Բանավոր հաղորդակցման հմտություններ. 2023 ամբողջական ուղեցույց

By
Ռահամա
-
0
3207
բանավոր հաղորդակցման հմտություններ
բանավոր հաղորդակցման հմտություններ

Բանավոր հաղորդակցման հմտությունները կարևոր են մեր կյանքի բոլոր ոլորտներում: Այս հմտությունները չափազանց կարևոր են ինչպես ձեր անձնական, այնպես էլ մասնագիտական ​​կյանքում: Իրականում, գրեթե յուրաքանչյուր աշխատանք պահանջում է ուժեղ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ:

Ուժեղ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ ունեցող ուսանողները բարձր են գնահատվում գործատուների կողմից: Ըստ Քոլեջների և գործատուների ազգային աջակցություն (NACE), Գործատուների 69.6%-ը ցանկանում է ուժեղ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ ունեցող թեկնածուներ:

Դպրոցներում աշակերտները կարող են բանավոր հաղորդակցման հմտություններ պահանջել՝ ելույթներ անելու, դասախոսությունների ընթացքում իրենց մտքերը կիսելու և ուսուցիչների և ընկերների հետ զրույցներ վարելու համար: Ուսուցիչներին անհրաժեշտ են նաև բանավոր հաղորդակցման հմտություններ՝ աշակերտներին և գործընկերներին տեղեկատվություն փոխանցելու համար:

Այս հոդվածում դուք կսովորեք բանավոր հաղորդակցության սահմանումը, բանավոր հաղորդակցության օրինակները, բանավոր հաղորդակցության առավելություններն ու թերությունները և ձեր բանավոր հաղորդակցման հմտությունները բարելավելու ուղիները:

Բառը

Որո՞նք են բանավոր հաղորդակցման հմտությունները:

Բանավոր հաղորդակցությունը ներառում է խոսակցական բառերի օգտագործումը այլ մարդկանց հետ տեղեկատվություն կիսելու համար: Թեև բանավոր հաղորդակցությունը կարող է ներառել գրավոր բառերի օգտագործում:

Բանավոր հաղորդակցման հմտությունները ներառում են ավելին, քան խոսելու ունակությունները: Դրանք ներառում են, թե ինչպես եք դուք ստանում և առաքում հաղորդագրությունները բանավոր:

Որոշ արդյունավետ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ ներառում են.

  • Ակտիվ ունկնդրություն
  • Խոսելով պարզ և հակիրճ
  • Անհրաժեշտության դեպքում կարծիք հայտնելը
  • Օգտագործելով համապատասխան լեզուն և տոնայնությունը
  • Բացահայտել և արձագանքել ոչ խոսքային նշաններին
  • Թույլ տալ մարդկանց վերցնել առանց ընդհատելու
  • Խոսելով վստահորեն.

Բանավոր հաղորդակցության տեսակները

Գոյություն ունեն բանավոր հաղորդակցության չորս հիմնական տեսակ, որոնք ներառում են.

  • Ներանձնային հաղորդակցություն

Ներանձնային հաղորդակցությունը հաղորդակցության տեսակ է, որը տեղի է ունենում ներսում: Պարզ խոսքերով, միջանձնային հաղորդակցությունը ներառում է ինքդ քեզ հետ խոսելը:

  • միջանձնային Զրույց

Միջանձնային հաղորդակցությունը, որը նաև հայտնի է որպես մեկ առ մեկ հաղորդակցություն, տեղի է ունենում երկու մարդկանց միջև: Այն կարող է լինել կամ դեմ առ դեմ, հեռախոսով կամ առցանց հարթակների միջոցով: Այս տեսակի հաղորդակցության ժամանակ տեղեկատվությունը կիսվում է երկու մարդկանց միջև:

  • Փոքր խմբակային հաղորդակցություն

Փոքր խմբերի հաղորդակցությունը տեղի է ունենում, երբ երկուսից ավելի մարդ տեղեկատվություն է փոխանցում: Այս տեսակի հաղորդակցության մեջ բոլորը հնարավորություն ունեն զրուցելու և շփվելու միմյանց հետ:

  • Հանրային հաղորդակցություն

Հանրային հաղորդակցությունը տեղի է ունենում, երբ մեկ անձ (խոսող) միաժամանակ տեղեկատվություն է փոխանցում մարդկանց մեծ խմբի: Այս տեսակի հաղորդակցության ժամանակ խոսողը խոսում է հիմնականում, և ունկնդիրներին հնարավորություն է տրվում հարցեր տալ:

Որո՞նք են բանավոր հաղորդակցության օրինակները:

Բանավոր հաղորդակցության մի քանի օրինակներ կան, իրականում դա հաղորդակցության ամենաօգտագործվող մեթոդն է։

Ստորև բերված են բանավոր հաղորդակցության մի քանի օրինակ.

  • Մամուլի ասուլիսներ
  • Խորհրդի նիստեր
  • Նախընտրական քարոզարշավներ
  • Հրապարակային ելույթներ
  • Վիդեո խորհրդակցություն
  • Ձայնային նշումներ
  • Հեռախոսազանգ
  • Քարոզչություն եկեղեցիներում
  • Բանավեճեր
  • Ներկայացումներ
  • Երկխոսություն ֆիլմերում, հեռուստաշոուներում և այլն
  • դասախոսություններ
  • Երգող
  • Հեռուստատեսային գովազդ և այլն:

Բանավոր հաղորդակցության առավելությունները

Բանավոր հաղորդակցությունն ունի բազմաթիվ առավելություններ, որոնցից մի քանիսը ներառում են.

  • Օգնում է արտահայտվել

Բանավոր հաղորդակցությունը ինքնարտահայտվելու ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկն է: Դուք կարող եք հեշտությամբ կիսվել ձեր գաղափարներով, մտքերով, զգացմունքներով և փորձառություններով բանավոր հաղորդակցության միջոցով:

  • Խնայում է ժամանակը

Բանավոր հաղորդակցությունն ավելի քիչ ժամանակատար է: Բանավոր տեղեկատվության փոխանակումը խնայում է ժամանակը՝ համեմատած նամակ կամ էլ.

  • Ապահովում է ակնթարթային արձագանք

Բանավոր հաղորդակցությունը կարող է առաջացնել ակնթարթային արձագանք, ի տարբերություն գրավոր հաղորդակցության: Ներկայացումների կամ հանդիպումների ժամանակ կարող եք հարցեր տալ և ակնթարթային պատասխաններ ստանալ:

  • Ավելի թանկ է

Բանավոր հաղորդակցությունը հաղորդակցության ամենաէժան միջոցներից է։ Դուք հեշտությամբ կարող եք դեմ առ դեմ զրույց ունենալ գործընկերոջ հետ՝ առանց մի դրամ ծախսելու:

  • Դա ավելի գաղտնի է

Բանավոր տարածված տեղեկատվությունը կարող է գաղտնի պահվել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դրանք գրանցված են:

Օրինակ, դուք հեշտությամբ կարող եք շշնջալ ինչ-որ մեկի ականջին, և նրա կողքին գտնվող անձը չի իմանա ձեր տարածած տեղեկատվությունը:

Բանավոր հաղորդակցության թերությունները

Բանավոր հաղորդակցությունը շատ առավելություններ ունի, բայց նաև մի քանի սահմանափակումներ ունի: Ահա բանավոր հաղորդակցության սահմանափակումները.

  • Կարող է առաջացնել լեզվական խոչընդոտներ

Լեզվական խոչընդոտներ կարող են առաջանալ, երբ դուք շփվում եք մեկի հետ, ով չի հասկանում ձեր լեզուն:

Բանավոր հաղորդակցությունը չի կարող օգտագործվել, երբ շփվում ես մեկի հետ, ով չի հասկանում քո լեզուն, հակառակ դեպքում դա լեզվական խոչընդոտ կառաջացնի:

  • Վատ պահում

Հնարավոր է, որ ձեր լսարանը երկար ժամանակ չկարողանա պահպանել խոսակցական խոսքերի միջոցով փոխանցված տեղեկատվությունը:

  • Չի ապահովում մշտական ​​գրանցում

Բանավոր հաղորդակցությունը չի տրամադրում գրառումներ ապագա հղումների համար, եթե այն չի գրանցվել: Այն չի կարող օգտագործվել որպես ապացույց իրավական գործերում։

  • Կարող է հեշտությամբ ընդհատվել

Աղմուկը և շեղման այլ ձևերը կարող են հեշտությամբ խեղաթյուրել բանավոր հաղորդակցությունը:

Օրինակ, շնորհանդեսների ժամանակ ինչ-որ մեկի հեռախոսը կարող է զանգել, և հեռախոսի ձայնը կարող է դժվարացնել բարձրախոսին լսելը:

  • Հարմար չէ երկար հաղորդագրությունների համար

Բանավոր հաղորդակցությունը հարմար չէ երկար հաղորդագրություններ փոխանցելու համար: Երկար ելույթները շատ ժամանակ են խլում և շատ դեպքերում կարող են անարդյունավետ լինել:

Ձեր լսարանը կարող է նաև հեշտությամբ կորցնել հետաքրքրությունը մինչև ելույթի ավարտը:

  • Հարմար չէ հեռավոր մարդկանց հետ շփվելու համար

Բանավոր հաղորդակցությունը հարմար չէ ձեզանից հեռու մարդկանց հաղորդագրություններ փոխանցելու համար։ Օգտագործեք գրավոր հաղորդակցություն հեռավոր մարդկանց հաղորդագրություններ փոխանցելու համար:

Արդյունավետ բանավոր հաղորդակցությունը բարելավելու խորհուրդներ

Բանավոր հաղորդակցությունը կիրառվում է կյանքի գրեթե բոլոր բնագավառներում: Այսպիսով, կարևոր է ունենալ արդյունավետ հաղորդակցման հմտություններ:

Ստորև բերված են արդյունավետ բանավոր հաղորդակցման հմտությունները բարելավելու խորհուրդները.

1. Պատրաստ եղեք

Ցանկացած ելույթից, զրույցից կամ ներկայացումից առաջ համոզվեք, որ լիովին հասկանում եք թեման, որի մասին պատրաստվում եք խոսել: Թեմայի հասկանալը կօգնի ձեզ բարելավել թեմայի շուրջ խոսելու ձևը:

Դուք կարող եք ուսումնասիրել թեման, գրառել որոշ գաղափարներ և ստուգել, ​​թե արդյոք գաղափարները համապատասխանում են թեմային:

2. Հաշվի առեք ձեր լսարանը

Արդյունավետ հաղորդակցվելու համար դուք պետք է հիշեք ձեր լսարանին և ձեզ դնեք նրանց դիրքում:

Դուք կարող եք հասկանալ ձեր լսարանը՝ հաշվի առնելով հետևյալ գործոնները.

  • Ձեր լսարանի կարիքները
  • Նրանց գիտելիքների և փորձի մակարդակը
  • Ձեր հանդիսատեսին համապատասխան տոնայնություն:

Ձեր լսարանին հասկանալը կօգնի ձեզ հաղորդագրություններ փոխանցել նրանց շատ հեշտ ձևով:

3. Եղեք հստակ և հակիրճ

Երբ դուք հաղորդակցվում եք խոսակցական խոսքերի միջոցով, ձեր ուղերձը պետք է լինի պարզ և հակիրճ: Ձեր լսարանը պետք է կարողանա հասկանալ ձեր ուղերձը և համապատասխանաբար արձագանքել:

Դուք պետք է գտնեք ձեր տեղեկատվությունը մի քանի բառով ներկայացնելու միջոց: Խուսափեք բարդ բառեր օգտագործելուց և ձեր խոսքում անհամապատասխան տեղեկություններ մի ավելացրեք:

4. Ուշադիր եղեք ձեր մարմնի լեզվին

Համաձայն Ալբերտ Մեհրաբյանի՝ 7-38-55 հաղորդակցման կանոնի, հաղորդակցության 7%-ը տեղի է ունենում խոսակցական խոսքերի միջոցով, 38%-ը տեղի է ունենում հնչերանգի և ձայնի միջոցով, իսկ մնացած 55%-ը՝ մեր օգտագործած մարմնի միջոցով:

Ձեր մարմնի լեզուն կարող է կամ բացասական կամ դրական ազդել ձեր հաղորդակցության վրա:

Ամեն անգամ, երբ խոսակցության մեջ եք կամ ներկայացնում եք մեծ լսարանի, արեք հետևյալը.

  • Պահպանեք աչքի շփումը և լավ կեցվածքը
  • Խուսափեք ձեռքերը կամ ոտքերը խաչմերուկից
  • Եղեք հանգիստ; մի խստացրեք ձեր մարմինը.

Դուք նաև պետք է ուշադրություն դարձնեք ձեր լսարանի մարմնի լեզվին: Մարմնի լեզուն, օրինակ՝ ներքև նայելը, ձեռքերը ծալած և այլն, ցույց է տալիս հետաքրքրության պակասը: Երբ նկատում եք այս մարմնի լեզուներ, գտնեք ձեր խոսքը համեմելու միջոց:

5. Խոսեք վստահորեն

Խոսելիս պետք է վստահություն ցուցաբերել։ Դուք պետք է վստահ լինեք այն հաղորդագրության մեջ, որը պատրաստվում եք կիսել:

Եթե ​​թվում է, թե չեք հավատում ձեր ուղերձին, ձեր լսարանը նույնպես չի հավատա:

Դուք կարող եք վստահություն զարգացնել՝ նախապատրաստվելով զրույցների, շնորհանդեսների կամ ելույթների մեջ մտնելուց առաջ: Ձեզ մնում է միայն ընդգծել այն հիմնական կետերը, որոնց մասին ցանկանում եք խոսել:

6. Ուշադիր եղեք ձեր տոնով

Տոնը բանավոր հաղորդակցության կարևոր տարր է, ձեր տոնը կարող է ազդել այն բանի վրա, թե ինչպես է լսարանը մեկնաբանում ձեր ուղերձը:

Դուք պետք է խուսափեք միատոն կամ հարթ տոնով օգտագործելուց: Միապաղաղ կամ հարթ տոնը ցույց է տալիս հետաքրքրության պակասը և կարող է ստիպել ձեզ կորցնել լսարանի ուշադրությունը:

Փոխարենը օգտագործեք ընկերական տոն՝ զուգորդված ժպիտով ձեր դեմքին, դա կօգնի ձեզ ստեղծել դրական տպավորություն և նվազեցնել սխալ մեկնաբանությունները:

7. Զբաղվեք ակտիվ լսելով

Ակտիվ լսելը բանավոր հաղորդակցության կարևոր մասն է: Եթե ​​ակտիվ լսող ես, լավ խոսող կլինես։

Բանավոր հաղորդակցության ցանկացած ձևով, ներառյալ հանրային հաղորդակցությունը, դուք չպետք է լինեք միակ խոսողը: Ձեր լսարանը պետք է կարողանա հարցեր տալ:

Ակտիվ ունկնդիր լինելու համար կատարեք հետևյալը.

  • Խուսափեք շտապ եզրակացություն անելուց
  • Մի ընդհատեք
  • Ամբողջական ուշադրություն դարձրեք
  • Հետադարձ կապ
  • Խուսափեք ցանկացած ձևի շեղումից:

8. Խոսելուց առաջ մտածեք

Ասված բառերը չեն կարող հետ վերցնել կամ ուղղել, այդ իսկ պատճառով խորհուրդ է տրվում խոսելուց առաջ մտածել։

Ամեն անգամ, երբ ձեր լսարանը հարցեր է տալիս, դուք պետք է ժամանակ տրամադրեք մտածելու համար, նախքան պատասխանելը: Դուք պետք է վստահ լինեք, որ ձեր պատասխանը ճշգրիտ է և կազմակերպված՝ հստակ և հակիրճ հայտարարությամբ:

9. Խուսափեք լրացնող բառեր օգտագործելուց

Ներկայացումների կամ հրապարակային ելույթների ժամանակ խուսափեք լրացնող բառերից, ինչպիսիք են «ըմ», «ախ», «նման», «այո», «այո» և այլն:

Լրացուցիչ բառերի չափից շատ կարող եք կորցնել ձեր լսարանի ուշադրությունը: Ձեր լսարանը կարող է մտածել, որ դուք չգիտեք, թե ինչի մասին եք խոսում։ Լրացուցիչ բառեր օգտագործելու փոխարեն մտածեք խորը շունչ քաշելու մասին:

10. Պրակտիկա

Բոլոր հմտությունները պահանջում են պրակտիկա, ներառյալ հաղորդակցման հմտությունները: Կիրառեք բոլոր 9 խորհուրդները ձեր ամենօրյա խոսակցություններում՝ բարելավելու ձեր բանավոր հաղորդակցման հմտությունները:

Դուք կարող եք պարապել հայելու առջև, կամ ձեր ընտանիքի և ընկերների ներկայությամբ: Հարցրեք նրանց, թե ինչ են մտածում ձեր կատարման մասին:

Մենք նաեւ խորհուրդ ենք տալիս.

Եզրափակում

Բանավոր հաղորդակցությունը հաղորդակցության ամենաօգտագործվող մեթոդներից մեկն է, հատկապես ոչ պաշտոնական միջավայրում: Այն համարվում է նաև հաղորդակցության ամենահին մեթոդը։

Բացի բարձր GPA-ից, գործատուներին գրավում են բանավոր հաղորդակցման հմտությունները: Բացի գրավոր հաղորդակցման հմտություններից, բանավոր հաղորդակցման հմտությունները այն կարևոր հաղորդակցման հմտություններից են, որոնք պետք է ավելացվեն ձեր CV-ին կամ ռեզյումեին:

Այժմ մենք հասել ենք այս հոդվածի ավարտին, արդյո՞ք ձեզ օգտակար է այս հոդվածը: Դա մեծ ջանք էր: Տեղեկացրեք մեզ ձեր մտքերը ստորև բերված Մեկնաբանությունների բաժնում: