અસરકારક સંચાર માટે મજબૂત બિનમૌખિક સંચાર કૌશલ્ય હોવું જરૂરી છે. નિયમિતપણે, અમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ અભાનપણે અને સભાનપણે સંદેશાઓ પહોંચાડવા માટે થાય છે.
અમૌખિક સંદેશાવ્યવહારનો ઉપયોગ સંચારની અન્ય પદ્ધતિઓ કરતાં વધુ માહિતી પહોંચાડવા માટે થઈ શકે છે. આલ્બર્ટ મેહરબિયન સૂચવે છે કે સંચાર 55% બિનમૌખિક, 38% મૌખિક અને 7% માત્ર લેખિત છે.
જ્યારે આપણે સામાન્ય રીતે મૌખિક અને લેખિત સંદેશાવ્યવહારથી વાકેફ હોઈએ છીએ, ત્યારે બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર સામાન્ય રીતે બેભાનપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે. તેથી, બિનઅસરકારક સંદેશાવ્યવહાર ટાળવા માટે બિન-મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય વિકસાવવું જરૂરી છે.
આ માર્ગદર્શિકામાં, તમે બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યની વ્યાખ્યા, અમૌખિક સંચારના ઉદાહરણો અને પ્રકારો, બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ફાયદા અને મર્યાદાઓ અને તમે તમારી બિનમૌખિક સંચાર કુશળતા કેવી રીતે સુધારી શકો તે શીખી શકશો.
સામગ્રીનું કોષ્ટક
બિનમૌખિક સંચાર કૌશલ્ય શું છે?
અમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ શબ્દોનો ઉપયોગ કર્યા વિના સંદેશ પહોંચાડવાની પ્રક્રિયાનો ઉલ્લેખ કરે છે, ક્યાં તો બોલાયેલ અથવા લેખિત. આ પ્રકારના સંદેશાવ્યવહારમાં આંખનો સંપર્ક, નિકટતા, હાવભાવ, દેખાવ વગેરે દ્વારા સંદેશાઓ આપવામાં આવે છે.
અમૌખિક સંચાર કૌશલ્ય એ બિનમૌખિક સંકેતોને એન્કોડ અને ડીકોડ કરવાની ક્ષમતા છે.
એન્કોડિંગ એ લાગણીઓને એવી રીતે વ્યક્ત કરવાની ક્ષમતા છે કે રીસીવર સંદેશાઓનું ચોક્કસ અર્થઘટન કરી શકે.
ડીકોડિંગ એ એન્કોડેડ લાગણીઓને લેવાની ક્ષમતા છે અને પ્રેષકનો હેતુ શું છે તેના માટે તેમના અર્થનું ચોક્કસ અર્થઘટન કરે છે.
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારના પ્રકાર
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારના સાત મુખ્ય પ્રકારો છે, જે આ છે:
1. કાઇનેસિક્સ
કાઇનેસિક્સમાં હાવભાવ, શરીરની મુદ્રાઓ, આંખનો સંપર્ક અને ચહેરાના હાવભાવનો અમૌખિક સંચાર તરીકે ઉપયોગ થાય છે.
હાવભાવ
હાવભાવને એડેપ્ટર, પ્રતીકો અને ચિત્રકારોમાં ઉપવર્ગીકૃત કરી શકાય છે.
એડપ્ટર્સ:
એડેપ્ટરોનો ઉપયોગ અજાણતાં કરવામાં આવે છે અને તેનો પ્રેષક અને પ્રાપ્તકર્તા બંને માટે કોઈ ચોક્કસ અર્થ હોતો નથી. તે સૂચવે છે કે વ્યક્તિ અસ્વસ્થતા અથવા અસ્વસ્થતા અનુભવી રહી છે.
આ વર્તણૂકો ક્યાં તો સ્વ-એડેપ્ટર હોઈ શકે છે જેમ કે ઉધરસ, ગળું સાફ કરવું વગેરે અથવા ઑબ્જેક્ટ-એડેપ્ટર જેમ કે સ્માર્ટફોન દબાવવું, પેન વડે રમવું, તમારા વાળને સ્પર્શ કરવો વગેરે.
પ્રતીકો:
પ્રતીકો ચોક્કસ અર્થો સાથેના હાવભાવ છે. તેઓ શબ્દોને સંપૂર્ણપણે બદલી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે “ગુડબાય” અથવા “હેલો” કહેવાને બદલે તમારા હાથ હલાવી શકો છો. તેવી જ રીતે, યુ.એસ.માં, થમ્બ્સ અપ શબ્દ "ઠીક છે!" બદલી શકે છે.
એડેપ્ટર્સથી વિપરીત, પ્રતીકોનો ઉપયોગ ઈરાદાપૂર્વક કરવામાં આવે છે અને તે મોકલનાર અને પ્રાપ્તકર્તા માટે ચોક્કસ અર્થ ધરાવે છે.
ચિત્રકારો
ઇલસ્ટ્રેટર્સ એ તેમની સાથેના મૌખિક સંદેશાઓને સમજાવવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતા હાવભાવ છે. પ્રતીકોથી વિપરીત, ચિત્રકારોનો પોતાનો અર્થ હોતો નથી.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે ઑબ્જેક્ટનું કદ અથવા આકાર સૂચવવા માટે હાથના હાવભાવનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
શારીરિક મુદ્રાઓ
શારીરિક મુદ્રાઓ એ અમૌખિક સંકેતો છે જેનો ઉપયોગ તમે તમારી લાગણીઓને સંચાર કરવા અથવા માહિતી પહોંચાડવા માટે કરી શકો છો.
શરીરની મુદ્રાઓ બે પ્રકારના હોય છે, જે ખુલ્લી મુદ્રાઓ અને બંધ મુદ્રાઓ છે.
ખુલ્લી મુદ્રાનો ઉપયોગ નિખાલસતા અથવા કોઈ વ્યક્તિ શું કહે છે તેમાં રસ દર્શાવવા માટે થઈ શકે છે. ખુલ્લી મુદ્રાઓનાં ઉદાહરણો અનક્રોસ્ડ લેગ્સ, અનક્રોસ્ડ આર્મ્સ વગેરે છે.
બંધ મુદ્રામાં ગભરાટ અને કોઈ વ્યક્તિ શું કહે છે તેમાં રસનો અભાવ સૂચવી શકે છે. બંધ મુદ્રાના ઉદાહરણો છે ક્રોસ હાથ, ક્રોસ કરેલા પગ, શરીરની સામે હાથ વગેરે.
આંખનો સંપર્ક
આંખની વર્તણૂક વાતચીતને કેવી રીતે અસર કરે છે તેનો અભ્યાસ ઓક્યુલેસિક્સ છે. આંખના સંપર્કની વાતચીત પર ઘણી અસર પડે છે.
આંખનો સંપર્ક જાળવવો (જોવું નહીં) અન્ય વ્યક્તિ શું કહે છે તેમાં રસ દર્શાવે છે. જ્યારે આંખનો ઓછો અથવા કોઈ સંપર્ક ન હોય ત્યારે અરુચિ નોંધવામાં આવી શકે છે.
ચહેરાના હાવભાવ
ચહેરાના હાવભાવ સંદેશાઓ પહોંચાડવા માટે ચહેરાના સ્નાયુઓની હિલચાલનો સંદર્ભ આપે છે.
આપણો ચહેરો ખુશી, ઉદાસી, ભય, ગુસ્સો, અગવડતા વગેરે જેવી વિવિધ લાગણીઓને વ્યક્ત કરવામાં સક્ષમ છે.
ઉદાહરણ તરીકે, ભવાં ચડાવવું સૂચવે છે કે તમે ગુસ્સે છો. એ જ રીતે, હસતો ચહેરો દર્શાવે છે કે તમે ખુશ છો.
2. હેપ્ટિક્સ
હેપ્ટીક્સ એ ઉલ્લેખ કરે છે કે લોકો સ્પર્શ દ્વારા કેવી રીતે વાતચીત કરે છે. તે અમૌખિક સંચાર તરીકે સ્પર્શનો અભ્યાસ છે.
હેપ્ટિક્સને ચાર સ્તરોમાં ઉપવર્ગીકૃત કરી શકાય છે, જે છે:
- કાર્યાત્મક/વ્યાવસાયિક સ્તર
- સામાજિક / નમ્ર સ્તર
- મિત્રતા/ઉષ્મા સ્તર
- પ્રેમ / આત્મીયતા સ્તર
સ્પર્શ સંબંધિત બિનમૌખિક સંચાર કૌશલ્યનો અભાવ નકારાત્મક પરિણામો તરફ દોરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે તમે વિપરીત લિંગને અયોગ્ય રીતે સ્પર્શ કરો છો, ત્યારે તમને જાતીય સતામણી માટે સજા થઈ શકે છે.
3. ગાયક
વોકલિક્સ, જેને પેરાભાષા તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે, તેમાં પિચ, ટોન, વોલ્યુમ, બોલવાની દર, અવાજની ગુણવત્તા અને મૌખિક ફિલર્સ દ્વારા સંદેશાઓ પહોંચાડવાનો સમાવેશ થાય છે.
પિચ: પીચ અવાજની ઉચ્ચતા અથવા નીચીતાને દર્શાવે છે
ટોન: ટોન એ છે જે રીતે તમે કોઈની સાથે વાત કરો છો
વોલ્યુમ: વોલ્યુમ એ અવાજની શક્તિ, તીવ્રતા, દબાણ અથવા શક્તિ સાથે સંબંધિત છે
બોલવાની દર: બોલવાનો દર ફક્ત તમે જે ઝડપે બોલો છો એટલે કે વ્યક્તિ કેટલી ઝડપથી કે ધીમી બોલે છે
મૌખિક ફિલર્સ: મૌખિક ફિલર્સ એ અવાજ અથવા શબ્દો છે જેનો ઉપયોગ સંકેત આપવા માટે થાય છે કે કોઈ વ્યક્તિ વિચારવાનું થોભાવે છે.
4. પ્રોક્સેમિક્સ
પ્રોક્સેમિક્સ એ આપણે કેવી રીતે જગ્યાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને સંચાર પર તેની અસરોનો અભ્યાસ છે. તે સંચારના સ્વરૂપ તરીકે જગ્યા અને અંતરના ઉપયોગનો ઉલ્લેખ કરે છે.
પ્રોક્સેમિક્સને ચાર મુખ્ય ઝોનમાં વર્ગીકૃત કરી શકાય છે, જે ઘનિષ્ઠ, વ્યક્તિગત, સામાજિક અને જાહેર જગ્યાઓ છે.
ઘનિષ્ઠ જગ્યા એ 18 ઇંચ કરતા ઓછું અંતર હોય છે અને તેનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે ભાગીદાર, મિત્ર, બાળક અથવા માતાપિતા સાથે વાતચીત કરતી વખતે થાય છે.
વ્યક્તિગત જગ્યા એ 18 ઇંચથી 4 ફૂટનું અંતર છે અને તેનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે મિત્રો અને નજીકના પરિચિતો સાથે વાતચીત કરતી વખતે થાય છે.
સામાજિક જગ્યા એ 4 થી 12 ફૂટનું અંતર છે અને સામાન્ય રીતે સાથીદારો, સહપાઠીઓ, પરિચિતો અથવા અજાણ્યાઓ સાથે વાતચીત કરતી વખતે ઉપયોગમાં લેવાય છે.
સાર્વજનિક જગ્યા એ 12 ફૂટથી વધુ અંતર હોય છે અને તેનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે જાહેર ભાષણો, પ્રવચનો, ઝુંબેશ વગેરે માટે થાય છે.
5. વ્યક્તિગત દેખાવ
વ્યક્તિગત દેખાવમાં બે ભાગો શામેલ છે:
- શારીરિક લાક્ષણિકતાઓ
- શિલ્પકૃતિઓ
શારીરિક લાક્ષણિકતાઓ જેમ કે શરીરનો આકાર, ઊંચાઈ, વજન વગેરે સંદેશા પહોંચાડવામાં સક્ષમ છે. આ ભૌતિક લક્ષણો સંદેશાઓ કેવી રીતે પહોંચાડે છે તેના પર અમારું નિયંત્રણ નથી.
શારીરિક લાક્ષણિકતાઓ પ્રથમ છાપમાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તમારા શરીરના લક્ષણોના આધારે લોકો ધારણાઓ કરી શકે છે.
બીજી બાજુ, કપડાં, ઘરેણાં, ટેટૂ, હેરસ્ટાઇલ, કાર વગેરે જેવી કલાકૃતિઓ અન્ય લોકોને સંદેશ મોકલી શકે છે કે આપણે કોણ છીએ.
ઉદાહરણ તરીકે, મુસ્લિમો (સ્ત્રીઓ) તેમની ધાર્મિક માન્યતાઓને સંચાર કરવા માટે હિજાબ પહેરે છે.
6. ક્રોનેમિક્સ
ક્રોનેમિક્સ એ સમય અને સંચાર વચ્ચેના સંબંધનો અભ્યાસ છે. સમય એ એક મહત્વપૂર્ણ બિન-મૌખિક સંકેત છે જે સંચારને અસર કરી શકે છે.
ક્રોનેમિક્સ અન્ય લોકોને તે વસ્તુઓ વિશે સંદેશા મોકલી શકે છે જેને આપણે મહત્ત્વ આપીએ છીએ અને જે વસ્તુઓને આપણે મહત્ત્વ આપતા નથી.
ઉદાહરણ તરીકે, જોબ ઑફર ઈમેલ પર તમારો પ્રતિસાદ સમય એમ્પ્લોયરને તમારી ગંભીરતાના સ્તરનો સંચાર કરી શકે છે. મોડો જવાબ સૂચવે છે કે તમે જોબ ઓફરને મહત્વ આપતા નથી.
7. ભૌતિક પર્યાવરણ
ભૌતિક વાતાવરણ એ ભૌતિક સ્થળનો ઉલ્લેખ કરે છે જેમાં સંચાર થાય છે.
તમારું વાતાવરણ તમારા વ્યક્તિત્વ, નાણાકીય સ્થિતિ, વ્યવસાય વગેરે વિશે ઘણી બધી માહિતી પહોંચાડવામાં સક્ષમ છે.
ઉદાહરણ તરીકે, અવ્યવસ્થિત અને ગીચ ઓફિસ તમારા મુલાકાતીને નકારાત્મક સંદેશા મોકલશે. મુલાકાતી વિચારી શકે છે કે તમે સંગઠિત વ્યક્તિ નથી.
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારના લાભો
બિનમૌખિક સંચારના કેટલાક ફાયદા નીચે મુજબ છે:
1. વધુ વિશ્વસનીય
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારની અનૈચ્છિક પ્રકૃતિ તેને સંચારની અન્ય કોઈપણ પદ્ધતિ કરતાં વધુ વિશ્વસનીય બનાવે છે. લોકો સામાન્ય રીતે મૌખિક સંદેશાઓ કરતાં અમૌખિક સંકેતોમાં વધુ વિશ્વાસ રાખે છે.
અમૌખિક સંકેતો બનાવટી બનાવવી મુશ્કેલ છે, જે તેમને વધુ વિશ્વસનીય બનાવે છે.
2. વધુ માહિતી આપે છે
એક કહેવત છે "શબ્દો કરતાં ક્રિયાઓ મોટેથી બોલે છે." આ કહેવત સૂચવે છે કે અમૌખિક સંકેતો બોલાયેલા શબ્દો કરતાં વધુ સંદેશા આપી શકે છે.
જ્યારે મૌખિક અને બિનમૌખિક સંદેશાઓ એકબીજા સાથે વિરોધાભાસી હોય ત્યારે આપણે બિનમૌખિક સંકેતો પર વધુ આધાર રાખી શકીએ છીએ.
ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ કહે કે “શું તમે મૂર્ખ છો?”, તો તે વ્યક્તિ મજાક કરી રહી છે કે નહીં તે જાણવા માટે અમે વ્યક્તિના અવાજના સ્વર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકીએ છીએ.
3. નિરક્ષર માટે યોગ્ય
દ્રશ્ય સંદેશાવ્યવહાર સિવાય, અમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ સંચારની બીજી પદ્ધતિ છે જે નિરક્ષરો માટે યોગ્ય છે.
અમૌખિક સંચારનો ઉપયોગ ભાષાના અવરોધોને દૂર કરવા માટે થઈ શકે છે. ભાષા અવરોધો ત્યારે થાય છે જ્યારે વ્યક્તિ કોઈ ચોક્કસ ભાષા સમજી શકતી નથી અથવા બોલવાની ક્ષમતા ગુમાવે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, જે બાળકોએ ભાષા કૌશલ્ય વિકસાવ્યું નથી તેઓ વાતચીત કરવા માટે ચહેરાના હાવભાવનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
અમૌખિક સંચાર બહેરા લોકો માટે પણ યોગ્ય છે એટલે કે જે લોકો વાત કરી શકતા નથી અથવા સાંભળી શકતા નથી. બહેરા લોકો સામાન્ય રીતે સાંકેતિક ભાષાનો ઉપયોગ કરીને વાતચીત કરે છે, જે બિનમૌખિક સંચારનો પણ એક ભાગ છે.
4. ઓછો સમય લેવો
બિન-મૌખિક વાતચીત સમયનો બગાડ ઘટાડે છે. અમૌખિક સંકેતો લેખિત અથવા મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર કરતાં વધુ ઝડપથી પ્રાપ્તકર્તાને સંદેશા પહોંચાડી શકે છે.
લેખિત સંદેશાવ્યવહારથી વિપરીત, અમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર ઓછો સમય લે છે, તમારે સંદેશાઓ બનાવવા અથવા સંપાદિત કરવામાં તમારો સમય બગાડવો પડતો નથી.
5. ઓછું ખલેલ પહોંચાડે છે
એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં બોલાયેલા શબ્દો દ્વારા વાતચીત કરવાથી ખલેલ પહોંચે છે, તમે વાતચીત કરવા માટે બિનમૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે તમારા મિત્રને સંકેત આપવા માટે હાથના હાવભાવનો ઉપયોગ કરી શકો છો કે તમે લાઇબ્રેરી છોડવા માટે તૈયાર છો.
અમૌખિક સંદેશાવ્યવહારનો ઉપયોગ મોટેથી સ્થળોએ પણ થઈ શકે છે. બૂમો પાડવાને બદલે, તમે બિન-મૌખિક સંકેતો દ્વારા સરળતાથી સંદેશાઓ પહોંચાડી શકો છો.
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારની મર્યાદાઓ
બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઘણા ફાયદા હોવા છતાં, કેટલાક ગેરફાયદા છે જેને અવગણી શકાય નહીં. સંચારની અન્ય પદ્ધતિઓની જેમ, અમૌખિક સંચારના પણ ગેરફાયદા છે.
નીચે અમૌખિક સંચારની કેટલીક મર્યાદાઓ (ગેરફાયદાઓ) છે:
1. અનૈચ્છિક
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારની અનૈચ્છિક પ્રકૃતિ કાં તો ફાયદો અથવા ગેરલાભ હોઈ શકે છે.
મોટાભાગે આપણને ખબર હોતી નથી કે આપણે ક્યારે સંદેશા આપવાનું શરૂ કરીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, તમે અસ્વસ્થતાને કારણે તમારું માથું હલાવી શકો છો પરંતુ તમારી બાજુમાં કોઈ એવું વિચારી શકે છે કે તેઓ જે કહે છે તેનાથી તમે અસંમત છો.
2. વધુ અસ્પષ્ટ
મોટાભાગના અમૌખિક સંકેતોના અલગ અલગ અર્થ હોઈ શકે છે; આ સંદેશાને સમજવામાં મુશ્કેલી બનાવે છે.
મોટાભાગના અમૌખિક સંકેતોની અસ્પષ્ટ પ્રકૃતિ તેમને સમજવામાં વધુ મુશ્કેલ બનાવે છે અને ઘણીવાર ખોટી અર્થઘટન તરફ દોરી જાય છે.
શબ્દોનો કોઈ ઉપયોગ ન હોવાથી, પ્રાપ્તકર્તાને સંદેશાઓનું ચોક્કસ અર્થઘટન કરવામાં મુશ્કેલી પડી શકે છે.
3. નિયંત્રિત કરવું મુશ્કેલ
અમૌખિક સંચારની અનૈચ્છિક પ્રકૃતિ તેને નિયંત્રિત કરવાનું મુશ્કેલ બનાવે છે. જ્યારે આપણે મૌખિક સંદેશાઓ મોકલવાનું બંધ કરવાનું નક્કી કરી શકીએ છીએ, ત્યારે સામાન્ય રીતે અમૌખિક સંકેતોને રોકવાનું અશક્ય છે.
તમારા દેખાવના આધારે લોકો તમને જે રીતે ન્યાય કરશે તેના પર તમારું ઓછું અથવા કોઈ નિયંત્રણ નથી. ઉદાહરણ તરીકે, નાઇજીરીયામાં, મોટાભાગના લોકો માને છે કે મોટી બોડી આર્ટ (ટેટૂ) ધરાવનાર કોઈપણ ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓમાં સામેલ છે.
4. ઔપચારિકતાનો અભાવ
બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહારનો વ્યાવસાયિક સેટિંગ્સમાં ઉપયોગ કરી શકાતો નથી કારણ કે તે ઔપચારિક નથી અને તેની રચનાનો અભાવ છે. વ્યાવસાયિક સેટિંગ્સમાં, લેખિત અને મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર કરતાં વધુ યોગ્ય છે.
ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે તમારા લેક્ચરર તમને કોઈ પ્રશ્ન પૂછે ત્યારે તમારું માથું હકારવું અસંસ્કારી હશે. તેવી જ રીતે, તમે "ઠીક" દર્શાવવા માટે થમ્બ્સ-અપનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
5. ગુપ્ત નથી
અમૌખિક સંકેતો આપણી લાગણીઓ અથવા લાગણીઓને બહાર કાઢવામાં સક્ષમ છે. ચહેરાના હાવભાવ અને અન્ય અમૌખિક સંકેતો તમે તમારી જાતને રાખવા માંગો છો તે સંદેશાઓ લીક કરી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, દુઃખી વ્યક્તિ કોઈને કહી શકે છે કે તે ખુશ છે, પરંતુ તેના ચહેરાના હાવભાવ સૂચવે છે કે તે ખુશ નથી.
6. મૌખિક સંદેશાઓનો વિરોધાભાસ
જો કે બિન-મૌખિક સંકેતોનો ઉપયોગ મૌખિક સંદેશાઓને પૂરક બનાવવા માટે થઈ શકે છે, તેઓ મૌખિક સંદેશાઓનો વિરોધાભાસ પણ કરી શકે છે.
અમૌખિક સંકેતો, ખાસ કરીને જ્યારે અજાણતા ઉપયોગ કરવામાં આવે છે ત્યારે તે સંદેશા વ્યક્ત કરી શકે છે જે વ્યક્તિ જે કહે છે તેની સાથે મેળ ખાતા નથી.
તમારી બિનમૌખિક સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યને સુધારવાની રીતો
આપણે શબ્દો સાથે જેટલી વાતચીત કરીએ છીએ તેટલી જ અમૌખિક રીતે કરી શકીએ છીએ. બિન-મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય વિકસાવવાથી તમારી વાતચીત કરવાની રીતમાં સુધારો થશે.
જો તમારી પાસે જરૂરી કુશળતા ન હોય તો અમૌખિક સંકેતો સાથે વાતચીત કરવી કંટાળાજનક બની શકે છે. જો તમે આ ટીપ્સને અનુસરો તો તમે આ કુશળતા વિકસાવી શકો છો:
1. અમૌખિક સંકેતો પર ધ્યાન આપો
અમૌખિક સંકેતો બોલાયેલા શબ્દો કરતાં વધુ સંદેશા આપી શકે છે, તેથી બિનમૌખિક સંકેતો પર ખૂબ ધ્યાન આપવું જરૂરી છે.
વ્યક્તિ શું કહી રહી છે તેના પર તમે ધ્યાન આપી રહ્યા છો તેમ, વ્યક્તિના અમૌખિક સંકેતો જેવા કે આંખનો સંપર્ક, હાવભાવ, અવાજનો સ્વર, શરીરની મુદ્રા વગેરે પર પણ ધ્યાન આપવાનો પ્રયાસ કરો.
જ્યારે શબ્દો વક્તાનો સંદેશો પહોંચાડવામાં નિષ્ફળ જાય, ત્યારે તમારે જે કહેવામાં આવ્યું છે તેને અવગણવું જોઈએ અને અમૌખિક સંકેતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ.
ઉદાહરણ તરીકે, ગુસ્સો કરનાર વ્યક્તિ તમને કહી શકે છે કે તે ભવાં ચડાવતા ખુશ છે. આ કિસ્સામાં, તેના બિન-મૌખિક સંકેતો પર ધ્યાન આપો.
2. આંખનો સંપર્ક જાળવો
હંમેશા આંખનો સંપર્ક જાળવો, પરંતુ જોવાનું ટાળો. આંખનો સંપર્ક જાળવવો એ સૂચવે છે કે કોઈ વ્યક્તિ શું કહે છે તેમાં તમને રસ છે.
બીજી વ્યક્તિ તમારી તરફ જોતી ન હોવા છતાં તમારે આંખનો સંપર્ક જાળવી રાખવો જોઈએ. બીજી વ્યક્તિ શરમાળ હોઈ શકે છે અથવા સાંસ્કૃતિક માન્યતાઓને કારણે આંખનો સંપર્ક જાળવવા માંગતી નથી.
આંખનો સંપર્ક એ પણ સૂચવી શકે છે કે તમે જે સંદેશો પહોંચાડી રહ્યાં છો તેમાં તમને વિશ્વાસ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વક્તા પ્રસ્તુતિ દરમિયાન નીચું જોઈ રહ્યા હોય, તો તેના/તેણીના શ્રોતાઓ વિચારશે કે વક્તા શરમાળ છે.
3. અવાજના સ્વર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો
તમારા અવાજનો સ્વર અરુચિથી લઈને હતાશા, ગુસ્સો, ચિંતા, ખુશી વગેરે સુધીના અનેક સંદેશાઓ પહોંચાડવામાં સક્ષમ છે.
આ કારણોસર, તમારે હંમેશા તમારા સ્વર વિશે જાગૃત રહેવું જોઈએ અને વિવિધ સેટિંગ્સ માટે વિવિધ ટોનનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈને મજાક કહેવા માંગતા હો, તો તમારે વ્યંગાત્મક સ્વરનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.
4. પ્રશ્નો પૂછો
વાતચીત દરમિયાન, જ્યારે અન્ય વ્યક્તિ મિશ્ર સંદેશા મોકલે છે ત્યારે તમારે કોઈ નિષ્કર્ષ પર જવાને બદલે સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછવા જોઈએ.
જ્યારે બિન-મૌખિક સંકેતો બોલાયેલા શબ્દો સાથે મેળ ખાતા નથી ત્યારે મિશ્ર સંદેશા મોકલવામાં આવે છે. તેઓ મૂંઝવણ કરી શકે છે, તેથી સંદેશની સ્પષ્ટ સમજ મેળવવા માટે સ્પષ્ટતા કરતા પ્રશ્નો પૂછવા માટે નિઃસંકોચ રહો.
યોગ્ય સમયે પ્રશ્નો પૂછવા એ પણ સૂચવે છે કે વ્યક્તિ શું કહી રહી છે તે તમે સક્રિયપણે સાંભળો છો.
5. એક જૂથ તરીકે અમૌખિક સંકેતોને જુઓ
તમારે એક જ બિનમૌખિક સંકેતને અર્થઘટન કરવાને બદલે જૂથ તરીકે બિનમૌખિક સંકેતોને જોવું જોઈએ.
એક અમૌખિક સંકેતમાં વધુ પડતા અર્થ વાંચવાથી ખોટું અર્થઘટન થઈ શકે છે અને અસરકારક સંચારને અસર કરી શકે છે.
મોટાભાગે, એક અમૌખિક સંકેત કોઈપણ સંદેશો અથવા ખોટો સંદેશો પહોંચાડી શકતો નથી. તેથી, તમારે હંમેશા તમે પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છો તે તમામ અમૌખિક સંકેતોનું અર્થઘટન કરવું જોઈએ.
6. તમારા શરીરની મુદ્રાનું ધ્યાન રાખો
તમારા શરીરની મુદ્રાઓ અને હલનચલન પણ હજારો સંદેશાઓ પહોંચાડવામાં સક્ષમ છે.
તમારા શરીરની મુદ્રાનું ધ્યાન રાખો અને ખાતરી કરો કે તે નકારાત્મક સંદેશા નથી પહોંચાડી રહ્યું. ઉદાહરણ તરીકે, સ્લોચિંગ સૂચવે છે કે કોઈ વ્યક્તિ શું કહી રહી છે તેમાં તમને રસ નથી.
બંધ બોડી લેંગ્વેજનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો, તેના બદલે ખુલ્લી બોડી લેંગ્વેજ જાળવો જેમ કે હાથ વગરના, ક્રોસ વગરના પગ, સીધા ઊભા રહેવું વગેરે.
7. તમારા ચહેરાના હાવભાવનો ઉપયોગ કરો
આપણા ચહેરા અનેક લાગણીઓ પ્રદર્શિત કરી શકે છે. સંશોધન પુષ્ટિ કરે છે કે માનવ ચહેરા શેર કરી શકે છે 16 થી વધુ જટિલ અભિવ્યક્તિઓ.
તમે તમારા મૂડ વિશે અન્ય લોકોને જણાવવા માટે તમારા ચહેરાના હાવભાવનો ઉપયોગ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, સ્મિત સૂચવે છે કે તમે ખુશ છો. તેવી જ રીતે, ભવાં ચડાવવું એ દર્શાવે છે કે તમે ઉદાસી અથવા ગુસ્સે છો.
ઉપરોક્ત ટીપ્સ ઉપરાંત, તમારે હંમેશા પ્રેક્ટિસ કરવી જોઈએ. દરેક અન્ય કૌશલ્યની જેમ, તમારે અસરકારક બિન-મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય વિકસાવવાની પ્રેક્ટિસ કરવી જોઈએ.
અમે પણ ભલામણ કરીએ છીએ:
- સાંભળવાની કોમ્યુનિકેશન સ્કીલ્સ: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- લેખિત સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- GMAT સ્કોર ચાર્ટ: જાણવા જેવું અને સરળ ઉપયોગ ટિપ્સ
- પુસ્તકો વાંચવાના 30 ફાયદા અને ગેરફાયદા
ઉપસંહાર
શબ્દો નિષ્ફળ થઈ શકે છે પરંતુ અમૌખિક સંકેતો ભાગ્યે જ નિષ્ફળ જાય છે. અમે અમૌખિક સંકેતો દ્વારા હજારો સંદેશાઓ અને લાગણીઓ પહોંચાડવામાં સક્ષમ છીએ.
જો કે, અમૌખિક સંદેશાવ્યવહારમાં કેટલાક ગેરફાયદા છે, જેની ચર્ચા આ લેખમાં કરવામાં આવી છે.
કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં અમૌખિક સંદેશાવ્યવહારનો ઉપયોગ કરી શકાતો ન હોવા છતાં, અમે તેના અસંખ્ય ફાયદાઓને અવગણી શકતા નથી. આ લાભોનો આનંદ માણવા માટે તમારે બિનમૌખિક સંચાર કૌશલ્ય વિકસાવવાની જરૂર છે.
અમે પહેલાથી જ કેટલીક ટીપ્સ શેર કરી છે જે તમને બિનમૌખિક સંચાર કૌશલ્યો સુધારવા અથવા વિકસાવવામાં મદદ કરી શકે છે. જો તમને આ ટિપ્સનો ઉપયોગ કરવો મુશ્કેલ લાગે છે, તો આ લેખમાં ચર્ચા કરાયેલ ટીપ્સ અને અન્ય વિષયો વિશેના તમારા પ્રશ્નો ટિપ્પણી વિભાગમાં મૂકવા માટે નિઃસંકોચ.