saaklike ynstellings dan ynformele. Se kinne lûdop sprutsen wurde of op papier of op in kompjûterskerm skreaun wurde.
Bygelyks as jo in e-postberjocht nei jo baas stjoere oer hoefolle wurk jo moatte dien wurde foar freedtemoarn ynstee fan him direkt op 'e telefoan te skiljen wêr't hy jo miskien net sa goed heart!
Ynformele ferbale kommunikaasje wurdt earder brûkt yn sosjale situaasjes, lykas as jo prate mei jo freonen oan 'e telefoan of tidens in casual lunch gearkomste.
- Non-ferbale kommunikaasje
Non-ferbale kommunikaasje is it brûken fan lichemstaal, gesichtsútdrukkingen en gebaren om te kommunisearjen. It giet net allinnich om wat jo sizze, it giet ek om hoe't jo it sizze. De manier wêrop jo jo lichem hâlde of josels uterje kinne in soad iepenbierje oer jo gefoelens en bedoelingen.
By it kommunisearjen mei oaren is it wichtich om te erkennen dat se miskien mear yn jo wurden lêze dan wat har eigentlik bedoeld wie.
Jo sizze bygelyks "It giet goed," mar miskien tinke se dat dat betsjut "Ik wol gjin help." Of miskien beseffe se net hoefolle wurk dien is om it goed te gean tusken twa minsken dy't eartiids freonen wiene, mar no yn 'e rin fan 'e tiid útinoar dreaun binne ensafuorthinne!
- Mûnlinge kommunikaasje
Orale kommunikaasje is de aksje fan lûdop praten. It kin sa ienfâldich wêze as in pear wurden sizze, of it kin iets wêze dat ferskate minuten duorret.
It wichtichste ding om te ûnthâlden as jo mûnlinge kommunikaasjefeardigens oefenje is dat elkenien har eigen manier hat om te kommunisearjen en nije dingen te learen. Dus besykje net josels yn in skimmel te twingen, wês gewoan josels!
Hjir binne wat stappen dy't jo kinne nimme om jo mûnlinge kommunikaasje te ferbetterjen:
- As jo senuweftich binne oer it praten foar oaren, oefenje dan foar in spegel. Dit sil jo helpe te wennen oan hoe't jo stim klinkt, lykas hoe't it derút sjocht as jo prate.
- Tink oer wat jo sizze wolle foardat jo begjinne te praten. It kin nuttich wêze om foarôf oantekeningen op te skriuwen, sadat se makliker binne foar minsken dy't harkje om te begripen en te ûnthâlden.
List fan manieren om kommunikaasjefeardigens te ferbetterjen
Hjirûnder is de list fan 'e 10 manieren om kommunikaasjefeardigens te ferbetterjen:
- Wês in aktive harker
- Foarkom it meitsjen fan in oanname
- Brûk I útspraken
- Express emoasjes op in passende manier
- Bliuw kalm by ûnienigens
- Respektearje persoanlike romte
- Foarkom it brûken fan fillerwurden
- Brûk goede lichemstaal
- Oefenje assertiviteit
- Wês bewust fan jo toan.
10 manieren om kommunikaasjefeardigens te ferbetterjen
1. Wês in aktive harker
As harker binne jo de persoan dy't nei oaren harket. Jo demonstrearje jo belangstelling foar wat se te sizzen hawwe en hoe't se fiele troch iepen, ûntfanklik en net-oardielje te wêzen.
Om in aktive harker te wurden:
- Meitsje altyd eachkontakt mei de sprekker; hâld har blik safolle mooglik fêst sûnder stoarjen of ûngemaklik fuort te sjen.
- Brûk lichemstaal dy't oandacht toant (lyts nei foaren).
- Stel fragen dy't de punten fan sprekkers dúdlik meitsje, sadat elkenien inoar dúdlik en krekt begrypt.
Wês geduldich as minsken prate. Underbrekke of set jo eigen stânpunt net nei foaren oant se klear binne mei praten.
As immen in flater makke hat, korrigearje se dan net as se om jo miening freegje.
2. Mije it meitsjen fan in Assumption
Ien fan 'e meast foarkommende flaters makke troch minsken dy't har kommunikaasjefeardigens wolle ferbetterje is oannames meitsje. Oannames kinne liede ta miskommunikaasje, en se binne faak basearre op beheinde ynformaasje.
Bygelyks:
- Jo geane derfan út dat elkenien yn jo bedriuw jo e-post hat lêzen foardat it waard ferstjoerd, om't jo gjinien kenne dy't oait hat reagearre mei "Ik haw jo e-post net lêzen!"
- Jo geane der fan út dat elkenien yn jo bedriuw wit wat jo bedoele as jo "myn team" sizze, om't elkenien ek dingen as "myn team" seit (mar soms net).
Jo geane derfan út dat elkenien yn jo bedriuw wit wat jo bedoele mei "myn team" om't jo it al in skoft hawwe brûkt en noch noait ien hie sein "Ik wit net wat jo bedoele!"
3. Brûk I Statements
Brûk I-útspraken om gefoelens út te drukken.
Bygelyks:
- Ik fiel my frustrearre as jo net nei my harkje.
- Ik fiel my fertrietlik as jo te let binne foar ús gearkomste.
- Ik fiel my lilk as jo net op 'e tiid komme
- Ik fiel my sear as jo net nei my harkje.
- Ik fiel my teloarsteld as jo net op 'e tiid komme.
4. Express emoasjes op in passende manier
- Express emoasjes op in kalme en kontrolearre manier.
- Lit sjen dat jo harkje, net allinich wachtsje op jo beurt om te praten.
- Mije it meitsjen fan oardielen of krityk op it gedrach of wurden fan 'e oare persoan; ynstee, toan begryp troch freegjen fragen en harkje foarsichtich.
- Brûk gjin sarkasme of skuldige taal (bygelyks: "Jo meitsje noait nei josels skjin! Jo litte dingen altyd lizze foar my om letter op te heljen! Ik haatsje it as dingen lykas dit barre!").
Besykje ynstee wat te sizzen as "Dit is frustrerend, om't ik dy papieren no nedich haw, mar ik wit net wêr't se binne oant letter."
Dêrnjonken foarkom it meitsjen fan oardielen of krityk op it gedrach of wurden fan 'e oare persoan; ynstee, toan begryp troch freegjen fragen en harkje foarsichtich.
Brûk gjin sarkasme of skuldige taal (bygelyks: "Jo meitsje noait nei josels skjin! Jo litte dingen altyd lizze foar my om letter op te heljen! Ik haatsje it as dingen lykas dit barre!"). Besykje ynstee wat te sizzen as "Dit is frustrerend, om't ik dy papieren no nedich haw, mar ik wit net wêr't se binne oant letter."
5. Bliuw kalm tidens ûnienigens
- Bliuw kalm en foarkom definsyf te wêzen.
- Fokus op de feiten, net de emoasjes.
- Besykje empatysk te wêzen en jo eigen gefoelens as dy fan oaren te erkennen, sels as se ûnferstannich of ferkeard lykje (bygelyks, "Ik wit hoe't jo fiele oer dizze saak, mar ik sjoch ek dat der redenen binne wêrom't wy moatte folgje bepaalde regels om ús allegear better mei-inoar te kinnen).
Meitsje it wurd "mar" te brûken as jo in sin begjinne. (Bygelyks, "Ik wit hoefolle jo fan my hâlde, mar ik kin my net jaan oan jo easken, om't it net foar my persoanlik wurket ...).
Sis gjin dingen lykas: "Jo moatte better witte as dat!" of "Hoe koene jo my dit dwaan?
6. Respektearje persoanlike romte
Persoanlike romte is it gebiet om in persoan hinne dat se as psychologysk har beskôgje, en jo moatte it respektearje.
Dit betsjut dat as jo mei immen prate yn in yntime setting (lykas jo keuken), te tichtby wêze kin har ûngemaklik fiele en út har komfortensône fiele.
Jo wolle miskien weromgean fan wêr't se sitte of stean, sadat der mear ôfstân is tusken jo beide lichems, jo wolle net dat dizze persoan fongen fielt troch tefolle fysyk kontakt te hawwen!
Dêrnjonken hawwe minsken graach romte om har hinne, sadat oare minsken har persoanlike romte net ynfalle, dit betsjut net te ûnderbrekken as in oar oer wat serieus mei har praat, sawol mûnling as net-ferbaal (lykas troch lichemstaal).
7. Mije in gebrûk Filler Words
Fillers binne wurden dy't jo brûke as jo net witte wat te sizzen. Se binne as in kruk, en se kinne it dreech meitsje foar jo partner om te begripen wat jo besykje te sizzen.
Hjir binne wat foarbylden fan fillerwurden:
- Ik bedoel, ik tink ...
- Um, eins...
- No, ik bedoel...
8. Brûk goede Body Language
Brûk goede lichemstaal. As jo mei immen kommunisearje, is it wichtich om eachkontakt en oare net-ferbale oanwizings te brûken om sjen te litten dat jo oandacht jouwe en oandachtich harkje.
Stúdzjes hawwe oantoand dat as immen in bytsje eachkontakt mei ús makket, wy der fanút gean dat se net ynteressearre binne yn wat wy te sizzen of tinke oer ús ideeën.
En as immen hielendal gjin eachkontakt makket, kin it fiele dat se har net echt skele oer wat der om him hinne bart (en dus net ynteressearre is om mear te hearren). Dus negearje dizze gebaren net!
Brûk jo stim as jo effektyf kommunisearje, Minsken wurde faak ferteld hoe wichtich it is om dúdlik te praten sadat se inoar dúdlik kinne hearre, mar dit advys is net altyd nuttich as jo face-to-face kommunisearje sûnder fisuele oanwizings yn tsjinstelling ta it skreaune wurd op papier wêr't allinich op skreaune wurden allinich fertrouwe kin sûnder byhearrende bylden lykas gesichtsútdrukkingen ensfh.
9. Oefenje Assertiviteit
Om jo kommunikaasjefeardigens te ferbetterjen, moatte jo in bewuste poging dwaan om assertyf te wêzen.
Assertyf wêze betsjut dat jo jo winsken en behoeften kenne, foar har prate as it nedich is, foar josels opkomme as oaren oer jo prate of besykje it ûnderwerp te feroarjen, en ree binne om kompromissen te kompromissen sadat elkenien har heard fielt.
Dit giet net oer agressyf of grof wêze, it giet oer dúdlik kommunisearjen wat it is dat it meast wichtich is yn it libben!
Assertyf wêze nimt praktyk en ynset, mar it is ek in feardigens dy't leard wurde kin.
Hjir binne wat suggestjes foar it ferbetterjen fan jo kommunikaasjefeardigens:
- Oefenje om assertyf te wêzen: Brûk oefeningen foar rollen, rolmodellen en senario's yn it echte libben om jo te helpen dizze feardigens te oefenjen.
- Freegje om wat jo wolle op in direkte manier dy't immen net min of skuldich fielt. Bygelyks: "Ik wol sneontemoarn graach mei jo kuierje, mar ik haw middeis oare plannen."
10. Wês bewust fan jo toan
As jo mei immen prate, is it wichtich om bewust te wêzen fan jo toan. As jo te lûd of te sêft binne, sille se it merken en dêrmei reagearje. As jo lilk of lokkich binne, sille se itselde fiele oer har ynteraksje mei jo.
As it giet om kommunikaasje mei oaren yn 't algemien (net allinich op it wurk), binne d'r fjouwer grutte kategoryen:
- optein en ynteressearre
- ferfeeld mar profesjoneel
- serieus mar kalm
- sarkastysk en sarkastysk (dit is ien dy't ik noait hielendal begrepen haw).
As it der op oankomt, dogge dizze dingen net sa folle om't minsken de neiging hawwe om se yn beide gefallen net persoanlik te nimmen.
As immen in minne dei hat op it wurk of wat oars kin him negatyf beynfloedzje, dan kinne wy dêr neat oan dwaan, útsein it oanbieden fan stipe wêr't mooglik is, mar lit se oars privee loslitte oant hokker problemen letter op 'e line binne oplost.
Faak Stelde Fragen:
Wat binne de meast foarkommende flaters dy't minsken meitsje yn kommunikaasje?
De meast foarkommende flaters dy't minsken meitsje yn kommunikaasje binne net harkje en oannimme dat se witte wat jo bedoele. Goede kommunikators harkje en stelle fragen. As se net begripe of mear ynformaasje wolle, freegje se dêr op in net-bedrige wize om.
Hoe kinne jo in bettere harker wurde?
Oefenje aktyf harkjen troch te parafrasearjen wat de sprekker seit, en freegjende fragen. Jo kinne ek harkje nei toan of voice. Net-ferbale oanwizings lykas gesichtsútdrukkingen en lichemstaal litte faaks wiere gefoelens of emoasjes sjen dy't net ferbalisearre wurde.
Wêrom is it wichtich om effektyf te kommunisearjen?
Kommunikaasjefeardigens binne essinsjeel op alle gebieten fan it libben: thús, wurk, skoalle, persoanlike relaasjes, en elke situaasje wêr't wy moatte omgean mei oaren.
Hoe sit it mei ien dy't net in protte ûnderfining hat yn goed kommunisearjen?
Elkenien kin har kommunikaasjefeardigens ferbetterje as se har ynset meitsje om nije techniken te learen en se regelmjittich te oefenjen.
Wy advisearje ek:
- Kommunikaasjefeardigens: Folsleine gids
- Nonverbal kommunikaasjefeardigens: folsleine gids
- Fisuele kommunikaasjefeardigens: folsleine gids
- Harkjende kommunikaasjefeardigens: folsleine gids
- Ferbale kommunikaasjefeardigens: folsleine gids.
Konklúzje:
Kommunikaasje is in twarjochting. It duorret sawol verbale as net-ferbale kommunikaasjefeardigens om effektyf te wêzen yn elke situaasje, fan ienfâldige petearen oant kompleksere gearkomsten.
Troch dizze tsien tips oer de tiid te oefenjen, sille jo goed op 'e wei wêze om bettere relaasjes mei oare minsken op te bouwen! It is wichtich om te notearjen dat de tips hjirboppe mar guon binne fan 'e protte manieren wêrop jo jo kommunikaasjefeardigens kinne ferbetterje.
Jo kinne ek oare soarten net-ferbale kommunikaasje besjen, lykas lichemstaal en gesichtsútdrukkingen, dy't heul nuttich kinne wêze as jo besykje te begripen wat in oar seit sûnder dat se it eins hoege te sizzen.
