Kominikasyon efikas pa ka fèt san koute. Kèlkeswa metòd kominikasyon an, ladrès kominikasyon koute jwe yon wòl enpòtan nan kominikasyon efikas.
Rechèch sijere ke nou pase jiska 80 pousan nan jounen nou angaje nan kominikasyon, epi koute okipe 45% nan tan ki pase nan kominikasyon.
Malgre enpòtans li, anpil moun gen patipri nan wòl ladrès kominikasyon koute. Devlope bon ladrès koute enpòtan, sitou nan lavi pèsonèl ak pwofesyonèl ou.
Tande genyen tou anpil benefis sante ki se rediksyon estrès, diminye enkyetid ak depresyon, amelyore memwa, ak anpil plis.
Nan atik sa a, ou pral aprann definisyon ladrès kominikasyon koute, kalite koute, enpòtans ki genyen nan koute nan kominikasyon, ak ki jan yo amelyore konpetans koute ou.
Table of Contents
Ki sa ki ladrès pou tande kominikasyon?
Ladrès pou tande kominikasyon yo se kapasite pou resevwa, konprann ak entèprete avèk presizyon enfòmasyon oswa mesaj yo transmèt ba ou.
Li jwe yon wòl enpòtan nan kominikasyon efikas.
Kominikasyon efikas pa ka fèt sof si yon mesaj oswa enfòmasyon yo tande (resevwa) epi entèprete avèk presizyon.
Tande se pa menm jan ak tande. Tande se pwosesis la nan pèsepsyon son, pandan y ap koute se zak la nan entansyonèlman travay yo konprann son yo (mesaj) resevwa.
Moun ki gen ladrès pou koute efikas anjeneral posede kalite sa yo:
- Koute san entèwonp oratè a
- Poze kesyon lè li apwopriye
- Sipòte oratè a ak mo afimatif
- Kenbe kontak je
- Pa sote nan yon konklizyon
- Evite distraksyon lè w ap koute oratè a
- Peye atansyon sou siyal ki pa vèbal tankou mouvman kò ak pwèstans, jès, ekspresyon vizaj elatriye
Kalite koute efikas
Tande ka vini nan diferan fòm. Diferan sitiyasyon mande diferan kalite koute, kidonk li enpòtan pou konnen diferan kalite koute ak ki lè pou sèvi ak yo.
Anba a se kalite koute efikas:
1. Diskriminasyon koute
Koute diskriminasyon se premye kalite konpetans koute, devlope nan yon laj trè bonè. Kalite écoute sa a enplike idantifikasyon siyal ki pa vèbal tankou ton vwa pou konnen kisa oratè a ap di.
Pa egzanp, yon nonm Ameriken kominike ak yon nonm Alman pral konsantre sou lang kò gason an olye pou l koute sa l ap di. Sa se paske mesye Ameriken an pa konprann Alman.
2. Koute konplè
Tande konplè se opoze a nan koute diskriminasyon. Li enplike koute mesaj vèbal oratè a epi fè analiz ki baze sou sa oratè a te di.
Koute konplè mande pou konpetans langaj apwopriye sa vle di ou dwe konprann lang moun ki pale a.
Pa egzanp, si yon nonm Ameriken ak yon lòt gason Ameriken ap angaje yo nan yon konvèsasyon, tou de nan yo pral koute mesaj vèbal olye pou yo peye atansyon sou siyal ki pa vèbal.
3. Koute enfòmasyon
Koute enfòmasyon enplike koute pou aprann yon bagay. Kalite koute sa a komen nan lekòl yo ak nan espas travay la.
Koute enfòmasyon mande pou yon wo nivo de konsantrasyon. Ou bezwen totalman atantif pou aprann nouvo enfòmasyon.
Egzanp pou koute enfòmasyon yo enkli lè w koute yon leson patikilye manje, gade yon dokimantè, li yon pòs blog edikatif elatriye.
4. Koute kritik
Ekoute kritik enplike analize enfòmasyon ou resevwa nan men oratè a ak ki gen rapò ak sa ou deja konnen.
Li enplike twa pwosesis:
- Resevwa mesaj yo transmèt ba ou a
- Konpare li ak konesans ou deja genyen sou sijè a
- Kreye analiz ou baze sou sa ou konnen.
Koute kritik ka ede w detèmine si mesaj la oswa oratè a se konfyans.
5. koute ki ka geri ou
Koute ki ka geri ou enplike eseye konprann santiman ak emosyon oratè a. Li mande pou w mete tèt ou nan soulye oratè a epi konprann santiman li.
Okipasyon tankou konseye, terapis elatriye sèvi ak koute ka geri ou konprann kliyan yo.
Koute ki ka geri ou pa sèlman itilize nan anviwònman pwofesyonèl, ou ka tou anplwaye koute ka geri ou lè ou koute yon zanmi boulvèse, fanmi, oswa kòlèg.
Kalite tande inefikas
Ou dwe evite kalite inefficace de écoute pou kominike efficacement. Anba a se kalite koute ki pa efikas:
-
Tande selektif
Koute selektif rive lè ou sèlman koute sèten aspè nan sa ki pale a ap di. Kalite tande sa a ka mennen nan enkonpreyansyon.
Olye pou yo koute mesaj oratè a, moun k ap koute seleksyon yo sèlman peye atansyon sou pati yo panse ki pi enpòtan yo.
-
Koute pasyèl
Koute pasyèl se lè ou gen entansyon koute oratè a men ou distrè. Distraksyon tankou bri ka anpeche w tande oratè a nèt.
-
Fo koute
Fo koute enplike nan pretann koute yon moun men ou pa dekode mesaj yo transmèt.
Moun k ap koute sa yo ka montre yo konprann lè yo itilize siyal ki pa vèbal tankou souke tèt, souri elatriye lè yo panse li apwopriye.
Enpòtans pou koute nan kominikasyon
Ladrès pou koute yo se pami ladrès enpòtan ki nesesè nan kominikasyon efikas.
Koute efikas obligatwa nan kominikasyon paske li gen anpil benefis, sa ki annapre yo se kèk nan benefis koute nan kominikasyon:
1. Diminye malantandi
Bon ladrès pou koute ka ede amelyore fason ou konprann enfòmasyon yo transmèt atravè nenpòt fòm kominikasyon.
Enkonpreyansyon anjeneral rive lè ou posede move ladrès pou koute. Li trè fasil pou mal entèprete enfòmasyon si ou pa koute oratè a.
2. Ankouraje senpati
Tande ka ede w konprann santiman ak emosyon yon lòt moun. Mete tèt ou nan pozisyon oratè a ka ede w konprann kijan pou bay yon solisyon.
Pa egzanp, si elèv yo eksplike w ke yo pa kontan sou nòt yo, ou p ap kapab ede jiskaske ou konprann ki jan li santi l.
3. Bati relasyon
Konpetans koute efikas yo kapab bati ak kenbe relasyon nan tou de nivo pèsonèl ak pwofesyonèl.
Bon moun k ap koute yo ka fasilman bati relasyon paske moun fasil santi yo alèz ak yo.
4. fè ou pi pwodiktif
Kit nan nivo pwofesyonèl oswa pèsonèl, ladrès koute ka amelyore pwodiktivite. Bon moun k ap koute yo kapab kenbe enfòmasyon esansyèl yo epi aplike enfòmasyon sa yo lè li apwopriye, epi kòm rezilta, amelyore pwodiktivite.
Pou egzanp, yon elèv ki koute aktivman pandan konferans epi ki swiv tout enstriksyon ki nesesè yo pandan pratik pral fè pi byen pase elèv ki pa fè sa.
5. Bay Feedback
Bon koute yo kapab bay fidbak paske yo peye tout atansyon a oratè a.
Pou bay fidbak, ou dwe gen yon konpreyansyon klè sou sijè yo diskite, ki ka sèlman reyalize pa koute aktif.
Ki jan yo amelyore konpetans koute
Lè ou yon bon koute ka vin natirèlman epi li ka devlope tou. Menm jan ak tout lòt ladrès, ladrès koute ka aprann ak tan ak efò.
Anba a se kèk konsèy ou ka swiv pou amelyore kapasite koute ou:
- Kenbe kontak je
- Eseye imajine sa oratè a ap di
- Evite entèwonp
- Peye atansyon sou siyal ki pa vèbal
- Poze kesyon klarifye
- Limite jijman yo
- Pratike.
1. Kenbe kontak zye
Lè yon moun ap pale ak ou bay moun nan atansyon endividi ou, fè fas ak moun nan epi kenbe kontak zye.
Sa montre ou enterese nan sa y ap di e li ankouraje yo kontinye pale.
2. Eseye imajine sa oratè a ap di
Peye atansyon sou mesaj oratè a epi eseye visualiser sa oratè a ap di nan tèt ou.
Gen imaj vizyèl nan mesaj oratè a ka ede w kenbe enfòmasyon an.
3. Evite entèwonp
Entewonp lè yon moun toujou ap pale ka voye move siyal bay oratè a. Li ka sijere ke ou gen pwoblèm ki pi enpòtan yo diskite oswa ke ou pa pran swen sou mesaj yo.
Olye pou yo entèwonp oratè a, rete tann pou yon poz oswa jiskaske yo fini sa yo ap di. Li pi bon pou poze kesyon oswa bay sijesyon lè oratè a pa pale ankò.
4. Fè atansyon sou siyal ki pa vèbal
Siyal ki pa vèbal tankou mouvman kò, jès, ekspresyon vizaj elatriye yo kapab voye enfòmasyon san konte sou mo pale.
Pifò fwa, nou kominike ak siyal ki pa vèbal san konesans. Kidonk, li enpòtan pou koute (fè atansyon) siyal ki pa vèbal ou yo ak siyal ki pale a.
Lang kò tankou bra kwaze, evite kontak zye, slouching elatriye endike yon mank de enterè. Se konsa, asire w ke ou evite lang kò sa yo.
5. Poze kesyon klarifye
Kesyon klarifye yo se kesyon yo itilize pou konfime enfòmasyon yon oratè te bay yo. Moun k ap koute yo ka poze kesyon ki klarifye pou yo eseye anpeche nenpòt enkonpreyansyon.
Ou ta dwe sèlman poze kesyon ki gen rapò ak enfòmasyon ki bay oratè a. Pa entèwonp oratè a ak kesyon tann jiskaske oratè a fini pale.
6. Limite jijman
Bon koute koute oratè a san yo pa kritike. Evite fè jijman sou oratè a nan tèt ou. Aksyon sa a ka mennen nan enkonpreyansyon.
Ou ta dwe toujou koute ak yon lide ouvè pou jwenn yon konpreyansyon pi klè sou mesaj oratè a.
NAN. Pratike
Pratik konstan ka ede w amelyore epi aprann nenpòt konpetans. Ou ka pratike koute lè w konnen sa w fè lè yon moun ap pale avè w.
Epitou, ou ka koute liv odyo oswa podcasts, yo se gwo pou amelyore konpetans koute ou.
Nou rekòmande tou:
- Top 10 enpòtans pou ekri redaksyon
- Konpetans kominikasyon ekri: Yon Gid konplè
- Konpetans kominikasyon vèbal: Yon Gid konplè
- Top 10 enpòtans nan ladrès ekri
- Tablo nòt GMAT: Tout sa w dwe konnen & Konsèy sou itilizasyon fasil
konklizyon
Kòm yon etidyan, li se konseye pou devlope ladrès koute poutèt benefis yo. Elèv ki koute nan salklas la pral jwenn yon konpreyansyon pi klè sou kontni yo diskite a, epi kòm rezilta, yo gen pi bon pèfòmans akademik.
Apa de pi bon pèfòmans akademik, ladrès pou koute yo enpòtan nan chak aspè nan lavi ou. San koute, ou ka pa kapab kominike efficacement.
Nou rive kounye a nan fen atik sa a, Èske ou te jwenn atik sa a itil? Fè nou konnen panse ou nan Seksyon Kòmantè ki anba a.
