Vježbe aktivnog slušanja izvrsna su prilika da poboljšate svoje vještine aktivnog slušanja i zabavite se. Biti aktivan slušatelj može doći prirodno i također se može razviti.
Vještine aktivnog slušanja vrlo su važne za učinkovitu komunikaciju. Ne možete biti dobar komunikator ako niste dobar slušatelj.
Vještine aktivnog slušanja vrlo su važne u svakom aspektu vašeg života, kako osobnog tako i poslovnog. Istraživanja također pokazuju da aktivno slušanje ima puno zdravstvenih dobrobiti kao što je bolje učenje, bolje pamćenje, liječenje problema s tjeskobom itd.
U ovom ćete članku naučiti definiciju aktivnog slušanja, primjere vještina aktivnog slušanja i vježbe aktivnog slušanja.
Pregled sadržaja
Što su vještine aktivnog slušanja?
Aktivno slušanje odnosi se na proces pažljivog slušanja i razumijevanja onoga što druga osoba govori. Ova metoda slušanja čini da se govornik osjeća saslušanim i cijenjenim.
Vještine aktivnog slušanja su sposobnost svjesnog nastojanja da se pažljivo sluša i razumije govornikova poruka.
Ispod je nekoliko primjera vještina aktivnog slušanja:
- Parafraza
- Postavljajte otvorena pitanja
- Obratite pažnju i pokažite
- Zadržati presudu
- Izbjegavajte prekide
- Obratite pozornost na neverbalne znakove
- Postavljajte razjašnjavajuća pitanja
- Dajte kratku verbalnu afirmaciju itd.
20 vježbi aktivnog slušanja
Ovih 20 vježbi aktivnog slušanja grupirano je u četiri kategorije u nastavku:
- Učinite da se govornik čuje
- Slušajte kako biste zadržali informacije
- Postavljati pitanja
- Obratite pozornost na neverbalne znakove.
Učinite da se govornik čuje
Aktivno slušanje se uglavnom odnosi na to da se govornik osjeća saslušanim. Kao aktivan slušatelj, morate posvetiti punu pozornost i to pokazati.
Ove vježbe aktivnog slušanja pomoći će vam da ljudima pokažete da obraćate pozornost na njihove poruke.
1. Navedite primjere dobrih i loših vještina slušanja koje poznajete
Dobre vještine slušanja uključuju klimanje glavom, smiješak, održavanje kontakta očima, pokazivanje empatije itd.
Loše vještine slušanja mogu uključivati: gledanje u telefon ili sat, vrpoljenje, prekidanje, uvježbavanje odgovora itd.
Ova vježba će vas osvijestiti o vještinama koje treba izbjegavati i vještinama koje treba razvijati.
2. Zamolite nekoga da podijeli svoja prošla iskustva
Recite svojim prijateljima ili članovima obitelji, po mogućnosti dvojici, da podijele priču o svojoj prošlosti. Na primjer, kada je osoba bila hospitalizirana prvog dana na sveučilištu, itd.
Kada slušate prvu osobu, pokušajte postavljati pitanja. Zatim podijelite slična iskustva dok slušate drugu osobu.
Pitajte svakog govornika kada se osjeća saslušanim i poštovanim.
3. Odmor od 3 minute
U ovoj aktivnosti, govornik govori o njihovom odmoru iz snova tri minute. Govornik mora opisati što želi od odmora, ali bez spominjanja destinacije.
Dok govornik govori, slušatelj obraća pažnju i koristi samo neverbalne znakove kako bi pokazao interes za ono što govornik govori.
Nakon 3 minute slušatelj mora sažeti ključne točke govornikovog odmora iz snova i potom pogoditi naziv destinacije.
Zatim govornik provjerava koliko je slušatelj bio blizu onoga što je rekao i što mu je trebalo. Također, govornik pregledava neverbalne znakove slušatelja.
4. Razgovarajte o općoj temi sa svojim prijateljem
Uparite se sa svojim prijateljem i razgovarajte o općoj temi. Na primjer, inflacija.
Svatko od vas trebao bi naizmjenično biti govornik ili slušatelj. Kada govornik završi s govorom, slušatelj bi trebao ponoviti govornikove glavne točke i dati kompliment.
5. Više na jedan protiv Jedan na jedan
Vodite grupni razgovor sa svojim prijateljima (najmanje 3). Dopustite jednoj osobi da govori istovremeno.
Zatim razgovarajte jedan na jedan sa svakim od njih. Pitajte, kada su se osjećali najviše uslišenim? Je li broj sudionika bitan?
6. Parafrazirajte ono što je govornik rekao
Zamolite svog prijatelja da vam ispriča nešto o sebi – svoju omiljenu knjigu, najgora životna iskustva itd.
Dok on/ona govori, održavajte pozitivan govor tijela poput kimanja glavom i dajte verbalne afirmacije poput "Slažem se", "Razumijem" itd.
Kada vaš prijatelj (govornik) završi s govorom, ponovite ono što je on ili ona rekao. Na primjer, "Čuo sam da ste rekli da je vaš omiljeni glazbenik..."
Slušajte kako biste zadržali informacije
Aktivno slušanje ne znači samo da se govornik osjeća saslušanim ili davanje neverbalnih znakova. Također zahtijeva od slušatelja da se svjesno trude zapamtiti ono što čuju.
Sljedeće vježbe aktivnog slušanja pomoći će vam u pamćenju informacija.
7. Zamolite nekoga da ispriča priču
Zamolite nekoga da vam čita priče i recite osobi da vam postavlja pitanja nakon što ispriča priču.
Pitanja poput "kako se lik zvao?" "Možete li sažeti priču?" itd.
8. Tko je to rekao?
Ova vježba aktivnog slušanja uključuje dva dijela:
Dio 1: Trebali biste pogledati film ili epizodu serije s prijateljem. Jasno slušajte svaki dijalog.
Dio 2: Zamolite prijatelja da vam postavlja pitanja na temelju onoga što je određeni lik rekao.
Na primjer, koji je lik rekao da život nije problematičan?
9. Čitajte knjigu priča
Ako nemate nikoga tko bi vam mogao ispričati priču, onda čitajte kratke knjige priča koje često sadrže pitanja na kraju svakog poglavlja.
Nakon čitanja svakog poglavlja, odgovorite na pitanja i vratite se na čitanje poglavlja kako biste provjerili jesu li vaši odgovori točni.
10. Vodite računa
Tijekom prezentacija u školi ili na radnom mjestu slušajte govornika, a zatim zapišite njegove poruke svojim riječima tj. parafrazom.
Uvijek se možete vratiti na ovu bilješku u slučaju da zaboravite bilo koju poruku govornika.
11. Igrajte igru "uočite promjenu".
Ovo je aktivnost za dvije osobe. Zamolite prijatelja da vam pročita kratku priču. Zatim bi ga on/ona trebao ponovno pročitati, nakon što unese neke izmjene.
Svaki put kad čujete promjenu, pljesnite ili podignite ruku da pokažete da je postojala šansa.
12. Zadržite svoja pitanja
Recite svojim prijateljima da naprave WhatsApp grupu. Dajte im određenu temu za raspravu u grupi.
Vaši prijatelji (svi u grupi) trebali bi biti administratori. Također biste trebali biti dodani u ovu grupu, ali ne biste trebali biti administrator.
Prije nego što vaši prijatelji počnu raspravljati, postavke grupe treba promijeniti na samo administratore koji mogu slati poruke.
Nakon što završe s raspravom o temi, mogu otvoriti grupu, tako da možete postaviti svoja pitanja.
Na ovaj način nemate drugog izbora nego zadržati svoja pitanja dok oni ne prestanu govoriti. Neće biti mjesta za prekide.
13. Pročitajte dugačak post na blogu
Pokušajte pročitati dugačak članak (barem 1,500 riječi). Obratite punu pozornost dok čitate ovaj članak.
Većina pisaca članaka obično doda pitanja na kraju članka. Potražite ova pitanja i dajte odgovore u odjeljku za komentare.
Postavljati pitanja
Postavljanje relevantnih pitanja vrlo je važno u aktivnom slušanju. Možete postavljati pitanja kako biste dobili pojašnjenje ili dodatne informacije.
Ove vježbe pomoći će vam u postavljanju relevantnih pitanja u pravo vrijeme.
14. Pojašnjenje vs Bez pojašnjenja
Reci svom prijatelju da te pošalje na neki zadatak. Na primjer, pomozi mi s torbom. Idi i ponesi bilo koju torbu bez pitanja.
Reci istom prijatelju da te ponovno pošalje na zadatak. Na primjer, pomozi mi s cipelom. Ali ovaj put traži pojašnjenje.
Možete postaviti ova pitanja:
- Mislite li na svoju ravnu cipelu ili na tenisice?
- Jesu li to crvene tenisice?
Nakon obavljanja ovih zadataka, pitajte svog prijatelja kada ste isporučili na njegovo/njeno zadovoljstvo. Je li to bilo kada ste postavljali pitanja ili kada niste?
Ova vježba aktivnog slušanja uči važnost traženja pojašnjenja za poboljšanje vlastitog razumijevanja teme.
15. Igrajte igru crtanja
Ovo je još jedna vježba za dvije osobe. Ovu vježbu možete raditi sa svojim prijateljima, braćom i sestrama ili čak roditeljima.
Recite svom prijatelju (ili bilo kome koga odaberete za partnera) da dobije list koji sadrži razne oblike poput trokuta, krugova, kvadrata itd.
Trebali biste dobiti olovku i list papira, ali prazan. Zatim, vi i vaš prijatelj trebali biste sjediti leđa uz leđa.
Zamolite prijatelja da s njim opiše oblike na listu. Zatim nacrtajte oblike na temelju odgovora vašeg prijatelja.
Na kraju, oba lista treba usporediti da vidite jeste li točno replicirali crtež.
Ova vježba pokazat će vam važnost postavljanja pravih pitanja kako biste dobili potrebne informacije.
16. Tri zašto
Ova aktivnost zahtijeva dvoje ljudi – govornika i slušatelja.
Govornik bi govorio o bilo kojoj temi koja ih zanima oko minutu. Zatim, slušatelj treba obratiti veliku pozornost na ono što govornik govori i biti u stanju postaviti pitanja "zašto".
Na ova pitanja govornik još nije odgovorio tijekom jedne minute govora. Ideja je pronaći pitanja na koja govornik nije odgovorio.
Ova aktivnost će vam pomoći naučiti kako postavljati relevantna pitanja, koja će vam pružiti dodatne informacije.
Obratite pozornost na neverbalne znakove
Neverbalni znakovi mogu prenijeti tisuće riječi. Tijekom razgovora uvijek biste trebali biti svjesni svojih neverbalnih znakova i onih koji govore.
Ove vježbe aktivnog slušanja naučit će vas važnosti obraćanja pozornosti na neverbalne znakove.
17. Razgovarajte s odsutnim slušateljem
Ovo je vježba za dvije osobe, gdje govornik govori o nečemu što ih zanima. Govornik bi trebao koristiti mnogo neverbalnih znakova kao što su izrazi lica, geste rukama itd.
Slušatelja, nepoznatog govorniku, treba uputiti da pokaže nezainteresiranost korištenjem neverbalnih znakova kao što su gledanje u telefon, zijevanje, gledanje po prostoriji, naginjanje u stolici itd.
Doći će do promjene u govoru tijela govornika. Govornik će biti jako frustriran i iznerviran.
Ova vježba pokazuje važnost pozitivnih neverbalnih znakova od slušatelja prema govorniku.
18. Izgovorite to pantomimom
Ovo je aktivnost za dvije osobe. Dajte nekome, možda svom prijatelju ili kolegi, priču za čitanje.
Vaš bi prijatelj trebao čitati priču oko 5 minuta i smisliti izraze za koje smatra da su prikladni za opisivanje priče.
Na kraju 5 minuta recite svom prijatelju da opiše priču neverbalnim znakovima. Morate razumjeti ove neverbalne znakove i reći svom prijatelju o čemu priča.
Ova vježba će vam pomoći da razvijete razumijevanje neverbalnih znakova. Također ćete naučiti kako čitati neverbalne znakove.
19. Slušajte bez riječi
Zamolite nekoga da vam ispriča priču o svom životu – na primjer, opišite njihov posljednji rođendan.
Slušajte bez riječi, ali dajte neverbalne znakove. Pitajte osobu jesu li vaši neverbalni signali ohrabrujući ili ne.
20. Pogodite sliku
Za ovu vježbu morate sastaviti tim (barem 4 osobe). Tim odabire jednu osobu koja će provjeriti sliku i opisati sliku koristeći geste ruku i druge neverbalne znakove.
Ova će osoba biti okrenuta prema slici, a ostali članovi tima neće biti okrenuti prema slici. Preostali članovi tima pokušavaju pogoditi naziv opisane slike na temelju neverbalnih znakova.
Igrajte ovu igru više puta i zamijenite uloge s drugim članovima tima. Ova vježba će vas naučiti kako čitati i tumačiti neverbalne znakove.
Također preporučujemo:
- Komunikacijske vještine slušanja: Potpuni vodič
- Vještine pisane komunikacije: Potpuni vodič
- Neverbalne komunikacijske vještine: Potpuni vodič
- Prednosti i nedostaci čitanja knjiga.
Zaključak
Gore navedene vještine aktivnog slušanja mogu poboljšati vašu sposobnost aktivnog slušanja.
Ako želite dodatno poboljšati svoje vještine slušanja, istražite naš članak o aktivnom slušanju. Naučit ćete ključne vještine aktivnog slušanja koje će vam promijeniti život.
Zanima nas jeste li koristili neku od vježbi aktivnog slušanja. Jeste li primijetili poboljšanje? Javite nam u odjeljku za komentare.