મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય આપણા જીવનના દરેક પાસાઓમાં મહત્વપૂર્ણ છે. આ કૌશલ્યો તમારા અંગત અને વ્યાવસાયિક જીવનમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. હકીકતમાં, લગભગ દરેક કામ માટે મજબૂત મૌખિક સંચાર કૌશલ્યની જરૂર હોય છે.
મજબૂત મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય ધરાવતા વિદ્યાર્થીઓ નોકરીદાતાઓ દ્વારા ખૂબ મૂલ્યવાન છે. અનુસાર કોલેજ અને એમ્પ્લોયર્સ નેશનલ આસિસ્ટન્સ (NACE), 69.6% નોકરીદાતાઓ મજબૂત મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય ધરાવતા ઉમેદવારો ઇચ્છે છે.
શાળાઓમાં, વિદ્યાર્થીઓને પ્રસ્તુતિઓ કરવા, પ્રવચનો દરમિયાન તેમના મુદ્દાઓ શેર કરવા અને તેમના શિક્ષકો અને સાથી વિદ્યાર્થીઓ સાથે વાતચીત કરવા માટે મૌખિક સંચાર કૌશલ્યની જરૂર પડી શકે છે. વિદ્યાર્થીઓ અને સાથીદારોને માહિતી પહોંચાડવા માટે શિક્ષકોને પણ મૌખિક સંચાર કૌશલ્યની જરૂર હોય છે.
આ લેખમાં, તમે મૌખિક સંદેશાવ્યવહારની વ્યાખ્યા, મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઉદાહરણો, મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ફાયદા અને ગેરફાયદા અને તમારી મૌખિક વાતચીત કુશળતાને સુધારવાની રીતો શીખી શકશો.
સામગ્રીનું કોષ્ટક
મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય શું છે?
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારમાં અન્ય લોકો સાથે માહિતી શેર કરવા માટે બોલાયેલા શબ્દોનો ઉપયોગ શામેલ છે. જો કે, મૌખિક સંચારમાં લેખિત શબ્દોનો ઉપયોગ શામેલ હોઈ શકે છે.
મૌખિક સંચાર કૌશલ્યમાં બોલવાની ક્ષમતા કરતાં વધુનો સમાવેશ થાય છે. તમે મૌખિક રીતે સંદેશાઓ કેવી રીતે પ્રાપ્ત અને વિતરિત કરો છો તેનો તેમાં સમાવેશ થાય છે.
કેટલાક અસરકારક મૌખિક સંચાર કૌશલ્યોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- સક્રિય શ્રવણ
- સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્તમાં બોલવું
- જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે પ્રતિસાદ આપવો
- યોગ્ય ભાષા અને સ્વરનો ઉપયોગ કરવો
- બિન-મૌખિક સંકેતોને ઓળખવા અને તેનો જવાબ આપવો
- લોકોને અડચણ કર્યા વિના લેવાની મંજૂરી આપવી
- આત્મવિશ્વાસ સાથે બોલવું.
મૌખિક સંચારના પ્રકાર
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ચાર મુખ્ય પ્રકારો છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
-
આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર
આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર એ એક પ્રકારનો સંચાર છે જે આંતરિક રીતે થાય છે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, આંતરવ્યક્તિત્વ સંચારમાં તમારી જાત સાથે વાત કરવાનો સમાવેશ થાય છે.
-
આંતરવ્યક્તિગત સંચાર
આંતરવ્યક્તિત્વ સંચાર, જેને એક-એક-એક સંચાર તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે તે બે લોકો વચ્ચે થાય છે. તે ફોન પર અથવા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ દ્વારા રૂબરૂ થઈ શકે છે. આ પ્રકારના સંદેશાવ્યવહારમાં, માહિતી બે લોકો વચ્ચે વહેંચવામાં આવે છે.
-
નાના જૂથ સંચાર
નાના જૂથ સંચાર ત્યારે થાય છે જ્યારે બે કરતા વધુ લોકો માહિતી શેર કરતા હોય. આ પ્રકારના સંચારમાં, દરેકને એકબીજા સાથે વાત કરવાની અને વાતચીત કરવાની તક મળે છે.
-
જાહેર સંચાર
જાહેર સંચાર ત્યારે થાય છે જ્યારે એક વ્યક્તિ (સ્પીકર) એક જ સમયે લોકોના મોટા જૂથને માહિતી પહોંચાડે છે. આ પ્રકારના સંચારમાં, વક્તા મોટાભાગની વાતો કરે છે અને શ્રોતાઓને પ્રશ્નો પૂછવાની તક આપવામાં આવે છે.
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઉદાહરણો શું છે?
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઘણા ઉદાહરણો છે, હકીકતમાં, તે સંચારની સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિ છે.
નીચે મૌખિક સંચારના કેટલાક ઉદાહરણો છે:
- પ્રેસ પરિષદો
- બોર્ડ બેઠકો
- ચૂંટણી પ્રચાર
- જાહેર ભાષણો
- વીડીઓ સંગઠન
- વૉઇસ નોંધો
- ફોન કોલ્સ
- ચર્ચોમાં ઉપદેશ
- ચર્ચાઓ
- પ્રસ્તુતિઓ
- ફિલ્મો, ટીવી શો વગેરેમાં સંવાદ
- વાંચન
- ગાયક
- ટીવી કમર્શિયલ વગેરે.
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ફાયદા
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઘણા ફાયદા છે, જેમાંના કેટલાકનો સમાવેશ થાય છે:
-
તમારી જાતને વ્યક્ત કરવામાં મદદ કરે છે
મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ તમારી જાતને વ્યક્ત કરવાની સૌથી અસરકારક રીતોમાંની એક છે. તમે તમારા વિચારો, વિચારો, લાગણીઓ અને અનુભવો મૌખિક સંચાર દ્વારા સરળતાથી શેર કરી શકો છો.
-
સમય બચાવે છે
મૌખિક સંચાર ઓછો સમય માંગી લે છે. પત્ર અથવા ઈમેલ લખવાની સરખામણીમાં માહિતી મૌખિક રીતે શેર કરવાથી સમય બચે છે.
-
ત્વરિત પ્રતિસાદ આપે છે
મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર લેખિત સંદેશાવ્યવહારથી વિપરીત, ત્વરિત પ્રતિસાદ પેદા કરી શકે છે. પ્રસ્તુતિઓ અથવા મીટિંગ્સ દરમિયાન, તમે પ્રશ્નો પૂછી શકો છો અને ત્વરિત જવાબો મેળવી શકો છો.
-
ઓછુ ખર્ચાળ
મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ સંદેશાવ્યવહારના સૌથી સસ્તા માધ્યમોમાંનું એક છે. તમે એક પૈસો ખર્ચ્યા વિના સહકર્મી સાથે સરળતાથી રૂબરૂ વાતચીત કરી શકો છો.
-
તે વધુ ગુપ્ત છે
મૌખિક રીતે વહેંચાયેલ માહિતી ગુપ્ત તરીકે રાખી શકાય છે, સિવાય કે જ્યારે રેકોર્ડ કરવામાં આવે.
દાખલા તરીકે, તમે સરળતાથી કોઈના કાનમાં ફફડાટ બોલી શકો છો અને તેમની બાજુની વ્યક્તિ તમે શેર કરેલી માહિતીને જાણશે નહીં.
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ગેરફાયદા
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના ઘણા ફાયદા છે પરંતુ તેની કેટલીક મર્યાદાઓ પણ છે. અહીં મૌખિક સંચારની મર્યાદાઓ છે:
-
ભાષા અવરોધો પેદા કરી શકે છે
ભાષા અવરોધો ત્યારે આવી શકે છે જ્યારે તમે કોઈ એવી વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરો છો જે તમારી ભાષા સમજી શકતી નથી.
જ્યારે તમે તમારી ભાષા ન સમજતા હોય તેવા વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરી રહ્યા હોવ ત્યારે મૌખિક સંચારનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી, અન્યથા, તે ભાષામાં અવરોધ પેદા કરશે.
-
નબળી રીટેન્શન
તમારા પ્રેક્ષકો લાંબા સમય સુધી બોલાયેલા શબ્દો દ્વારા જણાવવામાં આવેલી માહિતીને જાળવી રાખવામાં સક્ષમ ન હોઈ શકે.
-
કાયમી રેકોર્ડ પ્રદાન કરતું નથી
મૌખિક સંચાર ભવિષ્યના સંદર્ભ માટે રેકોર્ડ પ્રદાન કરતું નથી સિવાય કે તે રેકોર્ડ કરવામાં આવે. કાનૂની કેસોમાં પુરાવા તરીકે તેનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી.
-
સરળતાથી વિક્ષેપિત કરી શકાય છે
ઘોંઘાટ અને વિક્ષેપના અન્ય સ્વરૂપો સરળતાથી મૌખિક સંચારને વિકૃત કરી શકે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, પ્રસ્તુતિઓ દરમિયાન, કોઈના ફોનની રિંગ વાગી શકે છે અને ફોનનો અવાજ સ્પીકરને સાંભળવું મુશ્કેલ બનાવી શકે છે.
-
લાંબા સંદેશાઓ માટે યોગ્ય નથી
મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર લાંબા સંદેશાઓ પ્રસારિત કરવા માટે યોગ્ય નથી. લાંબા ભાષણો ઘણો સમય લે છે અને મોટાભાગે બિનઉત્પાદક બની શકે છે.
તમારા પ્રેક્ષકો પણ ભાષણના અંત પહેલા સરળતાથી રસ ગુમાવી શકે છે.
-
દૂરના લોકો સાથે વાતચીત કરવા માટે યોગ્ય નથી
તમારાથી દૂરના લોકોને સંદેશો પહોંચાડવા માટે મૌખિક સંચાર યોગ્ય નથી. દૂરના લોકોને સંદેશા પહોંચાડવા માટે લેખિત સંચારનો ઉપયોગ કરો.
અસરકારક મૌખિક સંચારને સુધારવા માટેની ટિપ્સ
મૌખિક સંચારનો ઉપયોગ જીવનના લગભગ દરેક ક્ષેત્રમાં થાય છે. તેથી, અસરકારક સંચાર કૌશલ્ય હોવું મહત્વપૂર્ણ છે.
અસરકારક મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્ય સુધારવા માટે નીચે આપેલ ટિપ્સ છે:
- તૈયાર રહેવું
- તમારા પ્રેક્ષકોને ધ્યાનમાં લો
- સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત બનો
- તમારી બોડી લેંગ્વેજનું ધ્યાન રાખો
- આત્મવિશ્વાસ સાથે વાત કરો
- તમારા સ્વરનું ધ્યાન રાખો
- સક્રિય સાંભળવાની પ્રેક્ટિસ કરો
- તમે બોલતા પહેલા વિચારો
- ફિલર શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો
- પ્રેક્ટિસ.
1. તૈયાર રહો
કોઈપણ ભાષણ, વાર્તાલાપ અથવા પ્રસ્તુતિ પહેલાં, ખાતરી કરો કે તમે જે વિષય વિશે વાત કરવા જઈ રહ્યા છો તે તમે સંપૂર્ણપણે સમજી ગયા છો. વિષયને સમજવાથી તમે વિષય વિશે વાત કરવાની રીતને બહેતર બનાવવામાં મદદ કરશે.
તમે વિષય પર સંશોધન કરી શકો છો, કેટલાક વિચારો લખી શકો છો અને વિચારો વિષય સાથે મેળ ખાય છે કે કેમ તે તપાસો.
2. તમારા પ્રેક્ષકોને ધ્યાનમાં લો
અસરકારક રીતે વાતચીત કરવા માટે, તમારે તમારા પ્રેક્ષકોને ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ અને તમારી જાતને તેમની સ્થિતિમાં મૂકવી જોઈએ.
તમે નીચેના પરિબળોને ધ્યાનમાં લઈને તમારા પ્રેક્ષકોને સમજી શકો છો:
- તમારા પ્રેક્ષકોની જરૂરિયાતો
- તેમના જ્ઞાન અને અનુભવનું સ્તર
- તમારા પ્રેક્ષકો માટે યોગ્ય સ્વર.
તમારા પ્રેક્ષકોને સમજવાથી તમને તેમના સુધી સંદેશાઓ ખૂબ જ સરળ રીતે પહોંચાડવામાં મદદ મળશે.
3. સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત બનો
જ્યારે તમે બોલાયેલા શબ્દો દ્વારા વાતચીત કરો છો, ત્યારે તમારો સંદેશ સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત હોવો જોઈએ. તમારા પ્રેક્ષકો તમારા સંદેશને સમજવા અને તે મુજબ પ્રતિસાદ આપવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.
તમારે તમારી માહિતીને થોડા શબ્દોમાં રજૂ કરવાની રીત શોધવી જોઈએ. જટિલ શબ્દોનો ઉપયોગ ટાળો અને તમારી વાણીમાં અપ્રસ્તુત માહિતી ઉમેરશો નહીં.
4. તમારી બોડી લેંગ્વેજનું ધ્યાન રાખો
આલ્બર્ટ મેહરાબિયનના 7-38-55 સંચાર નિયમ મુજબ, 7% સંચાર બોલચાલના શબ્દો દ્વારા થાય છે, 38% સ્વર અને અવાજ દ્વારા થાય છે, અને બાકીના 55% અમે ઉપયોગ કરીએ છીએ તે શરીર દ્વારા થાય છે.
તમારી બોડી લેંગ્વેજ તમારા કોમ્યુનિકેશનને નકારાત્મક અથવા સકારાત્મક રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે.
જ્યારે પણ તમે વાતચીતમાં હોવ અથવા તમે મોટા પ્રેક્ષકો સમક્ષ પ્રસ્તુત કરી રહ્યાં હોવ, ત્યારે નીચે મુજબ કરો:
- આંખનો સંપર્ક અને સારી મુદ્રા જાળવો
- તમારા હાથ અથવા પગને પાર કરવાનું ટાળો
- હળવા થાઓ; તમારા શરીરને સખત ન કરો.
તમારે તમારા પ્રેક્ષકોની બોડી લેંગ્વેજનું પણ ધ્યાન રાખવું જોઈએ. શરીરની ભાષા જેમ કે નીચે જોવું, ફોલ્ડ કરેલા હાથ વગેરે રસની અછત દર્શાવે છે. એકવાર તમે જોશો કે આ બોડી લેંગ્વેજ તમારા વાણીને મસાલા બનાવવાનો માર્ગ શોધો.
5. આત્મવિશ્વાસ સાથે બોલો
વાત કરતી વખતે આત્મવિશ્વાસ બતાવવો જરૂરી છે. તમે જે સંદેશ શેર કરવા જઈ રહ્યા છો તેમાં તમને વિશ્વાસ હોવો જોઈએ.
જો તમને લાગે કે તમે તમારા સંદેશમાં વિશ્વાસ કરતા નથી, તો તમારા પ્રેક્ષકો પણ વિશ્વાસ કરશે નહીં.
તમે વાતચીત, પ્રસ્તુતિઓ અથવા ભાષણોમાં જોડાતા પહેલા તૈયારી કરીને આત્મવિશ્વાસ વધારી શકો છો. તમારે જે મુખ્ય મુદ્દાઓ વિશે વાત કરવી છે તેને પ્રકાશિત કરવાનું છે.
6. તમારા સ્વરનું ધ્યાન રાખો
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારમાં સ્વર એ એક નિર્ણાયક તત્વ છે, તમારો સ્વર તમારા પ્રેક્ષકો તમારા સંદેશનું અર્થઘટન કરવાની રીતને અસર કરી શકે છે.
તમારે મોનોટોન અથવા ફ્લેટ ટોનનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળવું જોઈએ. મોનોટોન અથવા ફ્લેટ ટોન રસની અછત સૂચવે છે અને તમે તમારા પ્રેક્ષકોનું ધ્યાન ગુમાવી શકો છો.
તેના બદલે, તમારા ચહેરા પર સ્મિત સાથે મૈત્રીપૂર્ણ સ્વરનો ઉપયોગ કરો, આ તમને સકારાત્મક છાપ બનાવવામાં અને ખોટી અર્થઘટન ઘટાડવામાં મદદ કરશે.
7. સક્રિય સાંભળવાની પ્રેક્ટિસ કરો
સક્રિય શ્રવણ એ મૌખિક સંચારનો આવશ્યક ભાગ છે. જો તમે સક્રિય શ્રોતા છો, તો તમે સારા વક્તા બનશો.
મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના કોઈપણ સ્વરૂપમાં, સાર્વજનિક સંદેશાવ્યવહાર સહિત, તમે માત્ર વાત કરનાર વ્યક્તિ ન હોવો જોઈએ. તમારા પ્રેક્ષકો પ્રશ્નો પૂછવા સક્ષમ હોવા જોઈએ.
સક્રિય શ્રોતા બનવા માટે, નીચેના કરો:
- કોઈ નિષ્કર્ષ પર જવાનું ટાળો
- વિક્ષેપ પાડશો નહીં
- સંપૂર્ણ ધ્યાન રાખો
- અભીપ્રાય આપો
- કોઈપણ પ્રકારનું વિક્ષેપ ટાળો.
8. તમે બોલતા પહેલા વિચારો
બોલાયેલા શબ્દો પાછા લઈ શકાતા નથી અથવા સુધારી શકતા નથી, તેથી જ બોલતા પહેલા વિચારવું યોગ્ય છે.
જ્યારે પણ તમારા પ્રેક્ષકો પ્રશ્નો પૂછે છે, ત્યારે તમારે તમારા જવાબ આપતા પહેલા વિચારવા માટે તમારો સમય કાઢવો જોઈએ. તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમારો પ્રતિસાદ સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત નિવેદનમાં સચોટ અને વ્યવસ્થિત છે.
9. ફિલર શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો
પ્રસ્તુતિઓ અથવા જાહેર ભાષણો દરમિયાન, “અમ,” “આહ,” “જેવા,” “હા,” “તો” વગેરે જેવા ફિલર શબ્દો ટાળો.
અતિશય ફિલર શબ્દો તમને તમારા પ્રેક્ષકોનું ધ્યાન ગુમાવી શકે છે. તમારા પ્રેક્ષકો વિચારી શકે છે કે તમે જાણતા નથી કે તમે શું વાત કરી રહ્યા છો. ફિલર શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાને બદલે ઊંડો શ્વાસ લેવાનું વિચારો.
10. પ્રેક્ટિસ
તમામ કૌશલ્યોને પ્રેક્ટિસની જરૂર છે, જેમાં સંચાર કૌશલ્યનો સમાવેશ થાય છે. તમારી મૌખિક વાતચીત કૌશલ્યને સુધારવા માટે તમારી દૈનિક વાતચીતમાં તમામ 9 ટીપ્સ લાગુ કરો.
તમે અરીસાની સામે અથવા તમારા પરિવાર અને મિત્રોની હાજરીમાં પ્રેક્ટિસ કરી શકો છો. તેમને પૂછો કે તેઓ તમારા પ્રદર્શન વિશે શું વિચારે છે.
અમે પણ ભલામણ કરીએ છીએ:
- લેખન કૌશલ્યના ટોચના 10 મહત્વ
- લેખિત સંચાર કૌશલ્ય: એક સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા
- નિબંધ લખવાના ટોચના 10 મહત્વ
- 2022 GMAT સ્કોર ચાર્ટ: જાણવા જેવું અને સરળ ઉપયોગ ટિપ્સ
- MBA ઓનલાઈન સ્ટુડન્ટ્સ ગાઈડ.
ઉપસંહાર
મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર એ સંચારની સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓમાંની એક છે, ખાસ કરીને અનૌપચારિક સેટિંગ્સમાં. તેને સંચારની સૌથી જૂની પદ્ધતિ પણ માનવામાં આવે છે.
ઉચ્ચ GPA ઉપરાંત, નોકરીદાતાઓ મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય તરફ આકર્ષાય છે. લેખિત સંદેશાવ્યવહાર કૌશલ્યો ઉપરાંત, મૌખિક સંચાર કૌશલ્ય એ મહત્વપૂર્ણ સંચાર કૌશલ્યો પૈકી એક છે જે તમારા CV અથવા રેઝ્યૂમેમાં ઉમેરવી જોઈએ.
અમે હવે આ લેખના અંતમાં આવ્યા છીએ, શું તમને આ લેખ મદદરૂપ લાગ્યો? તે ઘણો પ્રયાસ હતો. અમને નીચેના ટિપ્પણી વિભાગમાં તમારા વિચારો જણાવો.