効果的なコミュニケーションは、耳を傾けずに行うことはできません。 コミュニケーションの方法に関係なく、リスニングコミュニケーションスキルは効果的なコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。
調査によると、私たちは80日の最大45％をコミュニケーションに費やしており、リスニングはコミュニケーションに費やす時間のXNUMX％を占めています。
その重要性にもかかわらず、多くの人々はコミュニケーションスキルを聞くことの役割に偏っています。 優れたリスニングスキルを身に付けることは、特にあなたの個人的および職業的な生活において重要です。
聞くこともあります 多くの健康上の利点 ストレスの軽減、不安やうつ病の軽減、記憶力の改善などがあります。
この記事では、リスニングコミュニケーションスキルの定義、リスニングの種類、コミュニケーションにおけるリスニングの重要性、リスニングスキルを向上させる方法を学びます。
目次
リスニングコミュニケーションスキルとは何ですか？
リスニングコミュニケーションスキルとは、あなたに伝えられた情報やメッセージを正確に受け取り、理解し、解釈する能力です。
それは効果的なコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。
メッセージや情報を聞いて（受け取り）、正確に解釈しないと、効果的なコミュニケーションはできません。
聞くことは聞くことと同じではありません。 聞くことは音を知覚するプロセスであり、聞くことは受信した音（メッセージ）を理解するために意図的に働く行為です。
効果的なリスニングスキルを持つ人々は通常、次の資質を持っています。
- スピーカーを中断せずに聞く
- 適切なときに質問する
- 肯定的な言葉で話者をサポートする
- アイコンタクトを維持する
- 結論に飛びつくな
- スピーカーを聞くときは気を散らさないでください
- 体の動きや姿勢、ジェスチャー、顔の表情などの非言語的な手がかりに注意を払う
効果的なリスニングの種類
リスニングにはさまざまな形があります。 さまざまな状況でさまざまな種類のリスニングが必要になるため、さまざまな種類のリスニングとそれらをいつ使用するかを知ることが重要です。
効果的なリスニングの種類は次のとおりです。
1.識別的リスニング
識別リスニングは、非常に幼い頃に開発された最初のタイプのリスニングスキルです。 このタイプのリスニングでは、話し手が何を言っているかを理解するために、声のトーンなどの非言語的な手がかりを識別します。
たとえば、ドイツ人の男性とコミュニケーションをとっているアメリカ人の男性は、彼が言っていることを聞くのではなく、男性のボディーランゲージに焦点を合わせます。 これはアメリカ人がドイツ語を理解していないからです。
2.包括的なリスニング
包括的リスニングは、識別的リスニングの反対です。 それは話者の口頭のメッセージを聞いて、話者が言ったことに基づいて分析をすることを含みます。
包括的なリスニングには、適切な言語スキルが必要です。つまり、話者の言語を理解する必要があります。
たとえば、アメリカ人男性と別のアメリカ人男性が会話をしている場合、どちらも非言語的な手がかりに注意を払う代わりに、言葉によるメッセージを聞きます。
3.情報リスニング
情報リスニングには、何かを学ぶために聞くことが含まれます。 このタイプのリスニングは、学校や職場で一般的です。
情報を聞くには、高いレベルの集中力が必要です。 あなたは新しい情報を学ぶために完全に注意を払う必要があります。
情報を聞く例としては、食べ物のチュートリアルを聞くとき、ドキュメンタリーを見るとき、教育的なブログ投稿を読むときなどがあります。
4.クリティカルリスニング
重要な聞き取りには、話者から受け取った情報を分析し、それをあなたがすでに知っていることと関連付けることが含まれます。
これにはXNUMXつのプロセスが含まれます。
- あなたに伝えられたメッセージを受け取る
- あなたがそのトピックに関してすでに持っている知識とそれを比較する
- あなたが知っていることに基づいて分析を作成します。
重要な聞き取りは、メッセージまたは話者が信頼できるかどうかを判断するのに役立ちます。
5.治療的リスニング
治療的リスニングには、話者の感情や感情を理解しようとすることが含まれます。 話者の立場になって、話者の気持ちを理解する必要があります。
カウンセラー、セラピストなどの職業は、クライアントを理解するためにセラピーリスニングを使用します。
治療的リスニングは、専門家の設定で使用されるだけでなく、問題を抱えた友人、家族、または同僚の話を聞くときに治療的リスニングを採用することもできます。
効果のないリスニングの種類
効果的にコミュニケーションをとるには、効果のないタイプのリスニングを避ける必要があります。 効果のないリスニングの種類は次のとおりです。
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選択的リスニング
選択的リスニングは、話者が言っていることの特定の側面だけを聞くときに発生します。 この種のリスニングは誤解を招く可能性があります。
選択的なリスナーは、話者のメッセージを聞く代わりに、最も関連性があると思う部分にのみ注意を払います。
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部分的なリスニング
部分的な聞き取りとは、話者の話を聞くつもりがあるのに気が散っている場合です。 ノイズなどの注意をそらすと、スピーカーが完全に聞こえなくなる可能性があります。
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誤った聞き取り
誤った聞き取りには、誰かの話を聞いているふりをすることが含まれますが、伝達されたメッセージをデコードしていません。
これらのリスナーは、適切だと思うときに、うなずく、笑顔などの非言語的な手がかりを使用して、理解していることを示すことができます。
コミュニケーションにおけるリスニングの重要性
リスニングスキルは、効果的なコミュニケーションに必要な重要なスキルのXNUMXつです。
コミュニケーションには多くのメリットがあるため、効果的なリスニングが必要です。コミュニケーションでリスニングするメリットのいくつかを次に示します。
1.誤解を減らします
優れたリスニングスキルは、あらゆる形式のコミュニケーションを通じて伝えられる情報を理解する方法を改善するのに役立ちます。
誤解は通常、リスニングスキルが低い場合に発生します。 話者の話を聞かないと、情報を誤解しやすくなります。
2.共感を促す
聞くことは、他の人の気持ちや感情を理解するのに役立ちます。 話者の立場に立つことは、解決策を提供する方法を理解するのに役立ちます。
たとえば、生徒が自分の成績に不満を持っていると説明した場合、それがどのように感じられるかを理解するまで、あなたは助けることができません。
3.関係を構築します
効果的なリスニングスキルは、個人レベルと専門レベルの両方で関係を構築し、維持することができます。
良い聞き手は、人々が簡単に彼らに心地よく感じるので、簡単に関係を築くことができます。
4.生産性を向上させます
専門家レベルであろうと個人レベルであろうと、リスニングスキルは生産性を向上させることができます。 優れたリスナーは、重要な情報を保持し、適切なときにこの情報を適用することができ、その結果、生産性が向上します。
たとえば、講義中に積極的に耳を傾け、実習中に必要なすべての指示に従う学生は、そうでない学生よりもパフォーマンスが向上します。
5.フィードバックを提供します
優れたリスナーは、話者に十分な注意を払うため、フィードバックを提供できます。
フィードバックを提供するには、議論されているトピックを明確に理解している必要があります。これは、積極的に聞くことによってのみ達成できます。
リスニングスキルを向上させる方法
聞き上手であることは自然にやってくるかもしれませんし、成長することもできます。 他のすべてのスキルと同じように、リスニングスキルは時間と労力で学ぶことができます。
以下は、リスニングスキルを向上させるために従うことができるいくつかのヒントです。
1.アイコンタクトを維持する
誰かがあなたと話しているときは、その人に細心の注意を払い、その人と向き合い、アイコンタクトを維持します。
これは、あなたが彼らの言っていることに興味を持っていることを示しており、彼らが話し続けることを奨励しています。
2.話者が言っていることを想像してみてください
話者のメッセージに注意を払い、話者があなたの心の中で言っていることを視覚化してみてください。
話者のメッセージの視覚的な画像があると、情報を保持するのに役立ちます。
3.中断を避けます
誰かがまだ話しているときに中断すると、スピーカーに間違った信号が送信される可能性があります。 話し合うべきもっと重要な問題があるか、彼らのメッセージを気にしないことを示唆しているかもしれません。
スピーカーを中断する代わりに、一時停止するか、話している内容が終了するまで待ちます。 話者が話をしなくなったら、質問したり提案したりするのが最善です。
4.非言語的な手がかりに注意を払う
体の動き、ジェスチャー、顔の表情などの非言語的な手がかりは、話し言葉に頼ることなく情報を送信することができます。
ほとんどの場合、私たちは無意識のうちに非言語的な手がかりとコミュニケーションを取ります。 ですから、あなたの非言語的な手がかりと話者の手がかりに耳を傾ける（注意を払う）ことが重要です。
腕を組んだり、アイコンタクトを避けたり、しゃがんだりするなどのボディーランゲージは、興味がないことを示しています。 したがって、これらのボディーランゲージは避けてください。
5.明確な質問をする
明確化の質問は、話者が提供した情報を確認するために使用される質問です。 聞き手は、誤解を防ぐために明確な質問をすることができます。
話者から提供された情報に関連する質問のみを行う必要があります。 質問で話者を邪魔しないでください。話者が話し終えるまで待ってください。
6.判断を制限する
良いリスナーは批判することなくスピーカーを聞きます。 あなたの心の中で話者について判断することは避けてください。 この行為は誤解を招く可能性があります。
話者のメッセージをより明確に理解するために、常に心を開いて耳を傾ける必要があります。
7。 練習
絶え間ない練習は、スキルを向上させ、学ぶのに役立ちます。 誰かがあなたに話しかけているときにあなたが何をしているのかを意識することで、聞く練習をすることができます。
また、オーディオブックやポッドキャストを聞くことができ、リスニングスキルを向上させるのに最適です。
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まとめ
学生として、彼らの利点のためにリスニングスキルを開発することをお勧めします。 教室で聞く学生は、議論された内容をより明確に理解するようになり、その結果、より良い学業成績を得ることができます。
より良い学業成績とは別に、リスニングスキルはあなたの人生のあらゆる面で重要です。 リスニングスキルがないと、効果的なコミュニケーションができない場合があります。
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