מיומנויות תקשורת מילוליות חשובות בכל היבט בחיינו. מיומנויות אלו חשובות ביותר בחייך האישיים והמקצועיים כאחד. למעשה, כמעט כל עבודה דורשת מיומנויות תקשורת מילוליות חזקות.
סטודנטים בעלי כישורי תקשורת מילוליים חזקים מוערכים מאוד על ידי מעסיקים. על פי סיוע לאומי של מכללות ומעסיקים (NACE), 69.6% מהמעסיקים רוצים מועמדים בעלי כישורי תקשורת מילוליים חזקים.
בבתי ספר, תלמידים עשויים לדרוש מיומנויות תקשורת מילוליות כדי להציג מצגות, לשתף את הנקודות שלהם במהלך הרצאות ולהשתתף בשיחות עם המורים וחבריהם. מורים זקוקים גם למיומנויות תקשורת מילוליות כדי להעביר מידע לתלמידים ולעמיתים.
במאמר זה תלמדו את ההגדרה של תקשורת מילולית, דוגמאות לתקשורת מילולית, היתרונות והחסרונות של תקשורת מילולית, ודרכים לשיפור כישורי התקשורת המילולית שלכם.
תוכן העניינים
מהן כישורי תקשורת מילולית?
תקשורת מילולית כוללת שימוש במילים מדוברות כדי לחלוק מידע עם אנשים אחרים. אם כי, תקשורת מילולית עשויה לכלול שימוש במילים כתובות.
כישורי תקשורת מילוליים כוללים יותר מאשר יכולות דיבור. הם כוללים איך אתה מקבל ומעביר הודעות בעל פה.
חלק ממיומנויות התקשורת המילוליות היעילות כוללות:
- שמיעה אקטיבית
- מדבר ברור ותמציתי
- מתן משוב בעת הצורך
- שימוש בשפה ובטון מתאימים
- זיהוי והיענות לרמזים לא מילוליים
- מאפשר לאנשים לקחת בלי להפריע
- מדבר בביטחון.
סוגי תקשורת מילולית
ישנם ארבעה סוגים עיקריים של תקשורת מילולית, הכוללים:
-
תקשורת תוך אישית
תקשורת תוך אישית היא סוג של תקשורת המתרחשת באופן פנימי. במילים פשוטות, תקשורת תוך אישית כוללת דיבור אל עצמך.
-
תקשורת בין אישית
תקשורת בין אישית, המכונה גם תקשורת אחד על אחד, מתקיימת בין שני אנשים. זה יכול להיות פנים אל פנים, בטלפון או דרך פלטפורמות מקוונות. בסוג זה של תקשורת, מידע משותף בין שני אנשים.
-
תקשורת בקבוצות קטנות
תקשורת בקבוצה קטנה מתרחשת כאשר יותר משני אנשים חולקים מידע. בסוג זה של תקשורת, לכל אחד יש הזדמנות לדבר ולתקשר אחד עם השני.
-
תקשורת ציבורית
תקשורת ציבורית מתרחשת כאשר אדם אחד (דובר) מעביר מידע לקבוצה גדולה של אנשים בו-זמנית. בסוג זה של תקשורת, הדובר עושה את רוב הדיבור, ולמאזינים ניתנות הזדמנויות לשאול שאלות.
מהן הדוגמאות לתקשורת מילולית?
ישנן מספר דוגמאות לתקשורת מילולית, למעשה, זוהי שיטת התקשורת הנפוצה ביותר.
להלן כמה דוגמאות לתקשורת מילולית:
- מסיבות עיתונאים
- ישיבות דירקטוריון
- מערכות בחירות
- נאומים פומביים
- ועידת וידיאו
- הערות קוליות
- שיחות טלפון
- הטפה בכנסיות
- דיונים
- מצגות
- דיאלוג בסרטים, תוכניות טלוויזיה וכו'
- הרצאות
- שירה
- פרסומות בטלוויזיה וכו'.
היתרונות של תקשורת מילולית
לתקשורת מילולית יש הרבה יתרונות, שחלקם כוללים:
-
עוזר להביע את עצמך
תקשורת מילולית היא אחת הדרכים היעילות ביותר לבטא את עצמך. אתה יכול בקלות לשתף את הרעיונות, המחשבות, הרגשות והחוויות שלך באמצעות תקשורת מילולית.
-
חוסך זמן
תקשורת מילולית גוזלת פחות זמן. שיתוף מידע מילולי חוסך זמן בהשוואה לכתיבת מכתב או מייל.
-
מספק משוב מיידי
תקשורת מילולית יכולה ליצור משוב מיידי, בניגוד לתקשורת כתובה. במהלך מצגות או פגישות, תוכלו לשאול שאלות ולקבל תגובות מיידיות.
-
פחות יקר
תקשורת מילולית היא אחד מאמצעי התקשורת הזולים ביותר. אתה יכול בקלות לנהל שיחה פנים אל פנים עם עמית בלי להוציא שקל.
-
זה יותר חשאי
מידע המשותף בעל פה יכול להישמר בסוד, אלא אם כן כשהוא מוקלט.
לדוגמה, אתה יכול בקלות ללחוש באוזנו של מישהו והאדם שלידו לא יידע את המידע ששיתפת.
החסרונות של תקשורת מילולית
לתקשורת מילולית יש הרבה יתרונות אבל יש לה גם כמה מגבלות. להלן המגבלות של תקשורת מילולית:
-
יכול לגרום למחסומי שפה
מחסומי שפה יכולים להתרחש כאשר אתה מתקשר עם מישהו שלא מבין את השפה שלך.
לא ניתן להשתמש בתקשורת מילולית כאשר אתה מתקשר עם מישהו שלא מבין את השפה שלך, אחרת, זה יגרום למחסום שפה.
-
שמירה לקויה
ייתכן שהקהל שלך לא יוכל לשמור מידע המועבר באמצעות מילים מדוברות במשך זמן רב.
-
אינו מספק רישום קבוע
תקשורת מילולית אינה מספקת רשומות לעיון עתידי אלא אם כן היא הוקלטה. זה לא יכול לשמש כראיה בתיקים משפטיים.
-
ניתן להפריע בקלות
רעש וצורות אחרות של הסחת דעת יכולים בקלות לעוות את התקשורת המילולית.
לדוגמה, במהלך מצגות, הטלפון של מישהו יכול לצלצל וצליל הטלפון יכול להקשות על שמיעת הדובר.
-
לא מתאים להודעות ארוכות
תקשורת מילולית אינה מתאימה להעברת מסרים ארוכים. נאומים ארוכים צורכים הרבה זמן ויכולים להיות לא פרודוקטיביים ברוב הפעמים.
הקהל שלך יכול גם לאבד עניין בקלות לפני סוף הנאום.
-
לא מתאים לתקשורת עם אנשים רחוקים
תקשורת מילולית לא מתאימה להעברת מסרים לאנשים רחוקים ממך. השתמש בתקשורת כתובה כדי להעביר מסרים לאנשים רחוקים.
טיפים לשיפור תקשורת מילולית יעילה
תקשורת מילולית משמשת כמעט בכל תחום בחיים. לכן, חשוב להיות בעל כישורי תקשורת יעילים.
להלן הטיפים לשיפור מיומנויות תקשורת מילוליות אפקטיביות:
- היה מוכן
- התחשב בקהל שלך
- היו ברורים ותמציתיים
- היו מודעים לשפת הגוף שלכם
- דבר בביטחון
- שים לב לטון שלך
- תרגל הקשבה פעילה
- חשוב לפני שאתה מדבר
- הימנע משימוש במילות מילוי
- לְתַרְגֵל.
1. היו מוכנים
לפני כל נאום, שיחה או מצגת, ודא שאתה מבין היטב את הנושא עליו אתה הולך לדבר. הבנת נושא תעזור לך לשפר את הדרך שבה אתה מדבר על הנושא.
אתה יכול לחקור את הנושא, לרשום כמה רעיונות ולבדוק אם הרעיונות תואמים לנושא.
2. קחו בחשבון את הקהל שלכם
כדי לתקשר בצורה יעילה, עליך לזכור את הקהל שלך ולהציב את עצמך בעמדה שלו.
אתה יכול להבין את הקהל שלך על ידי התחשבות בגורמים הבאים:
- הצרכים של הקהל שלך
- רמת הידע והניסיון שלהם
- הטון המתאים לקהל שלך.
הבנת הקהל שלך תעזור לך להעביר לו מסרים בצורה מאוד קלה.
3. היו ברורים ותמציתיים
כאשר אתה מתקשר באמצעות מילים מדוברות, המסר שלך צריך להיות ברור ותמציתי. הקהל שלך חייב להיות מסוגל להבין את המסר שלך ולהגיב בהתאם.
אתה צריך למצוא דרך להציג את המידע שלך בכמה מילים. הימנע משימוש במילים מורכבות ואל תוסיף מידע לא רלוונטי לנאום שלך.
4. היו מודעים לשפת הגוף שלכם
על פי כלל התקשורת 7-38-55 של אלברט מהרביאן, 7% מהתקשורת מתבצעת באמצעות מילים מדוברות, 38% מתרחשת באמצעות טון וקול, ו-55% הנותרים מתרחשים דרך הגוף שאנו משתמשים בו.
שפת הגוף שלך יכולה להשפיע על התקשורת שלך לרעה או לחיוב.
בכל פעם שאתה בשיחה או שאתה מציג בפני קהל גדול, בצע את הפעולות הבאות:
- שמרו על קשר עין ועל יציבה טובה
- הימנע מלהצליב את הידיים או הרגליים
- תהיה רגוע; אל תקשיח את הגוף שלך.
אתה צריך גם לשים לב לשפת הגוף של הקהל שלך. שפת גוף כמו הסתכלות מטה, ידיים משולבות וכו' מעידה על חוסר עניין. ברגע שתבחין בשפות הגוף האלה, מצא דרך לתבל את הדיבור שלך.
5. דבר בביטחון
יש צורך להפגין ביטחון תוך כדי דיבור. אתה צריך להיות בטוח בהודעה שאתה עומד לחלוק.
אם אתה נשמע כאילו אתה לא מאמין במסר שלך, גם הקהל שלך לא יאמין.
אתה יכול לבנות ביטחון עצמי על ידי הכנה לפני שאתה מעורב בשיחות, מצגות או נאומים. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להדגיש את הנקודות העיקריות שאתה רוצה לדבר עליהן.
6. שימו לב לטון שלכם
הטון הוא מרכיב מכריע בתקשורת מילולית, הטון שלך יכול להשפיע על האופן שבו הקהל שלך מפרש את המסר שלך.
כדאי להימנע משימוש בטון מונוטוני או שטוח. טון מונוטוני או שטוח מעיד על חוסר עניין ויכול לגרום לך לאבד את תשומת הלב של הקהל שלך.
במקום זאת, השתמש בטון ידידותי בשילוב עם חיוך על הפנים שלך, זה יעזור לך ליצור רושם חיובי ולהפחית פירוש שגוי.
7. תרגלו הקשבה פעילה
הקשבה פעילה היא חלק מהותי בתקשורת מילולית. אם אתה מאזין פעיל, אתה תהיה דובר טוב.
בכל צורה של תקשורת מילולית, כולל תקשורת ציבורית, אתה לא צריך להיות האדם היחיד שמדבר. הקהל שלך צריך להיות מסוגל לשאול שאלות.
כדי להיות מאזין פעיל, בצע את הפעולות הבאות:
- הימנע מלקפוץ למסקנה
- אל תפריע
- שימו לב מלא
- תן משוב
- הימנע מכל צורה של הסחת דעת.
8. תחשוב לפני שאתה מדבר
לא ניתן להחזיר או לתקן מילים מדוברות, לכן מומלץ לחשוב לפני שאתה מדבר.
בכל פעם שהקהל שלך שואל שאלות, אתה צריך לקחת את הזמן שלך לחשוב לפני שאתה מגיב. אתה צריך להיות בטוח שהתגובה שלך מדויקת ומאורגנת באמירה ברורה ותמציתית.
9. הימנעו משימוש במילות מילוי
במהלך מצגות או נאומים פומביים, הימנע ממילות מילוי כמו "אממ", "אה", "כאילו", "כן", "אז" וכו' מילות מילוי הן מילים, ביטויים או צלילים קצרים חסרי פשר המהווים הפסקה בדיבור.
יותר מדי מילות מילוי עלולות לגרום לך לאבד את תשומת הלב של הקהל שלך. הקהל שלך עשוי לחשוב שאתה לא יודע על מה אתה מדבר. במקום להשתמש במילות מילוי שקול לנשום עמוק.
10. תרגול
כל המיומנויות דורשות תרגול, כולל מיומנויות תקשורת. יישם את כל 9 העצות בשיחות היומיות שלך כדי לשפר את כישורי התקשורת המילוליים שלך.
אתה יכול להתאמן מול המראה, או בנוכחות המשפחה והחברים שלך. שאל אותם מה הם חושבים על הביצועים שלך.
כמו כן, מומלץ:
- 10 החשיבות של כישורי כתיבה
- מיומנויות תקשורת בכתב: מדריך שלם
- 10 החשיבות של כתיבת חיבור
- טבלת ציוני GMAT לשנת 2022: כל מה שצריך לדעת וטיפים לשימוש קל
- מדריך מקוון לסטודנטים ל-MBA.
סיכום
תקשורת מילולית היא אחת משיטות התקשורת הנפוצות ביותר, במיוחד במסגרות לא פורמליות. היא גם נחשבת לשיטת התקשורת הוותיקה ביותר.
מלבד ציונים גבוהים, מעסיקים נמשכים למיומנויות תקשורת מילוליות. מלבד מיומנויות תקשורת בכתב, מיומנויות תקשורת מילוליות הן בין מיומנויות התקשורת החשובות שיש להוסיף לקורות החיים או לקורות החיים שלך.
הגענו עכשיו לסוף המאמר הזה, האם מצאתם מאמר זה מועיל? זה היה הרבה מאמץ. ספר לנו על מחשבותיך בקטע התגובות למטה.