Skilvirk samskipti geta ekki átt sér stað án þess að hlustað er. Burtséð frá samskiptaaðferðinni gegnir hlustunarsamskiptafærni mikilvægu hlutverki í skilvirkum samskiptum.
Rannsóknir benda til þess að við eyðum allt að 80 prósentum dagsins í samskipti og hlustun tekur 45% af þeim tíma sem varið er í samskipti.
Þrátt fyrir mikilvægi þess eru margir hlutdrægir gagnvart hlutverki samskiptahæfileika í hlustun. Það er mikilvægt að þróa góða hlustunarhæfileika, sérstaklega í persónulegu og atvinnulífi þínu.
Hlustun hefur líka mikið af heilsufarslegum ávinningi sem eru streituminnkun, minnkaður kvíði og þunglyndi, bætt minni og margt fleira.
Í þessari grein munt þú læra skilgreiningu á hlustunarfærni, tegundum hlustunar, mikilvægi þess að hlusta í samskiptum og hvernig á að bæta hlustunarhæfileika þína.
Efnisyfirlit
Hvað er samskiptafærni í hlustun?
Hlustunarsamskiptahæfni er hæfileikinn til að taka á móti, skilja og túlka upplýsingarnar eða skilaboðin sem þér eru send nákvæmlega.
Það gegnir mikilvægu hlutverki í skilvirkum samskiptum.
Skilvirk samskipti geta ekki átt sér stað nema skilaboð eða upplýsingar heyrist (móttekin) og túlkuð nákvæmlega.
Að hlusta er ekki það sama og að heyra. Heyrn er ferlið við að skynja hljóð, en hlustun er sú athöfn að vinna viljandi að því að skilja hljóðin (boðin) sem berast.
Fólk með áhrifaríka hlustunarhæfileika hefur venjulega eftirfarandi eiginleika:
- Hlustaðu án þess að trufla hátalarann
- Spyrðu spurninga þegar það á við
- Styðjið ræðumann með játandi orðum
- Haltu augnsambandi
- Ekki draga ályktun
- Forðastu truflun þegar þú hlustar á hátalarann
- Gefðu gaum að orðlausum vísbendingum eins og líkamshreyfingum og líkamsstöðu, látbragði, svipbrigðum osfrv
Tegundir áhrifaríkrar hlustunar
Hlustun getur verið í mismunandi myndum. Mismunandi aðstæður krefjast mismunandi tegunda hlustunar og því er mikilvægt að þekkja mismunandi gerðir hlustunar og hvenær á að nota þær.
Hér að neðan eru tegundir árangursríkrar hlustunar:
1. Mismunandi hlustun
Mismunandi hlustun er fyrsta tegund hlustunarhæfileika, þróað á mjög unga aldri. Þessi tegund af hlustun felur í sér að bera kennsl á óorðin vísbendingar eins og raddblær til að komast að því hvað ræðumaðurinn er að segja.
Til dæmis mun bandarískur karlmaður í samskiptum við þýskan mann einbeita sér að líkamstjáningu mannsins í stað þess að hlusta á það sem hann er að segja. Þetta er vegna þess að bandaríski maðurinn skilur ekki þýsku.
2. Alhliða hlustun
Alhliða hlustun er andstæðan við mismununarhlustun. Það felur í sér að hlusta á munnleg skilaboð ræðumanns og gera greiningar út frá því sem ræðumaðurinn sagði.
Alhliða hlustun krefst viðeigandi tungumálakunnáttu, þ.e. þú verður að skilja tungumál þess sem talar.
Til dæmis, ef bandarískur maður og annar amerískur maður eru að taka þátt í samtali, munu þeir báðir hlusta á munnleg skilaboð í stað þess að gefa gaum að óorðnum vísbendingum.
3. Upplýsandi hlustun
Upplýsingahlustun felur í sér að hlusta til að læra eitthvað. Þessi tegund af hlustun er algeng í skólum og á vinnustöðum.
Upplýsingahlustun krefst mikillar einbeitingar. Þú þarft að vera fullkomlega vakandi til að læra nýjar upplýsingar.
Dæmi um upplýsingahlustun eru þegar þú hlustar á matarkennslu, horfir á heimildarmynd, lestur fræðandi bloggfærslu o.s.frv.
4. Gagnrýnin hlustun
Gagnrýn hlustun felur í sér að greina upplýsingar sem berast frá ræðumanni og tengja þær við það sem þú veist nú þegar.
Það felur í sér þrjú ferli:
- Að fá skilaboðin sem send eru til þín
- Að bera það saman við þá þekkingu sem þú hefur nú þegar um efnið
- Búðu til greiningu þína út frá því sem þú veist.
Gagnrýnin hlustun getur aðstoðað þig við að ákvarða hvort skilaboðin eða ræðumaðurinn sé áreiðanlegur.
5. Meðferðarfræðileg hlustun
Meðferðarhlustun felur í sér að reyna að skilja tilfinningar og tilfinningar þess sem talar. Það krefst þess að þú setjir þig í spor ræðumannsins og skilur tilfinningar hans.
Atvinnugreinar eins og ráðgjafar, meðferðaraðilar osfrv nota lækningalega hlustun til að skilja skjólstæðinga sína.
Læknisfræðileg hlustun er ekki aðeins notuð í faglegum aðstæðum, þú getur líka notað lækningahlustun þegar þú hlustar á vin, fjölskyldu eða samstarfsmann í vandræðum.
Tegundir árangurslausrar hlustunar
Þú verður að forðast árangurslausar tegundir hlustunar til að eiga skilvirk samskipti. Hér að neðan eru tegundir árangurslausrar hlustunar:
-
Sértæk hlustun
Sértæk hlustun á sér stað þegar þú hlustar aðeins á ákveðna þætti í því sem ræðumaðurinn er að segja. Þessi tegund af hlustun getur leitt til misskilnings.
Í stað þess að hlusta á boðskap ræðumannsins gefa sértækir hlustendur aðeins gaum að þeim hlutum sem þeim finnst eiga best við.
-
Hlustun að hluta
Hlustun að hluta er þegar þú hefur í hyggju að hlusta á hátalarann en þú ert annars hugar. Truflanir eins og hávaði geta komið í veg fyrir að þú heyrir hátalarann alveg.
-
Fölsk hlustun
Fölsk hlustun felur í sér að þykjast hlusta á einhvern en þú ert ekki að afkóða skilaboðin sem eru flutt.
Þessir hlustendur geta sýnt að þeir skilja með því að nota óorðin vísbendingar eins og að kinka kolli, brosa osfrv þegar þeim finnst það viðeigandi.
Mikilvægi hlustunar í samskiptum
Hlustunarfærni er meðal þeirra mikilvægu hæfileika sem krafist er í skilvirkum samskiptum.
Skilvirk hlustun er nauðsynleg í samskiptum vegna þess að hún hefur marga kosti, eftirfarandi eru nokkrir kostir þess að hlusta í samskiptum:
1. Dregur úr misskilningi
Góð hlustunarfærni getur hjálpað til við að bæta hvernig þú skilur upplýsingarnar sem miðlað er með hvers kyns samskiptum.
Misskilningur kemur venjulega fram þegar þú býrð yfir lélegum hlustunarhæfileikum. Það er mjög auðvelt að mistúlka upplýsingar ef þú hlustar ekki á ræðumanninn.
2. Hvetur til samkenndar
Hlustun getur hjálpað þér að skilja tilfinningar og tilfinningar annarrar manneskju. Að setja sjálfan þig í stöðu fyrirlesarans getur hjálpað þér að skilja hvernig á að finna lausn.
Til dæmis, ef nemendur útskýra fyrir þér að þeir séu óánægðir með einkunnir sínar, muntu ekki geta hjálpað fyrr en þú skilur hvernig það er.
3. Byggir upp samband
Árangursrík hlustunarfærni er fær um að byggja upp og viðhalda samböndum bæði á persónulegu og faglegu stigi.
Góðir hlustendur geta auðveldlega byggt upp sambönd vegna þess að fólki líður auðveldlega með þau.
4. Gerir þig afkastameiri
Hvort sem er á faglegu eða persónulegu stigi getur hlustunarfærni aukið framleiðni. Góðir hlustendur eru færir um að varðveita nauðsynlegar upplýsingar og beita þessum upplýsingum þegar það á við og bæta þar af leiðandi framleiðni.
Til dæmis, nemandi sem hlustar virkan á fyrirlestrum og fylgir öllum nauðsynlegum fyrirmælum á verklegum tíma mun standa sig betur en nemendur sem gera það ekki.
5. Veitir endurgjöf
Góðir hlustendur geta gefið endurgjöf vegna þess að þeir veita ræðumanni fulla athygli.
Til að veita endurgjöf verður þú að hafa skýran skilning á efninu sem fjallað er um, sem aðeins er hægt að ná með virkri hlustun.
Hvernig á að bæta hlustunarhæfileika
Að vera góður hlustandi getur komið af sjálfu sér og getur líka þróast. Rétt eins og alla aðra færni er hægt að læra hlustunarfærni með tíma og fyrirhöfn.
Hér að neðan eru nokkur ráð sem þú gætir fylgt til að bæta hlustunarhæfileika þína:
- Haltu augnsambandi
- Reyndu að ímynda þér hvað ræðumaðurinn er að segja
- Forðastu að trufla
- Gefðu gaum að orðlausum vísbendingum
- Spyrðu skýrandi spurninga
- Takmarka dóma
- Practice.
1. Haltu augnsambandi
Þegar einhver er að tala við þig gefðu viðkomandi óskipta athygli þína, horfðu á viðkomandi og haltu augnsambandi.
Þetta gefur til kynna að þú hafir áhuga á því sem þeir eru að segja og hvetur þá til að halda áfram að tala.
2. Reyndu að ímynda þér hvað ræðumaðurinn er að segja
Gefðu gaum að skilaboðum ræðumannsins og reyndu að sjá fyrir þér hvað hann er að segja í huga þínum.
Að hafa sjónrænar myndir af skilaboðum ræðumanns getur hjálpað þér að halda upplýsingum.
3. Forðastu að trufla
Að trufla þegar einhver er enn að tala getur sent röng merki til hátalarans. Það gæti bent til þess að þú hafir mikilvægari mál til að ræða eða að þér sé sama um skilaboð þeirra.
Í stað þess að trufla ræðumanninn skaltu bíða eftir hléi eða þar til hann klárar það sem hann er að segja. Best er að spyrja spurninga eða koma með tillögur þegar ræðumaðurinn talar ekki lengur.
4. Gefðu gaum að orðlausum vísbendingum
Óorðleg vísbendingar eins og líkamshreyfingar, bendingar, svipbrigði osfrv. geta sent upplýsingar án þess að treysta á töluð orð.
Oftast höfum við samskipti við óorðin vísbendingar ómeðvitað. Svo það er mikilvægt að hlusta (gefa gaum) að óorðnum vísbendingum þínum og ræðumanns.
Líkamstjáning eins og krosslagðir handleggir, forðast augnsamband, hallandi osfrv gefur til kynna áhugaleysi. Svo, vertu viss um að forðast þessi líkamstjáning.
5. Spyrðu skýringarspurninga
Skýringarspurningar eru spurningar sem notaðar eru til að staðfesta upplýsingarnar sem ræðumaður hefur gefið upp. Hlustendur geta spurt skýringar til að reyna að koma í veg fyrir allan misskilning.
Þú ættir aðeins að spyrja spurninga sem eiga við um upplýsingarnar sem fyrirlesarinn gefur. Ekki trufla ræðumann með spurningum bíddu þar til hátalarinn er búinn að tala.
6. Takmarkadómar
Góðir hlustendur hlusta á ræðumann án þess að gagnrýna. Forðastu að dæma ræðumann í huga þínum. Þessi athöfn getur leitt til misskilnings.
Þú ættir alltaf að hlusta með opnum huga til að fá skýrari skilning á skilaboðum ræðumanns.
7. Practice
Stöðug æfing getur hjálpað þér að bæta þig og læra hvaða færni sem er. Þú getur æft þig í að hlusta með því að vera meðvitaður um hvað þú gerir þegar einhver er að tala við þig.
Einnig er hægt að hlusta á hljóðbækur eða podcast, þau eru frábær til að bæta hlustunarhæfileika þína.
Við mælum einnig með:
- Top 10 mikilvægi þess að skrifa ritgerð
- Skrifleg samskiptafærni: Heildarleiðbeiningar
- Munnleg samskiptafærni: Heildarleiðbeiningar
- Top 10 mikilvægi ritfærni
- GMAT stigatöflu: Allt að vita og auðveld notkunarráð
Niðurstaða
Sem nemandi er ráðlegt að þróa hlustunarhæfileika vegna ávinnings þeirra. Nemendur sem hlusta í kennslustofunni munu öðlast gleggri skilning á efninu sem fjallað er um og ná þar af leiðandi betri námsárangri.
Fyrir utan betri námsárangur er hlustunarfærni mikilvæg á öllum sviðum lífs þíns. Án hlustunarhæfileika gætirðu ekki átt samskipti á áhrifaríkan hátt.
Nú erum við komin að lokum þessarar greinar, Fannst þér þessi grein gagnleg? Láttu okkur vita af hugsunum þínum í athugasemdahlutanum hér að neðan.
