Լսելու հաղորդակցման հմտություններ. 2023 ամբողջական ուղեցույց

By
Ռահամա
-
0
3046
Լսելու հաղորդակցման հմտություններ
Լսելու հաղորդակցման հմտություններ

Արդյունավետ հաղորդակցությունը չի կարող տեղի ունենալ առանց լսելու: Անկախ հաղորդակցման եղանակից, արդյունավետ հաղորդակցման գործում էական դեր են խաղում լսելու հաղորդակցման հմտությունները։

Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մենք մեր օրվա մինչև 80 տոկոսն անցկացնում ենք հաղորդակցության մեջ, իսկ լսելը զբաղեցնում է հաղորդակցության մեջ անցկացրած ժամանակի 45 տոկոսը:

Չնայած դրա կարևորությանը, շատ մարդիկ կողմնակալ են լսելու հաղորդակցման հմտությունների դերի նկատմամբ: Լավ լսելու հմտությունների զարգացումը կարևոր է հատկապես ձեր անձնական և մասնագիտական ​​կյանքում:

Լսելը նույնպես ունի շատ առողջապահական օգուտներ որոնք են սթրեսի նվազեցումը, անհանգստության և դեպրեսիայի նվազումը, հիշողության բարելավումը և շատ ավելին:

Այս հոդվածում դուք կսովորեք լսելու հաղորդակցման հմտությունների սահմանումը, լսելու տեսակները, հաղորդակցության մեջ լսելու կարևորությունը և ինչպես բարելավել ձեր լսելու հմտությունները:

Որո՞նք են լսելու հաղորդակցման հմտությունները:

Լսելու հաղորդակցման հմտությունները ձեզ փոխանցված տեղեկատվությունը կամ հաղորդագրությունը ճշգրիտ ընդունելու, հասկանալու և մեկնաբանելու կարողությունն է:

Այն նշանակալի դեր է խաղում արդյունավետ հաղորդակցության մեջ։

Արդյունավետ հաղորդակցություն չի կարող տեղի ունենալ, քանի դեռ հաղորդագրությունը կամ տեղեկությունը չի լսվում (ստացվում) և ճշգրիտ մեկնաբանվում:

Լսելը նույնը չէ, ինչ լսելը։ Լսելը ձայնի ընկալման գործընթացն է, մինչդեռ լսելը դիտավորյալ աշխատելու գործողությունն է՝ ստացված ձայները (հաղորդագրությունները) հասկանալու համար:

Արդյունավետ լսելու հմտություններ ունեցող մարդիկ սովորաբար օժտված են հետևյալ հատկանիշներով.

  • Լսեք առանց խոսողին ընդհատելու
  • Հարցեր տվեք, երբ դա տեղին է
  • Աջակցեք խոսողին հաստատական ​​խոսքերով
  • Պահպանեք աչքի շփումը
  • Մի շտապեք եզրակացություններ անել
  • Խուսափեք խոսակցին լսելիս ուշադրությունը շեղելուց
  • Ուշադրություն դարձրեք ոչ խոսքային նշաններին, ինչպիսիք են մարմնի շարժումները և կեցվածքը, ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները և այլն

Արդյունավետ լսողության տեսակները

Լսելը կարող է լինել տարբեր ձևերով: Տարբեր իրավիճակներ պահանջում են լսելու տարբեր տեսակներ, ուստի կարևոր է իմանալ լսողության տարբեր տեսակները և երբ դրանք օգտագործել:

Ստորև ներկայացված են արդյունավետ ունկնդրման տեսակները.

1. Խտրական լսում

Խտրական լսելը լսողական հմտության առաջին տեսակն է, որը զարգացել է շատ վաղ տարիքում: Լսելու այս տեսակը ներառում է ոչ վերբալ ազդանշանների նույնականացում, ինչպիսին է ձայնի տոնայնությունը՝ պարզելու, թե ինչ է ասում խոսողը:

Օրինակ՝ գերմանացու հետ շփվող ամերիկացի տղամարդը կկենտրոնանա տղամարդու մարմնի լեզվի վրա՝ լսելու փոխարեն: Դա նրանից է, որ ամերիկացի տղամարդը գերմաներեն չի հասկանում։

2. Համապարփակ լսում

Համապարփակ լսումը հակադրվում է խտրական լսմանը: Այն ենթադրում է լսել բանախոսի բանավոր հաղորդագրությունները և վերլուծություններ կատարել՝ հիմնվելով բանախոսի ասածի վրա:

Համապարփակ լսելը պահանջում է համապատասխան լեզվական հմտություններ, այսինքն՝ դուք պետք է հասկանաք խոսողի լեզուն:

Օրինակ, եթե ամերիկացին և մեկ այլ ամերիկացի տղամարդ զրույցի մեջ են, երկուսն էլ կլսեն բանավոր հաղորդագրություններ՝ ոչ բանավոր ազդանշաններին ուշադրություն դարձնելու փոխարեն:

3. Տեղեկատվական լսում

Տեղեկատվական լսումը ներառում է լսել ինչ-որ բան սովորելու համար: Լսելու այս տեսակը տարածված է դպրոցներում և աշխատավայրում:

Տեղեկատվական լսումը պահանջում է կենտրոնացվածության բարձր մակարդակ: Նոր տեղեկատվություն սովորելու համար դուք պետք է լիովին ուշադիր լինեք:

Տեղեկատվական ունկնդրման օրինակները ներառում են, երբ դուք լսում եք սննդի ձեռնարկ, դիտում եք վավերագրական ֆիլմ, կարդում եք ուսուցողական բլոգային գրառում և այլն:

4. Քննադատական ​​լսում

Քննադատական ​​ունկնդրումը ներառում է բանախոսից ստացված տեղեկատվության վերլուծություն և այն կապել այն, ինչ դուք արդեն գիտեք:

Այն ներառում է երեք գործընթաց.

  • Ձեզ փոխանցված հաղորդագրությունը ստանալը
  • Համեմատելով այն թեմայի վերաբերյալ արդեն ունեցած գիտելիքների հետ
  • Ստեղծեք ձեր վերլուծությունը՝ հիմնվելով ձեր իմացածի վրա:

Քննադատական ​​ունկնդրումը կարող է օգնել ձեզ որոշելու, թե արդյոք հաղորդագրությունը կամ խոսնակը վստահելի են:

5. Բուժական լսողություն

Թերապևտիկ ունկնդրումը ներառում է բանախոսի զգացմունքներն ու զգացմունքները հասկանալու փորձ: Դա պահանջում է, որ դուք ինքներդ ձեզ դնեք խոսողի տեղը և հասկանաք նրա զգացմունքները:

Զբաղմունքները, ինչպիսիք են խորհրդատուները, թերապևտները և այլն, օգտագործում են թերապևտիկ լսողություն՝ իրենց հաճախորդներին հասկանալու համար:

Թերապևտիկ ունկնդրումը օգտագործվում է ոչ միայն պրոֆեսիոնալ միջավայրերում, դուք կարող եք նաև կիրառել բուժական լսում, երբ լսում եք անհանգիստ ընկերոջ, ընտանիքի կամ գործընկերոջը:

Անարդյունավետ լսելու տեսակները

Արդյունավետ հաղորդակցվելու համար դուք պետք է խուսափեք լսողության անարդյունավետ տեսակներից: Ստորև ներկայացված են անարդյունավետ ունկնդրման տեսակները.

  • Ընտրովի ունկնդրում

Ընտրովի ունկնդրումը տեղի է ունենում, երբ դուք լսում եք միայն խոսողի ասածի որոշակի ասպեկտներ: Լսելու այս տեսակը կարող է հանգեցնել թյուրիմացության:

Բանախոսի ուղերձը լսելու փոխարեն ընտրովի ունկնդիրները ուշադրություն են դարձնում միայն այն մասերին, որոնք իրենց կարծիքով առավել համապատասխան են:

  • Մասնակի լսում

Մասնակի լսելն այն է, երբ դուք մտադրություն ունեք լսել բանախոսին, բայց շեղված եք: Աղմուկի նման շեղումները կարող են խանգարել ձեզ ամբողջությամբ լսել բարձրախոսին:

  • Կեղծ լսողություն

Կեղծ լսելը ներառում է ձևացնել, թե լսում եք ինչ-որ մեկին, բայց դուք չեք վերծանում փոխանցված հաղորդագրությունները:

Այս ունկնդիրները կարող են ցույց տալ, որ հասկանում են՝ օգտագործելով ոչ խոսքային նշաններ, ինչպիսիք են գլխով շարժումը, ժպտալը և այլն, երբ նրանք կարծում են, որ դա տեղին է:

Լսելու կարևորությունը հաղորդակցության մեջ

Լսելու հմտությունները արդյունավետ հաղորդակցման համար անհրաժեշտ կարևոր հմտություններից են:

Արդյունավետ լսելը պահանջվում է հաղորդակցության մեջ, քանի որ այն ունի շատ առավելություններ, հետևյալն են հաղորդակցության մեջ լսելու որոշ առավելություններ.

1. Նվազեցնում է թյուրիմացությունները

Լավ լսելու հմտությունները կարող են օգնել բարելավել հաղորդակցման ցանկացած ձևի միջոցով փոխանցվող տեղեկատվությունը:

Թյուրիմացությունը սովորաբար տեղի է ունենում, երբ դուք վատ լսողության հմտություններ ունեք: Շատ հեշտ է սխալ մեկնաբանել տեղեկատվությունը, եթե չես լսում բանախոսին:

2. Խրախուսում է կարեկցանքը

Լսելը կարող է օգնել ձեզ հասկանալու ուրիշի զգացմունքներն ու զգացմունքները: Ինքներդ ձեզ խոսնակի դիրքում դնելը կարող է օգնել ձեզ հասկանալ, թե ինչպես լուծում տալ:

Օրինակ, եթե ուսանողները բացատրեն ձեզ, որ դժգոհ են իրենց գնահատականներից, դուք չեք կարողանա օգնել, մինչև չհասկանաք, թե ինչ է զգում:

3. Կառուցում է հարաբերություններ

Արդյունավետ լսելու հմտությունները կարող են կառուցել և պահպանել հարաբերություններ ինչպես անձնական, այնպես էլ մասնագիտական ​​մակարդակներում:

Լավ ունկնդիրները հեշտությամբ կարող են հարաբերություններ հաստատել, քանի որ մարդիկ հեշտությամբ իրենց հարմարավետ են զգում նրանց հետ:

4. Ձեզ ավելի արդյունավետ է դարձնում

Անկախ նրանից, թե մասնագիտական, թե անձնական մակարդակում, լսելու հմտությունները կարող են բարելավել արտադրողականությունը: Լավ ունկնդիրները կարող են պահպանել էական տեղեկատվությունը և կիրառել այդ տեղեկատվությունը, երբ դա տեղին է, և արդյունքում՝ բարելավել արտադրողականությունը:

Օրինակ, ուսանողը, ով ակտիվորեն լսում է դասախոսությունների ժամանակ և հետևում է բոլոր անհրաժեշտ հրահանգներին գործնական պարապմունքների ժամանակ, ավելի լավ է հանդես գալու, քան այն ուսանողները, ովքեր չեն լսում:

5. Ապահովում է Հետադարձ կապ

Լավ ունկնդիրները կարողանում են հետադարձ կապ տրամադրել, քանի որ նրանք ամբողջ ուշադրություն են դարձնում բանախոսին:

Հետադարձ կապ ապահովելու համար դուք պետք է հստակ պատկերացնեք քննարկված թեմաները, ինչին կարելի է հասնել միայն ակտիվ լսելու միջոցով:

Ինչպես բարելավել լսելու հմտությունները

Լավ ունկնդիր լինելը կարող է բնական լինել և կարող է նաև զարգանալ: Ինչպես մյուս բոլոր հմտությունները, լսելու հմտությունները կարելի է սովորել ժամանակի և ջանքերի շնորհիվ:

Ստորև բերված են մի քանի խորհուրդներ, որոնց կարող եք հետևել՝ լսելու ձեր հմտությունները բարելավելու համար.

1. Պահպանեք աչքի շփումը

Երբ ինչ-որ մեկը խոսում է ձեզ հետ, տվեք նրան ձեր անբաժան ուշադրությունը, երես առեք նրա հետ և պահպանեք աչքի շփումը:

Սա ցույց է տալիս, որ դուք հետաքրքրված եք նրանց ասածով և խրախուսում է նրանց շարունակել խոսել:

2. Փորձեք պատկերացնել, թե ինչ է ասում բանախոսը

Ուշադրություն դարձրեք բանախոսի հաղորդագրություններին և փորձեք պատկերացնել, թե ինչ է ասում բանախոսը ձեր մտքում:

Բանախոսի հաղորդագրությունների տեսողական պատկերների առկայությունը կարող է օգնել ձեզ պահպանել տեղեկատվությունը:

3. Խուսափեք ընդհատելուց

Ընդհատումը, երբ ինչ-որ մեկը դեռ խոսում է, կարող է սխալ ազդանշաններ ուղարկել խոսնակին: Դա կարող է հուշել, որ դուք ավելի կարևոր հարցեր ունեք քննարկելու կամ չեք հետաքրքրում նրանց հաղորդագրություններին:

Խոսողին ընդհատելու փոխարեն սպասեք դադարի կամ մինչև նրանք ավարտեն իրենց ասածը։ Ավելի լավ է հարցեր տալ կամ առաջարկություններ տալ, երբ բանախոսն այլևս չի խոսում:

4. Ուշադրություն դարձրեք ոչ խոսքային ազդանշաններին

Ոչ խոսքային նշանները, ինչպիսիք են մարմնի շարժումները, ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները և այլն, կարող են տեղեկատվություն ուղարկել առանց խոսակցական բառերի վրա հենվելու:

Շատ անգամ մենք անգիտակցաբար շփվում ենք ոչ բանավոր ազդանշաններով: Այսպիսով, կարևոր է լսել (ուշադրություն դարձնել) ձեր և խոսողի ոչ խոսքային ազդանշաններին:

Մարմնի լեզուն, օրինակ՝ խաչած ձեռքերը, աչքի շփումից խուսափելը, թեքվելը և այլն, ցույց է տալիս հետաքրքրության պակասը: Այսպիսով, համոզվեք, որ խուսափեք մարմնի այդ լեզվից:

5. Տվեք պարզաբանող հարցեր

Հստակեցնող հարցերը հարցեր են, որոնք օգտագործվում են բանախոսի տրամադրած տեղեկատվությունը հաստատելու համար: Լսողները կարող են պարզաբանող հարցեր տալ՝ փորձելով կանխել ցանկացած թյուրիմացություն:

Պետք է միայն հարցեր տալ, որոնք առնչվում են բանախոսի տրամադրած տեղեկատվությանը: Մի ընդհատեք բանախոսին հարցերով, սպասեք, մինչև խոսողը ավարտի խոսելը:

6. Սահմանափակեք դատողությունները 

Լավ ունկնդիրները լսում են խոսողին առանց քննադատելու: Խուսափեք ձեր մտքում խոսողի մասին դատողություններ անելուց: Այս արարքը կարող է հանգեցնել թյուրիմացության։

Դուք միշտ պետք է լսեք բաց մտքով, որպեսզի ավելի հստակ ըմբռնեք բանախոսի հաղորդագրությունները:

7. Պրակտիկա 

Մշտական ​​պրակտիկան կարող է օգնել ձեզ կատարելագործվել և սովորել ցանկացած հմտություն: Դուք կարող եք սովորել լսել՝ իմանալով, թե ինչ եք անում, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է ձեզ հետ:

Բացի այդ, դուք կարող եք լսել աուդիոգրքեր կամ փոդքաստներ, դրանք հիանալի են ձեր լսելու հմտությունները բարելավելու համար:

Մենք նաեւ խորհուրդ ենք տալիս.

Եզրափակում

Որպես ուսանող, նպատակահարմար է զարգացնել լսելու հմտությունները դրանց առավելությունների պատճառով: Ուսանողները, ովքեր լսում են դասարանում, ավելի հստակ կհասկանան քննարկված բովանդակությունը, և արդյունքում կունենան ավելի լավ ակադեմիական կատարում:

Բացի ավելի լավ ակադեմիական կատարումներից, լսելու հմտությունները կարևոր են ձեր կյանքի բոլոր ոլորտներում: Առանց լսելու հմտությունների, դուք չեք կարող արդյունավետ հաղորդակցվել:

Այժմ մենք հասել ենք այս հոդվածի ավարտին: Այս հոդվածը ձեզ օգնե՞լ է: Տեղեկացրեք մեզ ձեր մտքերը ստորև բերված Մեկնաբանությունների բաժնում:

Առնչվող հոդվածներՀեղինակի այլ