Verbalne komunikacijske vještine: Potpuni vodič za 2023

By
Rahamah
-
0
3203
vještine verbalne komunikacije
vještine verbalne komunikacije

Vještine verbalne komunikacije važne su u svakom aspektu našeg života. Ove vještine su izuzetno važne u vašem osobnom i profesionalnom životu. Zapravo, gotovo svaki posao zahtijeva jake verbalne komunikacijske vještine.

Poslodavci visoko cijene studente s izraženim verbalnim komunikacijskim vještinama. Prema Nacionalna pomoć fakultetima i poslodavcima (NACE), 69.6% poslodavaca želi kandidate s izraženim verbalnim komunikacijskim vještinama.

U školama učenicima mogu biti potrebne vještine verbalne komunikacije kako bi napravili prezentacije, podijelili svoje stavove tijekom predavanja i sudjelovali u razgovorima sa svojim učiteljima i kolegama studentima. Učiteljima su također potrebne vještine verbalne komunikacije kako bi prenijeli informacije učenicima i kolegama.

U ovom ćete članku naučiti definiciju verbalne komunikacije, primjere verbalne komunikacije, prednosti i nedostatke verbalne komunikacije te načine poboljšanja svojih vještina verbalne komunikacije.

Što su vještine verbalne komunikacije?

Verbalna komunikacija uključuje korištenje izgovorenih riječi za razmjenu informacija s drugim ljudima. Međutim, verbalna komunikacija može uključivati ​​korištenje pisanih riječi.

Verbalne komunikacijske vještine uključuju više od govornih sposobnosti. Oni uključuju način na koji primate i isporučujete poruke verbalno.

Neke od učinkovitih verbalnih komunikacijskih vještina uključuju:

  • Aktivno slušanje
  • Govoreći jasno i sažeto
  • Davanje povratnih informacija kada je potrebno
  • Korištenje odgovarajućeg jezika i tona
  • Prepoznavanje i reagiranje na neverbalne znakove
  • Dopuštajući ljudima da uzimaju bez prekidanja
  • Govoreći s povjerenjem.

Vrste verbalne komunikacije

Postoje četiri glavne vrste verbalne komunikacije, koje uključuju:

  • Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija je vrsta komunikacije koja se odvija interno. Jednostavnim riječima, intrapersonalna komunikacija uključuje razgovor sa samim sobom.

  • Međuljudska komunikacija

Interpersonalna komunikacija, poznata i kao komunikacija jedan na jedan, odvija se između dvoje ljudi. Može biti licem u lice, telefonom ili putem internetskih platformi. U ovoj vrsti komunikacije informacije se dijele između dvije osobe.

  • Komunikacija u malim grupama

Komunikacija u malim grupama odvija se kada više od dvije osobe razmjenjuju informacije. U ovoj vrsti komunikacije svatko ima priliku razgovarati i komunicirati jedni s drugima.

  • Javna komunikacija

Javna komunikacija se odvija kada jedna osoba (govornik) istovremeno prenosi informaciju velikoj grupi ljudi. U ovoj vrsti komunikacije, govornik vodi većinu razgovora, a slušatelji imaju priliku postavljati pitanja.

Koji su primjeri verbalne komunikacije?

Postoji nekoliko primjera verbalne komunikacije, zapravo, to je najčešće korištena metoda komunikacije.

Ispod je nekoliko primjera verbalne komunikacije:

  • Press konferencija
  • Sjednice odbora
  • Izborne kampanje
  • Javni govori
  • Video konferencija
  • Glasovne bilješke
  • Telefonski pozivi
  • Propovijedanje u Crkvama
  • Polemike
  • Prezentacije
  • Dijalozi u filmovima, TV emisijama itd
  • Predavanja
  • Pjevanje
  • TV reklame itd.

Prednosti verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima puno prednosti, a neke od njih uključuju:

  • Pomaže u izražavanju sebe

Verbalna komunikacija jedan je od najučinkovitijih načina izražavanja. Verbalnom komunikacijom lako možete podijeliti svoje ideje, misli, emocije i iskustva.

  • Štedi vrijeme

Verbalna komunikacija oduzima manje vremena. Verbalno dijeljenje informacija štedi vrijeme u usporedbi s pisanjem pisma ili e-pošte.

  • Pruža trenutnu povratnu informaciju

Verbalna komunikacija može generirati trenutnu povratnu informaciju, za razliku od pisane komunikacije. Tijekom prezentacija ili sastanaka možete postavljati pitanja i dobiti trenutne odgovore.

  • Jeftiniji

Verbalna komunikacija jedno je od najjeftinijih sredstava komunikacije. Možete jednostavno razgovarati licem u lice s kolegom, a da pritom ne potrošite ni novčića.

  • Tajnovitije je

Informacije podijeljene usmeno mogu se čuvati kao tajna, osim ako nisu snimljene.

Na primjer, lako možete šapnuti nekome na uho, a osoba pored nje neće znati informacije koje ste podijelili.

Nedostaci verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima puno prednosti, ali ima i nekoliko ograničenja. Evo ograničenja verbalne komunikacije:

  • Može uzrokovati jezične barijere

Jezične barijere mogu se pojaviti kada komunicirate s nekim tko ne razumije vaš jezik.

Verbalna komunikacija ne može se koristiti kada komunicirate s nekim tko ne razumije vaš jezik, inače će uzrokovati jezičnu barijeru.

  • Loše zadržavanje

Vaša publika možda neće moći dugo zadržati informacije prenesene izgovorenim riječima.

  • Ne osigurava trajni zapis

Verbalna komunikacija ne daje zapise za buduće potrebe osim ako nije snimljena. Ne može se koristiti kao dokaz u pravnim slučajevima.

  • Može se lako prekinuti

Buka i drugi oblici distrakcije mogu lako iskriviti verbalnu komunikaciju.

Na primjer, tijekom prezentacije nečiji telefon može zazvoniti, a zvuk telefona može otežati slušanje govornika.

  • Nije prikladno za duge poruke

Verbalna komunikacija nije prikladna za prijenos dugih poruka. Dugi govori oduzimaju puno vremena i često mogu biti neproduktivni.

Vaša publika također može lako izgubiti interes prije kraja govora.

  • Nije pogodan za komunikaciju s udaljenim ljudima

Verbalna komunikacija nije prikladna za prenošenje poruka ljudima koji su daleko od vas. Koristite pisanu komunikaciju za prenošenje poruka udaljenim ljudima.

Savjeti za poboljšanje učinkovite verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija se koristi u gotovo svim područjima života. Dakle, važno je imati učinkovite komunikacijske vještine.

U nastavku su navedeni savjeti za poboljšanje učinkovitih verbalnih komunikacijskih vještina:

1. Budite spremni

Prije bilo kakvog govora, razgovora ili prezentacije, provjerite jeste li u potpunosti razumjeli temu o kojoj ćete govoriti. Razumijevanje teme pomoći će vam da poboljšate način na koji govorite o temi.

Možete istražiti temu, zabilježiti neke ideje i provjeriti odgovaraju li ideje temi.

2. Razmotrite svoju publiku

Da biste učinkovito komunicirali, morate imati na umu svoju publiku i staviti se u njihovu poziciju.

Svoju publiku možete razumjeti uzimajući u obzir sljedeće čimbenike:

  • Potrebe vaše publike
  • Njihov nivo znanja i iskustva
  • Ton prikladan za vašu publiku.

Razumijevanje vaše publike pomoći će vam da im prenesete poruke na vrlo jednostavan način.

3. Budite jasni i koncizni

Kada komunicirate izgovorenim riječima, vaša poruka treba biti jasna i koncizna. Vaša publika mora biti u stanju razumjeti vašu poruku i odgovoriti u skladu s njom.

Trebali biste pronaći način da svoje podatke predstavite u nekoliko riječi. Izbjegavajte korištenje složenih riječi i nemojte dodavati nebitne informacije u svoj govor.

4. Vodite računa o svom govoru tijela

Prema komunikacijskom pravilu 7-38-55 Alberta Mehrabiana, 7% komunikacije odvija se kroz izgovorene riječi, 38% kroz ton i glas, a preostalih 55% kroz tijelo kojim se koristimo.

Vaš govor tijela može negativno ili pozitivno utjecati na vašu komunikaciju.

Kad god sudjelujete u razgovoru ili predstavljate velikoj publici, učinite sljedeće:

  • Održavajte kontakt očima i dobro držanje
  • Izbjegavajte križanje ruku ili nogu
  • Budi opušten; nemoj ukočiti svoje tijelo.

Također biste trebali voditi računa o govoru tijela vaše publike. Govor tijela poput pogleda dolje, prekriženih ruku itd. ukazuje na nedostatak interesa. Nakon što primijetite ove govore tijela, pronađite način da začinite svoj govor.

5. Govorite s povjerenjem

U razgovoru je potrebno pokazati samopouzdanje. Trebali biste biti sigurni u poruku koju ćete podijeliti.

Ako zvučite kao da ne vjerujete u svoju poruku, ni vaša publika neće vjerovati.

Samopouzdanje možete izgraditi tako da se pripremite prije nego što se uključite u razgovore, prezentacije ili govore. Sve što trebate učiniti je istaknuti glavne točke o kojima želite razgovarati.

6. Pazite na svoj ton

Ton je ključni element u verbalnoj komunikaciji, vaš ton može utjecati na način na koji publika tumači vašu poruku.

Trebali biste izbjegavati korištenje monotonog ili ravnog tona. Jednoličan ili ravan ton ukazuje na nedostatak interesa i može dovesti do gubitka pažnje publike.

Umjesto toga, koristite prijateljski ton u kombinaciji s osmijehom na licu, to će vam pomoći da stvorite pozitivan dojam i smanjite pogrešno tumačenje.

7. Vježbajte aktivno slušanje

Aktivno slušanje bitan je dio verbalne komunikacije. Ako ste aktivan slušatelj, bit ćete dobar govornik.

U bilo kojem obliku verbalne komunikacije, uključujući javnu komunikaciju, ne smijete biti jedina osoba koja govori. Vaša bi publika trebala moći postavljati pitanja.

Da biste bili aktivni slušatelj, učinite sljedeće:

  • Izbjegavajte prerano donositi zaključak
  • Ne prekidaj
  • Obratite punu pozornost
  • Dati povratnu informaciju
  • Izbjegavajte bilo kakav oblik ometanja.

8. Razmislite prije nego što progovorite

Izgovorene riječi ne mogu se vratiti ili ispraviti, zato je preporučljivo razmisliti prije nego što izgovorite.

Kad god vaša publika postavlja pitanja, trebali biste uzeti vremena za razmišljanje prije nego što odgovorite. Morate biti sigurni da je vaš odgovor točan i organiziran u jasnoj i sažetoj izjavi.

9. Izbjegavajte korištenje riječi za popunjavanje

Tijekom prezentacija ili javnih govora izbjegavajte dopune kao što su "hm", "ah", "kao", "da", "pa" itd. Dopune su kratke besmislene riječi, fraze ili zvukovi koji čine pauzu u govoru.

Previše dodatnih riječi može izgubiti pozornost publike. Vaša publika može pomisliti da ne znate o čemu govorite. Umjesto da koristite riječi za popunjavanje, razmislite o dubokom udahu.

10. Praksa

Sve vještine zahtijevaju praksu, uključujući komunikacijske vještine. Primijenite svih 9 savjeta u svojim svakodnevnim razgovorima kako biste poboljšali svoje verbalne komunikacijske vještine.

Možete vježbati ispred ogledala ili u prisustvu svoje obitelji i prijatelja. Pitajte ih što misle o vašoj izvedbi.

Također preporučujemo:

Zaključak

Verbalna komunikacija jedna je od najčešće korištenih metoda komunikacije, posebice u neformalnom okruženju. Također se smatra najstarijim načinom komunikacije.

Osim visokih prosječnih ocjena, poslodavce privlače vještine verbalne komunikacije. Osim pisanih komunikacijskih vještina, verbalne komunikacijske vještine su među važnim komunikacijskim vještinama koje biste trebali dodati svom životopisu ili životopisu.

Došli smo do kraja ovog članka, je li vam ovaj članak bio od pomoći? Bilo je to puno truda. Javite nam svoje mišljenje u odjeljku za komentare u nastavku.