सक्रिय श्रवण अभ्यास आपके सक्रिय सुनने के कौशल को बेहतर बनाने और कुछ मज़ा लेने का एक शानदार अवसर है। एक सक्रिय श्रोता होना स्वाभाविक रूप से आ सकता है और विकसित भी हो सकता है।
प्रभावी संचार में सक्रिय श्रवण कौशल बहुत महत्वपूर्ण हैं। यदि आप एक अच्छे श्रोता नहीं हैं तो आप एक अच्छे संचारक नहीं हो सकते।
सक्रिय श्रवण कौशल आपके जीवन के हर पहलू में, व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में बहुत महत्वपूर्ण हैं। शोध से यह भी पता चलता है कि सक्रिय सुनने से बहुत सारे स्वास्थ्य लाभ जैसे बेहतर सीखना, याददाश्त में सुधार, चिंता की समस्याओं का इलाज करना आदि।
इस लेख में, आप सक्रिय श्रवण की परिभाषा, सक्रिय श्रवण कौशल के उदाहरण और सक्रिय श्रवण अभ्यास के बारे में जानेंगे।
विषय - सूची
सक्रिय श्रवण कौशल क्या हैं?
सक्रिय श्रवण से तात्पर्य है ध्यान से सुनने और समझने की प्रक्रिया कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। सुनने का यह तरीका स्पीकर को सुना और मूल्यवान महसूस कराता है।
सक्रिय श्रवण कौशल ध्यान से सुनने और वक्ता के संदेशों को समझने के लिए एक सचेत प्रयास करने की क्षमता है।
नीचे सक्रिय श्रवण कौशल के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- संक्षिप्त व्याख्या
- खुले-आम सवाल पूछें
- ध्यान दो और दिखाओ
- निर्णय रोकें
- रुकावटों से बचें
- अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें
- स्पष्ट प्रश्न पूछें
- संक्षिप्त मौखिक पुष्टि आदि दें।
20 सक्रिय श्रवण अभ्यास
इन 20 सक्रिय श्रवण अभ्यासों को नीचे चार श्रेणियों में बांटा गया है:
- स्पीकर को सुनने का एहसास कराएं
- जानकारी बनाए रखने के लिए सुनें
- सवाल पूछो
- अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें.
स्पीकर को सुनने का एहसास कराएं
सक्रिय रूप से सुनना मुख्य रूप से स्पीकर को सुना हुआ महसूस कराने के बारे में है। एक सक्रिय श्रोता के रूप में, आपको पूरा ध्यान देना होगा और दिखाना होगा।
ये सक्रिय श्रवण अभ्यास आपको लोगों को यह दिखाने में मदद करेंगे कि आप उनके संदेशों पर ध्यान दे रहे हैं।
1. अच्छे और बुरे सुनने के कौशल के उदाहरणों की सूची बनाएं जिन्हें आप जानते हैं
सुनने के अच्छे कौशल में सिर हिलाना, मुस्कुराना, आंखों से संपर्क बनाए रखना, सहानुभूति प्रदर्शित करना आदि शामिल हैं।
खराब सुनने के कौशल में शामिल हो सकते हैं: अपने फोन या घड़ी को देखना, फिजूलखर्ची करना, बीच में रोकना, जवाबों का पूर्वाभ्यास करना आदि।
यह अभ्यास आपको बचने के कौशल और विकसित करने के कौशल से अवगत कराएगा।
2. किसी से अपने पिछले अनुभव साझा करने के लिए कहें
अपने दोस्तों या परिवार के सदस्यों, अधिमानतः दो को अपने अतीत की कहानी साझा करने के लिए कहें। उदाहरण के लिए, जब व्यक्ति को विश्वविद्यालय में पहले दिन अस्पताल में भर्ती कराया गया था, आदि।
जब आप पहले व्यक्ति की बात सुन रहे हों, तो प्रश्न पूछने का प्रयास करें। फिर, इसी तरह के अनुभव साझा करें जब आप दूसरे व्यक्ति को सुन रहे हों।
प्रत्येक वक्ता से पूछें कि वे कब सुना और सम्मानित महसूस करते हैं।
3. 3 मिनट की छुट्टी
इस गतिविधि में, वक्ता तीन मिनट के लिए अपने सपनों की छुट्टी के बारे में बात करता है। वक्ता को यह बताना होता है कि वह छुट्टी से क्या चाहता है, लेकिन गंतव्य का उल्लेख किए बिना।
जब वक्ता बोलता है, श्रोता ध्यान देता है और वक्ता जो कह रहा है उसमें रुचि दिखाने के लिए केवल अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करता है।
3 मिनट के बाद, श्रोता को वक्ता के सपनों की छुट्टी के मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में बताना होता है और फिर गंतव्य के नाम का अनुमान लगाना होता है।
फिर वक्ता समीक्षा करता है कि श्रोता ने जो कहा और उसकी जरूरत थी, उसके कितने करीब थे। साथ ही, वक्ता श्रोता के अशाब्दिक संकेतों की समीक्षा करता है।
4. अपने मित्र के साथ एक सामान्य विषय पर चर्चा करें
अपने दोस्त के साथ जोड़ी बनाएं और एक सामान्य विषय पर चर्चा करें। उदाहरण के लिए, मुद्रास्फीति।
आप में से प्रत्येक को बारी-बारी से वक्ता या श्रोता बनना चाहिए। जब वक्ता बोलना समाप्त कर लेता है, तो श्रोता को वक्ता के मुख्य बिंदुओं को दोहराना चाहिए और उसकी प्रशंसा करनी चाहिए।
5. कई-से-एक बनाम एक-से-एक
अपने दोस्तों के साथ समूह बातचीत करें (कम से कम 3)। एक समय में एक व्यक्ति को बात करने दें।
फिर, उनमें से प्रत्येक के साथ आमने-सामने बातचीत करें। पूछें, उन्होंने सबसे ज्यादा कब सुना? क्या प्रतिभागियों की संख्या मायने रखती है?
6. व्याख्या कीजिए कि वक्ता ने क्या कहा
अपने मित्र को अपने बारे में बताने के लिए कहें - उसकी पसंदीदा किताब, जीवन के सबसे बुरे अनुभव आदि।
जैसा कि वह बोलता है, सकारात्मक शारीरिक भाषा बनाए रखें जैसे कि सिर हिलाना और मौखिक पुष्टि देना जैसे "मैं सहमत हूं," "मैं समझता हूं," आदि।
जब आपका मित्र (वक्ता) बात कर चुका हो, तो उसने जो कहा है उसे दोबारा दोहराएं। उदाहरण के लिए, "मैंने सुना है कि आप कहते हैं कि आपका पसंदीदा संगीतकार है ..."
जानकारी बनाए रखने के लिए सुनें
सक्रिय रूप से सुनना केवल वक्ता को सुनाई देने या गैर-मौखिक संकेत देने के बारे में नहीं है। इसके लिए श्रोताओं को यह भी आवश्यक है कि वे जो सुनते हैं उसे याद रखने के लिए सचेत प्रयास करें।
निम्नलिखित सक्रिय श्रवण अभ्यास आपको जानकारी बनाए रखने में मदद करेंगे।
7. किसी को कहानी सुनाने के लिए कहें
किसी को आपको कहानियाँ पढ़ने के लिए कहें और कहानी सुनाने के बाद उस व्यक्ति को आपसे प्रश्न पूछने के लिए कहें।
"चरित्र का नाम क्या था?" जैसे प्रश्न "क्या आप कहानी को संक्षेप में बता सकते हैं?" आदि।
8. यह किसने कहा?
इस सक्रिय श्रवण अभ्यास में दो भाग शामिल हैं:
भाग 1: आपको किसी दोस्त के साथ मूवी या सीरीज का एपिसोड देखना चाहिए। प्रत्येक संवाद को स्पष्ट रूप से सुनें।
भाग 2: किसी विशेष पात्र ने जो कहा है, उसके आधार पर अपने मित्र से आपसे प्रश्न पूछने के लिए कहें।
उदाहरण के लिए, किस चरित्र ने कहा कि जीवन समस्याग्रस्त नहीं है?
9. कहानी की किताब पढ़ें
यदि आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति नहीं है जो आपको कहानी सुना सके, तो छोटी कहानियों की किताबें पढ़ें जिनमें अक्सर प्रत्येक अध्याय के अंत में प्रश्न होते हैं।
प्रत्येक अध्याय को पढ़ने के बाद, प्रश्नों के उत्तर दें और यह जाँचने के लिए अध्याय को पढ़ने के लिए वापस जाएँ कि क्या आपके उत्तर सही थे।
10. ध्यान दें
स्कूल में या कार्यस्थल पर प्रस्तुतियों के दौरान, वक्ता की बात सुनें, फिर उसके संदेशों को अपने शब्दों में संक्षेप में लिखें।
आप हमेशा इस नोट पर वापस जा सकते हैं यदि आप स्पीकर के किसी भी संदेश को भूल जाते हैं।
11. "स्पॉट द चेंज" गेम खेलें
यह दो व्यक्तियों की गतिविधि है। अपने मित्र को एक छोटी कहानी पढ़ने के लिए कहें। फिर उसे कुछ बदलाव करने के बाद इसे फिर से पढ़ना चाहिए।
हर बार जब आप कोई बदलाव सुनते हैं, ताली बजाते हैं या हाथ उठाते हैं यह इंगित करने के लिए कि एक मौका था।
12. अपने प्रश्नों को रोकें
अपने दोस्तों को व्हाट्सएप ग्रुप बनाने के लिए कहें। उन्हें समूह में चर्चा करने के लिए एक निश्चित विषय दें।
आपके मित्र (समूह में सभी) व्यवस्थापक होने चाहिए। आपको भी इस समूह में जोड़ा जाना चाहिए लेकिन एक व्यवस्थापक नहीं होना चाहिए।
इससे पहले कि आपके मित्र चर्चा करना शुरू करें, समूह सेटिंग्स को केवल उन व्यवस्थापकों के लिए बदला जाना चाहिए जो संदेश भेज सकते हैं।
विषय पर चर्चा करने के बाद, वे समूह खोल सकते हैं, ताकि आप अपने प्रश्न पूछ सकें।
इस तरह आपके पास अपने प्रश्नों को बोलने तक रखने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। रुकावट के लिए कोई जगह नहीं होगी।
13. एक लंबी ब्लॉग पोस्ट पढ़ें
एक लंबा लेख (कम से कम 1,500 शब्द) पढ़ने की कोशिश करें। जब आप इस लेख को पढ़ रहे हों तो पूरा ध्यान दें।
अधिकांश लेख लेखक आमतौर पर लेख के अंत में प्रश्न जोड़ते हैं। इन सवालों को देखें और कमेंट सेक्शन में जवाब दें।
सवाल पूछो
सक्रिय रूप से सुनने में प्रासंगिक प्रश्न पूछना बहुत महत्वपूर्ण है। आप स्पष्टीकरण मांगने या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछ सकते हैं।
ये अभ्यास उचित समय पर प्रासंगिक प्रश्न पूछने में आपकी सहायता करेंगे।
14. स्पष्टीकरण बनाम कोई स्पष्टीकरण नहीं
अपने मित्र से कहें कि वह आपको किसी काम पर भेज दे। उदाहरण के लिए, मेरे बैग के साथ मेरी मदद करो। जाओ और बिना सवाल पूछे कोई बैग ले आओ।
उसी मित्र से कहें कि वह आपको फिर से एक काम पर भेजे। उदाहरण के लिए, मेरे जूते के साथ मेरी मदद करो। लेकिन इस बार स्पष्टीकरण मांगें।
आप ये सवाल पूछ सकते हैं:
- क्या आपका मतलब आपके फ्लैट जूते या आपके स्नीकर्स से है?
- क्या यह लाल स्नीकर्स है?
इन कार्यों को करने के बाद, अपने मित्र से पूछें कि आपने उसे कब संतुष्ट किया। क्या यह तब था जब आपने प्रश्न पूछा था या जब आपने नहीं किया था?
यह सक्रिय श्रवण अभ्यास किसी विषय की समझ को बेहतर बनाने के लिए स्पष्टीकरण मांगने के महत्व को सिखाता है।
15. एक ड्राइंग गेम खेलें
यह एक और दो व्यक्तियों का व्यायाम है। आप इस अभ्यास को अपने दोस्तों, भाई-बहनों या यहां तक कि अपने माता-पिता के साथ भी कर सकते हैं।
अपने मित्र (या जिसे आप अपने साथी के रूप में चुनते हैं) को विभिन्न आकृतियों जैसे त्रिभुज, वृत्त, वर्ग आदि वाली एक शीट प्राप्त करने के लिए कहें।
आपको एक पेंसिल और कागज की एक शीट मिलनी चाहिए लेकिन एक खाली। फिर, आपको और आपके मित्र को एक के बाद एक बैठना चाहिए।
अपने मित्र को उसके साथ शीट पर दी गई आकृतियों का वर्णन करने के लिए कहें। फिर अपने मित्र के उत्तरों के आधार पर आकृतियाँ बनाएँ।
अंत में, दोनों शीटों की तुलना यह देखने के लिए की जानी चाहिए कि क्या आपने ड्राइंग को सटीक रूप से दोहराया है।
यह अभ्यास आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए सही प्रश्न पूछने के महत्व को दिखाएगा।
16. द थ्री व्हाईस
इस गतिविधि के लिए दो लोगों की आवश्यकता होती है - एक वक्ता और एक श्रोता।
वक्ता अपनी रुचि के किसी भी विषय पर लगभग एक मिनट तक बात करेंगे। फिर, श्रोता को इस बात पर पूरा ध्यान देने की आवश्यकता है कि वक्ता क्या कह रहा है और "क्यों" प्रश्न पूछने में सक्षम होना चाहिए।
इन सवालों का जवाब स्पीकर द्वारा उनके एक मिनट के बोलने के दौरान नहीं दिया जाता है। विचार उन प्रश्नों को खोजना है जिनका उत्तर वक्ता द्वारा नहीं दिया गया है।
यह गतिविधि अभ्यास आपको प्रासंगिक प्रश्न पूछने का तरीका सीखने में मदद करेगा, जो अतिरिक्त जानकारी प्रदान करेगा।
अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें
अशाब्दिक संकेत हजारों शब्दों को संप्रेषित करने में सक्षम हैं। बातचीत के दौरान, आपको हमेशा अपने अशाब्दिक संकेतों और वक्ता के बारे में पता होना चाहिए।
ये सक्रिय श्रवण अभ्यास आपको अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान देने का महत्व सिखाएंगे।
17. अनुपस्थित-दिमाग वाले श्रोता से बात करें
यह एक दो-व्यक्ति अभ्यास है, जहां वक्ता किसी ऐसी चीज के बारे में बात करता है जिसके बारे में वे भावुक होते हैं। वक्ता को बहुत से अशाब्दिक संकेतों जैसे चेहरे के भाव, हाथ के हावभाव आदि का उपयोग करना चाहिए।
श्रोता, जो वक्ता के लिए अज्ञात है, को अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करके अरुचि प्रदर्शित करने का निर्देश दिया जाना चाहिए जैसे कि फोन देखना, जम्हाई लेना, कमरे के चारों ओर टकटकी लगाना, कुर्सी पर पीछे झुकना आदि।
स्पीकर की बॉडी लैंग्वेज में बदलाव होगा। वक्ता वास्तव में निराश और नाराज हो जाएगा।
यह अभ्यास श्रोता से वक्ता के लिए सकारात्मक अशाब्दिक संकेतों के महत्व को दर्शाता है।
18. माइम इट आउट
यह दो व्यक्तियों की गतिविधि है। किसी को, शायद अपने दोस्त या सहकर्मी को पढ़ने के लिए एक कहानी दें।
आपके मित्र को कहानी को लगभग 5 मिनट तक पढ़ना चाहिए और ऐसे भावों के साथ आना चाहिए जो उन्हें कहानी का वर्णन करने के लिए उपयुक्त लगे।
5 मिनट के अंत में, अपने मित्र को गैर-मौखिक संकेतों के साथ कहानी का वर्णन करने के लिए कहें। आपको इन अशाब्दिक संकेतों को समझना होगा और अपने मित्र को बताना होगा कि कहानी किस बारे में है।
यह अभ्यास आपको अशाब्दिक संकेतों की समझ विकसित करने में मदद करेगा। आप अशाब्दिक संकेतों को पढ़ना भी सीखेंगे।
19. बिना कुछ बोले सुनो
किसी को उसके जीवन के बारे में एक कहानी बताने के लिए कहें - जैसे कि उनके पिछले जन्मदिन की घटना का वर्णन करें।
बिना कुछ कहे सुनें लेकिन अशाब्दिक संकेत दें। उस व्यक्ति से पूछें कि क्या आपके अशाब्दिक संकेत उत्साहजनक हैं या नहीं।
20. छवि का अनुमान लगाएं
इस अभ्यास के लिए, आपको एक टीम (कम से कम 4 लोग) बनाने की जरूरत है। टीम एक व्यक्ति को एक छवि की जांच करने और हाथ के इशारों और अन्य अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करके छवि का वर्णन करने के लिए चुनती है।
यह व्यक्ति छवि का सामना कर रहा होगा और टीम के अन्य सदस्य छवि का सामना नहीं करेंगे। टीम के शेष सदस्य अशाब्दिक संकेतों के आधार पर वर्णित छवि के नाम का अनुमान लगाने का प्रयास करते हैं।
इस खेल को बार-बार खेलें, और टीम के अन्य सदस्यों के साथ भूमिकाओं का आदान-प्रदान करें। यह अभ्यास आपको अशाब्दिक संकेतों को पढ़ना और उनकी व्याख्या करना सिखाएगा।
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निष्कर्ष
ऊपर सूचीबद्ध सक्रिय श्रवण कौशल सक्रिय रूप से सुनने की आपकी क्षमता में सुधार करने में सक्षम हैं।
यदि आप अपने सुनने के कौशल में और सुधार करना चाहते हैं, तो सक्रिय श्रवण पर हमारे लेख को देखें। आप महत्वपूर्ण सक्रिय श्रवण कौशल सीखेंगे जो आपके जीवन को बदल देगा।
हम जानना चाहेंगे कि क्या आपने किसी सक्रिय श्रवण अभ्यास का उपयोग किया है। क्या आपने कोई सुधार देखा? हमें कमेंट सेक्शन में बताएं।