Cov txuj ci kev sib txuas lus tau suav tias yog ib qho ntawm cov txuj ci tseem ceeb tshaj plaws - cov txuj ci muag muag yog lub peev xwm uas cuam tshuam nrog txoj kev koj ua haujlwm thiab cuam tshuam nrog lwm tus neeg.
Cov txuj ci no feem ntau xav tau los ntawm cov tswv ntiav haujlwm. Kev txheeb cais muaj nws tias 93% ntawm cov tswv ntiav xav pom cov kev txawj ntse ntawm lawv qhov kev xav tau.
Kev tsim cov txuj ci kev sib txuas lus ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv peb lub neej thiab kev ua haujlwm. Tsis muaj kev sib txuas lus zoo tshwj tsis yog tias koj muaj cov txuj ci no.
Hauv phau ntawv qhia no, peb yuav tham txog lub ntsiab lus ntawm kev sib txuas lus, cov cim qhia ntawm kev sib txuas lus tsis zoo, cov txiaj ntsig ntawm kev sib txuas lus, 7 C ntawm kev sib txuas lus zoo, hom kev sib txuas lus, thiab yuav ua li cas txhim kho koj txoj kev sib txuas lus.
Table of Contents
Kev Sib Txuas Lus yog dab tsi?
Kev sib txuas lus yog txheej txheem xa thiab txais cov ntaub ntawv lossis cov lus thiab tuaj yeem ua ib leeg lossis ntawm ib pawg neeg.
Kev txawj sib txuas lus yog lub peev xwm los qhia thiab tau txais ntau hom ntaub ntawv. Nws yog ib qho tseem ceeb tshaj plaws ntawm kev sib raug zoo ntawm tus kheej.
Dab tsi yog cov cim qhia ntawm kev sib txuas lus tsis zoo?
Koj cov txuj ci kev sib txuas lus yuav tsum tau txhim kho yog tias koj muaj qee yam hauv qab no:
- Kev cuam tshuam thaum lwm tus neeg tham
- Kev mloog tsis zoo
- Tham ntau dhau lawm
- Tsis pom qhov muag
- Nug cov lus nug ntawm lub sijhawm tsis tsim nyog
- Tsis nug cov lus nug ntsig txog
- Kev siv cov lus qhia ntau dhau
- Kev tsom mus rau tus neeg hais lus ntau dhau los ntawm cov lus
- Ua qhov kev xav
- Kev tab kaum yam
- Tsis them nyiaj mloog rau cov lus tsis hais lus
- Tsis muaj kev ntseeg siab thaum hais lus
- Xav txog seb yuav hais li cas thaum ib tug neeg tham nrog koj.
- Hais lus tsis xav
- Xa cov lus sib xyaw - thaum tsis hais lus tsis sib xws cov lus (hais lus) tau hais
- Tsis meej thiab meej.
Yog tias koj tau pom ib qho ntawm cov cim no thaum koj sib txuas lus nrog tib neeg, ces koj muaj kev sib txuas lus tsis zoo. Tab sis tsis txhob txhawj, ib yam li lwm yam kev txawj ntse, kev sib txuas lus zoo tuaj yeem tsim thiab txhim kho.
Dab tsi yog 7 C's of Effective Communication?
7 C's ntawm kev sib txuas lus muab ib daim ntawv txheeb xyuas kom paub tseeb tias cov lus lossis cov ntaub ntawv tsim tau zoo.
Hauv qab no yog 7 C's Kev Sib Txuas Lus:
- Ntshiab:
Cov lus yuav tsum meej thiab yooj yim to taub, koj tuaj yeem ua tiav qhov no los ntawm kev siv cov lus yooj yim. Tus neeg txais yuav tsum tau yooj yim txheeb xyuas lub hom phiaj ntawm koj cov lus.
- Nthuav dav:
Cov lus yuav tsum yog concise xws li lo rau lub ntsiab lus thiab ua kom luv luv. Zam cov kab lus ntev thiab sim qhia koj cov lus hauv ob peb lo lus.
- Kho:
Cov lus yuav tsum yog qhov tseeb ie yuav tsum yog thiab tsis muaj qhov yuam kev. Yuav tsum tsis muaj grammatical lossis spelling yuam kev.
- Sau kom tiav:
Cov lus yuav tsum ua kom tiav ie suav nrog tag nrho cov ntaub ntawv tsim nyog xav tau los ntawm tus txais. Tsis txhob suav nrog cov ntaub ntawv tsis cuam tshuam.
- Hais ncaj ncees:
Cov lus yuav tsum yog hais lus ncaj ncees, piv txwv li yuav tsum qhia tus xa kev hwm rau tus txais. Cov lus hais ncaj ncees tsis yog kev ncaj ncees kiag li.
- Ua Vaj Tse:
Cov lus yuav tsum yog cov ntsiab lus tshwj xeeb thiab raws li cov ntaub ntawv tseeb los ntawm qhov chaw ntseeg tau. Cov lus qhia meej yog qhov tshwj xeeb, meej, thiab txhawb nqa nrog cov lus tseeb thiab cov duab.
- Xav txog:
Cov lus yuav tsum xav txog xws li koj yuav tsum xav txog koj cov neeg tuaj saib qib kev paub, keeb kwm yav dhau, kev xav thiab lwm yam
Hom Kev Sib Txuas Lus
Muaj tsib hom kev sib txuas lus tseem ceeb, uas yog:
- Kev hais lus sib txuas lus
- Kev txawj sib txuas lus tsis yog lus
- Kev txawj sau ntawv kev sib txuas lus
- Kev sib txuas lus pom kev
- Kev txawj mloog kev sib txuas lus.
1. Kev txawj hais lus
Qhov ncauj txuas lus hais txog kev siv cov lus hais los qhia cov lus. Txawm li cas los xij, kev sib txuas lus hais lus yuav suav nrog kev siv cov lus sau.
Kev hais lus sib txuas lus yog lub peev xwm kom tau txais thiab xa cov lus hais tau raug.
Hauv qab no yog qee qhov piv txwv ntawm kev txawj hais lus zoo:
- Cov nquag mloog
- Qhia koj cov lus kom raug
- Muab tswv yim thaum tsim nyog
- Siv cov lus tsim nyog, ntim, thiab lub suab nrov
- Ua tib zoo mloog cov lus tsis hais lus
- Siv tus nqi hais lus ib txwm; tsis nrawm thiab tsis qeeb dhau
- Mloog lwm tus tsis cuam tshuam
- Hais lus nrog kev ntseeg siab.
Piv txwv ntawm Kev Sib Txuas Lus muaj xws li:
- Xov sablaj
- campaigns
- Cov lus hais rau pej xeem
- Hu Xov Tooj
- Sib cav
- nthuav
- Kev sib tham hauv cov yeeb yaj kiab, TV qhia thiab lwm yam
- readings
- Cov rooj sib tham hauv pawg thawj coj.
2. Kev txawj sib txuas lus tsis yog lus
Kev sib txuas lus tsis muaj yog tus txheej txheem ntawm kev xa xov tsis siv cov lus hais lossis sau.
Txoj kev sib txuas lus no siv cov lus tsis yog lus xws li kev sib cuag qhov muag, taw, qhov deb, tus kheej zoo li, sijhawm thiab lwm yam los xa cov lus.
Kev sib txuas lus tsis yog lus yog lub peev xwm los encode thiab txiav txim siab tsis hais lus.
Encoding yog hais txog lub peev xwm los xa cov lus hauv ib txoj hauv kev uas tuaj yeem txhais tau los ntawm cov neeg txais.
Kev txiav txim siab hais txog lub peev xwm los txhais cov lus encoded kom raug.
Hauv qab no yog qee qhov piv txwv ntawm kev sib txuas lus tsis hais lus:
- Handwave
- Folding koj txhais tes
- Dab ntub
- Phwv
- hniav nyiaj hniav kub
- tattoos
- Khaub ncaws thiab lwm yam
3. Kev txawj sau ntawv sib txuas lus
Sau ntawv sib txuas lus hais txog kev siv cov lus sau los qhia cov lus. Nws yog txoj kev siv ntau tshaj plaws ntawm kev sib txuas lus hauv cov chaw tshaj lij.
Kev txawj sau ntawv kev sib txuas lus yog lub peev xwm los sib txuas lus zoo siv cov lus sau.
Kev sib txuas lus sau tau zoo yuav tsum muaj cov txuj ci hauv qab no:
- Tsim nyog siv cov ntawv sau
- Kev tsim cov kab lus raug
- Kev paub txog cov cai sau ntawv yooj yim
- Tsim nyog siv cov lus thiab lub suab
- Kev siv cov cuab yeej kho kom raug lossis software.
Piv txwv ntawm kev sib txuas lus sau ntawv suav nrog:
- emails
- Tsab ntawv
- Bulletin
- memos
- Cov tswv yim
- Blog xa
- Cov lus tam sim
- Cov lus nug
- Postcards
- Cov ntaub ntawv qhia xws li Ebooks
- Xovxwm tshaj tawm thiab lwm yam
4. Kev Txawj Ntse Kev Sib Txuas Lus
Kev sib txuas lus hais txog kev siv cov ntsiab lus pom los qhia cov lus. Txoj kev sib txuas lus no feem ntau yog siv hauv kev nthuav qhia, cov ntsiab lus hauv lub vev xaib, tshaj tawm, kev tshaj tawm xov xwm thiab lwm yam
Kev sib txuas lus pom kev pom yog muaj peev xwm xa cov lus siv cov ntsiab lus pom. Nws kuj yog lub peev xwm los txhais lub ntsiab lus ntawm cov lus tau txais los ntawm lub qhov muag.
Piv txwv ntawm Visual kev sib txuas lus muaj xws li:
- Swb lawj
- Cov duab kos duab
- Siab daim ntawv qhia
- Txoj kev qhia chaw
- Kev kuaj mob
- dluab
- cov yeeb yaj duab
- GIFs thiab lwm yam
5. Kev txawj mloog kev sib txuas lus
Kev mloog txawv ntawm qhov hnov. Kev hnov lus yog txheej txheem ntawm kev nkag siab lub suab, thaum mloog yog kev ua haujlwm ntawm kev txhob txwm ua kom nkag siab cov suab (cov lus) tau txais.
Kev txawj mloog kev sib txuas lus yog lub peev xwm kom raug txais thiab txhais cov ntaub ntawv lossis cov lus xa tuaj rau koj.
Cov neeg uas muaj kev mloog zoo heev muaj cov hauv qab no:
- Mloog tsis muaj kev cuam tshuam
- Khaws qhov muag thiab tsis txhob hais
- Tsis muaj kev txiav txim
- Txhawb tus neeg hais lus nrog cov lus pom zoo
- Tsis txhob cuam tshuam
- Paub txog cov lus tsis hais lus.
Cov txiaj ntsig ntawm Kev Sib Txuas Lus Zoo
Cov txuj ci kev sib txuas lus zoo ua si ntau lub luag haujlwm hauv peb lub neej, ob qho tib si ntawm tus kheej thiab lub neej ua haujlwm. Hauv qab no yog qee qhov txiaj ntsig ntawm kev sib txuas lus zoo:
1. Nws tsim kev sib raug zoo
Kev sib txuas lus zoo tiv thaiv kev tsis nkag siab thiab kev tsis sib haum xeeb, uas txhawb kev sib raug zoo ntawm tus kheej thiab kev tshaj lij.
Kev mloog zoo ua rau tib neeg hnov thiab hwm, uas tuaj yeem tsim kev sib raug zoo dua.
2. Nws txhim kho kev tsim khoom
Thaum koj nkag siab txog ib daim ntawv lossis cov lus qhia kom meej, koj yuav ua tau ntau dua. Tau txais kev nkag siab meej ntawm cov lus qhia tuaj yeem pab koj ua tau zoo.
Piv txwv li, Cov tub ntxhais kawm uas xyaum mloog zoo thaum hais lus qhuab qhia yuav ua tau zoo dua hauv kev xeem lossis kev xeem.
3. Muab qhov tseeb
Cov neeg sib txuas lus zoo muaj peev xwm xa cov lus kom meej thiab meej.
Tsis tas li, thaum cov ntaub ntawv sib txuas lus tau zoo, tus neeg txais yuav nkag siab sai sai rau nws lub hom phiaj.
4. Tiv thaiv thiab daws kev tsis sib haum xeeb
Feem ntau, kev tsis sib haum xeeb tshwm sim vim kev sib txuas lus tsis zoo. Kev muaj peev xwm sib txuas lus tau zoo ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev daws teeb meem kev tsis sib haum xeeb.
Kev sib txuas lus zoo kuj txo cov kev pheej hmoo ntawm kev txhais lus tsis raug, kev nkag siab yuam kev, thiab kev tsis sib haum xeeb.
5. Nws txhim kho kev ua haujlwm pab pawg
Kev sib txuas lus zoo yuav tsum tau ua kom ua haujlwm pab pawg ua haujlwm tau zoo. Nrog kev sib txuas lus zoo, cov tswv cuab hauv pab pawg yuav tuaj yeem sib txuas lus cov tswv yim zoo.
6. Ua kom muaj feem tau txais txoj haujlwm tshiab
Dhau li GPAs siab, feem ntau cov tswv ntiav xav ntiav cov neeg muaj kev sib txuas lus zoo.
Raws li cov National Association ntawm Cov Tsev Kawm Ntawv Qib Siab thiab Chaw Haujlwm, 73.4% ntawm cov tswv ntiav xav tau ib tus neeg sib tw nrog kev sib txuas lus zoo thiab 69.6% ntawm cov tswv ntiav xav tau tus neeg sib tw nrog kev sib txuas lus zoo.
Kev txawj sau ntawv zoo kuj tseem tuaj yeem pab koj tsim cov ntawv thov lossis cov ntawv npog uas tuaj yeem yeej txoj haujlwm tshiab.
Txoj hauv kev los txhim kho koj cov kev txawj sib txuas lus
Muaj kev sib txuas lus zoo yog qhov tseem ceeb hauv txhua yam hauv lub neej, los ntawm tus kheej mus rau lub neej ua haujlwm.
Cov lus qhia hauv qab no tuaj yeem pab txhim kho koj txoj kev sib txuas lus.
- Xav txog koj cov neeg tuaj saib
- Npaj
- Qhia meej thiab meej
- Xyaum mloog kom nquag plias
- Ua tib zoo mloog cov lus tsis hais lus
- Hais koj cov lus kom raug
- Ua siab loj
- Nug lus nug
- Tsis txhob siv jargon
- xyaum.
1. Xav txog koj cov neeg tuaj saib
Tsis muaj kev sib txuas lus tshwj tsis yog tus txais kev nkag siab tag nrho cov lus xa. Yog li, koj yuav tsum nco ntsoov khaws koj cov neeg tuaj saib hauv koj lub siab.
Txhawm rau ua tiav qhov no, koj yuav tsum xav txog lawv cov kev xav tau, kev cia siab, qib kev paub thiab lwm yam Koj yuav tsum txheeb xyuas lub hom phiaj ntawm koj cov lus thiab xa mus rau lawv hauv txoj kev nkag siab yooj yim.
2. Npaj
Ua ntej kev hais lus lossis kev nthuav qhia, xyuas kom koj nkag siab tag nrho cov ncauj lus lossis qhov teeb meem uas koj yuav tham.
Tshawb nrhiav lub ntsiab lus, sau qee cov tswv yim, thiab xyaum txoj hauv kev koj yuav xa cov lus.
3. Ua kom meej thiab meej
Tag nrho cov lus yuav tsum meej thiab meej, koj cov neeg tuaj saib yuav tsum nkag siab yooj yim cov lus qhia.
Nco ntsoov tias koj sib txuas lus nrog cov lus yooj yooj yim, lo rau lub ntsiab lus, thiab tsis suav nrog cov ntsiab lus tsis cuam tshuam.
4. Xyaum mloog kom zoo
Txhawm rau ua tus neeg sib txuas lus zoo, koj yuav tsum yog tus neeg mloog zoo. Kev txawj mloog yuav tsum muaj nyob rau hauv txhua hom kev sib txuas lus.
Koj yuav tsum ua tib zoo saib xyuas thiab tsis txhob cuam tshuam thaum tus hais lus tseem tab tom tham.
5. Ua tib zoo mloog cov lus tsis hais lus
Kev tshawb fawb qhia tias 55% ntawm kev sib txuas lus tau tshwm sim los ntawm kev sib txuas lus tsis hais lus. Nonverbal cues xws li qhov muag sib cuag, gestures, lub cev postures, nrug thiab lwm yam muaj peev xwm ntawm conveying ntau txhiab lus.
Koj yuav tsum ua tib zoo saib xyuas lub cev kom tsim nyog thaum sib tham, thiab zam kev siv lub cev lus tsis zoo xws li hla caj npab, lub xub pwg nyom thiab lwm yam.
6. Hais koj cov lus kom raug
Nco ntsoov ua kom koj cov lus hais kom raug thiab tsis txhob hais lus nrawm dhau. Yog tias koj tsis paub meej txog kev hais ib lo lus, tsis txhob siv nws.
Yog tias koj tsis paub meej lub ntsiab lus ntawm lo lus, tsis txhob siv nws. Tshawb xyuas phau ntawv txhais lus rau lub ntsiab lus thiab cov lus hais ntawm cov lus uas koj tsis paub.
Koj yuav tsum ua kom nyeem ntawv tus cwj pwm los txhim kho koj cov lus. Kev nyeem ntawv tsis tu ncua muaj ntau yam txiaj ntsig uas suav nrog kev txhim kho cov lus.
7. Muaj kev ntseeg siab
Ib txwm muaj lub siab tawv los hais qhov koj xav, kom deb li deb nws tseem ceeb thiab muaj txiaj ntsig. Tsis txhob txaj muag lossis ntshai los pab txhawb thaum koj koom nrog kev sib tham.
Thaum lub sij hawm nthuav tawm lossis kev hais lus rau pej xeem, xyuas kom koj tham nrog kev ntseeg siab, tsis txhob saib thiab xyuas kom koj tuav qhov muag nrog koj cov neeg tuaj saib. Koj cov neeg tuaj saib yuav tsis ntseeg qhov kev ntseeg siab ntawm koj cov lus yog tias koj tsis xa cov lus tsis ntseeg siab.
8. Nug lus nug
Yog tias koj tsis nkag siab cov lus, koj yuav tsum nug cov lus nug kom meej es tsis yog ua qhov kev xav.
Thaum cov lus sib xyaw xa tuaj, koj tuaj yeem nug cov lus nug kom tau txais kev qhia meej. Xyuas kom koj nug cov lus nug ntawm lub sijhawm tsim nyog; thaum tus neeg hais lus ua tiav.
9. Tsis txhob siv jargon
Tsis txhob sim impress nrog cov lus nyuaj lossis jargon. Jargons yog cov lus tshwj xeeb siv los ntawm cov kws tshaj lij hauv kev qhuab qhia lossis kev ua haujlwm.
Yog tias tus neeg koj tab tom sib txuas lus nrog tsis nyob hauv ib qho chaw zoo li koj, tsis txhob siv cov jargon. Jargon tuaj yeem ua rau tsis nkag siab.
10. Xyaum ua haujlwm
Tsim kom muaj kev sib txuas lus zoo yuav tsum muaj ntau yam kev xyaum. Koj tuaj yeem xyaum ua raws li cov lus qhia saum toj no hauv koj qhov kev sib tham txhua hnub.
Koj tuaj yeem saib cov yeeb yaj kiab ntawm cov kws tshaj lij kev sib txuas lus kom paub cov lus qhia ntxiv.
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xaus
Txawm nyob rau theem tus kheej lossis qib kev tshaj lij, kev sib txuas lus tseem ceeb hauv txhua yam hauv peb lub neej.
Cov tub ntxhais kawm uas muaj kev sib txuas lus zoo yog qhov txaus nyiam rau cov tswv ntiav ntau dua li qhov tsis muaj.
Txhim kho lossis txhim kho kev sib txuas lus yuav pab koj txuas tau zoo dua nrog koj cov phooj ywg, cov npoj yaig, tus thawj coj, cov neeg hauv tsev neeg thiab lwm yam
Tam sim no peb tau los txog qhov kawg ntawm tsab xov xwm no, koj puas pom cov kab lus no pab tau? Qhia rau peb paub hauv Cov Lus Qhia.