Verbális kommunikációs készségek: 2023-es teljes útmutató

By
Rahamah
-
0
3207
verbális kommunikációs készség
verbális kommunikációs készség

A verbális kommunikációs készségek életünk minden területén fontosak. Ezek a készségek rendkívül fontosak a magánéletben és a szakmai életben egyaránt. Valójában szinte minden munkához erős verbális kommunikációs készségekre van szükség.

Az erős verbális kommunikációs készségekkel rendelkező hallgatókat nagyra értékelik a munkáltatók. Szerint a Főiskolák és Munkaadók Nemzeti Segítsége (NACE), A munkaadók 69.6%-a erős verbális kommunikációs készségekkel rendelkező jelölteket szeretne.

Az iskolákban a tanulóknak szóbeli kommunikációs készségre lehet szükségük ahhoz, hogy prezentációkat készítsenek, megosszák gondolataikat az előadások során, és beszélgetéseket folytathassanak tanáraikkal és diáktársaikkal. A tanároknak verbális kommunikációs készségekre is szükségük van ahhoz, hogy információkat közvetítsenek a diákok és kollégák felé.

Ebben a cikkben megismerheti a verbális kommunikáció definícióját, a verbális kommunikáció példáit, a verbális kommunikáció előnyeit és hátrányait, valamint a verbális kommunikációs készség fejlesztésének módjait.

Mik azok a verbális kommunikációs készségek?

A verbális kommunikáció magában foglalja a kimondott szavak használatát az információ másokkal való megosztására. Bár a verbális kommunikáció tartalmazhatja az írott szavak használatát.

A verbális kommunikációs készségek többet foglalnak magukban, mint a beszédkészség. Ide tartozik, hogyan fogadja és kézbesíti az üzeneteket szóban.

Néhány hatékony verbális kommunikációs készség a következőket tartalmazza:

  • Aktív hallgatás
  • Világosan és tömören beszél
  • Szükség esetén visszajelzést adni
  • Megfelelő nyelv és hangnem használata
  • A nem verbális jelzések azonosítása és reagálása
  • Lehetővé teszi az embereknek, hogy megszakítás nélkül vigyenek
  • Magabiztosan beszél.

A verbális kommunikáció típusai

A verbális kommunikációnak négy fő típusa van, amelyek a következők:

  • Intraperszonális kommunikáció

Az intraperszonális kommunikáció a belső kommunikáció egyik fajtája. Egyszerű szavakkal, az intraperszonális kommunikáció magában foglalja az önmagaddal való beszélgetést.

  • Interperszonális kommunikáció

Az interperszonális kommunikáció, más néven egy-egy kommunikáció két ember között zajlik. Ez történhet személyesen, telefonon vagy online platformokon keresztül. Az ilyen típusú kommunikáció során az információ két ember között oszlik meg.

  • Kiscsoportos kommunikáció

Kiscsoportos kommunikációra akkor kerül sor, ha kettőnél több ember oszt meg információkat. Az ilyen típusú kommunikáció során mindenkinek lehetősége van beszélni és interakciót folytatni egymással.

  • Nyilvános kommunikáció

Nyilvános kommunikációra akkor kerül sor, ha egy személy (beszélő) egyidejűleg egy nagy csoportnak ad át információkat. Az ilyen típusú kommunikáció során a legtöbb beszélő beszél, és a hallgatóknak lehetőségük van kérdéseket feltenni.

Melyek a verbális kommunikáció példái?

A verbális kommunikációra számos példa van, sőt, ez a leggyakrabban használt kommunikációs módszer.

Íme néhány példa a verbális kommunikációra:

  • Sajtótájékoztatók
  • Igazgatósági ülések
  • Választási kampányok
  • Nyilvános beszédek
  • Videó konferencia
  • Hang jegyzetek
  • Telefonhívások
  • Prédikáció a templomokban
  • Eljárás
  • Előadások
  • Párbeszéd filmekben, tévéműsorokban stb
  • Előadások
  • Éneklés
  • TV reklámok stb.

A verbális kommunikáció előnyei

A verbális kommunikációnak számos előnye van, amelyek közül néhány:

  • Segít az önkifejezésben

A verbális kommunikáció az önkifejezés egyik leghatékonyabb módja. A verbális kommunikáció révén könnyedén megoszthatja ötleteit, gondolatait, érzelmeit és tapasztalatait.

  • Időt takarít meg

A verbális kommunikáció kevésbé időigényes. Az információk szóbeli megosztása időt takarít meg egy levél vagy e-mail írásához képest.

  • Azonnali visszajelzést ad

A verbális kommunikáció az írásbeli kommunikációval ellentétben azonnali visszacsatolást generálhat. Prezentációk vagy értekezletek során kérdéseket tehet fel, és azonnali válaszokat kaphat.

  • Kevésbé költséges

A verbális kommunikáció az egyik legolcsóbb kommunikációs eszköz. Könnyen beszélgethet négyszemközt egy kollégájával anélkül, hogy egy fillért költene.

  • Titokzatosabb

A szóban megosztott információk titokban tarthatók, kivéve, ha rögzítik.

Például könnyen belesúghatsz valakinek a fülébe, és a mellette lévő személy nem fogja tudni a megosztott információkat.

A verbális kommunikáció hátrányai

A verbális kommunikációnak számos előnye van, de vannak korlátai is. Íme a verbális kommunikáció korlátai:

  • Nyelvi akadályokat okozhat

Nyelvi akadályok léphetnek fel, ha valakivel kommunikál, aki nem érti az Ön nyelvét.

A verbális kommunikáció nem használható, ha valakivel kommunikál, aki nem érti az Ön nyelvét, különben nyelvi akadályt okoz.

  • Gyenge tartás

Előfordulhat, hogy közönsége nem tudja hosszú ideig megőrizni a kimondott szavakkal továbbított információkat.

  • Nem biztosít állandó nyilvántartást

A verbális kommunikáció nem biztosít feljegyzéseket a jövőbeni hivatkozáshoz, hacsak nem rögzítették. Jogi ügyekben bizonyítékként nem használható fel.

  • Könnyen megszakítható

A zaj és a figyelemelterelés egyéb formái könnyen torzíthatják a verbális kommunikációt.

Például prezentációk közben valakinek megszólalhat a telefonja, és a telefon hangja megnehezítheti a beszélő hallását.

  • Nem alkalmas hosszú üzenetekhez

A verbális kommunikáció nem alkalmas hosszadalmas üzenetek továbbítására. A hosszú beszédek sok időt vesznek igénybe, és legtöbbször terméketlenek lehetnek.

Közönsége is könnyen elveszítheti érdeklődését a beszéd vége előtt.

  • Nem alkalmas távoli emberekkel való kommunikációra

A verbális kommunikáció nem alkalmas üzenetek továbbítására tőled távol lévő emberek számára. Használjon írásos kommunikációt üzenetek továbbítására távoli emberekhez.

Tippek a hatékony verbális kommunikáció javításához

A verbális kommunikációt az élet szinte minden területén alkalmazzák. Ezért fontos a hatékony kommunikációs készség.

Az alábbiakban a hatékony verbális kommunikációs készségek fejlesztésére vonatkozó tippeket találsz:

1. Készülj fel

Minden beszéd, beszélgetés vagy prezentáció előtt győződjön meg arról, hogy teljesen megértette a témát, amelyről beszélni fog. A téma megértése segít javítani a témáról szóló beszédmódot.

Kutathatja a témát, feljegyezhet néhány ötletet, és ellenőrizheti, hogy az ötletek megfelelnek-e a témának.

2. Vegye figyelembe a közönségét

A hatékony kommunikáció érdekében szem előtt kell tartania a közönségét, és bele kell helyeznie magát a helyzetébe.

A következő tényezők figyelembevételével értheti meg közönségét:

  • A közönség igényei
  • Tudásuk és tapasztalatuk szintje
  • A közönségnek megfelelő hangnem.

A közönség megértése segít abban, hogy nagyon egyszerű módon közvetítse nekik az üzeneteket.

3. Legyen világos és tömör

Amikor kimondott szavakon keresztül kommunikál, üzenetének világosnak és tömörnek kell lennie. A közönségnek képesnek kell lennie arra, hogy megértse üzenetét, és annak megfelelően válaszoljon.

Meg kell találnia a módját, hogy néhány szóban mutassa be az információkat. Kerülje az összetett szavak használatát, és ne adjon hozzá irreleváns információkat a beszédéhez.

4. Ügyeljen a testbeszédére

Albert Mehrabian 7-38-55 kommunikációs szabálya szerint a kommunikáció 7%-a kimondott szavakon, 38%-a hangon és hangon, a maradék 55%-a pedig az általunk használt testen keresztül történik.

A testbeszéd negatívan vagy pozitívan befolyásolhatja kommunikációját.

Amikor beszélgetésben vesz részt, vagy nagy közönségnek tart előadást, tegye a következőket:

  • Tartsa fenn a szemkontaktust és a jó testtartást
  • Kerülje a karok vagy lábak keresztezését
  • Lazzíts; ne merevítsd a tested.

Ügyeljen a közönség testbeszédére is. A testbeszéd, mint például a lenézés, a karok összefonása stb., az érdeklődés hiányát jelzi. Ha észreveszi ezeket a testbeszédet, találjon módot beszédének fűszerezésére.

5. Beszéljen magabiztosan

Beszéd közben önbizalmat kell mutatni. Biztosnak kell lennie abban az üzenetben, amelyet megosztani készül.

Ha úgy hangzik, mintha nem hisz az üzenetében, a közönség sem hiszi el.

Önbizalmat építhet, ha felkészül a beszélgetésekre, prezentációkra vagy beszédekre. Csak annyit kell tennie, hogy kiemeli azokat a főbb pontokat, amelyekről beszélni szeretne.

6. Ügyeljen a hangnemére

A hangnem döntő eleme a verbális kommunikációnak, a hangnem befolyásolhatja azt, ahogyan a közönség értelmezi az üzenetet.

Kerülje a monoton vagy lapos hangok használatát. A monoton vagy lapos hang az érdeklődés hiányát jelzi, és elveszítheti a közönség figyelmét.

Ehelyett használjon barátságos hangot mosollyal az arcán, ez segít pozitív benyomást kelteni, és csökkenti a félreértelmezéseket.

7. Az aktív hallgatás gyakorlása

Az aktív hallgatás a verbális kommunikáció elengedhetetlen része. Ha aktív hallgató vagy, jó beszélő leszel.

A verbális kommunikáció bármely formájában, beleértve a nyilvános kommunikációt is, nem szabad az egyetlen személy, aki beszél. A közönségnek képesnek kell lennie kérdéseket feltenni.

Ha aktív hallgató szeretne lenni, tegye a következőket:

  • Kerülje el a következtetések levonását
  • Ne zavarj
  • Teljes figyelmet fordítson
  • Adj visszajelzést
  • Kerülje el a figyelemelterelés minden formáját.

8. Gondolkozz, mielőtt beszélsz

A kimondott szavakat nem lehet visszavenni vagy javítani, ezért érdemes gondolkodni, mielőtt beszélsz.

Amikor a közönség kérdéseket tesz fel, szánjon időt a gondolkodásra, mielőtt válaszolna. Meg kell győződnie arról, hogy válasza pontos, és világos és tömör nyilatkozatban van rendezve.

9. Kerülje a töltelékszavak használatát

Prezentációk vagy nyilvános beszédek során kerülje az olyan töltelékszavakat, mint „hm”, „ah”, „tetszik”, „igen”, „úgy” stb. A töltelékszavak rövid, értelmetlen szavak, kifejezések vagy hangok, amelyek szünetet tartanak a beszédben.

A túl sok töltelékszó elvesztheti a közönség figyelmét. A közönség azt gondolhatja, hogy nem tudja, miről beszél. Töltőszavak használata helyett vegyen egy mély lélegzetet.

10. Gyakorlat

Minden készség gyakorlást igényel, beleértve a kommunikációs készségeket is. Alkalmazza mind a 9 tippet napi beszélgetései során, hogy javítsa verbális kommunikációs készségeit.

Gyakorolhat a tükör előtt, vagy családja és barátai jelenlétében. Kérdezd meg őket, mit gondolnak a teljesítményedről.

Javasoljuk továbbá:

Következtetés

A verbális kommunikáció az egyik leggyakrabban használt kommunikációs módszer, különösen informális környezetben. A kommunikáció legrégebbi módszerének is tartják.

A magas GPA-k mellett a munkaadókat vonzzák a verbális kommunikációs készségek. Az írásbeli kommunikációs készségek mellett a verbális kommunikációs készségek azon fontos kommunikációs készségek közé tartoznak, amelyeket fel kell tüntetni önéletrajzában vagy önéletrajzában.

Elérkeztünk a cikk végéhez, hasznosnak találta ezt a cikket? Sok erőfeszítés volt. Ossza meg velünk gondolatait az alábbi Megjegyzés részben.